Оформила покупку мебели 19.06.18. Пошел уже 31-й день. Из 4-х предметов мебели доставили только 2. Управляющий кормит "завтраками". Терпение на исходе. Обещали до конца следующей недели доставить долгожданные шкаф и кровать. Если уж не дождусь, то буду оформлять возврат. Так что дорогие покупатели, желающие приобрести мебель, обходите магазины этой торговой сети стороной!

Имел несчастье заказать диван "Брюссель" в этом магазине. Такой ужасный сервис и таких непрофессиональных продавцов я ни разу не встречал за свои 30 лет... Изначально у меня не было всей суммы и я просил забронировать диван для меня, внеся при этом предоплату. У меня взяли деньги, выписали чек, прикрепили его к "договору" и заверили, что диван забронирован, никуда не уедет, и, оплатив остаток, я его получу. Через несколько дней пришёл в магазин, чтобы внести остаток. Рядом с кассой сидел клиент явно чем-то не довольный и общался с продавщицей, но в суть проблемы я не вникал, ожидая своей очереди. Потом клиент ушёл и стали обслуживать меня. Я подал карту, чтобы сделать оплату, и продавщица (параллельно обсуждая с девочкой консультанткой клиента, который был передо мной) стала вставлять её в выносную клавиатуру от терминала со словами "ну как можно так тупить?!". Я немного напрягся, потому как такой цирк я увидел впервые. Но я всё же внёс оставшуюся сумму, меня поздравили с покупкой и пообещали привезти диван в течении трёх дней. Тут я напрягся ещё больше, ведь на сайте указан срок 2 дня. Через три дня, так и не дождавшись доставки, я пошёл в магазин задать резонный вопрос: "Когда мне привезут диван?". Там были уже другие продавцы, которые дали мне довольно неожиданный ответ: "А сейчас таких диванов нет в наличии". Я естественно возмутился, как так, деньги полностью уплачены, а товара нет, когда привезут? На что мне ответили: "Ждите, до конца недели точно привезут". То есть надо было ждать ещё 6 дней помимо уже трёх прошедших. На вопрос - как мог исчезнуть из наличия забронированный, а позднее и оплаченный на сто процентов диван, мне ответили: "Так это вы не диван забронировали, а цену на него, а диван не факт, что за вами будет закреплён, вы же не сразу его на 100% оплатили, а приоритет отдаётся тем, кто сразу оплатил полностью". Ну а на вопросы: "почему я узнаю эту информацию впервые только сейчас?" и "почему в день внесения остатка диван ещё был в наличии, а через 3 дня его не стало?" мне смогли лишь ответить: "А это Леся Вас обслуживала, она вечно говорит не то, что надо". Признаться честно, такого пофигизма к своей работе я ещё не видел... И хоть бы позвонили, предупредили, что не привезут вовремя, и претензий, возможно, было бы меньше. Так нет... Но это ещё не конец истории. Я согласился подождать, но на следующий день пошёл ещё раз, дабы застать эту Лесю, чтоб жилось ей долго и счастливо. Прихожу и вижу, сидит наша красота, разговаривает по телефону, обсуждает со своими будущими квартирантами стоимость аренды её квартиры. И нет чтобы, закончить разговор, видя что пришёл клиент и зная, что ты находишься на рабочем месте в рабочее время, так нет, она продолжает с ними общаться, да ещё и врёт им по поводу того, что она приедет в город только через несколько дней! Какова нахалка! Но я терпеливо дождался, пока она поговорит вдоволь, и задал вполне культурный вопрос: "Почему мой диван стоит в каком-то другом месте, а не у меня в комнате?!". И, о чудо, она поковырявшись в своей программе, заявляет, что диван мне распределён! Чудеса! Вчера ещё не было в наличии, а сегодня с утра уже мне распределён! И говорит то же самое, что я слышал ещё накануне "Ждите, до конца недели точно привезут". Но с небольшой оговоркой "Наверное". Признаться, после этой оговорки, мне уже хотелось написать заявление на возврат денег, но я сдержался и решил подождать ещё несколько дней, дать им, так сказать ещё один шанс. Лучше бы не давал... В последний день обещанного срока доставки (это был 9й день с момента полной оплаты), я решил позвонить в этот "магаз", дабы выяснить, будет ли мне сегодня на чём спать. А день этот был воскресенье. Дозвонился я значит до этого "магаза", задал им вопрос, на что мне в популярной форме ответили, что они не знают, "сегодня же воскресенье, позвоните завтра". Когда я попытался объяснить девушке, что я и так уже жду 9 дней, меня культурно перебивая, заявили: "я всё понимаю, но поделать ничего не могу, программа не работает, вкладки закрыты". После чего последовало бросание трубки с моей стороны и решение о написании заявления на возврат денег. И, когда я вновь пришёл в магазин, чтобы писать заявление, я решил поинтересоваться всё же, где мой диван. Но Леся, по всей видимости, решила сделать вид, что не слышала меня, и проигнорировала этот вопрос. А как только я заявил о своём намерении писать заявление на возврат денег, она выдала: "Приходите завтра, сегодня управляющей уже нет на месте". Как говорится, фэйспалм... Но она с кем-то списалась, ей выслали форму заявления, она её распечатала и я её заполнил, поэтому эта претензия снимается. Теперь ожидаю 10 дней в течении которых мне обещали вернуть деньги, т.к. оплачивал я картой. Посмотрим, как они справятся с этим "заданием". В заключение хотелось бы сказать, что самое обидное здесь, не то, что я так и не получил свой диван, ведь всякое бывает, напутали на складе, отдали не тому, продавец перепутал модели, в общем человеческий фактор. Обидно, что люди так относятся к своей работе, и к клиентам, которые несут им свои деньги. Ведь если клиент доволен, то его деньги - это их деньги. А если нет, то наоборот, как в моём случае. Теперь их деньгу будут моими. Обидно, что мне ни разу не позвонили и не предупредили о возникших накладках. А может накладок и не было, а может и дивана не было... Печально, что людям настолько плевать на лицо компании, что позволяют такое отношение с клиентами. Я не один такой, такого же как я, видел в очереди перед собой, и мы естественно постараемся сделать так, чтобы как можно больше людей знало что их может ожидать в этом "магазе", и не шли туда.