вежливые сотрудники, быстрая доставка и сборка

14 декабря 2017г. выбрал и оплатил диван (договор О-ЛИ0000000456), его "везли" 2 недели и так и не привезли, 27 декабря 2017г. написал заявление на возврат, обещали вернуть деньги в течении 10 дней, хотя как мне сказали в банке возврат денег на карту делается простой отменой авторизации за 1 день, спустя 10 дней деньги не вернулись! Я неоднократно обращался в магазин, на горячую линию компании, высылал реквизиты и данные двух своих банковских карт, прошёл месяц, а результата - 0! все это время сотрудники компании тянут время избегают контактов и придумывают различные отговорки. В связи с этим напрашивается вывод - меня кинули на 9990!, Скоро пойду писать заявление в полицию и роспотребнадзор.