Это самый ужасный дилерский центр в которых мне приходилось бывать, с порога такое ощущение, что ты уже должен, все менеджеры наглые и за любую бумажку или мелкую услугу требуют деньги! Попросил у них напечатать на бумаге стоимость новой фары и ремонт бампера, так они за 5 мин работы требуют 5000₽ не подходя к автомобилю вообще. Берите пример с ЭлитАвто, там совсем всё по другому и за такое денег не берут. С таким отношением, у вас делать нечего!

Долго менял автомобиль... То нужного не было, то кредиты дорогие... В итоге все, решил, что буду ездить на старой машине. Проезжал мимо Мазды, заехал и уехал через неделю на новенькой шестерке. По самому автосалону скажу, что все очень понравилось. Продавец Александр дал очень хорошую консультацию: подробную, но не навязчивую. Олеся все очень подробно, но доступно рассказала про кредит. Тест-драйв хороший. Лишнего доп. Оборудования не втюхивали, как делают в других салонах. В общем всем рекомендую!

Здравствуйте! Хочу оставить не очень хороший отзыв, этой компания только продаёт авто, никакого гарантийного обслуживания от них не дождёшься. Купил авто в конце декабря, спустя примерно 3 месяца началось биение в руль при торможении, когда приехал к ним, сотрудник проехался со мной и понял что проблема есть, когда её осмотрели в сервисе, позвонили и сказали, что все готово, но когда я вернулся, мне сказали что у меня все пределах нормы, так и должно быть, вообщем ничего не предложили и не исправили, а только взяли деньги за осмотр, в итоге, когда я обратился в другой сервис, мне дали понять что это скорей всего заводской брак, они были совершенно кривые, пришлось это исправлять за свой счёт, так что покупатели, при эксплуатации автомобиля приобретенного у них, не надейтесь на дальнейшее обслуживание и исправление своих косяков. Это просто перекупы

Всем доброго дня! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам МЦ Маршал, а в особенности отметить Анастасию Ракович! При выборе автомобиля обзвонила с десяток автосалонов, но именно разговор с Анастасией определил наш выбор! Приятно иметь дело с такими людьми, знающими и понимающими на все сто чего хочет клиент ))) Про автомобиль так вообще можно говорить бесконечно! Это наша вторая Мазда, и прогресс между ними очевиден! Я в восторге! Спасибо вам огромное!!!

Обслуживание гарантийного авто стало плохое. Не усмотрели почему то при ТО то, что лампочка не работает.Как так спрашивается??? Заменили на оригинал в другом сертифицированном сервисе.Потому что по времени было быстрее.После небольшого ремонта, оставили в машине мусор от работ.Как так ребята? Ведь до этого брали у вас машину и нормально обслуживали её. Тут то что поменялось? Сменился персонал по обслуживанию гарантийных машин? просто не заметить нерабочую лампочку... Ну не знаю. Или они у вас просто на панель посмотрели, что мол там всё как надо горит. вкл. и вроде как горят фары,а на самом деле одна фара не горит. Выйти и посмотреть лень или...? Что то не понимаю ваших работников. Если так дальше пойдёт, придётся искать что то другое. Потеряете двух хороших клиентов. А ведь старую сх5 на новую сх5 менять уже надо.А на данный момент выбор салонов по городу велик) Вот старые машины на ТО по разу загоню к вам и посмотрим как вы исправились или нет. Я вам специально подкину задачу, она возникла на второй машине)).Машина уже прошла независимую экспертизу по данному дефекту в другом месте. А вот какая это машина из мазд, это тайна ))). Ждите меня.Посмотрим что вы скажите о проблеме и как её решите).Надеюсь всё же, что это были пьяные,новые и не опытные работники у вас, которые просмотрели лампочку и оставили мусор от работ.Увольте их и верните старых.За обслуживающий персонал по приёмке на ТО,внеплановый ремонт и персонал по продажам 6 баллов. За персонал по ремонту и обслуживанию машин, пока что 3 балла, с учётом того, что раньше нормально обслуживались у вас. так бы 1 балл был.

Обслуживалась в данном сервисном центре три года, ну как обслуживалась, просто меняла масло. С другими проблемами, с какими обращалась, не смогли помочь. Но вот сегодня уже и масло не поменяли.. просто потому, что я попросила не менять фамилию в системе, но для сотрудника (Александр Ехомов) была важнее система, чем просьба и комфорт клиента! Немного удивлена, таким отношением, но нет так нет) уже нашла другой сервисный центр, а вы продолжайте заниматься бюрократией. Ни кому не посоветую обращаться к вам...

Приобретаю в этом центре свой второй автомобиль, не смотря на то, что я нахожусь очень далеко от самого центра, менеджеры всегда проконсультируют и проблем по заключению договора на расстоянии нет, для меня это очень важно. Хочу выразить благодарность Анастасии Ракович, помогла мне приобрести автомобиль именно в той комплектации что я и хотела! ( а я определилась не сразу, и пришлось заново отправлять заявку). Также хочу выразить благодарность руководителю Илье Александровичу, за проявленную лояльность и щедрость). Спасибо Вам за возможность приобрести прекрасный автомобиль, остались только положительные эмоции!

Отвратительная работа сервисного центра, а ещё официальные дилеры. Приехала с проблемой, не помогли ничем, кроме того что попросили дикие деньги за ерундовую запчасть, которых даже в наличии нет. В обыкновенном сервисе без понтов все сделали за полчаса, не снимая даже бампера (что было обозначено, как необходимая манипуляция при диагностике проблемы в Маршале). Короче стоило туда ехать, чтобы за 1,5 тысячи верх машины помыли. Никому не рекомендую обращаться.

Здравствуйте, покупка нового автомобиля с дикой вибрацией в морозы удовольствие ниже среднего. О проблеме знаете с осени 17г. - и до сих пор не решили. Это фиаско братан. Надеюсь до следующей зимы все исправите. Исправлю отзыв и я )

СПАСИБО ! Хочу выразить признательность менеджеру по продажам Марине Шефер. Очень деликатный, тактичный и отзывчивый сотрудник, хорошо знающий своё дело. Когда пришло время выбирать мне новый авто, я долго колебалась между проверенным "управляй мечтой" и новым для меня "зум-зум" )) Весы склонились в пользу Мазды по трем веским причинам: одна из них - срок поставки и условия оплаты авто. Что мне предложили в Мазда-Маршал: 50 тр аванс и машина едет с производства в Красноярск, срок поставки ориентировочно месяц. Что мне предложили в другом салоне: предоплата 40% ( по интересующему меня авто это примерно 900 тр) и срок поставки от 4 до 6 мес.... Решение было принято и внесена предоплата в Маршал. Оставалось подождать месяц... И каково было мое удивление, когда уже через 10 дней мне сообщили, что мой авто пришел! Выкуп ПТС, так же не занял много времени (три дня). И того, за две недели я получила новый, отличный авто. Без полугодовых ожиданий и полного финансирования производства. Такая скорость доставки, явно говорит о надежности и платежеспособности данного дилера. Приятным бонусом Марина подарила мне стильный букетик цветов. В общем остались только хорошие впечатления от обслуживания и обязательств дилера. По Сервису, пока ничего сказать не могу. Была на ТО 1000, спросили про жалобы, подкачали колеса, проверили на ошибки и отпустили с Богом ))

Добрый день.Возмущению нет предела.Конкретнее:при прохождении 3-го ТО обратился к девушке консультанту по поводу использования сертификата на работы и получив ответ,что сертификат используется при оплате,прошел ТО со своими фильтрами.При оплате сертификат не приняли(из-за своих фильтров).Не предупреждений об этом,ни информации по использованию сертификата не предоставили.Единственное что обьяснили,что так нельзя и все.

В нашей семье автомобили марки Mazda никогда не рассматривались как потенциальные варианты для приобретения. Но пришла пора и нам приобретать нового друга в семью. Заехали в салон чисто для удовлетворения любопытства, а в результате приобрели хороший автомобиль на адекватных на тот момент условиях (сейчас, к сожалению, не знаю так же у вас с предоплатой и резервированием и всем остальным). Техсервисом также довольны. На первом ТО жалоб не было, но между делом обмолвились, что обшарпался руль. Через пару месяцев были приятно удивлены, что нам прислали новый, который потом без проблем поменяли. С обслуживанием никаких проблем за несколько лет взаимодействия не выявили. Весь персонал очень вежливый, тактичный, если в салоне много клиентов одновременно, парни всегда извинялись и просили понять и простить. В снобизме, мажорстве, мизантропии и прочей порочащей репутацию любой организации ерунде никто замечен не был. В общем, машиной довольны, сервис на высоте, вам процветания!

Мой отзыв будет касаться исключительно сервиса по ремонту. Коротко о моей проблеме: Езжу я на Mazda 6 2010 года и есть у данного Авто болезнь, со временем в одну сторону руль крутится легче, в другую тяжелее. И меня постигла эта участь, но было выражено не сильно и пока мне знающий человек не показал, я вообще не замечал. Почитал в интернете что это можно исправить корректировкой датчика положения руля. И вот позвонил я в эту компанию(конечно думал что здесь сделают лучше всего, т.к. Официальный представитель Mazda). По телефону записали, стоимость 700р. По приезду сказали шансы 50/50 что получиться исправить проблему, но хуже не сделают! По итогу сказали что не удалось, подумал ну ладно, 700₽ не великие деньги. Но по итогу их работы я просто (здесь должен быть мат!) был ошарашен!!! Раньше руль вправо крутился немного легче чем влево, а сейчас когда стоишь на месте и отпускаешь руль, он самостоятельно выкручивается вправо, бывает даже до конца!!! Влево крутиться с усилием. Если на ходу отпустить руль, машина резко уходит вправлю стороно, приходиться постоянно держать руль с усилием!!! На самом деле, просто ездить стало опасно... написал претензию, жду ответа. Никому не рекомендовал бы обращаться к этим «специалистам» в сервис. Заказ-наряд 0115208-1 от 20.11.17

Этот дилерский центр растет в проф.плане На лицо рост уровня работы с клиентом,в сравнении с тем,что было 3-5 лет назад.Прекрасные менеджеры, особенно девушки (всегда обращайтесь к девушкам при покупке авто)помогут и грамотно объяснят. Связь с руководителем есть,решение принемает. На все вопросы дают грамотные ответы. Авто есть в наличии. Пожелания клиента выслушиваются

Отличный дилерский центр Мазда-Маршалл, все что обещали выполнили, приятные менеджеры, работают профессионально в отличии от некоторых других "Крепостей", никакого хамства. Покупка машины прошла очень позитивно: все оперативно, быстро и качественно, спасибо Даше Турск. Сейчас у меня самая красивая машина на стоянке :) !

Отвратительное обслуживание, хамский коллектив, по телефону говорят одно, а на деле совсем другое. Менеджеры путаются в комплектациях, скрывают акции, сделали расчет без положенной скидки Много времени было потрачено на переоформление документов и еще мне же еще пришлось выслушивать их недовольство

Я из Новосибирска. Из региональных Дилеров MAZDA они лучшие ( покупали Mazda CX-5, 2016 г.) . Особая благодарность Марине ШЕФЕР. Все четко, профессионально и на балансе интересов Салон/Клиент. Хотя предложения мы рассматривали из всех салонов близких к Н-ску, включая Екатеринбург. По документам оформили все идеально. Нареканий к машине нет. За следующим авто 100% к ним!!!

Являлся владельцем мазды 6 2014 года... Так как машина на гарантии, пришлось работать с нашим ОД МЦ Маршал.. Были по машине несколько нюансов в процессе эксплуатации.. Читал законы, готовился к ругани, так как почитав интернет не все ОД могут просто так взять и поменять что то... Но наш красноярский ОД всегда шел мне на встречу и постоянно все менял! Динамик BOSE, концевик акпп, модуль блютуз..... и даже поставили мне НОВЫЙ РУЛЬ! Потому что старый зашеркался.. Сейчас я уже на другой машине, но всем всегда говорю, что наш мазда дилер в крске очень адекватный и хороший ! Большое спасибо за сотрудничество!

"Чувствуйте себя как дома". Во всех смыслах этого слова! На ресепшене милые девушки , но кроме "Здравствуйте, вам к кому?" И "Проходите" ничего , даже "До свидания" не всегда. К слову "Проходите" только на словах, даже без указания пальцем куда идти. Ну тут и плюс и минус, без навязчивого сервиса. Чай,кофе, воду - это все тоже сами наливайте. Нет, я без заявок на высокий сервис , но обслуживание то не копейки стоит. В среднем ТО 13-15 тысяч. Прям как у премиальных марок. Но это вроде как мелочи , ведь Мазда любимая марка. А теперь сервис и мастера. Во время первого ТО говорили что срочно менять колодки , отказались , пробег 10000 тысяч, о чем речь вообще. Вчера очередное ТО, звонит сервисный консультант и говорит что нужно срочное менять ремень генератора он уже на грани разрыва, конечно соглашаемся. Когда забирали машину , консультант в прямом смысле не дал просмотреть старый ремень при нем ссылаясь на подходящий к концу рабочий день. Ок , посмотрели дома и что увидели ... маленькую точечку на ремне , которая "на грани разрыва". Развод от Мазды! Вам не стыдно ??? Цена вопроса 4 тысячи рублей . У вас план по дополнительным работам ? Оооочень жду вразумительного ответа. Почему напрямую не звоню в отдел по работе с клиентами ? Потому что мир должен знать!Сервисного консультанта зовут Илья

В феврале 2017 года взяли красную шестерку и очень довольны! мы с Иркутска, абсолютно случайно увидели объявление на авито, электронно направили запрос. В течение двух дней активно вели переписку с менеджером Мариной Шефер, отдельная благодарность ей за подробнейшие консультации и внимание к деталям и нюансам. Удаленно оформили заявку на кредит, удаленно оформили все страховки, подписали документы в Иркутске. И спокойно поехали за машиной. Огромный плюс что Маршал компенсирует проезд и проживание для иногородних. Спасибо, менеджеру по страхованию Елене, а также отдельное спасибо специалисту Русфинанса Олесе. Девчонки - вы молодцы! Команда отработала как часики! Слегка подпортил впечатление отклеившийся в дороге ветровик, но это вопрос к тех.службе)) к документам и сервису менеджеровской службы не только никаких претензий, а вообще полный респект!

Зашли в 16.58. Только прочитал характеристику автомобиля, сел в салон, как подошёл охранник и сказал, что мы закрываемся. Хотя, когда мы заходили, ни охранник ни менеджеры, которые сидят напротив входа, ничего не сказали про рабочее время. Не приятно было то, что у меня нет времени в рабочее время заезжать, а когда оно появилось меня выгнали из салона. Никакого желания нет возвращаться.

Покупка машины прошла в очень позитивном ключе. Благодаря менеджеру Анне Никишановой. Можно много написать, но отзыв не об этом, а Анне 5 из 5. Так вот покупая новый авто я видимо тешил себя илюзиями, что в гарантийный период все косяки авто будут устраняться. Да будут, но в мц маршал за Ваши деньги. 1. Машине 9 месяцев и сел в 0 аккумулятор, не из-за долгой заводки в мороз, а сам по себе. За 9 месяцев напряжение упало с 13,6 до 11. Они его зарядили и сказали, что он в норме и электролит прозрачный. По факту он мутный и с хлопьями. Сейчас езжу, напряжение опять падает. В замене отказали сразу так как пробег свыше 15000км (причём тут пробег? Если машина ездит, это + для аккумялятора). Видимо придётся брать новый за свой счёт, а машине и года нет. Хотя моему отцу в ниссане через 2,5 года поменяли аккумулятор по гарантии! 2. Заехал менять масло. Попросил проверить ближний свет фар. Так как как мне кажется светят очень низко, на трассе на скорости 120 ночью видимость 20 метров. Дальний не всегда можно включить. Так вот проверка ПЛАТНАЯ!!! "А где гарантия?" спрашиваю я. А по гарантии до 6000км. Ну вот нахрена такой гарантийный сервис??? А машине всего 19990км. Машина хоть и на гарантии, но при каждом обращении выставляют счёт. Типа если это не гарантийный случай вам придётся его оплатить, сидишь гадаешь "может сам дурак"??? Например за зарядку аккума 900р. После такого отношения обращение по гарантии как рулетка, повезет или заплатишь по "конскому" ценнику. Буду искать, у кого есть масло Sky 0W20 и буду обслуживаться в другом сервисе. Кстати у товарища хендай солярис и диллер там моет машину ВСЕГДА И БЕСПЛАТНО! По любой причине заезда в зону ремонта. А в Маршале и на этом зарабатывают. Машина очень хорошая, я про сх5. Я даже придраться ни к чему не могу. Но вот диллеру очевидно не хватает конкуренции в виде 2-го диллера.

Хочу поблагодарить дилерский центр Маршал и лично менеджера Дарью Туск за отличную работу и хорошее отношение к клиентам. 8 декабря забрали там новый автомобиль, причём приобретали из другого города (Иркутска). Первоначально связались с Дарьей - она все подробно рассказала, сразу сообщила о действующих скидках и подарках, в дальнейшем держали с ней связь через whats app, она всегда была на связи, отвечала на все вопросы. Машину забирать приехали на поезде, МЦ Маршал оплатил мне билет на поезд (в счёт допоборудования) - мелочь, но приятно, встретили хорошо - посидели попили чай, затем тех.менеджер Александр подробно рассказал про сигнализацию, укатил машину переобуваться на зимнюю резину, затем Дарья рассказала все об авто, акциях на ТО, поздравила с покупкой и мы довольные поехали домой. Большое спасибо. P.S. Кстати в Иркутске у оф.дилера данная комплектация почему-то дороже на 140 тыс.

Являюсь счастливой обладательницей Mazda CX-5. Выбирая между несколькими марками автомобилей, решающим фактором в пользу этого авто стала очень подробная консультация специалиста по продаже. К моменту прохождения ТО-1 перестала корректно работать камера заднего хода (не является штатной и была установлена дополнительно в рамках предпродажной подготовки) . Мастер –приемщик принял автомобиль , внимательно выслушал и зафиксировал жалобу. Работы по обслуживанию были сделаны быстро, но, к сожалению, камера вышла из строя и требовалась ее замена. Неприятность заключается в том, что гарантийный срок на нее небольшой и уже закончился. В этот же вечер я письменно обратилась в МЦ-Маршал с данной проблемой и, о чудо, мне уже на следующий день перезвонила руководитель клиентской службы и предложила подъехать в центр для бесплатной замены неисправного оборудования. Хочу выразить благодарность за работу сотрудникам МЦ-Маршал: мастеру-приемщику Юрию Соснову и руководителю клиентской службы Алене Пискуновой! Очень приятно не только ездить на хорошем автомобиле, получать качественное обслуживание, но и видеть внимательное отношение к клиентам. Еще раз убедилась в правильности сделанного выбора!

Ужасное отношение к своим клиентам, после приобретения автомобиля, человеческие отношения пропадают, что у руководства, что у персонала... Обидно за Марку

Машину не покупал, по гарантии не обслуживался, сотрудником не являюсь, но... как-то жарким июльским вечером решил прокатиться и посмотреть вживую на мазилу 6! Очень она мне приглянулась и было интересно узнать, тем более, что после салона тойоты у меня не очень хорошее впечатление! Короче, встретила меня менеджер торгового зала девушка, не помню имени, вроде Анна, и провела обзор сего авто, показала и рассказала так подробно, что я хочу прийти ещё раз и уже купить данный авто, хоть пока считаю, что цена завышена неоправданно! Впечатление приятное, автомобиль очень понравился, много авто и много комплектаций в наличии! Поэтому твёрдая пятерка!!! :-)

Доброго времени суток. Стал обладателем мазды 6 почти три года назад, все это время регулярно обслуживаю автомобиль в МЦ-Маршал. Люди которые обслуживают свой автомобиль у диллера (про большинство диллеров, не только про МЦ-Маршал) чаще всего переплачивают за обслуживание, но за эти деньги они хотят быть уверены в качестве проведённых работ и надёжности своего автомобиля. Одной из главных причин обслуживания у диллера, для меня является гарантийное обслуживание. Ранее проблем с этим не возникало. 28.07.2016 обратился в Мц-Маршал с просьбой устранить недостки, которые возникли в результате естественной эксплуатации автомобиля, а именно: протерлась кожа руля и кожа на водительском сиденье. (Пробег 62000 км) в устранении недостатков по гарантии мне было отказано. Тут возникают вопросы.... Почему протерлись данные элементы? Были использованы материалы низкого качества? Как можно было не так сидеть? Или не так руль крутить? Это конечно смешно. Надеюсь отдел гарантийного обслуживания обратит на это внимание. Понравилось обслуживание мастера-приемщика, очень грамотный и хороший специалист.

Совсем не хочется писать вам негативный отзыв, но уже надоедает ваша безответственность. Очень бы хотелось, что бы вы, внимательнее относились к своим клиентам. В вашем автосалоне у меня накопилось три неприятные ситуации: 1. Заехала в автосалон узнать сколько будет стоить ТО 2. На заданный вопрос, мне указали на стенд и сказали посмотреть там.... Разве сложно посмотреть и сказать цену??? Это вообще как ? 2. Записалась на замену зимней резины, сначала позвонила, потом лично заехала и записалась. Приезжаю ровно через неделю в назначенный срок, мне вежливо отвечают что я НЕ записана, обещают ситуацию решить и перезвонить через 15 минут. Звонка мне так и не поступило. Через 45 минут пришлось перезвонить самой и услышать, что еще все занято и надо подождать. Зачем зря тянуть время, если можно просто извиниться и сказать что сегодня не получится? А самое трогательно в этой ситуации то, что оператор сказала мне : Мы еще пока не знаем виноваты ВЫ или наши сотрудники? В Чем виноват клиент который лично приехал и записался?? Наверное в том, что обслуживается у вас в автосалоне? 3. Делала ТО в мае. Сказали произведут замену пыльников по гарантии. На календаре, прошу заметить, 18 июля. С ТО прошло два месяца. Звонила неоднократно, позвонила и сегодня. Искренне надеюсь на то, что мне все-таки перезвонит уже кто-нибудь и решит данный вопрос. Сказать честно, очень не приятно когда так относятся к клиентам, которые не устраивают истерик, не ругаются, а по человечески пытаются понять сложившуюся ситуацию. Вообщем хотелось бы верить, в ожидаемый звонок от вас. И верить в то, что вы будете внимательнее к своим клиентам.

Смотрю ничего не меняется.. Как было ужасное место, так и осталось. До сих пор помню как в зимой в -30 чистую машину просто облили водой и выгнали на мороз. Неположено у них осмотреть машину не помыв. Плевать что у меня примерзли все элементы и через день пришлось её всю отогревать, это ведь моя проблема. Про другое даже писать не хочу, один негатив это этого места. Единственный плюс машина хорошая, но её надо беречь от этого места подальше :)

Отзыв на работу шиномонтажа и клиентской службы. Уточню сразу - в части машины я девочка-девочка - только плачу по счетам выставляемым специалистами. Шиномонтаж. Уже 4 года являясь владельцем мазды делаю сезонный шиномонтаж в сервисе, последние 3 сезона резину храню у них же. При последнем шиномонтаже специалистами была установлена резина имеющая завареный боковой порез на внутренней стороне прямо под ободом на переднюю ось автомобиля (переднеприводного). Причём сзади резина установлена абсолютно целая. Естественно об этом я узнала когда на дороге порез разошелся. Слава богу на небольшой скорости и без серьёзных последствий. В сервисе, где мне эту проблему решали сказали, что это нарушение правил установки. Клиентская служба. По этой ситуации я написала обращение. Какие ответы меня бы удовлетворили: 1. Простите, со специалистами проведена разьяснительная работа, наказать не можем, так как нет доказательной базы. 2. Осмотр колёс не входит в технологию шиномонтажа. Согласитесь - очевидно и не сложно. Ну если бы добавили 2% скидки на следующий раз была бы довольна как слон :) Что делает клиентская служба. 1. Не указывает сроки обработки претензии, мне пришлось звонить самой 2. Пишет ответ из серии "осмотр состояния колёс - ответственность водителя". Можно подумать, что я им вменяю состояние колёс. Что скажу в целом. Впечатление испорчено напрочь. В сервис этот больше не пойду. Это не "монопольная" услуга, на рынке надо быть конкурентноспособными, а не жить за счёт гарантийного обслуживания. Осадок прям ооочень неприятный.

Добрый день. в понедельник 30.05.16 отдала машину в МЦ Маршал в связи с шумом тормозных колодок. Замечательно приняли в работу, Замечательно выдали автомобиль. Оплатила работу!!! После выдачи выявила, что НИЧЕГО НЕ БЫЛО ИСПРАВЛЕНО. Сегодня ( 02.06.16) позвонили, попросили обратную связь. Соответственно озвучила, что все осталось на прежнем уровне. Перезвонили, посоветовали записаться повторно... и опять заплатить за работу!!??? Очень странно. Учитывая, что машина находится на гарантии.... А что собственно делали? За что была взята оплата?

Добрый день! В этом году (в апреле) посещали ваш салон с целью приобретения нового автомобиля. Консультировал Александр. Было, в частности, интересно узнать о технологии скай-актив из первых уст. Но он сослался на каталог, там всё написано, да и вообще, чего тут рассуждать - покупать надо. Ну а если денег нет, что ходить... Упорно убеждал во вместимости на заднем сидении (даже "запихал" туда) MAZDA3. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ.

На этой неделе приобрели в "МЦ-Маршал" долгожданную Mazda CX-5! Нас консультировал Михаил Жоржевский - очень ответственный, внимательный продавец-консультант, который все подробно и понятно объясняет, показывает и подсказывает! Нет никаких претензий! Хочется сказать Вам огромное спасибо!!! Мы очень довольны!!!

Честно говоря, меня очень удивило такое количество негативных отзывов, поскольку я обращалась в данный центр неоднократно и всегда оставалась довольна. Я рассматриваю данный негатив, как происки конкурентов. Во-первых, в августе 2014 года приобретала автомобиль. Продавец Анастасия была доброжелательна и радушна. Было очень приятно с ней сотрудничать. В конце августа я сделала заказ, к концу сентября автомобиль уже доставили в салон. Использую ТС 1,5 года, претензий не имею, очень довольна. 2) ТО - без нареканий. Все оперативно 3) В июне 2015 г. оказалась заложником аварии, в результате столкновения, 1 из машин отрикошетила в мой автомобиль, в связи с чем, я была вынуждена судиться со страховой компанией виновника. В рамках судебного дела специалисты МЦ - Маршал мне помогали: консультировали, составили дефектовку для экспертизы. Стоимость калькуляции меня, конечно, расстроила (13 000), но при ремонте данная сумма вычитается, да и в суде данные расходы подлежат возмещению, т.о. убытков я не понесла. 4) Недавно обращались в МЦ-Маршал с целью ремонта ТС после указанного ДТП. Вообще все идеально-оперативно, профессионально и удобно. Все работы выполнили за 1,5 недели. На мой взгляд, это быстро, учитывая, что деталей в наличии не было. Выражаем огромную благодарность Юрию, который с нами работал, настоящий профессионал. Не знаю, как данные работы отразятся в дальнейшем, но в настоящее время мы с супругом довольны. Еще раз, спасибо

Вот как раз на ресепшене девушки обслуживают - норм, а вот все и всё остальное здесь не заслуживает ни одной звезды. В сервис вообще никогда никому не посоветую и даже всех отговариваю туда обращаться-не дай Бог, да и пообщавшись со многими маздовцами - как-то довольных маршалом не нашлось. Перед походом в маршал лучше почитать отзывы о нем и не только на флампе (на других сайтах можно встретить очень много интересной правды о маршале). Но даже на флампе в структуре оценок больше половины плохих, т.е. недовольных большенство. Всё верно - сотрудники каждый раз совершают очень грубые нарушения/ошибки, а маршал, в свою очередь, не делает НИЧЕГО, чтобы даже как-то их исправить. И ещё, складывается ПОЛНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, что в данном автотехцентре работает(ют) сотрудник(и), которые заинтересован(ы), чтобы был отток клиентов в пользу других автотехцентров. Это бизнес и борьба за клиентов может быть и такими способами. Не удивляюсь этому.

Очень нравится обслуживание, но вот на ресепшене сидит девушка, которая в глаза смотрит, и не по приветствует, и не попрощаешься, лицо компании... Которое встречает... Я не ожидала такого

Обходите стороной данный автотехцентр!!!!! СЛОВ НЕТ!!!! За всю жизнь обращения в различные автосалоны/сервисы/автотехцентры хуже мц-маршал не встречал. Ни одно мое обращение в маршал не обходилось к сожалению без каких либо косяков работников этого центра. в городе достаточно профессиональных центров - обращайтесь к спецам, но только не к маршалу. не бойтесь выполнять различные работы даже если автомобиль на гарантии. это не запрещено и автомобиль с гарантии не будет снят. то что, работники маршала говорят - перепроверяйте 100 раз.

Поделюсь и я своими впечатлениями от МЦ Маршал. Никакого негатива от общения с менеджерами, а уж тем более обмана и втюхивания того, что есть, не было и в помине! По крайней мере у меня. Эпопея покупки растянулась чуть ли не на полгода. Вообще изначально мысли о покупке нового авто особо не было. В апреле 2014 приобрел с рук мазду 6 2.5 2010 г. Ездил год, был всем доволен. Где-то в мае прошлого года, проезжая мимо салона, решил заехать посмотреть ради интереса 6ку рестайл. Менеджер Дарья подробно рассказала про все комплектации, какие можно заказать, про все сроки, условия, никаких к ней претензий. Летом Дарья звонила еще пару раз, сообщала об акциях, приглашала на тест-драйв, и сказала, что цены снизились до 1 сентября, тут я уже задумался...Думал чуть ли не два месяца, прикидывал, за и против. Рассматривал только 2,5 supreme + с пакетом без кожи. В августе Даша сказала, что таких в производстве 3 штуки, одна придёт в середине сентября, цвет серый, красная в ноябре и коричневая в декабре. Заключить пред. договор и оплатить задаток 20 000 можно было по интернету. В итоге я решился-таки, и 22 августа перечислил аванс, после таких же длительных мучений цвет выбран soul red ). В предварительном договоре была прописана комплектация полностью, цвет и цена фиксированная тоже прописана. Машина пришла как и обещали, в середине ноября. 19 ноября можно было забирать, но у меня была небольшая проблема со Сбербанком, даже большая, как-нибудь напишу про них, испортили о себе мнение всерьёз и надолго, ещё и 3500 денег из-за них потерял. В итоге взял кредит в Газпромбанке. Отправил 300 000 для выкупа ПТС только 30 ноября. Далее продолжилась эпопея с продаже старого авто.... Огромное спасибо "Маршалу", что ждали чуть ли не месяц! когда я продам старую машину. Но вечно это не могло продолжаться, и в итоге старую сдал в трейд-ин , и получил ещё скидку в 40 000 на новую ) Про допы мне всё рассказали, расписали, предложили, но я от всего отказался, и никто мне их не навязывал. Вот таким неприбыльным клиентом я оказался )) Машину забрал 13 декабря за 1320 000, когда она стоила уже на 150 000 дороже, а сейчас уже 1 620 000 :) С учётом всего вышесказанного, можно поставить оценку только отлично! А Даше прошу выдать премию за её отличную работу, очень хорошая вежливая девушка, да и просто красавица ;)

Тоже решили прикупить Маздочку дело было почти перед новым годом :) буду краткой, ибо переписывать, что писали предыдущие посетители не очень хочется, но очень похоже... Пока менеджеры маршала "были любезный", мы позвонили в ближайшие города, и благополучно прикупили машину в Абакане, как раз была в наличии. Договор подписали по электронке, заказали доп. оборудование, его к нашему приезду подготовили, мы приехали забрали и по пути домой машину протестировали. Как оказалось, Мазда в Абакане, это центр Крепости, сервис собственно на уровне как и других центрах Крепости. Девчонки и мальчишки внимательные, все рассказали, показали, на прощание нам залили полный бак бензина, и проводили до выезда из города. Так что пока в маршале модничают, мы покупаем машины в Крепости :) Крепости еще один плюсище.

Знакомство с МЦ маршл началось, когда я решил приобрести mazda 3 и обратился к вам за диагностикой перед покупкой. В результате: после покупки обнаружил не работающий обогрев заднего стекла, перегоревшие лампочки в салоне, подсветка номера, через неделю загорелся чек низкой эффективности катализатора. Затем я обращался к вам по поводу коробки ( рывок с 1 на 2 ) - известная проблема которую диллер никак не может устранить - коробками вообще не занимаются. Так же своей сумасшедшей ценой на заглушки омывателя фар+ форсунки (стоимость 15 тыс за 2 шт) вы провоцируете воровство. Отклеивался молдинг двери , приехал к вам переклеить , отодрали молдинг вместе с краской утверждая что мол машина бита и дверь китайцы плохо покрасили . По моему мнению это мастер у вас китаец и резко решил оторвать молдинг . Смущал стук в рулевой рейке - обнаружили люфт в карданьчике, который меняется только вместе с рулевым, жаль что у вас нет этой зап части. Сегодня я заметил, что все подвижные части дверей не смазаны. Машина которая обслуживается у дилера , всю свою жизнь, и у нее скрипит дверь. Скрипит! Позор вам . Центральный замок в багажнике периодически закрывается со скрипом . Ручки дверей трутся по сухому пластику , открываются очень туго . Я обратился к вам с просьбой смазать, на что мне ответили смазка наверное растворилась со временем, смажте сами это ж ерунда. Смазка должна быть такой , и такого количества чтобы ее хватало на 15 тыс км! \Либо год. Учитывая что я отьездил 15тыс достаточно быстро, за пол года , уже такой результат. Но что будет с людьми которые откатывают 15 тыс за год ... Сложно записаться к вам на ТО , во первых надо выслушать рекламу, поговорить с девушкой на ресепшене, которая переводит на другую, которая вечно занята. Я звонил в течении дня 4 раза. На 4 попытке, мне ответили что на ближайшие 3 дня записи нет и бросила трубку. Причем как названивать и узнавать о качестве обслуживания дак хоть каждые 5 минут готовы. Есть еще много претензий к вам которые нет времени полностью расписывать ( не могут дать полноценный перечень работ именно на мой авто и именно на данное ТО (только приблизительно мне распечатали что-то похожее), невозможно контролировать процесс обслуживания авто в нормальных условиях(как у тойоты), постоянно отключаете регистратор от питания и не подключаете его вновь, для проверки уровня масла в коробке мою машину мучили полдня разогревая масло, в связи с чем расход поднялся до 30 литров, и было потрачено много топлива) Когда я приехал на ТО и попросил проверить сиденье (был люфт) с меня взяли дополнительно 500 рублей за инспекцию. (т.е в ТО не включено проверить как держится сиденье!!) но зато включено проверить давление в запаске! (которое естественно нихрена никто не делает, ради прикола спустил специально) В итоге я сделал вывод что Диллерский центр мазда , если убрать в нем красивых девушек, работает на уровне простой городской СТО. Некоторые работы выполняет еще хуже, а некоторые вообще не умеет выполнять(коробка). Ваш дилерский центр работает на уровне таких как рено, лада. Вы намного отстали от ваших конкурентов, например от Toyota. Надеюсь, что ваше руководство примет какие то меры, либо в ближайшем времени откроется другой нормальный дилер Mazda.

В понедельник (...видимо их мама родила..) 28 сентября 2015 года , около 11 часов дня , я зашел в это царство пафоса и понта , я так понял , что это Оно , а не дилерский центр Мазды - потому что никто , НИКТО - никтошечки ко мне не подошел из десятка празднослоняющихся парней и девушек . Даже если половина из них именно менеджеры-консультанты , то из пяти хоть один мог... Хотя видимо не мог и это не входит в круг их обязанностей встретить приветствием , проконсультироваться , дать ответы. Итог : Я за 20 минут НИЧЕГО не узнал о Мазда6 к которому давно питал интерес , но живьем не общался. НИЧЕГО не узнал о Мазде в целом , о ценах и комплектациях , зато много узнал о взаимоотношениях внутри коллектива (наслушался невольно телефонных обсуждений работников центра ) и испугал одну девушку кредитного менеджера , прервав и ее очень важный разговор на личные темы (Вот у нее прошу прощения - Бибикнул неожиданно когда из машины выходил , она аж вскрикнула О боже! ). Я остался злым , видимо у Мазды все отлично и без меня и я не достоин такого автомобиля.

Уважаемый МЦ-Маршал, в лице менеджера по продажам Михаила Жоржевского и специалиста по кредитованию Олеси Гончаровой, хочется сказать Вам огромное спасибо за наш новый отличный автомобиль! Вы настоящие профессионалы своего дела! Дело было 1 августа 2015 года… На тот момент мы с женой объехали бОльшую часть автосалонов Красноярска и уже собрались покупать Hyundai i40. Совершенно случайно решили зайти посмотреть на Мазды... Свою помощь нам предложил менеджер по продажам Михаил, который очень профессионально организовал для нас обзор Мазды 6, рассказал про варианты комплектаций, двигателей, предложил провести тест-драйв и, главное, озвучил ЦЕНЫ (как раз действовала акция)... При этом не было никакого "втюхивания", лишь бы продать! После тест-драйва и более подробного рассказа про Мазду 6 никакой Hyundai i40 нам уже был не нужен... За такие же деньги нам предложили машину нашей мечты с более богатой комплектацией! Михаил выслушал наши "хотелки", подобрал нужную именно нам комплектацию (2.0 литра, Supreme plus, но без установки обогрева задних сидений, электрорегулировки сидений и без кожаного салона), при этом озвучил, что нашей комплектации в наличии, к сожалению, нет и сообщил, что именно такой авто привезут во второй половине сентября, то есть мы его зарезервируем, но его придется подождать около полутора месяцев. Естественно мы согласились, даже не задумываясь! Далее Михаил передал нас в не менее профессиональные руки Олеси (специалиста по кредитам), которая нам рассчитала кредит и всё что с ним связано, все подробно объяснила, практически сразу было получено одобрение кредита, все очень оперативно. Михаил оформил договор (№003436 от 01.08.2015), сообщил все условия, главным из которых было то, что цена для нас зафиксирована и уже не поменяется (даже с учетом того, что акция на авто действовала только до 31 августа), ответил на все наши вопросы, мы внесли предоплату 100 тыс. руб. и отправились ждать. Когда наша Мазда выехала с центр.склада в Красноярск, Михаил позвонил нам, чтобы мы заранее определились с доп.оборудованием, которое поставят сразу по приезду машины в Крск. В итоге 8 сентября 2015 года (даже гораздо раньше, чем мы предполагали изначально) мы приехали за своей мечтой! Нам подробно рассказали про всё доп.оборудование, как и что работает, как не сломать и прочее... Михаил в свою очередь устроил для нас знакомство с уже НАШИМ автомобилем, подробно рассказал про все функции, кнопки, рычаги и прочее, мы подписали все бумаги и... благополучно (правда тряслись руки-ноги) поехали обкатывать нашу огонь-машину, даже не успев понять, что теперь она наша, уже точно наша!!! Более того, Михаил нам звонил и в этот же день и на следующий день, и уточнял всё ли нам нравится, рады ли мы, ничего ли не смущает, требуется ли какая-либо дополнительная помощь! Настоящий профессионал, который найдет подход к любому клиенту (даже столь внезапному и незапланированному как мы)! Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вам (фото прилагаю)!

Никогда не думал, что поход в автосалон для покупки автомобиля может обернуться таким негативом, прямыми убытками и как итог - расторжением договора (№003572) из-за абсолютного непрофессионализма менеджера по продажам... Как говорится - все дело в людях на местах... Итак. Давно хотел поменять автомобиль и после долгих мытарств и раздумий, наконец, определился - хочу Мазду, 6-ку, красную... ))) В субботу 29-го августа решил съездить, присмотреться к машине, узнать условия и т.д. Приехав в МЦ-Маршал (Мазда-Центр)... Там и началось мое "общение" с моим менеджером - Михаилом... Первое, что поразило - абсолютная незаинтересованность менеджера в продаже автомобиля. Поведение вальяжное, общение, как будто мне делают одолжение, при этом постоянно "ТЫкают"... Может это мой пунктик, но если я с менеджером, продавцом или кем-то еще общаюсь на "ВЫ", меня просто коробит, когда мне на это в ответ говорят:"Ну если ТЫ возьмешь эту машину...", "Да ТЫ..." и т.д. Я понимаю, что может некоторыми клиентами это нормально воспринимается, но я не из их числа и считаю этот момент должен чувствоваться менеджером по продажам. По крайней мере в автосалоне где продают не самые дешевые автомобили... В общем в этот день я узнал у Михаила: 1) При заключении договора и внесении предоплаты, цена фиксируется и больше не меняется; 2) На тест-драйв можно приехать в воскресенье с обеда; 3) С сентября цены поднимутся; 4) Из красных 6-ок - есть одна с двигателем 2,0 прямо в салоне и одна в заказе с приездом в ноябре (с двигателем 2,5 в комплектации Суприм). 5) Когда я усомнился в том, что мне будет достаточно мощности двигателя 2,0 Михаил заверил меня, что благодаря технологии Скайэктив (принцип работы он объяснил) - даже с таким движком динамика будет в самый раз... Цены, указанные на тот момент совпадали с теми, что были на сайте. В воскресенье я приехал на тест-драйв. Взяли автомобиль с двигателем 2,0. Во время поездки я понял, что меня не устраивает динамика данного двигателя и хочется большей динамики при разгоне... В итоге по приезду было решено, что я возьму двигатель 2,5 и комплектацию Суприм. После поездки менеджер уточнил несколько важных моментов: 1) он напомнил, что автомобиль уже заказан и при оформлении договора до 1 сентября, цена сохранится и автомобиль приедет в ноябре (извиняюсь за повторение); 2) нужно будет внести предоплату 30% от стоимости (это 400-450 тыс.руб.). В итоге расходясь мы договорились, что я еще раз все обдумываю и в понедельник 31 августа мы оформляем договор... Вечером я долго думал крутил, вертел на сайте разные комплектации (что кстати не очень удобно... добавьте возможность сравнения разных комплектаций на одной странице, чтобы можно было сразу видеть основные отличия) и решил, что мне не нравится комплектация Суприм и лучше взять Суприм Плюс, т.к. там по-круче диски, есть камера заднего вида и датчики парковки. Утром понедельника я написал Михаилу смс в котором уточнил сроки доставки автомобиля в комплектации Суприм-Плюс, на что мне было сказано, что она также придет в ноябре... Вечером понедельника я приехал оформлять договор. И тут меня просто убило: 1) Михаил напрочь забыл о чем мы говорили... Он уже собирался оформлять договор на двигатель 2,0 Я, конечно, все понимаю, вечер, все устали... Но не думаю, что у него там поток 20 человек и он физически не может запомнить разговор 24 часовой давности... 2) В итоге перед оформлением я ему 2 раза повторил: Мазда, 6, красная, комплектация Суприм плюс, движок 2,5... После этого я так и не понял, то ли у него была необходимость втюхать ту, что у них уже стояла в предзаказе (что приедет в ноябре, комплектации суприм.. без плюса), то ли что... Но на это он мне начал говорить полный бред... То она придет непонятно когда, т.к. ее надо заказывать (на что я ему показал нашу переписку, где сказано про тот же ноябрь, а он мне на это сказал, что он перепутал и не увидел слово "плюс"), то потом ценник назвал 1420, что на 23 тыс. больше, чем на сайте и при этом добавил, что это еще надо будет согласовать с руководством и диски будут не 19', а скорее всего 18... "И вообще, чем ТЕБЕ не нравится суприм? Ну надо ТЕБЕ камеру, ну давай я ТЕБЕ ее в подарок поставлю... Это единственное, что я могу сделать"-говорил он. На что я ему возразил, что мне не надо просто суприм, я хочу суприм плюс и все моменты по ценам мы с ним изначально оговаривали и почему они подняли ценник он так и не смог даже маломальски объяснить... Было уже 19-00, они должны были закрываться, на что было предложено внести предоплату и оформить предварительный договор, а он потом порешает с руководством, как в этой ситуации можно поступить... И тут он задает вопрос: "Ну что, 100тыс. вносите...", т.е. для предоплаты нужно не 30%, а достаточно 100 тыс?! У меня на руках в воскресенье было 150 тыс., чтобы добить сумму до 30%, мне пришлось закрыть и переоформить депозитный вклад, а соответственно - потерять проценты за текущий месяц (если быть точным потеряно 7500 руб. по этому вкладу, вроде не так много, но все равно неприятно). Я ему задал вопрос, почему вчера было сказано 30%, а можно внести только 100 тыс. на что он просто пожал плечами и с ехидной улыбкой оформил мне документы на предоплату в 450 т.р. После оплаты я увидел в договоре, что он все равно оформлен на суприм без плюса, когда я задал вопрос, а где плюс, он мне наврал, что (подчеркивая ручкой абривиатуру из иностранных букв рядом с надписью суприм) "вот эти буквы и есть наше внутреннее название плюс, это наше обозначение... Все равно это предварительный договор, мы его будем менять, когда будет известен вин машины". Короче чёт дофига написал... Резюмирую... ))) Потом я уже увидел, что нифига это была не плюс, это была просто комплектация суприм (в договоре). Вечером он мне позвонил и сказал, что суприм плюс по указанной цене они мне не дадут... Бери эту (суприм), что придет в ноябре, камеру прицепят в подарок... А если хочу суприм плюс, пока закажем, пока то се, по срокам ничего сказать не может... И при этом цена будет в договоре не фиксированная... Итоговую цену скажут только при получении... Меня такие условия не устроили в первую очередь из-за их непрозрачности, да и брать меньшее как то не хочется... Да и общее впечатление было полностью испорчено, т.к. я думал, покупка нового автомобиля - это позитивное мероприятие и менеджер должен понимать желания клиента, а тут все вышло наоборот... Видимо у Мазды очень хорошие продажи в кризис, раз их "продавцы" могут себе позволить подобную невнимательность ко всем тонкостям и условиям, которые они ОБЯЗАНЫ заранее разъяснять клиенту при покупке автомобиля. Добавлю, что при расторжении договора, Михаил всячески пытался меня уговорить взять ту, что уже в пути и приедет в ноябре... Мол машины подорожали на 100 тыс. и т.д. Видимо все-таки ее надо было втюхать кому-то. Оформи он мне сразу то, что я хочу - все были бы счастливы, а так я еще и в минусе на 7500 руб. Вот и сходил в Маршал, блин...

Обращалась туда за заменой масла в двигателе.Записывалась заранее,за две недели .Когда приехала туда стоимость увеличилась на 300 рублей ,хотя администратор по телефону сказала,что стоимость не изменится.Хочется поблагодарить менеджеров,что вошли в мое положение и по старой цене произвели замену масла. Также еще и бесплатную диагностику подвески сделали.В целом работа мастеров очень понравилась! Быстро и качественно. В следующий раз обязательно обращусь к вам

Хочу оставить отзыв об обслуживании в Мазда:скорость обслуживания, отношение к клиентам, информационная работа на высоте! И девочки приветливые, и по ремонту претензий нет:поясняют по срокам и объему работы, прекрасные условия, в которых тоже "прячется" отношение к клиентам. Ребята-вы молодцы!

Покупали мазду в 2012 г. Но так вышло что машину в нужной комплектации нужно было ждать 4 месяца, поэтому купили в Кемерово (там нужная комплектация в интересующем цвете нашлась за 3 дня). Сам процесс покупки который длился 2 дня- это как говориться "совсем другая история"))), ну а обслуживаемся уже 2 года в МЦ-Маршалл. Претензий нет. Все быстро, аккуратно и вовремя. Два раза бесплатно по гарантии меняли детали (сервисная кампания): один раз что то в подвеске, другой раз- камеру заднего вида. Спасибо старшему мастеру Кривогузову Алексею.

Месяц назад купил очередную Мазду, третья покупка Мазды. К обслуживанию по гарантии проблем не былы вообще, как и отказов в гарантийном ремонте. Продавцы также компетентны, внимательны, даже перезванивают после покупки авто с вопросом - нет ли вопросов по автомобилю ). Выбирал между Маздой и Мерседесом. Мазду выбрал думаю из-за отсутствия проблем с гарантийным ремонтом. и между 3 года и 2 года гарантии, а может привычка. Из минусов цена на авто дороже аналогичных марок других производителей.

Мазда моя мне конечно нравится... Но обслуживание в Маршале оставляет желать лучшего. По факту моих обращений - Маршал стабильно нарушал сроки (говорят - сделаем за 2 дня... а делают за 8...) И неприятно, что они сроки проговаривают, но не пишут в заказ-нарядах, например... А из последних фокусов: на просьбу подготовить заказ-наряд и выдать мне на руки (для подачи претензии в Страх.комп.) в Маршале предложили подготовку заказ-наряда ОПЛАТИТЬ! То есть я должна вначале оплатить выдачу счета. А потом еще и оплатить счет!!! И выдача счета стоит немного-немало - 3900 руб....... Что-то я задумываюсь уже - стоит ли обслуживаться у них)))