Мы поселялись 26 декабря 2016 года, вид отеля был весь в лампочках, красиво и эффектно, ресепшн респектабельный, там чисто и эффектно. На этом все хорошее закончилось. Заселялись мы с ребёнком, итого нас было трое, документы взяли с троих, дали номер с двумя односпальными кроватями, лифт маленький, семье из троих человек и пару чемоданов уже тесно. Номер тоже маленький, санузел раздельный, пахло не приятно, грязь за дверьми. Мы были уставшие с ночного рейса, легли спать, а проснувшись я ужаснулась от пастельного белья, все в жёлтых старых засаленных пятнах. В номере было прохладно. А брошюрка, что если вас, что то не устраивает мы все исправим, сильно удивила. Почему все надо делать по просьбе клиентов, когда это надо делать самим без напоминаний. Интересная концепция отеля.

Очень достойный отель. Брали стандартный номер с завтраками, номер был на 19 этаже с отличным видом на жд вокзал и город. Номер уютный, на полу ковролин, удобная кровать, большой телевизор. Завтраки в формате шведского стола - разнообразно и вкусно. Рядом много кафе и ресторанов, мы обедали в "Чашке кофе" (очень вкусно, но дороговато). И к тому же, ценник за номер с завтраком соответствует двухместным номерам без ванной в каком-нибудь хостеле. Рады, что выбрали именно этот вариант размещения.

Отель прям неплохой. Красивый, чистый. Персонал приветливый, отзывчивый и вежливый. Жила на 24 этаже, вид крутой) в номере опрятно. Очень умиляют подписи типа ''полотенце для ваших ручек'' ''горячая водичка '' и т.п. В номере есть все необходимое: 3 полотенца, фен, шампунь, гель для душа, зубные принадлежности, ватные палочки, посуда, холодильник, бутылка воды. Есть прачечная, где отлично стирают вещи. Завтрак в формате шведского стола и оооооочень вкусный и разнообразный. Видно, что отель старый, но это ничего не портит. Хорошие конференц-залы Убирают номер тоже вовремя, могут по запросу. В целом, цена оправдана

Не рекомендую! Раньше это был отличный банкетный зал. А сейчас грустно. Проводили в банкетном зале выпускной у детей. Очень разочарованы. Минималка 1800 руб. с ребенка. Представляете сколько еды на одного ребенка можно заказать на 1800? Салаты были нарублены, видимо, топором, по-быстрому. Блюдо: бутерброд с ветчиной и листом салата. Как вам? Это праздничное меню. Горячее принесли холодным. И вообще вся еда была невкусная. Ну че, дети же, они жаловаться не пойдут. Но самое, что вызвало недоумение!!! Мы заказали каждому ребенку на десерт по 2 пирожных - эклер и корзинку. Чтобы с тортом не заморачиваться. В общем, я представляю себе, что десерт подают индивидуально каждому и к чаю. Мы это обсудили с менеджером и, мне кажется, это очевидно. Ан нет!!! У банкетного зала свои представления о подаче десерта. В итоге ВСЕ пирожные стояли на общих тарелках с самого начала, и те, кто пошустрее, наелись пирожных до отвала в начале праздника. Остальным их просто не досталось. В общем, зал не рекомендую. Кроме красивого вида из окна, там ничего не осталось...

Отель нам очень понравился, но хочется придраться. А именно кровати, на спинке у которой была пыль.. А так и цены хорошие, и персонал приветливый. Всё на уровне. Молодцы!

Клоака Новосибирска - вот настоящее название этого отеля. По вполне понятным причинам они его скрывают. Для тех, кто не любит много читать, напишу, что во всех источниках (в том числе см. фото) отель пишет, что предоставляет бесплатную охраняемую парковку. То есть как бесплатную? Она, конечно, не бесплатная, стоимость ее содержания учтена при ценообразовании. Перед бронированием мы позвонили и уточнили этот момент еще раз. НО...как вы понимаете, мест не оказалось. Беда отеля не в том, что их не оказалось. А в том, что персонал отеля не захотел решать эту проблему. И не одним нам не хватило места. Парковщик говорит: "Некуда ставить". Иду к администратору. Администратор говорит, что сделать ничего не может, а менеджера или кого-то повыше она позвать не может, так как их нет. Предложила припарковаться рядом с торговым центром по соседству. Но там с 12 ночи и до 7 утра работает эвакуатор. После беседы на повышенных тонах и требовании вернуть деньги за номер (мы хотим съехать) администратор кому-то позвонила и сказала, чтобы я сходила к парковщику и назвала номер комнаты, тогда нас пропустят. Но парковщик нас все равно не пропустил. К тому же парковщик открыто сказал, что припаркованы все, кто успел проехать, а не только гости отеля. Т.е. он не контролирует, заезжает на парковку гость, такси или кто-то третий. У меня вопрос: "Почему я с картой гостя должна дойти от парковщика до администратора, от администратора до парковщика и так далее? Почему персонал отеля не может предложить в такой ситуации гостям чашечку травяного чая с медом и сам решить между собой эту проблему?" Виктор Сергеевич, может быть, Вы лично ответите мне на этот вопрос? Вы бы, конечно, могли сказать, что персонал заботится о моей фигуре и физической активности, но я Вас уверяю, и с 1 и со 2 в моей жизни все хорошо))) Почему, когда все-таки после продолжительной беседы множества гостей с администраторами и охраной разрешили поставить машины вторым и третьим рядом, оставив записку с номером телефона, чтобы при необходимости могли позвонить и попросить убрать машины. Мы спросили можно ли заблокировать выезд машине (toyota camry черная, три буквы "н" в номере). Оказалось, что это служебная машина директора, и нам не разрешили заблокировать ей выезд, так как, если приедут важные гости, то директор поедет их встречать. Но если решат ночью уехать другие гости или не гости (паркуются-то все, кто хочет) то ничего страшного. То есть директор для персонала Бог? Его машине выезд блокировать нельзя. Но получается, что персонал не понимает, что в отеле главный гость? И если гостей не будет, то зарплату им платить будет не с чего и служебный автомобиль директора никуда не поедет, так как заправить его будет не на что? Виктор Сергеевич, у Вас есть ответы на мои вопросы? Конечно, я максимизирую негативные последствия этой ситуации для отеля, люди все равно будут в него заселяться. Но если отель не будет работать над ошибками, то спрос будет падать, стоимость номеров тоже, как следствие - номерной фонд не будет ремонтироваться, спрос будет падать дальше... Не знаю для кого как, но для меня Бог маркетинга в России Игорь Манн и он говорит: "Обещай много — делай еще больше!" А Вы не делаете даже того, что обещаете. P.S. Ситуации было бы можно избежать, если бы сделали так, чтобы шлагбаум открывался по карте гостя. Или, если бы при бронировании администраторы уточняли, на машине ли гость, на сколько дней и т.д. Планировали бы занятость мест на парковке. И предупреждали, что места на парковке не будет. Если согласны - бронируйте. Нет - поищите другой отель. Это было бы заботой о клиентах. А сейчас я не думаю, что ситуация с нехваткой мест на парковке разовая. Думаю, это уже давно работающая или неработающая осознанная позиция руководства. 24 этажа номеров и мест 50 на парковке максимум. Но гостей-то надо чем-то заманивать. Дополнение от 18.07.2018 Утром я пересчитала все парковочые места, насчитала 80 мест (это те, которые размечены, как парковочные). Как парковались мы вторым рядом и у входа - 90-100. Согласно сайту http://marins-park-hotel-novosibirsk.nochi.com/ Год реконструкции: 2008. Количество этажей: 23. Количество номеров: 430. То есть 80 мест на 430 номеров. Полотенец должно быть не менее 4 на каждого гостя: фактически - 3. Покрывала на кровати не было. В номере нет плотных занавесей или жалюзи - темный капрон. Вид из стандартного номера не очень красивый. Но номер с красивым видом дороже. Так что по этому пункту без претензий. Телевизор в номере большой. Тоже +. В номере "в труднодоступных местах" (то есть плафоны, решетка вентиляции, шкаф сверху) грязно - снимала на видео, поэтому приложить к отзыву не могу. Ковролин тоже требует более тщательной чистки. Сыр на завтраке в 8 утра уже заветренный (см. фото). Пол в ресторане липкий. Вот прям реально идешь и обувь прилипает. Персонал безразличный, с менеджером можно связаться только в рабочие дни. Да еще и путается в своих оправданиях. Одна администратор говорила, что проблемы с парковкой у них впервые. Вторая, что всегда в смену этого парковщика и его, наверное, уволят. Но администраторов надо тоже увольнять, и менеджера тоже. Отсутствует уголок потребителя. Книгу жалоб по требованию предоставили. Есть "тетрадь/блокнот", в которой можно оставлять только хорошие отзывы. Мой плохой - просто вырвали. Оставила претензию, но пока на нее нет никакой реакции и что-то мне подсказывает, что ее и не будет. В общем, проезжайте мимо этой гостиницы. Не скажу, что прям много, где жила, но из тех мест, где приходилось жить: эта гостиница наравне с одним хостелом в Красноярске. Нет, конечно, в том хостеле не было входа с большой красивой вывеской и красивого ресепшена, но в остальном все то же самое. Честно говоря, обычно я не проверяю номера на чистоту, не изучаю соответствие отеля звездности и пр., но здесь обстоятельства - все в совокупности - вынудили.

У нас было позднее заселение, все прошло без проблем. Номер чистый, с персоналом не общались, только при заселении. Номер был на 23 этаже. Вид отличный, особенно ночью. Завтрак до 10:30, мы пришли в 10:00. Кашки уже никакой не было, но в целом выбор большой. Яйца, запеканка, блины, овощи, салаты, выпечка, кофе, напитки. Вкусно. Из минусов только внешний вид отеля, очень потрёпанный. И вход в отель не сразу виден.

Вроде все было хорошо - в номере чисто, вид красивейший с высоты 19 этажа, все в номере есть из необходимого, рядом с гостиницей все тоже есть. Но вот какое-то равнодушие персонала сквозит во всем... Гостиница выходит фасадом на вокзальную магистраль - это очень шумно. При этом в номере нет кондиционера или хотя бы вентилятора. Спать ночью невозможно: окно закроешь - умрешь от духоты, откроешь - не уснешь от шума. Около дверей нашего номера все двое суток стоял матрас и мебель из другого номера, как-то не очень это приятно... Номер был на двоих и проживали двое, но комплект приборов только на одного почему-то. На подоконнике слой пыли тоже не порадовал. И вот такие мелочи слегка подпортили впечатление, конечно. Ну, и внешний вид здания уже прям просит реконструкции.

Отвратительная гостиница! Люди не ходите туда. Пахнет в номере, полотенца постельное белье не меняют, воду не дают, вещи из прачечной не возвращают. Три раза ходил за рубашкой все равно не вернули.

Гостиница хорошая вид просто супер обслуживание и уют на высоте есть Рядом все что нужно. Только иногда когда там много подростков не нормальных они нажмут на все кнопки в лифтах и ты ждёшь этого лифта чуть не вечность А так все ХОРОШО

Уже несколько раз селилась в этой гостинице, и ранее всегда была довольна обслуживанием. Однако в этот раз обслуживание прямо подкачало в плане именно уборки номера. С 11:00 за один час в номер дважды постучала горничная с предложением уборки, хотя я попросила убрать через 1,5 часа, когда я уеду. В итоге, когда вечером я вернулась в номер, я поняла, что дальше туалета горничная и просто не заходила. Ну, несколько фото я прилагаю. И я теперь не понимаю: это мне месть за то, что попросила прийти через полтора часа? По организации проживания, реакции на запросы, питанию - вопросов нет, все отлично!

Очень приятное впечатление оставил отдых в отеле. Очень чистый номер! Ортопедические матрасы, идеальное белоснежное постельное белье. Шикарнейший вид из окна! Есть есть основные необходимые вещи: отдельные полотенца для тела, лица, рук и ног, для двоих было 2 комплекта геля для душа, шампуней, зубных щеток и пасты, много плечиков для одежды в шкафу, бокалы для воды, столовые приборы и даже штопор)) холодильник и большой телевизор с плоским экраном. Чайника в номере не было, но был кулер на этаже с холодной и горячей водой. Немного не хватило тапочек, однако этот момент компенсировало ковровое покрытие по всему номеру. Номер не большой и не маленький, для двоих в самый раз, есть зеркало, туалетный столик, тумбочка, стульчики, шкаф для одежды, подставка для чемодана. В общем, все продумано для комфортного отдыха. Отличное расположение отеля, в пешей доступности от вокзала и метро. Очень тихо. Из минусов: в номере было холодно, отдыхали мы зимой и при минус 30 на улице - батареи были еле теплые, правда нам поставили обогреватель, и дали дополнительные одеяла. Но в целом впечатление не было испорчено этим нюансом, главное, что с окон не несло и не было сквозняка. С удовольствием приехала бы сюда снова!

Довольно часто останавливаюсь в данном отеле, так как он находится напротив вокзала. Проблем с персоналом не возникало, комплектация номеров всегда на одного, по необходимости через пару минут доставляют дополнительные комплекты белья. Техника в номерах работает, розетки заряжают, лампочки светят. Вопросов к уборке номеров нет. Так как здание очень старое есть некоторые проблемы со слышимостью в номерах и претензии к скорости лифтов. Из лобби можно попасть в кофейню или бар Beerman с достойной кухней и выбором напитков.

Отличный Отель! Всё рядом. Персонал очень отзывчивый. Номер чистый комфортный! Завтраки шикарны! Всё выдержано и локонично! Приеду ещё неприменно!

Обычный отель, все стандартно, но есть один серьёзный недостаток - невероятная логистическая катастрофа с лифтами. Мы жили на 17 этаже, и каждая попытка попасть в номер превращалась в лотерею. Есть два блока вызова лифтов и они работают раздельно, естественно люди вызывают обе группы. Лифты медленные и страдают от перепадов настроения. Ехали мы вниз, в районе 12 этажа зашла девушка и нажала 21 этаж, лифт решил, что плевать на прошлые команды и поехал вверх, хотя изначально мы двигались вниз с 17 этажа. По этой причине вниз лифты доезжают очень редко и часто может увидеть десяток людей в очереди на лифт.

Все по порядку: Решил заехать в этот отель "4 звезды" по совету коллеги, ну и к ЖД-вокзалу близко. За неделю до командировки бронирую номер у них на сайте, время заезда стоит фиксировано 12:00, менять не дает. Звоню, спрашиваю "мне нужен ранний заезд в 7.00 и поздний выезд в 18:00, т.к. оба дня командировки с 9 до 17 буду на семинаре", в ответ "просто в комментарии к брони обозначите свои пожелания", ну и предупредили что это дополнительно +50% к стоимости номера - не вопрос, все пишу как сказали! За пару дней до выезда сами позвонили, уточнили не отменяю ли я бронь, я ответил "нет, все в силе". И так, первое впечатление: Утро, 7:30, только с поезда, захожу в двери отеля и вот он, первый шок... втыкаюсь в конец ОЧЕРЕДИ! Очередь к ресепшену человек 17-20! Обслуживает одна девочка! Ну правда через несколько минут выскочила вторая. Но спасло это не сильно, простоял в очереди минут 20-30. Второе впечатление не заставило долго ждать: Протягиваю паспорт, называю номер брони - "Приходите в 12, сейчас номеров нет!" На мой вопрос "А для чего тогда я бронировал и уточнял все ньюансы на счет раннего заезда?" - в ответ виновато потупив глаза в пол "Извините, ни чем не могу помочь" Слава богу на этом негатив закончился, ругаться не стал, договорились чтоб зарегили меня утром "не отходя от кассы", чтоб в 12 не бежать, что ключ вечером заберу. Номер вполне приличный, чистый, на 17 этаже, вид на жд. Из косячков - над прикроватной тумбой оторвана инф. табличка с кусочками обоев, что можно было бы устранить элементарно; шторка в ванной... наверно еще родная с того времени как это была гостиница "Новосибирск" и штанга сломана (но все держится, не падает) на которой эта шторка висит. Завтрак-шведский стол очень даже вкусный и "от пуза". Итого: противоречивые впечатления цена-качество вполне приемлемо НО в следующий раз думаю попробую другую гостиницу, пусть на 500 р. дороже но с работающей системой бронирования.

Я являюсь одним из организаторов федерального проекта и сотрудничество с гостиницей планировалось в качестве принимающей стороны. В этом году в мае мы проводим всероссийский финал проекта в Новосибирске и нам нужна была гостиница для размещения участниц и организаторов с других городов. В мае-июле 2017 года мы проехали все гостиницы города, получили от многих КП, пообщались с менеджерами и даже получили крайне заинтересованные отзывы от многих - в том числе от персонала Маринс Парк Отель Новосибирск. В августе 2017 было принято решение работать именно с этой гостиницей и мы начали подписание договора... На сегодняшний день две цепочки переписок составили 73 и 10 писем. Итого 83 письма по обсуждению договора, который мы тщетно пытались согласовать. В октябре 2017 в очередной раз сменилось лицо, с которым мы вели переговоры. Некоторое время потребовалось восстановить понимание, что за проект и какие договоренности достигнуты, потом началось двигаться согласование. В декабре 2017 мне пообещали подписание и согласование... но опять что-то пошло не так и пришлось (не на нашей стороне) пересогласовывать договор. Январь меня кормили завтраками, а даты начала фестиваля неумолимо приближались. 31 января 2017 года мы приехали в гостиницу на подписание договора - накануне нам сделали еще одно предложение от новой гостиницы, но как деловые партнеры, которые понимают ценность договоренностей, мы им отказали. На встрече выяснилось, что нужно внести еще некоторые корректировки, но меня - глядя в глаза и прямым текстом заверили "все железно, мы зарезервировали под вас номера и держим их". Мы порадовались, пожали руки, отдали договор с дополнениями на подписании и официально объявилис всем городам о принимающей гостинице... Шли дни. Раз в неделю я уточняла состояние, получая вежливое и крайне убедительное "на согласовании, я лично контролирую и сразу вам сообщу". 28 февраля я написала нашему менеджеру с вопросом, но не получила ответа. Ответа на телефон тоже не последовало - ни вчера, ни сегодня, пока я не позвонила на офисный номер. Менеджер которая работала с нами, снова вдруг начала уточнять даты и количество - хотя они отражены в договоре, который даже я уже выучила наизусть. И после этого заявила: "вы знаете, боюсь мы не обеспечим вам номерной фонд, у нас закрыты продажи на этот период. я конечно, уточню...". И она уточнила. Мне пришло письмо с извинениями и надеждой, "данная ситуация не испортит впечатление о нашем Отеле в целом и в дальнейшем мы сможем рассчитывать на сотрудничество.". У меня все.

В этот отель можно заселяться без сомнений!!! Красивый вид из окна! Прекрасный шведский стол под живую музыку! Здорово рребята молодцы!

Ну ниче так. Отель большой, в номере есть интернет, тв плазма. Жить можно. На самом деле, самое крутое это завтрак - бомбический шведский стол в русском стиле, все то , что я любила кушать будучи маленькой когда гостила у бабушки - блинчики, кашки, венигрет, сосиски, яичница, выпечка... много всего перечислять не буду. но пару кило за 2 дня набрала, я думаю)

Останавливались на одну ночь , брали двухместный номер .В номере чисто , постельное белье чистое . Брали номер на 18 этаже , очень красивый вид .В ванной комнате , средства гигиены на одного человека .

Бронировал 1 номер для друзей - приезжали на свадьбу. На 3ое суток. Почитал предварительно отзывы, которые по большей части строго положительные. Судя по всему теперь не стану так рьяно им доверять. К чистоте в холле и остальных общественных местах гостиницы - не придраться, а вот сам номер этим похвастаться не может. Видно, что убираются "в пол силы", чтобы только на первый взгляд казалось всё в порядке. Пыль встречается не только в труднодоступных местах, но и на всех полочках в ванной, в тумбочках, на подоконнике. Уровень сервиса вполне приемлемый, сотрудники вежливые.

Останавливались на 2 ночи с супругом и ребёнком. Отель понравился, хотя были опасения из-за наличия негативных отзывов. Начиная с персонала на ресепшене (отдельная благодарность Анастасии), заканчивая номером и завтраком, все вполне хорошо. Номер стандартный, достаточно чистый, освещения, правда, недостаточно, но не изба-читальня же. Вай-фай работал хорошо. Не хватило из туал принадлежностей одноразовых тапочек (по ковролину в гостинице босиком, конечно, не дело, но и домашние тапочки мы с собой не возим же). Завтрак нормальный, приятная живая музыка, за что прощаем подвядшие овощи, стручковую фасоль.. Понравились черно-белые фотографии в коридоре, такие смешные и жизнеутверждающие. Конечно, ждать настоящих 4 звёзд не стоит, но в целом достаточно прилично, так что рекомендуем.

Были дважды в вашем отеле, первый раз в 2014 году в день свадьбы, второй раз на годовщину в 2017 году, остались очень довольны. Персонал очень вежливый, все чётко сработано, правда мало освещения в номере. Завтрак отличный. Очень вкусно!!!

Отель не оправдал себя. Заходишь в него и тебя встречает очень красивый вестибюль, бар и ресторан. Вежливый персонал, мини бассейн с карпами и террариум со змеями. В столовой вкусно кормят, к этому тоже претензий нет, но когда поднимаешься в номер сказка кончается. Тесный и мрачный, освещение сделано ужасно, противный ковролин, телевизор еле идет все каналы ребят смотреть не возможно, кровать ужасная матрас был с каким-то бугром по середине постоянно скатываешь спать не удобно, болела спина. пастельное было грязное испачканное в кофе. Ванна была просто ужасная, пол сделали какие-то недоучки, слив на полу есть но вода бежит под ванну. И вообще зачем ставить ванну длиной 1 метр, нельзя было сделать душ? Вытяжка не тянет, сыро и темно. В номере было холодно, одеяла шуршащие как будто спишь под мешком из под картошки! Итог отель не стоит тех денег которые там просят за номера, если бы ценник был в половину меньше то тогда все соответствовало цене!

Несколько раз останавливалась в этом отеле, были разные варианты взаимодействия. Плюсы: - Расположение. Отель расположен прямо на привокзальной площади, - Завтраки. Хорошие, разнообразные, - Комната для багажа. Регулярно ей пользуюсь и это очень удобно, если выезжаешь днём, а уезжаешь поездом вечером, - Хорошие номера. Минусы: - Однажды при бронировании через Booking нам с коллегой перепутали номера и вместо обозначенного номера с раздельными кроватями предложили номер с общей. Обвинили нас в том что мы так забронировали, а потом на распечатанной брони заметили комментарий, но даже не извинились, - Тогда же нам отказались делать закрывающие документы, потому что бухгалтера в выходные нет и обещали прислать по почте. Мы ооочень долго ждали эти бумаги, - Однажды мне четыре раза поменяли летом номер, пока мы нашли тот, где работает кондиционер.

Бронировали стандартный двухместный номер через букинг. Из плюсов: - Поселили на 17 этаже с хорошим видом на вокзал (шума от него на протяжении двух суток не наблюдалось) - Отличный шведский стол с множеством вкусных блюд - Отличное местоположение А теперь минусы: - То, о чем пишут ниже, а именно отсутствие второго комплекта полотенец и ванных принадлежностей. К сожалению, при заселении не успели исправить проблему, но зато получилось сделать это вечером. Горничная принесла полотенца буквально минут через десять после того, как мы попросили девушку на ресепшене разобраться с этой проблемой. - Освещение. Если это можно так назвать. По факту это светильник на потолке в прихожей, два ночника у кровати и лампа на столе. Ну и яркий холодный свет в ванной комнате. Моей девушке пришлось изрядно постараться, чтобы в темное время адекватно получилось сделать макияж. - Подуставший подоконник и не до конца закрывающаяся ручка окна. Плюс к этому от окна немножко дуло, не критично, но тем не менее. - Из шторки в ванной комнате лезли лохмотья ниток, да и вообще сама шторка просится на замену По итогу можно поставить четверку с большой-большой натяжкой и то оценку спас хороший завтрак

Отель наследие

21.10.2017 посетила данную гостиницу, ну что сказать, за чистотой явно не следят. Ванна была в чьих то волосах, в зеркало будто плюнули, так и засохло, ковёр не пылесосят. 3 балла

Были проездом на одни сутки в Новосибирске. Останавливались в этом отеле, могу сказать нас все устроило. Цена и качество соответствуют друг другу. Местонахождение очень удобное, центр города. Рекомендуем.

Жили в номере "стандарт" Из плюсов несомненно завтраки! Вежливый персонал! Большая удобная кровать! Вид из окна,с 23 этажа радует глаз) Буквально через 20мин после обращения в номер донесли второй комплект полотенец и принадлежности для душа! Кондиционер не работал,но в номере довольно комфортная температура! Уборка так и не поняли, наверное почти каждый день,за 6 дней 1 раз поменяли белье,чего в общем достаточно! Отелем в 4* Маринс не назовешь,если сравнивать с европейскими четверками,но для гостиницы возле вокзала в общем то все хорошо!) В качестве рекомендации,если этот отзыв будут читать управленцы,то не мешало бы покрывало на кровать...!в уличной одежде уже не присядешь на постельное белье!)

На Букинге этот отель пронумерован гордыми 4 звёздами. Не уловила за что именно такая честь. - при заселении в номере один комплект полотенец. Второй комплект пришлось просить несколько раз -толщина полотенец-это что-то непотребное. Они как бы махровые, но в толщину один миллиметр. То есть тоненькие застиранные тряпочки, а не полотенца. И со следами пятен, которые видимо приобретены в прошлом веке. То есть с историей полотенца. Может за этот исторический аспект так много звёзд -обратите внимание на конструкцию душа. Чтобы постоять под лейкой, закреплённой на держателе, видимо нужно залезть на кран. Вода льётся аккурат на кран, но никак не на того, кто хочет помыться. Единственный вариант, это снимать лейку и поливаться. Я так не люблю мыться. Мне надо чтобы вода сверху лилась -кровать.... о, боги... когда ты ночью переворачиваешься с одного бока на другой непроизвольно просыпаешься, скрип пружин такой, будто осел где-то рядом принимает мучительную смерть. -постельном белье чистое, но застиранное. -девушка на рецепции говорила так тихо, что приходилось несколько раз переспрашивать. Любезной я бы Ее не назвала. Общее впечатление неприятное. Не вернусь.

Вполне хороший отель) С мужем останавливаемся в нем второй раз. Бронировали всегда на сайте , номер никогда не снимали с брони. Шведский стол шикарен, по сравнению с отелем , в котором мы были до. Персонал довольно отзывчивый. Второго комплекта полотенец не было, но я не считаю в этом что-то страшное. Набрать 4 кнопки на телефоне, попросить и тебе принесут. Если будем останавливаться в Новосибирске ещё раз, поедем сюда же . Спасибо!

Приехали с детьми в зоопарк, остались с ночевой, приехали с ребенком, не взяли с собой свидетельство о рождении, при заселении нам сказали что тогда не пустят ребенка на завтрак. Расстроена.

Итак, в "Маринс Парк" нас с мужем привёл очень даже радостный повод: годовщина свадьбы. Однако романтическое настроение нам тут же подпортили. Как оказалось, в ответственной за бронирование организации толи допустили досадную ошибку, толи попросту забыли нашу бронь записать, но брони как не бывало. Муж мой, человек темпераментный, начал было злиться и хотел уже покинуть несчастный холл, однако ситуация оказалась вполне решаемой. И за решение её огромное спасибо приветливому и компетентному персоналу отеля. Особенно хотелось бы отметить Татьяну и Кристину, которые с пониманием и подобающим тактом отнеслись к нашей проблеме и соответствующему нервному состоянию. Кристина (фамилию, к сожалению, узнать времени не было), которой мы и излагали ситуацию, была очень приветлива и крайне мила, постаралась успокоить нас и тут же урегулировать вопрос, а также помогла нам справиться с непослушной техникой. В дальнейшем никаких эксцессов не возникало,номер чистый, аккуратный, пакет для двоих полный, ни в чём недостатка не было. Хотя, почитав отзывы, мы боялись именно отсутствия необходимых принадлежностей. Ночь прошла превосходно. Утром нам подали прекрасный завтрак. Однако 5 поставить не могу, ситуация с бронью всё-таки подпортила впечатление, и, если бы не девочки, возможно, до остального дело бы не дошло.

4 звезды... за ожидание больше часа, чтобы заселиться (хотя бронь была сделана в среду, на субботу). За ресепшен, которые не в состоянии решить эту проблему, за один комплект полотенец, хотя номер был заказан на двоих, и конечно за прекрасный шведский стол с жирной мухой на масле.

Ну что ж, добавим ещё немного правды и предостережений для тех, кому "посчастливится" заселиться в этот отель. Начнём... Заселялись после 22:00. Все было вполне комфортно, на ресепшене девушка быстро все оформила, выдала ключи и отправила в сторону лифта. Сразу стал читать, что написано на карточке, в которой ключи выдают. Что за надписи а-ля Петросян (здоровья ему на долгие годы) "Если вам жарко в номере - откройте окно", вы реально думаете, что этот ваш юморок способствует хорошему пребыванию гостей в отеле? Возможно, это могло бы быть и так, если бы не все, что творится, например, с уборкой номеров. Продолжаю... вечером было не до осмотра номера, хотелось сразу упасть в кровать и уснуть, тем более, что номер же явно должны были подготовить к заселению. Утром следующего дня были обнаружены: ногти предыдущих постояльцев, сухарики для пива и остатки хлеба под кроватями, куча грязи возле изголовья кровати - явно не убирали недельку, а потом все мокрой тряпкой согнали в один угол. Ладно, фиг с ним, надо было ехать на работу, подумал, что горничная уберётся - не заметить всю эту грязь было невозможно... В начале первого ночи вернулся - вся грязь как была, так и валяется на своём месте. Хотя горничные регулярно тусуются на этажах (по-другому из-за качества работы не скажешь) да ещё и орут друг на друга, слышно на весь этаж... Утром следующего дня показал фотографии на ресепшене и попросил привести номер в порядок. Вернулся в пять вечера (!) - никто так ничего и не исправил!!! После повторного обращения, причём не на ресепшен а случайно встреченной сотруднице в холе отеля (видимо, менеджер какой-то), в номер ввалилась горничная и стала реально наезжать: какого вы тут возмущаетесь, надо было просить, чтоб я пылесосила!! Руководство отеля, вы серьёзно?!?! Ещё фишка горничных тут в том, что они убирают только там где им удобно и не тяжело. Цитирую: я там не убрала, потом что пылесос не залезает! А насадку с пылесоса никто не пробовал снять, чтоб ногти и сухари по углам собрать, а?! Половину грязи она с недовольным видом убрала. Но там, где ее любимый пылесос не залез, все так и лежит!!! Причём ножки у кровати такие, что туда любой огромный советский пылесос вместится... Про остатки грязи и поведение горничной было сказано на ресепшене уже другой девушке. На что был ответ: я все поняла, я передам. Что поняла? Кому передала? Остатки грязи так никто и не убрал! Горничные даже не стучатся сегодня в номер с вопросом "можно ли навести порядок", хотя в прошлые дни регулярно и дверь пытались открыть, и стучали. Так и пишите в своих карточках: если в номере грязно - уберите сами. Руководство хотя бы пару раз прошло и посмотрело, какие слои пыли на шкафах, за кроватями, тумбочками... Не говоря уже о ржавых трубах и отваливающихся крышках на унитазах.

Ну что сказать. Четырьмя звёздами конечно и не пахнет. Вынужденно останавливались здесь по дороге на Алтай. Просто из-за месторасположения. Сразу порадовала хоть и забитая, но своя парковка. Дальше хуже. Персонал начиная с ресепшн не очень уж и доброжелателен. Второй комплект полотенец, зубных щёток- нужно просить отдельно. Непонятно. Во второй раз так и не принесли. Белье буквально застирали до дыр- буквально. На вытяжке грязь, на герметике в ванной плесень. У наших друзей не работал кондиционер. Из плюсов- это конечно вид из окна (когда на реку и с 20-го этажа). Завтрак на тройку- есть вроде все, но кофе не вкусный, столов крайне мало. В общем соответсвует заявленной цене в 2500, но не тянет конечно на 4 звезды. В следующий раз по возможности постараемся сюда не заезжать.

Друзья проездом останавливались тут в начале июня. На обслуживание нареканий нет, но вот с ремонтом что-то не так: - стул разодранный, - с потолка осыпается штукатурка, - сломанные жалюзи.... Я думаю как то Номера немного нужно в божеский вид приводить не военное время все таки как после бомбардировки жить.

Отличный отель! Огромный плюс - это расположение. Стандартный номер через букинг стоит 2100₽, уровень на все 4*. Жили на 21 этаже, вид - кайф)

Номер стандарт снят на 3 суток. Ни разу не убирались, не выносили мусор и грязную посуду. На звонки портье отвечает неохотно и не говорит никакой конкретной информации, ни разу не принесли извинения.

Из плюсов гостиницы: + Вид. Ну как бы и всё. Скажу честно: Нужен был статусный номер для столичного гостя ровно на одну ночь без завтраков и заморочек. Поэтому предварительно бронировали номер через букинг, потом специально заранее приезжали проплачивать бронь, обозначили поздний заезд и ранний отъезд, чтобы не было заминок, но не тут то было. Пафос начался в просторном фойе и в общем-то там же и закончился. Поторопились приехать к обозначенному времени заселения, но в вечернее время очередь была больше 5 человек, при этом за стойкой была только одна девушка. Окей, оставили паспорт на стойке, чтобы когда рассосётся очередь, гостя зарегистрировали, и с сумками ушли коротать время в Бирмане (про это будет отдельный отзыв). Через некоторое время подошли и что же? Пришлось ждать, пока при нас внесут все данные, а время-то тикает, через 8 часов уже самолёт, а мы ещё не заселены. Касательно самого номера: обычный номер. В героев популярной программы, где проверяют чистоту, не играли, но отсутствие кондиционера, тем более в такую погоду - это просто мрак. Окна выходят прямо на ж/д вокзал и либо духота, либо шум. Гость остался недоволен. И вопрос то был не в том, чтобы сэкономить деньги, а в том, что мы даже подумать не могли, что в гостинице с гордыми 4 звёздами на входе, может быть номер без кондиционера. Если бы нас об этом предупредили, перебронировали бы на номер получше, даже если пришлось доплатить, потому что ночь в такой духоте не пожелаешь даже врагу, не то что столичному артисту. Поэтому только 2 из 5. Надеюсь, "бывает лучше".

Выбрала этот отель на 5 дней из-за места расположения. После оплаты решила подробно изучить отзывы, и одолел страх. Судя по отзывам (негативным): привокзальный стремный мотельчик для времяпрепровождения с девушками легкого поведения с нулевым сервисом и всепоглощающей грязью, на который прибили доску с 4 звёздами. На самом деле не так все ужасно. Заселилась в течении 15 минут. Трудности: не сразу нашли бронь, не сразу увидели оплату, в номере отсутствовал комплект банных принадлежностей для 2-го гостя, грязная раковина, грязный унитаз, 1-а бутылочка воды. Все, что касалось номера решилось после звонка на ресепшн в течение получаса, 2-ю бутылочку воды не просила. Номер находится между аварийным выходом и техническим помещением, соседей за стенами не было слышно, только то, что происходило в коридоре (слышимость на самом деле высокая). В номере (518): холодильник, кондиционер(работал), телевизор, wi-fi. В прачечную вещи сдавала:плохо прополаскивают, остаётся на ткани порошок. Если есть необходимость заменить постельное белье, полотенца, убрать мусор, нажимаете зеленую кнопку, уборщицы все сделают. Ни разу ко мне в номер никто не ворвался из персонала без моей воли. Неплохая гостиница. Из минусов мебели: старые подушки, старые изорванные рулонные шторы, не со всех этажей прекрасный вид, долго ждать лифт, если очень докопаться: в коридорах душно, не часто вытирают подоконники с мошками.

С одной стороны: номер уютный, минимум необходимого в нем есть, персонал встретил нормально, что удивило после прочтения отзывов. Понравилась живая музыка на завтрак - собственно за это 4 а не 3. Теперь про минусы: за сутки номер не убрали и не поменяли / не добавили шампунь и мыльно-рыльные. Для меня значим именно шампунь. На улице жара, проснулся утром - помылся, приехал вечером - помылся, пошёл прогуляться, пришёл - помылся. Утром тоже надо - а нечем уже. Я понимаю, когда в гостиницах за 1.5 т.р. так, но тут "4 звезды" и не убрали номер...

Сугубо-положительные отзывы всегда подозрительны, но всё-же продолжу. Заезжал по брони, предварительно звонил, сообщал, что всё в силе. Ресепшн, прошли достаточно быстро, пришлось доплачивать до полу-суток за ранний заезд. Жил две недели на 20 этаже, в коридорах и номере ковровое; достаточно чистое. В номере большой телек (дом.ру- фигня полная), холодильник, широкая кровать, стулья, стол, шкаф, вешалка, кондей. Ванная комната. Чайника нет, запаситесь кипятильником. Работает ВаФля. Горничные нарочито приветливые, дело своё знают, пылесосят, полотенца и всякие мыльно-рыльные меняют день/через день, постельное 1 раз в 3 дня, короче твердый плюс им (если руководство читает мою мазню, требую им премию выдать!). Кто едет на несколько дней, берите хотя бы завтрак! Ресторан, это отдельная история. Помещение не самое большое, кормят отменно, от того иногда бывает небольшенькая очередь, мин 5-10 (дважды за период проживания). Харчи, вот это было вообще зае...сь!!!, шведский стол по полной, начиная с каши и творога с ананасами, продолжая гарнирами, козырными сосисками и беконом, всякие овощи, соусы, колбаски, выпечка, блинчики так жарят сразу в зале! Кофе-лате-американа-шоколад-шмофе! Рыбы выбор не велик. Для веганов и анарексичек есть паренные овощи. Короче, нету только алкоголя и лобстеров))). Но главное: спортсменка, комсомолка, и просто хорошенькая ципочка сидит за роялем, жмет по клавишам и педалям советскую классику, зарубежную поп-эстраду, рокэнроллом не гнушается и скорпионс в том числе. Сразу открою тайну бюджетникам: ужин можно устроить за завтраком. Отдельная тема для куряк, вроде меня, следует на первом этаже найти ответственное лицо, которое укажет вам специально отведенное место. Для бюджетников: за отелем есть простенький продуктовый магазин с низкими ценами. Минусы: 1. Кондей не работает, система показывает, что открыты окна, манипуляции с оконными затворами толку не дают. Когда я там жил, было прохладно, пытался на 32C погреть, не вышло. Одеяла спасли. Потом теплее стало, комфортно, мастера вызывать не стал, хотя такая возможность есть. 2. Замок с картой периодически глючит, перестаёт читать ключ, приходилось вызывать айтишника. Совет: не суйте сразу руку с картой, сначала пальцем замка коснитесь, чтобы снять статику, если статику не снять, а держать карту-ключ рукой за магнитную ленту, попадете в засаду))) 3. Минусы кончились. теперь барские замашки пошли: а). слабая шумоизоляция между номерами б). поставьте охраннику кресло, человек весь день на ногах в). после выключения душа, вода продолжает капать еще минуты две( Итого: твёрдая пятёрка.

Хуже, чем в этом отделе, не принимали ни в одном отеле России и других стран... Забронировала номер в день заезда, написала комментарий, что приедем ночью! С 12 до 2 ночи. Когда мой муж приехал заселяться, немного раньше чем было указано в комментарии к бронированию, ему сказали что он не правильно забронировал номер! Якобы заезд у него на следующий день и ему надо ждать час ночи что бы заселиться! И не факт что его заселят вообще! Конечно накладки могут случиться в любом месте, ни кто от этого не застрахован. Но отношение менеджеров в этой ситуации поражает!!! Полное безразличие, пытаются свалить вину на клиента и доказать что он не правильно сделал бронь! После того как менеджеру Валентине показали бронь на электронной почте ни чего не изменилось! Вот прям как об стену! В итоге мужа заселили только в час ночи! Человек приехал на транспортный форум, ему надо отдохнуть, а вместо этого приходится сидеть в фойе ждать номера! В это время ситуация с номерами в городе напряженная, много приезжих, ехать искать другую гостиницу не было ни сил ни возможности! Далее. В цену номера был включён завтрак. Позавтракать не удалось...в столовой не было свободных мест!!!!!!! Ну вот просто забито все малюсенькое помещение для завтраков! И что больше всего поражает, это опять же безразличие персонала! Им просто все равно! После просьбы посадить за первый освободившийся столик ответили: "Ну вы сами как нибудь проконтролируйте как стол освободится" (с унылым лицом). Уважаемая администрация отеля, Вы проводите обучение своих сотрудников? Такая ситуация происходит впервые, сказать что мы в шоке-это ни сказать ни чего! Отвратительно!!! Жду обратной связи!!!

Пишу свой отзыв буквально по горячим следам. Останавливаемся здесь не первый раз, и не первый раз одна и та же ситуация. Уважаемые руководящие лица! Настоятельно рекомендую, как гость вашей гостиницы, провести с вашими сотрудниками профилактическую беседу. Во-первых, дозвониться до рецепшена возможно, но с трудом, взять трубку почему-то некому. А если плохо стало, например? Во-вторых, хочу выделить администратора на рецепшене по имени Татьяна и ее непонятный тон разговора с гостями и выражение лица, как будто, извините, Ее тут все за*бали. В третьих, горничные. Попросили в номер ложку и ещё помыть, находящиеся в номере, грязные и заляпанные стаканы. Сделано все это было с аналогичным выражением лица, как у вышеуказанной Татьяны. В ответ на моё "спасибо" она развернулась и молча ушла. Неужели моя просьба выходила за рамки Ее работы? По-моему нет. Далее, при выезде из номера, забыли кое - что в холодильнике, сказала, что провожу маму на поезд и вернусь, заберу, так как опаздывали. Они видимо не так поняли и отправили горничную сразу в номер чтобы я поднялась. Когда я вернулась, горничная отчитала меня, мол, что это я туда сюда езжу на лифте, вы меня отвлекаете от работы. При всём при том, ни здрастье, ни до свиданья. Сразу с ходу начала предъявлять мне претензии, а когда я, выслушав все это, сказала: "для начала, здравствуйте", она меня спародировала. Далее, девушка за стойкой ресторана, где предусмотрен завтрак. Ни улыбки, ни приветствия. Такой вот персонал у гостиницы 4 звезды. Итог: за клиентов не держатся. не хотите работать, меняйте вид деятельности. Идём дальше. Номер брали улучшенный, интерьер не плохой, улучшен он тапочками и серенькими халатами. Розетки с одной стороны кровати были нерабочие. В санузле пахло канализацией. Немного пыльно. Понравились кирпичные серые стены в номере, телевизор работал хорошо. Вообщем, зареклись избрать для проживания в дальнейшем другие гостиницы, где есть, за что заплатить!

Останавливались в гостинице примерно в январе или феврале 2017. Впечатление было отвратительное. Сейчас, по работе, снова пришлось заселиться тут. Приятно удивлен. Охрана теперь другая, не дергают, здороваются даже. Сотрудницы гостиницы работают шустрее. Про шумоизоляцию понял уже, что ремонт делать никто не будет, ну ладно. Заметил, что стекло вставили на первом этаже (в прошлый раз факт отсутствия стекла поразил). По итогу, в этот раз намного лучше, но есть маленькие минусы.