Добрый день. Сегодня забирала заказ Vassa&Co по доставке ozon. Ждала с 09.00, заехала по делам рядом, так как указано, что работает пункт с 10.00, подъехала в 10.00. На двери весит новый режим работы с 11.00. Пришлось зайти в столовую рядом. Вышла из столовой в 10.30, дверь была открыта и я зашла. Отношение девушки, кстати не впервые, высокомерно, такое ощущение, что сидит директор. Выходя из кабинета, закрыла дверь вплотную. Когда я уже спустилась на первый этаж, девушка вышла из кабинета и сделала мне замечание, что я не правильно закрыла дверь. Уважаемое руководство, очень Вас прошу выбирайте персононал правильно. А Вам девушка посоветую идти в директоры, а не сидеть менеджером, а если не хватает ума идите учиться, и далее поднимайтесь по карьерной лестнице если Вас не устраивает Ваша работа.

Второй год пользуюсь услугами этой фирмы, начинала с мелких заказов, потом дважды заказывала мебель с доставкой и сборкой. Последний заказ делала в июне (номер IK000007231), была очень довольна обслуживанием, очень удобно, что до 15 000 руб. не надо делать предоплату, очень удобно, что можно рассчитаться по карте, при этом терминал тебе привезут на дом. Доставка, сборка - все отлажено и все оперативно. Спасибо, ребята, НО: последний заказ я делала не у вас, поскольку вы изменили условия оплаты сборки мебели (ввели нижнюю границу не менее 750 руб.) - и теперь пользоваться вашими услугами мне невыгодно, даже с учетом наличия скидки по вашей карте. Поэтому ставлю 4 и советую вам быть более гибкими в плане подхода к вашим клиентам. И тогда я возможно снова к вам вернусь)

Заказывала дочке столик и всякие принадлежности для творчества. Вещи пришли немного грязноватые некоторые, например, детская подставка, но в целом все хорошо, отмылось. Мне уже кажется, что надбавка 17% сильно высокая. Хочется подешевле. А то так если кухню брать детскую, больше тысячи сверху. Менеджера на складе никогда нет на месте, звонить нужно, прибегает.

Сегодня было, наверное, пятое посещение этого магазина. Но хороший отзыв хотелось оставить ещё после первого)) Крупных покупок не было, всё по мелочи, но зато был и заказ с доставкой, и один возврат. И знаете что? Всё хорошо :) придраться не к чему (а я это умею)), при этом радует довольно большой выбор товара в наличии. Дважды приезжаю за конкретными вещами - и они есть!) была уверена, что придётся заказывать) P.S. Дисконтная карта у них - не бесполезная вещь ;)

сегодня забрала товар, номер заказа 13540, всегда пользуюсь этой фирмой, в очередной раз не подвели, все позиции пришли без опоздания.

Осталась недовольна менеджером, консультантом или продавцом Юлией. Забирала товар в пятницу, 6 мая. Не понимаю, как можно держать таких работников, после которых совершенно не хочется приходить снова. Можно же взять доброжелательную, желающую работать, милую девушку. Доставок других полно, наверное, выберу в следующий раз другой адрес. Конечно, может быть и хуже, сейчас всего можно ожидать. НО! Конкурентная среда, клиент запросто может уйти в другое место. Не понимаю политику руководства. Нужно же как-то проверять работу менеджера. У нас было такое ощущение, что нас облаяли, а не обслужили. Ни спасибо, ни пожалуйста. Любой вопрос о гарантии и т.п воспринимается в штыки: "Внутри смотрите!". Ни до свидания, ни приходите еще. Ощущение было, что мы сделали одолжение, что пришли туда.

Очень доволен доставкой и сервисом. Всё доставили в сроки. Был достаточной объёмный заказ на 6 позиций, все 6 получили вовремя и в хорошем состоянии. Оформили очень быстро, никакого часового ожидания. Очень порадовали сотрудники,помогли определиться с заказом и подсказали, что будет выглядеть лучше. Ну и конечно цена, это же IKKEA, соотношение цена-качество в разы выше чем у местных компаний. Рекомендую услуги этой доставки, выходит быстро и недорого

Ну наконец-то настал тот день!!! Как долго мы его ждали! Сегодня здесь купили журнльный столик, а почему именно икеа, да по тому что где ни смотрели, в основном предлагают какой то несуразный шлак по завышеным ценам, но что мне больше всего нравится в икее, так это простота сборки, и пошаговая инструкция в приложении к мебели, чего не скажешь про множество отечественных фирм-производителей мебели! Спасибо что вы есть, и более того, рядом)

Очень рекомендую данную компанию. Молодцы ребята, отлично работают! Я искала компанию по доставке из Икеа, чтобы не нужно было вносить предоплату, заказ был недорогим (хоть и габаритным) и хотелось потратить минимум времени на оформление. Изучила все предложения в интернете - везде предоплата, случайно нашла эту компанию. Позвонила, тут же приняли заказ, сказали дату доставки, после поступления заказа, позвонили, согласовали время, привезли, мы оплатили! Супер! Это очено удобно! Еще и под акцию попали - "доставка за 1 рубль"! Большое спасибо! Успехов вам!

Заказывала домашний текстиль,посуду,вазы и декор. Да не все выкупилось,но это не вина службы доставки,что наличие в магазине не соответствует сайту. Я довольна работой и качеством. собираюсь заняться вопросом крупногабаритного груза,так как купила квартиру, а мебели нет. )

Отвратительное обслуживание клиентов. Заказ был оформлен на 4 позиции, доставили только 2, по телефону несколько раз уточнялось, что деньги за недоставленные позиции смогу забрать в офисе при получении заказа. Когда пришла в офис, молодой человек в комнатке, где выдают заказы сказал, что пришла только 1 позиция, почему сказали, что 2 - он не знает. Ну ладно, в итоге выдали 2. Задала вопрос о возврате денег за непереданный товар, молодой человек вяло пояснил, что про деньги не знает, нужно согласовывать с руководством в Новосибирске. Сказал, что согласовывать будут дней 7, а когда вернут он точно не знает. Возникает вопрос, на каком основании? Что они будут согласовывать в Новосибирске? Отдавать ли мне деньги за неисполненный по их вине заказ? Доставкой договор исполнен не был, предварительно-оплаченый товар не передан в согласованный срок доставки. Продавец обязан вернуть предоплату за недоставленные товары в согласованный день передачи товара (да, сами должны были перечислить на карту!). Изучайте закон, уважаемые недобросовестные предприниматели и их сотрудники. В общем, если цените своё время, заказывать товар в этом месте явно не стоит. Ну и ни в коем случае не вносите предоплату!

Мы обожаем икею, поэтому я со страхом жду дня, когда она появится в Красноярске, так как мы оставим там половину зарплаты. А пока пользуемся доставками, которые есть в городе. Здесь заказывали в первый раз и я осталась недовольна сервисом. Заказали стол и стулья. Удобно, что до 15тр можно заказать по телефону и без предоплаты, но это не наш случай. Специально уточнили срок доставки, так как это было крайне важно, о чем предупредили оператора, нас заверили, что все приедет на день раньше, чем нам нужно. В итоге, через день прихожу оставить предоплату. Попадаю в полускладское помещение, где никому не было до меня дела, тк у менеджеров были личные животрепещущие темы. Терпеливо дождалась, оплатила, и внезапно выяснилось, что доставка перенеслась на 2 дня, о чем мне естественно до оплаты никто не сообщил. За клиентов здесь не держатся и сотрудники не клиенториентировны. К мебели претензий нет, но это заслуга икеи:)

Тоже удивлена, что мало отзывов. Даже с учетом платы за доставку (здесь берут 17% за мелкий заказ, 15% за крупный), получается дешевле, чем в наших магазинах, даже интернет-магазинах. Это Икея! Заслуга, конечно, не этого перевозчика, а самой фирмы. Не приветствую "перекупщиков", но не знаю, что бы я делала без этой доставки. Четыре раза заказывала, первый два года назад. Все привезли в отличном состоянии, строго по заказу. Молодцы. Безнал есть.

Постоянно заказываем что-нибудь через эту компанию, то мелочь, то мебель. Очень нравится обслуживание на складе и сроки исполнения заказа. Так же плюсом является отправка смс-уведомлений о поступлении заказа на склад, т.к. не всегда есть возможность ответить на звонок. Спасибо за хорошую работу!

Делал большой заказ. Когда рассчитывался сложилось неприятное ощущение, что я мешаю, атмосфера была уныло - напряженной, чувствовалось нервозность продавцов, в основном от парня, девушка в принципе доброжелательная. Понимаю, все устают в конце дня, но с клиентом всегда нужно общаться вежливо и гостеприимно. Тем более, что в других фирмах можно дешевле доставку оформить! К сожалению после такого обслуживания радость покупки теряется. Возможно я просто попал в такой день.

Ну.....да да, порой бываю тот еще мелочник))) Нужна была настольная лампа, уж не помню как, но наткнулась я на понравившуюся мне именно в Икеии, ничего особенного, просто лампа белого цвета. Позвонила, спросила о наличии на данный момент-да есть, 299 рублей! НО!!!Неожиданно и очень большой плюс, девушка оператор предложила, можете заказать ее сейчас за 199 рублей,как бы ч.з. сайт доставкой, только придется подождать несколько дней!Лампа нужна, но прям что бы здесь и сейчас не горело, по-этому согласилась на подождать.Во вторник сделала заказ, обещали, что придет в субботу.Об этом я благополучно вспомнила сама в понедельник. Позвонила спросить-а где? Получила-все на месте ждет вас.Только вот обещали позвонить как придет заказ, но не позвонили. В целом довольна, за такие копейки, очень симпатичная простая лампа)

Практически всегда заказываем через данную компанию и практически всегда чего-то не привозят, но это пол беды, согласен, что не всегда есть в наличие в самом магазине или не нашли, где лежит при покупке. Но вот на простую просьбу помочь донести 1 коробку до машины получаю ответ нет. Я, конечно, понимаю, что вроде как моя проблема, но всё же такое хамское отношение.... Советую руководству обратить внимание на таких сотрудников и может провести беседу.

Часто с мамой заказываем в ИКЕЕ, почти весь дом уже наверное одна сплошная ИКЕЯ)) Красивая, стильная и удобная в использовании мебель. Заказ идет не долго до Красноярска. В Зале есть какая то мебель,текстиль, посуда,но обычно там ничего особо не приглядывалось,приходилось отправлять заказ. После того как ваш заказ приедет в пункт выдачи вам позвонят девушки из ИКЕИ и сообщат вам об этом. Хорошая альтернатива обычной ИКЕИ тем более не известно когда она у нас появится)

В один прекрасный день мне надоела пирамида из трёх коробок в кладовке и захотелось организовать пространство посредством комодика. Остановила свой выбор на ассортименте Икеи и обратились сюда за помощью. 3 дня, 7700 р. и комодик у меня в машине. В выставочном зале есть много чего, что можно иметь ввиду на будущее, а также в кассовой зоне большими буквами написано, что если изделие не подошло, не вписалось в интерьер или надоело, то его с радостью примут обратно в течении ( надеюсь память не подводит) 60 дней. Рекомендую)

заказывала через эту службу полки.ждала недолго, буквально дня 4. забрала. с размерами промахнулась. позвонила, спросила можно ли обменять. ответили, что без проблем.привезла обратно, пересчитали сумму, сделали заказ на нужный мне размер. бысто.удобно.доступно.

Работают балбесы, обязательно каждый 3й заказ накосячат. В первый раз вообще после доставки на дом и разгрузки позвонили и сообщили что оказывается я им еще должна,не так они что-то посчитали. Есстественно я отказалась оплачивать что либо после подписания всех документов,это вообще как так-то? То заказ примут расскажут сколько оплатить,когда забирать,сидишь ждешь наивная,а потом в день икс выясняется что вообще заказ не зафиксирован. Ну классно. Ах да,ну была парочка удачных заказов между этими двумя инциндентами. Думала что исправились. Ну что ж,ребята шли к успеху!!!!!!

Хорошая доставка) Заказывали пару стульчиков, заранее приглядели их расцветку на сайте, и оформили заказ. Обещали доставить в течении 5-6 дней, получилось даже раньше. Процент небольшой, это тоже порадовало. Когда получили стульчики, цвет "в реале" нам не очень понравился, решили тут же переоформить заказ на стулья другого цвета. Нам сделали возврат товара без всяких проблем и оформили новый заказ. Через 4 дня стулья нужного, наконец, цвета стояли у нас на кухне =) Удобно, что есть выставочный зал, цены там конечно дороже, чем по доставке с Новосиба, но зато можно приглянуть вещички и тут же оформить заказ на доставку.

Нам пришли стульчики!! Очень красивые!! Доставили практически в срок, о задержке заранее предупредили и вообще молодцы :)

Что бы я делала без этой компании! Добрая половина моей квартиры так бы я стояла пустой, без всех этих потрясающих штучек и мебели из Икеи. Очень нравится что это: 1. БЫСТРО - 3-4 дня и приглянувшаяся вещь уже радует твой глаз в твоей квартире; 2. НАГЛЯДНО - в торговом зале можно посмотреть, потрогать, а потом заказать себе; 3. ВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ - это очень важно, если вещь не подошла или оказалась совсем не такой, как ты себе представлял; 4. СОТРУДНИКИ - всегда вежливые и помогают донести товар до машины, если он немного тяжеловат для хрупкой девушки) 5. ВОЗМОЖНЫ СКИДКИ ПО КАРТЕ ИКЕА-ФЭМИЛИ - акции всегда освещены на сайте и этим можно воспользоваться. В общем, это достойная альтернатива получить то,что тебе нужно, пока ИКЕА не присутствует в нашем городе!

Уже три с лишним года заказываю Икею здесь на ул. Телевизоной! Удивилась, что тут нет отзывов. Начну с того, что безумно люблю Икею за её универсальность и простоту сборки. Чего только тут не заказывала от чайных ложек до кухонных гарнитуров и мягкой мебели. По поводу услуг - практически безупречно. Меня всегда всё устраивало. Что особо удобно и ценно для меня: 1) как постоянный клиент, делаю заказ по телефону на любую сумму без предоплаты! что очень удобно - не надо дважды ездить; 2) если мне что-то не понравилось, например в модели светильника, который я сама заказывала, или он не вписался в интерьер - я могу сделать возврат; 3) если был какой-то недокомплект или видимые царапины - привезут замену или недостающее; 4) приятно бывает, когда заказываю по сайту товар с прописанной ценой, а при оплате по приходу мне честно говорят, что вот этот товар в этот раз стоил дешевле - акция или ещё что-то. Или если я 100% оплачивала сразу, когда сама заезжала, мне в таких случаях делали возврат лишней суммы; 5) быстрые сроки доставки, буквально бывает в 2-3 дня. Так же плюсом является довольно большой выставочный зал и склад, где можно всё потрогать, померить, присмотреться. Только цены в зале заметно выше, чем на сайте с учётом доставки, но если надо какую-нибудь мелочь срочно, вроде подарочной свечки - можно и переплатить немного. Запомнилась подарочная бутылка очень вкусного вина от икеи на новый год. Спасибо руководству и персоналу!