Жалоба на нарушение прав клиента, ЗоЗПП, при обмене/возврате не технически сложного товара (комп. колонки) 19 января 2018 года, приобретались комп.колонки TRUST Vigor, за 6000 рублей. При эксплуатации дома, не сразу заметил, что одна из 2-х колонок (фронтальные) - хрипит; 24 января 2018 года, взяв коробку с товаром, чек (вместе с накладной) - я приехал в магазин МедиаМаркт, в городе Сургут. Подойдя на сервис, встретил госпожу Екатерину Горбунову (сервис.спец) - которая сообщила мне - что их нужно конечно же проверить. При проверке, они убедились что товар не рабочий (хрипит колонка); Консультант проверявший товар подтвердил Горбуновой Екатерине, что товар не исправен. Екатерина Г. сообщила мне, что поскольку прошло всего пару дней, готовы произвести мне обмен. Попросила меня выбрать новые колонки. Я выбрал. Взял коробку. Вернулся с новыми на сервис. Далее начинается ЦИРК... Екатерина Горбунова, как и полагается по закону, попросила меня предъявить паспорт РФ. К сожалению, в данный момент (и скорее всего до конца месяца) - у меня паспорта нет, поскольку он находится в МФЦ, на замене по причине смены фамилии (сем.обстоятельства) - НО (!) - обращаю внимание - что есть справка из МФЦ, в котором всё это прописано - есть как серия, так и номер паспорта, есть подпись как моя, так и сотрудника МФЦ принявшего данный паспорт на замену. Данная справка, для госпожи Горбуновой - не явилась документом, что является уже первым нарушением прав потребителя, а именно меня, поскольку это такой же официальный документ, как и паспорт, загран. паспорт и тд. Поняв, что с данным человеком трудно спорить, как стучаться о закрытую дверь, решил предложить ей, помимо данной справки, свои водительские права, + данные на банковской карте - которые также прописаны в кассовом чеке.. - на что услышал второй отказ (!) - что является уже вторым нарушением прав потребителя, ведь по закону, хоть права и не являются официальным документом, но в сложившейся ситуации, ввиду замены паспорта и наличия об этом официальной справки из МФЦ - права как раз таки "Иное..." - прописанное в законе РФ. Проспорив с девушкой порядка 15 минут. Попросил девушку пригласить ко мне директора. Увы, такового не имелось. Пригласили дежурного менеджера Игоря (фамилию не записал). Игорь, увы, закон не знает, на клиентов ему наплевать, поскольку после того как он пришел - говорить всё равно продолжала Горбунова Е. а не он, и сообственно только на неё он и ссылался. Услышав молчание от деж.менеджера Игоря, и твердолобые утверждения от Горбуновой Екатерины, которая пошла на "принцип" - я сообщил, что не вопрос - раз уже дважды они нарушили мои права - я съезжу в другой конец города за загран.паспортом, и вернусь - НО только обмен я уже не буду делать, ввиду такого бардака в магазине... я буду делать возврат! - а теперь ПИК безумства!!! и хаоса!! Внимание!!! Мне сказала Екатерина Горбунова, что: "Раз так, если Вы решите делать возврат - ну тогда я ещё его и на диагностику заберу, дней так на 20" !!! На мой вопрос: "ребят, так, стоп, Вы же товар проверили, и обменять были готовы, а сейчас, уже при предоставлении мной документов уже дополнительная проверка понадобилась?" Услышал что да, и что она передумала, что принципиально продержит их 20 дней, и может быть тогда вернут мне мои деньги за их бракованный товар! В итоге оставил 2 заявления. Оставил запись в книге отзывов и предложений на имя директора. Оставил 2 заявки на горячей линии, и написал около 5 отзывов по разным интернет сайтам отзывов о компаниях. Жду результат моей диагностики :) Скучно, пока жду. И колонок нет.. В итоге компания потеряла постоянного покупателя. Всем категорически не советую там что-то покупать, поскольку купив товар там - окажись он бракованный - вам сожрут весь мозг на сервере такие индивидуумы как Екатерина, пойдет на женский принцип, и вы будете и без денег, и без товара. Директору данного магазина советую чаще обращать внимание на обучение сотрудников законов РФ и клиенто-ориентированности.

Отличный магазин очень большой ассортимент хорошие молодые грамотные продавцы всегда много разных акций можно выбрать и все повертеть в руках. Единственный маленький минус очередь на кассе но на это можно сделать скидку. Всегда у них покупаю и всегда доволен!

Не понравился этот магазин. Хотели выбрать технику для кухни. Холодильник, духовой шкаф, варочная пита и вытяжка. И магазин большой, а выбора не так уж и много. Варочную такую как хотели не нашли. Духовой шкаф так и не подобрали (консультант к нам по ним так и не подошёл). Холодильники дороже чем в других магазинах, и серебренного цвета было всего 2-е модели. Вытяжку только выбрали, и то в итоге купили в другом магазине на 1000 руб. дешевле. + комплект фильтров на него в два раза дешевле. И нам еще доставку домой сделали бесплатную. (НО ТОЖЕ НЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ)

Чёт начало все меняться. Хотел приобрести гладильную доску, она запечатана, как узнать её материал и качество!? Никак, потому что логика медиа маркта интернет магазин = магазин витрина. + пачка батареек дюраселл за 1000 рэ. Куда это годится!?

Резко отрицательное отношение!!! Купил читалку, в магазине они товар не проверили, на следующий день пришел к ним с неисправностью отклеивается экран и сильно тормозит в ответ говорят что это механическое повреждение, вы сами виноваты! пока там стоял прошло 3 человека с подобными проблемами где виноваты "вы сами"!

Очень нравится, что огромный ассортимент товаров. Грамотные консультанты от каждой компании( samsung, nokia и т.д.). Часто покупаем технику именно там.

Неплохо но и не хорошо

Супермега магазин, очень нравится,что он такой большой,такой потрясный ассортимент, а главное,что он постоянно делает какие-либо акции и часто дарит подарки. Много купила там техники, в восторге от всего...Сотрудники молодые и очень граммотные,всегда помогут и быстро реагируют, иногда огорчаюсь очередям в кассу....но наверное это и есть основной показатель востребованности этого мегамаркета)) Желаю успехов и процветания и продолжайте радовать нас своим сервисом!!!

Отличный выбор, и приемлемые ценны.

Цены конские, выбора нет.

Лучший магазин в Сургуте!!!

Сургутяне и гости, чекайтесь! ;)