В связи с перебоями работы интернета от компании Мегафон, пришлось обратиться в этот офис. Проблема состояла в том, что за 230 рублей в месяц, меня захотели обслуживать только 10 дней из 30, остальные 20 дней интернет не хотел грузить и вообще всячески старался прикинуться шушпанчиком. По заказанной детализации можно было выяснить, что 3 гб не используются, в месяц уходит даже меньше 1 гб, (мобильный интернет работает в режиме серфинга, и боже упаси зайти на ютуб, и только в общественном транспорте, дома и на работе ПК), однако, компания мегафон думала по другому. Заказала детализацию в офисе, долго смотрели, и сказали, что за 10 дней, увы, потратила я чуть больше 3 гб. У нас разная детализация, да?)))) Отдельное слово о менеджерах - девочка сидела абсолютно амебная, с глазами коровушки, всем своим видом показывая, что работать она не желает, желает только вздыхать и закатывать глазоньки в потолок. Кульминацией нашего восхитительного диалога стало: "-Подскажите, как решить эту проблему? - Нет, ну а что я вам могу предложить??". Обслуживание на уровне, да. Осталась на мегафоне, перешла на новый тариф, если будет то же самое фуфло со связью, придется перейти на другого оператора.

всем привет.так случилось .что территориально мне удобно именно в этот офис заезжать(больше не буду)персонал это что то с чем то.соглашусь с предыдущими отзывами. заезжал сюда по поводу отсутствия интернета потерял час времени в итоге не помогли..составили заявку и я ретировался. Разбил телефон приехал сюда.выбрал две модели(обязательное условие две симки хорошая камера и бюджет в районе 8000)хотел в рассрочку на 4 месяца.продавец упорно пыталась навялить что нибудь в районе 20000. ну не суть.спрашиваю рассрочка без процентов? Да! Точно? Да! Не кредит? Да! Проговорила полностью что да не кредит и без процентов.начинаем бумаги оформлять))ооочень долго и муторно.Пока оформляли времени вагон.на прилавке со стороны клиента где то на уровне (в общем вам по пояс будет))))) читаю условия так называемой рассрочки и соответственно интересуюсь у барышни куда девается разница в процентах и скидки оператора?на что был получен ответ.что их компенсирует мегафон. ждём дальше.попутно мне навяливают два аксессуара якобы только так я могу воспользоваться рассрочкой))). Итог.После 40 минут ожидания мне подают кредитный договор на год .где по графику платежей я могу погасить сей кредит досрочно через пресловутые 4 месяца.соответственно с уплатой процентов!! Занавес! в итоге. потерянное время.нервы и приобретенный телефон за деньги.без "рассрочки" и навязанных аксессуаров.!если дорожите временем и нервами то вам точно не сюда)))

Я стала абонентом мегафона очень случайно...когда искала телефон менеджерам...тут нарвалась на акцию...купите смартфон за 2000(что ли) потом на кассе мне пришлось доплатить еще 1500 тысячи,чтобы воспользоваться данной акцией! подключилась я к мегафону!Радовало,что смартфон на 2 симки,т.к корпоративный тариф у меня на теле2 и я безумно счастлива тарифами и обслуживанием! Нервничать я стала еще до НГ когда стали названивать коллекторские агентства....я совершенно спокойно отвечала,что я новый обладатель чудеснейшей сим-ки и чтобы меня больше не беспокоили! когда стали звонить ежедневно в предновогоднюю суету....то стало совсем не смешно! постоянно отвлекаешься,роешься в сумке,а тут снова какие-то долги!! Сегодня была последняя капля! Утро долгожданной субботы!Бежать в садик не нужно...хочется выспаться и проснуться тогда,когда хочешь проснуться,а не от звонка коллекторов!!! Мне звонили в 7:54 я не успела взять трубку...затем позвонили в 8:29 8:36 звонил компьютер-обзвонщик !! Звонят на выходных,звонят в 10 вечера, звонят по 4-5 раз и не важно взял ты трубку или проигнорировал! 4-5 звонков тебе обеспечено!!! Я обращалась в салон Мегафон-девушка пожимала плечами....рассмотрели мою жалобу и начислили мне 50 рублей!СПАСИБО!!!Кланяюсь! Предложили занести все номера в черный список....ну да....если звонят из разных коллекторских агентств,то это номеров этак 15-20 только одной компании...при этом за черный список нужно платить! Предложили новый номер и поставить переадрессацию! (Зачем?Если звонки все равно до меня будут доходить) В салоне мне подсказали сходить ко всем и сказать,что я это я! А тетенька которая не платит это другая!!! С чего вдруг? Почему я должна куда-то ходить и требовать правды? я пришла к вам в салон заплатила деньги за телефон,за симку,за интернет и еще чего-то в комплекте...!И я же еще должна куда-то идти?Мне это зачем? Нет уж, уважаемые,у меня на этот счет другое мнение! Сразу отвечу почему я не могу сменить номер-т.к. у меня есть свой бизнес,я естественно даю рекламу и естественно проверяю эффективность рекламы! Были уплачены деньги и разрекламирован сей номер телефона,теперь мы проверяем эффективна ли данная реклама или нет!Конечно ради спокойствия я могу прекратить опыт, сменить номер,снова заплатить деньги и продолжить замерять эффективность!Но! Чтобы удалить рекламу нужно время,дополнительные деньги,чтобы снова разместить ее...кое-кто возможно записал наш номер телефона,кто-то может позвонить и обнаружить что телефон выключен...а это не очень хорошо! У меня сим-ка теле2 не выключается никогда вот уже 7 лет! Это моя репутация! Я не прячусь,я работаю честно!И все разрекламированные номера у меня работают всегда!!! Как выяснилось сим-ку мегафона начинают продавать в течение полугода после последнего отключения! Долги коллекторы не прощают в течение 3-5 лет! Новых номеров у мегафона уже нет! Так что мне никто не даст гарантии,что новая сим-ка будет "чистой" ! Уважаемый "Мегафон" мне дорого мое время,мои деньги и мое спокойствие-это намного больше 50 рублей!

Тяжело с ними. Ну реально тяжело. Добавил звезду, потому что вроде у них есть желание помочь. Но это желание реализовать не получается. Я сейчас на мегафон. Прошло более полутора месяца как я начал переход. Очень много технических ошибок, очень много ошибок персонала. Персонал безграмотен в вопросе перехода. От начала и до конца информацию дают не правильную. Сейчас все позади и можно проанализировать что и почему. Изначально не верная информация, поэтому отчасти проблемы с заявлением, хотя они не по вине абонента. Никто не знает закон. В call центре один парень знал закон, но и то не смог ничем помочь. А чем он поможет, если по номеру висит куча не правильных заявок. Все тлен. За желание помочь + балл. Итого, чтобы прийти один раз и написать заявление и просто ждать. Я был в офисе 6 раз, делал кучу звонков и все проклял. Коэффициент работы 1/6. А вы может быть еще удивляетесь почему в этой стране некоторые вещи плохо работают. Я удивляюсь как вообще что-то работает

А мегафон летел и падал... Практически случайно зашел опять в этот филиал. По договору, я уже должен быть на мегафоне. Девушка ответила, что мне отказано в переводе. Об этом меня должны были уведомить. Нарушение ФЗ номер раз. Девушка мне сказала, что "вас же предупреждала девочка, что вы выбрали не правильный тариф". Ну офигеть теперь, буду выбирать правильный потом платить 150р за перевод на нужный мне не правильный. По закону я должен выбрать тариф с авансовой системой оплаты, который меня устраивает. Я его и выбирал. Опять нарушение закона. Позвонил по их "горячему" (он очень медленный) номеру. Мне сказали, что ничего не знают, никакого статуса нет, должны были предупредить, деньги за месяц с симкарты списаны (а услуги нет), а 100р за переход они не вернут и не должны. Должны!!! По ФЗ не должны, если абонент отказывается от перехода. Не знают законов, плюют абсолютно на абонентов (никаких уведомлений - это явное хамство), незаконно списывают деньги. Мегафон - прекрати. Собираюсь написать письменную претензию, если не подсуетятся. Так можно хорошо заработать, по 100-250р собрать со всех и отказать без причины.

Всей сети отзыв не касается. Он как раз касается этого филиала. С выходом закона "Об отмене мобильного рабства", я задался целью перейти на мегафон. Никого не агитирую, для меня нашлись подходящие тарифы. Так вот перейти оказалось гораздо сложнее, чем описывается в законе. С целью уточнить краеугольные для меня вопросы, звонил на горячие линии предыдущему оператору и будущему. Сделал по одному звонку, их ответы полностью сошлись. "Успех" подумал я. "Обломись" подумали менеджеры этого филиала. Мне там объяснили, что тариф выбрать я не могу (по закону могу), и что у них в филиале свои правила переподключения. Ладно, ушел. Звонил в Москву раз 5. Один раз мне даже сказали, что правила перехода устанавливаются в филиале, в котором я был. О как, федеральный закон тоже с этой улицы писали что ли?? Но в основном, мне повторяли то, что я слышал ранее. Через недельку я вернулся и услышал то же самое. Спорил около 3 часов с менеджером. В итоге выбрал нужный мне тариф. Дописывал кое-что и зачеркивал непонятную ерунду в договоре (тут уж косяк Мегафона, закон один для всех, но зачем то нужно дополнить его непонятными условиями, выдуманными самостоятельно). Итог, очень тяжело получить свои права и всучить им свои деньги.