Обратился в это отделение расположенное на территории пятёрки, перестала работать сим-карта, дядька в будке мегафона сказал что это не возможно сделать мол если сим-картой не пользоваться мегафон обратно номер забирает. Тут же пошел в другой ближайший офис мегафона, где мне мгновенно поменяли сим-карту. Не советую данный офис мегафона так как меня там пытались обмануть.