Уважаемая Мифтахутдинова Ю.С., сервис - это не совсем то, что представляют себе ваши сотрудники. Уж если назначили готовность на определенную дату, извольте сделать так, чтобы вещь была готова к этой дате или, на крайний случай, предупредите звонком, что не успели и сориентируйте на другую дату, чтобы ваш Клиент не бежал сквозь вечерние пробки, "заломив уши" с другого конца города, чтобы успеть до 19:00 после работы, которая до 18. А кстати, даже о времени договорились! И что я вижу? "Вы успели, а я не успела", горит сотрудник. "Я, между прочим, чужую работу делаю и у вас тут не написано, что нужно позвонить". А вы в своем уме? Какое дело Клиенту, кто из работников делает эту вещь? И разве не логично, что нужно предупредить, если не успели. И даже не извинились. Позорище. Да и перешили так себе. Спасибо, что хоть не дорого.