Хочу поведать вам удивительную историю обращения к официальному дилеру Медведь лада. Началось все с того, что купив новый автомобиль, через несколько тысяч километров эксплуатации при вращении рулем появились посторонние стуки и гул сзади слева при движении. Позвонил в ДЦ и записался на диагностику. Приехав на место чуть раньше назначенного времени, решил погулять в шоу-руме. Когда наступило мое время записи, я подошел к столам мастеров консультантов. Прождав около 10 минут и не увидев никого там, успел изучить информационный экран, где моей фамилии не было. Понимая, что время идет и никто не подходит, я обратился на ресепшн. Надо отдать должное девушке, которая со мной общалась, она вежливо уточнила у меня цель моего визита и оперативно пригласила консультанта. Когда отдавал авто в сервис продемонстрировал все неисправности, которые меня беспокоили. Погуляв по шоу-руму решил установить заодно защиту картера и газовые упоры капота. Через какое-то время звонит МК и говорит, что работы выполнены. Хочу заметить, в чем проблема я уже знал - неисправность опорных подшипников и заднего ступичного подшипника. Мне говорят, что подшипник ступичный заменили по гарантии, а вот опорные подшипники передних стоек "мы смазали, протянули сейчас все хорошо". Интересно, как можно их протянуть и смазать вообще, да еще и не снимая стойки? Вы знаете способы?! я нет... Думаю, ну ладно, мне не принципиально поменять по гарантии, главное, чтобы звук не беспокоил. Доехав до дома, а живу я в другом конце города, звук проявился снова. Позвонил им опять, говорят приезжайте завтра. Ок, приехал на следующий день, демонстрирую посторонние шумы, говорят разберутся. После ожидания в течении 4 часов, звонит консультант и говорит все отлично! Идем до авто, а МК мне рассказывает, что заменили только один опорный подшипник с правой стороны, ну а левый они как бы сейчас не могут, потому что какие-то проблемы с гарантией, как я понял, что слишком много замен в один заезд. Только сев и покрутив рулем, я услышал какие-то буханья с правой стороны, на что мне МК говорит, да, вы знаете, какие-то звуки есть вы покатайтесь и понаблюдайте. Человек я спокойный, кивнув головой я согласился и поехал. Выезжаю, еду прямо, а руль что, стоит криво. ОК, еду обратно, повторяем поездку вместе с приемщиком, он типа хорошо, сейчас сделаем. Оставляю машину опять, гуляю... Звонит, готово! Едем вместе, и о чудо, реально все идеально. Консультант сообщает, что будут звонить и спрашивать о качестве обслуживания, просит меня поставить все на отлично! Я счастливый, говорю ему без проблем!)) На этой замечательной ноте мы прощаемся. НО радость моя была не долгой, доехав до автовокзала я слышу еще более отчетливый стук спереди справа. Блин, подумал я и решил посмотреть, а все ли там в порядке. Заглянув, я увидел порванный пыльник рулевого наконечника. Ну бл... как так, одно чинят, другое ломают!? Думали, наверное, что прокатит, а оно бы и прокатило, если бы я туда не полез, а если полез через месяц, сказали бы что механическое повреждение НЕ гарантия до свидания и они вообще не в курсе! Звоню опять, хочу заметить, абсолютно спокойным тоном объясняю ситуацию. Говорят приезжать в понедельник. Наступает понедельник, звонок... Давайте с вами перенесем запись на вторник, как раз и инженер по гарантии будет. А я что, а я опять соглашаюсь. Еду во вторник, показываю звук, говорят хорошо посмотрят почему шум и заменят наконечник, забирают машину. Я опять сижу у них в просто несусветной духоте, все эти дни в ДЦне работали кондиционеры, а жара была за 30, жду... Уезжать было не вариант, потому как обратно я бы собрал все пробки, да и пока бы доехал до дома, надо бы было уже ехать обратно. Звонит, готово!)) Сажусь и слушаю немыслимую историю, про предписание завода изготовителя, что надо подточить шайбу на опорном подшипнике. Вопрос! А что нельзя было сразу посмотреть список этих предписаний и не мотать меня туда-сюда и сделать все за ОДИН заезд, показав тем самым высокий уровень своих сотрудников! Но увы, нет... Забираю, еду и что опять?! Руль стоит криво! Возвращаюсь, отдаю машину, жду пока освободится стенд, загоняют, делают, а время все идет и идет. Выезжаю, опять криво, только теперь в другую сторону. Еду обратно, отдаю машину, опять жду! Звонят по готовности, спускаюсь. Сообщают, что я не первый клиент, который жалуется на регулировку и что скорее всего у них проблемы со стендом. (интересно да, у них акция на регулировку всех авто лада 800 рублей.) Как можно предлагать услугу, зная, что есть замечания и не предпринимать никаких действий по максимально оперативному устранению данной проблемы?! В общем МК меня отпускает и говорит, что позвонит мне и спросит, все ли ровно они выставили на этот раз. Почему он не поехал со мной, чтобы в этом убедиться самостоятельно? Более того, он мне и потом не позвонил. А руль как был выставлен некорректно, так и остался... Хочу заметить, что я не докапывался до каких-то миллиметров, а просто просил сделать нормально. Так, как было после предыдущего заезда и так, как было до того как я к ним обратился. Звонят мне через какое-то время с дилерского центра и спрашивают о качестве услуг. Что они хотят услышать? Улучшить уровень обслуживания? Хорошо, я им рассказал все как есть. И что вы думаете? Прошло уже больше недели, со мной так никто и не связался... Сегодня звоню им сам. Спрашиваю, когда же будет решен мой вопрос? И тут просто абзац! МК говорит, уважаемый, а я что-то запамятовал, а вы мне звонили и говорили, что на Вашем авто осталась проблема? Это пи...ц! Почему после стольких обращений к вам с одной и той же проблемой, тратя свое личное время из-за ваших косяков я должен вам звонить?! Знаешь, что вы лоханулись, ну позвони ты и узнай, все ли у него нормально! И вообще, прошла НЕДЕЛЯ после того как мне звонили, как работает ваша клиентская служба?! Да никак! Нигде я с таким не сталкивался, даже не у офицалов в современном мире отношение к клиентам лучше, а особенно в виду такой конкуренции! (несколько дилеров в Красноярске). Так вот, хочу подвести итоги. Я приехал к вам максимально лояльным, купил у вас допов, пусть не на большую сумму, но я приехал не просто за гарантией, а по итогу потратил кучу своего времени, нервов, автомобиль до сих пор в неисправном состоянии и дичайший негатив о вашем дилерском центре! Буду максимально всем знакомым, которые связаны с автобизнесом, и не только, рассказывать эту ситуацию и пусть они сами решают, стоит к вам ехать, или лучше выбрать другое место! Просто жесть, господа!

Не в первый раз облуживаю здесь свой авто! Цена очень выгодная, обслуживание на уровне. В последний раз заменил комплект ГРМ - На него как раз акция действовала, поменял стойки и линки. По итогу Вышло дешевле чем планировал. Уехал как на новой машине. Спасибо!

Проходил То1 в этом центре. Предварительно подав заявку через сайт. Перезвонили уже утром следующего дня, записали. И перезвонили еще в течении дня уточнили, вдруг я передумал. Ну что могу сказать, персонал приветливый, позитивный, вызывает доверие, так держать! С сыном осмотрели все машинки что стоят в зале, ребенок в восторге от 7ми местного ларгуса :). В целом сервисом доволен, так же сделали скидку по клубной карте Lada vesta xray. Hа второе то обязательно поеду в медведь! :)

Обслуживаю служебную Гранту и свою Весту в этом центре. Все отлично! Приемщики работают четко. Все по времени, всегда дадут совет по обслуживанию. Чай и кофе бесплатно наливают. Все для клиента. Молодцы! Так держать. Сам облуживаюсь и всем советую этого дилера.

Обратился в это заведение для замены автомобиля в трейд-ин. Машину даже не смотрели, оценщик загрубил цену 220000 при среднерыночной по ДРОМу 335000, на авторынке люди адекватнее себя ведут. Больше не буду обращаться в это заведение

В общем решил поделиться своей историей речь в ней пойдет об их "замечательном" СТО Медведь Лада. Данная история произошла в октябре 2017 у них в это время проходила акция бесплатная диагностика и после этого скидка на запчасти или работы. В общем я на это и купился, у моего автомобиля (лада Ларгус, двигатель к4м) подходил срок замены ремня грм и ремня доп оборудования. Я записался на СТО докупил ролики для ремня доп оборудования (у них был только комплектом с натяжителем) в назначенное время оставил автомобиль и уехал (надо было ехать, сейчас бы не за что не уехал и стоял бы следил за работами). Через 4 часа звонок мол все готово забирайте автомобиль, я радостный еду забираю автомобиль немного проехав на нем чувствую звук как будто рычащий (изменился) и слышно стало клацанье реле дворников, нечего не понимаю думаю может у меня паранойя, обычно после сто прислушиваешься сильнее, но жена это тоже заметила, ладно разворачиваемся едем назад к ним они слушают уверяют все нормально нечего постороннего нет, я уезжаю. Где то через день завожу автомобиль на холодную двигатель трясет выскакивает ошибка (как оказалось пропуск зажигания), я глушу завожу снова все нормально еду к ним на СТО долго жду, почти весь день мне говорят мол заправились где плохо или может быть свечи, я покупаю у них свечи и там же они мне их меняют, заправляюсь на другой заправке, на следующий день завожу на холодную выскакивает снова ошибка (пропуск зажигания) и пропадает, звоню им еду снова к ним, снова жду, говорят мол не знают я говорю вы скорее всего накосячили с установкой ремня грм они не может быть, сошлись на том что бы я приехал в др. день и они при мне проверили его установку. При проверке выясняется что валы, точнее прорези валов ГРМ, стоят не паралельно фиксатор валов от руки не встает, рабочий хотел его забить МОЛОТКОМ я его одернул, они мне говорят что так и должно быть и то что немного не заходит это на этих двигателях нормально я не соглашаюсь они переделывать отказываются, начинают все собирать и сальники-заглушки распредвалов слесарь собирается забивать МОЛОТКОМ без проставок в алюминиевую голову двигателя, я его снова одернул, он взял поставки. После очередной ошибки я поехал снова к ним уже собрался писать до судебную претензию, меня свели с директором после диалога с директором решили что они все подготовят мне позвонят я приеду и при мне все переделают. Хорошо в назначенный час приезжаю, но тут оказывается что у них нет ни индикаторной стойки для проверки ВМТ поршня, нет не угломера для затяжки гаек распредвалов, все что у них есть это набор для плановой замены грм то есть фиксатор коленвала и фиксатор распредвалов который как я уже понял они периодически вхерачивают молотком, правда это выяснилось когда уже все разобрали. Предложили выставить распредвалы по фиксатору и открутив шкивы распредвалов выставить распредвалы как надо, хренли делать все уже разобрали ладно они откручивают выставляют закручивают затягивают и оказывается, что снова криво, они снова откручивают снова выставляют и закручивают вроде нормально (встает от руки но все равно с усилием) уже 8 вечера я устал и вымотан они все собирают, я уезжаю. Отдельно хочу отметить то, что у этих прости Господи "специалистов" не было угломера (шкивы затягиваются до определенного момента потом еще на 87 градусов, в гаражных сто тянут просто до 90. чувствуете официальный уровень). Еще хочу отметить перлы начальника сто Сергея, который индикаторную стойку называл нутромером, блок к4м у него стал алюминиевым (блок чугун, голова алюминий), вечно занятым, то у него веб конференция с автовазом, по словам приемщика, то еще что то. Ах да про реле дворников забыл, была приоткрыта крышка блока реле и предохранителей тот, что под капотом автомобиля для чего туда лазили мне так не кто ответа и не дал, штатная процедура не предусматривает необходимость лазить в этот блок. В общем сейчас ошибка не вылетает, но звук двигателя немного рычащим так и остался, плюс немного неровная работа на холостых на холостом ходу (чисто по звуку, стрелка тахометра стоит ровно). Думаю связано это с тем, что фазы все равно немного стоят не так, но с этими не знаю даже как назвать, на ум цензурного не чего не приходит, работники МОЛОТКА сра..е, связываться снова и мотать себе нервы нет не какого желания. Разговаривал с ребятами с другова сто (по рекомендации товарища) они послушали сказали криминально нечего нет ездий спокойно при следующей замене к нам мы тебе все ровненько выставим. Сказали что после официалов у них такой же двигатель на капиталке стоит. Наверно еще напишу более подробное письмо автовазу, не уверен, что это что то кардинально изменит, но как у официального сто нет элементарных инструментов у меня до сих пор в голове не укладывается. P.S. Жаль нет оценки -1 для них 1 это очень много, всем всего наилучшего.

14 апреля 2018 купил в этом салоне Ладу Гранту седан люкс. Работал со мной продавец-консультант Антон Ященко. Приятный в общении, видно что профессионал в своем деле. По части оформления документов полностью ему доверился, видно что ответственно относится к своей работе. Все четко, быстро, по делу. Осмотрели и выбрали автомобиль. Заказал дополнительное оборудование. Все быстро установили. Приняли по трейд-ин мои старые Жигули. Без всяких головняков и придирок. Просто отдал документы, ключи и получил скидку 45тыс руб. Очень доволен ценой. Вряд ли бы у меня получилось продать Жигули за такую цену и так просто. Обстановка в салоне очень дружественная и миролюбивая. Даже нисколько не хотелось ускорить процесс оформления автомобиля. В свободные минуты можно было посмотреть и посидеть в других автомобилях. На тест драйве не настаивал, для меня Красноярск сложный город. Да я и так знал что мне именно нужно. Если узнаю что кто то из моих знакомых соберется покупать новую Ладу, обязательно порекомендую Медведь-Лада. Теперь буду технически обслуживать автомобиль в Вашем центре. Видно что салон не забывает своих клиентов. На другой день Антон позвонил, поинтересовался мной и моим автомобилем. В общем всё отлично. Правда небольшая неприятность техническая все таки случилась. Но обнаружилась она уже по дороге домой, на трассе. Не отбалансированые колеса.

Доброе время суток! Хотелось бы выразить огромную благодарность Требко Алексею и Терскову Федору за профессионализм и быстроту решения проблемы! Прошу руководство холдинга и данного дилерского центра поощрить парней материально!!! Рекомендую данный сервис!!!

Приобрел 13.04.2018 автомобиль Лада VESTA. Очень понравилась внутренняя обстановка автосалона. Очень приятные, внимательные но в то же время ненавязчивые девушки на ресепшен. Грамотные продавцы-консультанты, но особенно хочется отметить профессионала своего дела Юрия Ковалёва. Юрий помог определится с выбором автомобиля от сопровождения на тест драйве, с последующим заказом и приобретением автомобиля. Удачи и процветания вашей компании.

Покупал 14.03.18 лада xray.Очень понравилось ненавящивае обслуживание и общение.Всё чётко и по делу.Особенно хочу отметить продавца Юрия,приёмщика по трейд ин Кирила, и девчёнок консультантов по программам кредитования.Удачи вам!

Здравствуйте, записывал свою CHEVROLET NIVA 2016 года в сервис 09.93.2018 на 9:00 на регулировку углов управляемых колёс (развал-схождение). Так как у автомобиля руль был сбит влево и инерция снизилась. Мастером приёмщиком был Фёдор Терсков. Очень хороший и грамотный специалист. Наряд открыли быстро, всего за 5 минут. После чего, автомобиль заехал на стенд для развал-схождения. Грамотный слесарь проверил давление в шинах и установил на колёсные диски прибор для определения положения колёс. Вывесив поочерёдно передний и задний мост автомобиля, слесарь произвёл калибровку прибора путём вращения колёс до определённого звукового сигнала на мониторе стенда. После чего заблокировали автомобиль педалью тормоза и начали производить регулировку углов управляемых колёс. Вся работа по времени заняла около 25 минут с учётом оформления наряда на работу. Я был приятно удивлён ценой выполненной работы, всего 560 рублей. После оплаты я с радостью сел в свою CHEVROLET NIVA и остался доволен результатом выполненного развал-схождения, рулевое колесо стояло ровно и автомобиль никуда не тянуло, у автомобиля появилась хорошая инерция и ощутимо легче поехал автомобиль. ДЦ Медведь Лада очень хороший и работают квалифицированные люди. В следующий раз обязательно обращусь в этот сервис:)

Добрый день! 26.02.2018 Приобрел в вашем автосалоне автомобиль Lada Largus. Выражаю огромную благодарность вашим сотрудникам за помощь в покупке автомобиля, за подбор выгодного для меня кредита. Мы с супругой остались очень довольны работой вашего автосалона. Хотим отметить и поблагодарить продавца - консультанта Копышева Александра Владимировича за проявленное внимание и профессиональный подход к своей работе. Так же хотим отметить специалистов по страхованию и кредитованию Лимонову Евгению Сергеевну и Большедворскую Алёну Юрьевну за помощь в оформлении кредита. Рекомендую МЕДВЕДЬ ЛАДА (Официального дилера ЛАДА ) всем кто собирается приобрести автомобиль.

В сервисном центре "Медведь-Сервис",производился ремонт моего автомобиля (Lada GRANTA). Хочу сказать большое спасибо за качественные услуги и быстрое обслуживание, за отличное знание техники и уважительное отношение к клиентам.Организация на высоком уровне! Вежливый и технически подкованный персонал. Спасибо мастерам - за грамотную четко организованную работу! Огромное отдельное СПАСИБО мастеру-консультанту Требко Алексеею,за чуткое отношение к клиенту, за быстроту обслуживания, за качественную и понятную информацию, за вежливость и терпение к нам клиентам! Данный Техцентр,вселил оптимизм и доверие к автосервису! Теперь машину буду доверять только этим опытным и оснащенным базой профи!Я очень довольна выполненной работой. С благодарностью, Людмила.

Здравствуйте , Лада! Уже на протяжении нескольких месяцев посещаю ваш сервис!Делают качественно , но хотелось бы ,чтоб по времени было быстрее,хотя по времени и по цене всегда ориентируют точно, что большой плюс к сервису!!!!)) Нравится работа мастера Алексея Консультируюсь по машине , даже вне рабочее время!! Что тоже большой плюс к сервису!!!!

Выбрали данный ДЦ для приобретения авто, в первую очередь понимая, что хоть и новый авто, но обслуживать его всё равно придется. Именно в "Медведе" мы и ожидали получить качественное обслуживание автомобиля и хорошее отношение к клиентам. Но вот тут-то мы оооочень ошиблись! С покупкой машины никаких проблем, продавец-консультант Юрий настоящий профессионал!!! Даже после продажи всегда на связи и всегда готов помочь, спасибо ему большое! Но вот, как начали эксплуатировать машину появились стуки в подвеске. Естественно решили обратиться в ДЦ. Я сам настоял на том, чтобы продемонстрировать приемщику дефект. Он сказал, что все понял. Машину загнали в боксы. Через 3,5 часа сказали забирайте авто, мы проблем не нашли, делать ничего не будем, потому что и у других таких машин тоже снег хрустит под колесами при вращении руля! :) Я б сказал вообще у всех машин снег хрустит под колесами :) Я настоял на том, чтобы ещё раз продемонстрировать стук. Приёмщик сказал, что теперь точно слышит, машину в бокс, а мне ожидать. Машину поставили в проезд и 3 часа к ней никто не подходил, пока я не спросил, что происходит!? Сказали забирайте машину, проблем нет, если хотите, можете обратиться к инженеру по гарантии, да вот только он уже ушел, да и все равно вам откажут, так что лучше и не обращайтесь! Проблема не в том, что долго ремонтируют, а в том, что не делают вообще ничего! Просто поставили машину, а потом отдают со словами "всё в порядке". Я все же записался на другой день, именно к инженеру по гарантии. Он мне сам предложил проехать послушать проблему. При общении сразу было видно, что он прекрасный специалист и ему не наплевать на мою проблему! Машину загнали на подъемник. Инженер сам лично делал диагностику, и через час нашел проблему! Незатянута гайка на рулевом наконечнике. СПАСИБО ему огромное! Эксплуатация авто действительно стала безопасной! Вновь потребовалось обратиться в ДЦ- возникла проблема с электрикой. Записался на утро. Авто приняли, сказали всё поняли, будем искать причину. Вечером позвонил, говорят сканер ошибок не видит, проблем нет. Приехал забирать машину. Приёмщик, по не понятным мне причинам, вел себя откровенно по хамски!!! Сказал, что наверняка просто мы не умеем эксплуатировать авто и вообще придумываем небылицы. На вопрос можно ли у мастера узнать, что он выявил, в чем может быть проблема ответил- мы здесь справок не даем! Такого отношения я ещё не встречал. Сразу дают понять, что машину купили, а дальше вам здесь не рады! В предыдущих своих авто я многое ремонтировал сам, но так как авто на гарантии, практически ничего делать самому нельзя, а в ДЦ ничего делать не хотят. Тупик какой-то. Знал бы, однозначно не стал бы покупать машину здесь!

Теперь про сервис. С 9:00 до 9:05 дозвониться невозможно, никого просто нет. Если оставить заявку на сайте, то есть вероятность что её не увидят, но если оставить номер с просьбой перезвонить, то перезвонят обязательно. На этом негатив закончен :) По телефону обсудили все работы, учли все мои пожелания и ответили на все вопросы, в разговоре явно ощущалась заинтересованность в клиенте. Приехал в назначенное время, в зоне приемки, в моем присутствии, автомобиль довольно тщательно осмотрели и отправили на мойку. Пока авто мылся угостили кофе в весьма комфортной зоне для ожидания, что приятно удивило. После помывки расписался за ТБ и меня проводили в ремонтную зону, где была возможность осмотреть автомобиль снизу, пообщаться с мастером о нюансах обслуживания авто и немного понаблюдать за работой. К удивлению персонал доброжелательный, приветливый и прям старается создать комфорт для клиента. Есть с чем сравнивать, поэтому только 5 и я к вам вернусь :) Визит был 16.12.17 в 9:40.

Приобрели в октябре брату машину. Помогал в выборе и оформлении менеджер Юрий. Рассказал все плюсы, возможные минусы, показал все возможности автомобиля. Несмотря на то, что заканчивался рабочий день, он задержался. Также проконсультировал про обслуживание в дальнейшем. Абсолютно положительные впечатления! Как от самой покупки так и от процесса покупки =) Рекомендую

Здравствуйте! Все понравилось! Записался по телефону на диагностику, мастер перезвонил назначил время удобное для меня. Приехал в назначенное время, мастер приемшик Семен Сергеевич выслушал и оформил быстро. Помыли бесплатно, все замотали плёнкой. Позвонили сказали, в чем проблема, сколько стоит. На каждую деталь и работу сделали хорошую скидку. Качество обслуживания на высоте. Очень понравилось, в следующий раз приеду регулировать клапана только сюда!

Покупал здесь автомобиль почти год назад. Еще до официального открытия автосалона (как потом выяснилось) :) Ну и на официальном открытии тоже побывал. :) Это был мой первый опыт покупки нового автомобиля. И в целом впечатления остались смешанными. Да и по результатам ТО и вообще посещения сервиса вроде все хорошо, но обязательно где то останется косячок... Итак по порядку: Да в общем то вполне себе достойный уровень обслуживания. Пришел в салон т.к. он ближайший к дому и можно за пол часа неспешно прогулявшись дойти. Зашел можно сказать целенаправленно прицениться к Весте и понять с чем её едят... Веста кстати на голову выше предыдущих моделей АвтоВАЗа. Молодцы. Приценился, записался на тест-драйв, покатался, решил точно брать, внес предоплату, ждал почти месяц - только открылись. Почти все что было из авто стояло в шоу-руме. То есть по одной-две штуки и не той комплектации, что надо. Ну и в общем в один прекрасный день я её купил. Ну почти как в булочную сходил, только ждать долго и деньги намного крупнее :) Продали по официальной цене + дополнительно за металлик заплатил. Никаких принудительных надбавок в виде ненужных допов и т.п. Это гуд. Но был и существенный минус: бибику то я купил, а те допы, что хотел нет :) Даже за деньги было купить трудно: менеджер у которого покупал авто после оформления документов отправил к менеджеру по допам, а тот куда то отошел... Хотя несколько дней авто стояло на парковке у сервиса. Вполне могли наверное поставить защиту, брызговики задние и коврики кинуть... Но нет, так нет. Так мы и уехали на голой машине. Даже без ковриков. Кому то плюс, кому то минус. Через день позвонили узнали понравилось ли обслуживание, тоже приятно. Касательно сервиса тут тоже все неоднозначно: В целом все ок: персонал вежливый, работы делают быстро, мойка бесплатная... Но вот отношение к "мелочам" все портит. Та самая ложка дегтя. В первый раз обсчитали на литр масла. Минус, но при следующем ТО сделали скидку на цену литра масла. Плюс, конечно, но опять же ложка дегтя бочку меда портит. Во второй раз не поставили печать в сервисной книжке о прохождении ТО. В целом то это совсем не страшно. Заехал на неделе и все проставили. Но опять же время потерял. А случись гарантийный случай не в городе, а где то в Бурятии, как бы я доказывал, что я не верблюд и прошел ТО? И конечно я сам виноват, что при приемке авто все не проверил... Оба раза.. Но все равно не комильфо.... В целом автосалон хороший. Но бал снял за недоработки. Есть куда расти .

Приобретал ладу Весту ещё в марте и сейчас решил написать отзыв. Хочу поблагодарить Вас за профессиональный подход к своим клиентам, особенно спасибо менеджеру Андрею за его терпение и профессиональную помощь в выборе автомобиля! Был в нескольких ладах, но из-за отношения к своему клиенту выбрал именно Вас!:) в общем очень рад, что и у лады на сегодняшний день появился достойный дилер. Смело рекомендую данный салон.

Понадобилось сменить машину на что-то новенькое. Выбрал этот салон так как понравилось расположение, внимательность персонала и наличие автомобиля в нужном исполнении. Менеджер Никита молодец, всё чётко, профессионально. Специалист Кирилл занимающийся приёмкой автомобилей в "trade-in" так же оставил приятное впечатление, да и мой автомобиль был оценён справедливо. Не понравились условия страхования у дилера, дополнительные услуги по страхованию просто в обязательном порядке, что нарушает Ст. 15.34.1 КоАП РФ: «Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования", но видимо такова жадность страховых компаний. В качестве подарка нам вручили подушку :) Для нашей семьи это был не первый опыт покупки нового автомобиля и от такого подарка стало как-то смешно, другие салоны дарили: 3 бесплатных ТО (Subaru), 1 бесплатное ТО (Hyndai), коврики в салон (Lada), сигнализация (Chevrolet). Мне кажется для клиента, который не имел мозг, не выбирал, пришел за конкретный машиной с наличкой, без кредитов и прочей ерунды и согласился на установленные на машину допы можно было бы подарить что-то посолиднее, но ладно, спишем на кризис ;)

08.08.2017 я совместно с тетей приобретал лада калина кросс. Нас обслуживал менеджер по продажам Юрий Ковалёв, которому мы выражаем огромную благодарность за проделанную работу. Юрий помог определиться с выбором, показал и рассказал про все модели имеющиеся в наличии. Всесторонне помог с оформлением документов, подготовил автомобиль к выезду, рассказал обо всех особенностях данного авто, проконсультировал по вопросам дальнейшего обслуживания. Мы очень довольны данным автосалоном, осталось самое лучшее впечатление после его посещения. Спасибо Юрию Ковалеву и всем сотрудникам Лада-Медведь!

На этой неделе приобрела автомобиль LADA XRAY в этом автосалоне. Очень понравилось обслуживание. Я оставляла заявку на сайте и мне перезвонил мне перезвонил Менеджер Копышев Александр. Так как у меня была оставлена заявка на другое авто Модели ЛАДА в другом автосалоне, продавец помог переоформить запрос на модель Lada Xray. Когда продавец перезвонил и сказал что мне ободрен кредит на автомобиль, я еще не была совсем уверена и он предложил приехать на тест драйв. На тест драйве мы смогли опробовать две разные машины и учитывая то что у меня не было опыта управления автомобилем ( после маленького японца) с коробкой передач - робот и с левым рулем, Александр все мне подробно объяснил и я справилась с автомобилем. Нам предлагали разные программы покупки автомобиля, но к сожалению нам ни одна ни подошла. Через неделю мы приехали забирать автомобиль. Задние парктроники установили внешне очень аккуратно. Александр уточнил удобное для нас время и приготовил все документы, помог добраться до банка и решить возникшие там сложности. После оформления, когда автомобиль был готов к выдачи, мне было все подробно рассказано и показано про управление и про каждую кнопку и рычаг в автомобиле. А на следующий день Менеджер перезвонил и поинтересовался как мы добрались домой ( 200 км до Назарово) От общения с Менеджером осталось только хорошие воспоминания. Я порекомендую этот салон другим.

Полное разочарование отечественным автопромом и полнейшее разочарование дилером Лада Медведь. Очень долго муж уговаривал купить отечественный автомобиль, ссылаясь на популярность (??) и цену. И вот оно приобретение. Автомобиль покупался для работы. Ровно через месяц, машину пришлось отдать в ремонт (что-то с масляным насосом). Оказалось все серьезно и семья оказалась без средств, дети без поездки к озеру и вообще все свелось к ожиданию, что же с нашей машиной. И тут полная тишина, сервиса ноль. Конечно, людям ,которые покупают ЛАДУ, наверное ждать нечего, но ведь можно было хотя бы звонить своим клиентам и сообщать (это элементарный уровень обслуживания покупателей), как продвигается решение нашей ситуации, НО тишина, на ресепшене, сообщают Вам перезвонят ,естественно, никто ни разу не перезвонил... Да о чем говорить? Я покупала автомобиль, чтобы хотя бы годик откататься и не думать о ремонтах или простоях... машина НОВАЯ ведь и комплектующие к ней тоже. Все бы ничего, да только, при оценке старой машины по программе "трейд ин" очень сильно занизили показатели ВАШИ механики. Перепроверили в другом -месте - все отлично. Вот и возникают вопросы к размышлению о "чистоплотности". В общем - нет, нет и еще раз нет, не рекомендую.

Случилась неприятность, на природе обнаружили, что лопнул бачок распределителя охлаждающей жидкости, обратились за помощью к дилеру. По гарантии заменили данный бачок на доработанный, выдерживающий давление в 13 атмосфер, сделали все быстро и качественно. Услугами данного дилерского центра остались очень довольны =))). Главное, чтобы новый бачок не подкачал =).

Мы впервые с мужем покупали автомобиль в салоне. И я даже не могла представить насколько сейчас популярен ВАЗ, а в салоне постоянно огромное количество желающих приобрести новую машину отечественного производства. Но несмотря на это - каждому клиенту уделяется внимание. Нам очень повезло, что нашим менеджером оказался Никита Нижегородов. Во-первых, он нам порекомендовал очень хороший вариант комплектации, во- вторых, самые оптимальные условия приобретения (по программе "Семейный автомобиль" , а не по "Трейд-ин", как мы изначально планировали). А в-третьих, когда возникла непредвиденная ситуация с оформлением кредита - он принял все меры, чтобы ее разрешить, и мы смогли уехать домой в этот же день.

29.04.2017 я менял здесь амортизаторы на своей Гранте. Сервис мне понравился и я дал ему высшую оценку, когда мне перезвонили через пару дней. Но недавно я попал колесом в яму и пробил правую переднюю стойку. Хотел отремонтировать здесь же, но не было удобного для меня времени. Я поехал в другой автосервис и там обнаружилось, что при монтаже стойки на нее была подмотана !ИЗОЛЕНТА! для лучшей фиксации отбойника. Именно эта изолента и проникла в стойку, виду чего газо-масленая смесь вытекла (фото прилагаю). Есть подозрение что на левой стороне тоже самое. Я позвонил в "Медведь Лада", рассказал администратору эту историю. После чего мне перезвонил сотрудник сервиса Виктор. Он заявил, что мне нужно было смотреть не было ли на стойках изоленты еще при покупке, а они не при чем, так как "даже не продавали мне их". Действительно их не было в наличии в "Медведь Лада" и я купил их в магазине "Лада" на проспекте Металлургов. Даже если допустить, что на новых в упаковке стойках "СААЗ", которые я привез, была подмотана изолента. Так почему же эти специалисты не отмотали ее?! Не рекомендую данный автосервис никому! Это опасно для вашего автомобиля!

Добрый вечер. Ужасное отношение и обслуживание клиентов. Больше в этот автосалон нет желания возвращаться. Я вот лично хочу пожаловаться на руководителя отдела продаж Канаева А.С., но судя по тому, что ответы на жалобы отправляет именно этот человек - не вижу тогда смысла в моей жалобе, т.к. она не дойдёт до руководства. В общем данный сотрудник самовольно изменияет стоимость б\у автомобилей утвержденную директором данного автосалона, в большую сторону, мотивируя свои действия (мол есть покупатели, которые готовы заплатить больше за этот автомобиль, чем вы), я конечно извиняюсь, но это автосалон, а не авторынок или аукцион.

А мне все пока нравиться! Правда срок пользования автомобилем всего лишь пару недель, но как мне ее продали и отдали, и само использование нареканий вообще не вызывает!:) Менеджер Юрий при первом нашем посещении внимательно выслушал все наши хотелки, прокатил, рассказал все и грамотно расставил приоритеты! В частности мы хотели определенную комплектацию, но поговорив с ним задались вопросом - а нужно ли переплачивать за те опции, которыми по итогу мы бы и не пользовались!! Некоторые опции нам действительно не были нужны (навигация и камера заднего вида). Взяли комплектацию попроще, что позволило сократить бюджет покупки, а сэкономленные деньги пустить на сигнализацию и коврики:) Так что здесь не просто "впаривают" то, что подороже, а ПРОДАЮТ именно то, что нужно клиенту! После предоплаты менеджер часто нам звонил, сообщал степень готовности автомобиля. А в назначеное время приехали в салон - и приняли идеально чистую машину со всеми оговоренными опциями и подарочками:) Даже подушку лада дали:) Так что спасибо, рекомендую!!

Покупал машину весной, коротко как все прошло, плюсы: 1) Пошли 2 тест-драйва на разных авто в один день, в мороз позаводили пару машин с парка на стоянке, дали время, не давили. Подобрали комплектацию что надо 2) Ждал ровно столько сколько было заявлено 3) Оговоренные плюшки за 2 месяца не забыли 4) Менеджер всегда был на связи в рабочее время и сам уведомлял что и когда 5) Первое ТО прошло идеально. Утром привез, в обед забрал мытое авто, все заменено, недорого (для меня это первый русский как бы ДОРОГОЙ АВТОМОБИЛЬ в ВАЗ линейке, вторая машина иномарка недешевая, ожидал +- тоже самое по цене ТО, но нет, реально копейки). Учли мои пожелания и устранили что просил. И самое главное, звонят часов в 11 (авто оставил в 9), мол вы когда к нам, я "это важно?", сервис-менеджер "на улице прохладно, мы бы вам его прогрели". И точно в указанное время меня ждал тёплый авто. Это круто, так держать. Жаль не все наши граждане это оценят. 6) Персонал дружелюбный, друг другу помогают, когда ожидание долгое они в разумном количестве обращают на тебя внимание. Назойливость не люблю, но тут ровно то что надо, молодцы. 7) Возникли некоторые сомнения по одной мини проблеме перед поездкой, до ТО ещё далеко, запись тоже. Так я просто заехал, позвали инженера, он прям на улице все глянул, объяснил что и как, успокоил и так и получилось. Это не значит что так надо делать, но когда прижало - пошли на встречу, я такие вещи очень ценю. 8) С днём рождения недавно поздравили :) Минусы: 1) Просил менеджера за пару суток до получения авто уточнить есть ли у них КАСКО и ОСАГО от нужной мне компании. Сказал да, конечно, на месте все сделаем. В итоге нет, сам ездил в офис страховщика, убил пару часов своей жизни из-за халатности менеджера. 2) Был момент предложить "как бы такое же авто", но по факту не такое, менеджер согласился, когда я указал на различия. А так тихо молчал, неприятно. 3) Я считаю ненормальным приехать в назначенное время к часу, и уехать в 19-30, уже по окончанию их же рабочего дня. Я с автовоза с США авто снимал 30 минут с ПТС и таможенным документами, а тут по сути весь день занимался ПОЛУЧЕНИЕМ АВТО В САЛОНЕ! 4) Привозил деньги в 2 этапа (заказ и получение), оба раза кассиры где-то были, ждал их по 10-15 минут. Вы хоть деньги то сразу забирайте, за 15 минут можно и передумать, особенно когда речь о марке ЛАДА :) Но в целом 5 с минусом. Есть над чем работать, но в Форде и Лексусе сильно хуже было когда-то, когда там брал машины. И просьба к покупателям - будьте людьми и с большой вероятностью в этом центре к вам будет хорошее, приятное, отношение. Ну и Веста - фантастишь за эти деньги, жена счастлива (говорит "теперь только Мерседес CLA интересен", мол все что до +- та же Веста, только цены неадекват), шаблон разорван, наши наконец-то не только танки делают нормально.

Хочу поблагодарить автосалон, за проданный автомобиль ЛАДА VESTA. Авто на данный момент полностью оправдывает мои ожидание. Отдельно, хочу поблагодарить коллектив и их рукводителя отдела продаж Канаева Александра за профессионализм и терпение при работе с клиентами… Больше бы таких автосалонов!

Продав свою машину (была Toyota без пробега по РФ), решил взять посвежее. Обойдя весь авторынок 777, ничего кроме битого японского автохлама - не нашел. Решил посмотреть авто в салонах Рено, Киа, Хендай. Обойдя эти салоны, разочаровало соотношение цена-качество (за 700-750 тыс. предлагалась минимальная комплектация), качество обслуживания расстроило(((. Честно скажу, очень скептически относился к «нашему» автопрому (хотя когда-то была Нива и Жигули), но решил всё-таки заехать посмотреть – что нового появилось на российском рынке авто. Заехав в дилерский центр Медведь Лада, был приятно удивлен. Во-первых, это качество обслуживания. Такого внимательного отношения нигде из выше перечисленных салонов не встретил. С нами работал продавец-консультант Александр. Благодарен ему за терпение! Чтобы определиться с автомобилем, был предоставлен тест-драйв на 2-х авто – Гранта и Веста. Решил остановиться на Весте. Выбирая шестой авто в своей жизни, уже имел представление об автомобилях. Не ожидал такого от «нашего» автопрома. Александр помог определиться с комплектацией, которая полностью удовлетворила мои потребности. За 640 тыс. я получил всё что хотел и даже больше. Автомобиль превзошел все мои ожидания. Советую всем, прежде чем брать б/у авто, съездите в этот салон, не поленитесь, просто для сравнения. Тем более, если не хватает денег, можно взять в кредит (по гос.программе процент небольшой). Приятным бонусом был подарок ко дню рождения от руководства – чехлы и набор автомобилиста. Спасибо большое! В дальнейшем планирую ездить в этот центр на сервисное обслуживание, здесь как-то по-домашнему уютно и спокойно (хотя практически рядом с домом находится Бугач-Авто). Было очень приятно, когда на следующий день позвонил Александр и поинтересовался о моих впечатлениях. Прошу руководство центра отметить работу продавца-консультанта Александра Копышева, такого внимательного и грамотного специалиста я не встречал. P.S. В дальнейшем дополню отзыв об обслуживании)))

Отвратительно, ищу машину в пределах 750-800, сегодня 25.04.17 начал ездить по салонам. После рено заехал в эту шарагу, никто не подошёл ко мне и я начал сам смотреть авто. После чего подбегает ко мне менеджер и с наездом на меня, типо что вы тут открываете все двери так смотрите. Ну ладно подумал я, может стандарты такие в компании, прошу рассказать про авто на что менеджер на отвали под нос что то пробурчал, но самое смешное то, что он не смог ответить ни на один мой вопрос связанный с автомобилем. В крации это звучало так - машина такая же как и девятка, но современная и это про икс рей. После чего просто ушёл к другому клиенту, хотел оставить запись в книге жалоб, но не стал портить парню день. Кстати он даже и не представился. Прошу руководство внимательнее относиться к обучению сотрудников, ибо что рынок 777 что ваш салон это одна и та же шаражка по поведению. К вам конечно же я не ногой больше и никому не буду советовать вас, отношение свинское к людям

Прогнал машину на диагностику. Лада гранта, плавали обороты на холостом ходу. После диагностики сказали что в 1 и 3 цилиндре нет компрессии. Рекомендовали как ремонт двигателя у них стоит 60тыс рублей. Уехал с большом стрессе искать сервиз хотя бы по дешевле по кап ремонту. Друзья по рекомендовали сервиз, приехав я был в ШОКЕ от их диагностики!!! Замена датчика ДРМВ цена 3500рублей и все, машина поехала!!!!!! Люди возьмите на заметку!!!!

Отвратительно.Открыли дилер не запчастей нечего нету.Записаться по гарантии постоянно просят оставить номер вам перезвонят.не удобно.

Все отлично! Рекомендую! практически без очереди в огромном приличном помещении приняли автомобиль. Помыли бесплатно, все замотали плёнкой, как дорогой авто. Мастер Приемшик Виктор выслушал и оформил быстро. Позвонили сказали что готова. На каждую деталь и работу сделали хорошую скидку. Качество обслуживания на высоте. Остался доволен, буду обслуживать только там.

Решил обратиться в этот сервисный центр, т.к. он находится практически рядом с домом. Записался на ремонт на 11 часов, машину загнали только в 12, сказали что только через час начнут заниматься ей. Но по факту стали заниматься только после 16.00, в 17.00 часов пошёл роликом опорным (для натяжения ремня грм). Блин, я конечно всё понимаю, но почему так мало работников в сервисе? 5 часов нужно прождать чтобы снять ролик? Это как то очень хорошо. А если что-то серьёзное? Машина может неделю в ремонте находится - я так понимаю. А вообще люди тут приятные все, культурные и вежливые, приятного общаться. В общем вся проблема в малом количестве мастеров и наличии запчастей. Надеюсь в будущем это всё измениться. И почему - то нельзя находится во время ремонта возле машины, постоянно просят подождать на стуле - это не понимаю. В итоге выяснили, что генератор мёртвый почти и это за весь день.

Оговаривайте по максимуму перечень работ до сдачи машины на ТО, тогда вас не будут шокировать цифры в счете :)