Уважаемые сотрудники компании. Напишите, пожалуйста, почту, на которую можно обратиться по поводу повышения стоимости моего тарифа. Мне в тариф включили какие-то новые функции, которыми я пользоваться не буду, т.к. не езжу никуда и автоматически стоимость моего тарифа увеличилась. Меня только лишь информировали о том что стоимость будет увеличена и тариф будет обновлен, однако я не давала согласия на обновление тарифа. Куда мне все-таки можно обратиться со своей проблемой, т.к. вменяемый адрес на вашем сайте найти крайне проблематично.

Являюсь клиентом мегафон более 10 лет. Сегодня столкнулся с такой проблемой, несколько недель назад вернулся из за границы, причём по прилету обнаружил, что у меня списали лишние 350 руб( мелочь, а не приятно), после выяснений их вернули, а сегодня наступил новый месяц и я решил просмотреть расходы на сотовую связь. И тут яувидел что все предыдущие месяцы у меня абонентская плата составляла 370 руб. в месяц А в этом месяце почему ты с меня сняли 420 руб. Вроде бы опять мелочь, но ещё более неприятно когда я начал выяснять почему у меня не проинформировали о повышении тарифов, на что сотрудники компании сначала ссылались на какие-то мифические смски которые в течение 72 часов исчезают, То что вся информация выложена на официальном сайте компании. На котором так же не нашлось информации, о повышении тарифов. Даже в моем мобильном приложении Мегафон мой тариф также тарифицироваться по старой цене 370 руб. Я задавал неоднократно вопрос оператором кол-центра почему же всё-таки списали 420 руб. Ну на что они ссылались: на пункт договора 9.2: что оператор вправе изменить в одностороннем порядке тарифа тарифный, план принципы тарификации, ну и так далее, но при условии предварительного извещение абонента таких изменений путём размещения информации об изменениях на сайте оператора не менее чем за 10 календарных, дней абонентам физическим лицам в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно отправляется короткое текстовые сообщение с информации о изменении действующих тарифов. То есть информация на сайте я не нашел смс оповещения мне не было предоставлено списание произвелось на 50 руб. больше. Мне вот стало действительно интересно неужели компания так нуждается в деньгах что занимается таким крохоборством? А также я подумал сколько же за 10 лет они вытащили своими махинациями денег из наших с вами Кошельков, т.к я бы никогда не обратил внимание, что у меня списывается на 50 руб. больше. Ну как говорится дело случая. В общем не советую становиться клиентом данной крохоборной компании.

Отвратительный офис. Я являюсь клиентом Мегафона больше 10 лет, но тут довелось побывать в офисе и теперь очень хочется сменить оператора. У сотрудников что-то там сломалось и они равнодушно заявили что может программа заработает а может и нет. Я ушла пообедать, когда вернулась; все заработало. Я отдала документы менеджеру Александру и тут у меня зазвонил телефон. Я сказала «секунду» и начала по нему разговаривать, в это время менеджер разговаривал то с коллегами, то что-то бубнил себе под нос глядя на меня. Когда я положила трубку оказалось что он уже все сделал и теперь, неожиданно для меня я сутки не смогу получать смс-Сообщения. Так как для меня смс очень важны, я конечно сказала, что для меня это неприемлемо, на что он сообщил что уже все сделал и изменить ничего нельзя и якобы он уведомлял меня об этом пока я разговаривала по телефону, хотя слышно не было абсолютно ничего. Мало того что я разговаривала по телефону и можно было уведомить меня заранее (учитывая что я была там уже второй раз, он не нашёл другого времени) или уже мог бы подождать две минуты пока я закончу, перед тем как совершать необратимое, так рядом ещё женщина сидела и жаловалась на оператора, видимо не только меня не устраивает качество обслуживания Мегафона и услышать параллельно его шёпот было просто невозможно. В итоге у меня на сутки встала работа нескольких организаций, так как смс-информирование идёт на этот номер. Операторы по телефону сказали что его конечно накажут, но сделать ничего нельзя и сутки придётся ждать. Вот так, придя совершить совершенно безобидное действие, благодаря некомпетентности сотрудников данного офиса можно случайно понести убытки, гораздо большие, чем месячная работа этого самого сотрудника, а может и годовая. Видимо придётся прощаться с мегафоном, раз даже операторы по телефону исправлять косяки своих же сотрудников не считают нужным.

Самый ужасный филиал, который я видела. А точнее, консультанты : Денис и Александр. Их просто необходимо направить на повышение квалификации по общению с клиентами, чтобы их хоть немного научили манерам элементарного этикета. Покупала телефон в подарок ребёнку и к сожалению он сломался. Ну бывает и такое, не смертельно. Если бы со мной обошлись корректно, то обменяла бы там же, но к сожалению кроме негатива и некорректного поведения я не увидела даже каплю доброжелательности. Поэтому здесь я больше приобретать ничего не буду и телефон куплю в соседнем отделе. Увы... Денис долго пытался меня убедить в том, что поломка телефона, это моя вина, что меня просто возмутило... После диагностики пришёл положительный ответ в мою пользу, дефект подтвердился. Стою теперь жду уже полчаса, пока найдут письмо. На 1 метре площади это же так сложно!!! Вообщем некомпетентность налицо!!!

Хотела бы написать слова благодарности всем ребятам этого филиала, всегда отзывчивы и всё отлично объясняют и помогают. Частенько захожу по каким либо вопросам и всегда приветливо встречают и достойно консультируют. Профессионалы своего дела ^^

Проторчал в этом отделении 57 минут. Я просто зашёл купить сим-карту. И хорошо что решил ее прям в этом офисе включить. Она ни хрена не работала, а деньги мне вернуть отказались, так как они типа куда то списались. Уже сколько раз зарекался,что надо валить от услуг Мегафона. Эта дебильная компания даже не может научить своих сотрудников просто продать обычную сим-карту. Сим не работала, деньги мне не возвратили, но как это не смешно стали просить оплатить заново за сим, а деньги типа вернут потом на счёт )))) чистой воды мошенническая схема развода на бабки. Короче сим вроде запустилась и я ушел, но уже спустя пару часов опять сим-карта перестала работать. Даже не знаю как назвать сотрудников в данном отделении, чтобы без мата получилось. Да и по отношению к самой компании мегафон в голове одна нецензурщина. Просто обули меня на 900 руб и ничего не работает. Ур...ды конченные.

Торчу в этом отделении уже 50 минут. И есть такое чувство, что торчать ещё столько же. Я просто зашёл купить сим-карту. И хорошо что решил ее прям в этом офисе включить. Теперь нихрена не работает, а деньги мне вернуть не могут, так как они типа куда то списались. Уже сколько раз зарекался,что надо валить от услуг Мегафона. Эта дибильная компания даже не может научить своих сотрудников просто продать обычную сим-карту. Кстати прошло уже 54 минуты. Сим не работает, деньги мне не возвращают, но как это не смешно просят оплатить заново за сим, а деньги вернут потом на счёт )))) начинает попахивать мошенничеством...

10.04.2018. Обратилась в салон связи мегафон в ТЦ Галерея Новосибирск. Попросила поставить в телефон уменьшенную СИМ-карту для проверки слота. В моём телефоне два слота под две СИМ-карты, один под обычную - другой под уменьшенную. Уменьшенной карты у меня и моих знакомых нет. При нормальной работе в маленьком слоте, предполагалось заказать в салоне маленькую СИМ-карту. На обращение встретила категорический отказ, а работники выдвинули предположение о пере прошивки телефона в сервисном центре. Телефону 8 месяцев! А что,- попробовать поставить любую маленькую СИМ-карту в телефон для доказательства своих умозаключений руки замарали бы? Если в сервисе выясниться, что с уменьшенной картой телефон работает - всё равно идти к ним! Зачем же так людей пинать ...

Большое спасибо Елене за помощь с телефоном ! В Евросети, других Мегафонах, да что уж лукавить, во всех местах, где узнавала, беспомощно разводили руками. Вчера зашла сюда пополнить баланс и просто спросила, ни на что особо не надеясь. Елена буквально за 5 минут разобралась в проблеме и устранила её. Спасибо за участливость, компетентность и грамотный подход к клиентам !

3.11.2017 обратились в салон связи мегафон в ТЦ Галерея Новосибирск. Уже с порога нас встретили откровенным хамством. На вопрос могу ли я перерегистрировать сим-карту на свою маму нам ответили "Нет". Потом ребята по переглядывались друг с другом и не хотя ответили "ну да, только это платно". Нам и не жалко денег, но проблему надо решать. Посадили с нами работать наверное новичка, так как он не знал, что делать и ему подсказывала девушка. В итоге доделывать все пришлось ей. И от неё мы получили ещё порцию хамства.

28,07.2017.в магазине сети Мегафон, был куплен телефон и защитное стекло . На ценнике цена стояла за телефон, никаких подарков, бонусов указано не было. В чеке указано три позиции, а именно, телефон, защитное стекло и тарифный план, стоимостью 230 р. На следующий день, 29.07. приехав в магазин, попросили вернуть 230 р., на что продавец ответил, что тарифный план входит в стоимость телефона, является подарком и является обязательной строчкой в чеке. Но мне тарифный план данной компании не нужен, и было написано письмо в поддержку сети. Мне ответили, что бы я обратилась в магазин, где покупался телефон, но продавец наотрез отказывается возвращать деньги. Обратившись в другой магазин сети, на ул. Петухова, 73, я написала заявление на имя генерального директора, а именноо Шибанова Кирилла, с просьбой вернуть деньги в филиале на Петухова, 73. Но по прошествии 10 дней, ответа на заявление получено не было. Не ходите, люди, в данный магазин. Присваивают себе деньги клиентов и не отдают, даже после обращений в техподдержку.