Обратился в makk на Калинина с просьбой рассчитать стоимость полной замены масла АКПП со снятием поддона и заменой фильтра на Киа Рио. Менеджер мне объявил стоимость масла (ZIC SP-3), фильтра и работы в 7000 руб. Данная стоимость меня устроила и я попросил записать меня на проведение данной работы. По приезду мне сказали что масла ZIC SP-3 нет в достаточном объеме для полной замены и предложили масло Total, которое мало того, что дороже в полтора раза, так еще и не подходит для моего авто ни по рекомендациям Total, ни по допускам KIA. Выбор данного масла менеджер мотивировал тем, что оно ЛУЧШЕ чем ZIC SP-3. Я настоял на выборе масла ZIC и недостающий объем мы решили «добить» оригинальным маслом Hyundai atf sp-3. Далее выяснилось что нет в наличии маслянного фильтра. На тот момент мой автомобиль уже стоял в боксе и мастер занимался сливом старого масла. Фильтр пообещали привезти. По прошествии полутора часов мастер закончил работу, и заверил меня в том, что уровень масла он выставил как полагается. Далее на кассе выяснилось, что стоимость услуги с маслом и материалами составила 8222 руб. Даже учитывая, что оригинальное масло дороже на 300 руб, сумма никак не сопоставима с обещанной. На моё возражение, что была обещана сумма 7000 руб. менеджер сказал что все ценники будут прописаны в товарном чеке и больше он ничего не знает. Оказывается, в чек мне включили очиститель карбюратора и герметик (470 руб).... Видимо, они понадобились мастеру в процессе работы. Возникает вопрос: А что в чек не включили стоимость обеда мастера и его одежды? Ведь он, наверное, пообедал прежде чем приступить к работе и оделся. По приезду домой я проверил уровень масла. Щуп был сухой. Приехав снова в сервис, мастер проверил уровень масла и сказал что нужно долить. Для этого нужно приобрести 1 литр масла. Масло я приобрел, мастер его долил. Приехав домой я проверил уровень масла — щуп сухой. Приехал СНОВА в сервис на Калинина. Мастер попросил купить ЕЩЕ 1 литр масла!!!! Снова долил масло и попросил немного проехаться и заехать снова на контроль. О, чудо! После ВТОРОЙ доливки уровень масла остался на месте. В итоге, данная процедура вместо 7000 руб и полутора часов ожидания обошлась мне в 9132 рубля и два дня поездок от дома к сервису. Данная информация была отправлена Чупину Игорю, с просьбой уладить данную ситуацию. Но по сей день в ответ - тишина. Больше сюда ни ногой. Прошел месяц, как я оставил свой номер телефона.... но никто так и не позвонил....

Вот и новый отзыв от меня-записалась вчера на 12.00 поменять колодки. Приехала в 11:58 сегодня. Сказали подождать пока выедет машина из 2-х ворот (первые были свободны)...ожидание продлилось 18 минут.Когда увидела, как ,неторопясь, из приподнявшихся ворот вышли 2 сотрудника и собирались не то курить, не то просто бродили около, поняла,что спасибо!до свидания!Я всё понимаю-это автосервис, не может здесь быть всё поминутно, но я специально записалась!чтобы успеть сделать ремонт в обед. Пропустила обед, машину не сделала. Буду искать более клиентоориентированный сервис.

Хорошо получается. Когда клиент ставит среднию или хорошую оценку администрация пишет ответ, но как плохую так полная тишина.

Отличный сервис, постоянно ремонтирую Авто там. Ребята очень профессионально делают свою работу. Обращалась с разными проблемами. Рекомендую !!! Машинку подлечат, кофе напоят )))

В данном предприятии попыталась приобрести не свойственный для него казалось бы товар, велосипед. Нашла через поисковик, цена и сам велосипед очень заинтересовала. Оставила запрос на обратный звонок, так как точек много и где именно выставлен велосипед, на сайте не указано. На следующий день перезвонить милая девушка и сказала, что товар в Рубцовске,но доставка возможна. Я сделала заказ через сайт и через несколько дней получила смс о доставке. Муж забрал со склада, плотно замотанный в плёнку, без коробки. Дома развернули и ужаснулись! Велосипед выгоревший, ржавая цепь, педали жутко скрипят, диски все ободраны! Как можно на продажу выставить такой товар без предупреждения об изьянах, даже если товар выставочный и в одном экземпляре. В целом сделали сразу возврат. Извинений не дождались. На мой вопрос, в порядке ли вещей продавать у них в магазине товар видавший виды, можно сказать бу, принимавший возврат парень просто что-то промычал! Никогда не ходите в эту лавку! В Барнауле есть сервис намного лучше!!!! Если можно было бы поставить оценку с минусом, только так бы и оценила. Прошло несколько дней, а мой отзыв на сайте данной компании так и не опубликован!((( ещё один жирный минус(((

Вчера заехал поменять масло в двигателе на Калинина 47а. Так мне чуть не залили масло для дизельных автомобилей. Не кто даже извинился, а если я не заметил то что тогда двигателю было бы???

К сожалению столкнулась с ужасными мастерами.приехала с конкретной проблемой(за ранние знала о ней)попросила поменять топливный фильтр ,в наличии его не оказалось в магазине.Игорь Зайцев по компьютеру нашёл нужный мне фильтр,выписал номер фильтра на листочек и сказал купить его.данный фильтр мы нашли в вианоре.купив благополучно фильтр, радостная записалась в макк на вечернее время.заехала в бокс,поставила машину на яму.показала фильтр который купила Игорю и мастеру (не запомнила имени)посмотрев и покрутив фильтр Игорь и второй горемастер сказали ,что фильтр подходит.я поднялась на верх в комнату ожидания.через минут 20-30 меня подзывает мастер и с усмешкой говорит ,что штуцер от фильтра не подходит ,в это время он крутит новый фильтр из которого вытекает бензин показывая мне причину.на мой вопрос что же мне тогда делать-он отвечает ,что нужно искать другой подходящий фильтр,а сейчас он ставит старый фильтр на место и я должна уехать искать новый,после чего как найду подходящий фильтр по штуцеру записаться к ним опять на замену фильтра.выезжая из бокса моя машина заглохла,мастер усмехнулся и спросил как часто это происходит?на что я отв,что данная ситуация произошла впервые.мастер улыбнулся и сказал выезжай.до дома я еле доехала&машина глохла через каждые пять минут.с горем пополам доехала до дома.ночь машина простояла.на утро в надежде на то что вся грязь которую встряхнули из фильтра осела,я поехала работать,но не проехав и 100 метров машина опять начала глохнуть.позвонила Зайцеву Игорю,говорю ,что после их рукоблутств машина вообще перестала ездить.На что Игорь ответил что бы я привезла машину им и они поищут причину.но так как в машине все новое кроме фильтра который пора было менять я сказала что бы не лезли ни куда и просто поменяли мне ещё один новый фильтр.в конечном итоге эти рукоблудники полезли в тнвд(для чего не знаю)видимо для навязывания ещё доп услуг.в конечном этоге я осталась без машины.Игорь Зайцев утверждает ,что сделали диагностику тнвд и якобы проблемма в нем,когда я сказала ,что до них машина ездила ,пока они мне не взболомутили фильтр,на что Игорь Зайцев ответил ,что якобы они ни каких работ не проводили.позвонив директору Алексею он мягко говоря послал на все четыре и самое интересное было то ,что оказывается это я все сломала!так как нельзя было покидать бокс со старым фильтром(мне об этом не сказал ни кто,меня наоборот выпнули от туда),на то что не подошёл фильтр Алексей обвиняет вианор,якобы они продали не тот(хотя по всем номерам все проходит),на обвинения в адрес горемастера который перед установкой не сверил фильтры,Алексей ответил ,что это все равно мои проблеммы,и вообще они ни чего не чинили и не меняли,так как нет подтвержающего документа,ко орый я просила у Игоря,он мне не дал.есть видеокамеры в боксе и в самом магазине(конечно я не удивлюсь ,что они в тот самый день вдруг перестали работать)вины своей не признают!я приехала на машине которая была на ходу,а уехать я так и не смогла-машина стоит колом возле макк.исправлять не хотят ,отказываются!по их вине у меня что то полетело либо в тнвд либо просто засорили форсунки из-за того ,что поставили обратно старый встряхнутый фильтр.Ужасное руковотсво!!отвратительные горе мастера!!!!никогда в жизни не приезду больше в макк.

Хочу выразить своё негодование по поводу обслуживания в данном сервисе, хотя очень давно являюсь постоянным клиентом. Неприятный инцидент случился ещё в последнее мое посещение. Мне пытались продать трансмиссионное масло type 4 вместо обычного dextron 3. Мой автомобиль есть в каталогах, я не впервые заливаю масло в коробку в этом сервисе и , самое главное, маркировка есть на щупе!) Здесь настолько непрофессиональные сотрудники? Или причина в том, что тайп дороже? Очень неприятно, когда тебя пытаются обмануть. «Ну да ладно»- подумала я, посмеялась и уехала. Сегодня пыталась дозвониться туда, чтобы записаться в сервис. Дозвониться по номеру, который указан в 2ГИС, непросто! Сначала ты попадаешь на какой-то магазин, где отвечает «обычный продавец», далее он соединяет с нужным сервисом. В сервисе не отвечают сначала, а потом принимают звонок и сбрасывают ) очень весело. С третьей попытки я дозвонилась , но менеджер Никита ( или не менеджер, не знаю его должности) не пожелал договорить со мной до конца. Просто сбросил. Не перезвонил, хотя мой номер вроде как записал. В другом сервисе уточнили только номер и без лишних вопросов нашли все мои данные. В общем, очень сильно нужно захотеть, чтобы попасть на обслуживание сюда! Надеюсь, что работу с сотрудниками проводят, иначе придётся подыскать другой сервис.

В прошлом году купил аккомулятор, в данном магазине (к нему пока претензией нет), мне сказали, что через год надо будет подъехать на гарантийное обслуживание и мне бесплатно его потестят и подшаманят если что. На днях пришла смс с приглашением на ТО. Вот я собрался, по пробками поперся в макк. Приезжают я такой, мастер меня послал сразу за гарантийником, думаю, ну ладно, логично, хотя если приглашают, то наверное у них есть электронная база, все же живём во времена когда все электронной можно решить а не бумашки годами хранить, а нет Вам! Отрыл гарантийник, подхожу к мастеру, а он мне, вы что типо в глаза долбитесь, тут же чёрным по белому написано в брошурке, обязательно нужно каждые полгода приезжать на ТО! Не так, так эдак отмазался мужик от работы! Молодцы! Почему меня полгода назад не звали? Не пойму зачем тогда позвали, думали что я платно ТО пройду? На это рассчитаны такие приглашения? В общем поехал я домой, потратил 1,5 часа времени в пробках и бенз! Негодую очень!!! Если бы макк делал все по честному, то может быть я и после гарантийного обслуживания к ним на диагностику ездил, а так аккум умрёт без ТО, куплю новый, но уже не у Вас!!!

На протяжении 3-4 лет заезжаю к ребятам по мелочам (поменять масло, лампочки, дворники, прикрутить защиту и т.п.)-они всегда вежливые и отзывчивые, все проблемы решаются оперативно и качественно, по стоимости тоже вполне приемлемо.

Сделал 21.10.2017 заказ он-лайн на сайте МАКК. Получил смс, что всё в наличии и ожидает оплаты. Приезжаю, менеджер Алексей мне говорит, смс не отправлял, ничего не знаем, советует звонить в офис. У вас что, 1-е апреля? Я трачу свое воскресное время на этого горе-манагера, а он даже не извинился, мол, помочь ничем не могу, могу дать совет. А теперь мой совет собственнику МАККа (возраст мой позволяет дать много советов): довольный клиент приводит в компанию двух новых, недовольный - уводит восьмерых. Повышайте эрудицию, уважаемый.

Двоякое впечатление. Общение с сотрудниками вежливое, продуктивное. Диагностировали подвеску в ноябре 16-го года. Подтянули ослабшие гайки - пропали щелчки, всё хорошо. Менял масло в двигателе и фильтр через несколько недель - сильно затянули фильтр. При следующей замене чуть не сорвали резьбу, хорошо что обошлось, но это дело черевато. Т.е. непрофессиональные мастера.

Спасибо бооольшое Денису Коневу за ремонт моего автомобиля. Огромное спасибо Степану Шаповалову, который подобрал все необходимое для моего авто! Быстро, качественно и не дорого!!!! Самый лучший автосервис и автомагазин!!!

Вчера состоялся мой очередной визит. Заехала забрать интернет-заказ, время было уже к закрытию. Т.к. пришло смс, что заказ готов думала быстро заберу за пару минут, как в прошлый раз. На деле заказ собрали при мне, но меня это не напрягло. Моя карта доставила неудобство, не подтверждался пин код. Продавцы отличные, все, что от них требуется т.е. клиентоориентированность, вежливость, расторопность и профессионализм все присутствует. Никакого негатива, только положительные эмоции. Парни молодцы, так держать! Приятная торговая точка.

Отвратительное место! Мастера вообще не умеют делать- только ломают. Заехал заменить топливные шланги и лампочку в туманке. Казалось бы, элементарная работа, НО! Во первых взяли с меня денег за замену четырёх шлангов (у меня их три!!!), во вторых сделали так, что на следующий день бензин полил из под всех шлангов, так что машину нельзя было эксплуатировать, пришлось вызывать техпомощь. Но это ещё не всё, лампа в противотуманке перегорала через день, выяснилось, что мастера при замене забыли поставить уплотнительную резинку!!! И туда попадала вода. Обратившись с претензией, было сказано - "на лампы и такие работы гарантии НЕТ и идите лесом". Короче обошлась мне поездка к ним в кругленькую сумму, кучу нерв и времени.

Я по интернету заказал моторное масло, фильтр к нему также воздушный фильтр. Мне сказали, что замена будет бесплатно. В магазине по адресу Павловский трак 16 меня не кто не предупредил, что замена воздушного фильтра платная услуга. Почему с меня взяли деньги за замену воздушного фильтра??????? Как после сказал заменщик масла, что это сложная работа(снять верхнию крышку 4 зачёлки 3 винта открутить)

Почему я выбираю этот магазин и сервис: он расположен по дороге на работу и с работы, ассортимент большой, всегда есть расходка на мои автомобили, очередь небольшая, можно даже не записываться- все равно примут, ценник средний, плюс дисконтная карта есть, продавцы и мастера грамотные. Короче - рекомендую.

Почему я выбираю эту сеть: 1)квалифицированные работники. 2)стандартизированный и унифицированный сервис во всех филиалах. 3)возможность записи по телефону и интернету. 4) единый телефон, с возможностью переключения на ближайший ко мне сервис. 5)большой выбор авто аксессуаров 6)бесплатный Wi Fi На этом закончу, т.к. масло поменяли, в сервисную книжку данные записали, деньги взяли. Пора ехать. Спасибо и рекомендую всем!!!

За 1000 заправили кондиционер каким-то шлаком. Некомпетентные специалисты. Пришлось все переделывать в другом месте. Не знаю, как в остальном, но кондиционер ваш тут точно доломают, а не починят.

Купил очень мощную АКБ для своего "дизеля". Размеры АКБ не позволили установить её в авто - высота большая, капот не закрылся. К сожалению выяснилось это только дома и в том нет вины продавца - мой промах...На следующий день с не закрытым до конца капотом вернулся в магазин. Погода испортилась - 10.01.14 сильный ветер и снег. Продавец Денис не смотря ни на что помог снять не подошедший аккумулятор. Подобрали новый, продавец Денис установил и проверил новую АКБ. Казалось бы ни чего особенного - это его должностные обязанности. Однако то как он это делал...Я почувствовал очень грамотный и лояльный подход ко мне - к их клиенту. Это довольно редкое явление на сегодня...Спасибо!