Сегодня была в данном магазине. Очень удивило и неприятно поразило поведение Менеджера смены, которая не просто 10 минут игнорировала стоящую меня у кассы,занимаясь своими делами, но ещё и после вопроса: "А можно ли рассчитать?",стала говорить,что мы не подали ей никаких сигналов о том,что закончили свой выбор - "откуда я знаю...", ссылаясь на то,что мы смотрим на товар в прикассовой зоне. Уважаемая менеджер смены,к сожалению имени Вашего я не запомнила,чего не скажешь об обслуживании....,так вот... значит наше обсуждение о товаре Вы услышали,а вот фразы "когда же на нас обратят внимание", "видимо,до завтра простоим" пропустили мимо ??? хмхмхм... Проведите работу по повышению уровня сервиса,и отработки жалоб,ибо осадок остаётся неприятный после таких сотрудников...

Сегодня были в этом отделе вашей сети, к сожалению сервисом остались недовольны простояли на кассе 10 минут в ожидании пока менеджер смены обратит на нас внимание, после утомительного ожидания и пересмотра всего прикасса на 2 раза, уточнили рассчитают ли нас! На что получили ответ из серии "Откуда я знаю, что вы уже все выбрали" ну да на кассу то мы подошли совершенно случайно))) ставлю 2звезды только за то, что есть сандалии 39 размера коих нет в Ройял парке! Хотелось бы видеть менеджера смены более клиентоориентированным

Здравствуйте!15 июля была у вас, очень срочно нужен был купальник. Единственный минус ,что девушка изначально не проявила ко мне интереса, и на каждую мою прозьбу о размере приходилось искать ее глазами, а так плохого не скажу ничего , девушка была милой и очень вежливо общалась, к сожалению по размеру не смогла подобрать ничего, хотя люблю ваш отдел, очень спасает ,когда нужно что то приобрести на один раз и не очень дорого:)

ОЧень сильно люблю этот магазин. Всегда приветливый и дружный персонал, легко и не принужденно помогут с выбором, подбирут , то что действительно по нравится , а так же принесут нужный размер. Всегда приветливы и вежливы. Очень часто приобретаю обувь и аксессуары именно в этом отделе и всем его советую. Купила как то кроссовки от спилберг и шнурки продавцы предложили взять тоже ( Шнурки которые светятся) , проверели мне один шнурок я ушла домой, а дома обнаружила, что второй работает через раз и на следующий день снова пришла к ним они без проблем все заменили) Спасибо огромное) Кстати сильно радует еще то, что часто акции различные проходят) И дарят подарки На мне с фотки серьги черепа из вашего магазина, мои топовые кроссовки от спилберг со шнурками светодиодными + очки) Вообщем ни один наряд не обходится без вас

Лет семь назад, когда я была ещё юной девочкой, мне Мармалато казался жутко дорогим, магазином как бы для "элиты". Я заходила туда ( в тот филиал на площади Калинина) и мечтала, как когда-нибудь приду и всё-всё скуплю!:) Похожу, пооблизываюсь и выйду. (Девочки-продавцы благосклонно меня терпели, и каждый раз приветливо здоровались и прощались). Однажды я там купила сумку за три тысячи, что ли (не помню), ох, как для меня это казалось много! Потом я со временем взрослела и стала заходить уже за покупками. Резинки, правда, рвались через несколько дней, балетки тоже, у сумки отваливались ручки, серёжки темнели, но я все равно возвращалась снова и снова) Нравится мне этот стиль, ничего не могу поделать. Прошло семь лет и ох, как все изменилось! Кроме одного - мне нравится этот стиль :D Цены конечно там не такие высокие, но вот соотношение цена-качество вообще не работает. Качество у большинства товаров - Китай. Но в стиле магазину не откажешь, девчонок-продавщиц выбирают приятных, коллекции всякие интересные делают. Бижутерия клевая внешне, сумки можно найти крутые, обувь. Там что не купишь - все будет круто. И главное - многого ведь нигде больше не найдешь. У Шейдлиной сейчас интересная коллекция, и т.д. Но очень злит и смешит одновременно, например, брелок-фламинго. 390 р, ну куда уж так-то цены задирать?) Я на алике его купила за 60 р, причём отличного качества. Также было и с коллекцией Саши Спилберг, когда там и бутылки, и наушники можно найти на алике было по цене втрое ниже. Про качество говорить не надо - я уж знаю, что такое "мармалатовское" качество, 7 лет с вами) Короче всё равно этот магазин хорош. Обслуживание, скидочные карты, сервис, оформление магазина, его стиль и товары - блеск) Когда я была подростком (да и сейчас, думаю, тоже) - что мне оттуда не подари, ну от всего бы пищала) Да цены задраны, и не очень приятно мне ходить в дешевках, которые могут развалиться, будь то обувь, сумка или резинка, но аналогичных магазов я не нашла, и буду возвращаться снова и снова :)

Плохо! Очень плохо! Вот честно, менее заинтересованных продавцов-консультантов я не видела! Пару минут назад вышла из вашего отдела. Заглянули с мужем, чтобы купить снуд. Выбрали, понравилось. Но к нему же ещё и шапку нужно. Спрашиваю у продавца, есть ли шапки по нужному мне критерию: цвет, фасон. На что получаю ответ - тут серые шапки, а ещё вон там шапки есть. Мне кажется, или все таки консультанты должны помогать, не тупо одним стоянием зарабатывать деньги? Я минут 20 была в магазине, ходила из стороны в сторону, но никто мне даже не захотел помочь с выбором. Интересно, сколько вы потеряли прибили из-за таких работников... не нашла нужную шапку, и снуд не стала брать. Минимум минус 2-3К к прибыли, без учета того, что мне ещё кучу дополнительных позиций можно было бы предложить. В масштабе одного человека не страшно, но уверена, что я не одна такая.

Не люблю когда дышат в затылок. Зашла сегодня что-нибудь купить. Посмотрела серьги под пристальным вниманием продавца-консультанта, не смогла продолжать выбирать. Ушла к противоположной стене посмтреть шапки, она поволоклась за мной, руки сложила и смотрит.. до чего же это неприятно. Украсть, конечно, ничего не смогут. Но и купить тоже!

Зашла купить кошелек для мамы. Закрыла глаза на скудный выбор, т.к. вот он сразу рядышком тот кошелек, который нужен. Пусть тесно ладно. Но куда смотрит руководство? Вы видели своих менеджеров-продавцов? Закатывание глаз, вздохи, тупой прямой взгляд на меня. Купить кошелек - купила, но больше никогда к вам не вернусь. Вы всего лишь обслуживающий персонал, дорогие девочки, не хватило образования дорасти до более статусной работы, то не стройте из себя фиф. Смотритесь смешно

В воскресенье зашла посмотреть всякую мелочёвку. Купила, в результате, кеды, рюкзак и очки))) Всё классно и замечательно. Но! За что собственно 4 балла, а не 5. Девочки обрадовали меня, что я теперь могу зарегистрироваться и получать бонусы/скидки/и все пироги. Вот этого я сделать не смогла - "неверный адрес электронной почты"....И так несколько раз! Я понимаю "этот адрес уже зарегистрирован", но неверный?! - он у меня автоматически вываливается, сто раз проверила, владею им уже лет 15... Осадок, в общем, остался от этого.

Вообще сама сеть очень интересная. Частенько бываю в отделе в ТЦ Аура, все всегда нравилось. Персонал очень обходительный, всегда подойдут расскажут про акции , помогут с выбором. Но 27.06 оказалась в отделе на площади Калинина и была разочарована . Ни какого внимания к покупателю. Никто не про какие акции не рассказал, две девушки стояли занимались делами на много серьёзней чем 5блуждающих по залу покупательниц... Была не очень приятно удивлена такой разницей в воспитании персонала вашей сети... Я думаю стандарты обслуживания во всей сети едины,а вот руководитель у каждого отдела свой. В каком то отделе девочки стараются не смотря на усталость, а в каком то личные дела превыше всего происходящего вокруг)))

Казалось бы и выросла из возраста основной клиентуры мармалато, а вот всё равно тянет зайти. Но сегодня причина была серьезна, палящее солнце призывает прикрыть каштановую голову, дабы не получить удар в неё же. Ценовая политика меня здесь устраивает, а также радует их система накопления баллов. С каждой покупки остается 10 % на следующую. И в итоге мне шляпа обошлась в 450 рублей, за счет моих прошлых покупок. (А однажды я себе здесь отличный ремень приобрела за 15 руб.за счет всё тех же баллов!) Шляпку уже "испытала в действии", лучи не пропускает, голова наконец релаксирует и ясно мыслит. Спасибо, Мармалато.

Вообще именно этот филиал мне очень нравится. Небольшой, но уютный и всегда очень опрятный. Была здесь 17 числа, выбирала сумку, а выбрала две и перчатки. Провела в магазине очень много времени. Перебирала, мерила, прикладывала, одевала, меняла и снова мерила. Здесь хочу сказать, что с выбором мне очень помогла девушка-консультант, кажется, Светлана(невысокая, блондинка, в серой майке). Перчатки вообще были куплены только благодаря ей, так как изначально я не планировала. В общем мой поход в магазин был почти идеален, кроме одно но! На кассе, когда я замялась, а стоит ли брать вторую сумку, девушка, проводившая покупку сказала (максимально дословно): "Соображайте быстрее, если сейчас заплатите, мне потом возврат делать". Соображайте! Если честно, тоном, каким она это сказала, даже слово "Решайте" прозвучало бы грубо, а тут.... Очень не хотелось высказывать ей за хамство покупателям и начинать разбирательство, ведь у меня должна была быть идеальная покупка, правда, после этих слов она стала менее идеальной. Merci de votre attention. P.S. Очень надеюсь ближе к лету заглянуть сюда и подобрать в тон к уже купленной бардовой сумке балетки.

Оказалась рядом с вами , решила заглянуть )) В итоге пришлось приобрести две броши по акции 2=1))) и две повязки по 90 рублей ) Думаю,найду применение им:) Новый год не за горами ⚠️

На днях была в магазине, в поисках теплой шапочки и шарфа (палантина). Полностью отчаялась, пока искала. Но! В магазине мне попалась замечательный консультант Анастасия! Подобрала именно то, что нужно, открыла секрет, что помпоны у шапок могут отстегиваться (за что отдельное спасибо). В общем, терпеливо меня кутала в палантин, подбирала и советовала. И это очень здорово! Спасибо большое консультанту Анастасии!)))

Была сегодня в этом магазине. Очень понравилось, что большой выбор сумочек и рюкзаков различных "карамельных" оттенков. Продавец Наталия милая девушка, видно, что увлечена своей работой! С такими продавцами приятно общаться! (в отличие от соседнего магазина того же направления, но другой марки).

Все магазины обходила, и только тут нашла себе купальник, который подошёл моим формам и моему кошельку. :) В других магазинах купальники какие-то ну очень уж слишком дорогие, - выше 4 тысяч (имею ввиду те, которые понравились мне). Хорошие, вежливые и разговорчивые сотрудники, - я это обожаю. Сегодня ещё попала на акцию, где в подарок шла бижутерия. Подобрала колечки по цвету к купальнику. Мне все понравилось, ставлю твёрдую пятёрку;)

Раньше, в школьные годы, в Мармалато была частым гостем, т.к. особо альтернативы не было. Здесь приобреталась различного рода бижутерия, резиночки, ободочки, заколочки и даже купальники и рюкзаки. А когда было модно увешивать всё и вся значками, то и значки. Поэтому в поиске мини-рюкзака пастельных тонов забрела сюда. Точнее в филиал в ТЦ Галерея. Где была встречена улыбками, радушием и рассказами об ассортименте и акциях. Рюкзак выбрала, но сразу покупать не стала. Надо было для пущей уверенности переспать с мыслью о предстоящей покупке. Утром зашла уже в этот филиал купить наконец таки рюкзак. Никто не поздоровался. Одна девушка-консультант была увлечена другими клиентами. Вторая не обращала внимание. И ладно, я знала за чем шла, в помощи не нуждалась. Выбрала рюкзак и отправилась на кассу, где опять же никто не обращал внимание. Наконец-то девушка заметила меня (я же стою прямо перед её носом) и рассчитала. Надавала разных листовок, буклетов и пр. Рассматривая буклеты, я невольно ознакомилась с творчеством с этих самых продавцов. Забавно, конечно, но если вам нечем заняться на работе, то смотрите внимательно, что кладёте в пакеты своим покупателям. А вдруг в следующий раз окажутся листовки с 'плохими' словами, м?

Пришла пару дней назад за конкретной сумкой, то есть знала что ищу. Почему-то во многих филиалах, в которых я успела побывать, эти сумки с видными царапинами и дефектами. И этот магазин исключением не стал. Сумка осталась одна и с глубокой царапиной на самом видном месте. Ну думаю, надоело ходить искать идеальную, раз везде такие дефектные, а сумка нравится, попросила сделать на неё скидку. Кассир, посовещавшись с менеджером, дружно мне ответили, что эта сумка пойдёт в брак. Ну ладно, подумала и ушла. Хорошо, что не купила. В Ройял парке нашла эту же сумку в идеальном состоянии, как и должно быть. На обратном пути иду - смотрю, а сумка то у вас "бракованная" на том же месте стоит! Что за враньё, дамы? Или вы надеетесь, что кто-то не заметит брак и купит её за полную цену в 1500 рублей?

Покупала здесь бижутерию,в итоге почернело всё вместе с пальцами и шеей. Ещё возмутило,что в магазине очень тесно и приходится толкаться с остальными покупателями. Мне приглянулся этот магазин своим ярким манящим видом,но качеством здесь не пахнет,как и вежливостью продавцов.

Сегодня зашли , да и пропали. Надо же было все посмотреть, потрогать, да и примерить. Продавец - консультант Евгения была настолько навязчива, что от нее было не убежать и не спрятаться. Очень сильно , что даже напрягало. А вот девушка Ольга была очень вежливая, при этом не настойчива и не назойлива. Спасибо ей за помощь)

Где-то полгода назад неслабо "подсела" на продукцию Marmalato, в основном, обувь. Почему-то именно в этом магазине большинство моделей подходят под мои вкусы и стиль ) Девочки-консультанты ненавязчивые, если обратиться за помощью - помогут. На той неделе зашла за балетками [давно их присмотрела], повезло, что оказался мой размер. Однако вышла я оттуда еще и с резиновыми сапогами в придачу, которые хотела купить еще в мае. Долго металась между двумя моделями сапог, консультант терпеливо ждала, посоветовала, какие лучше смотрятся. Проводили так же вежливо, как и встретили. Возвращаться хочется снова и снова. А еще в Marmalato не так давно появилась бонусная игра. Если покупать что-то на приличную сумму, то и бонусов набирается прилично, что обеспечивает неплохие скидки. 5 баллов из 5.

А у вас весь товар такого качества? Рисунок начал стираться на 2-й день пользования! Хотела купить купальник в цвет к шлепкам. Хорошо, что не купила!

купила у вас обувь, оплачивала банковской картой. Товар решила вернуть по претензии чек и слип не могу найти, какие мне вам предоставить документы для возврата?

Ужасное обслуживание в плане возврата товара. Как раскливание подошвы и разводы у кед после любого соприкосновения с водой могут быть не производственным браком?

Хороший магазин, часто заглядываем с дочкой! Цены на многие вещи ниже средних по городу, разнообразие впечатляет. Рекомендую!

добрый день!приобрела в данном магазине набор для создания причесок,отдала какие-то копейки и осталась безумно довольна,спасибо вам и вашему персоналу

Здравствуйте!! Хочется сказать большое спасибо за большой выбор и особенно за обслуживание))) девушки все время оочень приветливые и дружелюбные, все время помогут, подскажут, никто ничего сильно не навязывает, внимание уделают персональное каждому посетителю. Это очень приятно и очень льстит)) все время захожу именно в этот магазинчик))) настроение аж поднимается)никак не могу устоять и ничего не купить) Хотелось бы узнать, нет ли в перстпективах магазина сделать накопительные карты?) для ооочень частых посетителей это был бы приятный маленький презент))

Вчера 13.02 пришла в магазин за натуральными угги, которые продавали по цене 990р!! Очень милая сотрудница магазина очень вежливо и терпеливо нас обслужила, без покупки мы конечно оттуда не ушли, купил угги и я и моя подруга, еще взяли угги смоей сестре и маме:))) Рекомендую данный магазин! Ранее тоже покупала угги в этом магазине, правда искусственные, но они прослужили мне 3 года - я до сих пор в них хожу:)

Вчера вечером поситила этот магазин. Очень любезная девушка поздаровалась на входе и рассказала про акции, второй продавец помогала с выбором головного убора. Девушка активно показывала широкий ассортимент и ненавязчиво предлага различные модели. К сожалению ничего не подошло, но от магазина и персонала осталось приятное впечатление, обязательно зайду снова.

Одна обувь и платки в магазине. Заходила купить пирсинг - нету никаких вообще, ну как так. Ассортимент так себе. Покупала кошелек, порвался через неделю.

Было время, когда я в Мармелато покупала очень много всяких безделушек. Это время, к сожалению, прошло. Большинство вещей там теперь несуразно дорогие. А те, что дешевле - откровенно топорные. Сегодня забежала купить маску на новый год, и еще чего-нибудь. Чуть не купила колье за 800 рублей - ребят, ну за пластик это откровенно дорого! В итоге - маски и браслет. Правда, и тем, и тем я очень довольна :) И кстати, почему карточки накопительные не работают?

Зашла недавно в мармалато что -бы купить подруге на день рождения сумочку .. Ассортимент меня не впечатлил.. ( Продавцы не активные , двигаются еле еле .. С горем плавали мы нашли сумочку , но я от нее отказалась , материал оказалась не очень , кожа тоненькая , замок заедал ..!! Я попросила продавца поискать новую сумку , она ушла и спустя 20 минут вернулась без результата !! Ничего другого она мне не смогла предложить !!! Очень даль , что магазин начал терять марку !! Вот раньше в детстве всегда забегала туда и мечтала , что когда выросту скуплю все .. Но увы сейчас магазин не оправдывает ожидания !!! И пожалуйста выбирайте активных и жизнерадостных продавцов )) А то заходишь в магазин , а попадаешь в сонное царство !!!

Была в воскресенье с важной миссией купить уги на зиму) Ну чтож, справилась успешно, благодаря консультанту. Девушка специально посмотрела нужный размер на складе, помогла с выбором. Так же купила шапочку со скидкой. По больше бы таких консультантов. Кстати натуральные уги очень теплые!

Когда была по младше вечно скупала там бижутерию, сейчас ношу только благородные металлы и теперь нашла себе там шапку)))хотя шапка для меня это кошмар и я никогда ими не оставалась довольна)

Часто покупаю в этом магазине. Мне очень нравиться. Дома у меня полно бижутерии от Marmalato ,как то раз даже купила себе угги ,относила их целую зиму и не пожалела что купила ,сперва думала что на месяц не хватит ,а оказалась что я не права. Еще покупала варежки ,очень теплые и мягкие до сих пор нашу .Цены очень приятные ,когда скидки то вообще супер ,можно купить много разных вещей. А вот обслуживание не особо радует , один раз со мною на кассе не поздоровались ,а просто молча все положили в пакет и все. Зато не давно заходила ,была девочка темненькая не помню как зовут ,все рассказала показала, ответила на мои вопросы где что можно посмотреть и т.д ,спасибо ей большое. Ставлю 4+ так как обслуживание редко ,но хромает.

В магазине был приобретен подарочный сертификат, с подругой, которой он был подарен, решили его потратить. Выбрали удобное вечернее время. Магазин работает до девяти вечера, приехали в семь, спокойно выбрали, что понравилось, но приобрести по сертификату нам отказали!! Отказали в прямом смысле слова, наотрез!!)), девочка продавец-кассир, сказала, что не умеет этого делать, что для этого необходим менеджер, которая ушла буквально несколько минут назад домой! У нее видимо рабочий день до семи, а не до конца рабочего времени магазина. Приходите завтра, в то время когда менеджер будет на рабочем месте, я вам помочь не могу. И звучало это не в извинительной форме, что меня не научили я не компетентна и прочее, прочее.. так уж вышло… а в резкой: «Я этого делать не умею, не буду, приходите завтра». Долго пытались объяснить, что это так сказать не наши проблемы, что она не умеет этого делать. Возмущению не было предела, взяли себя в руки, предложили несколько вариантов решения, 1. Позвонить менеджеру, чтобы вернулась, раз уж только что уехала, видимо была недалеко. 2. позвонить, проконсультироваться, чтобы хотя бы по телефону объяснили нерадивому продавцу, как делается элементарная операция по расчету по сертификату. На любое из наших предложенных решений, было сказано НЕТ, я делать этого не буду, не звонить, не улаживать, ничего!! Вышла другую девушка продавец с ухмылкой, которую видимо вся сложившаяся ситуация еще и повеселила. Точно также прикинулась что не при чем «мимо проходила», не знаю, не умею.. но надо отдать должное, книгу жалоб дали сразу, без скандалов.. только вот книга повеселила не меньше))) открыв ее оказалось , что страница с 2 по 48 просто выдраны)) (фото приложено), т.е. мы написали жалобу в совершенно пустой книге, единственным доказательством, что эта тетрадка относится к сети магазинов, была обложка. Ни данных магазина, ни адреса, ни подписей.. ничего!!, с выдранными листами, с таким же успехом, можно было бы написать на куске туалетной бумаге, думаю мой 49 лист будет точно также выдран. Итог: ушли без подарков, с испорченным настроением. Вопрос к администрации: действительно ваши продавцы не умеют и не имеют права рассчитывать по сертификатам, и эта практикуется во всей сети?? а чем они тогда там вообще занимаются, в качестве охранников ходят? Это же элементарно!! Неужели нельзя их этому обучить. Или не доверяете)). Почему то когда мне этот сертификат продавали, деньги за него взяли без всяких проблем, и высокое руководство не привлекали))). Если так, то пусть менеджер сидит Весь рабочий день на месте. Может вам предложить прикладывать к сертификату расписание работы менеджера магазина, «возможное время посещения», а может быть даже записываться заранее, приходить по звонку.. вдруг менеджера не застанем!! Самое обидное, что все таки придется туда идти еще раз, и заставать этого самого важного Менеджера на месте, чтобы не подарить магазину деньги. Хотя думаю если у продавца, было бы гонора поменьше, а сообразительности побольше, можно было бы решить проблему на месте.. и не доводить до крайностей!!

Уже давно не покупаю бижутерию, но тут меня занесло в этот магазин. Попала под какие то "дикие" скидки на всё 70% (кроме новой коллекции - а она это всего один стенд) И нашла, не поверите - кошелёк и влюбилась в него!!! Стоил он что то около 1200, а я его купила за 350 рублей. Написано что натуральная кожа - пусть даже и не самого хорошего качества, но и не клеёнка -за такие деньги и не жалко если не долго прослужит!))) Как уже ниже сказано, цены без скидок тут высоковаты бывают и качество иногда подводит - но во времена скидок - рекомендую)

Очень много приятных дешевых вещичек. Беру в основном на подарки девочкам. Для себя тоже всегда что-нибудь нахожу. Хотя покупки для себя делаю скорее эмоционально. Потом почти не ношу ничего или дарю кому-нибудь.

Сейчас действует восхитительная акция: 3=1. Вот не смогла пройти мимо))) В обмен на 490 р получила браслет (оч классный!), и две пары сережек, модной нынче карамельной расцветки. Шикаааарно)))

Всегда нахожу здесь интересные штучки!:) иногда,конечно, цены не оправдывают себя, тогда в помощь распродажи :)

Ставлю плохую оценку. Зашла сегодня в поисках подарка для подруги и вспомнила почему не люблю этот магазин. Цены на бижутерию слишком завышены для такого качества. Бывают не плохие задумки, но почти всегда в ужасном исполнении. Зимой искала вязанный шарф, ассортимент большой, разные цвета, но на каждом были зацепки, дырки и так далее. Сегодня особенно поразил запах в магазине. В детстве так пахла китайская обувь с барахолки. А так же удивляет большое колличество персонала для столь маленького магазина (4 девушки). Всегда ухожу с пустыми руками, не потому что немогу найти, а потому что нахожу, но всегда с косяками.

Покупала здесь варежки, шапки. Из-за того , что изделия из акрила, все скатывается после непродолжительной носки. Изделие теряет вид довольно быстро. На холодные дни купила варежки с подкладом, так подклад оторвался после 2х дней. Вчера заглянула сюда, много бракованной бижутерии среди изделий со скидкой. Тоже самое и без скидки. ( отколотый рисунок и тд. Несмотря на то, что ушла с покупкой - впечатление не самое приятное.