TRASH LOOK № 81 – 84. «МОЖНО В ИНТЕРНЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ!» Здесь я впервые устала и подумала бросить квест. Раньше я сравнивала шопинг с увлекательной игрой — забудьте, это мука. Даже в компании спутников. Даже с одним из сильнейших деловых брендов в городе. Как так вышло? Одним словом... ◈ Консультирование Никакого здравствуйте. Осматриваемся, набираем вещи. Осталось взять босоножки. Вижу чёрные (5 300 ₽), но маловатые. Вокруг никого, на кассе заняты. Прошу помощи — не слышат или игнорируют. «Придут, если попробуешь что-то украсть», — предполагают спутники. Точно! Машу босоножкой в рамку. Она звенит с небольшим лагом. Секунд 5 ничего не происходит, затем оборачиваются посетители. На 15-й секунде медленно подходит девушка. К тому времени я СМЫЛАСЬ С БОСОНОЖКАМИ В ЗАКАТ АЗАЗА (зачеркнуто) сама отыскала размер. — Мне посоветовали ваш бренд, что можете рассказать о нём? — Можно в интернете посмотреть. Испания. В одной категории с «Зарой» и «Бершкой»; (придирчиво оглядывая и с интонацией «Ты не ЦА, уходи») у нас одежда на более старший возраст, делового стиля. Консультанты впечатляют только модельной внешностью и превосходным макияжем. Они неспешно передвигаются по залу со смартфонами и служат посредниками между приложением и посетителями: сканируют коды с бирок и зачитывают информацию. Ассортимента не знают. — Пожалуйста, принесите розовый низ к этой блузе. — У нас нет такого. — Я видела в зале, но уже голая стою. Сможете найти какую-нибудь светлую юбку или брюки? Девушка кивает, и больше я её не видела. Через 15 минут спутники решают поискать сами. На белых брюках (7 600 ₽) нет размера. Спутница оглядела все бирки и ярлычки и обратилась за помощью: «Какой размер?» Девушка долго исследует изделие. Наконец сканирует его мобильником и выдаёт ответ. Если сильно попросить, подскажут идею комплекта. Правда, далёкую от официальных вдохновляющих лукбуков. Прошу подобрать верх и пиджачок к кружевной синей юбке (4 000 ₽). Девушка: — Сюда только тёмно-синий верх. Блузу нужно нежную (подаёт ярко-красную «ночнушку» за 2 600 ₽). Сумку? Рептилия будет смотреться странно с кружевом (морщится), попробуйте красную. — Ой, не хочу красную к красной блузе. Может, что-то иное? Она пожимает плечами и пропадает. Я попробовала примерить такой комплект и превратилась в бесформенную мрачную тётку. Фото нет, закосячено тусклым освещением. В кабинке скопилось много вещей. Жалуюсь об этом, но консультанты далеко. Соседка по кабинке: «Давайте унесу? Пока жду заказ, нечем заняться». — «Ни в коем случае! — пугаюсь. — Есть человек, который за это деньги получает». Ну как «есть»... Где-то. Выглядываю из-за шторки и вешаю блейзер (6 000 ₽) на перекладину. Оказывается, это ручка двери склада. Дальнейшая судьба вещи со слов спутников: через какое-то время консультантка пошла на склад. Она проигнорировала висящее изделие, его зажевало дверью. Вскоре подошёл охранник, задумчиво оглядел инсталляцию и отошёл. Когда консультантка вышла, пиджак упал и оставался на полу, пока над ним не сжалилась её коллега. Сколько сотрудников Massimo Dutti нужно, чтобы уберечь вещь? Трое. — Где же консультанты? — шепчет прождавшая полчаса соседка. — Можете украсть, никто не заметит, и мы прикроем, — юморят спутники. ◈ Примерочные — Запрещено заносить больше шести единиц, — останавливает консультантка. — Посетителей мало. Давайте повесим часть в соседнюю кабинку? Девушка долго сомневается, но позволяет. Для такого просторного зала здесь крайне тесная примерочная зона. Освещение слабое в кабинках и снаружи. Хотели создать статусную обстановку в приглушённых тонах, а получилось купе ночного поезда. Одежду не разглядеть. Как видите, зеркалка и та не справилась, пришлось высветлять фотки. Не особо вышло показать цвета, но «можно и на сайте посмотреть». Шторка закрывается плохо, нужно с усилием поддёргивать. Предусмотрен уголок, куда она должна заходить, но рейлинг поставлен снаружи, и система не работает. «Ксю, я тебя вижу!» — смеётся спутник. На закуску моё «любимое» освещение: как в ужастиках, сверху вниз. ◈ Качество Ткани бесподобны! Хлопок, шёлк, кашемир, шерсть, лён. Указывается не «кожа», а «бычья/овечья/козья кожа», не «шёлк», а «тутовый шёлк». Чувствуешь себя не просто удовлетворённой, а ублажённой. У юбок может быть синтетический верх, но подклад — непременно чистый хлопок. Комфортно. На одном пальто замечаем аж два дефекта строчки на видных местах. Ну как так-то? Впрочем, подобных проблем видели немного. Пошито в Португалии, Испании, Румынии, Болгарии. Изредка Китай и Индия, но качество не вызывает сомнений. Лекала — на высоких. Мои метр семьдесят тут не котируются. Все брюки оказались длинноваты. Топ-«ночнушка» провисал по самые ареолы, хотя на бирке «Рост 173». Лямки не регулируются, для фото закрепила их заколкой. ◈ Аксессуары Под стеклом. Великолепные «черепаховые» ракушки и вставки из камня, — всё это я вам не покажу. Можно и в интернете... Мне было лень ждать консультанта и просить доставать, честно говоря. Хотя стиль восхищает — будто попадаешь в будущее высоких технологий. Сумочек немного, но те, что есть, о-о-очень притягательны. Бордовая — 5 500 ₽, голубая и рыжая — по 7 тысяч. ◈ Сервис — Если чего-то нет, можно привезти под заказ? — Нет. Нужно купить с сайта или приложения. Покупаете коробку, её привозят в салон, вы примеряете. Не подходит — оформляете возврат. ◈ Стоимость Верхняя граница среднего сегмента. Здесь пытаются закосить под бутик не только томным освещением и пафосными консультантами, но и завышенной ценой. Но одна уважаемая госпожа с Флампа поделилась идеей, где доставать всё то же дёшево и не поощряя плохую работу подавцов. Гуглим «совместные покупки» и получаем вещи напрямую из Испании. Например, коричневые сандалии в салоне и на русском сайте стоят 6 300 ₽. Ставим «Испания» — оп-па, 4 400 ₽. ◈ Вывод Здесь делают всё, чтобы коммуницировать с Massimo Dutti хотелось только дистанционно. Скачиваем приложение и становимся фанатами бренда. Салоны стоит воспринимать только как пункты примерки, выдачи и распродажи.   ◆ ГОРЯЧО: персиковый свитер — 4 000 ₽. ◇ ТЕПЛО: сине-зелёная футболка — 2 000 ₽. ♂ МУЖСКОЙ ВЗГЛЯД: «Вау, как эти вещи тебя преображают! И взрослят. Но обслуживание портит всё, не хочется возвращаться». ♚ КВЕСТОДАТЕЛЬ: «Ставлю, что ты вернёшься сюда лет через пять».

Вообще самый лучший выбор в ценовой категории. Качество отличное, стирай только правильно. Почти весь гардероб этими шмотками забит. Но! Был в Барселоне, в магазине массимо, и увидел сколько в реале стоят вещи) вывод: надо переезжать в Испанию.

Очень очень плохо, сервис на нуле , отношение к клиенту аналогичное. Полное игнорирование и хамское отношение. О консультациях и речи не идёт, даже по разменам подсказать отказали. Взяли 7 рубашек попросили оставить на Каме что б продолжить мерить брюки и туфли, после того когда отказали желание продолжать покупки исчезло. Спасибо Вам команда массимо за сервис !!!!

Один из любимых моих магазинов . Вещи данного бренда отличного качества ,особенно я довольна кожаной курткой , которую недавно купила . Всем рекомендую!

Цены высокие, но вещи на порядок качественнее, чем во многих магазинах. Но политика абсурдная, и это портит абсолютно все. Я купил ветровку за 7990, когда одел увидел на рукаве небольшой брак, но заметный. Принес обменять и размера уже такого не было. Мне ветровка очень понравилась и спросил сделать мне скидку (да хоть 1000 рублей сделали бы и ушел бы довольным). Но по правилам магазина сделать скидку на брак нельзя, эту вещь списывают и утилизируют. Есть клиент, который будет доволен купить вещь с браком и есть магазин, которому явно будет выгоднее продать эту вещь с небольшой скидкой. Но в итоге клиент останется недовольным и напишет плохой отзыв, а магазин не получит прибыль. И самое обидное, что директор магазина считает, что она не может на это повлиять. Она прекрасно видит, что ситуацию можно очень-очень просто решить, но ей проще остаться заложником системы, чем попытаться что-то изменить...

Прекрасный магазин с базовыми предметами одежды хорошего качества, преимущественно из натуральных материалов и в период распродаж - отличными ценами. Что улучшить: - вещи из распродажи свалены в кучу, сложно искать свой размер (новые коллекции висят так, что удобно смотреть и модель и доступные размеры, думаю что для вещей распродажи сделать такую же стойку совсем не сложно) - резкий уникальный запах (как мне сказали, это философия бренда - но лично мне сложно проводить дольше 5 минут если запах резкий) - рассылки, которые приходят мне по подписке абсолютно не связаны с реалиями магазина: сроки распродаж, модели и т.д.

Как можно было упаковать парфюм, предварительно уточнив, что он в подарок, с ценником на коробке????? Все это делалось буквально под прилавком. Девочки молоденькие, может и не слышали об элементарной этике при вручении подарков или у молодежи это норм? Блин, везде что-ли самой теперь за всем смотреть?

Мы же помним, что к корпорации Inditex принадлежит не один и не два популярных бренда? Надеюсь, да)). И Massimo Dutti- один из них. Приятный магазин... Мое знакомство с этим брендом давнее, в Новосибирске их магазинов ещё не было, а на материковой Испании их было в достатке и пройти мимо них было достаточно сложно....тем более после начала летней распродажи осенне-зимней и прочей коллекции! Поло-12 евро, свитер-25, куртка-вктровка- 25-30 и т.д. Помню долго ходил, облизываясь вокруг стильного пиджака в крупную клетку с нашитыми налокотниками...жаба задавила выложить 56 евро за стильную вещь "не на каждый день")). Глобализация- неудержимый монстр, захватывающий рынки и подминающий под себя "мелко-национальных производителей" по всем рынкам, от продуктового и до...космоса? Нет...до электроники, вот. С одной стороны это- благо цивилизации, с другой- потеря национального колорита. У кого в детстве были вязанные бабушками свитера и кофты? Да...не у всех, но старшее поколение помнит и вязанные шарфы, и шапки, и носки... Это было практично, но не модно. И , с приходом на наш рынок мировых гигантов масс-маркет, в магазинах появилась модная, недорогая, практичная и доступная по цене одежда! Это и хорошо и плохо... Но речь не об этом, речь о том, как я собрался "ограбить" свой любимый магазин, но он ограбил меня((. Грабить, конечно же, собирался в кавычках- думал, пойду приоденусь)) (как раз новое поступление). И выбор, и размеры, и расцветки... Через, примерно, получасовой примерки отложил несколько вещей и пошел погулять по ТЦ, обдумать- насколько мне все отложенное необходимо? Погулял, выпил свежевыжатый сок, вышел покурил, вернулся...оставил пару вещей, от остальных отказался)). Как говорится, "уставший, но довольный вернулся домой"... И только дома, отрезая этикетки, заметил на ценнике "двойное этикирование": первое в рублях, второе в евро. Простая арифметика сказала мне, что розничная цена в Новосибирске отличается от розничной цены, например в Малаге, всего на 40% . Немного...,но и не мало, учитывая что , скорее всего, этот свитер был в Европе уценен и, тогда разница может достигнуть 50-70% а вот это, уже грабеж))! Во всем остальном- мой магазин! Отдельно спасибо консультанту Алексею - толковый парень, и шутки понимает, и "работу свою знает" . Но, за ценовую политику-1.

О фирменном парфюмере бренда ходят легенды, он реально узнаваемый и очень долго остается на одежде. Сами вещи очень достойного качества. Очень долго искал себе подходящий вязанный пиджак, в итоге купил два разных. Сидят оба отлично, придраться не к чему. Тут говорят по поводу персонала, со мной здороваются каждый раз. Но не навязываются и не пытаются настойчиво продать, по мне так это правильный подход. Лично в моем лице бренд получил постоянного клиента.

Не знаю, откуда берутся жалобы на обслуживание. Нас сегодня обслужили идеально, причём в обоих магазинах. И без проблем сориентировали по наличию и разменам в Ауре. Модели очень классные, и, что мне особенно нравится, по большей части из натуральных материалов. По качеству, надеюсь, не подведут. Однако зная, что это та же Zara/Bershka/Stradivarius, могу предположить, что вещи могут быть не особо качественными

Я уже оставляла отзыв по обслуживанию в Massimo Dutti, но сейчас в очередной раз не могу промолчать). Началось все с того, что мужу подарили сертификат в Massimo Dutti и мы были намерены его потратить, здесь ему нравятятся практически все модели). Территориально ближе всего оказался магазин в Галереее. Могу сказать, что к качеству товара претензий никаких нет. Но сервис как был просто НИКАКОЙ, такой и остался. На наши просьбы посмотреть нужный размер обуви от двух консультантов получили невнятный ответ, что все в зале, ищите сами (хотя как позже выяснилось, что в зале выставлены далеко не все модели), по наличию моделей в Ауре они не консультируют и даже если вы сами позвоните в Ауре по наличию вам не ответят. На мой взгляд это просто полный маразм! Мы же не просим отложить вешь, мы просто спрашиваем есть ли она в принципе (я понимаю, что она может меня не дождаться), если ее нет, я соответственно туда и не поеду и сделаю покупку в Галерее. Почему я должна ехать в Ауру специально чтобы посмотреть что там есть?! Естественно, что обратно в Галерею мы просто не вернемся. В наше время при наличие жесткой конкуренции можно в любом другом магазине сделать все необходимые покупки, а тем более с ценовой политикой вышесреднего. Поймите, что вы далеко не единственный магазин! Неужели вам не нужна прибыль?! Руководство, пересмотрите пож-та свое отношение к клиентам, а то рискуете потерять последних. Кстати из общения с консультантом выяснилось, что они получают только оклад, никаких процентов от продаж не предусмотрено, поэтому и отношение такое "на отвяжись"... Все логично).

Хорошая марка, в Испании конечно и цены интереснее, и выбор - но Галерея ближе чем Барселона. Что нравится: - качество одежды, кроме вездесущей синтетики много натуральных тканей : кашемира, шелка, хлопка - несколько раз в год есть распродажа - модели преимущественно базовые, не надоедают и из моды не выходят Что улучшить: - не могу добиться как попасть в список рассылки про распродажу (или из вредности не говорят, или сами не знают), мне с ходовым размером к шапочному разбору приходить - только настроение портить... - запах резкий (пусть характерный для сети и не неприятный, но черезчур сильный, при долгих примерках лично мне невыносимо) - если идет распродажа - все свалено в большую кучу, приходится долго искать свой размер

К самому качеству товара притензий никогда не было и нет. Пожалуй самая достойная марка в своем сегменте. Покупаю эту одежду каждый сезон не по одной вещи всей семье. Но обслуживание покупателей оставляет желать лучшего. По сравнению с обслуживанием в том же магазине в Ауре , в Галерее твердая двойка. В Ауре отзывчивые и услужливые продавцы , всегда помогут, посоветуют, здесь же только не хамят в открытую. Сегодня днем в районе 12 часов зашла в магазин, в зале из покупателей только мы с подругой. Выбрали сумку, покупка не из самых дешевых. Стоим у кассы минут пять, мимо проходи кассир с телефонной трубкой, видит нас и продолжает разговаривать еще минут пять, мы стоим. На мою просьбу рассчитать нас все-таки, следует ответ: "Я занята, не видите что-ли". Прошу пригласить другого сотрудника: чтобы рассчитать нас, в ответ: "Все заняты". В обоих залах ни одного покупателя, кроме нас. Разговор и тон на уровне хамства. Извините конечно, но к Вам приходят покупатели как правило одни и те же, постоянные, люди уже состоявшиеся, покупки тоже не копеечные, хотелось бы немного больше внимания и уважения.

Магазин отличный. Купил себе вчера тут куртку, после того как обошёл весь Томск в двухнедельных поисках, тк очень придирчив. Надо посмотреть у нас, не видел вроде. Дорого только, дороже чем в Снежной Королеве, но сидит лучше)

Один из достойных магазинов в среднем ценовом сигменте Новосибирска. Можно найти достойную вещь, Обувь также хорошая. Кожаные куртки здесь одни из лучших и оптимальных по цене, качество очень хорошее. К персоналу претензий нет, в ауре всегда девочки приветливые, в галерее также)))

Очень, очень странный магазин. В плюсах хороший интерьер,приятный аромат, интересные модели одежды из весьма хороших материалов. Но как оказалось это только видимость для вешалки. При ближайшем рассмотрении оказывается что это обычный, недорогой китайпром просто пошитый из приличных материалов и продаваемый за безумные (для такого качества) деньги. Размеры изделий соответствуют только взгляду китайской швеи на то как должны выглядеть эти странные европейцы. Рубашки пошиты вкривь и вкось и так далее. Из всего ассортимента только кожаные куртки не вызывают вопросов ни по качеству ни по размерной линейке ни по цене, они действительно хороши Про персонал уже писали, им явно неинтересны люди заходящие в магазин,им совершенно неинтересно как выглядят вещи в торговом зале. Очень сильно заметно что посетители мешают персоналу спокойно отбывать свою рабочую смену. По итогу получилась интересная идея и к сожалению очень плохое воплощение.

Отзыв думаю будет самым коротким. Товар со скидкой не пробивают по наличию, на вопрос как можно понять наличие без приезда, получил ответ - приезжайте. Ну что же, все логично. Только вот аргумент, что много скидочного сейчас может быстро купиться, поэтому "я вам не могу сказать", меня особо не убедил. Сам по себе магазин, продукция и т.п. достойные.

Вот если бы не персонал этого магазина, он, по моему мнению, мог бы быть одним из лучших магазинов, представленных на новосибирском рынке. Но персонал данного магазина портит все. Иногда доходит до абсурда, приходишь за покупкам конкретно в этот магазин, но разворачиваешься и уходишь от туда без покупок и без настроения. Просто у меня нестыковка получается: вы позиционируете себя как магазин высокого уровня с качественными вещами, интересными моделями (хотелось бы отметить качество используемых материалов и необычность структур некоторых моделей). Цены у вас далеко не 3 копейки, одетый со вкусом персонал. А вот научить этот персонал работать видимо не судьба. Или отношение такое: какая разница - все ровно купят (конкурентов-то можно сказать и нет). Да неужели так сложно поздороваться (замечу, что одновременно к ним толпами не заходят). А подойти и спросить, нужна ли помощь клиенту - это вообще что-то сверхъестественное. А какую функцию менеджер в этом магазине выполняет, совсем не понятно. Подходили с вопросом о конкретном товаре, чтобы она помогла нам и объяснила, где все ее продавцы-консультанты. Она убежала от нас фразой, что сейчас найдёт кого-нибудь. А не логичнее сначала помочь с покупкой покупателю, а уже потом решать вопрос, почему персонал не работает. Другая ситуация: видели как рядом с проходящими мимо продавцами-консультантами упали вещи с полки, они же просто посмеялись над этим и пошли дальше, вещи так и остались лежать на полу. Мы об этом сказали менеджеру. Ответ, который мы получили: ну у них же смена закончилась. Может я лично конечно чего-то не понимаю, но это какое-то странное поведение. Странная система (на мой взгляд) покупки через интернет. Заказал, пришёл в магазин оплатил и только потом померил и если не подошло, то пишешь отказ и тебе оформляют возврат денежных средств. В таком случаем оплачивать лучше покупку наличными, так как их возвращают сразу, а вот по карте придётся подождать несколько дней. Покупаем в этом магазине как женские, так и мужские вещи. И всегда были довольны качеством как вещей, так и обуви, за исключением одной покупки. Брали мужские туфли, они сочетали в себе замшу и, как я понимаю, кожзам. Вот он за месяц весь облез и пришёл в ужасное состояние. Было обидно отдать за ботинки, где-то 8000 руб., а поносить их месяц. Вообще, как и везде, есть свои плюсы и минусы, но очень хотелось бы, чтобы руководство сети обратило особое внимание на работу персонала (как данного магазина, так и других).

Очень плохой свет в примерочных- невозможно правильно оценить цвет, фактуру одежды и понять, подходит она, или нет.

Очень долго искала кожаную куртку и нашла ее только тут. Думала две недели покупать или нет, так как цена действительно на нее не маленькая, если сравнивать с другими предложениями в нашем городе. В итоге решилась приобрести именно ее. В магазине действительно имеется свой неповторимый запах, персонала на такой магазин катастрофически мало. Куртку самостоятельно померить невозможно так как к ней прикреплен большой датчик с проводами от кражи. В итоге крутилась-вертелась возле нее минут 7 и пришлось самой идти искать продавца. На мою просьбу принести куртку со склада ответили доброжелательно и тут же передо мной появилась совершенно новая, еще в упаковке, куртка. По качеству куртка просто идеальная: хорошо выделанная, мягчайшая кожа, швы ровные и очень приятная фурнитура. На кассе по мимо меня стоял молодой человек и оформлял возврат вещей по гарантии. Общались с ним очень мило и на сколько я поняла приняли все его вещи без каких-либо проблем. Для магазина это большой плюс! Я же покупкой и общением с персоналом осталась очень довольна, теперь буду проверять как ведет себя кожа в носке. Надеюсь она оправдает все мои наилучшие ожидания. А теперь за верхней одеждой буду ходить именно сюда!

Очень хороший магазин, аромат приятный. Персонал мне очень понравился, подобрали мне брюки прям как я хотел. Теперь я в курсе что моя любимая модель чиносы. Благодаря парню с девушкой, что там работают, похоже я знаю о моде все. В следущий раз я приеду за пиджаком с рубашкой. Цена конечно великовата для пиджака, рубашка почти 5т.р., но прорекламировали так, что не выходит она у меня из головы. А чиносы отпад и на работу и с толстовкой, все как и обещали, ношу со многими вещами. Качество брюк отличное. Пиджак за такую цену, конечно качество того не стоит. Рубашка по качеству вроди нормальная должна быть, хлопок 100%. Всем советую туда сходить! Лично я приеду туда с девушкой, сказали все подберут, я им верю!Очень классные ребята там работают, прям в теме.

Добрый день. Не так давно, я и мой муж побывали (проездом) в Новосибирске, посетили ТЦ "Галлерея",магазин "Массимо дутти". Мы были приятно удивлены высоким качеством обслуживания, даже мой муж. Коротко о муже: ему очень сложно угодить и понравиться, высокие требования, сложный характер и ограничения по времени во всем. Изначально мы зашли приобрести мужу рубашку, так как с самолета он должен был сразу поехать на совещание. Мы не так часто заходим в магазины класса масс-маркет,как правило в них нет никакого абсолютно обслуживания и качество одежды оставляет желать лучшего. Массимо Дутти в г.Москве, г.С.-П., г.Сочи и в других городах, где я заходила, очень сильно отличается от "Галлереи Новосибирск". На входе в магазин нас встретила очень красивая девушка с пушистыми ресницами, красивыми глазами, маленькая, русая (длинный красивый волос),в сереньком костюмчике. Теплое приветствие, ненавязчивая информация о новом товаре, а далее, на мое удивление, муж полностью оделся. Никогда ранее он даже не интересовался именем консультанта, но Оля оказалась образованной, умной, интеллигентной девушкой, хорошо разбирающейся в политике, экономике, что очень обрадовало мужа. Нам не приходилось ждать размеров или консультации, может быть потому что мы были в магазине в утреннее время и в магазине, как и в ТЦ было очень мало посетителей, но в других магазинах сети хоть в утро, хоть в вечер, такого обслуживания конечно нет. На днях заезжала в ТЦ "Европолис", зашла в "Массимо Дутти", в итоге понимаю, что в "Массимо Дутти" можно заходить только в Новосибирске. В ТЦ "Европолис" консультант не смог обслужить меня в мужском отделе, ссылаясь на то, что она из женского отдела. Оля в "Галлереи Новосибирск" и по мужской, и по женской одежде нас проконсультировала, подобрала нам гардероб. Правда у них беда была с размерами,но по инструкции Оли, я зашла в онлайн магазин и заказала себе такой же костюмчик, уж больно очень он мне понравился, но размеров не было в Новосибирске. Теперь когда хожу в нем, вспоминаю Новосибирск теплыми словами. А напомнил мне о Новосибирске сегодня муж за ланчом. После прилета, на совещаниях он часто приводит в пример Новосибирскую 20-тилетнюю девушку, разбирающуюся в модной индустрии, политике и других областях. Хотя ранее о людях из Новосибирска отзывался не лестно, теперь все изменилось, в планах у него сменить управленческий состав в своей компании, в филиале Новосибирска. Так как теперь знает, что есть в Новосибирске специалисты своего дела! Жаль не подумали оставить положительный отзыв руководству о хорошем качестве обслуживания Массимо Дутти в Новосибирске, в книге жалоб и предложений:) Качество изделий среднее, но от обслуживания в восторге! Желаю всем хорошего дня и прекрасного настроения!

Покупала брюки в этом магазине, после истечения гарантийного срока, обнаружила, что одна строчка распустилась. Мне было безумно жаль, вещь очень нравилась. Без всякой надежды позвонили в магазин, нам без проблем предложили или ремонт или возврат денег. Выбрала первое, отремонтировали за 3 дня, хожу и радуюсь. Очень приятно. Никаких споров из-за срока гарантии. Как вспомню, сколько мне пришлось доказывать, что болела, когда просрочила подарочный сертификат в фитнесс клуб. Из таких мелочей складывается отношение к фирме, обязательно буду делать покупки ещё!

Отвратительное обслуживание! Хотела приобрести белую рубашку, выбрала 5 моделей, продавец принесла мои размеры в примерочную - все рубашки были застегнуты на все пуговицы! В приличных магазинах продавец расстегивает вещь перед тем как подать клиенту.ладно, расстегнул сама, примерила. Оказалось, что некоторые модели нужны в другом размере. Продавец занимается свои делами в зале, на меня 0 внимания. Я сама выглянула, позвала, попросила. С каменным лицом мне снова была подана застегнутая рубаха. В итоге рубашку я покупать не стала, не хочу такой ужасный сервис поощрять.

Ужасный отдел. Часто покупаю в отделе на Военной, там намного лучше всё. И сам зал и примерочные и свет в них и работники. Некоторые меня уже узнают, а это вообще приятно. Качество одежды упало уже несколько лет как, сначала упало в блузках, потом в платьях, а теперь повально, через вещь. Трикотаж и хлопок закатываются, иногда по платью может пойти стрелка. Изделия из купро (потрясный материал) почему-то сшиты хуже всего. В начале сезона купила дорогущее платье в пол, так у него разошлось плечо, сдавала в ателье. Торчащие нитки теперь обычная история, раньше было с лупой не найти. К коже вопросов как и прежде нет, лучшие куртки у этого бренда для меня, но такое я предпочитаю покупать только в филиале на Военной, потому что люблю хорошее отношение к себе, улыбки и помощь в выборе, чего на Гоголя просто не бывает, на Гоголя даже ассортимент свой знают с трудом. Поэтому покупать на распродаже как-то все более логично. Потому что раньше вещь МД служила не один год, а теперь каждые полгода бегу за новой блузкой и футболкой. По наличию на Военной не оказалось нужных вещей, поехала на Гоголя. Ничего там не меняется. Все как и было. Мой прошлогодний отзыв на Гоголя есть ошибочно в ветке на Военной. Вчера купила несколько вещей себе и мужу и пару аксессуаров. Все свалили в один пакет кое-как. Не упаковав отдельно в фирменную бумагу. Один аксессуар шел в подарок, довольно странно было не найти в пакете разделительной бумаги. Сегодня звонила в магазин уточнить по наличию еще одного аксессуара, поздно решила что хочу ещё кое-что, на Военной со мной ОЧЕНЬ вежливо поговорили. Мы выяснили что то, что мне надо есть только в сейле, а в новой коллекции уже не то, но наличия из сейла нет. Звоню на Гоголя, прошу по артикулу посмотреть есть ли наличие, мне очень невежливо сообщают, что сказать по наличию могут только из новой коллекции, а утруждать себя наличие из сейла они не будут. Это такое странно отношения продавца или реально установка бренда? Но почему на Военной вежливо подсказывают, а на Гоголя хамски отбривают. Вообще на Гоголя в распродажу все продавцы работают особенно с надменными лицами, с ощущение собственного превосходства, ведут себя отвратительно, не понимаю как самим не мерзко такими быть. Честно, мне очень лень ехать и смотреть самой, потому что я вчера уже проехала два раза в оба магазина, не понимаю в чем такая большая сложность сказать есть вещь или нет. В итоге не поеду. Даже лица их видеть не хочется потому что.

10.07 продавец ,а после менеджер отказались проверить наличие размера в другом вашем магазине сославшись на внутренние правила.Всё тот же вопрос о клиентоориентированности .Когда я стою в руках с пальто и брюками их стоимость близится к 20 тысячам,пусть даже и на распродаже,а сотрудник отказывается выполнять свою работу ,ссылаясь на эту самую распродажу ! И о каком "уровне" можно говорить?!

Всегда закупаюсь только в этом магазине. Очень вежливые продавцы, всегда помогут. Одежда очень красивая, не дорогая и качественная.

всегда стараюсь проскочить мимо этого магазина, если зайду, обязательно что-нибудь куплю. Знаю, что бывают распродажи, ну думаю , зайду хоть присмотрюсь, ничего покупать не буду. Но после примерки, я уже не могу не купить приглянувшийся комплектик. Перемерила много разных и интересных. Жду распродажу, обязательно зайду ещё и не раз.

Очень интересный отдел! Вещи очень хорошего качества. Персонал отлично подобран, с улыбкой и грамотной речью. Приятно, когда при совершении покупки ты слышишь "вы сделали хороший выбор". Вроде бы ничего особенного, простая фраза, но мнение об отделе сразу другое. Достойная выкладка товара. Пройдясь по галерее, насмотришься сброшенных в кучу вещей так, что потом в этом отделе просто глаз радуется. Распродажа честная. Если заявлено до 50%, то будет именно 50, а не 5% (5 же тоже до 50). Брали мужской джемпер. Качество фантастика. Себе присмотрела пару вещей на осень.. Обязательно вернусь.

Вещи, конечно, очень классные! И качество соответствует цене. Но вот персонал... Он вообще есть в этом отделе? Понимаю, что в некоторых местах, от навязчивых консультантов не отбиться, но здесь - полное отсутствие. Нужна была помощь с размерами, так мало того что искала по всему залу у кого спросить, а когда спросила, так мне с таким презрением ответили, что я аж опешила. На кассе, тоже никого. Пришлось ждать пока подойдут. Вообщем, вещи люблю, но обслуживание оставляет желать лучшего...

В Massimo Dutti захожу не только посмотреть и купить вещи, но и ощутить неповторимый запах этого магазина! Ни один магазин не пахнет так шикарно как этот. Аромат Massimo Dutti это нечто среднее между ароматом дерева и хьюмидора. В общем, ловлю себя на мысли, что уже все вещи посмотрела, а уходить не охота, охота еще понаслаждаться прекрасным запахом. По делу. Как и во всех магазинах Галереи здесь тоже началась межсезонная распродажа. Под скидку попадает неплохая часть ассортимента. Я прикупила себе шикарные чиносы. Персонал на посетителей особого внимания не обращает, но если подойти с вопросом, то всегда ответят. Среди существенных минусов отмечу крошечные примерочные, в которых просто отвратительный свет. Он как-то сверху и в то же время на все лицо. В общем, смотря в зеркало, видишь как из мрака на тебя смотрит лицо все в каких-то тенях и полутенях. На мой взгляд, освещение не стимулирует сделать покупку и преподносит всё в не самом лучшем свете.

Начну с того что я тоже фанат Massimo Dutti)), качество, интересные модели и этот аромат ))), обожаю. В каждом городе посещаю эти магазины)) и вот в Новосибирске тоже). Была в Галерее на Гоголя , сервис поразил)), полное равнодушие продавцов, такое ощущение что их принуждают к работе)), общаются между собой не замечая покупателей, не понимаю зачем они там )) наверно прибирать вещи складывать их по местам и ходить проверять количество при примерке). Как то не соотносится такой уровень сервиса такого уважаемого бренда).

Классное место ,очень хорошое обслуживание и приятный персонал . Первый раз побывал там ,нашёл много крутых вещей . Спасибо за сервис

А вы в курсе, что «Massimo» продает горные лыжи в разделе "аксессуары"? :) Но об этом позже. После того, как «Zara» подняла цены на рубашки до трех тысяч рублей, забыв при этом подтянуть качество, продолжая выпускать совсем уж ширпотреб, пришлось переходить на "следующий уровень", грамотно выстроенной потребительской "лестницы" испаньйолами из «Индитекса». Ну серьезно, вы же тоже начинали с «Bershk'и» в 16 лет, и по мере "социального роста" и необходимости выглядеть аккуратней проходили по пути «Bershka-PiB-Zara-Massiimo»? У девочек там ещё между строк должны мелькать «Oysho» и «Stradivarius», вроде. Сесть на "испанскую иглу" — дело серьезное, и если так пробежаться по моей потребительской истории, то процентов 80 гардероба за последние лет 5 мне поставляет именно «Inditex». Клиентский цикл поражает, молодцы. (и тут я понял, что слишком затянул вступление, и теперь, дабы бы не получить страйк за "преобладание информации, не относящейся к клиентскому опыту" буду писать "телегу".) В общем, «Massimo Dutti» на мой взгляд является лучшим, что есть в этой группе компаний. Рубашки, в среднем, носятся по пол года и не "устают" при еженедельной носке. Качество кроя тоже значительно лучше, чем в «Zare», но тоже не идеально, отнюдь. Кстати, есть одна большая проблема. Очень мало "слим" моделей, которыми так завалена «Zara», в которую толпами валят модные "худые парни", по своему телосложению. В «Massimo» очень трудно подобрать рубашку (пиджак, кстати, вообще невозможно) по фигуре человека, который весит под 75кг при росте в 180. Рукава всегда короче, а низ изделия слишком длинный. Судя по этой вечной проблемме, целевая аудитория «Massimo» — это здоровячки крепкого телосложения. Ну да ладно. Найти всегда есть что, среди рубашек под блейзер, или же кофты-кардиганы. Ещё есть интересная "фишечка", продавать через официальный сайт на каждый сезон какую нибудь совсем уж странную штуку, под брендом магазина. В этом года они продают ГОРНЫЕ ЛЫЖИ. КАРЛ! Я увы забыл, что у них там было в прошлом году, но тоже смеялся. Листаешь такой галстуки и запонки, и хоп, ЛЫЖИ. Куплю пожалуй. Вернемся к аксессуарам. В «Massimo» продаются прекрасные часы, по прекрасной цене. Каждый сезон — отличные часы. На самом деле. Только за часы можно любить этот магазин. Зайдите в поисковике по истории моделей, поймете о чем речь. В среднем, часы стоят всего по 13 000, и всегда выглядят очень круто. Дальше, сам магазин: Запах, крутой запах! Описать не могу, но все его знают. Опрятно, уютно, вежливо. Мерч у этого магазина отличный, чувствуешь себя хорошо. И никогда нет очередей и толп народу. Идеально. Всё. Получилось какое то графоманство, извините. :)

Обожаю этот магазин за его запах, мимо которого пройти невозможно! Запах такого дерева лакированного... Лично мое ощущение. Всегда захожу, смотрю, меряю, но редко совершаю покупки, потому-что часто вещи даже самого маленького размера, оказываются большими.. Но если нахожу сидящую на мне вещь, то беру! Так, я приобрела два замечательных свитера и блузку себе, а так же мужской ремень в подарок. Нравится, что если уточнить, то вещь упакуют в фирменную подарочную упаковку. Качество вещей замечательное, нареканий пока нет. Сейчас отличные скидки и можно приобрести вещи по очень-очень приятным ценам. Так, я приобрела брюки всего за 2400 руб.! Приглядела еще несколько вещей, но размеры уже остались достаточно большие.. Кстати, кто ищет хорошую кожаную куртку и пальто-советую заглянуть сюда. Еще можно заказать вещь в интернет-магазине и Вам ее доставят в один из магазинов, который Вам удобней. Если вещь Вам не подойдет, то покупать не обязательно. Очень удобно, когда в магазине не осталось Вашего размера. M.V.

Люблю этот магазин за все...но особенно за запах. ... Перед свадьбой поехали с женихом покупать наряд для нашей свадьбы именно сюда. Выбрали измрудные штаны и рубашку. Приятно, что два продавца - консультанта (парня) помогли окончательно с образом. Так как у жениха были сомнения, что он хорошо выглядит. Свадьба прошла на ура! А жених был самый стильный и шикарный! Спасибо, что вы есть!

Я ваша поклонница, мне безумно нравится. ни разу не было такого, чтоб я зашла и ничего не купила. Когда нахожусь в ауре или галереи не могу пройти мимо!!!

Вчера заходили и хотели купить рубашку. Она висела в отделе со скидками. На ней не было наклеено желтого ценника, и по нашей просьбе узнать точную цену(почему на нее нет скидки), девушка ушла, посмотрела на кассе, пробила ее, и сказала что извините на нее нет скидки. На вопрос ПОЧЕМУ? она пожала плечиками и сказала, ну вот так.. Пришли на след день, решили уточнить цену перед покупкой, и другая девушка снова пробила на кассе и сказала, что она со скидкой стоит 1490, а не 3500. То есть, девушка в той смене явно наврала!!!!!! В этом магазине ВОРУЮТ!!!!!

Считаю данный магазин одним из лучших в ТЦ Галерея и ТЦ Аура. Очень нравится одежда и обувь, всегда все хорошо сидит, вообщем магазин будто для меня. Хочется скупить все. В примерочных мозг отключается вообще, теряешь контроль и скупаешь все, опомниться получается только выйдя на улицу, но еще ни разу не пожалела о покупках.

Отзыв относится к отделу на Гоголя, написала не в ту ветку. Зашла и удивилась сугубо положительным комментариям. Но открутила вниз до июля прошлого года и ниже и нашла сопережевающих и их немало. Действительно отвратительное обслуживание. Была в начале июня, 15 июля и вот сегодня. Продавцы очень неприветливые, более того они ведут себя так, как будто ты пришел и отвлекаешь их. Да, сейчас распродажа и очень много нетипичных посетителей (но кто сказал, что должны быть только типичные, может быть новые фанаты марки появятся как раз после распродаж, будем откровенны не все могут себе позволить покупать вещь из новой коллекции), но они так ведут себя постоянно. На распродажной части все свалено в кучу. Одежды мало, но она вся комком. В соседних магазинах продавцы успевают все быстро разложить на место, здесь же никто не спешит. Приходиться копаться как на развалах сэконда. Ну и в распродажную пору отношение соответственное. Не знаю каких посетителей любят и ждут в этом месте, но и я и муж выглядим очень просто и демократично, но мы не бомжеватого вида точно ), постоянно покупаем эту марку не только в Новосибирске. Но только тут такой отвратный сервис. У кассы простояли еще с тремя покупателями. Продавец где-то пропала минут на 10-15. Честно говоря в такую жару ждать очень утомительно. Каждый раз ухожу с неприятным ощущением на душе и каждый раз думаю, что больше сюда ни ногой. Но марка мне очень нравится, есть такие вещи, которые есть только тут, муж джинсы любит брать только в MD, а распродажу действительно хорошие скидки. Пожалуйста, сделайте что-то с обслуживанием! Очень просим.

Многое говорили, о том что продавцов днем с огне не найдешь в магазине, но мне, наверное, повезло в этот раз. Парень продавец здорово помог с выбором пиджака, а заодно и рубашки с брюками, причем свое мнение честно говорил и не было ощущения, что пытался что-то "втюхать". Ощущение было, что не в магазин пришел, а к другу в ателье, где тебе рады и всегда готовы помочь. Вещи понравились, стильные и в большинство из натуральных тканей. Хотя некоторые модели одного размера на деле оказывались ощутимо разными, одни садились хорошо, другие были тесными. Ну все-таки не бутик) В общем впечатления положительные, приду еще.

Один из немногих хороших магазинов в этой бессмысленной Галерее Новосибирск. Нравится практически все Massimo: оформление, дизайн, запах, который ни с чем не спутаешь. Стильно,качественно, доступно. Ха, прям слоган получился.

Магазин, который чувствуется из далека, по запаху. Это так круто, идешь по ТЦ будь то лето или зима, и тут улавливаешь нотки корицы, гвоздики и еще чего-то восточного, сладкого. Очень люблю бывать в самом магазине, то есть не только нюхать, но и вещи выбирать. Качество хорошее, персонал нормальный (как в миллионе подобных магазинах). Ставлю пятерку за аромат и ассортимент. PS Кто знает где купить такую штуку для дома, что б тоже такие запахи были и стойко держались?

Обожаю ваши магазины, но в Галереи продавцы совершенно не реагируют на покупателя, даже не поздоровались . Стояли кучкой у кассы и дружно вели беседу. Не стала их отвлекать .. заеду в Ауру, там более приветливые консультанты. Очень, очень не приятно

Недавно был в отделе, ничего не купил, но приятные ощущения остались, продавцы здороваются, всегда с улыбкой, очень мило. Единственные минус, лично для меня, что на аксессуарах и прочих мелочах ценников нет, не удобно.