Спасибо за добросовестных и умеющих вежливо разговаривать с клиентами сотрудников! молодцы!!!!! прихожу только в мегафон

Хочу сказать спасибо продавцам магазина по улице Красный путь. Сегодня вносила деньги на телефон и первый раз в жизнь встретилась с очень спокойным и уравновешенным продавцом.Тихий, тихий голос Юля располагает к доверию. Несмотря на сложности с программой Юля умеет обьяснить клиенту все нюансы тарифов, предложить ненавязчиво товар. Рекомендую обращаться к таким консультантам.

Здравствуйте уважаемые потребители-пользователи-покупатели данного салона!!!!!А также многоуважаемое руководство!!!!!05.10.2017 я пришла в этот салон посмотреть-выбрать смартфон, прицениться-определиться.Выбрала XIAOMI REDMI 4 X 32 GB.Он мне очень понравился,решила пойти подумать, но тут продавец консультант, во главе с директором данного салона решил сделать мне предложение " от которого я не смогу отказаться". Подошел к компьютеру продавца-консультанта (о чем то они упорно перешептывались), ну я естественно подумала, что а-ля кризис и борьба за клиента, чтоб не ушел (сама работаю в сфере продаж)предложил телефон + гарантия на 2 года + страховка на 2 года.Ушел на склад (в кладовку, в каморку) выносит телефон. Я счастливая рассчиталась за товар.Посмотрела одним глазом этот телефон (он реально крутой) и бегом выбирать чехол и защитное стекло.Сажусь в машину, смотрю, а на экране белая точка размером с точку от шариковой ручки, которая светится изнутри телефона....время 21-45 я бегу в салон.. а они уже закрылись.И тут утро..еду в салон.Ни директора салона, ни продавца консультанта нет-выходной!Я говорю забирайте ваше ****** Две девки в ответ-"Технически сложный товар сдавайте в сервисный центр!14 дней рассмотрим претензию, 20 дней проверка в сервисном центре!"А с момента покупки не прошло и 12 часов!!!!!!Вобщем, мне больше делать нечего, как покупать телефон и сдавать его в сервисный центр!!!И остаться вне зоны доступа. Категорически не рекомендую покупать, что либо в данном салоне!!!!!Следующая инстанция суд! P.S. Отдав свои заработанные, замечу, не бракованные деньги становишься владельцем бракованного товара, который затем отправляется на экспертизу и в итоге остаешься и без денег и без телефона. В ожидании не понятно чего... ОТ ЧИСТОГО СЕРДЦА ЖЕЛАЮ, ЧТОБ ВАС ЗАКРЫЛИ К ЧЕРТОВОЙ МАТЕРИ!!!

Описывать ситуацию отдельно не буду, напишу что я написал им на их обратную связь, все понятно будет, ситуация не разрешила до сих пор, о дальнейшем развитии напишу полный отзыв развёрнутый отзыв. Однозначно никому не советую там что-то брать, по моему мнению там впаривают откровенно плохой товар покупателям, а потом делают все чтобы не брать эти изделия обратно. Гарантии никакой, отношение к покупателям как к скоту. "Пишу вам так как не могу в салоне связи решить свою проблему, сотрудники просто откровенно издеваются, пожалуйста отправьте это письмо своему руководству. Начну по порядку, с первого требования, которое было написано 28.09.2017 и которое просто тупо месяц в салоне провалялось и было отправлено вашими сотрудниками только 23.10.2017, ответ получили сразу после того как они соизволили его отправить. 31.08.2017 г нами был приобретён телефон Vertex impress saturn Orange в вашем салоне в качестве подарка ребёнку на первое сентября. На второй день выяснилось, что при разряде батареи в нижней правой части экрана перестаёт работать сенсор, нами два раза был произведен сброс настроек на заводские (настройки) установки, ситуация не изменилась, сначала некоторое время было нормально все, потом опять переставал работать сенсор. 04.09.2017г мы обратились в салон с просьбой возврата денег или замены телефона. При передаче телефона у управляющего Хвостова А. возникли проблемы с отключением, так как сенсор в этот момент не работал, однако, как позже выяснилось отметку об этом он по какой-то причине не сделал. Телефон был отправлен на диагностику, 18.09.2017 г супруге пришло уведомление что телефон находится в исправном состоянии и что на нем произвели сброс настроек. Мы это делали уже два раза и это не помогало, мы говорили об этом Хвостову А. Проблема явно не в программном обеспечении а в сенсоре. Так как это произошло в срок до 10 дней с момента покупки, требуем возврата денег. При приобретении этого телефона мы смотрели сначала другую модель, но консультант посоветовала именно эту. А после того как у нас возникли с ним проблемы то вдруг выяснилось со слов продавцов что модель эта плохая и что 50% этих телефонов это брак. Возникает резонный вопрос, почему нам посоветовали его купить, это уже какой-то обман получается и мошенничество, по крайней мере у нас складывается такое мнение, а ещё складывается очень плохое мнение о вашем салоне и о людях которые там работают. Разговаривать не умеют, один продавец, к сожалению не знаю его фамилии и имени постоянно в разговор встревает, придумайте ему занятие какое нибудь, пусть делает что-то а не лезет в чужие разговоры. Почему продавцы сначала советуют что-то купить а потом выясняется что качество товара оставляет желать лучшего? До этого постоянно с вами работали и в этот раз пришли покупать, так как до этого все устраивало, в течении трех лет купили у вас три телефона, чехлы для планшета, наушники. В этот раз крайне недовольны сложившейся ситуацией. В случае не удовлетворения требования оставляем за собой право осветить данную ситуацию в интернете и СМИ, оставить очень плохие отзывы на всех возможных сайтах (Отзовик, Фламп и т.д.), так как ситуация очень печальная, как я писал ранее, ребёнку телефон на первое сентября подарили, а уже 2 октября, ребёнок без телефона, телефон никто не ремонтирует, не проводит диагностику, а просто на заводские установки сбрасывают. Забирать его смысла не вижу, так как потрачу кучу времени на установку приложений а потом опять он моросить начнёт, и опять его вам привезу на диагностику, а вы опять настройки сбросите и отдадите как исправный. Телефоны с сенсорным дисплеем согласно Постановлению Правительства РФ номер 924 от 10 ноября 2011 года отнесены у технически сложным устройствам и подлежат возврату и обмену, если недостатки выявлены в течении 15 дней с момента покупки (мы приобрели 31.08, а принесли 04.09) мне непонятно почему нам сразу его не обменяли, управляющий сам лично видел недостаток, сам его выключить не мог, так как там подтвердить выключение надо а экран снизу справа не работал, сам лично сказал что у нас стопроцентная замена или возврат денег, сам лично нам другую модель подобрал подороже и понадежнее, и мне непонятно, почему если он видел недостаток не заполнил соответствующую графу, получается дефект он видел а указано в документе недостатки только с наших слов. Требуем возврат денег, очень надеемся на понимание, не хотелось бы из-за такой незначительной суммы тратить время и нервы, и ребёнку телефон нужен, подарили на первое сентября а уже месяц прошёл а она без телефона. Далее, сегодня уже 24 октября, 22 октября были в салоне связи, очень долго они искали что-то, потом нашли наше требование, как я понимаю месяц оно просто где-то валялось. Нам, как обычно внятного ничего не сказали, начали рассказывать какие-то глупости про почту россии сложную обстановку в мире и тд., хотя не понятно зачем, электронная почта и номер телефона были указаны правильно. 23 октября, на следующий день супруге пришёл ответ, она в очередной раз поехала в салон связи, там ей попытались отдать телефон, который якобы отремонтировали, однако при проверке выяснилось что ничего не изменилось и что сенсор как не работал в нижней правой части экрана так и не работает. Продавцы салона связи прекрасно видели это все, держали телефон в руках, пытались какие-то манипуляции сделать но у них ничего не получалось. Однако составить какой-то акт о неисправности они обе наотрез отказались, мотивируя тем что у них в программе не работает окно где пишется неисправность со слов сотрудника (что сотрудник салона видел неисправность и тд) Мне не понятно, у вас продавцы не совсем полноценные или программа? Вы что-то поменяйте, или одно или другое. Кстати, к слову, 10 октября я приобрёл в магазине DNS телефон honor 6a, через пару дней выяснилось что при включении телефона на экране белая полоска какая-то мелькает, так мне его заменили сразу, сотрудник магазина посмотрел, акт составил и обменял. Я думал тут тоже так будет, когда первый раз обратился, а все затянулось на два месяца. Вот и подумайте что я людям про DNS скажу а что про ваш салон. Дело не в деньгах, 4 тысячи не большие деньги, я ребёнку его купил на первое сентября в подарок, а вы такой праздник сделали, просто ужас. Мне время жалко, которое мы с супругой на все это уже потратили. Еще очень неприятно видеть как ваши сотрудники, начинают посмеиваться между собой и переглядываться когда мы появляемся в салоне. Прям сразу себя каким-то бомжем чувствовать начинаешь что за эти 4 тысячи разбираться пришел. Не знаю только чем они себя лучше считают и в чем. Мы не бичи какие-то а нормальные люди и хотим чтобы соответственно относились к нам. Супруга медик два образования у неё, дочка в лицей ходит, у меня автосервис свой в центре города, небольшой пока, но я развиваюсь, клиентов достаточно, занимаюсь чиптюнингом авто, моторной диагностикой, делаю такие машины за которые другие браться боятся, клиентов достаточно, скоро сайт будет, канал на ютубе у меня, в одноклассниках на странице от автосервиса только 3000 человек, и я всем и каждому расскажу о вашем отношении к своим клиентам и попрошу максимальный репост сделать, и видео, которое в салоне снимали с вашими сотрудниками и с их глупыми отмазками и ухмылками выложу и в ютуб и в вконтакте и на одноклассниках. Потому что такое отношение к клиентам это, извините, по моему мнению полное скотство" Не могу добиться чтобы эту мою претензию их руководству отправили, просто откровенно посылают. Отправляют обратно в салон, а в салоне продолжают тупить и тянуть время, зачем не понятно.

Отзыв в целом о качестве связи и интернета Мегафон, пользуюсь на телефоне и имею 4G модем, связь полет нормальный, интернет на телефоне также, за исключением того, что бывают дни, когда он просто может отключаться и включаться по непонятным причинам, но это не часто и как бы терпимо, с модемом до последнего месяца также проблем не было, тариф название не помню, плачу 850 в месяц или около того, но вот последнее время стало невозможно посмотреть фильм, сплошные тормоза, не знаю с чем связано, но похоже, что с модемом пришла пора прощаться, как то так.

Ужасная компания мегафон!советую почитать отзывы об этой компании не только на флампе , на их сайте просто ужасные отзывы причем с разных городов и все пишут , что в салонах Мегафон торгуют бракованым товаром и я купила у них смартфон и попала! Покупала смартфон в городе Омск Проспект Карла Маркса 29, купила Вертекс он сразу стал висеть, в этот же день пошла обратно потребовала заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги мне отказали тем самым нарушили закон прав потребителей указ Роспотребнадзора от 2010 г. Я написала претензию в магазине на эспертизу которую проводит их же сервисный центр Смешно! Поэтому прежде чем пользоваться почитайте отзывы я этого вовремя не сделала деньги они охотно взяли , а как потребовала назад управляющая начала хамить! Удивляет такое отношение к клиентам Никому не советую обманщики!!!!

P.S. (знаю что обычно пишется снизу) 22/07/2017 Всё исправили, обнулили сим карту, теперь ни мы им, ни они нам не должны))) оценку поднимаю до 4)) была бы 5ка, если бы не пришлось побегать мне)) уважаемый фламп, отдельное спасибо))) Думал не дойдет до негативного отзыва, ошибался.. наверное это смешно два дня отзывы про операторов, но блин, злость берет!!! примерно месяца два назад с супругой были в меге, искали телефон маме, жена остановилась на мегафоне, и телефон устраивал и цена адекватная, телефон купили а толи в подарок толи зачем дали две симки, уже не вспомню, вроде как берешь эти две симки и толи телефон дешевле толи что, не помню конкретно, но в итоге телефон купили а , сим карты и карта были нам любезно подарены, на мой вопрос , какой тариф? мне ответили что он без абонентской платы, ОК! это не самое главное самое главное дальше .. приехав домой, благополучно про них забыли.. оказывается эти две симки обошлись нам в 511р, а какая то сумма упала на счет симки, как выяснилось позже))) а сам сюрприз обозначился пару недель назад, когда в почтово ящике обнаружили письмо от мегафона, оказывается мы должны этой компании 180 р! ни единого звонка, не было совершено, не единой смс не отправлено, ОК! звоню в мегафон, объясняю ситуевину, ответ не вопрос все в порядке, придите в офис напишите заявление, опишите все как было, ОК!! приходим в офис, все сделали как научили , офис на 70 лет октября/дмитриева, точный адрес не помню, нам сказали ве хорошо, отправили ждите, сходили сегодня, ответ::: вам отказано! как так то????? то есть это такой развод??? не пользуешься симкой, а все равно плати!!!!! круто так держать! да понимаю тут я сам виноват, и сумма в 180 рублей ни о чем, но с какого перепуга я должен ее платить??? чисто принципиально не буду этого делать может кто подскажет как быть? все чеки симки карты договор все на руках.. повторюсь! знаю что сам виноват, может кто из мегафона ответит))))))

Спасибо тебе добрая девочка Конюшева Алёна Геннадьевна. Вобщем эти платные подписки бесконечно липнут на 4г модем. В очередной раз 8 подписок прицепилось и сожрали баланс по 20 рублей каждая. Был в другом салоне у них программа зависла и они сказали что украденные 160 рублей никак не вернуть. Приехал в мегу и эта девушка мало того что все вернула а еще и помогла с тарифом и написала мне как предохраняться от этой дряни. Предлагаю начальству мегафона премировать данного сотрудника за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам ведь именно эти люди делают из вас лидеров в связи. мой номер чека если надо 00048222#0008

Купил планшет, оказался бракованый. Отказались его принять еще и послали в какой то центр на проверку качества но и там мне рога выписали, вернулся обратно а продавец стоит с такой недовольной рожей как будто я ему что то должен. В итоге отдал этот кусок г.....на дочке а себе пришлось взять другой. Никому нетсоветую там что либо покупать

Отличный салон! А именно один из парней, в котором он работает. Выяснил причину,почему у меня сняли 50 рублей,а в итоге нашел,что с меня постоянно снимали деньги. Итого мне вернули почти 2800 рублей (!!!). Спасибо тому парню из меговского салона,а то так наверное и не узнал бы никогда.

Станьте лицом Олимпиады! Регистрируйтесь по ссылке http://faces2014.megafon.ru/contest/invite/25a653103 Код приглашения: 25A 653 103 (+20 очков) 3D фото-сканер тут 23-25 декабря!