Приехали с мужем заказать кухню на Лебедева, 24.07.2018 в районе 16.30. Встретили нас, мягко говоря, недружелюбно. Сразу возникло желание развернуться и уйти. Но все-таки решили попробовать пообщаться. И первый же вопрос 'будем ли мы переносить розетки' нас 'убил', после чего просто встали и ушли. Об уровне профессионализма и IQ менеджера судите сами.

Всё очень плохо : 1) Одну секцию привезли от другой кухни, ждали свою секцию более 2х недель+пока установщики нашли время к нам приехать снова, из-за недоделанной кухни встал весь ремонт, и пришлось продливать арендную квартиру еще на месяц, если б не эта ошибка заехал бы уже в свою. 2) Привезли поддон (фольгу) не тех размеров. 3) Вообще не привезли заказанную и уже оплаченную форму для столовых приборов, после долгих переговоров и ожиданий привезли , но всю кривую, ощущение будто вырезали её вручную тупым ножом, мы доплатили и попросили привезти более качественную форму, и опять ждем...опять никто не звонит, опять сами все узнаем, опять все обещанные сроки увеличились еще на неделю. 4) Барная стойка ходит ходуном с самого первого дня установки, на что монтажники отвечают, это нормально, не облакачивайтесь на неё, но ведь это БАРНАЯ стойка! Опять переговоры, фотки просят выслать шатающейся стойки)) опять ожидания, опять никто не едет исправлять, опять все обещаные сроки просрочены, в итоге сделал её сам, выкрутил саморез из гипсовой стены, а там даже дюбеля нет !!! Поставил его и все ок. 5) Каждое моё обращение с претензией начинается с того, что менеджеры всё валят друг на друга, один менеджер одно говорит, посылает к другому, второй говорит, что вообще не в курсе, каждый раз ищу концы... На каждый вопрос, почему так все происходит, мне отвечают "человеческий фактор", но, извините, ситуация, в которой происходит 5 косяков подряд, и каждый раз, когда пытаются его исправить происходит еще 5 косяков, это называется ХАЛАТНОСТЬ !!!! Самое обидное в этой ситуации то, что это ДОРОГАЯ кухня !!! Мы заплатили 82000р. за кухню размером всего 1,6 метра, считая, что обратились к профессионалам, и это без техники, просто мебель!!! Складывается ощущение, что работа фирмы "кухни Мария" заканчивается в тот момент, когда они получили деньги!!! Теперь всех буду отговаривать от обращения в эту фирму !!! Заказывал кухню по адресу г. Пермь ул. Героев Хасана д.56 Роман т.8-912-885-98-07

Хочется написать хороший отзыв, только вот не получается. Кухню привезли, с установкой за один день не успели. Наше недовольство оттого, что дальше монтаж кухни проводится самостоятельно, поскольку сборщики заняты на других объектах. Никто не звонит. Контроль установки кухни никто не осуществляет. Это называется отсутствием профессионализма у всей компании. Руководитель кухонной студии не является ответственным человеком, потому что начатое дело не доводится до конечного результата. Отсутствие обратной связи с клиентом приводит к снижению общей оценки всей компании. Выявленные при установке кухни недочеты расстраивают, но наше отношение к ним терпимое. Мое пожелание на будущее вашей компании: выделяйте на сборку кухни не один день не забывайте, что ваша работа заканчивается не получением денег от клиента, а подписанием акта работ о сборке мебели и довольным выражением лица клиента