Через месяц после сборки прихожей , детали которые были приклеены на клей отвалились.

Нашли мы этот магазин совершенно случайно в Практике на Дзержинского. Увидели там замечательный адекватно стоящий шкаф. Собственно, заключили договор, оплатили 100% стоимости и тут понеслась... Договор оформили 9 августа - все доставили 1 сентября (да, вроде оно и в условия договора влазит, но прям впритык. С Саратова видимо гужевые повозки шкафы возят). Привезли это дело, пальчиком погрозили - не распаковывать, пока сборщик не придет. И сидим мы, значится, в квартире, шмотки вокруг несобранного шкафа в стопочки на полу складываем - ну чего, шкаф-то есть, можно использовать =). А могли бы и распаковать, и сами собрать - но боязно, а вдруг, переломанный он в упаковке, а потом уже не докажешь, что не сам. Через дня 3 позвонил сборщик, договорились вроде на понедельник, но не точно, обещал, что к концу недели перезвонит, уточнит время прибытия своего. Ну как оказалось, "уточнит" - это я в воскресенье должен позвонить и сам уточнить. Ну круто, проглотил, позвонил. Продолжаем путешествие. Приехал сборщик, вскрыл комплектующие - и вуаля, стенка раздолбана одна. И тут он такой предлагает: "Ну чего, собирать будем или рекламацию писать?" То есть некондицию магазин пытается пропихнуть и на уровне сборки. На вопрос "Как так с деталями получается?" ответ был изумительным "Ну чего вы хотели, шкаф-то дешевый!". Я, конечно, не финансист, но средняя зарплата в Новосибирске 25 000 рублей (официально), а шкаф стоит 19 000. Так-то шкаф почти в зарплату - это не так-то и дешево, это нормальная цена. Ну да ладно. Оформили рекламацию (напомню, это понедельник) - и тут узнаем, что ее отправят на завод не раньше пятницы. Видимо, занят очень менеджер, рекламация - это ж произведение искусства. Нужно сначала подумать, что написать заводу, рифмой оформить все. После долгих звонков и переговоров все ж таки ее отправили раньше (хотя я уже и не уверен, диспетчеру глубоко до третьего колена на все ваши проблемы). Прождали мы это деталь в районе месяца. Гужевые повозки закончились, кони сдохли или у водил забастовка - тут непонятно, может все разом. И дальше самый кайф. Звонит диспетчер и ее фразы стандартны "Вашу рекламацию можем доставить завтра во второй половине дня". Вы можете кричать, орать, рыдать, уговаривать, что никак не можете принять деталь во второй половине дня - плевать на вас хотели. Клиентоориентированность - что это? Кому она нужна, виноват то клиент, что товар косячный был. Вот и доставлять будем, когда захотим. В итоге принял я все же товар (во второй половине дня, конечно же). Теперь последний этап этого фарса - сборка. Вчера диспетчер меня уверял, что сборщик позвонит и приедет в день доставки. Сегодня этот же диспетчер говорит - ожидайте в течении 5 дней. На вопрос: "Какого черта?" - "Я ничего такого вам не говорила, у нас условия и правила". Короче, приписку по сборке еще сделаю. Но этот магаз поражает своими сотрудниками, своей системой логистики, своим наплевательским отношением. Рекомендую изучить принципы логистических построений маршрутов доставки ХОТЯ БЫ по городу.

Скажу, что воспользовался услугами этой компании недавно.. Заказал там гостиную, предварительно почитав отзывы..гневных было немного. Хотя, после заказа, я зашел сюда еще раз и проглядел все магазины детально... гневных 50 на 50.. кому-то не тот цвет, не тот размер, не вовремя доставили и не туда. Были и совершенно тупые.. типа, привезли мне мебель, а под интерьер не подходит)))... прошу поменять..трудно. Верните деньгу) куда ж ты раньше думала....?" В общем, очень доволен сам! Привезли, как и обещали, раньше, чем 21 день... на 19ый день. В пятницу. А сегодня в понедельник позвонил сборщик и сразу приехал. Все быстро собрал, молодец! Все без единой царапины и качественно.. Рекомендую ли? Однозначно! Хотя, сам не люблю что-то заказывать, предварительно оплатив 100% стоимости...но, все обошлось. Молодцы!

Продавцу Наталье, низкий поклон и пожелания удачи в работе с такой компанией, за Ее работу 5. А в остальном, не просто неуважение к клиенту, а издевательство, причём растянутое во времени. Купила матрас, размер 140/200, положили на кровать и выяснилось, что матрас 140/190, пыталась по телефону решить вопрос и даже замерщик был назначен, но он не уточнил новый адрес, а не тот на который был доставлен после покупки, созвонился со своей начальницей Лоскутовой Ольгой Николаевной и не приехал по Ее распоряжению, это был первый потерянный день, за их же ненадлежащую продажу. Написала претензию 5.03, договорились с госпожой Лоскутовой, что 7.03.17 будет замер (заметьте не замена! Просто замер 1 минута чтобы растянуть рулетку!!!!!) я сама позвонила в 12.00 она сказала: ожидайте, вам позвонят. Позвонила в 17.00 в магазин Наталье, попросила уточнить и тут выяснилось, что я оказывается с Лоскутовой договорилась на 8.03.!!! В 17.30 позвонил замерщик и сказал, что в районе обеда получил заявку и сегодня не приедет, а приедет 8 Марта) на вопрос сказать свои фамилию имя отчество сказал, что не уполномочен) как и Лоскутова тоже не уполномочена говорить свою фамилию, при этом пыталась ещё и рассказать, что я не права, потом она рассказала, Наталье, продавцу, что она виновата, это был второй потерянный день. Директор Данилов Виталий Валерьевич отказался со мной говорить. Жаль потерянного времени и надежды, на человеческое отношение, потеряно 2 недели. Но облегчение, что ждать, разочаровываться больше не надо, куплю матрас в компании поприличнее и буду ждать решение суда. Господа Данилов и Лоскутова, нельзя так с людьми, которые вам доверяют, надеясь на НОРМАЛЬНОЕ цивилизованное исправление ваших ошибок. Поэтому, люди которые хотят получить квалифицированную консультацию, в салоне, вы Ее получите, Наталья профессионал, а если вы что то покупаете, подготовитесь к вранью, оговорам и неуважению, ну и ненадлежащему товару)

Ставлю твердую 5!!! Хотелось бы отметить профессионализм продавца-консультанта Натальи. Человек знает своё дело. Мебель доставили в установленные сроки, всё было в наличии, а мелкие детали (заглушки, шурупы и прочее) даже с запасом. Сборщик пришел через два дня после доставки. Собрал всё быстро, профессионально и качественно. Тоже 5-ка. Осталось проверить в эксплуатации. Негативные отзывы читать было страшно, но всё обошлось. Буду рекомендовать знакомым. Успехов и процветания вашей фирме!!!

Мне наверное везет с этой фирмой. Заказывала мебель в гостиную (это уже вторая покупка в этом магазине), 15 октября оформила заказ, оплатила. Второго ноября уже доставка была (доставка в течении дня, за час звонят и привозят, действительно неудобно, приходится с работы отпрашиваться, но все бесплатно). Через два дня позвонил сборщик, и 5 ноября пришел собирать мебель, собрал, сборка бесплатная, правда если вам надо крепить что то к стене, то платно, но это обговаривается еще на этапе оформления заказа, у меня вышло 1450 руб. В общем у меня вышло так, за 22 календарных дня и оформление заказа и доставка и сборка, я считаю это быстро, причем сборка была качественной, нареканий нет. Большое спасибо! Если понадобится что-то еще, то обязательно придем к вам!

Поделюсь своими впечатлениями о покупке в салоне Мебель Поволжья. Искали с супругой мебель в прихожую и в ходе поисков попали в салон, находящийся на пр. Дзержинского в магазине Практик. Салон порадовал выбором и соотношением цена- качество, грамотный менеджер быстро оформил заказ, впечатление осталось самое хорошее, но. Всё началось после того, как пришло уведомление о поступлении заказа, по договору я должен был внести оставшуюся часть суммы оплаты товара, что и было сделано. Условием договора стояли БЕСПЛАТНАЯ доставка и сборка мебели( тумба) и здесь оказались первые подводные камни " бесплатного сыра". Оказывается, что доставка осуществляется в удобное для ПОСТАВЩИКА время, без учета возможности клиента, супруге пришлось отпрашиваться с работы, а БЕСПЛАТНАЯ сборка... Тут я ничего не могу сказать. Прождав больше десяти дней собрал сам. Резюме. Мебель не плохая, сервис- никакой. Советую потенциальным пользователям не покупаться на БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС от МЕБЕЛЬ ПОВОЛЖЬЯ.

Соглашусь с предыдущим комментатором, хорошо, что не читала фламп. Почитав, расстроилась и хорошего ничего не ждала. НО... все сложилась ну очень благополучно, во-первых, всего через 15 рабочих дней доставили мебель (а не 21), во-вторых, сборщик пришел в удобное мне время, работал менее 3 часов, сделал все аккуратно. В третьих- доставка, подъем, сборка все бесплатно, что очень радует. Цена за саму мебель тоже не кусается, достаточно приемлемая. В общем одни плюсы. А вообще зашли случайно в этот магазин, нам все прорисовали, мы пошли подумать, спустились на первый этаж, и вернулись обратно, оплатили и пошли ждать.

Хорошо, что я не читала отзывы об этой компании перед тем, как купить у них. Правда покупка получилась спонтанная. Решила я купить кровать. С этого решения, кстати, и начался весь мой ремонт спальни. Начала изучать рынок и оказалась в Практике на последнем этаже. Там огромная территория отдана под разнообразную мебель. Шла то я в другую контору, за другой кроватью, но там случилась заминка с оплатой, поэтому, пока ждали, смотрю, мама куда-то исчезла. Пошла за ней, завернула за угол и увидела "ЕЁ". Но ЕЁ я не купила, потому что по стоимости не пролезала и размерчик не мой был. Расстроилась, а продавец-молодец давай мне про ассортимент рассказывать, да по своей территории водить. В итоге, после долгих раздумий и вздохов, решилась я купить сестру ЕЁ. Поменьше по размерам и по цене соответственно. Уж очень мне понравился дизайн. Теперь требовалось купить матрас. Опять же продавец-молодец рассказала, что они заканчивают работать с одной компанией, поэтому распродают остатки по сходной цене, вот попробуйте, какой хороший матрас на этой выставочной кровати, но он уже выкуплен, есть точно такой же, только в салоне на рынке. Побежали мы на рынок, а там продавец-молодец слыхом не слыхивал ни о каком матрасе по сходной цене. Но тем не менее, раскрутил нас на покупку. Забегая вперед, скажу, матрасом я очень довольна. Теперь об условиях доставки. Изготовление и доставка у них осуществляется в течение 21 (!!!) рабочего дня. Таким образом, купив свое сокровище 1 июля, на доставку я могла рассчитывать примерно 29 июля....Это мне подходило, ибо я еще не перекрасила комнату...Для заключения договора нужно оплатить предоплату 30%, окончательный расчет можно произвести при поступлении товара на склад в Нске. Предоплату я вносила безналом, далее наличкой. Все без проблем. Доставка. 21 июля звонок. Кто говорит?- Доставка)) готовы привезти ваше сокровище завтра в течение дня. За час до доставки звонят предупреждают. Привезли все чики-пуки. Как в аптеке. Все бесплатно, в том числе и поднятие на 3 этаж без лифта. Сборка. Сборщик позвонил в течение 1-2 рабочих дней, это было пятница, предложил вечером приехать и собрать. Неее, вечер пятницы-это святое, посвященное выходу в свет)) поэтому договорились на субботу полдень. Ровно в 12-00 сборщик был на пороге и за полчаса собрал мою мечту. "Дольше ехал"-как он выразился)))) И опять же бесплатно. Меня это очень подкупило. А то покупаешь где-нибудь что-нибудь, радуешься, что сэкономил, а потом начинается, доставка Х ре, подъем на этаж X ре, сборка X % от стоимости товара. И набегает в итоге крууугленькая сумма. А тут все ясно и понятно. Купил товар и больше ни о чем не думаешь. В итоге: ни одного косяка со стороны компании. Ни одного. А то я тут уже совсем приуныла, когда на Фламп залезла. Рекомендовать прям совсем не буду, судя по отзывам, работают ребята не стабильно. Но своей покупкой я очень довольна!!!!!!!

Я в шоке от этой шарашкиной конторы. Я покупала детскую сплальню. Договор оформила 1 августа. Полностью оплатила в середине августа. Привезли в теч.3 недель, но при доставке не привезли ящик. Сборщик естественно собрал шкаф без него. Уже 2 октября - ящика не наблюдаю. Но это не все. Я еще матрас у них купила. Так его еще даже в Новосиб не привезли. Каждую неделю обещают. Каждую неделю обещают разобраться. И так 1,5 месяца. Иду писать претензию и подавать на них в суд. Фирма пользуется моими деньгами, а товара у меня нет. Терпение лопунула. Пусть платят неустойку Бессовестные

Покупала мебель в зал (тумба под TV, полка, шкаф и антресоль). Вносила предоплату 30 процентов. Ждала 3 недели, как в договоре. Все пришло вовремя. Внешний вид не хуже, чем у дорогих фирм. Качество...пока кажется,хорошее..но через год-два посмотрим)) Обслуживание в магазине на пять. Очень понравилось, что можно смоделировать все на компьютере. Цена ну ОЧЕНЬ привлекательна!! Один неприятный момент вышел со сборщиками. Их там, видимо, несколько и они как то между собой не очень организованы. Но, стоило мне позвонить в магазин и пожаловаться, мне пообещали разобраться. Вскоре ко мне перезвонил и пришел сборщик Михаил, извинился за недоразумение, все собрал (очень аккуратно и быстро) и за небольшую плату прикрепил полку к стене и установил антресоль (я из нее сделала этакий мини-компьютерный столик, купив ножку в икее))).