Не добросовестные, обманывают, кончают деньги с клиентов

Здравствуйте! Посетили с женой данный автосалон 9 июня в 18.40, выбирая новый автомобиль. Автосалон работает до 21.00, но это только сервис и отдел запасных частей. Менеджеры по продаже автомобилей работают до 19.00. Выбор остановили на шкода рапид. Когда определились с выбором, то время уже был восьмой час. Огромное спасибо хотелось бы сказать продавцу автомобилей Илье Мотузко, который остался вне рабочее время, выслушал нас, и ответил на все наши вопросы. В итоге составили предварительный договор и через день (можно было бы и на следующий, если бы Илья не участвовал в мероприятии на о. Татышев, т.к. понравился продавец, хотели, чтобы только он провел продажу) стали счастливыми обладателями нового автомобиля. При подготовке автомобиля была установлена сигнализация (отдельное спасибо сервисному центру). Оформили страховку там же в салоне (спасибо Екатерине). Очень понравилась грамотность и компетентность персонала, вежливое отношение. Чувствуется слаженная работа коллектива. Могу рекомендовать!!! P.S. Сетую к Администрации автосалона: Объявить благодарность Илье Мотузко. И поощрить премией к зп :)

Много раз посещал данный сервис, уже и не вспомню каких-то моментов. Но вот последний раз когда был, попросился в рем. зону, меня без проблем допустили туда. Стоял рядом с машиной пока ей делали ремонт, мастер комментировал по ходу что и как. Делился своим опытом, сколько было ремонтов 1.2 TSI и все в таком духе. Для меня эта информация была важна, т.к. ему резона обманывать особо не было, а мне появилась возможность оценить срок будущего пробега авто. Сразу всем недоброжелателям скажу, что буду еще ездить на данном авто, надеюсь еще 5 лет. Все было вежливо, а главное профессионально и по цене приемлемо (у меня самая максимальная скидка)

Приобрел Шкода Рапид, звонил узнать по сооимости обслуживания, посчитали то около 8800 рублей, так как авто с маленьким пробегом решил поменять масло и расходники, изначально приехал в сервис неофициальный, посчитали около 7400 это с учетом салонного неоригинального фильта и масла мотюль 5w40, решил что разница не очень велика и лучше приехать к ОД, приехал без записи, принял сервисный консультант Антон Фомин если не ошибаюсь, посчитали все то же самое и в те же деньги 7400 фильтра оригинал, масло кастрол 0w30, авто сдал с осмотром и прямой приемкой, ждать пришлось около часов 2 все-таки без записи, вцелом все отлично, и обслуживание и сервис, остался приятно удивлен что сделали дополнительный осмотр и проверки, цена тоже нормально, помыли хорошо, остался доволен работой центра, теперь буду приезжать к вам.

Всем привет. Меня зовут Генадий. В этом автосалоне приобретаю 2-ой авто. Первый покупал Рапид в 2016 году ноябрь 1.6 АКПП. 110л.с. комплектация амбишн. Свой старый авто отдал в трейдн Тойота Королла Аксио 2008г. по хорошей цене. Сделали скидку на новый и куча подарков. Авто отличный сравнивать с VW Polo смысла нет авто разные, Рапид лучше. Перед тем как заехать в Медведь Восток смотрели и тестили топовый поло прокатились сразу нет. Друг посоветовал Шкоду он сам там приобрел авто 2 года назад до моей покупки. Свой Рапид друг разбил, получил страховку маленько добавил и купил второй Рапид. Рекомендовал продавца Александра Ленкова. Звоним в пятницу "важно" 10.11.16г. в этот же день приезжаем тестим понравилась машина, отношение к клиенту 11.11.16г заполняем документы, 13.11.16г я уезжаю на новом Рапиде. В декабре звонят, приглашают на новый год приезжаю с ребенком подарили каждому ребенку кто там был по новогоднему подарку. Праздник супер бесплатные угощения людей было очень много. В 2017г. выходит "новая" Октавия увидел на презентации очень понравилась, захотел. Время от времени звонил менеджеру Александру Ленкову интересовался по ценам, скидкам. В конце апреля 2018г. мне позвонил Александр и предложил скидку на Октавию 2018г. Комплектация амбишн с доп. пакетом 1.4 TSi 150 л.с и с офигенной коробкой DSG-7 кто на этой коробке ездил поймет, а те кто слушают рассказы шестилетней давности типо раньше "Халва" была вкусней идите лесом. Свой Рапид 2016 г.в. сдаю в трейдн с учётом скидки цена как на рынке только это реальная цена за которую у меня купили авто. Хотелось б отметить работу непосредственно Александра Ленкова и всего коллектива "Медведь-Восток" "Simply Clever" друзья так держать и ещё лучше.

А нам вот не повезло стать счастливыми клиентами этого салона . Напишу , как предупреждение другим . 10 апреля заехали в салон посмотреть выставленный на продажу автомобиль с пробегом Хендай Санта Фе . Нас очень любезно встретил менеджер ( и.о . руководителя отдела продаж автомобилей с пробегом ) , машину посмотрели , нас заверили , что машина абсолютно исправна , мы остались довольны и поинтересовались , каким образом можем её приобрести , на что получили ответ - пожалуйста ! Правда напряг один моментик , у машины не оказалось сервисной книжки ( хотя было сказано , что машина обслуживалась именно в этом центре и у авто был указан один хозяин , по состоянию машины , видимо , аккуратист и педант ) , почему её нет нам так и не ответили . Понятно , что миллион с лишним в кармане не находится , договорились с менеджером о сделке на следующий день , на 11 апреля на 12 .00 . В назначенный час мы прибыли в автосалон с нужной суммой . Нас очень радушно встретили ( менеджер даже пожертвовал своим выходным и прибыл в салон ) и предложили пройти в кассу , но муж решил ещё раз проехать на авто и попросил протестировать машину на полигоне . Заехав на полигон закончился бензин , пришлось ожидать пока привезут топливо . Во время испытания на стенде выяснилось , что у машины не включается задний мост . В наши планы входило приобретения автомобиля со всеми работающими агрегатами , причём , в том , что машина полностью исправна нас изначально убедили ( не шолтай - болтай , а дилерский автосалон , все услуги с гарантией ! ) . Вернулись в автосалон , нам предложили подождать день - два пока машину проверят и примут решение о дальнейшем способе продажи , либо она будет отремонтирована , либо будет снижение стоимости , о чём нас , как потенциальных покупателей , обещали известить . Прошло один , два , три дня , звонка мы так и не дождались , позвонили сами , нас уверили , машина в ремонте у официального дилера . Подождали ещё , позвонили и услышали - автомобиль продан ! УПС ! Видимо , нашёлся покупатель , а деньги в руках это не мифическая репутация , деньги дороже . Интересно , счастливому обладателю этого автомобиля сказали честно о неисправности машины ? Вот такой печальный опыт мы получили , не на рынке , не у случайных продавцов , а в официальном автосалоне . В этой ситуации самое обидное не то , что авто не приобретено , а что по непорядочности и непрофессионализму предприятия мы понесли материальные убытки . Сняли деньги с одного счёта ( потеряли проценты по вкладу , пятнадцать тысяч рублей ) , не стали прерывать другой счёт , добили сумму кредитом - потеряли восемь тысяч на страховку по кредиту ( если возвращаешь кредит досрочно , она не возвращается ) ну , и , годовые проценты по самому кредиту , которым мы так и не воспользовались . Машина не приобретена , деньги лежат , а автосалон " Das Welt Avto " по ул . 9 Мая 72 , ждёт своих следующих доверчивых клиентов ...

Очень рады что обратились именно сюда) Очень вежливый и профессиональный персонал) помогли определиться с лучшим вариантом) все подробно рассказывали по машине - что лучше выбрать, как все работает объяснили ) общались как со «своими») даже помогли номерные знаки вставить - у нас самих не получилось и приехали к ним в гости за помощью)) в общем - теперь довольные катаемся на новенькой Октавии ) благодарим Вас ) Машина - Агонь!))

Это вам не обычный отзыв про то как "ой, какие тут все вежливые", это блин реальный отзыв о том, как дилер работает в течении 7 лет! Мой опыт, и так поехали. Моей машине 7 лет. Коробка DSG, кто знает, тот поймет с какими сложностями можно столкнуться. И в один прекрасный предновогодний день 2017 я увидел на своей приборной панели моргающий гаечный ключ. В итоге диагностика показала - требуется замена мехатроника. Цена вопроса 80 тыс, только сама запчасть + добавьте сюда еще стоимость работ. Машине 7 лет, какая марка и дилер сможет помочь своему клиенту в такой ситуации? Как думаете? Полагаю многие дилеры скажут: "Давай, до свидания!" Оказалось, что это не про Шкоду и Медведя. Спасибо Оксане Пискун и всем сотрудникам дилерского центра, которые принимали участие в решении моей проблемы. Мне, как лояльному клиенту марки, была предоставлена значительная скидка на данную запчасть, что позволило мне во первых, выйти из этой ситуации с минимальными затратами, а во вторых показало, что марка и дилер являются добросовестными партнерами, с которыми в дальнейшем можно и следует строить отношения. У меня трое ребятишек, в семье нужна 7ми местная машина, присматриваюсь к кодиаку. С одной стороны настораживает опыт с моторами TSI и DSG, с другой стороны есть положительный опыт помощи марки и завода. Буду смотреть дальше.

Сколько восторженных отзывов от счастливых покупателей, с ума сойти. Можно подумать, что человеку, который только что купил автомобиль больше заняться нечем, кроме как отзывы писать. Для тех кто пролистал всю эту розовую пену: Медведь-Восток хронически не выдает документы по гарантийным ремонтам. Дилер получил за это длинный и болезненный вариант урегулирования спора, но не исправился и при очередном визите мне ... опять попытались не выдать документы! После гарантийных ремонтов ПЕРЕД получением автомобиля требуйте выдачи акта выполненных работ с подписями и печатями, а ещё лучше - выполнения требования п3. статьи 19 ЗоЗПП (книжка висит у них в сервисе на стене слева), там требований на 4 строки, пусть показывают последовательно где всё это у них отражено. Письменное обращение с просьбой выдать абсолютно бесполезно - отправят формальную отписку, что документы были выданы, а выдавать второй раз они не должны и не будут, просто верх клиенториентированности. Почему не выдают документы? Причины не известны, но возможно потому что несколько обращений по одному и тому же поводу (неустранимый недостаток) приводят к замене автомобиля на новый, а такие случаи бывают и не только у этого дилера.

Хочу поблагодарить за отличную работу и профессионализм мастера- консультанта Ковтун Евгения, специалиста клиентской службы Пискун Оксану и технического директора Жавнер Олега! Обратилась по гарантийному случаю автомобиля, было очень приятно увидеть внимательное отношение и быструю работу по устранению неполадок в автомобиле!!! Желаю Вам всяческих успехов и личного благополучия!

Всем доброго времени суток! Никогда не обращались к такому виду общения, но после посещения автосалона Шкода компании Медведь Восток в Красноярске решили написать несколько строк...11.11.2017 приехали в салон(после беседы по телефону с менеджером Матузко Ильей). До звонка в Медведь Восток объехали практически всех автомобильных дилеров в нашем регионе(Хакасия) с целью выбора авто...В Красноярске тоже планировали посетить несколько салонов,но после приема в Шкоде уехать без покупки не смогли. В наше время редко встретишь такое отношение, грамотная подача информации, теплый радушный прием, улыбки на лицах, все располагало к продуктивному общению. После того, как мы с супругой определились с маркой приобретаемого авто, выяснилось, что на установку дополнительных опций, которые мы выбрали, потребуется довольно продолжительный период времени(которым мы не располагали), эта проблема так же была решена положительно (люди отработали качественно и оперативно).Всем сотрудникам принимавшим участие в подготовке нашего авто, искренняя благодарность! Особо хотим отметить менеджеров Матузко Илью, Быкова Данилу и руководителя отдела продаж Вячеслава Кушнира! Спасибо вам и всему вашему коллективу за отношение к людям и к делу которое вы выбрали! С уважением Андрей и Александра, с недавних пор владельцы Шкода Superb.

Совсем недавно, муж подарил мне новенькую Октавию! Изначально, даже не рассматривала данный автомобиль в качестве своей верной "лошадки", но съездив на тест-драйв, когда нам рассказали все условия, стало понятно, что в соотношении цена/качество это очень подходящий вариант! Отдельное спасибо нашему, очень профессиональному менеджеру-Данилу, который терпеливо ждал нашего решения, очень компетентно ответил на все возникшие вопросы, учел все наши пожелания! От салона в целом, остались только приятные впечатления! Очень довольна своей новой "блондинистой Шкодиной" ;)

За год дважды обращалась в компанию со своей Фабией 2009 г/в. Первый раз к жестянщикам, чтобы устранить последствия аварии. Сделали - супер, как яичко! Выправили, вытянули. Правда, красила детали в другом месте (у "медведей" дороговато). Второй раз обратилась по поводу скрежета в подвеске. Сделали (правда не с первого раза). Сначала предположили, что это сношенные тормозные колодки (вместе с дисками). Когда я приехала, через 10 дней после ремонта с возмущением, что скрежет продолжается, машину взяли сразу после обращения, долго с ней работали, вернули, сказав, что ничего не нашли и подвеска у меня в приличном состоянии. Денег не взяли! Скрежет прекратился, машина стала легче бегать. И мне не важно, действительно ли, там ничего не обнаружили или устранили "косяки" за предыдущей бригадой. Все могут ошибиться, главное, что отнеслись внимательно. Из серии "мелочь - а приятно": машину при любом обращении моют, выдают всю такую сияющую, всегда отдают старые детали, рассказывают о надвигающихся проблемках и ориентировочно когда нужно приехать для их профилактики. В офисе находиться очень приятно, созданы все условия, для отдыха, персонал предупредительный и ненавязчивый. Думаю, что следующее авто буду брать у них.

Добрый день. Хочу поблагодарить Медведь - Восток, официальный дилер Шкода. При покупке нового автомобиля, оказалось что в Шкоде самые выгодные условия сотрудничества, автокредитования, предоставления информации. Здесь с первого дня меня встречал грамотный персонал, начиная от девушки на ресепшне и заканчивая начальником отдела - Вячеславом. Забрали мой автомобиль по средне рыночной цене, помогли с автокредитом, дополнительные бонусы в виде сигнализации, зимней резины. Остался всем доволен. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Мозутко Илья Сергеевич. Это самый грамотный, доброжелательный специалист среди всех с кем я общался за период выбора машины. Предоставил мне всю документацию, постоянно поддерживал связь - звонил, искал самые выгодные условия. В дальнейшем планирую к нему обращаться, и дальше ездить на автомобилях марки - Skoda. Спасибо

22 09 17 Покупал Superb. Грамотные и отзывчивые сотрудники, помогли разобраться во всем. Надарили подарков, чуть ли бантик не завязали на крыше. Большое спасибо Шкоде и их сотрудникам. Молодцы, так держать!

Обслуживаюсь с момента покупки автомобиля уже 3,5 года, после снятия с гарантии 20% скидка на работы. Можно приезжать со своими запчастями - никто ничего против не имеет. За большое ТО на Октавию 2014 г.в. за работу отдал около 3,5 тыс, так что большие цены у дилера на обслуживание - миф. Общаются всегда уважительно, не нужные работы не навязывают, Цена регламентных работ всегда заранее известна, про выявленные дополнительные работы всегда предупреждают. Автомобиль кстати брал на заказ, полностью собирал сам, мало кто из дилеров предоставляет данную возможность.

Здесь меня радуют цены. Проходил ТО, все грамотно нареканий нет, ожидал худшего. не понравилась мне как помыли машину, могли бы и лучше, поэтому 4.

Всем кто читает сей отзыв, доброго времени суток. Я шестой год являюсь обладателем автомобиля Skoda Octavia Scout, купленном в ООО "Медведь-Восток", с момента покупки и по сей день 95% обслуживания автомобиля провожу исключительно у официального дилера и всем очень доволен. Отдельно хочу описать свое последнее посещение. Автомобиль уже все таки не новый и нет нет, да появляются кое-какие неисправности. Так вот, с наступлением лета, заметил наличие неприятного звука (треска) при резком торможении и резком трогании с места. Сначала подумал, что треск исходит изнутри и трещит пластик в панели. Однако, несколько раз проехав с открытыми окнами, установил, что звук всё-таки исходит снаружи и идет снизу. Звук очень громкий и неприятный, такое чувство, как будто автомобиль сейчас пополам сломается. Самое плохое в данной ситуации, что по моему мнению выявить проблему сразу вряд ли бы получилось. Стало понятно, что закрывать на данную проблему глаза было никак нельзя, в связи с чем, незамедлительно позвонил дилеру, дабы записаться на осмотр. Был выходной, весь день оказался расписан, но при этом, мастер не отмахнулся, просто записав на следующий день, а наоборот предложил при наличии возможность незамедлительно подъехать, чтобы непосредственно самому оценить масштаб проблемы и дать предварительные рекомендации, что же это может быть и можно ли дальше эксплуатировать автомобиль. Приехав и послушав звук, было сделано предположение, что это могут быть камни, попавшие в рычаги подвески, либо на подрамник. Что в принципе было логичным, ибо мне часто приходится передвигаться по гравийным дорогам. На следующий день автомобиль был отдан в сервис, им занимались половину дня, нашли и вытащили несколько довольно крупных камней, поэтапно проверяя автомобиль на ходу несколько раз и далее опять загоняя на подъемник. К моему разочарованию по извлечению всех камней треск остался, стало быть, причина была не в них. Я даже приготовился к тому, что меня пошлют на все четыре стороны со словами – «извините, ничего сделать не можем, ездите пока так, пока что-нибудь не отвалится и хороший звук сам себя найдет, а как отвалится, приезжайте». К чести дилера с меня не взяли ни копейки, так как не устранили причину обращения и более того мастер настоятельно попросил пригнать автомобиль на следующий день чтобы продолжить поиск проблемы. Опять же никто не отмахнулся от клиента, несмотря на зря потраченное время и непонятную проблему. По итогу автомобилем занимались весь следующий день и всё-таки нашли и выявили проблему. Причиной оказались два ослабших болта в креплении подрамника. Болты пришлось высверливать и заново нарезать резьбу, при этом для перестраховки на новые были замены еще четыре аналогичных болта. Также хочу отметить, что автомобилем занималась чуть ли не вся группа мастеров, для того чтобы понять место нахождения треска, так как задача была не из простых, звук появлялся только в динамике и из салона не было никакой возможности понять его источник. Поэтому кому то приходилось слушать снаружи. Отдельно хочу отметить мастера-приемщика Лыскина Андрея, находящегося на переднем краю общения с клиентом, который занимался моей проблемой с момента первого звонка. Данный мастер дружелюбный, отзывчивый, понимающий, опытный и полностью вникающий в суть проблемы. Все операции с автомобилем и общением с клиентом делает очень быстро, не занимая лишнего времени, но при этом ни в коем случае не в ущерб качеству обслуживания. Развернуто ответил на все интересующие меня вопросы. По моему мнению, данный мастер, полностью соответствует тому, чего ждешь от посещения официального дилера, человек полностью заинтересован в своей работе и действительно находится, что называется «на своем месте». Посещая официального дилера и общаясь с таким профессиональным персоналом, даже возникает чувство, что попадаешь на завод Skoda. Еще хочу отметить недавно изменившийся график работы официального дилера – работа 7 дней в неделю, в будние дни до 21 часа в выходные до 20 часов. Раньше дилер не работал по воскресеньям, что было, не всегда удобно, так как, чтобы обслужить автомобиль в будние дни приходилось отпрашиваться с работы, а из выходных оставалась только суббота, на которую не всегда получалось записаться из-за большого потока людей. В качестве вывода всем рекомендую данную организацию. Да, цена на обслуживание будет выше, чем у «дяди Васи в гараже», но при этом вы можете быть уверены, что вас выслушают, поймут и приложат все возможные силы, чтобы решить проблему. Плюс обслуживание проводится с использованием оригинальных деталей и запасных частей, а также дается гарантия на работы и замененные детали и механизмы. Спасибо всем, кто осилил столь длинный текст.

Что-то народ жуткие отзывы пишет... Жизненно, полагаю такое легко может произойти. Ну а теперь про меня. Приехала на ТО, все сделали, вроде хорошо. Но опять же нюанс про скидку: было написано по маркетинговому: скидка ДО 30% на ТО, в итоге это вылилось в 30% на услуги и в 16% в материалы, это не совсем то, на что я рассчитывала. Маркетинг что-то совсем неправильный, нету честности, одно зазывалово, после которого остается осадочек, машинке между прочим 6 лет уже. У меня была еще подаренная мойка салона, вот тут я была удивлена, мойка была сделана абы как: т.е. на заднем диване стояло детское кресло, дак как под ним было навалено куча грязи - так она и осталась, как в багажнике была грязь, так и осталось. И вроде бы мойка была подарком, которая должна была уменьшить сложности между клиентом и сервисом, и вернуть доверие друг к другу, но после её остались только вопросы. К чести стоит сказать, что в около кресел слева и справа было вымыто хорошо, в такие места у меня рука не залезет и ковролин в принципе был помыт нормально, в этом-то я и нахожу небольшую радость от мойки. Ставлю 4, только из за работы мастеров по основному направлению, так бы поставила меньше.

Эпопея начилась можно сказать со дня покупки авто, 16.04.2017г. , в аккурат на Светлый праздник Пасхи,был куплен авто Шкода Йети и тут началось....При покупке обговаривались допы, и одним из них было установки сетки в передний бампер. Ещё в салоне под авто стояли лужи,кои объяснились тем,что машина только с мойки,но когда был задан вопрос-почему горит лампочка омывалки, сказали :-" фирма заливает минимум и клиент сам дольёт то,что ему нравиться".По приезду в гараж долил "незамерзайки", и поехал ставить машину на учет.Сходил подал заявление,выхожу к машине на осмотр-лужа с правой стороны цвета залитой незамерзайки .В понедельник ,17.04. ,звоню в сервис Медведь Шкода Восток,где было куплено авто,объясняю ситуацию,записывают на вторник, 18.04.,пригоняю в назначенный день и час,забирают авто,вместо обещанных 2 часов ,делали 4. Вечером перед закрытием звонят-готово,приезжаю узнаю причину :-Кольцо уплотнительное криво встало,поэтому и течь была,сейчас всё устранили -всё в порядке,заказ наряд не дали,т.к. Шкода уже закрыта,(отдавали через VW).Забрал..Поехал в маг-н Лента,купил незамерзайки ,залил прямо на стоянке ...и что я вижу---опять капает!!!!На следующий день загоняю обратно разбирают ,не могут понять -откуда капает,да ещё и в процессе разборки дунули воздухом под давлением,чтоб осушить-ну и осушили-краска с бампера под правой ПТФ слетела.Подходит мастер -приемщик,Дмитрий ,я ему показываю этот кусок не крашенного бампера на машине ,на что было сказано им:-"Туманка встанет и невидно будет"- я потерял дар речи от этих слов...а Дмитрий быстро удалился...По времени находится долго не мог в сервисе и уехал на работу. Вечером машину не отдали-опять на такси домой.....На следующий день звонят :-"Машина готова,можно забирать"-что было спрашиваю-"Опять кольцо"..или на герметик посадили?-ответа не получил.Приезжаю забирать машину-уже другой мастер отдаёт,Антон, даёт подписать заказ наряд,акт приёмо-передачи,задаю вопрос :-Бампер покрасили?"-на что вижу удивление в глазах ...Вообщем консилиум в кабинете,разборка авто на выдаче -покраска по гарантии ...Прошло время согласований,пригнал авто-сдал,взял подменное,а то как то получается интересно-машину купил ,а сам на такси езжу.....,Покрасили бампер,приехал забирать вроде как всё в порядке ,вот только какая то трубка лежит на заднем коврике .......? откуда ? нахожу мастера,задаю вопрос,мастер ушёл,минут через 15 появился ,узнал откуда трубка-пошли вставили на место. Вот такой негативный опыт общения получился с этим дилером ,а вчера ещё один "сюрприз" получил от мастеров "Медведя".Стал перекручивать рамки номеров,чтоб не рекламировать этого дилера и увидел,что вместо штатных креплений в переднем бампере под крепление номерных рамок, саморезы были вкручены в бампер,рядом с ними.Так что ещё одного клиента потерял Холдинг,и таких как я думаю хватает.

У меня уже не первая машина этой марки!! Начинала с фабии, сейчас новый суперб)) и в принципе я довольна не только ею, но ещё и обслуживанием и вниманием этого центра!! Только, когда покупала Октавию, пришлось ехать в Новосибирск - здесь попросту не было в наличии того, что хотелось:(( Но это не критично:))

В феврале 2017 года, мне пришло смс сообщение о том, что в данном сервисе я могу осуществить промывку форсунок, что меня заинтересовало, так как очередное ТО я проходила пол года назад (автомобиль был полностью исправен). По приезду мне выполнили данный вид работ и проверку электроники, на тот момент претензий я не имела, машина работала исправно, НО по приезду домой загорелся датчик CHECK, так как я знаю, что это серьезно, обратилась в ближайший автосервис, где мне сказали, что у машины оторван провод к датчику скорости. Учитывая, что в шкода центре мне настойчиво предлагали сменить машину по акции, акцентируя на то, что длительное использование авто влечет "возрастные поломки", которых можно избежать взяв новый авто ПО АКЦИИ прямо сейчас. Вся ситуация наводит на мысль своеобразного маркетингового хода и на то, что это было сделано специально . Очень расстроена данной ситуацией и задумываюсь о смене автосервиса, а в дальнейшем и диллера. P.S. возможно, это была ошибка механика, но уж очень странно совпало...

Уже третий год обслуживаюсь в данной компании. Отличный сервис, грамотный персонал, вежливое обслуживание, регулярно проходят акции и презентации. Когда приходишь в эту компанию чувствуешь, что тебе здесь рады и всегда готовы помочь, мелочь а приятно! Отдельно хочу поблагодарить мастера-консультанта Каверзина Евгения за его компетентность, грамотность и профессионализм, за нормальное человеческое отношение и отзывчивость, которое сейчас очень редко можно встретить в нашей жизни. В том числе, хочу отметить с положительной стороны, инженера по гарантии Максима, всегда внимательно выслушает, вежливо объяснит и примет правильное решение. Отличный сервис, отличная команда, и мастера-консультанты Лыскин Андрей и Фомин Антон не исключение. Рекомендую Медведь-Восток всем! Немного огорчил переезд с пр. Металлургов, там все таки было лучше. P.S. Желаю компании держать европейский уровень, успехов вам и процветания!

Являюсь счастливым обладателем автомобиля Skoda Yeti и всегда для прохождения ТО и для ремонта приезжал в Медведь восток. Очень радуют ответственный и знающий персонал. Умеренные цены на оригинальные запчасти и аксессуары (сравнивал цены с экзистом и часто у медведь востока цены были ниже), и постоянно проходящие акции сервиса на которых можно ещё дополнительно сэкономить. Во время прохождения последнего ТО получил по акция скидку в 25% и дополнительно год помощи на дорогах в подарок. После небольшого ДТП помогли с подбором запчастей, общением со страховой и собственно ремонтом. Согласовали удобное время для ремонта, так что не пришлось терять день из-за того, что машина стоит в сервисе. Из сотрудников компании хочу отдельно отметить консультанта сервиса Лыскина Андрея. Очень грамотный, знающий и ответственный специалист. Всегда детально рассказывает об особенностях эксплуатации и ремонта автомобилей Skoda. Не боится запачкать руки (однажды помогал отогнуть защиту выхлопа, после тога как я налетел на камень). Всегда отзывчив, весел и приветлив. Очень приятно с ним работать.

Добрый день! Покупал автомобиль в сентябре 2015 года в вашем автосалоне, когда он еще находился на металлургов 2"м". Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам отдела продаж за отличную консультацию, менеджеру Трубникову Евгению огромное спасибо, за помощь в приобретении авто. Очень хорошо провел консультацию, все рассказал и показал. В результате мы выбрали автомобиль чуть дороже и выше по комплектации, чем планировали. В результате Автомобилем очень довольны. Так же хотел бы отметить работу сотрудника отдела кредитования и страхования Грипас Лину. Она очень профессионально относиться к своей работе. Очень внимательно нас выслушала и подобрала для нас оптимальное решение по кредиту, а так же предложила отличный вариант по страховке. Машина куплена и настало время ее обслуживания было, принято решение ТО проходить у дилера Медведь-Восток. Благодарю за техническое обслуживание и консультации мастеров-консультантов службы сервиса Шкода. Выражаю особую благодарность мастеру-консультанту Лыскину Андрею за профессиональный, внимательный и просто человеческий подход! По поводу нового местонахождения салона на 9 мая, лично у меня претензий нет. Да стало чуть меньше места, но персонал остался все тот же грамотный и профессиональный. Желаю Вам отличных продаж, успехов в работе, спасибо Вам большое)) С уважением, Валерий, владелец Шкода Рапид 978

Был в субботу в автосалоне Шкода с другом. Друг рассматривает приобретение нового авто. Решил он поехать на тест драйв. Так как я был с ребёнком , на тестовую поездку не поехал , остался с ребёнком в салоне ждать его. Не пойму что произошло с погодой в салоне , пока мы ждали возвращения я был не прочь одеть шапку. Ребёнок начал кашлять и на следующий день заболел. Ветер гулял по центру как будто были открыты все окна. Обращаюсь к руководству- Уважаемые руководители, неужели вам не видно как покрывается инеем ваш салон вместе с клиентами и персоналом? Девушка на ресепшене с "синими губами" предложила мне горчий чай , и на том спасибо. Решили пойти греться в находящийся по соседству фольксваген центр. Благо там было тепло. Неужели так плохи дела с маркой Шкода, что вы решили экономить на отоплении ?? Хотели выбрать другу автомобиль , а теперь идём в аптеку за лекарствами для ребёнка. К персоналу салона претензий нет, старались как то сгладить неудобства , вежливые и внимательные. Хочется комфортно проводить время при выборе своего нового автомобиля , а не ходить греться в соседние автосалоны.

Всегда обращался в этот центр шкода, ранее он был расположен на металлургов, но сейчас он переехал в северный. Обратился сюда сделать очередное ТО. Имею привычку в машине всегда оставлять включенный регистратор даже если меня нет рядом и машину отдаю в сервис. Как и на прошлых ТО не стал его выключать в этот раз. Но почему-то менеджеру Антону Фомину эта моя привычка показалась странной, и он решил с ним немного по шаманить отключив кабель питания регистратора, а может быть это есть норма работы сервиса, и им есть что скрывать от клиентов? И он решил выключить регистратор без уведомления, и при этом не вернуть все как было. А что? есть время 3 часа - можно вместо заявленного масла залить другое более дешевое, не выполнить ряд заявленных в ТО и в наряд заказе проверок, никто не узнает?!. Самое печальное, что про выключенный регистратор я узнал совсем случайно уже на трассе в часе езды от сервиса. А что если бы я попал в неприятную ситуацию, а регистратор выключен, видео доказательств нет... Если у вас нельзя снимать, так и скажите, нельзя и табличку по вешайте и предупредите что нельзя, если снимать можно то почему Антон Фомин выполняет операции не согласованные со мной как с владельцем и не отраженные в наряд заказе.? И еще после сервиса печка стала жарить как при 30 хотя стоит автомат на 22 и проблем не было... Хочу заметить, если бы я был не против чтобы у меня в тачке кто-то по шаманил, послушал радио, потыкал регистратор - обратился бы не в офиц. диллеру, а в ближайший гараж, думаю это мое последнее обращение сюда.

Добрый день! Благодарю за техническое обслуживание и консультации мастеров-консультантов службы сервиса Шкода. Выражаю особую благодарность мастеру-консультанту Евгению Каверзину, за профессиональный, внимательный и просто человеческий подход! Именно такое отношение делает привлекательным обслуживание у дилера после окончания гарантии. Индивидуальный подход и искреннее отношение будет залогом сохранения и приумножения клиентов. Успехов в работе, спасибо вам большое)) С уважением, Андрей, владелец Шкода Октавия 172

Всегда относилась к Медведю с уважением, была солидная компания, хороший дилер, с хорошими сотрудниками. Но вот что-то у них не задалось, начали уходить грамотные люди, тот же Григорий хотя бы. Далее сменили место, поселились около ледового дворца. В итоге пару раз была у них, оставляла машину в ремонте и с очень большим трудом от туда уезжала. Транспортная развязка там просто отсутствует, ходят каких-то 1 или 2 автобуса раз в час. Раньше мастера принимали и выдавали машины в теплом чистом боксе, теперь оставляешь машину на улице и там же её забираешь. Очень удобно :( Далее - была своя мойка, а теперь очередь, т.к. мойка с фольсвагеном общая, и мы должны теперь часок подождать, даже просто для того, чтобы твою машину помыли и потом уж еще через часик мастер стал смотреть. Оперативности, ради которой люди приезжают к ОД - никакой! Но апогеем стал просто чистой воды ОБМАН, сегодня получила смс с акцией о промывке форсунок, в которой также был следующий текст "...и получите опрос эл. блоков на наличие ошибок и замену свечей зажигания - бесплатно". Я как владелица авто должна рассматривать это смс - как мне бесплатно заменят свечи, т.е. сюда входят и материалы и работы по замене. Оказывается сюда входят только работы, а за сами материалы я сама должна заплатить. Люди, делая такие "маркетинговые" смс, вы только показываете свою мелочность и стремление содрать легкую копеечку со своих клиентов, но видимо вы не догадываетесь, что как только клиент поймет обман, он уже десять раз подумает, чтобы к вам в следующий раз обратиться. Очень грязная игра. Как сделает солидная компания, которая честна со своими клиентами: "...и получите опрос эл. блоков на наличие ошибок и РАБОТУ по замене свечей зажигания - бесплатно". Обращение к руководству: цените своих сотрудников, и гоните "в шею", тех, кто пишет такие смс. Своими действиями, вы подрываете доверие и уважение как к надежному партнеру.

Сегодня были в Медведь-Восток в Volkswagen на Новогоднем празднике. Мероприятие было на высшем уровне, был фуршет из сладостей и напитки для ребятишек, а так же был живой уголок для детей, моему сыну очень понравилось гладить кроликов, морских свинок и козленка. Так же всем желающим делали аквагрим, пока ребятишки ждали своей очереди они могли поиграть в песочницах, которые были наполнены фасолью и разными игрушками, а также были раскраски и кинетический песок, в общем все что бы малыши играли и развлекались. На самом представление был живой петух. которого каждый ребенок мог погладить загадать желание на будущий год, и конечно сладкие подарки для детей в конце вечера были неожиданной приятностью. Спасибо большое, за чудесный праздник и отличное настроение!!!!

12.09.2016 обратился в данную "Шаражкину контору" (по-другому не назвать) для прохождения ТО-2 и устранения масляного пятна на стыке блока цилиндров и поддона картера. Запись была на 14.40. В цехе и на мойке есть камеры наблюдения, и все это транслируется на монитор в клиентской зоне на котором почти все прекрасно видно что делается с автомобилем. На мониторе было видно, что на мойке у единственного проезда в ремонтный цех вылизывают БМВ, затем стоит мой автомобиль Шкода Фабия, а за ней Фольксваген Туарег. Так вот мою машину помыли быстро, но почти час она простояла в ожидании пока домоют БМВ. Ладно, спустя час Фабию погнали в ремонтный цех, но пол минуты не прошло, как Фабию загоняют обратно на мойку передом вплотную к Туарегу. Открывают капоты у обоих машин подключают провода и заводят от аккумулятора Фабии Туарег. Вот тут у меня просто нет слов, большой автосалон, который позиционирует себя как официальный представитель марки Skoda, у которого ремонтный цех должен быть оснащен всем необходимым оборудованием, заводит автомобили "прикуриванием" от авто клиента. Спустя некоторое время машина все-таки добралась до подъемника, вместе с приемщиком вынули осмотрели свечи, осмотрели масляное пятно. Спустя еще некоторое время вынесли "вердикт" поскольку масляное пятно небольшое, то предложили его смыть и приехать к ним снова через месяц, при этом ТО-2 провести в полном объеме. Такой вариант меня не устроил, решил обратиться в другой дилерский центр, приемщику сказал, что от проведения ТО-2 отказываюсь, а масляное пятно оставляем как есть. Далее был разговор с руководителем сервиса Александром Михеевым, от которого я не прозвучало внятного ответа на вопрос, почему от моего авто прикуривали другой. Каких-либо извинений также не было. По итогу проторчал я там пять часов, вопреки моему решению масляное пятно смыли. Прихожу к выводу, что чем крупнее автосалон, тем отвратительнее отношение к клиенту.

Я в печали! Переезд "Шкоды" из специально оборудованного центра на задворки "VW" ну никак нельзя назвать улучшением и заботой о клиентах. Понимаю, что кризис, что как-то надо выкручиваться, но лучше бы уже честно признались, что "Медведь-Восток" не заинтересован в дальнейшей работе с "Шкодой". Неудобно расположены зоны приема автомобилей и зона общения с менеджером. Очень тесно. Очень неуважительно по отношению к тем клиентам, которые выбрали "Шкоду". Одно только и держит меня в числе клиентов - квалифицированный персонал сервиса. Надеюсь, что эти неудобства временные и в ближайшее время мы снова увидим тот уровень обслуживания, который был до переезда.

И снова отзыв, и снова положительный! На днях вытекла охлаждающая жидкость. Дело было за городом, время 19.00. К закрытию еле успевала. Позвонила, объяснила ситуацию и ребята согласились ждать. В итоге, с опозданием в 10 минут я прибыла к ним на стоянку. Конечно же машину сдавать в приемку нужно было на следующий день. Мне сказали, что в этот день у них все расписано и придётся ждать. Но, к моему удивлению, мастер-консультант Григорий Иванов все быстро оформил и отправил домой ждать диагноза)) вечером он позвонил и предложил два варианта устранения поломки. Проблему решили быстро, за что благодарю опять же Григория и мастеров, выполняющих работу! Жаль, что грядут перемены и переезды. Хотелось бы видеть лучших работников в новом месте) ну и как всегда пять звёзд!

При выборе машины, сразу знали, что хотим рапид. Очень он нам приглянулся. Но так как эта первая машина, вопросов было много и консультация нам нужна была 'от и до'. Огромная благодарность Александру за работу, все рассказал, показал, где не понимали 'разжевал'. Всегда были на связи. Оказал помощь при выезде из города. Замечательный менеджер.

Начну с того, что, как говорится, «вырос» из легковых автомобилей и захотелось чего-то «повыше». Выбор был тяжелым, но был сделан в пользу чешского автопроизводителя. Решающую роль сыграла демократичная на тот момент цена на Шкода Йети. Записался на тест-драйв и… влюбился в эту машину. Заказал интересующую конфигурацию и вскоре её получил. Тут же подвернулось дальнее семейное путешествие, после чего любовь к этой машине еще усилилась. Но пришла зима и моя эйфория закончилась. Оказалось, что «снежный человек» боится русской зимы. Да, да, именно боится. Автомобиль явно спроектирован на теплый климат, потому как зимой короткие пробежки выявили первое слабое место этого «паркетника» - проблема с двигателем прямого впрыска TSI. Не буду вдаваться в технические подробности проблемы, но меня этот факт сильно возмутил, и я составил гневное письмо в адрес автопроизводителя, а заодно и продавца, что при покупке не был проинформирован о такой особенности этого двигателя. Вопреки моим ожиданиям официальный дилер ŠKODA в Красноярске «Медведь-Восток» отреагировал на мое письмо мгновенно и очень дружелюбно. Причём согласились, что проблема действительно существует и готовы помочь в её решении. После непродолжительной переписки с руководителем клиентской службы Ершовой Оксаной пришли к консенсусу: установить совместными усилиями предпусковой подогреватель Webasto, который может решить данную проблему. И проблема была решена. Прошло 3 года и вновь пришлось обратиться в СЦ с претензией к чешскому автомобилю по электропроводке, а гарантия, увы, уже закончилась. И вновь меня встретили «с распростёртыми объятиями». И снова помогла Оксана Михайловна. Очень быстро и на выгодных условиях неисправность была устранена. Отдельное спасибо мастеру Иванову Григорию за профессионализм и оперативность. Пользуясь случаем хочу также отметить мастера Каверзина Евгения, который обслуживал мой автомобиль 3 года на ежегодных ТО и думаю вся команда достойна слов благодарности, каждый на своем месте. Перед тем как писать свой отзыв не без интереса прочитал предыдущие отзывы клиентов, причем кроме слов благодарности встречаются и отрицательные. На это я могу сказать одно: у каждого человека в работе бывают недочеты и случаются ошибки. Но нельзя судить о работе всего коллектива мимолетным визитом в автосалон или оговорившимся собеседником-консультантом. Краткий итог моего отзыва: немного расстроен качеством современного европейского автомобиля, но это с лихвой компенсируется дружной и слаженной работой такого мощного коллектива как ОД «Медведь-Восток», жалко, что не придется их увидеть в том же составе и на том же месте вновь в связи с переездом на другую площадку.

Сейчас поведаю животрепещущую историю, от которой вы будете животрепетать. Неделю назад с женой твердо решили поехать на Ивановские озера из Томска, чтобы отдохнуть. Взяли продукты, газовое оборудование для импровизированной кухни, палатку и прочие туристические атрибуты. Добрались до места без приключений, средний расход по бк составил 6.1 л/100км, экономично для мотора 1.6 атмо 105сил. Добрались, вышли осмотреться. Решил перепарковать авто. Завожу, мотор глохнет, на дисплее надпись "ключ не найден". Ладно, думаю глюк, завожу снова - та же история. Думаю, ок, заведу с сигнализации - та же история. Звоню в шкода ассист, мне рекомендуют скинуть клему. Скидываю клему - снова та же надпись. Узнаю про эвакуатор. Ближайший ДЦ в 500км. Ищем эвакуатор...искали 2 дня, все отказывались за нами ехать мотивируя в основном тем, что либо заблудятся либо им банально страшно за нами ехать по бездорожью. В итоге на конец вторых суток нашелся смельчак, который за нами приехал и отвез в Красноярск. Дорога более 12 часов в каждую сторону. Водитель за рулем был сутки, чтобы помочь нам добраться до города: считаю, что это героический поступок! Теперь про дилерский центр. Встретити с дороги нас радушно, предложили и такси и подменный авто и чай/кофе, очень гостеприимно. Дилер оплатил эвакуатор, загнал авто в сервис. Вызвали регионального представителя старлайна. По результатам исследования авто выявили недочет блока обходчика иммобилайзера, в разъёме которого провода не очень крепко фиксировались и в результате не было контакта и машина не заводилась. Гарантийный случай. Все недочеты устранили за 3 часа, выдали мой авто. Будучи оптимистом в данной ситуации вижу только плюсы: если бы не некачественный разъем, то я не познакомился бы с прекрасным городом Красноярск и не посетил бы природный заповедник столбы, роев ручей, не сходил бы на несколько интересных фильмов, не попробовал бы без сомнений очень вкусные блюда многих хороших кафе/ресторанов. Благодаря данному событию мой жизненный опыт и кругозор в целом расширился. Здесь в центре ребята меня развлекали как могли пока я ждал свой авто: и суперб на тест драйв дали и много всего интересного рассказали. Если с Вами в жизни что-то подобное произойдет, не стесняйтесь позвонить в шкоду ассист, Вам помогут и вытащат из любой сложной ситуации. Помощь на дорогах великая вещь и я безмерно рад, что все сложилось именно так и мой отпуск не ограничился только ивановскими озерами! Шкода Красноярск, большое вам спасибо!

Сегодня приехал на плановое ТО-3 на своем Шкода Рапид. Записался заранее. Меня принимал Каверзин Евгений. Ровно в 14 00, как и договаривались. Принял машину быстро и она прямиком отправилась в мойку. Затем меня без проблем пустили в рем. зону, где я своими глазами смог оценить, что делают с моим автомобилем. Обслуживал Мастер Максим Докшанин, я прямо поразился скорости)) Делал все очень круто и быстро) При этом отвечал на все мои вопросы) После того, как масло и расходники были поменяны, а/м перешел к Диагносту Ивану Обертынскому. Он проверил а/м на наличие ошибок и сказал, что все отлично. На этом в принципе ТО и закончилось. Итого, 1,5 часа и я довольный выезжаю из сервиса. Всем вышеуказанным сотрудникам выражаю огромную благодарность и респект! :)

В очередной раз посещал данный сервис. Намеренно записался к Григорию. Было 2 проблемы: кривой руль с уводом машины в сторону и дребезг на холостых в полу со стороны заднего пассажира. Ребята все устранили: руль стоит прямо, машину не уводит. По дребезгу - заменили топливный фильтр и проблема ушла. Григорий с одной стороны постарался минимизировать мои расходы, а с другой все сделал чтобы проблемы ушли. Считаю это отличным и профессиональным показателем. Планирую летом заехать к вам на 5-ое ТО.

Приехали в субботу посмотреть Шкоду Рапид, но т.к. я женщина, да еще и с ребенком, а все менеджеры молодые люди, то так никто и не подошел к нам. Не достойны, видимо. Женщины-автолюбители их внимания. Когда подошли к ним, они вообще сделали вид, что нас не замечают, так мы и уехали в другой автосалон, выбирать другой автомобиль. Наверное, там клиентов и без нас хватает.

Никогда и никому не по советую обращаться в это место. Сдавал автомобиль на устранение дефекта салона по гарантии, ТК царапин или иных коцок с внешней стороны не было, а панель никто не разбирал, что бы сломать изнутри. На приемке сказали, что если гарантийщики не подтвердят, то нужно будет оплатить работу по разбору панели (примерно 3500). Машину оставил, разобрали, посмотрели собрали, сказали не гарантия, мол, вот сломана клипса, ничего не знаем. Ну куда деваться, оплатил и уехал. Через некоторое время заметил, что не работает CD Чейнджер. Гарантия кончилась, платить медведю более желание не было. Поэтому пошел смотреть сам. Каково же было мое удивление и недоумение, когда сняв пластик с болеро я увидел, что та часть магнитолы, где монитор просто болтается в воздухе с одной стороны отдельно от основного блока!!! Открутил климат, вытолкнул изнутри весь болеро и увидел, что из необходимых 4 болтов на двух сторонах имеются только два слева и те не затянуты!!! Один болтик нашел внутри панели, вставил в отверстие, а он просто провалился! Заглянув вовнутрь при свете увидел, что с правой стороны сломаны оба места крепления, а их части просто гуляют по магнитоле, а с левой гнезда просто треснуты и держутся болтики в них на честном слове. Как ваше мастера тянули магнитолу, что сорвали всё к чертям собачьим? Как можно было потом просто воткнуть все назад и с улыбкой на лице отдать машину и взять за это еще деньги? Где ваш контроль качества и ответственное отношение к собственности клиента? Шкода делает прекрасные авто, жаль, что вы не можете так же прекрасно с ними обращаться. Это был не первый и не единственный неприятный инцидент, связанный с обращением к вам у меня, моей семьи и друзей, но точно последний, ибо так делать нельзя. Из этого следует, что заплатив деньги за "не гарантию" я получил еще и сломанный болеро_ который стоит не семь копеек, лживые улыбки !!!мерзко и обидно, товарищи. Если вы отдаете в медведь свой авто даже на полировку шин, тщательно все перепроверьте 10 раз. Вдруг на колесе болтов не хватит, или еще чего по хуже. Все удачи. Спасибо за внимание

Хочу оставить свой отзыв о дилере Шкоды Медведь Восток. Машина у меня уже 5 год идет и я продолжаю туда ездить и проходить ТО. Была проблема с ремнем ГРМ на малом пробеге, ребята помогли оформить куланс по ремню и вместо 25 тыс, я заплатил только 4. Ребята приемщики все грамотные, но больше мне подходит Григорий Иванов, Отношение к клиенту не как человеку, который принес деньги и с него надо эти деньги стрясти, а я бы их назвал партнерские, всегда подскажут что скоро выйдет из строя, на что обратить внимание и как с экономить. Полагаю что с таким отношением к клиенту я за новой машиной приду снова в Шкоду

Очень порадовал Медведь Восток отношение каждому клиенту на высоте. Поездив по многим салоном города понимаю чтобы лучше вас нет .Спасибо большое за ощущение счастья которое вы нам подарили.Да конечно купили т.е взяли в кредит мы автомобиль сами ,но как приятно было покупать машину у вас.Шкода Октавия, такие опции которые нам предоставили здесь за такие деньги не купишь не в одном салоне,а теперь о приятшном нам подарили комплект зимней резины,спасибо большое.Александр очень приятный менеджер во всех вопросах терпеливо,внятно и понятно рассказал о достоинствах данной модели.Так как у нас семья не из 4 человек нас интересовал багажник и оказалось он просто супу большой ,а плюс еще парктронник передний задний разетка на 220 взад, в багажнике крючечки, подлокотник который двигается у водителя.функций много все и не буду перечислять.Еще очень понравилась ставка кредита 5.9 %,поищите такую.Машина просто супер,а в салоне работают профессионалы с большой буквы.Спасибо вам большое !Желаю вам побольше благодарных покупателей!

Сегодня приобрели Шкода Рапид, эмоции зашкаливают. Были до этого в эксплуатации и Тойота и Пежо 308, но Шкода превзошел все ожидания. Я не водитель я только пассажир, но чувствую в машине себя очень комфортно. А вот водитель говорит что после того как проехал 100 км почувствовал себя единым целым с машиной. Машина очень хорошая. Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Евгению Трубникову, прекрасный менеджер, очень грамотно и корректно относится к покупателям, ему еще надо премию добавить к его %, также хочу поблагодарить Лину, менеджера по кредитованию и страхованию, было очень приятно с ней работать. Всем очень довольны, будем друзьям и знакомым будем рекомендовать поменять свой автомобиль на Шкоду, и именно в этом автосалоне. Спасибо ребята, вы классные профессионалы.

Купил запчасть - не подошла. Без проблем обменяли при этом ребята грамотно помогли выбрать нужную. Все оперативно без тягамотства и суеты. Мне понравилось. PS. Нужен кузов на марк2 100. Кто знает где есть буду благодарен.

В целом все очень нравится, персонал в сервисе выше всяких похвал! Бывают огрехи как и везде, но в сравнении с другими все великолепно!

Покупала в этом автосалоне Шкода Рапид еще в марте. Моим менеджером был Евгений. Хочу поставить 5+ за отношение к клиентам. Приезжала несколько раз прежде чем купить автомобиль, менеджер всегда доброжелательно встречал меня, уделял время. После покупки, позвонили, поинтересовались все ли в порядке с эксплуатацией автомобиля, довольная ли я покупкой. Если появляются вопросы, звоню Евгению, всегда проконсультирует. На днях поздравили с днем рождения. Всегда чувствуешь внимание к себе. Спасибо за отзывчивость и отличный автомобиль!

Сегодня, 6 августа 2015 года, проходил плановое ТО. ( Моя фамилия Самсонычев) Работой сервиса остался доволен. При входе, сразу чашка кофе. Утро, приятно. Оператор, Халикова Валентина, вчера, меня предупредила, сообщила дополнительно о времени прохождения сервисного обслуживания. Факт, не предупредила бы, мог и забыть, отвлекаясь другими вопросами. Сразу хочу отметить, что при при прибытии в сервис, общался с ней, получил ответы на все интересующие меня вопросы. Очень приятно. Умница. Приемку авто и обслуживание осуществлял мастер консультант Григорий Иванов. Четко, быстро, доброжелательно. Помог мне подобрать все необходимые материалы и детали для замены ( по моему желанию). Получил от него полную информацию о качестве иных. Выбрал оригинальные. Сразу уведомил меня о времени прохождения ТО, что не мало важно. ТО, моего авто, было проведено точно в указанное время мастером. И главное, я от Иванова Григория, получил полные рекомендации по дальнейшей эксплуатации, моей SKODA Yeti, и его дальнейшего обслуживания. Рекомендации по обслуживание аккумулятора, замене тормозной жидкости, замене цепи ГРМ, в двигатели. Обязательно воспользуюсь в ближайшее время его советам и еще раз побываю в сервисе "Медведь-Восток, ООО". Резюме. Обслуживанием доволен. Григорию Иванову, отдельное спасибо..В связи с чем посчитал нужным, зайти на сайт flamp.ru и высказать свое мнение.

Впечатление портится. Если в небольших добрых бонусах Шкода радовала, то по-крупному - не очень. Сломался в моей Октавии мехатроник. Не на гарантии. Не 3 р. стоит между прочим, а 60 000 р. И это еще как бы со скидкой. Ладно. Дело даже не в этом. Машина не на ходу. В отделе запчастей сказали: "ДО двух недель и запчасть придет". ОК. Заплатил. Настроился. Жду. Прошло 2,5 недели - тишина. Звоню. Теперь до меня доносят совсем другую информацию. Говорят, что запчасть может идти месяц. Это сервис?! Это бренд?! Запчасти нет на складе - это нормально? Сегодня, когда по миру курьерские компании доставляют за 2 дня - ждать месяц?! Причем я не просто жду. Я - без машины. Посидите без машины месяц сами. Особенно когда работа связана с поездками по городу. Ладно, косячите - детали нет, когда предвидится - сами не знаете, обещаете одно, а потом другое - так предложите подменный автомобиль и нет вопросов. Тогда готов без проблем ждать и 2 месяца. Задумался о смене марки автомобиля.