Плохое обслуживание. Менеджер девушка не знает товар и пренебрежительно относится к покупателям. Отвечала грубо. Видимо ей не особо нравится её работа, только настроение всем портит. Надеюсь руководство читает отзывы и примет меры.

Долго искал недостающие декоры к кафельной плитке Лагуна, при заказе в этой компании со мной связались на следующий день, обговорили условия и способ доставки и уже на следующий день получил весь заказ. Цена оказалась ниже указанной на сайте. Приятно!

в данной компании заказывали линолеум. мне требовалось покрытие одного цвета, но разных размеров. по телефону девушка все подробно рассказала, на вопросы ответила. специально съездили в офис в выходной, чтобы посмотреть образцы. девушка взяла номер для связи, сказала, что отзвонится после поступления требуемого артикула. спустя 2 дня тишина...при звонке выясняется, что нужно было оставить предоплату, о чем менеджер скромно умолчала. повторный визит в рабочие часы в промзону левого берега - и тадам, нужный линолеум доставлен в оговоренные сроки. получается, общее впечатление сложилось по факту работы девушки, которая при визите в офис не стала заморачиваться с объяснением условий предзаказа, и это потребовало повторной поездки. в остальном нареканий нет.

В данной конторе заказывали дизайн-проект ванной (делал сам Руководитель Матвей Иванович) и покупали плитку согласно их расчетам. Итог: Дизайн-проект не распечатали и по эл.почте не направили (хотя обещали). Привезли все согласно их же расчетов, но по итогу 3 коробки 1 цвета лишние, 1 коробки другого цвета не хватает. Аргументировали в итоге это погрешностью в расчетах программы и сказали, что дизайн делается не для того что бы рассчитать плитку, а для того что бы увидеть, как будет выглядеть объект. ИТОГ: разно тон на стене, плохое настроение и финансовые потери. ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕД ТЕМ КАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Ни позитива от работы, НИ ЭКОНОМИИ ТЕМ БОЛЕЕ не получите!!!

Заказывали плитку, остались довольны и ценой и сервисом, доставили быстро в срок без задержек, за час позвонили, как и договаривались.

Заказывал люстру за 2000 руб при заказе сказали что 3000 насторожило,далее пришли установщики,2 человека не представились без формы без документов,руки все в наколках. итог установки не ввернули 3 шуруп,из за чего люстра стоит криво,не поменяли провода,вот вот отвалятся,в стене проделали лишнею дырку,шляпки от болтов все стерли,а и вначале установки пришлось учить сотрудников как откручивается плафон,ужас просто какой-то такое неуважение к людям.

Сегодня у нас в семье праздник, прибыла заказанная теплица! Аккуратно упакованная, в полном комплекте! Впервые обратился в эту компанию и был удивлен чёткостью работы компании, вежливостью сотрудников (диспетчер Вера, водитель фургона ) Много у нас в городе есть торговых компаний, но не у всех такой выбор и цены. Одно слабое место у компании недоработанный сайт. Есть ещё темы для совершенства. Хочется пожелать компании первых строк в поисковых сайтах и умных понимающих покупателей. Так держать!

Заказывали дверь. Цены на момент заказа были самые низкие. привезли вовремя. Подняли на этаж. Пожелание одно - упаковывайте товар в плёнку. Двери в заводской упаковке. Но доборы, наличники и коробка открыты и грязные. Белый уплотнитель резиновый оттирала весь вечер. Один наличник поцарапан, но спасла плёнка ПВХ и царапины практически не видно. Отдельное спасибо Вере. Мне надо было левое полотно и правое. Несколько раз напомнила, что мне нужно ещё и левое. Меня успокоили, попросили не переживать. Мужчина, который доставил товар (простите, не помню имени) без охов и ахов показал, что полотно левое вот оно, а правое вот оно ) Был вежлив. Товар счёт М01970.

Пользуясь услугами данной компании уже второй раз. И оба раза довольна работой. Заказывала в дом входную и межкомнатные двери. Хотела бы отметить его большой ассортимент и привлекательные цены. Оставив предварительный заказ, со мной быстро связались, менеджер Евгений предложил вызвать на дом замерщика, для того что бы не произошло никаких неурядиц! Замерщики приехали в этот же день, после чего оформили точный заказ со всей комплектацией. Доставку осуществили на следующий же день (доставка до подъезда была бесплатной), подъёмом занимались грузчики, которых также заказывала в этом магазине за отдельную плату (цены приемлемые)! Качество товара и услуг превосходное! Всем советую!!! Обслуживания на 5-ку, доброжелательный коллектив! Успехов вам ребята и побольше хороших клиентов! Думаю, мы еще не раз к вам обратимся, так как ремонт в самом разгаре!!!

Сделали заказ7 дверей,одна из которых была индивид.размеры.При вскрытии упаковки стекло разбито стекло небольшое и его перекрывал белый непрозрачный скотч упаковки,доборы не соответствуют телескопической коробке.Пока только разочарование от покупки

Сделали заказ плитки и плинтуса. Остались довольны ценой и качеством. Доставка быстрая . Всем советует . Очень удобный сайт.

В пятницу вечером (24,07,2015) сделала заказ на сайте. Указала, что мне нужны доставка и подъём на этаж. Хочу особо отметить, что никакого автоматического письма с заказом мне на почту не пришло. В субботу сама перезвонила, чтобы узнать о его состоянии. Ответил очень бодрый безымянный продавец, который заверил, что всё в наличии, в понедельник заказ обработают и тогда же привезут. Сообщил о цене доставки и подъёма. Я попросила привезти во вторник. В понедельник на почту пришло письмо от Веры из Мастердома, без указания должности, о стоимости доставки и подъёма на этаж. Я порадовалась заботе о покупателе) Во вторник, к 16 часам ко мне никто не приехал, не позвонил. Позвонила сама. Безымянный продавец № 1, выслушав мой рассказ, оказался не готов решать вопрос с поиском заказа и передал меня безымянному продавцу № 2, которого я должна была также ознакомить с моей занимательной историей покупки. Продавец № 2, не дослушав меня, потребовал не предъявлять претензий. (Вот так, заказал и не смей узнавать ничего.) Но уловив заветные слова «заказала на сайте» и «звонила в субботу», с облегчением передал меня третьему продавцу Евгению, который и работал в субботу. Ну, думаю, сейчас всё прояснится. Заказ наконец найдут и привезут. Нет, Евгений меня не вспомнил, заказа моего не видел, в субботу со мной не говорил (история покупки прозвучала третий раз). А пошуршав клавиатурой, как и первые два продавца, заявил, что такого заказ у них не числится. И ладно бы сказал, что нет его, но он позволил себе совершенно хамское высказывание: дескать, я заказывала на нескольких сайтах, а теперь вспомнить не могу на котором.. Вы с мужчинами покупателями так же общаетесь? Формально не придраться: письма с заказом нет. Подумаешь, сделала скрин корзины. Подумаешь, звонила в субботу – мало ли по какому вопросу обратилась. Подумаешь, четыре человека присутствовали при моём разговоре с безымянным бодрым продавцом. Тут бы мне и прекратить общение с магазином, найти другие варианты. Но я решила продублировать заказ. И что вы думаете? Обманули с грунтовкой, привезли не ту. Естественно, при таком подходе, я не буду заказывать у мастердома ремонт, хотя рассматривала такой вариант. Из плюсов: мужчина из доставки большой молодец! Отзванивался на каждом этапе, сообщил о небольшой задержке. Всё занёс и аккуратно поставил. Вот бы ваши продавцы так работали. Так что звезду за доставку и звезду Вере, которая увидела мой заказ, жаль, что до ума не довела. НЕ рекомендую мастердом.

Нашла фирму " Мастер дом" в интернете. Огромный выбор керамической плитки, что очень радует, ещё очень порадовали цены. Сделали заказ номер накладной М0432 от 20.05.2015г. Доставили в тот день, когда попросили, качество обслуживания на высоте, огромное спасибо менеджеру Евгению!!! Думаю, ещё не раз обратимся к вам.

хорошая фирма. Нашел по интернету. Заехал в офис. Оставил заявку на линолеум. Позвонили по телефону,оставил размеры. И через сутки линолеум был уже дома. Все привезли по заказу,упаковано в полиэтилен и подписано по размерам команат. Расчитался на месте дома. По ценам ниже ,чем других фирмах города.

Нашла кафель в магазине по самой низкой цене в городе.Заказ М01685 приняли очень оперативно, позвонили уточнили детали. Привезли на следующий день(причем доставка бесплатно) и занесли в квартиру. Спасибо большое. Следующий заказ, а я делаю ремонт в квартире,обязательно будет у вас.

Впервые наткнулась на сайт "Мастердом" в интернете, привлекли цены, правда оговорка о том, что все зависит от $ и о возможном несоответствии цен, направляла к консультантам, что я и сделала, но безрезультатно. Ни один телефон не отвечал, ровно как и вопрос через сайт остался без внимания. Поэтому поехали в офис. Сервис: Вас не будут "вылизывать", все сухо без лишней любезности, зато по делу и оперативно. Я бы назвала это мужским подходом к делу. Такой сервис для тех, кто точно знает, что ищет. Если же вам нужны советы и консультации лучше пройтись по обычным магазинам, всё узнать и вернуться сюда, потому что цены радуют глаз и кошелек. С доставкой проблем не возникло, правда только до подъезда (500р), подъем в эту сумму не входит. На следующий день после заказа товар привезли, причем утром (около 11 часов), предварительно позвонив за 30 минут. Оплата возможна и в офисе, и через курьера при получении (мы оплачивали курьеру наличными). Всё четко, вовремя и по делу. Рекомендую! P.S. мозаика самая дешевая в городе, отпускается поштучно! Никокого ограничения или минимального заказа нет.

По сравнению с другими более чем нормальный магазин. Брал ламинат по акции. Получилось очень даже выгодно. Изначально ламинат стоил более 800 рублей за квадратный метр, а я его взял по цене чуть выше 400. Приятно. Также приобрел кафель в ванную. Ванную комнату помогли обсчитать. Тут тоже сэкономил. Рассчитался кредиткой. Очень удобно. Доставили вовремя. Заявки просят оформлять через сайт. Особых трудностей мне это не доставило, хотя было пару моментов, которые пришлось уточнять по телефону. В целом доволен.

Знакомые посоветовали обратиться в эту фирму. Обратился. Не пожалел. Заказ формировал через сайт поздно вечером. Перезвонили сутра. Список был внушительный. Кафель, линолеум, клей для плитки, затирка, цемент, плинтуса для линолеума и т.п. Сразу скажу было не все, что нужно. Но процентов 80 удалось взять тут. Привезли через день, как и договаривались. Цены разные, но в целом сэкономить получилось. Да и мороки с доставкой и подъемом удалось избежать. Магазином доволен, хотя было, конечно, желание купить все нужные товары в одном месте.

Отличный магазин! Хорошие цены! Начали отделку в новом доме, Практически стала постоянным клиентом. До обращения в "МастерДом" промониторила большое количество магазинов, остановилась на этом и не жалею. Все четко, слаженно, честно. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине. Молодцы! Теперь ссылку на сайт "МастерДома" держу постоянно открытой, т.к. ремонт в самом разгаре, постоянно что-то докупаем. Рекомендую.

Спасибо за красивую плитку, быстро доставили и выгодно! Любуюсь красотой! Планирую заказать двери и обои и у вас!

Заказывали в этом магазине межкомнатные двери и ламинат. Если честно понравилась цена. В совокупности получалось на 3000 – 3500 дешевле. В итоге получилось следующее: 1. Нужного ламината не оказалось в наличии, но нам достаточно быстро подобрали альтернативный вариант другого производителя. 2. Двери все были в наличии, поэтому особо расписывать нечего. 3. Доставили на следующий день. Не скажу, чтобы во время, но ожидание было небольшим. Списываю на пробки в вечернее время. 4. При заказе общались вежливо. Претензий нет. 5. Своих грузчиков у них нет. Но подъем в квартиру организовали. Скорее всего сотрудничают с какой-то конторой. По этой причине подъем оплачивался отдельно. 6. Установщика дверей заказали здесь же. Оплатили в офисе. Установщик никакой доплаты сверх того, что уже оплачено не просил. Двери поставил быстро. В целом магазин понравился.

Вполне достойный интернет-магазин по ремонту. Искал входную дверь в квартиру в новостройке, с начало были другие магазины изучены, но наткнувшись на этот был приятно удивлен ценой на товар, то же самое но совсем за другие деньги, поэтому попутно еще и межкомнатную дверь заказал до кучи, всеравно брать надо будит, к то муже доставка была бесплатной так как сумма заказа превысила 20т.р. маленький приятный бонус) Привезли на следующий день без всяких проблем, к условленному часу, хотя город стоял от грязных снежных дорог. Расчет был произведен на месте после осмотра изделий. Короче рекомендую как один из самых доступных и достойных магазинов по ремонту. Сам собираюсь еще делать заказы у них и по возможности со скидками) № МО1322

Делаю ремонт в новой квартире. Приехал на Левобережку. Нужно было все, начиная от входной двери и заканчивая светильниками. Спустя несколько часов хождения по территории рынка понял, что цены не радуют. В том же Леруа можно было бы купить дешевле. Туда я собственно и собрался ехать. Но жена сказала, что нашла в телефоне офис Мастердома совсем недалеко отсюда. Спустя 5 минут мы были там. Конечно выставочный за скудный, но благодаря достаточно информативному сайту получилось подобрать практически все, что мне нужно. Цены порадовали. Получилось взять качественный материал за относительно недорогие деньги. Заказ получился большой. Но по этой причине мне сделали скидку и доставили материалы бесплатно. Также было приятно, что помогли организовать подъем на 11 этаж. Мне не пришлось самостоятельно искать грузчиков и состыковывать с доставщиком. Цену за грузчиков назвали примерно как у всех. Можно найти и дешевле, но не хотелось заморачиваться. Ни разу не пожалел, что зашел в магазин, так как все эти походы по магазинам не люблю. А тут выбрали что нужно, оформили заказ и уже на следующий день работники во всю трудились на квартире. Спасибо большое. Все быстро и четко. Очень доволен.

Всем доброго вечера. Довелось стать покупателем в данной компании. Нужны были двери. Обратился сюда из за привлекательных цен и возможности получить установку дверей по льготной цене. Приехал в офис достаточно быстро сформировали мне заказ с учетом комплектующих и установки. Доставка получилась бесплатная. Привезли всё в срок, разве что установщика дверей пришлось подождать (видать заказов много). Прежде чем отзыв писать почитал что люди пишут, удивился конечно, возможно мне повезло и я обратился в правильное время и выбрал нужные товары, но никакой грубости не было да и с ценами не мудрили, что на сайте написано такую цену и заплатил. В общем магазин понравился. Всем людям занимающимся ремонтом - Привет и удачно закончить это неблагодарное дело)) Отзыв написал потому что скидку дают на следующие покупку, а с этим "бесконечным" ремонтом шансы повторного обращения весьма велики))

На сайте указано время работы, которое несоответствует действительности. Попыталась попасть в магазин, пришла в 17-20,магазин был уже закрыт, хотя на сайте написано ,что работают до 19-00.На следующий день попыталась связаться по телефону, и узнать информацию по плитке, на что мне в грубой форме ответили что информацию дают только после того. как я сделаю заказ. Как можно делать заказ в этой фирме, если тебе в начальной стадии грубят и немогут ответить по стоимости товара

Начитавшись отзывов обращаться в этот магазин побаивалась, но уж очень выбор товаров был для меня подходящий (искала недорогой материал на квартиру для сдачи). Обратилась и не разу не пожалела. Терпеливо выслушали, подобрали что требуется, вытерпели мое занудство, ни разу не на грубили. Оперативно сформировали заказ и привезли на следующий день. И ни о каких оптовых продажах речи не было, хотя заказывала меньше 15 кв.м. Работал со мной Матвей, парень просто умничка, приятный, коммунекабельный, спасибо ему.

Присоединяюсь ко всем нижеперечисленным негативным отзывам. Такого плохого отношения к клиентам я не встречал еще ни в одном интернет-магазине! Ни один телефон не отвечает второй день, а по единственному доступному отвечает быдловатый менеджер и всем своим отношением показывает полное принебрежение к клиенту. Хотел купить у них дверь, но после попыток дозвониться - все желание напрочь отпало. Страшно представить как они себя поведут при гарантийном случае. В общем, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отвратительное отношение к покупателям! Зачем делать интернет-магазин, если работать не хотите???? Сегодня мне нужно несколько декоров, а завтра, 2000 кв.м. Прислали письмо, что на дАкуп не работаем, только от 15 кв.м. При этом даже на автомате не поздоровались. Прямо звезды-звезды... Смысл тратиться на дорогую интернет-рекламу на Яндексе, если продавать не хотите???? На дальнейшие вопросы не отвечают... Нигде не отмечено, что это только оптовый магазин. Написано ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. Мерзко, товарищи...

Сотрудники совершенно не заинтересованы в заказчиках. Разместил заказ на линолеум по цене 379 рублей за м2. Перезвонили и сообщили, что у них другие цены - 548 рублей за м2. И что цены у них будут меняться на сайте, что изменить цены сложно и на это нужно время. Зачем вводить людей в заблуждение?!? По такой цене я куплю где угодно! Сотрудник по телефону сказал - не нравиться, не покупайте. Конечно, не нравиться, конечно не куплю!

Это просто наинижайщий уровень обслуживания!!! Нам понадобилось всего три коробки плитки в ванную!!! Три!!! И нигде в городе мы не могли ее найти. И тут, О ЧУДО, в этой фирме на их сайте она отображается в наличии!! На крыльях муж полетел к ним!!! Я изучила сайт, цена приятная, самовывоз, безнал, все как нужно. Но уже там, на месте, после ожидания отсутствующего менеджера, выяснилось что они ОПТОВАЯ ФИРМА!!! И торгуют они только от 15 кв. При этом ни словечка об этом не сказано на их сайте. "У нас Вы можете купить весь необходимый комплект керамики: плитка облицовочная и напольная, бордюр, вставка." обещают они (мне необходимо три коробки - продали?). "В интернет-магазине "Мастер Дом" вы можете выгодно купить керамическую плитку для ванной и кухни по самым низким ценам в Новосибирске. Керамическая плитка всегда в наличии, а наши высококвалифицированные специалисты помогут с выбором. Почему стоит купить керамическую плитку для ванной и кухни в интернет-магазине "Мастер Дом"? Огромный ассортимент; Бесплатная доставка*; Лучшие цены в Новосибирске; Гарантия качества." Это все обещания с их сайта. Но ни слова о минимальном размере покупки!!! Все что угодно! И укладка, и расчеты!!! Но при всем при этом, мы как облитые, извините, какашками, уехали ни с чем! Это что, высокий уровень обслуживания? Почему вы так подробно все описываете у себя на сайте, но при этом ничего не говорите об условиях покупки?? Вы что, скупили всю плитку данной модели в городе и теперь отказываетесь ее продавать маленькими партиями, монополисты млин? Я прям успокоиться не могу! ТАк меня уже давно не обманывали (мои ожидания и все остальное). Мы потратили время, бензин, время, а нас просто развернули ни с чем. Все нормальные фирмы идут навстречу, могут хоть одну коробку продать! И я бы с удовольствием купила, если бы она была! Но нет! ВЫ меня поманили и пнули! Менеджер еще ехидно сказала: смотрите лучше на сайте, там написано. Уж не знаю, видимо я совсем умом тронулась, но там нет об этом ни словечка! Старые сайты не закрыты, там информация уже не актуальная. Да я бы и доставку заказала, 600 рублей!!!! за свои три коробки! "Индивидуальный подход к каждому клиенту." - ага, как же! Я бы поставила -3. Но придется просто плохо.

Приехали в компанию "МастерДом" в выходной день, нас встретила приветливая девушка, рассказала, объяснила показала образцы плитки. Выбрали для себя варианты, затем вместе составили дизайн-проект ванной комнаты, все понравилось. Остались довольны обслуживанием. Спасибо!

Покупали в этом магазине линолеум и двери. С помощью сотрудника магазина довольно быстро определились с выбором. Нам сделали доставку, машина приехала к нам с небольшим запозданием по времени, но это было не критично. Помимо этого, они предложили своих специалистов для установки дверей и для ремонта (только если материалы куплены у них в магазине). Мы согласились. Двери установили качественно. Я так понимаю, они себя больше позиционируют как интернет -магазин, сокращая тем самым расходы на содержание склада и обеспечивая конкурентные цены, поэтому в самовывозе нам отказали. Но для нас с мужем в приоритете была цена, поэтому мы сделали выбор в пользу именно этого магазина и остались довольны.

Понравился магазин.... заказали в нем практически все для ремонта.....Линолеум в нарезку, ламинат, кафель в ванную....привезли в тот день в который попросили.....Плюс они предоставили нам отделочников, постелили линолеум с ламинатом и ванную сделали шикарную. А в конце еще взяли у них двери с монтажом...Спасибо Вам ребята выручили Нас, встречаем Новый год с новосельем...

БЕЗПОНТОВАЯ КОНТОРА!!! Толком ничего менеджер ответить не может, расцветку в оочую посмотреть нельзя, так еще и рабочие часы, как захотели, так и ставят, звоню сегодня в 17-30, а мне менеджер говорит: мы уже сегодня не работаем, а я говорю, так у вас же указано, что до 19-00 работаете, а он мне: ну а вот сегодня не работаем...., это как такое может быть??? И завтра говорит можете не звонить, по наличию все равно ничего сказать не сможем... УДАЧИ в процветании ребята, с таким то отношением...

Прекрасная компания и замечательные, вежливые сотрудники. Цены на порядок ниже, чем в других интернет магазинах. Сначала выставили счет, доставили на следующий день, оплатила по факту доставки. Заказывала керамическую плитку, так мне помимо заказанных в коробках, доставили поштучно ровно то количество, что мне было необходимо. Обязательно обращусь туда снова и всем рекомендую.

Отвратительный и по хамски разговаривающий "директор" -он так представился звать его Матвей) Я позвонила хотела заказать фартук "нежность" такой же как у них на сайте в каталоге, мне сказали,, ни факт что придет именно такой какой вы заказали "(а мне. по цвету другой не подходит.) Я спросила а как можно именно такой? Мне он ответил вы мне надоели и уже достали и мы вам ничего не повезем. Люди не обращайтесь в этот интернет-магазин.

Позвонил в эту компанию. Никто не поздоровался, просто невнятно сказали слово "Мастердом". Спросил, есть ли в наличии плитка, которая есть у них на сайте, сказали, что нет и не планируется. По тону разговора стало понятно, что компания абсолютно не клиентоориентирована. Причём я звонил до этого, и мне сказали, что часть коллекции Коко Шанель есть, и нужно позвонить попозже, т.к. планируется новая партия доставки. Сомневаюсь, что они умудрились распродать все остатки от коллекции за 1 неделю, скорее менеджер даже не утрудился посмотреть в остатках. К слову, дерзость менеджера зашкаливает. Он обвинил меня в том, что я специально выбираю плитку, которой у них нет. Но проблема в том, что большинства плитки, указанной на их сайте, нет в наличии.

Очень хороший магазин и цены очень порадовали!Большой ассортимент и кафельной плитки и керамогранита , большой выбор линолеума, ламината, все что надо для ремонта можно найти у них. Есть доставка это плюс!также могут организовать подъем в квартиру.Всем советую,

Купили в этой компании линолеум. Выбрали в интернете, позвонили, на следующий день уже все привезли, оплата была по факту. Очень порадовали оперативностью, менеджер, которая принимала заказ (Екатерина) очень вежливая, ответила на все вопросы. И цена на линолеум тоже очень хорошая, ниже чем в других местах на такой же. В общем, порадовали, спасибо!

Позвонила узнать наличие линолеума. Ответила какая-то хамоватая сотрудница - записала размеры, прошло больше суток-никто так и не перезвонил. Видимо очень заинтересованны в клиентах. Позвонила в другой магазин - там записали размеры и перезвонили меньше чем через 5 минут! Никому не посоветую(((

Спасибо большое за индивидуальный подход , за внимание и квалифицированную помощь менеджеру Матвею. Побольше бы таких сотрудников всем!!!!! В следующий раз не буду искать по всему городу материалы, поеду сразу в Мастердом.

Всем советую МД! Компетентные, внимательные к клиенту.Организовали доставку в удобное мне время,помогли с грузчиками.Цены на линолеум порадовали.