Пришла в салон отключить сим-карту. Трое работников из четырех сидят залипают в свои телефоны... Внимание на клиентов нулевое. Обратилась к работнику для отключения сим-карты ... он мне сказал что отключение не возможно из-за того что у меня подключена функция "обещанный платеж" и до истечения его срока отключить сим-карту невозможно ( хотя я на месте предлогала оплатить полностью обещанный платеж и задолжность) В итоге позвонила в горячую линию мегафона( и объяснила ситуацию что мол не дают отключить) мне пояснили что отключение ВОЗМОЖНО (когда у вас висит обещанный платеж ) и что работник предоставил неверную информацию.

Поменял сотового оператора с МТС на МегаФон, по условиям акции должна была быть скидка 50% по уплате обоненской платы на весь срок пользование симкартой. В результате они забыли оформить эту сидку...

Позвонив, забронировал два телефона двух цветов. Оператор заверил меня, что модель чёрной расцветки в единичном экземпляре, но её отложат, а вторая белая в достаточном количестве. Позже пришла смс с регистрацией заявки, а в 22:00 с подтверждением. На следующий день приехав после работы чтобы забрать телефон выясняю что ВНИМАНИЕ!) телефона чёрного у них нет, а белый остался один, выставленный и продаётся! На вопрос как так получилось, никакого адекватного ответа от мычащей продавщицы не получил. Другая девушка за стойкой - без опознавательных знаков, зато в шапке что-то оправдательное пробубнила, не отводя взгляда от телефона, на который старательно наклеивала плёнку. К сожалению её речь не только не внесла ясности, но ещё и закрепила уверенность, что передо мной всего-навсего две врунишки, которым в принципе всё равно. Поняв, что мне просто несут откровенную чушь, раздосадованный пошел в отдел DNS напротив. Ребята там быстро подсказали мне модели чуть дороже, но значительно лучше, подняв настроение быстрым обслуживаем, знанием товара и своей заинтересованностью. Итого для себя сделал вывод, в ближайший год в мегафон ни ногой. Возможно руководство компании наконец заметит, что в штате у них в основном незаинтересованные, некомпетентные еле движущиеся зомбики), при виде которых хочется их пожалеть. А заметив, сумеют их обучить, замотивировать или поменять. Ну а пока всё плохо)

Нет оплаты онлайн- в онлайн магазине, если и захочешь что то купить наврятли получится очень плохая торговая площадка, одним словом всё убого ни кому не рекомендую

Сотрудники не обладают базовыми знаниями ЗоЗПП. Приобретал у них 2 июля телефон за 2 тысячи рублей. 4 числа (июля) принес его с банальным желанием поменять поскольку телефон правда "не очень", вежливо упрашивал пойти на встречу, на что услышал что "шансов у Вас нет". В итоге оставил в этот же день телефон на проверку качества, написал заявление, в дополнение еще позвонил на горячую линию. В итоге прошло недели 2 с половиной - прихожу - мне выдают ответ - что мол вы можете сами его отвезти на проверку? О_О вы чего с ума посходили? это к слову о том, что сотрудники даже не догадываются, что согласно ЗоЗПП - продавец обязан этим заниматься самостоятельно! Плюс к тому, в этой шарашкиной конторе нету ни книги входящих претензий, ни книги исходящих. В итоге я написал им новое заявление 24 июля - что прошу проверить этот телефон, что срок их рассмотрения подходит к концу, и удалился. Вчера, 01 августа приехать узнать как там дела делишки с моим дорогим аппаратом. на что в ответ "мы не знаем, ответа нет", на бейдже у сотрудника написано "управляющая", а судя по ответам - должность у человека должна быть - продавец, не выше. На мои вопросы и претензии по срокам она улыбалась, а её коллеги консультанты роядом стояли хихикали и улыбались? Вы что совсем чтоли? Знаете я пожалуй просто так это дело не оставлю и своего добьюсь, раз такая компания огромная, и позволяет себе держать таких безграмотных и безтактных сотрудников. В итоге я сообщил что раз ответа нет до сих пор, я приду к ним на 46й день, и подниму скандал на весь торговый центр, напишу новое заявление и поеду в общество защиты прав потребителей. К слову КОЛЛ-ЦЕНТР , обладает таким же пофигизмом как и сотрудники в АУРЕ. Вы им платите чтоли мало, что им настолько наср*ть на клиентов??* Спасибо и удачи ребята. Я своего добьюсь, чисто принципиально!

Спасибо хочется сказать сотруднице, которая все таки подошла к покупателям для оформления покупки. К сожалению, чтобы оформить все быстро, пришлось с бубном поплясать перед витринами, т.к. сотрудница и ее напарник не торопились подойти, занимаясь обслуживанием клиентов. В результате покупка заняла целый час. Оформляли товар в кредит без переплаты. Правда уже после, я понял, что нужно было идти в DNS там и ценник такой же и бонусная карта есть :-). Ну да ладно, Бог с этими бонусами (хотя жалко 3000 бонусов). В итоге когда кредит одобрили, я попросил заменить sim, на что получит ответ: сначала все оформим потом заменим. А проверить телефон я как должен? Пальцем сеть выдавать? 2 компьютера, коллега ушел не заблокировав свой, я попросил заменить на втором, получил отказ ... а на первом ей помешало то, что она боялась, что все зависнет если она из вкладки во вкладку перейдет. После всего я понял одно - сотрудники не торопятся обслужить как можно больше клиентов, они работают, чтобы работать и тянуть время. Видимо дневной план своими двумя смартами мы им сделали еще и под конец дня...