Обслуживание клиентов ужасное Пришли за покупками, консультант разговаривает грубым тоном. Походив по другим магазинам выбор пал на другую обувь, поэтому решили вернуть ранее купленное. Придя в магазин нас заставили ждать 40 минут, а при оформлении возврата вели себя также грубо.

Пожалуй один из лучших магазинов хорошей обуви. Раньше фанател от экко из-за удобства, сейчас маскот. Лёгкая, удобная обувь.

Как же я раньше не открыла для себя этот магазин? Он такой один как говорится ) в Новосибирске, насколько я знаю, есть только в Меге. Открыла я его для себя совсем недавно. И за эти несколько месяцев я уже купила там ни одну пару обуви. В период распродаж (а он там достаточно длительный), обувь можно купить по хорошей цене. Длинные зимние сапоги, например, были куплены около 8 или 9 тыс , осенние ботиночки за 5. В которых, кстати, и зимой на машине не холодно, так как внутри очень приятная тёпленькая подкладка. Обуви пока ещё нет и сезона, но выглядит она качественно и, надеюсь, в дальнейшем прослужит долго. Продавцы мне не навязывались, но и помогли с размером и моделью. Так как я люблю качественную обувь, для меня было проблемой найти ту, что понравится, соответствует ценовой категории, будет удобной и прослужит долго. Я бы рекомендовала этот магазин.

Добрый день! 16.10.2017 звонил на горячую линию, задал вопрос по решению возврата обуви, оператор сказал, что мне перезвонят, не обозначив дату решения моей проблемы. Прошло уже 3 недели не ответа, ни привета. Либо вы забыли, либо забили! На решение такой проблемы 10 дней максимум, в чем сложность дать обратную связь?

Отличный магазин с прекрасным ассортиментом и адекватными ценами! Продавцы - молодцы, легко ориентируются в многообразии товаров, помогают найти и выбрать именно то, что необходимо! При этом именно помогают, а не назойливо стоят над душой! Большое спасибо за помощь в выборе сумки, которую приобрела и очень довольна! Обязательно вернусь вновь за покупками!

Покупаю здесь обувь не в первый раз.Обувь очень удобная и качественная.Консультанты всегда рады помочь,любезные и не хамят,нет ощущения,что они одолжение делают,принося обувь на примерку,как в некоторых магазинах.

Искала для себя легкую обувь на лето, но с маленьким размером ноги сложно что-либо найти. Во всей меге и так немного обувных, а тех, в которых размерный ряд с 35 начинается, еще меньше.. Также наличие самого 35 размера в магазинах, тоже значительно сужает выбор. В итоге, когда зашла в этот отдел, то купила почти сразу же, т.к. повторюсь, выбор был невелик. Сначала крайне нейтрально отнеслась к покупке, а теперь просто не нарадуюсь! Очень удобные, легкие, универсальные, прям то, что мне нужно. Мужу тоже недавно там же приобретали обувь. Ему повезло попасть на распродажу и купить летние кроссовки с довольно приличной скидкой. 4 ставлю только из-за навязчивых предложений на кассе приобрести аксессуары. Не, ну серьезно неприятно: пока ходишь выбираешь, что-то меришь - вроде нормально относятся, но стоит подойти к кассе - "А это нужно ...? А вот посмотрите.... И еще...." И так оба раза. Причем предлагают в первую очередь чехлы для очков... Было бы логичнее, тогда уж в начале предложить сами очки (солнцезащитные, разумеется), и только потом предлагать чехол для них, а то получится как у меня: - Вот у нас чехлы по акции сейчас. - А зачем мне чехол? - Нуу... очки туда ложить, чехлы у нас со скидкой сейчас. - А у меня нет очков. Ступор и молчание, видимо, не ожидали такого ответа :) Затем стали предлагать уже носки) В целом мне понравился этот отдел, кроме навязываний аксов на кассе.

Хорошая обувь и при этом модные фасоны! Вообще это редкость конечно, чтобы и материал хороший и было красиво - в обувном бизнесе либо то, либо другое. А здесь все отлично! А во время распродаж, вообще хочется полмагазина вынести)).

Купила здесь чудесные кожаные босоножки за 2699 рублей. Цена подарок, с учетом того, что сейчас за эти деньги не купишь и из искусственного материала. Плюс они красивые и удобные. В общем довольна покупкой как слон.

Раньше,много лет назад брала туфли и сапожки...так не могла нарадоваться носила далеко не один сезон, даже поднадоели порядком..я их потом еще и отдала донашивать. НО....то было раньше. Качество сейчас ну ооооочень хромает, стал как дешманский-социальный магазин ...только ведь здесь цены то .....не маленькие, хоть и скидки привлекательные. Я туфли и сезона не относила-расклеились. Не...я больше сюда ни ногой!

… Свадьба планировалась с винно - бордовыми акцентами и я искала подходящие туфли. Но найти туфли бордо чтобы они выглядели ШИКАРНО оказалось практически непосильной задачей. Я почти расстроилась, уже почти сдалась и хотела менять цвет акцентов на светло - розовые и тут мне звонит подруга и присылает фото туфелек!!! Влюбилась я в них сразу, моментально и бесповоротно!!! В тот же день поехала в «Мегу» и купила их. Туфли были по распродаже, коллекция прошлого года, стоимость 5990 руб. У меня 35 размер ноги и они смотрелись на мне сказочно!!! Замшевые, благородного винного цвета, я проходила в них весь день, чувствовала себя королевой и не почувствовала дискомфорта. Туфли это действительно любовь!!! Пока что это мое первое приобретение Маскот, но я скоро загляну к ним снова, конечно на распродажу)))

Когда Mascotte открылись у нас в городе, я была несказанно счастлива) Оригинальный дизайн моделей, превосходное качество обуви и аксессуаров - в Новосибирске об этом можно было только мечтать) Рай продолжался года, пожалуй, до 2012( Что же повлияло на вас в худшую сторону? Совсем скатились: обувь расклеивается буквально через месяц, затяжки на шарфиках появляются в первые дни носки... Понимаю, что никто не услышит и не отреагирует, но это просто крик души! Отовариваться у вас стала значительно реже, а раньше появление новой коллекции на сайте было способно привести в трепет - даже из Москвы заказывала приглянувшиеся модели! Вы мне сердце разбили на мелкие кусочки...

Просто отвратительное качество обуви, по достаточно дорогой цене! Не рекомендую этот магазин. Покупали мужу угги 2 зимних мезона назад, за 7000 тысяч, я считаю это достаточно хорошие деньги чтобы товар был качественным. Муж отходил с горем 2 сезон в режима машина-квартира, но выглядят они ужасно!!!! Они провались где носов из за очень плохого качества материала, и верх выглядит очень потрёпанным, хотя должный уход проводился достаточно часто ( пропитки , чистка и т.д) фото этого ужаса прилагаю. О самом магазине - магазин довольно приятный, хорошие продавцы, но цена - качество не соответствует . Я сюда больше не приду !

Очень нравится этот отдел! Хороший выбор и отличное качество! Брала здесь несколько пар обуви, но вот одни ботинки (осень-весна) уже сносить не могу лет пять)))) а они как раз для повседневной носки на низком каблуке: товарный вид не теряют, не протекают, даже если в дождь доведется пройти, короче, не берёт их время)) рада, что здесь всегда можно найти удобную и качественную обувь!

Не знаю как все, а я к следующей зиме начинаю готовиться уже сейчас. Время скидок как никак... Впервые была в этом салоне, но мне понравилось, я за две минуты прибывания увидела то что хотела! И размер мой в наличии, и модель "европейка", и цена просто потрясающая! В общем очень мне здесь понравилось, обязательно загляну ещё на огонёк! Как менеджер по продаже упаковки оценила красивый фирменный пакет.

Почему то ботинки у меня приходят в негодность на 4-5 месяц... в основном рвется кожа вдоль подошвы в области сгиба... Но какая удобная обувь!!! перепробовал многих производителей, все не то... а тут увидел, примерил, купил! за последний месяц таким образом увеличил гардероб на две пары... ну конечно и сезонная скидка тут свою долю внесла в принятие решения. А вообще решил написать отзыв из-за работы персонала и лично директора магазина. Какие то заинтересованные они. Пусть не на высшем уровне их работа по структуре и отрабатыванию этапов продаж, но учитывая наш менталитет а конкретнее то что для нас важнее человеческие отношения я как потребитель 100% удовлетворен качеством работы персонала и их отношением к каждому покупателю. Спасибо! Желаю вам великих продаж и карьерного роста!

Покупала туфли в интернет магазине, с самовывозом из фирменного салона на Ватутина. С размером все отлично, т. к., знаю размерную сетку данного бренда, но вот качество реально стало значительно хуже, нежели несколько лет назад. Проносив туфли пару месяцев, сломался каблук, по гарантии сдать не получилось, т. к. гарантийный срок уже закончился. Сдам наверное в ремонт, так как колодка очень удобная, и каблук не чувствуеться несмотря на его высоту в 10 см.

Очень долго обслуживание на кассе. Стояла полчаса, потому что мне не могли пробить чек, какая-то у них там связь с банком налаживалась. Если б так не хотелось мне этих сапожек, то ушла бы! Сапожки же очень нравятся пока, по качеству поносим -увидим.

Отличный салон обуви!!! Возвращаемся в него снова и снова!!!) На выходных поехали с мужем за обувью, с выбором помогала директор магазина Марина, очень приятная и внимательная девушка. По карте еще и скидка вышла 20%, и накопили 6000 бонусов.

Отвратительная работа интернет-магазина! Для подтверждения заказа нужно ждать звонка менеджера интернет магазина. Высвечивается номер телефона Маскотт, но даже звонка не идет. Это теперь такая новая форма работы с клиентами. Типа мы же набирали, а вы не ответили. Перезваниваю тут же в Маскотт, говорят менеджер занят. Перезванивала сама 5 раз за день, один и тот же ответ: менеджер занят. По-другому интернет заказ не подтвердить. В предыдущий заказ была та же ситуация, написала несколько гневных писем, несколько раз сама перезванивала. В итоге заказ в односторонне порядке они отменили. За качество 5, за работу персонала НОЛЬ.

Знакомство с этим магазином началось с бежевых лодочек. Как раз попала на скидки 40 %. К этой зиме решила там же прикупить сапоги. И снова со скидкой. Качеством обуви довольно,а вот ассортимент маленький. Выбрать особо не из чего.

Шла по привычке в маскоте, зачем мне заходить на фламп, когда я тут обуваюсь не первый год? А как говорться: доверяй, но проверяй. Сейчас зайдя написать свой отзыв, читаю что я далеко таки не первая. Ну суть ситуации расписывать долго и муторно, делаю выводы по отзывам и своей ситуации. Если вы ранее покупали в этом магазине обувь и получали удовольствие, увы, те времена прошли. Теперь качество и удобство, перешли в режим экономии. Экономия кончалась тем, что обувь моя пошла в разнос спустя 1.5 недели. Голопом бегу в магазин, уложиться в 14 дней. Мудрая администратор и кучка перепуганных работниц, вышли ко мне. Администратор заявила, что нужно аккуратнее ходить, экспертиза не подтвердит заводской брак. Сложилось мнение, что с экспертизой у них все налажено, так как администратор уверено сказала, результат экспертизы будет не в вашу пользу, Почитав отзывы, я не первая такая, но и бегать по экспертизам больше желания не было. Голосуйте друзья рублем, не ходите в данный магазин. А если у вас случилась проблемная ситуация, несите обувь в независимую экспертизу. И быть может тогда, вы вернете свои кровные деньги. Хочу заметить, не малые, обувь не по 2000руб.

Мужу очень нравится в Mascotte обувь,поэтому покупаем ему только в этом салоне обуви. Ни разу не возникло проблем. Все очень хорошего качества. Цена соответсвует качеству. Сегодня зашли глянуть в салон что новенького есть,нам продавец сказала,что в честь дня рождения Mascotte скидка на обувь 30% . Выбрали мужу туфли за 9990, нам сделали скидку 30%,более того еще и себе купила хороший кож.кошелек по акции за 2500 Остались довольные покупками))

Отличная обувь,покупаю уже третий год, и лето и зиму, сумки и кошельки не очень, может просто не мое.

Плохо, очень плохо! Худшее качество по завышенной цене. Кошелек- цена до распоодажи 5 тр- не поодержался и месяц- сломалась молния, сумка 14 тр до распродажи, италия)) при детальном рассмотрении дома- обнаружен дефект выделки кожи, который не выдержал бы и недели использования... Итог- возвраты, экспертизы, куча потраченного времени и нервов. Не советую.

Я не раз покупала себе здесь обувь. Всегда довольна качественным сырьем, удобной колодкой и долгосрочной ноской. Но в магазине представлены не все модели и поэтому периодически делаю заказы в интернет-магазине. Сайт очень удобный: простой, понятный, функциональный. Очень крутые качественные фотографии обуви, по которым можно понять как выглядит материал, строчки и любые, даже самые маленькие детали изделия. На сайте всегда приятные скидки, которых нет в обычном офф-лайн магазине, поэтому ожидание заказа стоит того. А ожидание, надо сказать, достаточно длительное. Срок доставки из Москвы в Новосибирск - 2 недели, мне кажется это очень много. По-моему нашей супер "скоростной" Почтой Росии доставить быстрее. Но, учитывая скидки и эксклюзивные для нашего города модели, я в принципе готова подождать. Главное заранее заказать актуальную обувь к летнему сезону, что я и сделала. Вчера забрала свой заказ. К слову магазин не предлагает курьерскую доставку, вариант только один - пункт самовывоза, он же фирменный магазин, в Меге. Мне не очень удобно, но опять же, чего только не сделаешь из-за внушительной скидки и понравившихся босоножек??))) В общем заказ забрала, все прошло хорошо. Покупками довольна и точно буду заказывать еще! Есть недочеты и некоторые неудобства, но они не являются решающим фактором для меня в вопросе принятия решения о покупке! В общем я очень довольна!

Ну вот и пришел период, когда мнение о бывше любимом магазине скатилось с 4 звезд до 1. Купила на распродаже сапоги, первоначальная стоимость 14500, скидочная цена 5800. Ожидала получить комфорт и качество от Маскотте, которым наслаждалсь долгие годы, но кризис отразился на данном магазине не только увеличением цен, но и ухудшением качества хуже не куда. За все годы покупок в Маскотте никогда обувь не терла, тут я привыкала первую неделю думала пройдет, не тут то было, обувь так и осталась не удобной, просто стала тереть меньше. Когда у сапог (первоначальной указанной стоимостью 14500р) начала отрываться подошва, счастью не было предела. Спасибо, за качественную обувь которой вы торговали прошлые годы, но нынешние модели, можно приобрести в сити-обувь или центро, качество одинаковое.

При первой покупке (в марте 2015) не предложили бонусную карту, после уточняющего вопроса ответили, что карт в магазине пока нет, но я могу заполнить анкету на получение карточки, как только они появятся в магазине со мной свяжутся и я смогу забрать карточку. Звонила уточняла пришли ли карты в магазин или нет, ответили, что пришли, их рабирают, перезвонят в течение недели. Прошел месяц... Смски с информацией о распродаже приходят, но никто не позвонил и не предложил забрать карту. За "лояльность" к клиентам БОЛЬШОЙ минус.

Цены конечно аховые ) но, мне иногда удается купить по распродажной цене в интернет-магазине, доставка в магазин. В распродажу мне как то не удавалось ничего купить в магазине, а через интернет-магазин покупала женские босоножки, туфли, палантин, мужские ботинки, портфель. Качество нормальное, не могу сказать что полная цена в 7000 соответствует босоножкам и их качеству, на коробке написано made in Chine, а в распродажу по 2700 самое оно. Продавцы вежливые, приятные, не навязчивые девушки, общаться с ними приятно.

Обычно обходила магазин стороной, но в августе, в период повальных летних распродаж, зашла и увидела ну практически сумку своей мечты. На ценнике значилось более чем 50% снижение стоимости и материал – натуральная кожа. Надо брать – подумала я. И купила. Стала носить, но не за короткие ручки, а использовать ремешок. И хотя в моей сумке самое тяжелое – это кошелек и икеевский стеклянный контейнер с обедом, сумка и к этому весу отнеслась нетолерантно. Итог – спустя 4 месяца практически ежедневной носки ремешок, во-первых, буквально разломился в двух местах, а, во-вторых, в месте, где он пришит к сумке, тоже стал отрываться… Да, купила я ее с учетом скидки за тысячи 3, то есть без скидки ее стоимость приближалась к 7. Для вещи из натуральной кожи это немного, знаю. Но это первый у меня случай, когда сумка вот так порвалась. Ни одна сумка из искусственной кожи так себя не показывала – они терлись, начинал трескаться материал. Но минимум после года и то это было некритично. А тут такое. Для себя решила «здешние» сумки точно обходить стороной, насчет обуви пока не зарекаюсь, хотя после такого случая особо не тянет.

Повторюсь в 1000 раз,но для меня большая проблема найти обувь, которая мне нравится и чтобы она еще и по размеру была. Сегодня, оказавшись в меге, пришла мягко говоря в шок от стоимости обуви -от 20000; и от бездарной работы продавцов, которые с кислым минами ходят, будто я отвлекаю своим присутствием от важных дел. И очень здорово, что удача мне улыбнулась и именно в магазине Mascotte. Нашла эти ботинки и с волшебной скидочной стоимостью, всего за 9000, моего 35 размера, хотя в другом магазине были практически такие же, но по цене вдвое выше. И зная, что качество не очень хорошее той обуви, болталась по меге, в размышлениях о покупке или не покупке, и чудом зашла в магазин. Это моя первая покупка здесь. Сейчас проходит акция,где тебе дают карту покупателя с баллами, которыми ты можешь расплатиться в январе. Продавцы очень любезные, широкий выбор обуви и аксессуаров. И даже если брать не со скидкой, то цены не кусаются. По качеству пока ничего не скажу, но вроде тут тоже без проблем)

Хороший магазин по настоящему качественной обуви! У меня как правило обувь живёт не долго , но туфли которые я купил здесь побили все рекорды !

Часто покупаю обувь в маскоте, цены в обычные дни заоблачные, за то во время распродаж можно найти весьма бюджетные туфельки, хорошего качества, которые не трут и долго носятся

Купил кожаные мужские сланцы для поездки в доминикану.начальная цена была в районе 5000р., со скидками купил за 2300. Пролежали дома 2 недели .. И еще две недели они проходили по доминикане.., приехав в Москву рассыпальсь как бумажные.вернули деньги через неделю после притензии . Но качество конечно не айс.. Реально развалились через 2 недели пользования.

Распродажа волшебное слово особенно если в магазине цены кусаются, и вот сегодня тот самый день когда можно приобрести обувь со скидками , купила удачные балетки в коже недорого 3490 , довольна и спасибо за наличие цветовой гаммы обуви. Маскоте всегда отличался разноцветностью обуви и всегда радует приличными скидками и качеством.

Люблю этот магазин - и обувь всегда нравилась, и акссесуары. но неожиданно произошло вот что. Купила в феврале осенние сапоги в Mascotte . Светлые замшевые - одеть смогла недавно. На третий день носки в каблуке выдезла грыжа. В чеке стоит гарантия 30 дней. 30 дней от 1 апреля (начало сезона для демисезонной обуви или со дня покупки?

элегантная, качественная, стильная обувь! Дороговато правда,даже в период распродажи! Если не жалко денег - приходите сюда. точно не пожалеете!

Купила недавно туфли, одевала на мероприятие, удобные не смотря на высокий каблук. Консультанты приятные и отзывчивые) Спасибо) Надеюсь впечатление не изменится) P.S. Есть ли гарантия, если туфли куплены не в сезон?

Любимый магазин! Очень качественная обувь и удобная калотка! Из последнего, покупала зимним сапоги на высоком каблуке , при носке вообще не ощутимо, словно в тапочках:) На днях пришла смс о распродаже , поехали и купили мч осеннии ботинки, по очень хорошей цене:) Еще не разу не было такого, чтобы зашла и ничего не выбрала себе

Мне очень нравится и этот магазин и обувь этого магазина, а так же аксессуары. Все удобное и комфортное. А то что продавцы не набрасываются на тебя с ходу с приветствиями, уточнениями Ваших предпочтений и пожеланий - так для меня это ОГРОМНЫЙ плюс. Если у меня в этом магазине появляется вопрос к продавцу, всегда адекватно объясняют, отвечают.

Люблю обувь mascotte. Особенно покупки ее приятны на распродажах ) в этот раз накупили обуви на зиму и потратили ровно на 50% меньше от стоимости в обычные дни ) В московском магазине в ТЦ Афимолл распродажи чаще, именно там покупали ее в первый раз. Находится в Меге. Есть безнал, скидки по собственным дисконтным картам. Выбор хороший, но не весь ассортимент. Лучше выбирать в интернет-магазине и заказывать доставку сюда. Продавцы приятные в обслуживании, не оценивают клиентов. Помогают выбрать обувь ненавязчиво, с желанием помочь. От этого радость от покупки еще сильнее ) Рекомендую!)

Магазин не плохой. Одна неприятность только: девушка-консультант уговорила меня приобрести блеск бесцветный для кожи. И решив дома воспользоваться этим блеском обнаружила, что он Белый. Очень досадно! Девушки будьте внимательнее к клиентам!

Один из любимых магазинов обуви, стали постоянными клиентами с мужем, и ему там обувь нравится и подходит, и я себе там всегда нахожу интересные модельки, а сумки, так это вообще моя слабость, выбор там хороший, много натуралки! Стараемся попадать на распродажи по привлекательным ценам, т.к. изначально ценник конечно завышен, по поводу продавцов ничего не могу сказать, они там все разные, просто мы первый раз попали на администратора Марину, к ней теперь и обращаемся, очень приятная девушка в общении и в продукции хорошо разбирается, всегда порекомендует как ухаживать правильно за то или иной обувью, порекомендует средства...Сейчас, я так понимаю, она директор салона, не всегда в зале бывает, но ее всегда можно позвать, поэтому у нас проблем с продавцами не возникает)

Смотрела обувь на сайте, все очень нравилось, при ближайшем рассмотрении в реальности все оказалось как-то кривовато - тут не доклеили, там не доделали. В общем, буду приобретать либо более дешевую обувь, либо более качественную - по случаю. А консультанты вообще странные - непонятно, как они определяют, с кем надо здороваться и уделять внимание, а кто и взгляда не достоин.

Всё еще в поисках свадебных балеток зашла поглядеть и в этот магазинчик. Обувь красивая, это факт. Цена соответствует уровню. НО! Уважаемое руководство, научите персонал хотя бы здороваться с посетителями, не говорю уж о том чтобы внимание уделить. Не стала ничего мерить собственно только по этой причине.

Люблю этот магазин! Там сейчас, как и везде распродажи! Мне нужна была сумка. В Маскотт понравилось больше всего моделей, есть из чего выбрать, особенно, когда хочешь то, сам не знаешь что!) Девушка-консультант охотно согласилась мне помочь! Выбирали мы с ней долго, сначала я хотела бежевую, пересмотрела кучу вариантов, основным критерием было наличие длинного ремешка, чтобы носить через плечо! Потом я решила, что это слишком марко, все таки осень на носу, надо что более темное, она активно предлагала мне модели, но все было не то! Потом подошла группа поддержки в лице сестры и ее мужа и именно он уже показал мне сумку, которую я в итоге и купила! Почему сама ее не увидела не знаю...почему девушка не предложила, тоже не знаю...видимо совсем запуталась в моих нравится/не нравится! В целом осталась довольна обслуживанием( консультанты приветливые, улыбчивые) качеством ( пускай даже кожа не натуральная, но сделано очень качественно), ассортиментом, краем глаза глянула еще и на обувь, мысленно пообещала себе вернуться!) Кстати, если на кассе расчет производить картой Альфа-банк космополитан или картой Райфазен банка, то будет доп. скидка 10%! Всем рекомендую! Магазин отличный!!)