4 года назад 8 мая я перешла со своим номером в мегафон, тарифы были выгоднее, связь ловила везде... теперь за 500 р в месяц я получаю связь, которая много где не ловит.. делала детализацию через интернет - пришёл отчёт, что мол никаких звонков не было, пришлось ехать в офис и только там я получила за деньги 8 страниц распечатки, очень не удобно! Проносила им 3,5 года назад документы о смене фамилии и новый паспорт, оказывается, я у них все ещё записана под старой - тоже приятного мало. Продавцы-консультанты очень навязчивые.. сплошное разочарование, а не оператор

Внимание! Схема официального развода на деньги! Будьте внимательны! Пользуюсь Мегафоном много лет, потому что, как показывает практика, а не глупые ролики, вроде «и тут берет» - интернет у них самый стабильный и с хорошей зоной покрытия. О тарифах особо не забочусь, т.к. много лет проработав в разных телекомах привык, что компания всё оплачивает. Поэтому завязав с ними выбрал единожды тариф и в ус не дул. Пришёл очередной день списания. Оплатил сумму на месяц вред. На следующий день позвонила коварная женщина и не предложила тариф с постоянной 30% скидкой, но на 70 рублей дороже. Немного поразмыслив, решил, что дополнительные 5 ГБ трафика за 70 рублей вполне отличное предложение, дал добро на перевод. Женщина предупредила, что ближайшие пару месяцев плата будет ежедневная, «чтобы привыкли», а потом ежемесячно как обычно. На следующий день мне приходит смс, что у вас минус на счёте. Хм. Закинул немного денег. На следующий день опять минус. Хм, возможно они компенсируют разницу в цене между тарифами, подумал я. Закинул побольше, чтобы компенсировать эту разницу. Через неделю опять минус. Решил обратиться к живым человекам за разъяснениями. Помощь мне оказывал Алексей - пару минут пощёлкав он выдал заключение, что да, вас перевели и ваша месячная оплата сгорела. Вот так вот просто взяла и сгорела, т.е. вы подарили компании месячный платеж. Я предложил написать какое-нибудь заявление на тему перерасчёта, ведь о сгорании месячного платежа не было ни слова, на что консультант сразу ответил, что положительного результата лучше сразу не ждать, мол сам дурак и мелкие буквы не читаешь. Да я не помню даже, когда тариф свой брал и как он называется, не то что в голове весь договор держать. Вообще не скажу, что консультант отличался любимым мегафоновским словом «клиентоориентированность» - все последующие шаги мне приходилось предлагать ему самому. Хотя я никогда никакого отношения к абонентскому отделу не имел и руководствовался в своих предпочтениях здравым смыслом. Я понимаю, что работа у них не сахар, но к его счастью остатков моего терпения после рабочего хватило, чтобы корректно общаться. Заполнив заявку и получив, ждите ответа в течении недели отправился домой. К счастью вопрос решился в течении нескольких дней и в мою пользу - спасибо специалисту по работе с обращениями Владимиру. Зачем вы так делаете, товарищи? Дикие времена, когда ОПСОСы (операторы сотовой связи, если кто не в курсе), оправдывая свою неблагозвучную аббревиатуру, подписывали в тихую абонентов на платные услуги вроде прошли. Почему нельзя было предложить компенсировать разницу в тарифах? Или предложить перейти на новый тариф со следующего расчетного периода? Есть же большое количество клиентоориентированных решений данного вопроса, без подрыва лояльности клиентов и необходимости заставлять их бегать.

Договор оформлен на юридическое лицо. Отказываются оформлять счета-фактуры и акты!!! Аргумент - много печатать... И не интересно им, что об этом законодательство говорит.

Это действительно самый ужасный салон в городе! Пришла 17.01 от юр.лица., с молодым человеком оформили заказа на роутер и сим карту, сказали что оплата проходит от 2 до 4 дней. Оплатила в этот же день, пришла 19.01 мне сказали что деньги пришли, но мне не могут сделать отгрузку потому что никто не умеет кроме человека который оформлял заказ. А он будет после 14ч., так как мне надо было уехать в другой офис в 13, я конечно не стала ждать и спросила как он будет работать сб-пн, мне сказали все дни с 14.00. Я приехала 21.01 в 15.01ч и что вы думаете?! Его нет на месте и он будет после 16.00ч! Я в шоке, сказала что не могу столько ждать и мне надо сейчас всё оформлять, ибо я не могу работать без интернета в офисе. Молодые люди стали что то делать в компе, сказали что сим-карту они не могут оформить на юр.лицо и только на физ.лицо, я уже согласна была и на это лишь бы быстрее. Потом у них зависла 1С, в итоге они сказали что деньги не пришли, потом что они не могут ничего сделать ибо выходной и надо придти завтра. Работать никто не хочет. В 16 пришел человее который оформлял заказ, включил игнор. Взяли в итоге номер телефона мой и сказали что позвонят когда всё прояснится. Я просто в шоке сижу.. у меня отчеты, а я без интернета сижу на работе.

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о салоне связи "Мегафон" в Гринвиче. Обслуживание хорошее, помогли устранить проблему со связью! Спасибо менеджеру Анне!

Приезжаешь за телефоном, а он оказывается списан по браку .так какого хрена он имеется на сайте и почему подтверждают резерв? Консультанты просто анти клиент ориентированные, пока ждал очереди послушал как общаются..даже не пытаются проблемы решать, - это сбой? - Да разовый сбой. - почему тогда это каждый месяц? - наверно так и должно быть. Вот и лицо мегафона. Рад что в свое время отказался от данного оператора, постоянно подключались платные подписки - без моего ведома.

Жаль, очень очень жаль что не нули .... Мой номер продали какому то дядьке! Очень был удобный номер! Как только могли! Совести у них нет. Да я пользовалась симкой не каждый день, да редко! Но это моя симка! Только моя! А там деньги были!!! Нет добротных слов! Один мат! Некогда больше к ним не обращусь! Нарушили все мои права!!!

В отделении расположенном в ГРИНВИЧЕ написал заявление на возврат денежных средств в связи с неисполнением обязательств договора. Мне продали симку, в центральном отделении оператора,зарегистрированную на другого человека за 500 рублей, которая была заблокирована и в ней был закрыт доступ в личный кабинет, а восстановить работоспособность обещали только через 5 дней после покупки, несмотря на мои просьбы решить вопрос как то иначе, ибо интернет был необходим срочно по работе. Наивно отдал сотрудникам отделения в Гринвиче оригиналы договора и чека надеясь на честность и порядочность крупного оператора связи, которые уверяли меня что худшее позади и деньги мне вернут с компенсацией в течении месяца. Но спустя месяц выяснил в техподдержке, что ЗАВИЗИРОВАННЫЙ ДОКУМЕНТ СОТРУДНИКОМ оформлен не по правилам (не имеет номера заявки) и поэтому заявление не рассматривали. Сейчас просят написать новое заявление и вновь ждать месяц! Вот только возник вопрос, а оригинал договора и чека сотрудник целенаправленно забрал, что бы затруднить мои дальнейшие действия? Складывается впечатление, что сотрудники компании намеренно отказываются возмещать деньги за неисправную сим-карту и специально тянут время. Ужасное обслуживание и абсолютное отсутствие заинтересованности в клиенте, оператору мегафон нужны только Ваши деньги. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА НА РАСТОРЖЕНИЕ И ВОЗВРАТ! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ! ТРЕБУЙТЕ КОПИИ ЗАЯВЛЕНИЯ С НОМЕРОМ ЗАЯВКИ И ВСЕМИ ЗАПОЛНЕННЫМИ ПОЛЯМИ!

Купила дочке телефон и симку заодно,через месяц начались звонки от коллекторов,причем с разных банков. Обратилось в данное отделение за решением проблемы,все прекрасно знают в каком тоне общаются коллекторы и не стоит объяснять что ребенку эти разговоры не приятны. Сотрудник мне сказал у вас 2 варианта-либо давайте нам деньги а мы вам новую сим карту,либо объезжайте все банки и доказывайте им что вы новый владелец. на мои возражения что я уже заплатила деньги,с какой стати мне платить повторно заявил "ну что я могу сделать,я вам даже гарантии не могу дать что новая сим карта будет не от должника" После такого заявления я даже дослушивать его не стала. Естественно,после того как деньги на балансе закончатся перейду на другого оператора. Просто интересно столько отзывов негативных и никаких мер не принимается,центр города могу себе представить сколько абонентов после такого обслуживания ушли к конкурентам.

Судя по отзывам это самая плохая "точка"!!! Вот и моё терпение лопнуло, и хочу рассказать про свой печальный опыт! купили телефон было 21апреля и уже на 5 день телефон стал тупить, вылетать, очень мерзкие посторонние звуки, динамик затих! Пришли в салон чтобы вернуть(14 дней не прошло) в идеальном состоянии а нам говорят что только после диагностики, ну ладно согласились они нас отправили в центр диагностики типо так быстрее, что в итоге придя туда там нам ответили что не сотрудничают с мегафоном пришлось ехать обратно к "квалифицированному менеджеру" в итоге сдали на проверку на 21 день, нам подтвердили заводской брак! Мы выбрали вариант вернуть деньги (оплата была картой) нам сказали ждите деньги ещё 2 недели и что в итоге сегодня прошло 2 рабочие недели а денег все нет! Я же ещё при возврате спросила менеджера точно возврат прошёл? Кошмар ни денег ни телефона уже 46 дней!!!!! Забыла добавить все операции делаются очень медленно! Пришли стояли в очереди одной из 2х в итоге дошла очередь до нас а девушка оказалась стажёр и не знает ничего! Пришлось заново стоять очередь к другому "специалисту " которая похоже сделала что то не так раз деньги не дошли!

Так же присоединюсь к отрицательным отзывам о точке Мегафона в тц Гринвич. Ситуация была простая, необходимо было в сеть корпоративных номеров добавить еще один, который был зарегистрирован на физ.лицо. В колцентре уточнили пакет необходимых документов (не один раз), но как оказалось в данном салоне сотрудники вообще не знают как произвести данную процедуру. Сначала начали выполнять одни действия, потом какие-то другие, потом дали заполнить анкету (как оказалось тоже не нужную)... в итоге последняя фраза была "А вы знаете, чтобы мы вас смогли подключить нам необходимо личное присутствие руководителя компании, т.к. у вас не все документы и в колцентре вас просто дезинформировали" (причем это говорила, как я поняла, старший сотрудник... сначала все действия производил какой-то неопытный молодой человек)... Это как??? ... Ребят, где вы видели, чтобы директора компаний бегали подключать номера???... В общем так прошло 40 мин безрезультатно. И это салон в центре города!!! Прошу обратить внимание руководства на обслуживание КОРПОРАТИВНЫХ клиентов, и на знания ваших сотрудников.... В итоге все сделала в простом салоне на окраине города, и пакет документов был абсолютно верным.

Безобразие!!! Я такое в жизни не встречала холатное обращение к клиентам и их времени, сама компания мегафон динрадирует, почему??? Потому что как в деревне, телефонов в салонах нет, чтобы лично с ними связаться!!! Ситуация такова, пришла первый раз потребовалось сделать перевод не маленькой суммы, проценты оплатила отдали бумагу и досвиданья!!! Никакого внимания со стороны сотрудников не объяснили что нужен код изображён там то там то, и знаете что?!?!! Мне отдали не тот, повторяю не ТОТ экземпляр (экземпляр салона) ВЫ представляете какие квалифицированные специалисты у вас работают????? Хотелось бы получить обратную связь об этом безобразии!!! Теперь что?!? Сейчас собираюсь ехать в этот салон! Тратить своё время и деньги!!!

Всегда мечтала проснуться утром, и увидеть отсутствие сети и интернета на телефоне, и вот менафон исполнил мою мечту! И ладно бы я была где-то в лесу, а не в центре города. Это же так прекрасно, когда с утра невозможно ни почту проверить, ни смс написать. Про различные остатки по пакетам это вообще отдельная тема. У меня на тарифе 6 гб трафика, которые я использовала полностью только пару раз за год и то, потому что дома были проблемы с интернетом. Но вот на днях у меня пропал интернет, я подумала, что опять какой-то глюк мегафона. Потом высветился экран о том, что инет весь использован! И вот заплатите 300 рэ за продление. Хотя в лк у меня еще пара гб была в остатках по пакету. Но это не мешало не подключаться к интернету и окно с продлением продолжало вылезать. В итоге у меня сейчас подключена услуга, которая мне не нужна, отключив которую деньги мне никто не вернет.

Отзыв о компании Мегафон : без относительно офиса. С каких пор нужно получать симку в наследство?? Вы чего??? Человек умер, а я не могу не вступив в наследство симку заблокировать? И я еще и должна заплатить долг который образовался уже после смерти человека? Покойник с того света что ли звонил кому то и в минус ушел??? И почему я должна это оплачивать если, повторюсь, ДОЛГ ОБРАЗОВАЛСЯ ПОСЛЕ СМЕРТИ!!!!! Я конечно оплатила, чтоб вы не грозились покойнику письмами о подаче дела в суд, которые уже начали приходить. Такой дурдом только в вашей конторе! Теперь сиди и трясись, вдруг еще покойник позвонит в ад (или наоборот) и мне за роуминг заплатить придется. В МТСе и Мотиве мне спокойно все заблокировали по свидетельству о смерти и моему свидетельству о рождении. И не надо никакого вступления в наследство. + у них не надо оплачивать мифические задолженности, которые появляются наверно только у вас. Хорошо что не подключена к вам и другим советовать не буду.

Без относительно филиала Добрый (под сомнением) день. 20.02.2016 в 12:02 после перекрытого по непонятным причинам доступа в личный кабинет корпоративным клиентам в адрес Мегафон было направлено заявление о добавлении этой услуги (нонсонс). В течении одного дня (по словам «специалистов» контактного центра) заявление должно было быть обработано и на указанный в ЭТОМ заявлении адрес электронной почты должен был быть выслан ответ, содержащий логин и пароль. Сегодня 24.02 (пока еще 2016 года). Ответ так и не получен. Специалисты контактного центра утверждают, что он был выслан (правда, почему-то на другой адрес, хотя и туда он не пришел). Помочь отказываются, разобраться в рамках компании Мегафон не способны, не идентифицируют себя с брендом работодателя и винят других сотрудников, абсолютно ничего не предпринимая, чтобы хотя бы один раз из 10 клиент остался удовлетворен сервисом. Прошу принять информацию к сведению. P.S. В отношении компетентности сотрудников, работающих с клиентами, компания Мегафон опережает Почту России. Практически каждое обращение только усложняет ситуацию. Примите, наконец меры

Вчера вдруг отказалась работать сим-карта. Телефон отображает, что сим-карты нет, а другие видит. Пришлось экстренно искать офис мегафона. Обратилась в этот, изложила суть проблемы и вуаля, новая сим-карта уже у меня на руках! На устранение проблемы ушло три минуты) я несказанно рада, т.к. Времени на длительное ожидание у меня просто нет)

Пишу не об офисе сейчас, а вообще о связи Мегафон. Являюсь клиентом Мегафон уже не знаю сколько лет, мне звонят иногда, предлагают что-то и т.п. Так и вышло несколько месяцев назад. Предложили мне бесплатный кредит доверия, мне это показалось хорошей идеей, подключила. Идея оказалась плохой, поясню: я не пользуюсь активно прям телефоном, раз в день звоню маме, изредка что-то по работе /заказ в Интернет-магазине и т.п., поэтому, не особенно слежу за средствами на своём мобильном, в Интернет сейчас можно везде выйти через Wi-Fi. У меня кредит доверия на 820 рублей. Тариф у меня один из безлимитных, т.е. каждый день снимают n-ную сумму, однако, когда у вас заканчиваются деньги, дальше в минус вы не уходите в таком тарифе. Что же происходит с кредитом доверия: если я не буду пополнять счёт, то у меня будут снимать деньги дальше, при этом в силу того, что я не проверяю свой счёт, в минус я периодически попадаю. Т.е. понимаете парадокс: я не пользуюсь, например, неделю телефоном, но деньги у меня продолжают списывать. Отключить эту услугу оказалось не просто. На офф. сайте есть 2 способа: USSD-запрос, при этом когда я выбираю "отключить услугу", мне выдаёт: "несуществующий пункт меню" и смс-сообщение, в ответ на которое мне приходит:"Услуга Кредит Доверия не доступна для управления", дозвониться до оператора - это всегда ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА у Мегафона. Придётся идти в один из офисов, чтобы отключить это. Я не хочу тратить своё время, на это. Не будьте Сбербанком, организуйте для людей, а не для себя.

Абсолютно бесполезное заведение. Когда в очередной раз возникли вопросы по состоянию счета и таинственно исчезающим деньгам и траффику, пошла туда и снова зря потратила время чтобы мне сказали ровно то, что я и так могу узнать путем набора сервисного номера мегафона. Больше сотрудники данного отделения не знают ничего, но ведут себя по-хамски, отказываются принимать претензии, насмехаются, грубят, обсуждали меня пренебрежительно прямо в моем присутствии. Когда мое терпение закончилось и я потребовала принять у меня претензию, мне было сказано "я сейчас вообще откажусь вас обслуживать". Итог - проблема решилась через звонок в техподдержку, хотя пока дозвонишься, можно и постареть. Но это лучше, чем ходить в отделение Мегафон в Гринвиче, не получать никакой информации (или каждый раз разную), а потом еще обтекать полдня.

Купив тут накануне 2 одинаковых телефона, уже на следующий день я обнаружила некоторую странность в работе одного из них. Это был явный дефект и через 3 дня после покупки пришла в салон с чеком и гарантийный талоном. Менеджер Евгений не поздоровался, а когда узнал о цели визита вообще стал разговаривать не корректно и несколько нагло. Толком ничего не узнал, не спросил, а вел себя в стиле "моя хата с краю". Это только когда ты приходишь с целью купить что-то менеджеры приветливы и рады тебе. Менеджер Евгений не исключение. Пока мы выясняли с ним отношения в салон зашла сотрудница, которую Евгений представил как руководителя салона Екатерину. Екатерина эта очень юна и по видимому ещё не созрела чтобы быть директором и ей бы многому нужно поучится. Да хотя бы начать с общения нормального! Дело в том, что она не только не попыталась решить вопрос, она начала дерзить, грубить, насмехаться и ёрничать!!!! Не самое лучшее поведение для руководителя. Не правда ли? Я взяла книгу отзывов и стала описывать туда произошедшую ситуацию. Менеджер Евгений при этом несколько раз говорил мне о том, что это бесполезное занятие и лучше бы я ничего туда не писала. Все время пытался сделать так, чтобы я не писала в книгу отзывов. Руководитель Екатерина одернула Евгения и сказала: "Ой да если хочет пусть пишет, если время есть и делать нечего". Как вам такое отношение? Я такое не потерплю! Надо заметить, что я принципиально была крайне вежлива не смотря ни на что. Будем разбираться. Прошу руководителя компании ответственного за подобные ситуации связаться со мной.

Огромный респект Вячеславу, который будучи учеником (по информации на бэйдже), проконсультировал лучше всех опытных консультантов, что в этот день мы слышали (МТС, Билайн, Связной). После его консультации мы не раздумывая сделали дорогостоящую покупку. Очень очень! Понравилось.

В этом филиале мы покупали айфон 4 маме, до этого ребенку покупали телефон, симки подключали. Могу сказать только положительное все. Хорошие сервис, обслуживание отличное, всегда разные продавцы были, мне так кажется. Может текучка кадров.. Но всегда доброжелательные, участливые, про бонусы подсказали, использовали при покупке телефона их, почти 1000 рублей сэкономили, мелочь, а приятно) Единственное, мне как-то стало немного жаль продавщицу, расскажу. Пока обрезали симку, вставляли в телефон, мне пришла смс на мой номер, чтобы я оценивала уровень обслуживания по пятибальной шкале. И я еще не успела дочитать смс, как девушка стала просить "это вам пришло смс от нас, пожалуйста оцените на 5 обслуживание, а то нас премии лишают". А я итак собиралась 5 поставить. Но стало как-то совсем грустно, видимо есть такие, кто из вредности ставит им плохие оценки..т.к. за год только позитивные эмоции от этого магазина. Люди, будьте добрее что ли)

В гринвиче на цокольном уровне, прямо с подземного входа есть такой маленький и любимым мной отдел родной связи Мегафон! Общий суммарный мой абонентский стаж этой сотовой компании составляет уже более 7 лет. И так сложилось после всех опытов с другими отделами города, могу смело заявить в Гринвиче ОДИН ИЗ САМЫХ ЛУЧШИХ И НАДЕЖНЫХ ОТДЕЛОВ ВО ВСЁМ ЕКАТЕРИНБУРГЕ! Грамотные специалисты очень качественно и мобильно решат все возникшие проблемы, уже не раз обращался туда!! Очень хорошо!!!

Переводы юнистрим!

Очень вежливый персонал :)