Ужасное обслуживание. Ехала по талону, водитель отказался подъезжать к подъезду, предложил «прогуляться ножками» до него! (мужчиной назвать не могу )прогуляйтесь сами, а лучше найдите себе работу по душе , не портьте мнение о компании! Белая иномарка , запомнила только цифры «125»

Отвратительный сервис и полное отсутствие ценности клиентов!!! По рекомендации оформили предварительный заказ на поездку с детским креслом, практически за сутки, девушка оператор взяла заказ, уверив, что машина будет подана вовремя, поскольку оборудованные детским креслом машины у них якобы имеются, на следующий день за час до оговорённого времени мы сами позвонили, нам опять ответили, что все хорошо, машина к назначенному времени будет. В итоге в назначенное время, когда мы одели ребёнка и готовы были выйти, машина не приехала, позвонив оператору, мы услышали, что к сожалению машины с детским креслом в данный момент нет!!!! Не понятно тогда, зачем вы берёте заказы, обнадёживаете людей, позиционируете себя как компания, осуществляющая в том числе и перевозку детей? Более наплевательского отношения к клиентам мы давно не встречали!!!!Не рекомендую пользоваться услугами данного такси

Заранее заказала машину на 18.00. Вовремя машина приехать не сумела. Опоздание составило 30 (!) минут. Никаких звонков от оператора с предупреждением о такой длительной задержке не было. (а ведь ещё 2 месяца назад в комментариях к моему предыдущему отзыву представитель компании писал, что "в обязанность операторов входит информирование Клиента о любых накладках, связанных с выполнением заказа"). Видимо, операторы "Марки" до сих пор не в курсе своих обязанностей. В 18.30 подъехала ужасно грязная машина (на улице ещё нет огромных луж, в которых можно было бы так угваздать машину за короткое время, значит, машину давно не мыли, а администрация не следит за внешним видом выпускаемых на линию машин). Села я в машину (у 3 подъезда дома). Машина выехала из двора (т.е. доехала до 4 подъезда и проехала вдоль торца дома - расстояние небольшое, буквально метров 50). Тут я поняла, что не помню, закрыла ли я дверь в квартиру, поэтому попросила вернуться. Вся процедура (возврат до 3 подъезда, подъем на 2 этаж и спуск обратно заняли, как вы понимаете менее 5 минут). После чего поехали снова. Когда меня довезли до места назначения, водитель потребовал заплатить по ДВОЙНОМУ тарифу. На вежливо заданный вопрос, почему такая оплата (5-минутное ожидание никак не могло потянуть на такую сумму, тем более что перед этим я полчаса ждала опаздывающую машину), на меня вылили поток НЕНОРМАТИВНОЙ лексики. А теперь вопросы: 1) Когда наконец начнут предупреждать о возникших накладках? Сбои в системе, пробки и прочее - это не проблемы пассажиров, это проблемы компании. 2) Неужели сложно объяснить водителям хотя бы основы культуры общения с клиентами? Может стоит нанимать на работу тех людей, кто способен обходиться без мата на рабочем месте?

Хочу поблагодарить Марку, спасибо вам огромное. Вчера перепутала все что только можно. И время и место и, до полного счастья, забыла в машине сумку. Меня нашли, забрали и вернули , а водителю на вишневой Альмере прошу объявить благодарность.

Вчера вечером (примерно в 21.15, когда никаких пробок в Щ не было) позвонила в "Марку" и заказала машину, предварительно уточнив время ожидания. Любезной девушкой было озвучено время подачи - 5-7 минут. Машины не было ни через 5, ни через 7, ни через 15 минут. Когда я через 20 минут позвонила, выяснилось, что машину ещё ищут, и будет она непонятно когда (ещё минут через 20 минимум, т.е. через 40 мин после вызова вместо обещанных 7). Интересно, диспетчеру слабо самому позвонить клиенту и сказать, что вовремя машину подать не смогут? Или то, что клиенты планируют свои дела, ориентируясь на обещанное время подачи, вас совершенно не волнует?

Уже не первый раз подстава такая. Прождал почти 20 минут - оказалось, номер мой не определился и позвонить мне не смогли. Почему это нельзя сообщить при оформлении заявки - непонятно.

Много лет пользовались услугами, почти каждый день. Но в последнее время все хуже и хуже. Мало того, что водители порой берут за «остановку по пути следования» рублей по 70. За то, что просто притормозил, чтоб человек вышел. При том, что даже оператор говорит водителю, что это бесплатно! Так они ещё и просто так стали накидывать по 20-30р. Деньги не великие, но как правило постоянным клиентам делают скидки, а не наоборот обдирают их!!! Вызывали такси на время, машина вообще не приехала. Когда люди вызывают машину на время, значит важно не опоздать! Вобщем, о чем тут ещё можно говорить, видимо просто больше не стоит к вам обращаться. Единственный плюс - приятные девушки-операторы

Я являюсь постоянным клиентом уже несколько лет, езжу раза три-четыре в месяц. Больших нареканий раньше не было, цены приемлемые, время ожидания как у всех, водители вежливые или, по крайней мере, молчаливые. В последнюю неделю пользоваться услугами Марки стало практически невозможно. Время ожидания около часа, независимо от погоды и дорожной обстановки. Сегодня решила подстроиться, позвонила за час, предупредила диспетчера, что на улице будет ждать ребенок (нужно было подобрать племянницу по дороге) и опоздание больше 15 минут недопустимо. В назначенное время машина не приехала, в течение получаса автоответчик отвечал, что машина выехала, потом что подъехала. На улице я ее не увидела. Перезвонила диспетчеру, та очень удивленно переспросила адрес и заявила, что по такому адресу вызова нет! После этого, правда, машина подъехала через 8 минут, не та, которую обещал автоответчик. Но племянница простояла на улице около 40 минут! Извинений от представителей Марки я так и не дождалась, про скидку за задержку на 40 минут даже не упоминаю. Кстати, если задерживаюсь с посадкой я, водители включить ожидание в счет не забывают. Боюсь, придется расстаться с Маркой и поискать более обязательную службу такси.

Это просто беспредел!!! Были постоянными клиентами, по 2-3 раза в день пользовались услугами. Ну ладно ожидание долгое, не во все районы из-за пробок хотят ехать. Подстраивались под это. НО!!! Вчера заказав на работу такси чтоб поехать домой, таксист начал с криков: у вас ожидание 3 минуты, гоните бабки!!! Предложили ему позвонить диспетчеру и уточнить время звонка и посадки. На что, водитель хватает НОЖ и начинает угрожать. Люди, Вы представляете это хоть на секунду. Берет с панели НОЖ и угрожает Вам. К сведению: ФИО водителя: Сухов Андрей Александрович. Марка машины Ниссан куб. Номер 214. Цвет оранжевый. Люди!!!! Если будете пользоваться услугами этой компании, будьте внимательны, а лучше выбрать другую компанию. Заявление в милицию, естественно подали. Также хочется сообщить о реакции диспетчеров. Позвонили сразу же и сказали что заказ отменяем и что водитель кидается ножом на клиентов. Ответ оператора: сами там разбирайтесь.

Хорошее такси. Но уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что операторы при большой загруженности привирают насчет ожидаемого времени подачи. Скажите что ждать надо не 20 минут, а реальное время, вот и сейчас уже более получаса жду, а машина еще не назначена. Так бы и говорили, что ожидание от получаса до часа. Короче в час пик лучше прибавлять еще минут 20.

Услугами любой другой компании стоит пользоваться, только не этой! Из-за халатности конторы опоздал на работу!

Хорошая служба такси, частенько ей пользуюсь. Машину подают вовремя, водители нормальные, цены не разнятся с другими такси.

Товарищи, так работать нельзя! ладно что у ваших шоферов нет никогда детских кресел и нам не единожды отказывали в заказе( один умный водитель даже сказал что бы мы таскали везде свое кресло если уж решили завести ребенка) . Если едим с ребенком то заказываем гет или яндекс и в комментариях просим кресло- без проблем! но в приложениях нет заказа такси заранее. С вечера позвонила заказала такси на 7.40 так как надо было в 9 быть на планерке. Предупредили , возможно 10 минут опоздание... ну допустим...Утром машины не было не в 7.40 не в 8.00. Позвонили оператору -машина еде. В итоге опоздание подачи машины на 40 минут! Да это ожидание любого такси без пред заказа! Опоздание на планерку и как следствие не удобное положение перед коллегами и начальством! но зато вывод , если хочешь успеть , на вас лучше не надеется !

Хотелось в эмоциях и с горечью написать отзыв, как мне выставили счет за ожидание, которого не было. Видимо таксист решил, что раз вышла из бара, то можно и развести на баблишко. Почитала отзывы ниже - так это норма оказывается в этом такси. Даже писать много неохота. Только факты: 1. время и место - 5.10. из кельна в щ в 9 30 вечера 2. между 1 и 2 отзвоном ровно 5 минут. второй отзон сброщен, т.к. я садилась в машину 3. рено 334 (344?) 4. выставили счет в 150 р, при заявленной 110. отдала 150 5. проверила по телефону время, уточнила, разве было 8 минут ожидания. Вернули 50, потребовали 20. 6. операторам звонила 2 раза. они в курсе ситуации, повторили, что поездка стоит 110. 7. обещали перезвонить - тишина. Что хочется сказать. Раньше читаешь новости про таксистов, на которых напали, и так переживала за людей. Ведь чьи то отцы, мужья. После этого водителя жалость куда то улетучилась. Вот такая завелась поганая овца. Противно, что операторы все-все знают. И на уши лапшу вешают, что не видят по системе время звонков и не знают точно ожидания. Рассчитываю на меры со стороны руководства.

А я хочу похвалить Марку на этот раз, хотя зимой твердо решила не пользоваться их услугами. Последняя поездка была в начале февраля, но недавно пришлось воспользоваться снова. Итак: 1. Возможность заказать такси заранее всегда было и есть вашим плюсом, спасибо! 2. Машины стали с тех пор заметно чище, в период дождей редко можно выйти из машины и не испачкаться. А тут легко удавалось. 3. Такси приезжает всегда вовремя, об ожидании, даже 15-минутном, теперь предупреждают. Хотя раньше и получасовое ожидание было нормой. 4. Диспетчеры сразу называют стоимость поездки. Была ситуация, когда водитель запросил больше, чем назвал диспетчер. Позвонила, уточнила - все разрешилось вполне спокойно,без конфликта. 5. Водители, когда видят багаж, предлагают багажник. А раньше я даже с боем не всегда могла этого добиться. Что очень странно, за багаж же доплата. Вижу, что рейтинг с начала февраля еще больше просел, был примерно 3.5, но приятно видеть, что не все потеряно, удачи вам и процветания!

Отвратительное отношение к клиентам, учитывая, что мы постоянные. Ездим больше 5 лет почти каждый день, но видимо это были уже последние поездки с этим такси. Во-первых 2 дня подряд водители брали с нас на 20-30 р больше (ездим одними и теми же маршрутами и знаем цены). хотя ожидания никакого не было, даже наоборот выходили раньше. Деньги не великие, но это довольно неприятно. Во-вторых, приехала на заказ машина и водитель сказал увидев, что на 4 "у меня вообще то кресло детское в машине". В смысле кресло? Вы расчитывали, что мы скажем "а ну ладно, вызовем тогда вторую машину"? В-третьих один раз водитель вышел из-за руля, открыл заднюю дверь и выкинул меня с сумками из машины, в итоге я осталась на улице с порванными пакетами. И это все потому, что я возмутилась по поводу того, что диспетчер 40 минут говорила, что машина подъезжает, я стояла на холоде и ждала ее. Девушки диспетчеры очень вежливые и приятные, но водитель действительно наглеют. Не первый рез испорченное настроение после поездки. В общем претензий много, единственное хорошее это диспетчеры, вам спасибо, особенно Полине - очень милая девушка:)

Пользуюсь такси постоянно, поэтому могу сравнивать. Иногда (но намного реже, чем в других компаниях) бывают проблемы с водителями, но операторы всегда вежливы и предупредительны. Спасибо.

Уже много лет пользуюсь услугами такси Марка, нареканий не было, но в последнее время творится какой-то кошмар. У меня появились дети, двое, год и три. При заказе такси всегда говорю, что еду с детьми, двух автокресел ни у кого нет, поэтому еду "под вашу ответственность". Но и при таком условии за мной, как я понимаю, никто ехать не хочет. Постоянно опоздания, перезванивают операторы и предлагают отказаться от заказа! Эти истории повторяются многократно. Но сегодня моя чаша терпения лопнула. Заказываю машину на 8:40 по адресу Боровая партия, 18 до детской поликлиники. Уточняю, что двое детей, "под мою ответственность", добавляю, что за мной в предыдущий раз так и не приехали, девушка уверяет, что все будет в порядке. В итоге в 8:40 мне звонят с сообщением, что машина подъехала, выхожу - никого нет. Звоню водителю, он говорит, что стоит у ворот поликлиники. Называю ему свой адрес, он говорит, что "значит я не за вами". При звонке оператору не получаю никаких разъяснений, мне предлагают отменить заказ. В итоге чуть не опоздала, пришлось с двумя детьми бежать на остановку и ехать общественным транспортом. Очень жаль, но приходится уходить к конкурентам, надеюсь, что там не будет таких проблем.

Сегодня в обед муж забыл в такси (серый опель) свой кошелёк и поздно вспомнил об этом. Нам перезвонили и сообщили, что найдена пропажа. Дали наш телефон водителю; он связался и обещал привезти (и даже позвонить заранее). Всё отлично! И правда, только что привёз, всё на месте! Спасибо, Вам, дорогой водитель! Операторы бывают разные: вежливые и внимательные или не очень... Сегодня я разговаривала только с вежливыми. Очень приятно. К сожалению, время ожидания практически никогда не сообщают. Время подачи машины обычно от 15 минут и больше. Также иногда забывают озвучить стоимость поездки. Есть возможность провоза животных. За провоз кошки в переноске - доплата 40 рублей. Проезд к нашему дому не самый удобный, но от Марки водители часто не подъезжают к подъезду. Даже если предупреждаешь. В дождь и слякоть или с кошкой очень не удобно бывает бежать к машине. Зато это одно из самых дешёвых такси в Академгородке. Спасибо.

Огромное спасибо! Из за вас опоздал на важное совещание потому что прождал машину 20 минут. О том что будет какое либо ожидание мне сказано не было. У водителя не оказалось сдачи, но он решил себя не утруждать озвучиванием этой информации.

Приходится по необходимости часто пользоваться услугами данной фирмы. Через 2-3 человека попадаются водители, которые хамят клиентам. Несколько раз было, что приезжали машины с нерабочими ремнями безопасности, из-за этого водитель отказывался везти нас с ребенком 9 лет. Приходилось терять время и ждать новую машину. Но по сути, нерабочие ремни безопасности-это проблема водителя, а не клиента! Такую машину нельзя выпускать в рейс.

Сегодня впервые заказала это такси и в спешке не пересчитала сдачу. В итоге таксист недодал 50₽. Конечно деньги ни о чем, но все равно неприятно. И не думаю, что это было случайно, так как сдачу он пересчитывал минуты 2. Неприятное чувство осталось. Больше не закажу это такси никогда !

Мой отзыв про мобильное приложение Таксим Марка. Вот скажите, зачем вы его опубликовали если оно совершенно не пригодно для использования? дальше этапа ввода номера телефона ничего не происходит, смс с кодом подтверждения не приходит... Если вы его сделали просто для галочки "чтобы было" то вам неуд. Я очень хотела бы снлова пользоваться вашими услугами, но не буду ибо в 21 веке куда удобнее вызывать такси нажав на 2 кнопки на экране чем висеть на линии по 5 минут теряя время...

Знаете, если бы не ваши договорённости с парком отдыха звезда, я бы никогда не позвонила в ваше такси, но идти пешком от шлагбаума до администрации не хотелось (как выяснилось, лучше бы прошла). 11.45 - у вас есть машины на шлюзе? - да, ожидание 5-7 минут Далее было 2 разговора с оператором. Итого: 12:16 до сих пор никого нет. Надеюсь, ваша компания закроется просто что бы не обманывать людей

Я никогда в жизни еще не сталкивалась с таким хамством и беззаконием. По хорошему тут такой случай, что нужно было вызывать МИЛИЦИЮ! Руководство, ау, вы вообще в курсе ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ В КОМПАНИИ? Или у вас вообще нет руководства? Начну сначала. Вчера вечером черт нас побрал вызвать ваше такси. На Центральный пляж. Сказали, что ожидание 40 минут. Ок. Сразу собрались и пошли к стоянке, где обычно таксисты забирают. Приходим, там уже стоит наша Тойота 702 белая. Говорим, что это мы вызвали, водитель почему-то нам начал сразу хамить. Не посадил нас в машину и заблокировал двери. Ок, стоим ждем. Водитель-то бешеный, матерится и ругается. Ждем другое такси, раз этот козел отказывается нас везти. Потом спустя минут 15 подошли наши друзья еще. Спрашивают, че стоите и не едете. Так этот раз водитель видать устал уже стоять и ждать бог знает кого и говорит садитесь все вместе 6 человек ко мне в машину, поедем за 770 р. Пока мы ехали, его тариф вырос уже на 100 р. Ну фиг с ним, думаем заплатим. Заплатили по приезду 900 р. То, что он 30 р сдачу не дал в итоге - это тоже на его совести. Пусть подавится как говорится. На утро мы обнаружили, что забыли в машине ЛИЧНУЮ ВЕЩЬ. Давай связываться с оператором. Водитель наш был недоступен. А когда дозвонились в итоге. Нам дали телефон этого Валерия. Говорим, так и так , забыли свою личную вещь. Думали возьмет за вызов деньги только . КАК ОН И ДОЛЖЕН БЫЛ СДЕЛАТЬ. Но этот козел давай с нас вымогать деньги и говорит, иначе я вам не верну. Надо было уже тогда обращаться в МИЛИЦИЮ, а не спорить с этим вором. Сначала 300 рублей сказал. Потом на месте , как привез нашу вещь , говорит, что 500 иначе я вам не отдам вашу вещь. Вызов был по Академгородку. Он обязан был с нас взять не больше 150 р!!! Это вор и негодяй. Так и знайте, что у вас такие недобросовестный водители работают. И еще кулаки он тоже был не против применить в ход. ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС!!! От нас не убудет, как говорится. А вот ему потом с этим еще жить. Внимание в других такси всегда водители возвращали будь то кошелек или телефон. И всегда брали по минимуму, а этот урод, еще и нажиться на нас решил. Прекрасный сервис.

Доброго времени суток. Уважаемое руководство такси "Марка", потрудитесь объяснить пожалуйста, с каких это пор пакеты из супермаркета являются багажом?! И с чего ради некоторые водители ТРЕБУЮТ оплатить ещё и провоз пакета, как занятое место?! Кроме этого, у Вас считается нормальным, когда водитель пререкается, орёт и МАТЕРИТ клиента?!?!?! Да ещё и готовый кулаки пустить в ход... На девушку...?!?!?! Машина : Бирюзовый шевроле О 887 ТМ.

Вызывала такси зимой, при обрыве связи оператор не перезвонила. Хоть я и назвала все данные, только стоимость не успела уточнить, машину не прислали. Оператор, при моем повторном звонке, грубо отвечала. Компания при моем предыдущем отзыве пыталась выудить мой номер телефона, мне неприятно распростронять свою конфеденциальную информацию. Если работаете плохо, потом не надо приставать к клиентам с надоедливыми предложениями. Специально вступают на флампе в диалог, чтобы потом удалили отзыв, я несколько раз даже отвечала такси Марка, но потом не стала. Пишу ещё раз.

Такси " МАРКА". Совершенно неадекватный водитель Логан 310. Устроил цирк на Иванова 35-а. Ему захотелось запарковаться возле моего подъезда, место было занято под погрузку. Поджал, ругался. Хорошо из машины не вышел. Потом на Российской выезд на встречку (есть видео). Кстати машина убитая, видимо как и водитель.

29 мая утром заказала такси Марка пришла машина Фольцваген быстро. Но как только я с ребенком села в машину и закрыла дверь сразу же водитель начал в буквальном смысле орать, что очень громко хлопнули дверьми. Я попыталась перевести разговор в положительную сторону, но водитель продолжал орать на меня и моего ребенка (за мои же деньги). В итоге я попросила остановить авто и была вынуждена с сумками пойти к подъезду, не закрыв его двери от машины( т. к. я уже побоялась к ней притрагиваться). Но водитель Фольцвагена отъехав некоторое количество метров заметил, что у него открыты двери и заорал на всю улицу что я их обязана была закрыть и дальше текстом матерными словами. Я позвонила в такси Марка трубку взяла деспечер Марина я ей рассказала ситуацию, но ни слов извинения ни предложения заказать другую машину я не услышала. Я была частым клиентом данного такси, но сейчас я крепко задумаюсь вызывать ли ещё раз в этой компании.

Такси нормальное) Больше сказать особо нечего. Машины чистые и в принципе нормальные - не развалюхи. Ценовая политика тоже вполне нормальная

Вызывал такси с Бердске до Толмачево 13.03.17 на 5-30 утра. Смски подтверждающей принятый заказ не было. В 5-25 поступил звонок что ожидает машина такая то. Уже легче. Сажусь в машину. Водитель курит. Через какое то время интересуется можно ли ему докурить. Водитель шумахер. Иногда было страшновато, я так не летаю. По телефону цену заявили 850 рублей, а взяли 900. Зачем опускаться до такого молочного обмана

божечки, сегодня оставила свой телефон в такси. за пару часов поняла, что без телефона жизнь похожа на ад спасибо, огромное спасибо девочкам-операторам и отдельное спасибо Яне, которые мой телефон нашли очень быстро нашли и вернули. вы просто феи. безмерно вам благодарна

Сегодня 27.02 вызвала такси от НГУ. Сообщения о том, что машина назначена на последовало. Сразу позвонили, сказали, что машина на месте. Следует отметить, что вызывала машину из нового корпуса НГУ, где очень длинные переходы, постоянно загруженные лифты и турникет на выходе. Ровно через 6 минут я была уже на выходе в дверях, позвонил очень нетерпеливый водитель, я сказала, что уже выхожу из дверей. В итоге он мне в цену включил плату за ожидание 20 рублей, при том, что стоимость проезда и так на 10 рублей выше, чем у многих конкурентов. Итого - 130 рублей от НГУ до Щ на старой, страшной, насквозь прокуренной колымаге. Очень не рекомендую пользоваться услугами данной службы такси!

Жаль, по всему городу не работаете. На правом берегу Советского - конкурентов вам определенно нет. Уже несколько лет являемся с женой постоянными клиентами и говорим: спасибо за ваш труд!

В очередной раз разочарована Маркой. Вызвала такси от Быстронома на Инженерной до Ляпунова, приехала машина, выхожу - никого нет. Оказалось, что "программа сама перебросила машину на другой адрес, сейчас новую отправим". Подождала новую, водитель взял 150 р вместо заявленных на сайте 110. Позвонила оператору, думала, что по телефону разберемся, но нет. Пообещали перезвонить, не перезвонили. Позвонила еще раз сама, а там уже новый оператор, который, конечно же, не в курсе ситуации, но "обязательно разберется и передаст руководству". Придется сюда писать, тут хоть какая-то надежда на обратную связь есть.

такси хорошее. машины приезжают в указанное время и никогда не задерживаются, или мне так везло, и салоны чистые, а то в некоторые зайти страшно

Не знаю, может публика в Академгородке очень привередливая? Заказывала несколько раз на ближайшее время. Поэтому ничего не могу сказать по поводу опозданий при заказе на конкретное время. Машины приезжали по разному - и 15, и 30 минут. Сами машины чистые, с водителями конфликтов не было! Хорошее такси!

Обман при расчете. Сегодня ехал по верхней зоне на белом Subaru impreza (номер 482), водитель со 100 р. сдал только 10р, вместо 30р., сказал, что цены подняли и теперь по зоне 90р. Но на сайте цена прежняя - 70р. Получается, что водитель и меня обманул и владельцев конторы.

Пользовалась услугами такси Марка последние лет семь как. Всегда была довольна. Но в последнее время резко ухудшилось качество обслуживания. Пользовалась сегодня услугами два раза - и оба раза это просто УЖАС!!!! Сначала ехала с лесосечной на балтийскую - села с 1000 купюрой в 11.20 и в итоге водитель заставил меня бегать по магазинам и разменивать деньги. А со мной между прочим трехлетняя дочка, которую я вынуждена была оставить с незнакомым мужиком в машине. В итоге размен денег мне стоил ненужной покупки в магазине на сумму 75 руб. Вызвала на обратную дорогу опять машину из вашей конторы. Сначала водитель опоздал на 10 минут, потом приехал не туда. В итоге когда привез у меня опять тысячная купюра (времени 12.45). Этот водитель хоть сам пошел менять, НО придя у него все равно не нашлось сдачи и он попросил меня ПРОСТИТЬ ему 25 рублей. Плюс высадил у магазина где менял деньги, а не у подъезда. В итоге пользуясь услугами этого такси я за день переплатила 100 рублей, плюс испытала жуткий дискомфорт от пользования услугами. Я возмущена до предела! Это с каких пор пользователи услугами должны заботиться о сдаче, господин директор такси МАРКА? Это задача тех кто предоставляет данную услугу! И почему я должна ездить в итоге дороже заявленного тарифа, прощая водителям нехватку сдачи?!!!!! Больше пользоваться услугами данной фирмы нет никакого желания!!!!!

Обычно не было никаких проблем с данной конторой. Водители как правило вежливые и внимательные. Сегодня попался просто УЖАСНЫЙ молодой человек! Чтобы было более понятно мое возмущение, я беременна, причем видно это не вооруженным взглядом! Ехала я от женской консультации на морском до шлюза. Не езжу на общественном транспорте,т.к. срок уже опасный для подобных поездок. Обычно водители уточняют можно ли поехать по объездной дороге или лучше не рисковать (что вполне обоснованно!). Этот же "человек" лихо свернул в промзону (да там иногда ездят машины, но это не ДОРОГА!!! Да и вообще не спрашивая водитель везет тебя через лес, гаражи?!), не притормаживая особо повез по ужасным кочкам! Когда я ему сделала замечание, что нужно уточнять: можно ли ехать по подобным дорогам или нет, он мне ответил, что я разговаривала по телефону и задать вопрос он не мог! И что вроде как это я должна говорить где меня везти (а что не понятно, что возить людей нужно по дорогам?!) Хотелось бы чтобы в конторе было поменьше таких "водителей", которые позволяют себе вместо извинений еще и замечания тебе делать( Вы оказываете услугу, Вам за это деньги платят... После таких инцидентов совершенно не хочется пользоваться услугами компании...

Здравствуйте! Возмущению моему нет предела!!! Заказала такси 13.11.16 ЗАРАНЕЕ (примерно за час) на конкретное время (на 10 30), чтобы уж к 11 успеть наверняка. Расстояние смешное, ехать остановку, но с 2-х летним ребенком, который очень ждал праздника в клубе Рассвет (Лесосечная 4) решили по морозу и с вещами своим ходом не ехать. В результате в 10 20 позвонил оператор и сообщил, что машины нет, если будете ждать, то приедет через 20 минут. Я согласилась, так как время еще позволяло. В результате одетые заранее, мы ждали машину! В 11 00!!!!! позвонила оператор и сообщила, что с машиной какие-то проблемы (т.е. машиной возле дома и не пахло!!!!). Ехать смысла уже не было, т.к. торжественная часть мероприятия к нашему прибытию уже закончилась бы. РЕБЕНОК ПЛАКАЛ ЕЩЕ ПОЛЧАСА, не понимая, почему мы не едем на долгожданный праздник, котороый испортило ваше такси!!! Спасибо за "сервис"! Не советую обращаться в эту контору, если вам важно быть на месте вовремя!

Регулярно пользуюсь услугами этой компании, но в последнее время стало очень много претензий относительно времени и места прибытия. Из последнего: 23 октября заказала (заранее) машину на 14.50 для поездки в аэропорт. Автомобиль приехал в 15.05, при этом водитель сказал, что в системе у него указано время заказа 15.00. Т.е. кто-то сначала перепутал время, а потом ещё водитель (в воскресенье, да при хорошей пустой и чистой дороге) не смог приехать вовремя. Итого 15 минут опоздания по дороге в аэропорт. При том, что по пустой дороге обычно доезжают за час, т.е. опоздание почти на 25% времени от требуемого. Неприятно. А, да, ещё водитель, ни о чем не спрашивая (например, сильно ли я тороплюсь или до вылета много времени) позволил себе на пол-пути выйти из машины, чтобы сходить за куревом. Ещё несколько минут задержки. Что касается места: постоянная путаница с корпусами НГУ. Прошу приехать к новому корпусу, в системе у водителя отображается лабораторный. Прошу к лабораторному - приезжает к старому главному. Аккуратней, пожалуйста.

Заказывала такси для поездки из Академгородка в Искитим. Звонила диспетчеру вечером 30.10.16, заказывала на 7ч утра на 31.10.16 ( называла точные адреса посадки и высадки). Уточнила стоимость поездки у диспетчера : 650р, так же несколько раз уточнила и диспетчер подтвердила по телефону, что это фиксированная итоговая стоимость и что доплачивать ничего не надо будет. По приезду, как оказалось, водитель такси начал считать мне по километражу и насчитал больше, в итоге перезванивали совместно утреннему диспетчеру,на что мне та ответила, что фиксированной стоимости уже нет. Это как понимать? Пользуемся услугами вашей компании практически ежедневно и крайне разочарована некомпетентными сотрудниками. К самому водителю претензий нет. У вас в компании как-то фиксируются разговоры с клиентами? В следующий раз точно уже не решусь воспользоваться услугами вашей компании, если поеду куда-то на более длинную дистанцию, чем просто по Академгородку(( Так же часто бывает, что заказываешь, к примеру, на Демакова, а водитель утверждает,что информация от диспетчера до Бот. сада и причем уже такая история повторяется 10-ый раз точно. P. S. В итоге разницу по стоимости поездки возместили. Поэтому меняю оценку.

Приветствую! Извиняюсь за столь длинный пост, но стоит дочитать до конца, чтобы понять всю ситуацию. Полторы недели назад мне потребовалась перевозка достаточно большого количества вещей с района Шлюз до Академгородка в утреннее время. Я решил заблаговременно заказать машину класса "универсал", т.к. мне, во-первых, требовалось отвезти вещи утром, а после пойти на работу, во-вторых, утренние пробки в районе Шлюз достаточно длинные и заказ такси требуется оформлять заране Таким образом, становится понятно, что время мое ограничено. Я позвонил в такси "Марка" в полночь, заказал "универсал" на утро. Мой заказ приняли, сказали стоить будет в районе 200р. (они даже не знают своих тарифов, хотя я им указал конкретные адреса). Уже на утро, за 5 мин. до назначенного времени, мне позвонили из их конторы исказали, что извините, мол, машинка запаздывает, будет мин через 15, подождете? Я согласился подождать, понемногу стаскивая вещи к выходу из квартиры. Машина приехала только через 20-25 мин, мне позвонили, сказали, можете выходить. Ладно, объем вещей у меня большой, пока я все выносил на первый этаж и после загружал это в машину с водителем такси, ушло тоже примерно 20 мин. Вот мы отправились в путь, и мне водитель заявляет, что за ожидание в 20 мин. надо бы заплатить 100 р. сверху. Я, помимо того, что был немного не в духе из-за переноски вещей, еще и услышал это заявление, ответил, что за ожидание платить столько отказываюсь, т.к. сам ждал их машину на 25 мин. дольше назначенного. Я предложил водителю хотя бы вдвое уменьшить цену за ожидание, чтобы не ему и не мне. Недальновидный работник останавливается на обочине и заявляет мне, что в таком случае высадит меня, мою спутницу и все мои вещи прям посреди грязной трассы, когда еще вдобавок ко всему вперемешку валил снег и дождь . Потом он стал звонить в контору, говорить, что клиент, мол, платить не хочет за ожидание и т.д. Я попросил связать меня с диспетчером или менеджером такси. Мне позвонили и спросили, в чем дело. Я сказал, что получается двойственная ситуация, где меня заставили ждать чуть ли не полчаса, и я выносил свои вещи в течение 20 мин. Попросил войти в положение, ведь они тоже не выполнили свои обязательства вовремя. Растерянная диспетчер попросила подождать, когда она перезвонит. После они позвонили таксисту, что-то ему сказали, он вроде бы как продолжил ехать дальше. Снова звонят мне и говорят, что я все-таки должен заплатить за ожидание. Тут я просто развожу руками...Где клиент-ориентированность ваша? Вы настолько алчные, что даже после явного проявления своей безответственности, вы спокойно мне пытаетесь объяснить, что я вам должен платить за что-то? Я бы не спорил ни в коем случае, если бы ваша "машинка" приехала точно во время. Но такое. Любая уважающая себя и своих клиентов солидная компания не допустила бы такого. Считаю, что вашей компании стоит пересмотреть свою рабочую политику, либо покинуть рынок транспортных услуг. Таксист ваш вдобавок ко всему пытался мне доказать, что платить я должен ЕМУ, а не вашей компании, и что вопрос решается между мной и ним, одновременно с этим опираясь на расценки компании и звоня диспетчеру по поводу моего отказа платить лихую сумму. Поразило также отстутствие тактичности при разговоре с водителем. Постоянно он повторял, что моя позиция "бредовая" и что надо ведь уметь договариваться "по-житейски", хотя сам "по-житейски" меня понять не смог. Итог: Я не стал платить таксисту ту сумму денег, которую он затребовал от меня. Решил, что вдвое меньше его устроит. Компания не решает проблемы вовсе, придерживаясь политики хапнуть своих денег. Поэтому, друзья! Лучше пользуйтесь каким-либо другим оператором такси, хоть может быть и более дорогим. Только представьте, если бы вы заказывали такси в аэропорт.

Если хотите опоздать куда либо, пользуйтесь услугами этого такси и не забудьте заказать его заранее, чтобы наверняка!!! Заказала за час такси, на конкретное время, мне непременно нужно было попасть туда в установленное время а моя машина в сервисе. Вы думаете час это достаточно для прибытия машины в срок!? Как оказалось нет, мне позвонили и сказали что машина прибудет на 15мин позже, да ещё в тот момент когда я уже вышла и времени на поиск другой машины не было! Просто свинство, а не сервис!

Такси за 70 руб по Академу - говорили они) ждала водителя вместо 5-7 заявленных все 10-15, и уехала от гнесинки до республики за 90 руб, спросив у водителя почему не 70, получила грубый, на мой взгляд ответ и прайс - по щ 90, по вз 70 - не очень логично.

Как-то так сложилось, что всей своей небольшой семьей пользуемся услугами этого такси. Кто-то когда-то посоветовал со словами "хорошее такси", так и пошло... Такси действительно оказалось неплохое. Машины приезжают быстро, водители вежливые, девушки на телефоне тоже вежливые и дружелюбные. Цены приемлемые. Но. В последнее время появился один жирнющий минус, который, на мой взгляд, перечеркивает все возможные достоинства "Марки": жульничество водителей. Или мошенничество, или обман. Называйте, как хотите. Вот несколько примеров. Мы сейчас часто такси заказываем, передвигаемся с маленьким ребёнком в коляске. Люлька ставится в салон, колесная база - в багажник. Ездили так много раз от Быстронома до НЕ, тариф был 130р. В очередной раз доезжаем до дома, водитель озвучивает сумму 170р, поясняя, что доплата за багаж (колесную базу от коляски). Ну ладно, мало ли, тарифы поменялись, подумали мы. Ребенок у нас орал, и разбираться не хотелось совершенно, отдали 170 и домой. Позже, все таки, позвонили и выяснили, что за багаж плата берётся, если его вес больше 50 кг. Для справки, наша коляска весит около 14 кг, а уж колесная база отдельно и того меньше. Пример номер два. Едем на Обское море. доехали за 170 р. Обратно мы час прождали машину (оператор очень перед нами извинялась) и увезли нас уже за 350р. На сайте же цена 170р, как я потом посмотрела. И пример номер три. Едем до Меги. Доехали, протягиваю 500р. Водитель забирает и сидит. Сдачу, –говорю, – дадите? Ой,– засуетился водитель, – а я вспоминаю, где у меня мелочь лежит. Залезает в какую-то сумочку и отдаёт мне 30 р. Ок, значит 470 тариф. Вечером уже я посмотрела тариф до Меги на сайте – 450р. Кстати, обратно, из Меги, мы доехали другим такси за 370р. В общем, что могу сказать. Один раз – случайность, два – совпадение, а три – закономерность. С такси "Марка" лично я и моя семья завязываем. А водителям, которые обманывают, видя женщину с ребенком в качестве пассажиров, желаю частых встреч с очень честными и строгими сотрудниками ДПС. PS. со мной оперативно связалась представитель "Марки", принесла извинения и разобралась в ситуации. А ещё мне предоставили бесплатную поездку, которой я уже воспользовалась без каких-либо проблем. Поэтому добавляю 2 балла к своему отзыву за адекватную ответную реакцию.

Сегодня первый раз воспользовалась услугами этой компания. Впечатления очень-очень положительные. Ездила из В.З. в Щ и обратно. Ожидание после заказа не более пяти минут. Машины очень чистые, приятно находится в салоне таких машин. Водители вежливые и езда аккуратная.

Самое ужасное такси. Операторы некомпетентные, грубые. Вызывали такси в садовое общество. Случайно пропустили звонок водителя, тут же перезванивали, не смогли дозвониться до водителя. Через полчаса удалось дозвониться до оператора, которая сообщила, что водитель звонил в течение 15 минут, не дозвонился и оператор отменила заказ. Полное вранье и неуважение. Никогда в жизни ни я ни мои друзья и близкие не будут пользоваться услугами этого быдло-такси.