Добрый день, приобрели в апреле 2018 года, wolksvagen tiguan city, комфортный, динамичный , экономичный, стильный и современный, шикарный салон, отличный дизайн, очень надежный автомобиль. Очень довольны приобретением, огромное спасибо менеджеру по продажам Сергею Ходаш, прекрасный специалист, находит ответы на все вопросы, тактичный, и располагает к себе в целом. Убедил нас приобрести новый автомобиль и мы очень рады, так как 10 лет был автомобиль марки Volkswagen Passat, но в новом автомобиле преимущества огромные, современный, качественный, комфортный автомобиль! всем рекомендуем! Также хотелось выразить слова благодарности в целом всему АТЦ, очень приятная атмосфера в центре. Все сотрудники приветливые! Особая благодарность начальнику Нижегородову Максиму Владимировичу и руководителю продаж Романенко Ивану! Желаем дальнейшего процветания! Людмила.

Добрый день! Никогда не писал отзывы, но уж очень хочется выразить благодарность АТЦ "Медведь", а в частности менеджеру: Василию Рассказчикову, за оперативную работу и грамотные консультации по всем моим вопросам. Оформили машину, подготовили к выдачи, еще и подарков надарили и все это в один день, я в восторге от качества работы АТЦ "Медведь". Отдельно хотелось поблагодарить за хорошую скидку и за то что подарили зимнюю резину) Так держать ребята! Рекомендую! Роман Бушан.

в ноябре 2017 года покупала автомобиль Tiguan.Выражаю огромную благодарность дилерскому центру ,особенно хочется отметить менеджера-Василия Рассказчикова,грамотные консультации,отличный тест-драйв и просто внимательное,человеческое отношение.Даже сейчас,Василий всегда на связи и отвечает на любой вопрос,это очень приятно,что не забывает своих клиентов)))Также хочется сказать спасибо Татьяне.Автомобиль и документы приготовили быстро.Машиной очень довольна.Очень внимательный персонал!Всем рекомендую этот центр и его команду!))

В 2015 году купил в автосалоне VW POLO, помогли подобрать отличную машину, обслуживание на очень высоком уровне. Проводил ТО, вовремя и качественно. Теперь советую сыну купить POLO. Так держать марку на высшем уровне.

Купила машину ( polo)в этом центре , через 2 года пользования отвалилась кнопка на магнитоле,просто при нажатии выпала в салон, я подъехала в тот же день в салон, но там мне сказали что это я Ее сама сломала и это не их дело! Ужасное отношение к клиентам, тем более машина ещё на гарантии, даже приходить сюда не хочется, собиралась поменять машину на новый тигуан, но думаю что даже дилера сменю.

С 2011 года обслуживаю у вас свой автомобиль, как всегда все на высшем уровне. Все четко и быстро. На ресепшине можно выделить хорошую работу Яны и в сервисе Алексея. Оставайтесь такими же крутыми!)

Выражаю благодарность данному дилерскому центру и лично моему менеджеру Сергею. Очень признателен за качественные консультации, тест драйвы и просто человеческое отношение, которые сильно помогли при выборе автомобиля и сравнении его с конкурентными моделями. Надеюсь, что сервисное и гарантийное обслуживание автомобиля будет проходить также оперативно и гладко и будет приносить нам исключительно положительные эмоции. Спасибо ещё раз!

Обслуживаю в Volkswagen на Копылова корпоративный автомобиль VW Polo седан (наверное, один из самых популярных корпоративных вариантов авто :-)), ранее, в 2008г., здесь же был приобретен личный автомобиль VW Golf Plus., который исправно служит моей семье до сих пор. Все прошедшие 9 лет команда дилерского центра поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов: при обращении с любым вопросом, касающимся автомобиля, предлагаются решение, максимально учитывающие потребность клиента. Ребята, особенно, корпоративный отдел, вы можете смело вести тренинги по модной нынче и актуальной всегда клиентоориентированности! )) Вы молодцы!!

22.04.2017 г. обратился в дилерский центр Volkswagen Медведь-АТЦ для ознакомления и возможной покупки автомобиля Volkswagen Tiguan 2016 модельного года (новый кузов) в комплектации Trendline с двигателем объемом 1,4 литра (125 л.с.) с автоматической 6-ступенчатой коробкой передач с двумя сцеплениями DQ250. На сайте volkswagen.ru указано, что цена такого автомобиля составляет 1 559 000 руб. При этом менеджер по продажам в дилерском центре заявил, что при покупке такого автомобиля за наличный расчет его цена составит 1 659 000 руб., ТО ЕСТЬ НА 100 000 руб. ДОРОЖЕ ЧЕМ ЦЕНА, КОТОРАЯ УКАЗАНА НА САЙТЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ В ПРАЙС-ЛИСТЕ. Кроме этого менеджер сообщил, что дилер готов продать мне автомобиль по цене как указано на сайте (1 559 000 руб.) только в том случае, если я сдам им в трейд - ин свой автомобиль Volkswagen, который они оценивают на 150 000 ниже рыночной цены. 24.04.2017 г. я позвонил на горячую линию Volkswagen и задал вопрос о том, почему цена на сайте отличается от цены дилера. В ответ на это менеджер сообщил, что их цены являются рекомендованными и они не контролируют ценообразование у дилеров. Получается, что информация, выложенная на сайте volkswagen.ru о ценах на автомобили, фактически не соответствует тем ценам, по которым дилерский центр Volkswagen Медведь-АТЦ продает автомобили. Это означает, что дилерский центр Volkswagen Медведь-АТЦ вводит покупателей в заблуждение. Ради интереса я обратился к дилеру Skoda, который находится на ул. Маерчака 109/1 (Гранада-Центр), там цены соответствуют тем, что указаны на официальном сайте. При этом прошу заметить, что такой производитель как Skoda, входит в концерн VAG - Volkswagen Audi Gruppe, производящий, в том числе, и автомобили Volkswagen. С учетом вышеизложенного НЕ РЕКОМЕНДУЮ потенциальным покупателям при обращении в дилерский центр Volkswagen Медведь-АТЦ ориентироваться на те цены, которые указаны на сайте volkswagen.ru.

Большое спасибо нашему менеджеру - Сергею Ходюшу. Все было организовано грамотно и быстро. Хорошо спланированный маршрут тест-драйва,грамотная консультация, понятные ответы на все вопросы. И,да - терпение ) Большое спасибо салону Медведь АТЦ и лично Сергею - он помог мне определиться с выбором и выгодно купить автомобиль. За следующей машиной поедем в Медведь. И по гарантийному обслуживанию вопросов нет - пока все хорошо. Рекомендую!

Приобретал здесь автомобиль в 2012 году и до сих пор приезжаю на ТО в этот центр, к мастеру Постникову Виталию. Все грамотно рассказывает, объясняет, показывает. Обслуживают быстро и качественно, всегда машину помоют, даже если заехал по мелочи что то сделать. Очень доволен этим сервисом и автоцентром в целом. Рекомендую!

Моя личная история общения с дилерами авто закончилась здесь - в VW-центре на Копылова. И сразу перейду к рекомендациям: если вы хотите себе Фольца, то велкам на Копылова онли! Почему? Если нужен тест-драйв авто, а мне он был очень нужен, так как сравнивали несколько разных авто, то здесь самый лучший маршрут тест-драйва! Вот правда. Что вам даст поездка на Татышев с Крепостью и Лексусом? А кружок по северному шоссе и закоулкам возле района Преображенский в компании с менеджерами Медведь-запад и Медведь-Север? Здесь же благодаря более грамотному маршруту вы сможете понять как автомобиль ведет себя в городе, а как за городом, а где-то и хорошенько дать газу ) Специалисты очень грамотные и клиентоориентированные! Мне наконец-то объяснили человеческими словами отличие DSG от автомата, дали консультацию по комплектациям авто и звонили после тест-драйва, что также приятно. А что еще нужно для покупки? В наличие есть почти все автомобили бренда, в том числе и один из желаемых мною - Beetle,но нежеланного красно-оранжевого цвета. Но при желании можно заказать его и Гольфа в другом цвете/комплектации и из других салонов холдинга! Кроме того, присутствовала и на презентации нового Тигуана. Так как я уже успела полюбить Фольксваген, не могу не посоветовать его и его предыдущего собрата всем, кто в поиске комфортного семейного автомобиля по разумной цене)) Всем,кто находится в поиске автомобиля, советую заехать!) Джетта, Тигуан или Гольфик - прекрасные решения для города! А тем,кто в поиске Фольца, настоятельно рекомендую ехать только сюда ;)

Спасибо на все 100. Забрал 22-го Touareg. Отдельное спасибо Рассказчикову Василию!!! Первый раз в жизни заказывал комплектацию и общался с человеком для покупки авто через VIBER. Василий, от души!!! Буду рекомендовать...

Здравствуйте! Являюсь клиентом данной фирмы с 2010г и могу сказать очень доволен уровнем сервиса. Молодые мастера-консультанты стараются и помогут сделать все что в их силах при ремонте таких неновых авто, как мой (VW T4, 93гв). При этом честно сообщают о возможных проблемах и компромиссах при ремонте. Это мастера Е.Ниденс, С.Кочкин и др. Как верно здесь замечего, трудно застать мастера в рабочий день, если приехать без предварительной записи на ТО. Они всегда на расхват и заняты, что, конечно, радует - хороший мастер всегда при деле. Но это сбивает с толку тех кто приходит к ним впервые. Может организации выделить какого-либо дежурного мастера для этих целей, чтобы он мог оперативно решать мелкие вопросы с "внезапными" клиентами?

Примерно 3 месяца назад в моей семье встал вопрос об обновлении автомобиля. Бюджет был строго ограничен и поэтому рассматривались только автомобили с пробегом. Все попытки найти достойный автомобиль в бюджет до 250-300 тыс были безуспешны... Чуть позже знакомые посоветовали посетить данный автосалон, посмотреть автомобили с пробегом из отдела Trade-in. При визите познакомился с менеджером отдела продаж Ходюш Сергеем. С ним обсудили все мои потребности. Сергей записал мой номер и пообещал перезвонить как только в наличии появится нужный мне автомобиль. Спустя полтора месяца раздается звонок из Медведь АТЦ с предложением посмотреть автомобиль. При встрече очень подробно рассказали о данном автомобиле, показали всю сервисную историю и результаты диагностики. В итоге я приобрел замечательный автомобиль Golf Plus, который меня полностью устроил! Огромное спасибо Медведь АТЦ за честный и добросовестный труд!

Обычно видишь отзывы в которых написано: "пока покупал машину, было все хорошо, затем начали футболить". Был приятно удивлен, что в данной компании все не так. Обратился к менеджеру продаж Ходюш Сергею по вопросу страхового случая (камень прилетел в стекло). И хотя это вообще не его вопрос, Сергей взял паузу на уточнение ситуации, затем перезвонил, дал исчерпывающую информацию какие мне предпринимать дальнейшие действия. Очень приятно когда к делу подходят не формально, уважают клиентов.

Добрый день всем, кто читает мой отзыв. Хочу от души поблагодарить всю команду АТЦ «Медведь» (Копылова, 57) за безупречную работу. 27 октября 2016 года, в четверг, приобрел автомобиль Volkswagen Polo, цвет чёрный, МКПП, комплектация Trendline с пакетом Allstar. Кратко изложу свою историю. Я 8 лет отъездил на автомобиле с автоматической коробкой, поэтому цель была купить автомобиль на автомате, и только на автомате. Приехав в «Медведь» я сразу ощутил уютную, домашнюю атмосферу, без излишнего официоза и пафоса, что очень понравилось. Очень приветливо встретили и сразу же спросили каким автомобилем интересуюсь. Приятно :-). После изучения интересующих меня автомобилей понял, что комплектация, которую я хочу выбивается из моего бюджета если автомобиль будет с автоматической коробкой. Стал думать что делать. Вопрос с кредитом для меня даже не стоял, кредиты не беру принципиально. С выбором мне очень помог продавец-консультант, замечательный человек и настоящий профессионал своего дела Сергей Ходюш. После минуты общения с ним у меня было ощущение, будто знаю его сто лет, настолько он располагает к себе :-). Сергей предложил кофе (кстати, очень вкусный, натуральный) и за три минуты развеял все мои сомнения по поводу механики, рассказал про автомобиль всё, до винтика, причем даже про те функции, о которых я не знал, хотя интересовался этим автомобилем довольно давно. Сергей объяснил мне, что фольксвагеновскую механику бояться не стоит, и, чтобы я окончательно убедился в этом, предложил тест-драйв Поло на механике, я с радостью согласился! Как и следовало ожидать, от тест-драйва я был в восторге, передачи включаются чётко, мягко, ходы коробки небольшие, сцепление мягкое, очень понятен момент схватывания, ездить на такой механике одно удовольствие, мои «механические» навыки вспомнились мгновенно. Вернувшись в автосалон без отлагательств начали оформлять машину к продаже. Автомобиль был подготовлен очень быстро, надо отдать должное сервису, молодцы ребята, установили зимнюю шипованную резину. Тут у меня возникла проблема, вернее даже не проблема, а опасение. Дело шло к вечеру, начинались пробки, а я побаивался выезжать сразу в пробки на новой машине, тем более с «механикой» да еще и после восьми лет на правом руле. Надо было бы потренироваться. Сергей сказал, что проблем никаких нет, и познакомил меня со вторым продавцом-консультантом и тоже замечательным человеком Сергеем Логиновым. Он сказал, что доставит меня в моём автомобиле до стоянки возле дома! Вот это я понимаю сервис. Молодцы парни! Отдельно надо сказать про подарочки, кто же их не любит :-). Подарили две красивые керамические кружки с фирменным логотипом Volkswagen, и одну металлическую термо-кружку, как раз сижу и пью чай из неё, пока пишу этот отзыв :-). Подведем итог. Автомобилем я очень доволен! Cервис, обслуживание, сопровождение, всё это выше всяких похвал! Ребята отработали на шесть баллов из возможных пяти! Молодцы. Очень рекомендую АТЦ «Медведь» всем, кто интересуется маркой Volkswagen. Напоследок хочется вспомнить слова великого Генри Форда: «Лучший автомобиль – новый автомобиль». Всем мира, и удачи на дороге. С уважением Максим.

Я являюсь клиентом представительства Фольцваген(на КАПЫЛОВА 57) с 2013 года. Как автомобилем,так и сервисом обслуживания полностью доволен! Для меня было Важно не только купить авто(Touareg) но в умелых руках и приятной обстановке его ОБСЛУЖИВАТЬ! Всё это есть в дилерском центре ФОЛЬЦВАГЕН на Капылова:уютная зона отдыха клиента,приветливый персонал,а главное кажды профессионал своего дела! Конечно особенно мне повезло с моим сервисным менеджером ВИТАЛИЕМ ПОСТНИКОВЫМ-именно он создаёт мою связь со всеми службами сервиса,сдавая ему авто на ремонт или обслуживание-я имею чувство спокойствия,потому что прилежное и профессиональное отношения Виталия к моему авто,как к своему-всегда удобные условия по приёму и выдачи авто! Спасибо холдингу "МЕДВЕДЬ" , директору дилерского центра на Капылова 57- Максиму Владимировичу и моему менеджеру Виталию! Рекомендую ВАШ центр всем владельцам ФОЛЬЦВАГЕН!

Купил машину. Собственник я - попросил распечатать историю по моему автомобилю - говорят, что закрытая информация, так как собственником был другой. Бред, бывший хозяин за границей, что то помнит по памяти, хотелось бы убедится и понимать что делать с машиной дальше и когда. Информация закрыта ... Что-ж поедем вслепую в адекватный сервис.

Добрый день ! Меня зовут София )! Недавно купила автомобиль моей мечты в этом автосалоне! Очень довольна качеством обслуживания и отношением к клиенту). Особенно хотелось отметить Вячеслава и Татьяну! Супер профессионалы своего дела, огромное им человеческое спасибо! Желаю вам дальнейших успехов и процветания вашей компании! )))))

Дерьмо-контора. Простите за мой французский. За день два раза просился на обслуживание. Ответ- вам перезвонят в течение 15 минут. Прошло 1350 минут!!! Где звонок б....?! Пару лет назад масло меняли цельный день!!!

Здравствуйте, сегодня хочу Вам рассказать о своем приобретении - новый polo sedan))). Обладателем новенького авто я стал благодаря профессиональному подходу и компетенции работников Медведь АТЦ . Итак начнем: Пришел я в Медведь АТЦ 29.08.2016, меня познакомили с менеджером продаж Максимом, который все как говориться грамотно и по полочкам разложил, и помог определиться с окончательным выбором, я даже честно говоря был удивлен от профессионализма Максима, а оказывается что это не совсем Максим, это директор Медведь АТЦ - Максим Владимирович , ну тут все встало на свои места. Так же хотел отметить Татьяну, которая помогла разобраться мне во всех моментах заемных средств. Спасибо) Да что тут говорить весь персонал компании подобран и обучен на 5 +. Все работает как часы тик так, тик так. И вот все плавно подошло к выдаче долгожданного авто, эстафету принял Сергей, который подробно рассказал об автомобиле, всех тонкостях , как следует правильно эксплуатировать автомобиль во время обкатки ,какое доп. оборудование было установлено и показал его, познакомил меня с отделом сервиса и вот я уже сижу в новом авто , собираюсь ехать домой). Если подвести черту, то я получил удовлетворение высшей степени от сервиса Медведь АТЦ, обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Хотим поблагодарить менеджера по продажам Сергея Логинова за профессионализм и оказанную помощь в покупке автомобиля. Изначально мы приехали в салон VW на 9 мая 72, но обслуживание там оставляет желать лучшего. Во-первых, к нам так никто и не подошёл, нам пришлось самим обращаться за помощью. Во-вторых, менеджер с нежеланием и высокомерием просто сказал максимальную стоимость автомобиля, и не предложил даже никаких вариантов по комплектации. А Сергей Логинов на Копылова предложил нам несколько вариантов комплектации на выбор, отнёсся с уважением и пониманием к нам. Очень приятный молодой человек, провёл для нас тест-драйв, рассказал всю необходимую информацию по автомобилю. Быстро оформил все документы, в любое время был доступен для ответа на наши вопросы. Всем будем рекомендовать именно ваш салон на Копылова и за следующим автомобилем придём к Сергею Логинову.

На прошлой неделе купили автомобиль, который нас радует и вызывает только положительные эмоции. До посещения этого автосалона мы обошли несколько других, даже присмотрели другой автомобиль. Вызывали сомнение цена и техническое решение коробки передач. Но в процессе общения с продавцом-консультантом Сергеем Ходюшом выбор был сделан в пользу автомобиля VW Polo. Тест-драйв и профессиональная консультация Сергея развеяли наши сомнения и помогли определиться с выбором. И цена и техническое решение коробки передач нас вполне устроили. Как иногородние покупатели мы были очень ограничены во времени. Специалист отдела кредитования и страхования Татьяна Маскайкина очень профессионально и оперативно помогла нам решить вопрос с оформлением кредита. Внимательное, дружелюбное и терпеливое отношение Сергея и Татьяны помогли нам оптимально решить вопрос соответствия нашего спроса и предложения автомобилей в наличии. Незабываемым событием остался тест-драйв на автомобиле VW Tiguan. Пока это мечта, но мечты сбываются, особенно если удается встретиться с такими профессионалами своего дела. Сергей Ходюш, спасибо!!! Татьяна Маскайкина удачи!!!

Приобрели на днях для жены в дилере Медведь АТЦ новый автомобиль Volkswagen Polo. Покупка правда получилась немного спонтанной ,потому что в автоцентр мы зашли просто , что бы посмотреть авто и прикинуть по цене , но грамотный рассказ про автомобиль ,тут же проведенный тест драйв и любезное поведение продавца консультанта Сергея Ходюша , а так же неоценимая помощь в выборе и получении кредита , специалиста отдела кредитования и страхования Татьяны Маскайкиной, ей за это отдельная благодарность, заставили жену сразу же полюбить этот автомобиль . Ребята всегда были рады нас видеть , по телефону отвечали на все интересующие вопросы , даже и после работы. Вообщем от покупки остались только положительные впечатления , приятно приобретать автомобиль в таких салонах где работают такие специалисты.

Неоднократно обращалась за помощью а сервисный центр. Отличные консультанты! Всегда рады помочь! Особую благодарность хочу выразить Евгению Ниденс за отзывчивость, помощь и профессионализм! Человек без сомнения знает своё дело! Успехов вам и процветания!

В Volkswagen обслуживаюсь лично и плюс около 10ти машин моей организации, уже на протяжении 8 лет. Из весь период нареканий к автосервису – не имеем. Менеджеры закреплены индивидуально за клиентом, всегда внимательно выслушают все замечания при сдаче автомобиля и также тщательно объяснят всю ситуацию когда проводят работы! Кроме того – всегда можно позвонить и получить исчерпывающую информацию по телефону по любому вопросу! От себя и от имени еще 10 автовладельцев – рекомендуем сервис, молодцы!

Приобрел в мае автомобиль в "Медведь АТЦ". Понравился профессионализм сотрудников центра. Мгновенно организованный тест-драйв, подбор авто по указанным параметрам. Хорошее отношение к клиентам. Отдельное спасибо Ходюш Сергею.

В очередной раз обратился в сервис. Ребята молодцы! Всегда доброжелательные! Сервис отлажен гораздо лучше, чем в центрах некоторых премиальных марок!

Отзыв будет кратким. и без подробностей. Благодарю сотрудников АТЦ. Передавайте мою благодарность и директору :) Всё, что хотел узнать - узнал Всё, что искал - нашел. Очень рад, что не пришлось гнать на Северное шоссе. Не то чтобы лень - но... дела скорбные тоже сделать надо - а я и так везде уже опаздываю. *в другой раз расскажу поинтересней.

Хочу выразить благодарность всей команде «Медведь-АТЦ» официальному дилеру Volkswagen (Копылова, 57) за внимательность к клиенту и профессионализм! Два года назад в «Медведь-АТЦ» моя семья приобрела 2 автомобиля (Jetta и Amarok). За эти 2 года не было нареканий ни в обслуживании, ни в результате произведенных работ! Особую благодарность хотелось выразить мастеру-консультанту Постникову Виталию за его внимательность, пунктуальность, осведомленность и конечно профессионализм! Он всегда четко объяснит и предложит варианты решения любой проблемы! Расскажет обо всех новинках, которые предлагает Volkswagen! Я всегда спокойна за свою машину, когда отдаю ее в его надежные руки!  Спасибо всей команде!

Полгода назад покупали VW polo из трейд-ин. Менеджер Владимир Авдеев грамотно сопровождал меня от самой первой встречи и презентации автомобиля до выдачи. Все делал отзывчиво, обходительно и тактично. Машина была подготовлена отлично, все документы сделаны быстро и качественно. Машину, кстати, выдали сразу после расчета, что тоже очень приятно. На сегодняшний день (тьфу-тьфу) никаких проблем по технической и юридической части с машиной нет. Работой салона остался доволен. Всем советую.

Появилась необходимость в покупке 3-его автомобиля для езды по городу , рассматривался только бюджетный класс до 450 т.р, можно и с пробегом , промониторил все сайты , пару вечеров посвятил "смотринам" , после всех Приор, Rio и Солярисов выбор пал на Polo, а почему нет!? Пугали пробеги, 70-90 000, да и хозяином 3-им в ПТС быть не хотелось... И вот удача, заехал в Медведь на Копылова, с перекрестка увидел белый Поло на подиуме, сделав пару кругов вокруг машины обнаружил немного сколов, а как без них, пошёл в шоурум, хорошо встретили отвели к продавцу консультанту. Получив развёрнутую информацию о пробеге авто в 35 000 км и всю сервисную историю за 3 года выдержал паузу в 5 минут и решился оформлять. Выражаю огромную благодарность продавцу автомобилей с пробегом Владимиру за честность и оперативность.

Приобрела в салоне Volkswagen Polo. автомобилем очень довольна. Очень внимательный, профессиональный менеджер Ходюш Сергей помог подобрать комплектацию автомобиля. Специалист по кредитованию и страхованию Татьяна ( к сожалению не запомнила фамилию) профессионально и оперативно оформила заявку на кредит и страховку. Спасибо большое за такое отношение.

Встал вопрос о покупке нового автомобиля. Объехали все автосалоны города. Даже не задумывались о покупке Volkwagen, заехали просто сравнить цены. Но консультанты Медведь АТЦ смогли предоставить грамотную консультацию, правильно подчеркнуть достоинства авто, что сомнения отпали сами собой. В конце февраля приобрели Volkwagen Polo. Машина не разочаровала. Работа персонала не вызывает нареканий - быстро, грамотно, толково, вежливо. Спасибо большое

Являюсь владельцем автомобиля марки Volkswagen, сам проживаю в г.Абакане. Находясь в г.Красноярске обратился в Медведь АТЦ. Мастер-консультант Крылов Дмитрий оказал консультацию на высоком уровне, дал всю необходимую информацию. Очень приятно работать с компетентными людьми. Спасибо.

Обслуживаю свой "пассат" только в этом сервисе. Отзыв напишу не за конкретный случай, а вообще. В целом все нравится. Немного негатива - решить какой то вопрос или получить информацию по телефону, общаясь с операторами - практически невозможно. Как здесь уже писали, "пустят по кругу" , пообещают перезвонить, и на этом все. Хотя иногда бывают приятные исключения. Что касается качества выполняемых работ.. тут у меня нет претензий. Сроки ремонта выдерживают, небыло задержек. А вот цены на зап части слишком высоки, необоснованно. Все необходимое (за редким исключением), как правило получается найти в магазинах города и в 2 а то и в 3 раза дешевле. Но вот то что я постоянный клиент, эта заслуга не руководства и администрации, а конкретного человека, мастера приемщика Евгения Ниденса. Ему отдельное спасибо! Сервис отличный, всем рекомендую.

Сегодня приехал на плановое ТО по записи в 11:30, сказали что очень много машин в сервисе, готовность не раньше 5 часов, а то и в 6. Еще в 12:00-12:15 машина стояла на улице. Так как я заранее передвинул все дела на завтра, освободил сегодняшний день специально для этого мероприятия, то приготовился ждать свой авто до последнего. В 3 часа дня звонок - "Ваша машина готова!" Мягко говоря, был приятно удивлен! Благодарю за оперативность сервис АТЦ Медведь, и лично мастера-консультанта Евгения. Очень рекомендую обращаться в этот сервис!

В последнее время приходилось часто обращаться в данный дилерский центр. По работе автомобиля нареканий нет, здесь мастера молодцы, все сделали отлично. НО отношение к клиентам оставляет неприятный осадок! При каждом обращении что-нибудь было не так! Может мне так только "повезло"?! Постоянно приходилось самим звонить узнавать всю информацию по приходу деталей, никто не ставит в известность! Всегда срывали сроки выдачи машины, только об этом уже узнавали, когда привозили машину на прием в ремонт... Всегда все мастера и оборудование заняты, вовремя сделать не успевают. Ладно, хорошо, я достаточно терпеливый человек, можно понять, но разве так сложно позвонить заранее и предупредить об этом? Я то рассчитываю сдать машину и забрать в определенное время, как мне обещали, а не слушать каждый раз "завтраки". Последней каплей терпения было то, что после последнего обращения в сервис, открыв капот машины мы увидели там тюбик с СУПЕР КЛЕЕМ!!!! Который прилип намертво!!!! Как это вообще понимать? И самое главное, как его теперь отодрать?!

Выбирая подруге автомобиль, решили прокатиться по автосалонам нашего города. Предполагали, что всё везде одинаково (в плане обслуживания клиентов). Мы явно ошибались! Заехали в так называемую "автодеревню".....мы были в недоумении! С клиентом (не только с нами) чаще всего не здороваются. Получить консультацию - проблема! По пути домой, отчаявшись, решили заехать в VW на Копылова. И, о чудо! Администраторы поприветствовали нас, поднявшись с кресел. Тут же уделили внимание, поинтересовавшись, какая модель нас интересует. И хоть мы попросили дать нам время осмотреться в салоне, в зоне видимости находился консультант, который подошёл сразу, как только возник вопрос. Сделали вывод, что авто будем покупать именно здесь, ведь важен не только сам факт покупки, но и обслуживание а/м, которое в дальнейшем играет главную роль в выборе салона!

Неплохой салон - по обслуживанию и качеству самих машин. Молодцы, что о своих постоянных клиентах не забывают - всегда позовут на какую-нибудь презентацию или мероприятие. В последний раз был на футбольном матче для клиентов, так сейчас посмотрел фотки и еще раз отметил про себя, что молодцы - даже в кризисные времена готовы потратиться лишь бы что-то провести интересное и народ собрать. Сам в футбол не играю, но в общем все понравилось - и детей на аниматоров смогли пристроить, и сами отдохнуть в воскресенье, раз не смогли из города вырваться. Короче молодцы, спасибо еще раз! )))

Отличный сервис! Профессиональный подход мастера приемщика Сергея Кочкина, Все рассказал, объяснил! Была не корректная работа АКПП на авто. Разобрались с проблемой быстро! Имею 3 автомобиля VW, все обслуживаю только в данном АТЦ! На авто старше 3 лет делают скидку на запчасти и работу! Отлично! Так держать! Спасибо!

Хороший автосалон. Я бы сказал даже отличный! Жалко только, что руководство Медведь Холдинга так до сих пор и не решилось на сертификацию своей СМК на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 (по крайней мере я информации об этом так ни где и не нашел). Наверно, если б они это сделали, то большей части их персонала стало бы понятно для чего нужна обратная связь с потребителем, почему нужно осуществлять анализ жалоб потребителей, почему нужно стремиться к постоянному улучшению системы и т.д. Это все вопросы конкурентного преимущества, и некоторые клиенты обращают на это внимание. В целом этот автосалон очень хороший. При покупке VW в городе Красноярске рекомендую именно его.

Добрый день! Я бы хотела оставить отзыв не о том, какие классные машины здесь продают (так как это все-таки заслуга производителя), и не то, какое здесь гарантийное ТО и сервис, а про отношение персонала к клиентам - мастеров-консультантов, сервисных консультантов, администраторов и кассиров. Одним словом, об обслуживании в целом. Раз полгода мне приходится доливать моторное масло. Мне было проще всего заехать в Volkswagen центр и купить там бутылку масла. Раньше мне продавали масло и предлагали сразу помощь в заливании (бесплатно), либо, если я отказывалась, мне выдавали перчатки. Недавно, покупая очередную бутылку масла, мне ничего не предложили вообще. Меня обслуживала девушка (больше в зале никого не было) и на мой вопрос, а есть ли у вас перчатки, мне ответили, что их теперь не выдают. Допустим, экономия бюджета в кризис. 5 руб. экономии. Однако мне было как-то совсем неприятно, прилично одетой (в будний день), заливать без перчаток масло в двигатель. Пусть это мелочь, но из мелочей формируется отношение компании. Хочу так же отменить, что при моем очередном визите в данный центр, персонал даже не утруждался здороваться и прощаться. Почему у меня, клиента, есть привычка здороваться, а у людей, для которых это часть работы, нет такой привычки? Отмечу работу Крылова Дмитрия. Мне понравилось как он четко и в срок помог решить небольшую проблему с автомобилем, так как конкретно по данному вопросу в Медведь-Западе мне такую чушь говорили, что пришлось обращаться на Копылова. Я отлично понимаю, что Медведь Холдинг дорожит своей репутацией и следит за качеством обслуживания. Так что надеюсь, что компания примет данную критику во внимание и станет лучше. Иначе просто на бренде Volkswagen далеко не уедешь, особенно в такое кризисное время.

Хочу тоже оставить здесь свой отзыв об этом автосалоне. Тем более что я у них покупал 2 новых автомобиля. Первый был Шкода Октавия Тур, в апреле 2008 года, тогда он был доставлен из Москвы в строго оговоренные сроки, меня все устроило, за что я им благодарен. Отьездил 5 лет, все прекрасно, по гарантии к ним, и на ТО не обращался, поэтому про тех.обслуживание ничего не могу написать. У них только покупаю. Через 5 лет снова к ним в январе решил себе сделать подарок на Новый год. Фольсваген Тигуан мне очень нравится, в той комплектации которая мне была нужна и по деньгам тянул, был один автомобиль, и он находился в их автосалоне в Северном. Спросили поедете туда или Вам на Копылова его доставить. Мне понравился менеджер, который со мной работал, не навязчивый, заинтересован, на все вопросы хорошо отвечает. Вроде его звали Константин, это было в январе 2013 года, могу ошибиться. Я попросил доставить на Копылова. Машина в базе на простых дисках, на летней резине. Попросил зимнюю резину в подарок- хорошо говорят сделаем в честь Нового года. Литье оригинальное у них дороговато и это я считаю нормально. Говорю может свое привезу новое( Реплика Китай) переобуете? Менеджер ушел посоветоваться, потом подошел и предлагает выбрать на витрине литье с зимней резиной, плачу за один диск, 3 в подарок. И резина сразу на дисках. 40000 доплаты это для меня нормально. Молодцы конечно, что такие скидки делают. Когда забирал, в багажнике корзина с подарками была. Менеджер отлично отработал, машину я через день забрал. Дополнительное оборудование я ставлю в Автосервисе Автогуард, здесь есть отзыв мой. У них есть сертификат на установку Старлайн, гарантия -3 года на систему и установку. И дилеры с гарантии не снимут, и у верен я в них, и сэкономил прилично. На Шкоду тоже все там ставил. Автосалон на Копылова рекомендую, только положительные эмоции.

Если интересуют немецкие автомобили - сюда Вам прямая дорога!

Отличные автомобили + достойное обслуживание клиентов!