Ушли из этой компании всей семьёй и не жалеем. Постоянные подключения платных подписок просто достали! Платить приходилось в несколько раз больше тарифа. В офисе сказали, что за деньги (!) могут отключить подключение подписок!!! При переносе номера на МТС возникли трудности: Мегафон просто не отпускали, ссылаясь на то, что не совпадают паспортные данные! Сверяли много раз каждую букву в каждом офисе, всё равно пришлось бросить номер. При этом попросили вернуть деньгами баллы(!), которые были накоплены и использованы в счёт оплаты тарифа. Даже после этого не получилось оставить старый номер. Никому не рекомендую компанию Мегафон. МТС просто радует. Всё познаётся в сравнении.

Деньги просто неизвестно куда улетучиваются, тарифный план 290 в месяц. На сайте в личном кабинете никаких услуг не подключено. Приходишь в офис выяснять в чем причина, никто адекватно ничего сказать не может.. Похоже придется менять оператора...

Сюда напишу, так как офис ближайший. Итак, объясните, пожалуйста, по какой причине Вы меняете стоимость тарифа без предупреждения, это первое и второе, при смене тарифа в личном кабинете, опять же без моего ведома, была подключена услуга «замени гудок», на какую-то идиотскую песню, да еще и платно. Как дела, мегафон? Будем прощаться что ли?

В последнее время Мегафон предоставляет кредитные линии клиенту, позволяет уходить в минус до 2-х и более тысяч рублей. Услуга беспроцентная. Но? Если Вы включили тарифный план с абонентской платой, ее начисление и снятие идет предоплатой. И если есть кредитная линия и недостает средств, Мегафон начисляет и снимает эту плату за счет кредитной линии. Вроде положительное явление. Но если потребитель досрочно закроет этот долг, и пожелает сменить тарифный план, уплаченные деньги не переносятся на другой тарифный план, они не возвращаются клиенту ни под каким предлогом. А на новый тарифный план Вы будьте добры внесите новые деньги. Полное безобразие. Мегафон подпускает к счетам клиентов недобросовестные интернет ресурсы-типа платные подписки. Я ставил в известность руководство Мегафона неоднократно, чтобы без ведома клиента не снимался ни один рубль с его лицевого счета. БЕСПОЛЕЗНО!!!! Мегафон продолжает допускать к деньгам на лицевом счете посторонние интернет ресурсы, типа платных подписок, которые очень часто без ведома клиента подключаются и снимают деньги. КАКОЙ ТО КАРТЕЛЬНЫЙ СГОВОР! Я научился бороться с этим, каждую неделю сверяюсь с оператором по вопросам наличия подписок на номерах. Поэтому мой совет: регулярно проверяйте, не уходят ли Ваши деньги налево. 16 лет я обслуживаюсь у оператора Мегафон. Такой период времени говорит о том, что я был доволен оператором. Но в последнее время качество услуг МегаФона резко упало. Постоянно мобильный интернет слетает, сигнал сотовой связи даже в центральной части города Екатеринбурга частенько в половину шкалы. Главное: что оператор имеет недобросовестных диспетчеров и дозвониться к ним становится невозможно. Я ушел ранее от Билайна, МТС, там тоже масса негативов. Теперь планы- перейти на обслуживание в Теле 2 и перевести телефоны с МегаФона в Теле 2. По отзывам моих друзей новый оператор более деликатно относится к своим клиентам, предлагает тарифные планы с сохранением невыработанных ресурсов за прошлый месяц. А самый главный негатив: Мегафон развернул лохотронные игры, типа "Счастливые смс" и другие, где предлагается дешево, якобы за 12 руб абонентской платы выиграть 5000 рублей. Победителей в этой игре нет!!!! Как только ты выходишь в лидеры, тебя случайно отключают, якобы технический сбой, и со счета исчезают 1000 или 2000 рублей, в счет услуг по этой игре. У Вас запросто может появиться должок на эту сумму. Не удивляйтесь. Попытки найти правду бесполезны. Сегодня огромный сбой в мобильном интернете. Попытка в течении получаса дозвониться до оператора МегаФона оказалась бесполезной. Пришлось смириться с некачественным интернетом. Итогом этого- данная статья.

Оператор превратился в жуткое днище. Посокращали работников-отсюда и результат-сервисы то не работают то зависают и пользоваться ими стало не возможно, лте у мегафона ловит в Москве и Питере но на моем смартфоне HTC не ловит в Екатеринбурге. За платежами на номер надо постоянно следить и проверять баланс -за последний месяц 3 платежа с разных платёжных систем не прошли.. техподдержка молчит -хотя скриншоты чеков им выслал. вынужден перейти на мтс там хоть дороже но нервы целее

Самая дырявая компания!! Удивительно, но факт, не являясь клиентом данной компании мне пришла задолженность. Ну что же, по судимся

Пользуюсь услугами Мегафона со дня его появления в Екате. Бывают косяки, но в целом обслуживание устраивает. Но сегодня прямо все кипит. Из Мегафона мне позвонили 16.06, сказали, что в связи с ликвидацией компании от которой у меня есть корпоративная SIM-карта, я могу подъехать в офис на Малышева, 122 и переоформить её на своё имя. Отпросился сегодня с работы, приехал. Менеджер один, он занят с клиентом и ещё один стоит ждёт своей очереди. Подошел к девушке из соседнего зала (видимо она там за старшую), объяснил свою потребность. В ответ услышал, что карту можно переоформить и сейчас подойдет второй менеджер и всё сделает и пригласила ожидавшего клиента с собой в соседний зал для решения его проблемы. Где находился второй менеджер по имени Евгений (такой с бороденкой) никто не знает. Проходит 10 минут, 20, 30 никаких изменений, единственный менеджер занят, второй непонятно где. Через 40 минут появился Евгений и разбил все мои надежды на обладание заветной SIM-картой. Сказал, что переоформить её на моё имя невозможно. Зашибись! Уважаемые господа если Вы и Ваши сотрудники не ценят своё время, то научитесь ценить время клиентов. И что за несогласованность в действиях, звонят и говорят, что переоформить можно, приходите, приходишь и тебе отвечают, что нельзя этого сделать. Только зря время потратил, испортилось настроение и получил отрицательный опыт от общения с Вашими сотрудниками.

Долго пользуюсь мегафоном, но, похоже, пора валить. начала пропадать сеть, когда нахожусь дома. Не могу никому позвонить, есть только интернет. Вроде бы его могло бы быть достаточно, но... до меня не могут дозвониться родители и начинают переживать за меня, не могу позвонить и заказать доставку корма собаке, приходится все делать через не самые удобные интерфейсы магазинов, банально не могу позвонить в тех. поддержку мегафона. Это вообще дичь: они используют самый не распространенный мессенджер вайбер, при установке которого приходит код активации по смс или по звонку! Замкнутый круг какой-то! Я не могу получить даже код!!! Бесит неимоверно!!! Вот и в данный момент, Нет сети. Должна была встретить родителей, но не смогла, потому что они не дозвонились до меня и им пришлось вызывать такси. А вдруг ЧП и что мне делать? Письмо от руки писать и почтой слать?! Общаюсь с оператором в ВК, он кормит меня обещаниями лучшей жизни, оправдывается тех. работами до 13 июня (чуваки, праздничные дни, какого ... вы ремонт затеяли именно в этот период?! Мне нужно звонить родственникам, решать домашние дела, а я не могу!! И в конце концов, почему просто абонентов не предупредить о тех. работах?!) но надежды нет. К слову, оператор Алексей общается вежливо, но отвечает не слишком быстро, минут через 20-30 кажется. Завтра буду переходить на другого оператора, сил больше нет, ей-богу. Не домашний телефон же ставить. Аналогичная ситуация была не так давно, в бытность телеграмма (слава богу, они им пользовались), и это был первый звоночек. На этот раз все, хватит.

Получил сегодня смс-ку счастья! Действия Мегафона напомнили мне инициативу Синьора Лимона из Чиполлино - пора ввести налог на воздух! Но ведь было же, почитайте сказку - народ после этого стал меньше дышать! Креативности ноль, именно за это и ставлю единицу! Тщательнее думать надо, тщательнее!

Ужас, а не Компания. Поехал в другую область сняли деньги со счета без обоснования и тарифа. Оставили без связи и уже 2 недели не возвращают деньги на счёт. Со службой качества не соединяют, кто занимается вопросом не кто не знает. Бегите от них!!!! УЖАС

Отзыв не относится к конкретной точке продаж. Отзыв о самом операторе связи, поэтому напишу это здесь. Грешит Мегафон подключениями услуг, которые мы не просили. Вот и сегодня, поняв, что деньги благополучно исчезают, проверила личный кабинет. И вновь непонятная услуга за 35 руб.в день, о подключении к которой я не то чтобы не знала, я про опцию такую даже не слышала, и уж тем более подключать бы не стала. Хотя месяц назад была в офисе продаж, оформляла симку. Ребята постарались? Даже в кнопочном телефоне у ребенка появилось фиг знает что, убирали доп.опцию через компьютер. Очень лояльно компания относится к пользователям, особенно к нам, имеющим 7(!!!) сим-карт на одну семью. Да! Это сарказм. Денег мы и так немало оставляем в Вашей компании. Балл за неплохое покрытие и хороший интернет. Второй-за то что база не гуляет по просторам сети, в отличие от других компаний. Никто с услугами из всяких медицинских центров не беспокоит.

Был бы ноль поставил бы ноль, я пользуюсь мегафоном уже 6 лет как, всегда нравился, но последный год меня очень разочаровали, за последный 4 месяца оплатил больше чем за 2года, больше никому не буду бл**Ь предлагать что бы они подключались в мегафон

Уже просто накипело. Для введения в курс дела: дедушка живет за городом, несколько лет назад купили ему для доступа в интернет модем Мегафона, тк на тот момент эта сеть ловила в поселке лучше всего. Но уже примерно на протяжении года начали снимать лишние деньги. В первый раз, проверив лист расходов, мы выяснили, что без нашего ведома была подключена какая-то услуга( что-то типа еще более скоростной интернет). Стоит сразу отметить, что персонал аабсолютно, воообще не вникает, что и как происходит у них на работе. С горем пополам нам отключили эту услугу. Пришлось несколько раз объяснить, что нам это не нужно, хотя нас упорно убеждали в обратном. Но на этом проблемы не закончились! И они продолжаются по сей день! Дальше стало хлеще. Деньги снялись снова. Проверяем. Оказывается, на модем уже подключили 4!!!! развлекательных платных контента ( то, что дедушка натыкал - точно нет. Это невозможно натыкать. А таким он не интересовался). Звоним, узнаем, на каком основании нам подключают услуги, которые мы не просили? На данный вопрос нам не отвечают, бурчат что-то типа "нуу, отключите, раз не нужно". Просим их отключить нас от этой услуги и впредь оставить нам лишь абонентскую оплату, не подключая без нашего ведома ничего. Но в ответ мы слышим, что они, внимание, НЕ ЗНАЮТ КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ БОЛЬШЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЛОСЬ! Просто поставили нас перед фактом, что нам скинут 4 смс, на которые мы должны ответить, чтобы ЗАБЛОКИРОВАТЬ НА 3 МЕСЯЦА! подключение данного контента. И вот уже какой по счету раз мы отправляем эти смс, хотя снова и снова пытаемся разобраться с сотрудниками, с какого рожна это подключается. Проблемой не занимаются. С какого же рожна эти услуги подключаются без согласия и без ведома абонента? На каком основании МЫ должны контролировать каждые 3 месяца, чтобы ни эротический контент, ни юмор, ни гороскоп, ни новости не подключались и не снимали деньги? Почему нельзя остановить автоматическое подключение ненужных услуг? Почему персонал не может сделать ровным счетом ничего, хотя бы дать содержательный ответ? Почему нельзя оставить абонентов в покое и дать им пользоваться тем тарифом, который они выбрали? Ни деньги не вернут за такое самовольное подключение ненужного контента и ненужных услуг, ни проблему с этим не решат. Придется покупать новый модем у другого оператора. Мегафон не рекомендуем никому! Связь то нормальная, но такие некомпетентные сотрудники и постоянное подключение услуг без Вашего ведома вызывает только бешенство. Берегите свои нервы!

Без моего согласия подключилась услуга роуминга за 99 рублей в день. Пришёл писать заявления об отказе и просмотре расходов, так увидел полную незаинтересованность в моем вопросе. Номер восстановить? Уже не получится. Распечатать расход за 1.5 месяца? Так в приложении посмотрите! Не работает *102# и показывает баланс ноль. В ответ: так, авария, и на балансе у вас 40 рэ. Интернетом не могу из-за этого баланса воспользоваться.... Так отключены данные... Абсурд, что приходится все ответы на вопросы вытягивать клещами. Спасибо, Евгений...

Такого хамства,и тупой,идиотской улыбки на роже,как третьего января,я ещё не видел. На все вопросы ответ один,улыбка человека, которому явно наплевать на все.

Доброго времени суток! Этот отзыв - это крик моей души. Я очень мягкий и не конфликтный человек, но такого хамства я не могу пережить. У меня и моей мамы архивные тарифы. Моя мама не пользуется ни интернетом, ни смс. Месяца 4 назад у меня был тариф за 300 рублей в месяц, но его стоимость увеличили без моего согласия на 50 рублей. В последние 2 месяца мне и моей маме звонят из мегафона пару раз в неделю и говорят, что подготовили специально для нас супер тариф за 400 (с чем то) рублей, а иногда и 500, и что для нас это мего выгодно, а я мы не понимаем своей выгоды. Что там 10 гб интернета и 500 смс... "В чем Ваши сомнения?!" - спрашивает молодой человек. Вы понимаете что происходит с человеком в этот момент, который не пользуется всем этим. Операторы просто не прошибаемые. Лишь бы денег срубить, а как и на ком вообще не волнует. При последнем разговоре с оператором сегодня, всё выше сказанное повторилось. Далее я сказала, что мегафон слишком навязчив, на что оператор хамским тоном, повысив голос меня спросил "В чем это мы навязчивы?!" Я ответила, что я ухожу от мегафона, пожелала всего доброго и положила трубку. Далее мне последовали 11 звонков из мегафона. На 3-4 звонок я ответила, но это был автодозвон и автоответчик на линии сказал "для соединения с оператором оставайтесь на линии"... Им надо, а я жди ответа?! Я крайне недовольна. Буду менять оператора в ближайшее время.

Пишу конкретно об этом месте, ибо он основной! Нужно было восстановить симку, оплатить долг и продолжать пользоваться благами операторского обеспечения по имени Мегафон. Номером не пользовался год и в одном из офисов мне посоветовали обратиться сюда. Девушка, приняв оплата долга, все сделала быстро и уверенно. Проконсультировала идеально. Единственное, что стало обидно. Моя банковская карта "Мегафон" из-за неиспользование Номера попросту сгорела. Не смотря на то, что у меня был второй действующий номер. А переключить Карты на другой номер неужели нельзя? Ибо, если у вас несколько номеров и на одном из них минус, то при пополнении второго лицевого счёта с него могут списываться средства в пользу первого. Так значит, автоматом можно. А вот при неиспользование второго номера карта тупо сгорает. И придётся мне раскошеливаться на новую. Обидно. Обидно за странные и неклиентоориентированные правила компании. В плане банковских услуг. Но зато спасибо сотруднику Беловой О.А. за скорейшее разрешение ситуации. И именно ей в подарок эта высшая оценка. И я ещё приду!)))

Город Асбест, салон "Мегафон", ул. Ленина 25. 21 октября покупали сим-карту для флэш-модема. Продавец предложила тарифы, выбрали за 750 руб., заплатили, и она СОБСТВЕННОРУЧНО установила карту в модем. НИ РАЗУ не смогли выйти в интернет. 4 ноября пришли в салон задавать вопросы. Тональность разговора была совершенно не такая, как при покупке! Нам было заявлено, что у нас отрицательный баланс (!!!) и предложено пополнить счет. Потом продавец все же снизошла и начала выяснять причину (ноутбук у нас был с собой), предварительно взяв с нас еще 10 руб. В итоге выяснилось, что эта флэш-карта НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ РАБОТЫ В МОДЕМАХ (!!!). После чего нам было предложено вновь заплатить деньги (790 руб.) за "правильную" сим-карту. Никаких даже намеков на извинения мы не услышали, не говоря уж о возврате денег. Естественно, с "Мегафоном" никогда больше дел иметь не будем и другим не советуем.

Ужасный оператор. Думаете, при ошибочном платеже Вам без проблем вернут деньги? Как бы не так! Случайно закинули 1000 на чужой номер, написали заявление на возврат, и Вам сообщат, что сейчас вернут только 600. Потому что у того абонента было -400 на счету, и вообще непонятно, когда они теперь к Вам вернутся. Вот так Вы и оплатили мегафону чужой долг. Вопрос. Мегафон, почему на Вашем сайте в разделе ошибочного платежа НИ СЛОВА об этом? Почему об этом нигде не сказано? Все красиво - вернем. Только часть. А остальную, скорей всего, уже никогда. Ну пусть теперь будет написано хоть здесь. Люди, есть куча других нормальных операторов без вот таких сюрпризов, с гораздо лучшими тарифами и связью. Надеюсь, Вы не наступите на наши грабли.

В данном отделений ПРОДАЛИ за 500 рублей сим-карту для модема зарегистрированную на ДРУГОГО АБОНЕНТА (данную информацию подтвердили сотрудники оператора в ТРЦ КИТ и ТРЦ Гринвич). Интернет на симке был недоступен, доступ в личный кабинет абонента невозможен. В техподдержке ссылались на технический сбой, который будет устранен в ближайшее время. Однако после настойчивых требовании ответить, когда наступит время устранения неполадки был ответ - 5 дней! То есть в течении 5 дней после покупки симкарты я смогу воспользоваться интернетом! Симкарту отказывались заменить несмотря на то, что я неоднократно заявлял сотрудникам, что она мне нужна по работе именно в течении этой недели, но сотрудники ничего не могли или не хотели сделать. В отделении расположенном в Гринвиче написал заявление на возврат денежных средств в связи с неисполнением обязательств договора. Через месяц выяснил в техподдержке, что ЗАВИЗИРОВАННЫЙ ДОКУМЕНТ СОТРУДНИКОМ оформлен не по правилам (не имеет номера заявки) и поэтому заявление не рассматривали. Сейчас просят написать новое заявление и вновь ждать месяц! Складывается впечатление, что сотрудники компании отказываются возмещать деньги за неисправную сим-карту и специально тянут время. Ужасное обслуживание и абсолютное отсутствие заинтересованности в клиенте, оператору мегафон нужны только Ваши деньги.

Хуже компании никогда не встречал. Мошенники, других слов нету для вас. Третий месяц не могут произвести возврат по хваленной банковской карте МегаФон. Все специалисты ничего вразумительного ответить не могут. Сначала просили подождать месяц, так как есть регламент, после просрочки сказали подождать ещё месяц по рассмотрению претензии, а после второго месяца все претензии закрываются тем же днём когда и подал. Без какого либо объяснения. Никому не советую их банковскую карты, так как они дожить хотели на клиентов и попросту их обманывать. МОШЕННИКИ!!!

Компания Мегафон - большой специалист по отъему денег у клиентов, которые хотят сэкономить на сотовой связи. У компании есть огромное количество уловок для этого. Например, некие услуги, которые предоставляются бесплатно в течение месяца, а затем начисляют "посуточные", если не отключишь. Не думаю, что все вовремя успевают отследить и отключить такие "услуги" в личном кабинете. На якобы экономном тарифе "Переходи на ноль" стоимость 1 Мб информации составляет 9,9 руб. Пусть даже нечаянно скачаешь 1 кб, все равно возьмут 9,9! Сама на этом неоднократно пострадала.

Приехал с коллегой восстановить доступ к корпоративному личному кабинету. Приехали, перед нами всего 1 человек и 2 менеджера работают с клиентами. А 3его менеджера не было, хотя мы приехали уже после обеда. Мы просидели в ожидании целый час!!! В итоге нас проконсультировали, доступ восстановили, решили подключить виртуальную атс и оказалось, что менеджер, который был за нами закреплён, неверно проконсультировала и по счастливой случайности у нас все заблокировалось и мы не смогли подключить дистанционно. А так могли просто потерять кучу денег. Пришлось отказаться от подключения их ватс. Одни расстройства и много потерянного времени. Решил добавить отзыв. Почему компания держит некомпетентных сотрудников? Сейчас решил ещё раз прочитать информацию на сайте и вот что написано: Запись звонка хранится в течение года после разговора. Записываются все исходящие и входящие звонки, совершенные через SIP-протокол. Значит есть возможность записывать исходящие звонки! Увольте уже бестолковых менеджеров, они тянут компанию на дно.

Худшего сервиса не встречала за 29 лет. Печатные слова с трудом подбираются же у меня. 17 августа я приехала в ритейл купить бабуле подарок. Отпущу подробности выбора, он был сделан довольно быстро. При оплате Pay Pass у меня с карты списалась нужная сумма, но почему то касса "словила гюк" и в мегафон деньги не пришли. Кассир наотрез отказалась мне выдавать товар, и со спокойной душой ушла со смены, не проинформировав меня о решении моей проблемы, не поставив в известность старшего по филиалу. У нее просто смена закончилась, вы же понимаете. Она просто списала деньги с моего счета, просто не отдала товар и просто ушла. Если б кто понял это просто. По факту прошло 8 дней, мой банк ("СПАСИБО, РОКЕТБАНК"!) терроризирует мегафон, а они про деньги и не слышали. Какой возврат, какой товар??? Худшего сервиса не было на моей памяти, учитывая то, что я абонент мегафона добрых лет 7. Сегодня еду с кипой бумаг, чтоб вернуть свои деньги.

Пользуюсь Мегафон. Мне позвонила сотрудница компании и сообщила, что компания Мегафон в честь-чего-то-там предлагает мне подарок - безлимитный интернет. Уточняю - дополнительные платежи нужны? Девушка радостно - доверительным голосом заверяет - нет, ничего платить не надо. Соглашаюсь. Когда через неделю месячный баланс улетел в минус- наступило озарение: это мошенники! Прихожу в офис, там рассказывают - ну да, всё верно, платить не надо, а вот абонентская плата за безлимитный интернет взымается. Я: да как же так, меня же заверили, что ничего платить не надо. Манагер: ..ну.. эээ...му-му. Вообще, лучше на этих телефонных звонках на всякие услуги не соглашаться. Я: По сути - это введение в заблуждение и недостоверное информирование. То, что в УК трактуется как мошенничество. Манагер, слегка покопавшись, сообщает, что отправил запрос на отмену списаний. Но факт остался - со стороны меггафон - введение в заблуждение и недостоверное информирование.

07.07.2017 при помощи оператора службы поддержки, был сменен тариф, деньги списались и вроде я должна была спокойно пользоваться услугами связи, как ровно через 20 минут поступила первая смс, о том что с меня списаны первые 30 руб. за услугу автопродления интернета, которого к слову, на тот момент личный кабинет мне показывал уже в наличии 12ГБ. Перезвонив оператору с вопросом за что списание, последний уверил меня, что это просто информационное оповещение и ни какого списания не было, т.к. он "видит своими глазами, всё что происходит с моим номером". Через пару часов всё повторилось, смс шли одна за другой. Деньги на счету таяли и вскоре, меня вообще отключили за минусовым остатком!!!!! Очень компетентные сотрудники! Я опять набрала оператору, ответ был, что произошёл тех.сбой и как оказалось за меня списывается не только за интернет, который мне необходим для работы, но и ещё за ЗВОНКИ! Заявку составили обещали в течении суток разобраться, т.к. вина полностью МЕГАФОНА. За это время я уже пополнила счёт более чем на 500 р., и придётся пополнять ещё, т.к. я не могу остаться без связи!!! Это возмутительно! Это не моя вина! Почему нельзя ни чего сделать? В заявке написано, что она может рассматриваться до 15 числа! Это сколько ещё денег я должна внести???? Да, они вернуться потом назад, но зачем мне такая огромная сумма на счету, ведь на карту обратно осуществить перевод я смогу опять же только уплатив комиссию МЕГАФОНУ!!!!! Я больше 13 лет пользователь мегафона, но этот случай заставил задуматься о переходе на другого оператора! 11.07.17 проблема до сих пор не решена, и к растущему минусу на глазах минусу, ещё произошло отключение входях звонков! носер заявки 137270496

Хотел высказать свою оценку, больше негативную. Являюсь абонентом Мегафона, номер (922)17-900-17, к этому номеру привязан прямой городской (343)382-41-00. 2 июня внезапно прекратились звонки на городской номер, система выдает сообщение "номер не обслуживается", подал заявку в колл-центр, № заявки 135-438-113. Позвонил 5 июня, мне оператор сообщил что заявка на заключительной стадии решения (осталось пройти последний шаг и все будет работать). Позвонил 6 июня, мне сообщили, что к решению вопроса еще не приступали, все заявки обрабатываются в порядке живой очереди, срок рассмотрения 7 дней. Позвонил сегодня, мне сообщили, что заявки обрабатываются уже в течение 7-ми рабочих дней и выходные не в счет и именно сегодня "они" (цитата) мне позвонят и сообщат что проблема решена. Что за бред! Господа из Мегафона, может кто-нибудь прояснит ситуацию?

Добрый день. Зашла сегодня по пути с работы заказать смартфон Samsung 2017 года. Решила купить в Мегафоне, потому что в подарок предлагают страховку устройства на один год. Итак, картина маслом: в салоне три сотрудника. К одному - ощутимая очередь (человека три-четыре) и она не двигалась, пока я там была. У второго (девушки) -один покупатель. А чем занят третий? Та дам! Не известно! У него пусто, клиентами он не занимается, видимо, занят более насущными делами. Спрашиваю девушку: "Через сколько Вы освободитесь?" и получаю гениальный ответ: "У меня сейчас покупатель". А то я не вижу? Я поэтому и спрашиваю, чтобы узнать стоит ждать или нет. На вопрос "через сколько?" должен быть ответ "через ..." и озвучен промежуток времени. В общем получила полное погружение в атмосферу Советского Союза: очереди и равнодушные продавцы. Окей, Мегафон, куплю в другом месте.

Являюсь клиентом с самых начал. Как только появилась компания, подключила телефон и была весьма лояльна. Терпела сбои, отсутствие связи, жлобские цены на роуминг. А недавно мне подключили безлимитный интернет. Хотя его вообще не подключают, и деньги еще списывали). Позвонила в call-центр, в грубой форме сказали" а че нам та звоните, звоните в теле-маркетинг". А ещё что сделать? Зачем такой call-центр? Пока не начала кричать, требовать составления претензии - мальчик не шевелился. Однако, после претензии деньги вернули. Боюсь предположить, какое количество доп опций я не отследила и списания денег... личный кабинет постоянно зависает. Очень плохая работа и компании и персонала.

Вы серьёзно ? Вы центральный офис Мегафон? Вы так работаете с клиентами? Ужааас, позор отечественному сервису! Все, абсолютно все консультанты жутко ленивые, неопрятные, с ноткой неудовлетворённости в голосе. Ни тебе улыбки, ни радости в глазах, ни "Доброго дня", ни "до свидания". Единственная кто там вежливая и приятная девушка это стажёр, которая ещё не успела впитать в себя весь этот вселенский негатив и лень исходящие от "матёрых" консультантов. Зачем я перешла на Мегафон? Непонятно! Хотя на данный момент сама связь меня устраивает и отсутствие роуминга по России и связь за рубежом хорошо функционирует. Я конечно понимаю, что вы один из ведущих операторов, но конкуренты-то не дремлют! Нельзя так работать с клиентами, разбегутся ведь!

Как же достал Мегафон своей алчностью при списании денег со счетов своих клиентов! Раньше любимую компанией Мегафон услугу - мобильные подписки хотя бы можно было сразу после подключения отключить через личный кабинет. Но последние подписки они попросту стали скрывать. Недавно случайно подключил такую (просто ища в интернете увлажнители для детской). Так ни в личном кабинете, ни по запросу не было информации о наличии подписок. Однако с 15.03 по 19.03 с моего счета без моего согласия было списано 150 р. Пришлось дозвониться до колл-центра и выматерить Мегафон. В течение 1 минуты подписка была отключена и средства восстановлены на счет. Данная ситуация только очередной раз подтверждает что Мегафон автор/инициатор всех этих мошеннических сайтов с мгновенной (без каких либо уведомлений) подпиской на платные никому не нужные услуги.

Согласна со всеми негативными отзывами о работе компании Мегафон. В декабре 2016 купила смартфон Асус в салоне Мегафон на Восстания 50 a. Оказался с браком , заменили на другой , тоже не исправен оказался. Обратилась за возвратом денежных средств, при соблюдении всех норм( срок до 14 дн. , претензия ) . Опять навязывание продавцом экспертизы и заявление только в одной форме- заявление на ремонт, хотя требовалось заявление на возврат денег. Заключения экспертизы нет документальной , одни слова. Персонал абсолютно некомпетентен в этих вопросах. Решать буду через суд. В этой компании ничего не добиться по другому. Никому конечно не посоветую никогда что то там покупать! Сама тоже естественно больше ничего не куплю там.

Если вам дорог ваш бизнес никогда не ведите его с компанией МегаФон! Подключить у них что то просто, а вот отключиться от них - невозможно! Подключил номер телефона 8800, пользовался несколько месяцев и после этого решил отключить (надоела неадекватность лиц компаний. Что менеджеры, что продавцы в салонах как на подбор). С меня требуют заявление на фирменном бланке. Все бы ничего, да нет у меня фирменного бланка. И из-за этого они не отключают мне номер, а деньги то капают. Я уже очень сильно и давно пожалел, что связался с этой кучкой ... Последнее слово придумайте сами, опираясь на свою фантазию)

в салоне Мегафон в Екатеринбурге не отдают телефон из ремонта, прикрываясь разными причинами, в том числе плохой работой курьерской службы, хотя по факту сотрудник Исакова приняла телефон и зафиксировала накладную в программе. Мне нужен мой телефон обратно. Желательно, чтобы Исакова принесла мне его домой, поскольку отпрашиваться с работы больше нет возможности.

Эта компания расчитана на дураков! Это надо же так написать ответ на притензию! И это ещё юристы! Вначале написать на что имеет право покупатель (в данном случае я) сослаться на статью и продолжить отказом! На основании чего! И этого бреда пришлось ждать. Зачем писать , что все вопросы не останутся без внимания их решат—это вранье! Книга жалоб, тупо показуха! Шаблонно распечатанный ответ и вклеянный, посмотрела и на другие записи также ответили. Ответ для дураков (спасибо, учтем, всё хорошо). Оставила притензию на сотрудников по горячей линии и такой же ответ получила на почту (спасибо, учтем, хорошо) Обман полный в мегафоне

Моё нейтральное отношение к мегафону перешло в негативное. Сотрудники салона открыто отказываются брать телефон на диагностику и склоняют к ремонту! Для них не существует других пунктов ст18 кроме 1. Кроме книги жалоб и горячей линии других органов над ними нет или они скрывают. Просят написать заявление на отказ принять заявление, а отказ дают в устной форме. Доводят покупателя отказами и игнором до повышения тона, а если покупатель так и не ушёл то вызывают охрану. Их внутренние распоряжения заставить покупателя здать телефон только на ремонт, почему-то сильно расходятся с законом РФ о защите прав. Девиз мегафона «ПРОДАЛ, УМЫЛ РУКИ». Сотрудники таких дочерних и диллерских центров мегафона портят отношения людей к ним.

Мегафон! заведите себе уже хоть какую то CRM систему и передавайте информацию от специалиста к специалисту. Звонил как юр. лицо - 25 минут потерянного времени. Никто никому не передал суть проблемы, каждый спрашивал номер телефона, о котором идёт речь. Каждому в самом начале описывал, что не работает интернет и телефона нет никакого. Серьёзно, я сейчас очень постарался, чтобы написать без мата.

Перешла из компании мегафон в Теле 2. со старым номером. Погасила все долги. Спустя 2 месяца оказывается я им снова деньги должна. При разговоре с оператором выяснилось , что в 2015 году мне подключили платную услугу, о чем меня уведомили в смс. Я соответственно никакой СМС не видела, но год исправно в меня снимали деньги за ненужную мне опцию. Больше я никогда не буду абонентом этой компании и другим буду советовать выбрать себе оператора порядочнее.

У меня подключен тариф, включающий в себя 4 ГБ интернета. 7 ноября трафик кончился и я докупил 1 ГБ платной услугой. 11 ноября у меня обнулился рассчетный период и снова появились 4 ГБ интернета по тарифу. Дак вот вместо того, чтобы списывать трафик с оплаченной мной доп. услуги - её предоставление прекратилось - трафик не списывался. Услуга отключилась 7 декабря, унеся с собой около 300 мегабайт интернета. Сегодня трафик по моему тарифу закончился. И у меня выбор - или подождать два дня или снова покупать дополнительный гигабайт. При покупкке гигабайта я был в курсе, что время действия услуги месяц, но нигде не нашел информации о том, что при наличии трафика по тарифу - услуга не предоставляется, и фактически, если я не успею потратить весь трафик с нее до появления трафика по тарифу - остаток просто сгорит по окончании рассчетного периода. Ставлю 1 мегафону за такую систему рассчетов и за отсутствие информирования. Но отключиться не могу.

Хуже салона как Мегафон наверно на всем свете нет! Купила у них телефон еще 16.09.2016 и сдала его по на обмен 27.09.2016 сегодня уже 09.11.2016 и ТЕЛЕФОНА Я ВСЕ ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛА То есть нет телефона и нет денег!!! Мало того что я потратила деньги за телефон в итоге я больше месяца нахожусь без него и мне даже не предоставили в замен,на время!!!!! Приходя в салон мне не дают четких ответов!!! Было бы у меня время с удовольствием бы подала в суд на мегафон!!!! Люди обходите стороной эти салоны!

Если быть предельно откровенным, я с недавних пор перестал понимать происхождение цифр на балансе. Почему счет за август счет был 270 а за сентябрь более 400, хотя и тогда, и сейчас абонентская плата с другими цифрами совсем. Вы что-то мутите там такое, пытаясь выкружить себе несколько копеек, подвергая сомнению свою репутацию. Я бы уже, наверное, снова сменил оператора, но боюсь, что МТС всё такой же жулик и мошенник с балансом, а Билайн ловит ещё хуже, чем в последнее время Мегафон. Остальных даже рассматривать стрёмно. Процветания там вам всем! :(

Хуже компании наверное нет чем мегафон. Чуть выехал за город, связь начинает пропадать и уходит в постоянный поиск, подключил безлимит за 500р , который просто не работает. Интернет не пашет, чтоб зашрузить одну страницу нужно выключить-включить интернет, такое ощущение что он остантся на предыдущей странице. Персонал набрали не компетентный. Приходишь в центр обслуживания и все менеджеры как один говорят что дела в телефоне, хотя телефон новый другие операторы работают, а мегафон у всех не работает. Теперь обращаюсь к руководству: вы хоть раз в жизне пытались обновить оборудование? Или как раньше сидите и втыкаете шнуры в абонентские гнезда.... деньги токо воруете, а услуги не предоставляете, постоянно какие подписки сами включаются....была юы оценка -10 я бы вам -10 поставил...ХУДШИЙ ОПЕРАТОР СВЯЗИ

Пользовался услугами связи и интернета как корпоративный клиент. Претензий к качеству связи и скорости интернета нет. Но. Абсолютно ужасное отношение со стороны корпоративного отдела. Отправлял письмо о расторжении договора три раза, получал отчеты о принятии. Никакой другой обратной связи нет. По телефону - да, конечно, все принято в работу, мы с Вами свяжемся и т.д. время идет и продолжают идти счета. в отделе 8 800 550 05 55 могут только предоставить информацию, которая итак уже имеется. Сравниться по акту сверки они не могут, документ отправляют, а сами не видят, что в нем написано. Так же, работая по сути в одной организации, девушка из телефона никак не может связываться с другими отделами Мегафона для передачи информации. Тупо говорят - обращайтесь в корпоративный отдел. Мол с Вами свяжутся, почта corporate.ural@megafon.ru. вот только беда в том, что именно на эту почту я уже отправил несколько писем оставшихся без какой либо реакции со стороны компании Мегафон. Вообще крайне редко сталкиваюсь с таким отношением и никак не ожидал, что в такой крупной компании так ужасно настроена обратная связь. Всем удачи и поменьше недобросовестных партнеров, контрагентов, поставщиков.)

К МегаФон испытываю смешанные чувства, будучи их клиентом с 2012 г. Сначала - в качестве корпоративного (скажу, что все устраивало, девочки-личные менеджеры очень любезны, все вопросы решались моментально). А вот потом я переехала загород, и мне пришлось стать абонентом как физ лицо, с одной симкой для телефона, и одной - для модема, т.к. с интернетом выбор сотовых операторов тут небольшой. И тут начался АД. На протяжении года я испытываю постоянные проблемы. В основном с интернетом. Но, по порядку. 1. Любимая фишка - это навешивать мне платные МОБИЛЬНЫЕ подписки. И утверждать, что я подписалась сама. Вот на кой мне на ноуте они? Благо, я сама юрист, написала претензию, что я согласия в надлежащей форме не давала - деньги вернули. На тот момент, за подписки списали сумму около 2000. Зайти в личный кабинет и понять, за что, я не могла - смс с паролем не приходила, кое-как решила этот вопрос с тех.поддержкой. В июне мы уехали отдыхать, и вуаляшки - по приезду обнаружили подключение трех МОБИЛЬНЫХ подписок на эротические сайты. Списали 600 рублей за НЕДЕЛЮ. Опять писать претензию придется, заняться же мне незачем, а времени вагон лишнего. Причем, это только к модемной симке такие шутки, с той, что в телефоне (а в городе я выхожу в инет с нее) такого не происходит. 2. Косяки со скоростью. То есть, то нет на ровном месте. Стоит антенна-усилитель, в 70% случаев даже фильмы смотрим, в остальном - бывает, тупит по полчаса. 3. Последняя капля. Клнчился оплаченный месяц тарифа Интернет М, соответственно, автоматом перекидывает на информационную страничку, где указано, что баланс 5 руб., ниже - линейка тарифов. Ну ок, смотрю - надо 519 руб., перечислила с карты. А не подключается и не списывается. Шайтанама, сижу и нервничаю. Потом решила зайти в ЛК, там посмотреть, может, опять подключили какую-то шляпу. А там мой тариф не 519… а 540 рублей. ВНЕЗАПНО. За время пути, собачка успела чуть-чуть подрасти (с). Тут мне стало обидно и немного гадливо даже. И я решила написать тут отзыв.

Долгое время я был яростным поклонником Мегафона, и отстаивал его перед своими знакомыми. Знакомые утверждали что "все операторы одинаково мерзопакостны", я говорил: "а вот Мегафон - ни-ни!" Потихоньку моя аргументация смещалась в сторону "да, Мегафон тоже зло, но по крайней мере они меньшее зло". И вот настал день. День, когда я заявляю - да, Мегафон точно такая же гадость как все другие операторы. Нет меньшего зла, есть зло с которым вы еще не сталкивались. В подтверждение две истории из жизни: История первая, "А-ха-ха, наивный! Мы (Мегафон) как все!!" Довелось оказаться с телефоном вдали от иных источников интернета. Приписанный к тарифу 1Гб быстро кончился, скорость ограничили, и стало неуютно. Не беда! Ведь есть же обалденная опция "Интернет М", где выдают 20 Гб!! Подключаем!! Подключил, накачал 10Гб, и интернет отключился. Опачки, чего это вдруг? Звоню в поддержку. Оказывается!! Что 20 гиг разделены на 10+10, днем и ночью. Конечно же, сразу вам об этом не скажут, но "там же написано мелким шрифтом". Ну ОК, разводилы, поймали меня на мелкий шрифт, признаю. Но интернет-то почему отключен? У меня же тариф, на котором он даже при превышении, но тихонечко, 64кб\с, но сочится. Почему вовсе-то отрезали, ироды?! А вы читайте *полные* условия (pdf по ссылке), говорит мне поддержка. Там же написано - если 10 гиг кончились, то доступ приостанавливается! Совсем!! Не, ну вы поняли механизм этого мелкого крысятничества, да? Под видом улучшения связи (целых 20 гиг!!) мне продали ухудшение (интернета теперь нету совсем)! У меня был медленный интернет, я заплатил деньги, и в результате у меня нет интернета вообще! Шах и мат тебе, клиент!! А-ха-ха-ха!!! А какие мои возможности теперь, спрашиваю я поддержку? Как интернет вернуть? Ну, говорят, вы можете купить еще 20 гиг, хи-хи-хи! Или отказаться от пакета вовсе и потерять при этом неиспользованные (но оплаченные) ночные 10 гиг, ха-ха-ха! Вот такое мелкое крысячничество теперь процветает в Мегафоне. Всякие хитрые условия прячут за сворачивающимися менюшками, скрывают в "полных" правилах, не отображающихся напрямую на web-сайте. Разводят клиентов на денюшку. Противно…. История вторая, "последняя капля". В 2014 году мне, как стародавнему клиенту, подключили какую-то зачудительную бонусную опцию, которая выделяла мне кредитный лимит. В тот момент на сайте инфо по этой опции еще не было, на словах сказали что по сути у меня будет лимит, который позволит сидеть в минусе. Кредит гибкий - если вы им часто пользуетесь, то он уменьшается, если редко - увеличивается. Ну собственно всё было хорошо до сегодняшнего дня. Внезапно начали приходить СМС "заплатите 60 р., а то отключим!" Удивительно, подумал я, а что же там с кредитом? Залез в личный кабинет, который бодро мне отрапортовал что баланс у меня аж 600 руб. То же сказал информатор. Каково же было моё удивление, когда связь мне действительно отключили! Это при положительном то балансе! Дальше состоялся содержательный разговор с поддержкой, примерно такой: -- Почему отключили, если баланс 600 ? -- 600 это общий баланс, а ваш личный баланс минус 300, поэтому. -- Почему тогда информатор врет что 600 ? -- Он не врет, он говорит про общий баланс. -- Нет, там нет слова "общий", там нет слова "с учетом кредита", там просто "баланс". Зачем меня вводят в заблуждение? -- Никто вас не вводит, я же вам объясняю, это общий баланс. С учетом кредита. -- ОК, тогда если у меня кредит 600 - почему отключили? -- Потому что вы не заплатили долг 60 р. Пока вы не оплатите, кредит недоступен. -- Кредит есть, его учитывает информатор, но его нет, он недоступен? Так он есть или нет? -- Я вам уже объяснил. -- Кредит или есть, и тогда мне не должны выключать связь; или его нет, и тогда его не должен упоминать информатор! -- Я вам уже объяснил. -- ОК, убирайте тогда к черту эту услугу, чтобы я видел мой нормальный чистый баланс без всяких кредитов которые есть но доступа к ним нет. Ну вы поняли, да? Возможно, когда-то это и была забота о клиентах - вот вам, старый и верный клиент, кредит, пользуйтесь! Но когда доступ к этому кредиту начинаю обвешивать всякими условностями, да еще и крутят с есть кредит\нет кредита - мне проще отказаться от всего этого. Итого на выходе имеем - Мегафон превратился в такого же наперсточника, как все другие операторы "большой тройки наперсточников", и ровно так же не гнушается никаких методов развода клиентов. Они не оказывают услуги - они зарабатывают бабло. Теперь, если мне предложат другого оператора с более дешевым тарифом, я не буду говорить что "нет, я люблю Мегафон". Я соглашусь.

Продавцы сети Мегафон не утруждают себя проверкой работоспособности телефонов, всучивают кота в мешке, после чего человек бегает бесконечно по судам, поскольку в сервисе сидят такие же проходимцы и дают заключение , что телефон исправен, когда у него аккумулятор садится за 4 часа, даже если не звонить, а только включен экран, а звонок вызова не слышен, если телефон в кармане. Считаю, что всем пользователям Мегафона надо подавать иск в суд или писать петицию на имя Путина о ликвидации этого оператора.

Может какая-нибудь редиска от этого провайдера объяснит ситуацию, как и почему они сливают информацию по купленным сим-картам мошенникам. Почему люди должны доказывать, что они не брали кредиты из-за махинаций ваших сотрудников и кто за это должен отвечать, кто должен компенсировать вред здоровью нанесенному махинаторами от МЕГАФОНА. Сим-карта была куплена в салоне связи «СВЯЗНОЙ» расположенного по адресу Прибалтийская 18