Никогда не писала отзывов, так так проще позвонить поругаться или поблагодарить, но тут удержаться не могу! Заказала в Мебельвилле диван угловой по индивидуальному дизайну и размеру, ждала со страхом ( очень смутил срок изготовления и цена, сделали за 10 дней и почти в два раза дешевле чем нам считали в других магазанах). И вчера его привезли, я глазам не поверила, именно то, что я пол года придумывала и искала!!! Я сутки его излеживаю, изсиживаю, осматриваю, а дети испрыгивают))) просто восторг, руки золотые у мастеров! Отдельное спасибо консультанту Марии за её терпение и проффесионализм, неделю бегала с нами, такими прихотливыми, и выбирала ткани. Мужа больше всего устроило то, что ему палец о палец не пришлось ударить) мальчишки так ловко все занесли на седьмой этаж без грузового лифта, собрали и поставили на место, что ему осталось только получить и расписаться))) Вся семья осталась довольна и магазином и сервисом и доставкой и сборкой. Спасибо огромное, буду рекомендовать этот магазин всем друзьям и близким, и обязательно вернусь за следующей мебелью!!!

Диван купили не плохой, за неплохие деньги - это плюс. Дальше минусы: минус номер один, вечно галдящие продавцы, ни какого чувства такта, субординации, ну этим ладно, я уже смерился нет у нас в Томске сервиса, особенно в среднем/низком ценовом сегменте. Минус номер два: это уже на столько безобразно, что аж смешно, маленькая мелочь, недоглядка, но как же она раздражает. Немного недлсобраный диван оказался, диван принимала жена, пока я был на работе. По приходу обнаружил что при раскладывании он встаёт вкривь и вкось. Посмотрел и увидел не вставленную петлю, бомбануло просто. Вывод: идёшь в магазин, 15 минут терпишь галдеж как в цыганском квартале, тратишь 30 тр, собираешь сам диван и профит)

Уважаемые покупатели! В магазине МебельВилль ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ МЯГКУЮ МЕБЕЛЬ «МАГИЯ КОМФОРТА», хозяйка ИП Мартынова Нина Вячеславовна. ОБМАНЫВАЮТ!!! В ноябре 2017г. заказала диван Барон по образцу и размерам, представленные в выставочном зале. В итоге получили: 1. размер общего и спального места не соответствуют заявленным на образце ( минус 10см), вместо спального места 195см получили 185см (мой рослый сын не помещается, не хватает длины); 2.похоже сэкономили и на поролоне: в одной части дивана поролон упругий, в другой мягкий — проваливаемся; 3.в той части, где мягкий поролон, обивочная ткань не натягивается, а вытягивается. Ткань вся собирается. Попытка связаться с директором не получилась: девушка -консультант ее номер не дает, говорит, что она сама с вами свяжется. В итоге сегодня 25.11.2017г. со мной так никто и не связался, а девушка консультант не отвечает на звонки. И еще НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ НА ДОМ: грузчики проходят в квартиру в уличной обуви, даже не надевают бахилы, в этой обуви они ходили в комнате, собирали диван. При заносе дивана поцарапали ламинат, порвали обои. УЖАС!!! Я была просто в шоке от такого сервиса!!!

Хочу выразить огромную благодарность продавцу Светлане Магазин на Мира Томск!!! В связи с переездом надо было срочно спальню и детскую и в кабинет. Она быстренько сориентировалась и подбрала мебель комплектами в наличии. Плюс сборка и доставка так же себя порадовала. Быстро и качественно.

Хочется выразить огромную благодарность продавцам магазина "Мебельвилль" за вежливое и внимательное отношение к каждому покупателю. В начале месяца я заказала симпатичную, корпусную детскую мебель своей дочки серии "Вега" (Мебельный Фонд) , оформили договор на месяц, но через несколько дней мне позвонила продавец и сказала, что мебель уже в Томске. Для меня это было огромным удивлением за такое короткое время привезти товар с другого города. Но самое интересное было в переди. Примерно через час, после звонка от продавца мне позвонила девушка, представилась менеджером сказала, что зовут ее Ольга и она занимается поставкой данной детской, и тут я была шокированна ее фразой, что производитель данной мебели при заказе детской дарит в подарок (одеяло), которое я смогу получить в магазине . Честно говоря сразу не поверила, думала что какой то розыгрыш. Но на самом деле получила прекрасное, аккуратно сшитое, очень хорошего качества одеяло в упаковке ( от фирмы Мелодия сна, размером 2000*1400). Дочь в восторге от детской и от подарка. Спасибо огромное всем сотрудникам такого прекрасного мебельного магазина. Всем рекомендую делать покупки в этом магазине. Фото матрасика прилагаю. В дальнейшем только у вас буду приобретать всю мебель.

Компания МебельВиль, что в Томске (ул. Р.Люксембург). Крайне хамское отношение к заказчику, все делаться с большой улыбкой и лизанием ж@пы, до получения денег за товар. Потом начинается.... Ты становишся не интересен, про тебя забывают и игнорируют. Выражается в следующем: задержка поставки, при этом происходит кормление "завтраками" и ссылкой на договор (тут сами виноваты не читали). А договор составлен так, что покупатель сам виноват, что купил тут мебель. Ни каких данных о продавце!!!!, обязательств, штрафных санкций и т.д., что может защитить или компенсировать косяки магазина перед покупателем. Привезли мебель нарушив все обещанные и договорные сроки поставки, перепутали двери шкафа (2 правых привезли) после звонка сказали, что привезут, когда сформируется машина (хотя левая дверь тут на складе), а что проблема заказать грузотакси и исправитть свой косяк? Даже их сборщик (в это время вел сборку) не смог повлиять на ситуацию, пришлось приходить ему второй раз. Прежде чем покупать в данном магазине подумайте хорошо, стоит ли он этого. И читайте внимательно договор, он специально написан так, что во всех косяках будете виноваты ВЫ. Отстой одним словом!

Купила здесь диван под заказ. Понравилась одна модель дивана, немного переделали его )))) Боковушки заказала другие, захотела с полочками с другой стороны, чтобы сверху были деревяшки, чтобы можно было что то поставить (чашечку чая например) и другой материал на чехол дивана. Молодцы сделали очень хорошо, на совесть. И ждала не долго. Я очень довольна своей покупкой. Хороший магазин, хорошее обслуживание. Продавцы не навязывают, а слушают желание заказчика.

Недавно приобрели детский диванчик и диванчик в гостиную.Оба с "косяками".Детский диванчик смог поправить муж,а вот с бедой другого дивана пришлось обратиться к представителям магазина.Позвонили по номеру телефона указанному в договоре.Перезвонили,сказали завтра ждите,придут после 18.00.Но этого завтра так и никогда не наступило.Видимо придётся жить с корявым диваном.Такое чувство что его на отмах делали "не 50 тысяч стоит,а и так сойдёт",или "с пьяного глазу".Часть дивана смещается в право,подголовник в ровень не ложиться,ребёнок постоянно бьётся об него головой,а с боку то он далеко не мягкий.Видимая часть фонеры какая-то ободраная,швы кривые,а когда собираешь его один край спинки ниже другого.Больше желания нет ходить в этот магазин,и друзъя в шоке от такого качества.

Не буду говорить что все продавцы в этом магазине плохие,речь о конкретном лице И.П. Павловой С.В. которая продала мне мебель часть из которой так и не была доставлена.Прождал целых 4 месяца ,за всё время Павлова даже не подумала извиниться за сложившуюся ситуацию,напротив вешала лапшу на уши,говорила что мебель сделали но из-за неправильного хранения она пришла в негодность,то мебельщик ушёл в отпуск,то всё почти готово скоро привезём.В итоге выяснилось что мебель вообще никто не делал,так как мебельщик не получил от Павловой предоплаты.Когда я потребовал вернуть деньги Павлова начала ссылаться на то что у неё сейчас скидки,распродажа и т.д.,говоря короче не хотела возвращать полную сумму.Более мерзкого отношения к клиенту я не видел ни разу.

Магазин с ассортиментом среднего и дешёвого класса мебели. Обнаружила акцию на неплохую коллекцию диванов-книжек (фото прилагаю). Стоимость дивана всего 7990 рублей. Обивка - качественный флок, пять расцветок. Всё в наличии. Сделано хорошо. Купила себе такой диванчик и не нарадуюсь! Но, при покупке столкнулась с недочетами в работе этого магазина. Оплату за диван приняли по карте, а вот доставку и подъем в квартиру отправили договариваться с водителем. Который вроде бы и их сотрудник, а вроде бы и не их. Я из разговора с продавцом так и не поняла. И оплату за доставку через терминал в магазине отказались брать. В итоге доставка по городу - 350 рублей, подъем - 200 рублей этаж и ни копейки меньше. Подъем считаю очень дорого! Например, на девятый этаж: 9х200=1800 рублей! Причем оплата только наличными, и без каких-либо подтверждающих оплату документов. По факту оказалось доставку осуществляет наёмное грузотакси. Кроме этого: дивану для установки требовалась небольшая сборка - прикрутить ножки. В магазине я предложила оплатить эту услугу. Мне продавец отказала. Просто сказала: "Ну что Вы сами не сможете? У нас сборки для этой модели дивана нет!". Пришлось мне, хрупкой девушке, за не имением инструментов просить соседа за бутылку водки доводить диван до пригодного к использованию состояния. Вывод: в магазине можно встретить хорошие экземпляры мебели за небольшие деньги, но отсутствует собственная логистика, отсутствует цивилизованная оплата за имеющуюся логистику и хромает сервис по сборке. Поэтому снимаю две звезды, одну за логистику, вторую за сервис. А администрацию магазина прошу обратить внимание на замечания. На дворе кризис, конкуренты не дремлют.

Покупали недавно в этом магазине двуспальную кровать с ортопедическим матрасом. Приехали мы ближе к закрытию, несмотря на это продавец (Раиса) очень вежливо и не торопя нас показала несколько вариантов, помогла сделать выбор, акцентировав внимание на различиях кроватей. Матрас так же подбирали достаточно долго. Оплату и доставку оформляли уже после закрытия магазина, персонал задержался без какого-то негатива. Мебель привезли на следующий день, в оговоренное время. Собрал сам без проблем, качеством мебели и сервисом очень довольны. Возможно потому, что мы не сталкивались с возвратом, как в предыдущем отзыве. Прежде чем распаковывать матрас мы примерили его в пленке.

Приобрели в этом магазине матрас на односпальную кровать. Привезли домой, открыли упаковку и примерили, оказалось, что не подходит по высоте. Через четыре дня привезли матрас обратно в магазин и попросили обменять на другой, или вернуть деньги. Но администратор Капустина отказалась нам помочь. Осмотрела матрас, сказала, что упаковка вскрыта и на этом основании принять обратно товар отказалась. Пришлось, уехать.Дома написали заявление, еще раз приехали с матрасом, заявление Капустина приняла, но матрас нет.Сказала, что юрист компании нам письменно ответит,и, скорее всего откажет. Так и вышло. Телефон Предпринимателя не дает. Крайне неприятная дама, высокомерная, некомпетентная, навстречу покупателям не идет.Гоняет пожилых людей (родителям по 72 года!) с матрасом туда-сюда. Ведь по закону мы можем вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней без проблем.Наш матрас не входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть. Сегодня мама опять пошла писать заявление теперь уже директору магазина. Не знаю, чем закончится эта эпопея. Вряд ли мы будем еще что-то здесь покупать.

Преобрели шкаф, качество конечно не очень: на фанеру конечно экономили со всех сторон по 2 мм нехватает, всё криво спилино, то торчит, то нехватает. Дыры на крепежи для ручек на самом шкафу не все просверлины , есть только верх и низ, а по центру нету на всех 4-х дверях.

С логистикой у магазина беда. Вместо того чтобы оплатить доставку и подъем мебели до квартиры в магазине предлагают рассчитываться за эти услуги в момент доставки с водителем. Причем если стоимость доставки фиксирована, то за подъем предлагают "договариваться на месте". В результате водитель зарядил пенсионерам 300 рублей за подъем трех небольших пакетов на второй этаж, но в итоге сторговался до 200-т. При этом мебель была привезена не в оговоренное время, а на два часа раньше - просто позвонили и поставили перед фактом что через 15 минут привезут. Это непрофессионально. Надеюсь, что кризис заставит магазин относиться к своей деятельности внимательнее, но верится с трудом.