Приходишь к 8:00 - и обнаруживаешь, что прием людей не ведется: то база упала и ничего не работает, то ведущих прием сотрудников ни одного нет.

Звоню в отдел страхования, с вопросом о смене места регистрации и перекрепления к другой больнице ребенка 4х лет, т.к. меня из поликлиники отправили в МАКС-М яко бы именно они этим занимаются а не ЦРБ. ответила мне Госпожа Пономарева. ответ на мой вопрос "какие нужны документы" был четкий, а вот ответ на вопрос, "зачем мое присутствие и оригиналы этих документов" был странный "ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ"! по электронной почте они не работают...и даже если заявление с моей подписью не требуется то я все равно должна почтить их своим присутствием! Что за ИДИОТИЗМ? почему скан полиса и свидетельства о регистрации по месту жительства ребенка на электронную почту не может подтвердить смену места жительства? Этот доисторический подход уже пережил себя! РУКОВОДСТВО! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если не нужны подписи, зачем Вам толпа людей в очереди?

Доктор, который консультировал, оказался некомпетентен в вопросах, касающихся его непосредственной деятельности, так она ещё и два раза бросила трубку.

Очень хочу поделиться! Почему застрахованному лицу при наличии паспорта не выдали готовый страх. полис? Только из-за того, что 16 лет! При этом получить ИНН, сдать-купить билеты на поезд при наличии паспорта может сам. Я считаю, что полис ОМС не тот документ, чтобы не выдавать его при наличии паспорта человеку с 14 лет. Может стоит пересмотреть правила и пожалеть время родителей? Как тогда воспитывать самостоятельность, научить ответственно относиться к документам? Зачем тогда получать паспорт с 14 лет? Честно говоря, было неловко перед сыном, когда он вернулся без полиса...

Получала полис ОМС на ребенка. Очереди не было. Выписали временное свидетельство. Через месяц пришла смс, что наш полис готов и его можно забирать. Очень удобно (а то я уже и забыла про него=))) Немного опоздали из-за пробок вечером, думали, что уже зря едем, но оказалось, что они теперь работают до восьми и еще по субботам с десяти до пяти! Меня все вполне устроило! Рекомендую))

Звоню сегодня в детскую поликлинику,чтоб записаться на прием к врачу. Мне сообщают,что полис заблокирован и отправляют в страховую Макс,кто и заблокировал. Сразу же звоню в Макс. Там секретарь или рецепшн переключают меня на отдел. Слышу ленивый ответ, мне никто не представляется. Описываю проблему. В ответ длительный раздражительный выдох, как будто я девушку разбудила или отвлекла от величайших дел. Говорят "ладно говорите фамилию и имя ребенка.....ваш полис заблокирован потому что старого образца, идите меняйте". Заблокировали в середине августа,на дворе середина января. Я спрашиваю, что почему не было уведомления. В ответ уже по хамски : " а вам что лично домой приходить и обьявлять?,мы рекламу давали". Вопрос к "Макс": " почему бы вам не уведомить своих клиентов в письменном виде или посредством смс или электронной почты?" Так поступают все уважающие себя и своих клиентов страховые фирмы. Это я ваш клиент. И научите своих сотрудников хотя бы научится разговаривать по человечески с людьми,научите соблюдать этику и элементарное уважение. У меня сегодня только один есть ответ и пожелание "зачем мне и другим людям такие услуги?не поискать ли мне другую фирму,где умеют общаться и обслуживать"

Не так давно возникла необходимость заменить полис ОМС. Так как живу в центре, то ближайшей страховой компанией оказалась компания "Макс-М". Помня как раньше происходило сие действие (замена и продление полиса), приготовилась отсидеть в очереди часок. другой, поэтому прихватила с собой книжку. Поднялась в офис.... хммм.... где же очереди? Ко мне сразу подошла девушка и проводила к себе за стол. В течение пары минут внесла мои данные в реестр и выдала временный полис пока не поступит постоянный. И все это быстро, вежливо и с улыбкой. Примерно через месяц мне пришла СМСка что постоянный полис готов и его можно забрать. Чудо. а не сервис! =)

Внимание! Не пользуйтесь этой компанией, если не хотите оказывается в неприятной ситуации! Отношение к клиентам отвратительное. Меняют условия без предупреждения.

Здесь странным образом глушится сотовая связь