Много раз покупали туры именно в этой туристической фирме. Учитываю свою привередливость к сервису, ни разу не сталкивался с некомпетентностью персонала. Всегда находили для мне всё нужно. В этом сезоне тоже оформили пред заказ на Турцию, цены оказались куда вкуснее чем у других. На черное море тоже пару раз ездили через них. Меньше читайте отзывы, а просто попробуйте хоть раз обратиться к ним и заметить разницу.

Никому не советую это турагенство, из-за отношения к клиентам - низкий уровень обслуживания, да и вообще - про Вас просто могут забыть!!! Посудите сами: с помощью этого турагенства ездила заграницу (Испания), обычно в других турфирмах для заграницы - отдельный стол/кабинет и проч., т.е они не идут при оформлении со всеобщим потоком туристов, из-за определенной сложности в оформлении документов (много нюансов). В этом турагенстве - исключений для заграницы не делают., т.е сидишь и ждешь своей очереди в общем потоке, когда тебя изволят обслужить. Визу я делала в Астрахани - есть такая возможность - когда турфирмы объединяются и визовый центр (в данном случае из Ростова приезжает к нам на один день). Когда я оплатила аванс за путевку, сдала пакет документов на визу мне ориентировочно сообщили дату (день Х), когда мне будет необходимо придти и сдать отпечатки пальцев. Так вот, по мере приближения этой самой даты -никто не позвонил! позвонила сама - оказалось что визовый центр приезжает сегодня (т.е в день моего звонка!!). Никто не извинился! В этот же день (благо было еще запасе время- 3часа) мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать к ним с другого конца города.Потом я выяснила,что накануне визовый центр сообщил сотрудникам фирмы о своем приезде, но они забыли об этом сообщить мне, т.к у них в этот день уежал автобус в Геленжик/Анапу и они были очень заняты. Позже, когда я повторно пришла в турагенство доплатить оставшуюся часть путевки - специалист, у которой я оформлялась- постоянно отвлекалась и была вся в мыслях об очередной рассадке клиентов в автобус уезжающий в Геленджик/Анапу. Позже сопоставив данные (ФИО) - была удивлена, что меня оформляла сама!!! директор фирмы!!!!

Ездила в Геленджик ( 5 человек ) как и три года назад по адресу в гостевой дом на Красноармейской 30. Автобус в этот раз не понравился ( незнаю какой турфирме он принадлежит ) в том плане , что мало места между креслами (хотя часто езжу но давно так узко нам не было ), но водители отлично чувствовали дорогу, каждые 3 часа туалет остановка , все без проблем. Обратно в Астрахань нас даже привезли раньше наверное на час по времени положенного. Отдельное СПАСИБО и Благодарность сопровождающей нас Марине ( Дарья-Тур ) , она с нами уже не в первый раз в поездке ,в Сочи вместе были , Абхазия. Лучше такого профессионала своего дела пока я не встречала ( из гидов, в Избербаш на Каспий в июле вообще неизвестно где понабрали ) и доброжелательная к пассажирам и внимательная ко всем ! По приезду в гостевой дом узнаем от Ольги Борисовны и ее супруга что наши номера на втором этаже. С какого интересно перепуга ? Если когда я заказывала путевки НЕОДНОКРАТНО просила , даже при мне в инете писала сотрудника ,что пенсионерки 2 со мной и нам надо на 1 этаже 3-местный и двухместный на любом). Стала сразу мне обвинять ,что ЯКОБЫ в турфирме все попутали. Пришлось настаивать на своем , убедила вроде и ожидали подготовку номера на первом этаже в 11-30. Наконец мы заселились. И началось -Хозяева видимо ничем больше не зарабатывают , раньше ее мужа я вообще не видела ,а это торчит целыми днями. Мы продукты купили и кладем в холодильник-Они смотрят что купили , мы варим раков-Они стояту меня за плечом и наблюдают , заставляли уходя оставлять открытые окна( а уменя первый этаж около кухни ) -у нас не воруют не переживайте. Пришлось отвечать резко ,что даже если что пропадет -за все ценности ( камера ,денежные средства , карты ,вещи не с базара -будете если возмещать мне согласно реестра -то оставлю с превеликим удовольствием ! Испугались ) У меня сложилось впечатление -что мы воры ( причем номер не самый дешевый чтобы так думать о приезжих -1000 с человека ) а они за нами наблюдают-потому что даже чайник поставить и они выходят. Очень неприятно ! Благо мы постоянно с друзьями ездили по экскурсиям и наблюдали их мало. Самое что меня добило-был последний день отъезда-в 9 утра мне сообщил супруг ОБ ,что нужно освободить номер мне в 11 утра , потому что у него едут люди и меня в Агенстве наверное забыли Предупредить . В разговоре конечно выставил мне туроператора забывчивыми людьми, на что я достала путевку и показала ,что у меня оплачено время до 12 часов дня ,и везде 12 часов расчетное время , и никуда я с матерью и ребенком на час положенного НЕ ВЫСЕЛЮСЬ( причем нами вторая семья на втором этаже их в 11 им не надо было освобождать ,у них согласно путевки в 12 ) . Даже если кто-то ошибся предположила я , тогда попросила их позвонить в агенство и из принципа пусть вернут мне мои деньги 3000/24 часас в сутки =125 руб за час. Видя что звонить они не собираются ,я забрала в 10 утра своих близких и до 11 часов пробыли на море. Номер освободила ровно в 11-20 ,как и меня заселили ( с учетом заезда пошла на встречу людям -которые сидели с чемоданами во дворе ). Так вот -туроператору хочу сказать -сделайте выводы-с кем вы работаете. Хаила туроператора так-ну позвонить боялась -потому что врет я уверена. Пишу людям ,кто выбирает именно этот гостевой дом -хозяева очень вредные, лучше других посмотрите ,кто уважает приезжих и тем более хочет ,чтобы их навестили в будущем ! В том году на Курзальной снимали ( третий дом от моря первой линии ) за теже деньги -просто была с мужем тогда и уже на месте на машине искали, даже блинчиками нас угощали бесплатно . У них Мне три года назад понравилось -что полотенца всем предоставляли , что порошки и специи покупать не надо , сушилки для белья , ну да сыростью пахнет ( что практически у всех ) на 1 этаже , но мне это не мешало -мы только ночевать приходили. Пожалела из-за хозяев что купила Заранее жилье по путевке ! лучше бы там поискала -чем таких терпеть . Когда три года назад жила вообще такого не было. К ТУРОПЕРАТОРУ претензий нет -за все что оплатила-получила в полном объеме ! Сегодня подруга с семьей поехала -я при выборе путевки Заранее и ей посоветовала -теперь вот переживаю =чтобы с ней так себя не вели -тем более что они заехали в тот же номер -где жили мы.

Уважаемый коллектив "Магазина Путешествий"с огромной признательностью хочется поблагодарить вас за незабываемый отдых в Кисловодске на май ские праздники!СПАСИБО!Все было супер ,начиная от действительно комфортабельного автобуса ,отличной гостиницы и той насыщенной эксурсионной программы, выполненной на 1000%Сейчас думаем о летнем отдыхе_ только с Вами!!!! Елена.