В целом неплохо, компания идет на встречу клиенту, пытается договариваться, решает вопросы. Бывают конечно недочеты, но не ошибается тот, кто не работает. Можно поставить твердую четверку - доставили диван относительно быстро, относительно недорого, по цене незначительно, но дешевле конкурентов

Мне все понравилось .Заказала через интернет мальберт ,бумагу и фломастеры .Оплатила сразу по карте .Через 3-4 дня пришло смс, что можно забирать заказ ,на два дня раньше заявленной даты .

Пока Икея идет до нашего города, приходится пользоваться услугами данных компаний. У них есть большой выставочный магазин, но цена сразу выше исходной. Зная настоящие цены очень хорошо - останавливает от покупки в данном магазине, только если это не очень срочное что-то. В магазине тесновато, душно и жарко. Основные позиции представлены, емкости для хранения, посуда, предметы интерьера, для детей вещи. В целом если не хотите ждать чего-то конкретного, то можно заглянуть сюда и прикупить, пощупав при этом, или посмотрев как в реальности в интерьере выглядит все это (что например не сделаешь оформляя доставку в слепую). По услугам доставки ничего сказать не могу, не пользовалась, только магазин посещала.

Хочу поделиться отзывом на эту компанию. Приехал на телевизорную, они там тоже присутствуют,выбрал комод, спросил есть ли в наличии, ответили есть в упаковке. Поехал на 9 мая, на тот момент не знал что это одна компания. На 9 мая увидел такой же комод, девочки предложили купить, но доставку предложили на 9 ноября, а мне нужно было здесь и сейчас. Сказал что подумаю, и уехал на телевизорную чтобы купить все в одном месте. Приехав туда, оказалось что в магазине нет товара, но вроде как есть на складе на Киренского. Хорошо, заберу оттуда. Оказалось что и там нет, сослались на то что в программе не верные данные. Ладно. Решил оплатить на телевизорной, и заказать доставку с 9 мая, вызвал такси в Максиме, так как у них доставка только дня через 4,попросил оператора чтобы водитель забрал комод и погрузил его за доп. плату, предварительно уточнив у менеджера вес комода - она сказала примерно килограмм 15.я естественно передал эту инфо оператору. Жду заказ. Водитель доставил груз минут за 30. Открываем тент, он материться и рассказывает что комод вешает не 15,а все 50. И реально, вес комода примерно 50-60 кг. Упаковка вся разорвана, углы порваны, оттуда торчат сбитые углы комода, и выпадывает фурнитура. На вопрос что такое ответил - "такой дали, говорит предложили забрать, стояли две упаковки, ну я взял этот." он помог мне вытащить комод, собрать с земли то что выпало, и я отнес все это домой, сходив в подъезд и поднял то что упало из коробки. Первым делом звоню в магазин, и спрашиваю, что вообще привезли и почему в таком состоянии?! Отвечают - делайте фото и высылайте на Эл. Почту. Я скинул фото менеджеру которая прислала мне адрес. Она стала утверждать что такой товар не могли продать у них в магазине, и что это водитель его нарушил при транспортировке. То есть водитель умудрился за пол часа езды по городу, стереть 3 угла коробки, разорвать пакеты внутри с фурнитурой, и потом заклеил скотчем упаковку. На все мои доводы что упаковку невозможно физически в кузове стереть до такого состояния, она категорически настаивала на вине водителя, написала что это я виноват в том, что доверил водителю забрать комод а не приехал сам, и что товар который покинул их магазин, они за него ответственности не несут. В общем менеджер мне писала до ночи, и пыталась меня убедить в том, что это вина водителя, который забрал у них товар, и по её мнению товар просто тащил с третьего этажа и по асфальту до машины. Потом сказала что деньги они естественно не вернут, и что я должен писать претензию и выслать фото на почту. После всей этой переписки я принял решение что оставлю комод в таком состоянии себе, чтобы не портить себе нервы и не терять времени, но предупредил её, что отзыв будет соответствующий. Фурнитура благо была почти вся на месте, спасибо вовремя усмотрел в кузове водителя. В общем, хочу отметить, что сотрудники этого магазина абсолютно не компетентны, не знают о товаре ничего, вес,размеры.... доставка у магазина фактически отсутствует, ну и качество самого товара и упаковки ужасное. Вместо того чтобы решить вопрос мирным путем, признать свои недоработки, менеджер обвинила всех кроме себя и сотрудников компании. Причем согласилась с тем фактом, что фурнитура в коробке бывает что приходит к ним в магазин от поставщика или производителя разодраной. Но это их не смущает, важно же продать товар, а хватит ли покупателю потом частей это их похоже не волнует. И в заключение хочу описать один момент. Когда я находился в магазине я был уверен что этот комод производства Икеа, потому что ценник был написан тем же шрифтом что и остальной товар в магазине, и собственно я приехал в магазин где продают и доставляют товар именно из Икеа. Соответственно, у меня не возникло вопроса по поводу производителя... По доставке, когда я увидел это хлам который мне привезли, я первым делом в разговоре по телефону с менеджером, спросил что это вообще за комод, он разве должен вешать 60 килограмм и так быть упакован?! Насколько я знаю, у икеа мебель очень лёгкая и прекрасно упакована. На что мне менеджер ответила - Нет это не Икеа, это мебель Цитирую "производства Малайзии". Когда я все это распечатал, то увидел чисто российскую картину сборки мебели, один лист, на котором не понятно, то ли сборка комода, то ли сборка гроба...и естественно на русском языке. И опять менеджер соврала сказав что производитель Малайзия. В общем тут моя вина, что не додумался спросить кто производитель товара... Ну логика моя подвела... Выкладываю с фото, чтобы быть не голословным. И общение с менеджером тоже будет интересно увидеть...

Покрасили коридор. Появилось много детских товаров. Поменялся персонал. Много интересных товаров. Новые поставщики с уникальными товарами. В городе таких нет. Появились накопительные дисконтные карты «привелегия». Доставка товара 3 раза в неделю. Поставили для клиентов диван. Поставили кулер с питьевой водой.

Добрый день! заходила пару раз в ваш магазин и хочется сказать,что явно нужно поработать над выкладкой и чистотой в зале. ну прям не хочется возвращаться (захожу тк вы рядом находитесь). Как- то все неудобно, неуютно..детский уголок какой-то грязноватый, но плюс что он есть, если заходишь с ребенком- это удобно. Персонал тоже какой-то равнодушный..Желаю вам успехов и перемен к лучшему. Пишу чтобы не обидеть, а чтобы вы прислушались и изменились!

Здравствуйте! Для тех кто не любит долго читать - НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Давно сотрудничала с данным магазином, но чем он больше расширялся, тем качество товара и обслуживания становилось все хуже. Утверждая, что у них самая низкая цена за доставку, на текущий момент - ложь. Данный факт не критичен, так как в моем случае - удобное расположение магазина. НО хамство и некачественный товар перечеркивает все. Кто то в отзывах ставит "5" за большой выставочный зал, не заблуждайтесь. Товар, продаваемый в зале стоит дороже, чем тот, который Вы можете заказать у данного же продавца. Данная информация нигде не фигурирует. Лишь по чистой случайности, покупая очередную вещь и поняв, что цена выше той, на которую я рассчитывала, продавец с недовольным выражением лица сообщила мне данную информацию. Для тех кто все таки соберется воспользоваться услугами данного магазина или кто уже пользуется - проверяйте все на месте (разворачивайте, открывайте коробки, складывайте вещь в нужную форму и т.д.). Потом будет сложно доказать, что пятно, царапина, дырка - все уже было. Товар обмену-возврату не подлежит. Потратите свое время и нервы.

Заказали диван больше, чем 3 недели назад, от компании звонков так и не поступало, звонить приходится самим, диван переодически появляется в наличии в Новосибирске, но вот всегда не в то время.. оплатили 100%. Больше не обращусь в вашу "забегаловку" по другому не назвать.

Крайне огорчило обслуживание персонала. Заказала кровать три недели назад, позвонили сказали что кровати закончились , больше поставок не будет. Приехала на точку доставки узнать действительно ли так и как быть. За столом сидит "крутой" молодой человек, окружил себя молодыми девчонками и исполняет из себя непонятно кого. Ничего не знает, объясняет все с полным недовольством, над каждым вопросом насмехается будто глупости какие-то спрашиваю и все нюансы должна знать , попросила узнать о наличии кровати, было сказано сами звоните и все узнавайте в Новосибирск. Крайне неприятное осталось впечатление, раньше такого не было, когда была милая и приятная девушка . Больше в вашу доставку обращаться не буду, и знакомым не посоветую.

5 июля сделала заказ, оплатила сразу 100% 60 тыс руб, через две недели пришла половина товара и все. Ни разу никто не позвонил, ждала неделю, позвонила сама, сказали в Новосибирске товара нет, сделали перезаказ. Вчера опять позвонила, сказали машина пришла и мне позвонят на следующий день. Нинаких звонков до сих пор нет.

УЖАСНО! 12.07.17 на сайте этой конторы сделала заказ табурета-лестницы из массива дерева. После заказа, естественно (!), жду звонка от менеджера... На следующий день 13.07.17, не дождавшись звонка, набираю их сама. Говорю: "Сделала вчера заказ, а от Вас тишина. Можно узнать о состоянии заказа?". Ответ: "Мы Вам отправили ответное письмо на почту. Надо внести предоплату 50%". 1. Господа, на какую почту?! Да может я электронным ящиком не пользуюсь / может есть в современном мире более оперативные способы связи с клиентами?! Вам клиенты совсем не нужны? Вы в каком веке пребываете? Вы бы еще почтой России воспользовались для ответа мне. 2. При оформлении на сайте этой конторы в закладке "Оплата и доставка" нет ни слова о предоплате! Я этот раздел всегда внимательно читаю: http://www.dostavka-krasnoyarsk.ru/payment-and-delivery/ Хорошо, лезу в почту. Письмо от них действительно есть. Пишут, что заказ оформлен и необходимо внести предоплату не менее 50% от общей суммы заказа. Хорошо, 14.07.17 топаю с ребенком (!) и в беременном состоянии (!!) на ул. 9 мая - 14 "А", для внесения предоплаты. Поднимаюсь к ним на 3-й этаж пешком (!!!) (хотя мне нельзя подниматься по лестнице в моем положении, но кого это волнует кроме меня...). Зал магазина пуст - клиентов нет. За компьютерами сидят две дамы. Подхожу, спрашиваю про табурет-лестницу (вдруг есть в наличии?!). Отвечают, что их даже в Новосибирске ДАВНО нет. Говорю, так ведь я заказ сделала у Вас на сайте. Отвечают, что он не придет - раз нет табуретов. Говорю, как так-то, я же и звонила Вам вчера... да и письмо мне пришло от Вас, что заказ оформлен и нужна тоько предоплата. Я специально пришла предоплату внести! Отвечают, что видимо менеджер не понял... Что мог не понять Ваш менеджер?! Вы когда письмо отправляли мне по электронке, что заказ оформлен и несите предоплату (народ, на секунду: у них же есть возможность внесения предоплаты в интернет-банке / на карту (!) сколько бы я еще возврата денежных средств ждала за предоплату товара, которого нет и уже давно?!), неужели так тяжело было всего лишь сделать свою (!) работу - проверить, в наличии ли заказываемый товар, и в этом же письме ответить, что ТОВАРА НЕТ?! ....Ни извинений, ни сожалений, ни готовности как-то исправить эту неприятную ситуацию - предложить какие-то другие варианты / табуреты.... В общем, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору: отвратительный подход к клиенту, низкое качество работы и отсутствие желания что-то менять и улучшать.

Руководство, поставьте в магазин кондиционер! Не издевайтесь над сотрудницами и посетителями! И сотрудницам сразу легче будет работать - будут улыбчивее и менее раздражительны. Я вообще не представляю как бедные девушки там весь день сидят, мы после 15 минут бежали от туда. По крайней мере в районе кассы - просто жесть. Ассортимент достаточно большой, много крутых вещей для дома. Ценник конечно подороже. Я не удержалась, купила свечи:) Пахнут просто нереально! Доставкой пользоваться пока не приходилось.

Заказываем здесь товары икеа давно. Сейчас персонал не устраивает. Товар часто с дефектами, элементарно не могут в Новосибирске выбрать из кучи товара, вещь хорошего качества без изъянов. Есть продавец, консультант, он же заказы оформляет, ну вообще не нравиться он. Грубоват, и постоянно жует жвачку так почавкивая, ууууух ужас, даже когда звонит что товар пришёл —ЖУЁТ. Не приятно это(

Очень редко пишу отзывы, но здесь не смогла не отреагировать на повторяющиеся и не исправляющиеся (мягко говоря) недочеты в работе сотрудников данной организации. Надежды "достучаться" до руководства безнадежны, т.к. сотрудники компании всячески препятствуют любым телодвижениям в сторону "донести информацию до руководителя". Коротко по существу: 1. Дважды не отзвонились по приходу товара (возможно был не верно указан телефон, который никто даже и не собирается исправлять в правильную сторону), 2. Документы выставляют на "левые" организации и потом не могут отследить поступление денег и как следствие - задержка доставки. 3. Сотрудница компании по имени Любовь (называющая себя руководителем) абсолютно неграмотно и некорректно ведет переговоры с клиентами, что наводит на мысль о том, что ей глубоко безразлично их мнение и отзывы.

Я думаю пришло время и мне написать отзыв, редко пишут люди о положительных взаимоотношения с тем или иным заведением. Тут пойдет рассказ о " напишите отзыв, чтоб мы стали лучше по отношению к своим клиентам" если руководство читает это, в чем я конечно сомниваюсь, потому что никакой работы не ведется по поводу улучшения оценки своей работы. Знакомство с этой "конторой" продолжается не первый месяц, заказываю товар <10 раз. Ни одна из поставок не пришла в полном обьеме, постоянно приходится перезаказывать, говорят не весь товар есть в наличии, после месяца перезаказов попросил знакомого(он живет в Новосибирске) ради интереса сьездить в Икею и пройтись по ассортименту. Тот товар, который я у них перезаказывал больше месяца, в Икеи в Новосибирске находится на полках, я не пойму причины, почему мне не могли его привезти. А теперь Вам расскажу про "ПЕРСОНАЖЕЙ" которые находятся в самом магазине на 9 мая которые хамят когда им звонишь, чтоб узнать как обстоят дела с оформлением и доставкой своего заказа. Просишь просто подтвердить свой заказ, чтоб после подъехать и его оплатить, они в похабной манере отвечают, что никакого заказа нет, перезаказывайте повторно, хотя твой заказ на сайте в личном кабинете оформлен должным образом. По поводу звонков о прыбытии заказа они отвечают одинаково, мы звонили, вы не брали трубку, перезванивать нет времени и возможности, очень интересно чем же они заняты что их находится в магазине двое человек и у них нет времени на обзвон клиентов, сидели б тогда дома раз не могут выполнять свою работу должным образом. Жду с нетерпением открытия у нас магазина Икея. С этими людьми нет желания продолжать сотрудничество, такое ощущение, что я им должен с рубля полтинник. У меня все, спасибо за внимание.

Заказали с подругой детские горшки бело-зеленые. Когда я приехала их забирать,была просто а шоке,в каком виде они их отдают...горшки были не бело-зеленые,а ЧЕРНО-зеленые.. они даже не постарались тряпочкой протереть перед отдачей покупателю.. Первый раз с таким сталкиваюсь...дома,отмывая грязь с горшков,стало понятно,почему они не постарались привести горшки в надлежайщий вид-на белом цвете остались серые потертости,а на одном из горшков слазиет пленка. В общем,вид у них не новых, а б.у горшков:(Мало того,по прибытию товара не отзаниваются, а если телефон указан не верно, то и не отписываются.

быстрая доставка - не такая уж и быстрая, пошла третья неделя ожидания товара, может через неделю повезет все-таки...

Первый заказ прошел отлично! Остальные: пришел не тот цвет, а тот который нужен ,отсутствует уже + была задержка заказа. За другим заказом приходилось самой контролировать оплату. Хочу пользоваться вашими услугами более приятно! Прошу улучшить качество вашей работы.

Замечаний как таковых нет. Просто после заказа через сайт звонка от оператора так и не было. Пришлось звонить самой на следующий день. Товары пришли в назначенный день. Удобно, что есть наличный и безналичный расчет.

Заказал по каталогу стол, стул и по мелочи для жены, доставка не супер быстро, но вполне устраивает. Только вот какой-то доставщик у них странный требует деньги за привоз, хотя уже все оплачено

Обратились в магазин для заказа товаров. При заказе вопросов не возникло,четко пришли за определенным товаром. Девушка сообщила,что доставка в следующий четверг и нам позвонят. В следующий четверг звонка никакого не последовало... как и всю неделю после него,еще через неделю звоню сама уточнить когда же всё-таки поступит заказ,к слову он не к спеху. Как только я озвучила в трубку девушке,что хочу уточнить информацию она начала просто орать на меня,ждите когда вам позвонит менеджер и кинула трубку. Обращусь ли я еще раз? Нет конечно! Как минимум можно отвечать на звонки корректно... надеюсь хоть заказ мой еще через пару недель привезут.

Не плохой магазин с отлаженной структурой уровня ХХ века. Для уровня ХХ! века нужно хотя бы СМС оповещение о приходе товара, а не энергоемкий об`звон каждого клиента. Возможность заказать и оплатить товар не выходя из дома, даст дополнительные заказы.

пока Фламп несправедливо удаляет мой клиентский отзыв о вашей сомнительной компании - напишу еще один)) я позвонила, чтобы узнать о стеклянных ёмкостях для хранения, мне сказали, всё в наличии. когда я пришла - того, что я хотела, и объясняла - не было и в помине. парень, который сидел у кассы (как я поняла, это касса) вообще был не в курсе ассортимента. к тому же, с очень кислым лицом. как будто заранее знал, что у них ничего не купят. цены на икеевские товары, стоящие в зале, просто ввели меня в шок, в 2-3 раза дороже, чем на сайте Икеи. вы серьёзно?) что касается вашего сайта - друзья-фламперы, будьте бдительны. ваш заказ может обнулиться. я потратила своё время зря - однажды заказав на 16 тысяч рублей разных позиций - всё сбросилось и корзина осталась пуста. возможно, эта проблема уже решилась, но я с ней сталкивалась не единожды. компанию по прежнему не рекомендую. есть более сильные конкуренты с удобной доставкой.

На сайте указаны сроки доставки от 2 до 7 дней. Дважды оформляла заказ в этом магазине. Первый раз все было отлично: от оформления в субботу до доставки товара в среду прошло 5 дней, позвонили, забрала! Второй раз я оформила в понедельник, мне распечатали заказ, взяли 100% предоплату и лишь потом сообщили, что доставка будет на следующей неделе в среду-четверг, т.е. итого 10-11 дней (ну почти полное соответствие информации на сайте и действительности). На мой вопрос почему так, ответили, что у них изменились сроки доставки, а на сайте информацию не поменяли и если меня что то не устраивает, то могут вернуть деньги и я могу пойти в другой магазин. Вот это я понимаю доброжелательное отношение к покупателям.

Заказываю через интернет и это удобно. Заказываю, обычно мелочи и потом мне нужен документ, чтобы отчитаться перед бухгалтерией, а там никаких документов за предоплату в 50%, которую я скидываю им на карту мне не дают... Не понятно почему... но бухгалтерия думает, что я вру и деньги забираю себе))) По доставке-не звонят и заказ по телефону тоже не уточняют. Это не удобно. Приехал товар, звони и узнавай где он... Приехал или нет.

Добрый день! Если надо, что то в Икее едем в этот магазин, потому что здесь наиболее широкий выставочный зал. Все таки хочется товар сначала увидеть в живую, а потом уже заказывать. Зал отлично оформлен, висит много штор, мебель, покрывала сразу можно представить как будет товар смотреться дома. Брала покрывала -они были в наличии, но девушка-продавец (или хозяйка) мне сама подсказала, что сейчас лучше взять под заказ т.к. из за колебания курса в магазине в наличии оказался товар купленный по более высокой цене в переводе на рубли. Приятно!!!

Постоянно заказвали мебель, вроде отличный магазин, но продавцы ведут себя как короли, не подойти к ним, ничего не спросить. На все у них один ответ: "Смотрите в зале". Никакой помощи и содействия в выборе товара. В итоге развернулись и ушли, заказали в другом месте.

Отличный магазин и прекрасный сервис. Заказывала четыре раза: ни разу не было задержек или каких-то проблем. Все быстро и четко. Отдельное спасибо сотруднице Любе, очень приятная девушка, вежливая, внимательная, улыбчивая. Рекомендую всем.

Регулярно заказываю только здесь. Удобно и просто. Во-первых, я просто пишу Любови (консультанту) список того, что мне нужно. Она быстро отвечает, мы согласуем и оформляем заказ; во-вторых, удобная оплата, быстрое оформление и доставка; в-третьих, исполнение заказа чёткое и своевременное. Спасибо! Буду продолжать работать с вами! Роста и развития вам!

Первый раз делали заказ в этом магазине,и как случается с нами людьми допускаем ошибки;)я сделала заказ и указала не ту кровать,точнее цвет кровати!а это сами понимаете очень печально,когда ждешь,а тебе пришло не то;)я позвонила в магазин,объяснила девушке всю ситуацию,что это моя вина!так бы пришлось ждать еще неделю своего заказа и плюс ко всему еще раз платить за доставку,но выслушав меня внимательно и ответив на все мои вопросы,она моментально нашла выход из этой печальной для меня ситуации!на мое счастье у них оказалась такая кровать какая мне нужна была!я была поражена,что мне пошли на такую приятную встречу!вообщем я бесконечно благодарна девушке за такое человеческое отношение,я была очень удивлена и поражена!радует,что есть такие люди,которые готовы помочь,может быть даже в ущерб себе!хороших вам продаж девочки!и дай Бог вам здоровья и терпения с нами клиентами:)

ОБОЖАЮ ИКЕЮ! В магазине всегда царит уютная обстановка! Заказываю товар регулярно в икее и всегда приятно разговаривать с девочками в магазине! Они всегда вежливо и грамотно обслужат, разъяснят все детали по доставке! Лично мне ни разу не приходилось конфликтовать с магазином ни по поводу доставки, ни по поводу товара в целом... Все во время, все целое. Ну если уж и произошло что-то, всякое ведь бывает в любом магазине.. Люди, будьте терпимее к мелочам! С удовольствием захожу в магазин посмотреть поступившие новинки к праздникам! А покупки совершаю с превеликой радостью :)

Отличная доставка. Без проблем все пришло.Дома составила список на сайте. Внести деньги решила в магазине. Заказ уже был сформирован в базе данных. Все быстро.Только внесла деньги и через 4 дня пришло. Консультант обратила внимание, что нужно заказывать реечное дно, о чем на самом сайте я не заметила. Добавили тут же в заказ. Есть услуга сборщика. Заказала доставку и в тот же день собрали . К новому году красивая спальня ! Будем заказывать еще? Ответ: будем!! С наступающим коллектив Доставки!

Просили оставить отзыв, пожалуйста. Заказывала 3 раза, 1-й и 2-й заказывала в офисе, пришло в принципе быстро в течении недели. 3-й раз не хотелось тащиться по пробкам и заказала у них на сайте и оплатила 100% переводом на карту, с указанием фамилии, номера заказа и т.д. Прошла неделя, позвонила, сказали, что вот разбираем, сегодня-завтра позвоним. Не позвонили. На десятый день сама звоню, спросили фамилию, когда заказывали и сказали перезвонят. Перезванивают и спрашивают:- а вы оплачивали заказ? -а когда оплачивали? -а в сообщении все указывали? Потом перезвонили и говорят, что просто не пришёл заказ, надо перезаказывать. Да-да, так и поверила... Просто не обработались заказ и все. Вывод такой, через их сайт больше заказывать не буду и в офис не очень удобно ездить, так что в следующий раз видимо буду в другом месте заказывать.

Ничего плохого сказать о компании не могу, заказывала стол журнальный. Заказ приняли, менеджер была вежлива. Срок доставки составил всего дней 5, позвонили сообщили о прибытии. Единственное, что меня расстроило, когда дома уже вскрыла коробку, столешня была ободрана. Незначительно, но все же было неприятно...

Все бы ничего, но с персоналом, руководству я бы посоветовала провести отдельную беседу, а причина такова: ожидав с нетерпением заказ, я получила звонок , о том , что в силу морозов, машинка задерживается, и заказ прибудет чуть позже, без проблем подумала я, обсудив некоторые моменты и согласовав с менеджером , мужчиной , по поводу , того что, в таком случае, я заберу заказ не много позже . Заказ мой прибыл, и меня об этом оповестили, зная то , что я не смогу забрать заказ во время, решила я позвонить и уточнить некоторые детали, вдруг нужно будет доплатить за то, что не забрала во время или чего нибудь ещё. Но тут то случился шикарный диалог с девушкой, зря имени не спросила, она сказала , что желательно бы по быстрее заказ то забрать, к ним скоро машина с новым товаром придёт, и все будет завалено коробками, и ваш заказ никто не будет искать, я была в растерянности и спросила, а как же быть тогда, тогда девушка сказала, о том , чтобы я сама шла , и разгребала их склад и доставала свой заказ, потому что у них нет грузчиков, а в офисе с каких то про только девушки работают, а ещё она предложила мне нанять грузчиков , если сама не в силах передвинуть их коробки, ведь они так и делают. Так вопрос то в чем, у вас именно такая ориентированность на клиента?

Заказывала много раз разные приятные вещи. Один раз части товара не было в наличии и его привезли позже. Кое что покупала в самом магазине. Мне нравится) Никаких проблем не возникло.

А мне понравилось! Заказывали тут диванчик и стол. При заказе нас как следует сориентировали с цветами и размерами. Пришёл заказ в назначенное время, качеством остались приятно удивлены. Непременно вернёмся ещё и за стульями!

Заказали в данной компании Детский стульчик, пообещали доставить через неделю. Позвонили, что заказ пришел точно в срок (7 дней). При получении оказалось, что весь стул поцарапан, потерт и в каких то пятнах. На вопрос ЧТО это со стульчиком??? Девушка на смущаясь ответила: Что он продавался без упаковки, поэтому так привезли, и если вам он не нравится, то мы его перезакажем. Хорошо, перезаказывайте!!!, потому что в том виде, в каком его хотели отдать не тянул на оплаченные 2800руб. (максимум 1500руб.) Прождал еще 7дней, звонка нет. После обеда дозвонился сказали, что машина пришла вчера (в субботу) поздно вечером еще разбираем товар. Ближе к вечеру (в воскресенье) перезванивают и говорят, что товара не было в наличие на момент заказа в Новосибирске, поэтому стульчик не привезли. Еду забирать деньги, и соответственно спрашиваю: Почему не позвонили, когда выяснилось, что товара не было на складе? Ведь это выяснилось наверно не после того, как разгрузили машину с пришедшим товаром, на что мне менеджер показал стопку заказов (примерно 15-20 накладных) и сказал, что они не успевают обзванивать клиентов. Возникает теперь вопрос теперь к руководству, если у вас менеджер не может обзвонить клиентов или не хочет это делать, то наймите секретаря чтобы она (ну или он) успели во время сообщить клиентам всю информацию о заказах. Жаль, что связался с такой фирмочкой и потерял 14 дней своего времени, которые даже не извинились за свой косяк!!! Я так думаю они даже не заказывали стульчик второй раз или просто забыли заказать. Забрал деньги и поехал заказал такой же стульчик на Телевизорной 1 строение 37, фирма «Доставкин» у них он оказался в достаточном количестве и привезли всего за 4дня. У этих ребят уже не первый заказываю, не подводили. Так что вывод: Если хотите заказать товар ИКЕЯ обращайтесь на Телевизорную 1 строение 37, сэкономите свое время, а ассортимент товаров одинаковый.

Вчера забрала у них свой третий довольно крупный заказ. Начну с первого. О нем попросту забыли. Заказала, тишина, в оговоренное время звоню, спрашиваю про пришедший товар, говорят, что машина пришла, приходите, забирайте. Но в магазине оказалось, что мой заказ по какой-то причине не обработали. Извинились и за чашечкой кофе предложили выбрать из представленных в зале образцов интересующие товары по ценам сайта плюс агентское вознаграждение. Само собой всего, что я заказывала, в зале не было, но выход достойный из ситуации. Это был 2014 год. Второй заказ сделала этим летом. Спустя обещанных 7 дней (может плюс минус один-два дня, уже точно не помню) позвонили, сказали, что заказ пришел, за исключением нескольких позиций, на которые предложили сделать перезаказ. Отказалась ввиду того, что живу не в Кр-ке. И о последнем заказе, точнее пяти небольших заказах (посуда, аксессуары для кухни и прочую мелочь). Вместо обещанных семи дней заказ пришел раньше на три дня, меня оповещали о каждом собранном заказе, разбирая машину, что тоже в плюс магазину. Пришло практически всё из заказанного, перезаказ опять же мне не подходит, так что однозначно обращусь к ним еще раз ))) Вывод из всего моего объемного сообщения: магазин развивается, работает над ошибками, это заметно с каждым новым заказом. А Икея это болезнь ))) врервые попала в их магазин в Новосибирске, с тех пор и попала в зависимость )) Спасибо за работу сотрудникам магазина, ставлю 5!

Из плюсов: + большой зал, где можно пощупать/посмотреть/купить + время работы 6 дней с 10 до 20 -> успеваешь доехать забрать без проблем, в воскресенье с 10 до 19 + меньший процент за доставку, чем у конкурентов + предоплата не 100%, а от 50% Из минусов: - Сайт вечно обнуляет корзину - По статусу заказа не всегда звонят (обкормили завтраками за эти 2 недели). - Срок доставки никак не 2-7 дней. Мне привезли через 14 дней (может я такой нетерпеливый везунчик). Буду я у Вас еще заказывать? Ну-у-у ф-и-и-и-и-г з-н-а-ает...

Ребята, ну что за дела! который раз делаю у вас заказ, и все время вылетает сайт! В корзине уже 11 товаров, и тут сюрприз - при обновлении страницы корзина пустеет. И так 3 раза!! С этим нужно что-то делать, а то в следующий раз мои нервы не выдержат :((( Сразу тогда выскажусь насчет службы доставки в целом. Заказ не всегда привозят полностью, но это не вина ребят - в икее часто заканчиваются товары. Хотя один раз был неприятный случай - позвонили, сказали что мой заказ пришел полностью, муж приехал (а мы, к слову живем довольно далеко), оказалось что нет матрасика в детскую кроватку, хотя было озвучено что он пришел. Пришлось возвращаться за ним через неделю. В остальном все устраивает - процент самый низкий по городу, с оплатой никаких проблем (можно перевести предоплату на карту удаленно), менеджеры всегда приятные и вежливые. Из-за сайта поставлю 3 :(((

Часто пользуюсь услугами этой доставки. Очень даже нравиться! Хотела поблагодарить за оперативную помощь к юбилею! В самый последний момент пришлось организовывать праздник на даче, планы немного поменялись, привезли к сроку(около 5 дней всего) -и мебель и посуду и разные декоративные штучки. Некоторые товары не привезли(объяснили причину-отсутствием в Новосибирске и летней распродажей) но взамен предложили другое, что ни чем не хуже, в общем выручили здорово!Очень отзывчивые менеджеры,все расскажут и покажут и посоветуют, и даже позвонят в Новосибирск, если возникли вопросы(у меня как раз возникли) Менеджерам Натальям, отдельное спасибо! Помогли очень здорово! Все остались довольны!

Ого! Не ожидала таких отзывов) Три года заказываю мебель и хохряшки, и не единого инцидента! Да, бывало товар не приходил, в таком случае он приходил позже, или возвращали деньги, всё без проблем! Кстати хочется отметить качество Икеи- стол для ТВ пережил уже почти всю мебель в зале) Покупали лет 7 назад, в другом правда месте. 4 ставлю за некую нерасторопность сотрудников и неорганизованность, бывало стоишь в очереди к одной, потом выясняется что за получением надо к другой, и тд.. И очень очень медленно они работают. Как говорится, кто понял жизнь, тот не спешит))

Категорически НЕ рекомендую пользоваться услугами данной компании, так как вы рискуете отдать свои деньги и остаться без товара. В декабре сделала крупный заказ свыше 100 тысяч рублей, в числе которого был диван Карлаби. Заказ был получен и отгружен в личное складское помещение, где хранился нетронутым до весны. В мае заказанная мебель была собрана, и обнаружилось, что к дивану не поставили матрас. Так как вещей было очень много, а диван я заказывала впервые, при отгрузке заказа я не смогла корректно отследить все упаковки составных частей дивана и не заметила, что матраса нет. В фирме свою вину отрицают и уверяют, что матрас был отгружен, хотя менеджеры сами говорили о том, что в декабре у них творился бардак и заказы путались. Так, например, в мой заказ попала чужая лампа, если бы я об этом не сказала и не вернула её, чужая вещь так бы и осталась у меня. Вероятно мой недостающий товар был так же отгружен кому-то по ошибке. Добавляет неудобств и то, что в настоящий момент такой модели дивана уже нет в продаже, соответственно нет и комплектующих к нему. Не буду уточнять, что заказ был доставлен с задержкой на несколько недель и несколько вещей оказались поврежденными. Более я не обращусь в данную компанию, которая не несет ответственности за свои ошибки и не умеет работать с клиентами. Поэтому рекомендую выбирать другие фирмы, занимающиеся доставкой из Икеи, или, что проще и выгодней, делать заказ напрямую из Икеи в Новосибирске - как мне недавно стало известно, эта функция теперь доступна на сайте ikea.com/ru.

Я уже второй раз пишу отзыв, девчонки дали визиточку! Заказал второй раз и снова все хорошо как не крути! Правда в этот раз доставка была дольше, но позвонили извинились, сказали что в связи с праздниками задержка получилась. Ну да ладно! В этот раз заказал через сайт, очень удобно оказалось! И приходить не надо ,только забрать , единственный момент! Товары по акции нужно уточнять в заказ не вносятся. Позвонил, мне цену изменили и привезли со скидкой. Девочки молодцы, приятно иметь дело с вами.

Извините, но мой отзыв будет категорически негативным! Мало того, что при моем именно заказе мебель сразу пропадает, но это одна беда, видимо не ваша, а моя! Не знаю как другие доставки, но эта АБСОЛЮНО не заботится о сохранении клиентов. Очень часто приходится звонить самой, чтобы узнать о статусе заказа, а в ответ - мы вам перезвоним. И как вы думаете, перезванивают?... Конечно нет. Сидишь, ждешь, как Хатико, никто даже и не собирается звонить! Это только одна из проблем, с которой я столкнулась, об остальных даже говорить не хочу. Но в следующий раз очень хорошо подумаю, чтобы туда обратиться.

А я пишу поблагодарить и поделиться хорошим впечатлением. Делаем детскую, ремонт и новую обстановку. Мебель решили заказать в Икее. Выбрали шкафчики и пошли оформлять сюда, неделю назад. Менеджер оказалась приятной, с чувством юмора и самое главное, грамотной в своей работе. Она не только рассказала и предложила , что можно поменять цвет дверок и составить интересный вариант (а оказалось так можно делать!!) но и составила это в программе , еще и дополнила модулей на стену и внутренние прибамбасики и предложила детские коробочки для хранения игрушек, а мы то этого и не знали ничего. Заказали в пятницу а во вторник уже позвонили и сказали, что привезли. Так как ремонт не успели закончить, я попросила доставку перенести на неделю, мне пошли навстречу. И вчера привезли и тут же собрали, не прошло и часа! Мастера так ловко и быстро все собрали, я успевала только показывать куда устанавливать. Вобщем новая детская радует уже нашего малыша и нас. Очень довольны! На очереди гостинная, придем к вам за помощью! Спасибо!!!

Хотели отзыв - ловите. Пришла опять сделать заказ. Ну это же невозможно! Одна ушла отдавать заказ и пропала, другая начала оформлять мой заказ и никак не могла закончить. Бесконечные ответы по телефону. Не нужны мне извинения после каждого звонка! Неужели нельзя оператора посадить, чтобы тот отвечал на звонки. Я пришла к вам, а вы в первую очередь отвечаете по телефону! Вам что не нужны клиенты? Почему я должна ждать? Как-то уже организуйте работу! Я не могу сказать, что менеджеры плохие, обычные. Хватаются за все сразу и поэтому так получается. Не понятно с какой стороны к кассе подойти. Здесь и заказы, и в кассу очередь и еще ценники печатают. Конечно у них одно оправдание, что пришла машина и извините за "временное неудобство". А какое оно временное если всегда так! Как так можно работать?