Советую обращаться в другие мастерские. Весной принесла ботинки - лопнула подошва. Пообещали заменить. Заменили....на 2 размера меньше. Говорю, и что мне с ними делать? Сказали, мол, сейчас нет размера больше, приходите через неделю. Я ходила к ним полгода. Через полгода пришили подошву на размер меньше, чем была и сказали, что другой нет. Оплачено было вперед. Деньги, конечно, не вернули. Берегите время, нервы и кошелек - обходите это место стороной.