Работа сборщика Сергея это что-то, я такого ещё не видел, даже заглушки для фурнитуры не подходят по цвету, не говоря уже про качество сборки.

Купили ребёнку в спальню письменный стол и шкаф, сборщик отвратительно работает, насверлил дырок пока собирал, где надо и не надо с левой стороны изделия, наверное думает там же не видно будет, открываешь ящики и везде дыркы насверлены, шкаф поставили, он весь шатается, на моё замечание что он упадёт на ребёнка, он посоветовал положить по больше вещей в шкаф и будет всё хорошо)с такой сборкой желание покупать что-то в этом магазине отпало.

Друзья, если вы хотите сделать мебель на заказ, то я вам эту фирму не советую, потратите кучу времени и может быть даже убьете несколько нервных клеток в своем организме). Теперь по порядку: 1) Заказ. Вполне приемлемо (за что ставлю 2 балла, а не 1). Приняли, посчитали, нарисовали, немного поспорили, но получили в итоге рисунок того, что хотелось. 2) Ожидание. Материал привезли во время, через две недели. 3) Сборка. И тут началось веселье. Плюс один, сборщик работает и по выходным, и по вечерам. Но собирает он, так как считает нужным. На вопрос, а почему тут стенка больше задняя или почему тут полки не так закреплены, или почему вы отверстие просверлили не так, как по чертежу? Отвечает, что ну я сделал, как нормально, а не как у вас нарисовано, вы же не понимаете как надо или никто так не делает (и это он про мебель по индивидуальному заказу говорит) :) В итоге после 3-х дней мучений, переделок и споров со сборщиком, я ткнул пальцем в чертеж и сказал, что приму свою мебель только если она будет один в один совпадать с рисунком заказа (имелись ввиду геометрические размеры). Цвет, материал, рисунки с заказом совпали. Хотя в процессе изготовления выяснилось отсутствие одного из материалов и его по согласованию заменили. Сборщик сказал, что заменит несоответствующие детали и через 3 дня придет и переделает. Но на третий день позвонил и сказал, что ему пофиг на наши хотелки и если нам что-то не нравится мы можем писать претензии. На следующий день я написал претензию о том, что мебель ненадлежащего качества (размеры не соответствуют заказу) и потребовал вернуть деньги. Претензия рассматривалась около двух недель, после чего ко мне пришла комиссия в составе трех человек для выяснения недостатков: девушка приемщик заказа, сборщик и видимо главный из цеха по материалам (не представился). Комиссия постановила (по согласованию со мной): привести мебель в соответствии с чертежами. Прошло еще две недели... И наконец привезли исправленные детали мебели. Потом через два дня появился сборщик и пересобрал мебель в течении опять же двух дней)) С первого раза не получается собрать видимо)) Итог: с момента заказа до конечного результата прошло около 45 дней. И пришлось делать лишние телодвижения с оформлением претензий и постоянных звонков-напоминаний о себе. К тому же я предлагал сборщику обойтись "малой кровью" заменив пару элементов. Но он почему то забил на нас и в итоге ему пришлось менять около 50% элементов мебели. В общем сборка серьезно страдает в этой фирме, в остальном претензий нет. Материалы недорогие, но и цены вполне доступные.

Первая покупка была дивана. Оговорили доставку, стоимость. Потом нам перезвонили, что придется ждать больше (на 10 дней), т.к. материала, который мы выбрали, нет. При оплате обещали скидку на следующую покупку. Вторую покупку заказали большие подушки на диван. Назвали стоимость, оплатила аванс. Потом опять перезвонили и сказали, что будет стоить на 200 руб дороже. Попросила скидку, сказали что её сделали! Но она такая маленькая, что я её просто не заметила))) ну да. Цена 1400, оплатила 1400. Точно не заметила! Думаю, конкуренция фирм сейчас большая! Могли бы беречь своих клиентов!

"Мебельный рай" -это ужасное обслуживание персонала. 30.04.17. Купили мы диван, просила чтоб привезли со склада, в упаковке все как положено в нормальном сервисе, убедили, что есть на складе и будет доставлен в срок. Диван привезли в назначенную дату 02. 05. 17г., но с магазина весь зашарпанный и затертый. В этот же вечер звонила в отдел доставки, чтоб забрали свой товар. Забирать не хотели, но забрали на следующий день 03.05. 17г. В этот же день я написала заявление на возврат денежных средств. Деньги сразу не вернули,понимаю, что в рамках закона до 10 дней, но так же на усмотрение администрации. Но какая там администрация? Они вообще видно не знают, кто это. Теперь хочу обратиться в защиту прав потребителя. По их вине мы остались без дивана и без своих же денег, которые они прекрасно прокручивают. Уважаемые покупатели не покупайте товар в сомнительных магазинчиках. Где нет даже алиментарного обслуживания.

Отвратительный сервис! Лживые, абсолютно некомпетентные продавцы!!! Заказали кровать с нестандартными габаритами, девушка в магазине уверила, что все комплектующие есть. Оплатили полностью заказ. На деле не оказалось необходимых деталей! Люди, не связывайтесь с этим магазином ни при каких условиях!!! Им абсолютно безразличны клиенты!

Приобрёл диван серии релаксации по стоимости в 65000 рублей 6.09.2016 Как оговариволось после приобретения 10 дней на изготовление и доставка соответственно сроки доставки как оговариволось и подтверждено квитанцией 17.09.2016 17 числа ориентировочно в 11 часов дня поступил звонок от службы доставки и мне сообщили что доставка будет ориентировочно в 19-00 ждём, в 19-30 звонок ваш диван ещё не изготовили, и не могут привести! Чепуха какая-то безответственная компании никому не посоветую написал претензию письменную и оставлю отзывы о компании во всех возможных местах чтобы люди знали правду

Люди , никогда и ни при каких обстоятельствах не заказывайте кухни в этой компании . Это просто ужас . Кухне полтора года . Всё сыпется . Качество самой кухни безобразное , начиная от пластика заканчивая фурнитурой . Особое внимание хочу обратить на монтажников . Такое впечатление , что набирают кого попало . Все дверки перекашиваются в последующие 3 месяца . Неоднократно меняли направляющие на выкатном ящике и всё равно сломался ( уже второй) , А сегодня вообще сюрприз , В кухне встроена посудомойка и она с момента установки очень плохо закрывалась . Сегодня пришёл мастер , раскрутил болты крепления и обнаружилось . что посудомойку установили в нишу и прикрутили болтами так , что её перекосило . поэтому замок на двери плохо попадал в пазы . А сделали это , что бы скрыть дефект проектирования . Рядом находится дверка от мойки . шкаф под мойку спроектирован не правильно . и чтобы выровнять эти две дверки , они болтами распёрли нам посудомойку . После выкручивания крепёжных болтов с одной стороны , посудомойка стала прекрасно закрываться . А дверка от шкафа под мойку ушла гораздо глубже по уровню . Теперь эти две дверки не совпадают друг с другом на 1,5 см Вот скажите мне , что это за мастера такие ??? Чуть не угробили дорогую технику . Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы , если не хотите потерять свои деньги и свои нервы .

В континенте купили диван, продавец понравился, привезли на след день, так как забрали с витрины. Через два месяца распоролся шов у одной из подушек и тут понеслось..... Позвонила, узнала, гарантия есть, все исправят.... Забрали подушку в субботу, обещали привезти на след день, но это конечно же выходной. После дозвона в понедельник, пояснили что ждут кожу, потому что надо полностью перешивать подушку. После недели созвона и непонятных обещаний, я перешла на повышенный тон, ибо завтраки надоели, через час подушку привезли)))) вроде все норм, но не компетентность операторов и заведомо ложные данные портят всю картину....

Первое ощущение при посещении этого магазина, что попали в обеденный перерыв (хотя написано, что работают без обеда). На первом этаже девицы сгруппировались около компьютера и пьют чай. На нас даже внимания не обратили. На втором этаже девушка оторвала взгляд от компа и посмотрела в нашу сторону, но не более того. Третий этаж- цель нашего посещения, выделялся особенной тишиной и спокойствием. Ни посетителей (кроме нас), ни продавцов. Походив в тишине 5-7 минут и присмотрев себе кровать, мы попытались привлечь к себе внимание, даже покричали, но...в ответ- тишина. И мы пошли "гулять" по близлежащим магазинам, благо их тут много. Но просмотрев все предложения, решили вернуться к понравившейся кровати и, о чудо, магазин проснулся. Появились покупатели, девушки зашевелились, видно чай был какой-то волшебный. И даже на нужном нам этаже оказалось целых 2 консультанта. И это был единственный плюс- консультант. Она очень грамотно рассказала всё об интересующем нас товаре. Быстренько оформила доставку и приняла оплату. Оплатить можно не только наличными, но и банковской картой. А вот доставка, это отдельная тема. Ждали мы её весь день, уже и не надеялись. Но в 9 часов вечера, наконец-то, привезли нашу покупку. Моё впечатление об этой "конторе" одно - ненадёжно!!!

Заказывали одновременно два дивана, из одинаковой мебельной ткани. В день доставки звонят и просят быть дома...ждём...звонок через 30 минут машина сломалась и доставки не будет. А когда будет не могут ответить... утром позвоним. Звоним сами и снова неизвестность... обещают сами перезвонить...и тишина..... разговор с руководителем тоже ничего не дал...правда выслушал и ответил что в курсе, что есть какая то проблема с тканью.....а мы то и не в курсе...нам было сказано, что проблема в доставке. И в очередной наш звонок, на том конце провода забыли отключить телефон и услышали как было сказано, что устали нам врать уже они. Как будто их кто то просил нам врать. Ближе к вечеру снова звоним и уже получаем резкий ответ, что грузятся ваши диваны. И действительно привезли... один из диванов обшит не той тканью, какой было заказано...как быть и что делать, по телефону на повышенных тонах было сказано мы заберём диван .......и сделаем вам из вашей ткани....только когда неизвестно. Не доплатив треть от стоимости дивана, с криками по телефону оставили мы диван себе. И 10 дней после ни единого звонка. Как итог привезли нам новый диван из нами заказанной ткани. Ни одного слова извините не услышали, но зато нас назвали не адекватными и не понимающими..... их враньё .

Покупали диван в 2013 году стоил он около 27 000, заказывали доставку на определенные день (специально отпросились), а диван так и не привезли, когда стали звонить сказали, что привезут только завтра так как не успевают сегодня и тот факт, что завтра дома никого не будет их мало волновал. Когда дома посмотрели на квитанцию, то увидели, что вместо сентября нам написали август, а это значит, что гарантийный срок уже уменьшается на 1 месяц. Меньше чем через год уже стали чувствоваться пружины, (при том условии, что нас дома не бывает), когда решили обратиться по гарантии, то увидели в квитанции, что данные умышленно были записаны неправильно (не то отчество). Вообщем деньги были потрачены зря, качеством дивана остались недовольны. К продавцам претензий нет, за исключением неправильно оформленных квитанций (конечно тут сами недосмотрели, просто привыкли доверять людям), но факт остается фактом.

Заказывали кухню в июне 2014г., обслуживание в магазине понравилось, все легко, без принуждения. Мастер приезжает на перезамер в утренние часы, что очень для меня удобно, не нужно сидеть и ждать целый день. Процесс самой установки был немного сложен, т.к. стены в мой квартире оставляют желать лучшего, зато результат превзошел ожидания. Все четко и аккуратно, как я и хотела! Спасибо большое мастерам за их добросовестное отношение к работе и качественный подход к клиенту. Теперь проводить время на кухне одно удовольствие, рекомендую друзьм.

очень понравилось:обслуживание в двух магазинах (на северной и в континенте) ненавязчиво и по делу. доставка в срок и по предварительному звонку в удобное для меня время (в 12 не смогла, приехали после 7).занесли, распаковали все аккуратно.по моей просьбе изменили ножки дивана у модели. сервис на уровне,качество буду проверять временем.

Заказал кухню в 2011 г.,сделали,установили...радовался лишь короткое время,когда начал приглядываться к мебели,стал замечать косяки:ручки-релинги плохо прикрутили,дверцы даже после многократных подкручиваний не сходятся в идеальной геометрии.Горе-мастера так мне заколотили алюминиевый плинтус между столешницей и стеной,что сколы остались.На мои претензии был дан ответ,что надо было сразу смотреть,а претензии по сборке принимаются в 3-х дневный срок!!!!! Где то через год заметил,что верхний край левой дверцы с торца сильно прижат к правой стороне,открываю-смотрю- саморез,который держит верхний доводчик выкрутился(стена торцевая,длиннее не вкрутишь),я аккуратно его ввернул на место,вроде всё держится,но через месяц ситуация повторилась.Шкаф верхний,дети туда не лазят,пользуемся только мы с женой,двери не дёргаем,и тут я прошу старшую дочь принести лекарство из верхнего шкафа,через мгновение страшный грохот-вбегаем - на полу валяется выдранная дверца с покорёженной стороной - слава Богу, на тот момент никого из маленьких не было на кухне. От фирмы никаких извинений,мне сразу было заявлено что я дёргал дверцу,поэтому такой результат! В принципе,я сторонник урегулирования ситуации путём мирных решений,но с таким хамлом церемониться не стоит,зачем такая мебель,которая по истечении 12 месяцев начинает ломаться!? Это моя вторая кухня,сделанная на заказ,1-ую сделали в 2007 году - я очень доволен - ни гарантийных ни постгарантийных случаев не возникало,кух.гарнитуру 7 лет без малого,а выглядит как новый,делал у частного лица.Здесь же думал будет на порядок всё выше,оказалось наоборот,уровень очень низкий,фирма полное г-но!!!!!