Свой отзыв пишу не для того, что бы понизить ваш рейтинг, а чтобы руководство все-таки было в курсе того, что волнует постоянных клиентов вашей клиники. Я первую беременность вела у вас в центре, вторую также буду вести у вас, т.к. именно Петрова М.С. принимает только у вас, плюс ваши УЗИсты выше всяких похвал. Есть нарекания по организационным вопросам (я даже не про очереди, хотя и про них тоже). Врач написала сдать мне банальный анализ на ХГЧ. Я уточнила на регистратуре время и пришла. В результате утром мне на регистратуре сказали, что без направления меня принять не могут (что за направление? я пришла не по программе, не в муниципальную клинику, а в частную, за совершенно банальным анализом), затем, наконец, у меня взяли анализ. Но с забором результатов опять проблемы. Я звоню, мне говорят, вашего анализа нет среди готовых, потом соединяют с мед сестрой, она говорит, что анализ все-таки есть, я уточняю, может ли муж с документом подъехать, но оказывается, что нет, только лично. Я, конечно, понимаю про закон о персональных данных и все такое, но в любой частной клинике (даже в муниципальной генетике) может забрать анализ с чеком/договором другой человек. Это вопрос клиентоориентированности и лояльности к пациентам. Вам этого действительно не хватает: никто лишний раз не поздоровается, не попрощается, бесконечные вопросы/недомолвки в регистратуре, очереди даже не к врачу, а чтобы просто рассчитаться за прием. Реально, если возникнет ситуация с открытием клиники как с клиникой доктора Спириной, куда уйдет еще часть врачей, вы увы, останетесь без пациентов.

В Центр женского здоровья хожу часто, каждые 2 недели, т.к. наблюдаюсь по беременности! И за весь этот период, меня приняли в назначенное время, всего несколько раз, все остальные приемы ПОСТОЯННО задерживают! При этом ни администратор, ни врач, никто даже не соизволит извиниться за задержку! Не понимаю, почему нельзя организовать рабочий процесс так, чтобы все успевать, и на задерживать пациентов??? Если врач не успевает , за отведённое ему время для приема, может больше времени тогда оставлять?? Попросила книгу жалоб, не предоставили, вместо этого вышла женщина, наверное менеджер, сходила до врача, подходит и говорит « ну что, надо ждать, сейчас пациентка выйдет и вас примут, или может вас переписать на другой день?», когда уже прошло 20 мин от моего приема назначенного! В итоге приняли меня через 40 мин!!!!! Цены в клинике не низкие , уж могли бы постараться, чтобы быть на уровне.

Прождала час,на прием к Петровой,к доктору так и не попала,сказали что еще через одного человека.Я врач стоматолог,сама веду прием в частной клинике,все понимаю,бывает всякое,но когда это система,значит нужно что то менять,такого не уважения и наплевательского отношения к своим пациентам и докторам,работающим в данной клинике,не видела ни в одном лечебном учреждении,к доктору претензий нет,неужели нельзя нормально организовать рабочий процесс и ценить чужое время и тех кто доверяет вам свое здоровье и свои финансы.Больше никогда не пойду туда,буду искать другое место.

Обратилась в ЦЖЗ впервые с почти вылеченным циститом. Заболела прям в ночь на Новый год, поэтому пришлось лечиться самостоятельно, но спустя некоторое время все же решила обратиться к специалисту, чтобы убедиться, что все в порядке. Оставила заявку на сайте, на следующее утро мне перезвонила чрезвычайно вежливая и приятная девушка и направила к врачу Букинич Л.С. в филиал на пр. Ленина. Посещением осталась довольна, обрадовалась было, что наконец-то нашла неплохое заведение с приемлимыми ценами. Врач при осмотре сказала, что на первый взгляд все в порядке, но нужно сдать анализ на всякий случай. На следующий день, получив результаты (вот с этого места можно читать чуточку внимательнее) Людмила Сергеевна мне перезвонила и сообщила, что все же имеются некоторые признаки воспаления и позвала меня подойти на следующее утро в 8 часов (внимание) просто без очереди, т.е. будто бы не записываясь на прием, чтобы она мне отдала бумажку с рецептом. На следующее утро я пришла уже на Советскую, ждала до 9 часов, меня так и не пригласили пройти, хотя я сказала, что мне нужно только взять рецепт (мне все говорили, что она занята). Ждать больше не могла, попросила подойти в другое время, мне сказали что в этот же день в 13.00 у нее свободно и я могу подойти. Я подошла даже немного раньше, снова ждала. Сначала мне сказали, что врач просто занята, а потом заявили, что у нее внезапно появился пациент. Я еще раз напомнила, что меня позвали только забрать рецепт и я могу якобы без очереди просто подойти и забрать его, на что мне вдруг сказали : записывайтесь на повторный прием. Тут уже я им сказала, а вы читали, что про вашу регистратуру пишут на флампе? на что девушка мне сказала философски: ну что мы сделаем,это врачи всех задерживают. В итоге так я и ушла, искать другое более адекватное медицинское учреждение) P.s. если бы мне сразу сказали: приходите на повторный прием за результатами и прочим, я бы ни слова возмущения не высказала.

На приеме была у врача Поповой Н.В.- грамотный специалист,все рассказала, на все волнующие вопросы ответила, очень была довольна после приема. Единственный, и очень большой, минус- персонал ресепшена. Когда первый раз пришла в клинику ( на Советской), сама зашла, ничего не понятно, ни куда проходить, ни где раздеваться. Никто ничего не спрашивает. Подошла к стойке, девушки сидят,внимания на меня никакого не обращают. Сказала, кто я и на какое время подошла. Девушка нехотя: " ну давайте паспорт,идите раздевайтесь". Ничего не понятно, то ли пригласят, то ли надо самой идти к кабинету. Было бы отлично,если бы работники ресепшена проявляли хоть немного больше внимания к пациенту и ориентировали, куда идти,что делать. И улыбаться немножко еще не помешало бы;)

У меня возникла острая боль в яичнике и температура. Вообще я наблюдаюсь в течение нескольких лет в другой клинике,но живу в соседнем доме,поэтому обратилась в цжз, чтобы сделать УЗИ, т.к., естественно, переживала, не лопнуло ли там что-либо, нет ли кровотечения и т д. УЗИ делала Перова Т.Б., к.м.н. УЗИ длилось максимум минуты 3,из них 2,5 минуты она молчала. Сказала о наличии кист и все на этом. Меня интересовало, острое ли это состояние, планово что-то делать или экстренно, насколько опасно состояние, есть ли угроза жизни и т.п. На все вопросы один ответ "вам все скажет врач". Т.е. кандидат наук не может мне за 1200 рублей сказать могут ли эти кисты вызвать эти боли, или может дело вообще в другом???я,конечно,понимаю-может у клиники такая задача поставлена перед врачами УЗИ-молчать и не отвечать на вопросы,но чисто по-человечески это ужасно!я не говорю,что она должна расписать мне лечение,назначить препараты,я хотела,чтобы она мне разъяснила,насколько острое у меня состояние!может ли эта киста лопнуть этой ночью,например?!она же врач в конце концов,она должна людям помогать!хотя бы пару фраз удосужилась бы мне сказать! во всех больницах,в том числе и бесплатных ни один врач так себя не вёл. Кроме того она вела себя очень высокомерно. А,ну а самое интересное-ок,говорю,давайте я пойду к врачу,а админ-ры мне говорят,что это невозможно,время ожидания 3 часа) мне со здоровьем по женски не очень повезло,поэтому я посещала очень много специалистов УЗИ в г. Томске, но к.м.н. Перова Т.Б., пожалуй, худший из них. Однозначно не рекомендую. Кстати,присоединяюсь к одному из отзывов-на сайте цена УЗИ 900р, а я заплатила 1200.

Впервые оказалась в этой клинике, т.к. просто была в этом районе и нужно было сдать анализы крови по ряду показателей. Что не понравилось: 1. Администратор в клинике не вежлив. По манере общения – такое впечатление, что из бесплатной клиники сюда устроился. 2. Несоответствие цен на сайте с реальными. Сделала замечание.Сказали,наверное забыли,администратор сказал - разбирайтесь с менеджером каким-то. Не извинились. На сегодня на сайте до сих пор стоят неверные цены на услуги. Из плюсов: Анализы не пришлось ждать долго,все было готово вовремя (на след день) Рекомендую вовремя вносить изменения и провести беседу с персоналом на момент вежливости

Добрый день! Сегодня впервые была на приёме в Центре. Больше не пойду. Мой приём у врача Петровой М.С. был назначен на 18-45. В назначенное время я пришла в Центр и ожидала, пока администратор пригласит меня на приём. Спустя 30(!) минут, не дождавшись приглашения, я сама подошла к стойке администратора и спросила, в чем же дело и почему я до сих пор не у врача. Администратор ответил мне, что подобного рода задержки - это обычное дело, и меня, мол, должны были предупредить. Меня никто не предупреждал. Кроме того, на 19-15 передо мной на приём к данному врачу было ещё 4(!!!) человека: один у неё и трое сидели ждали в зале так же, как и я. Администратор не смог меня сориентировать, в какое же время я все-таки смогу попасть на приём, ввиду этого я была вынуждена покинуть Центр, потратив 30 минут своего времени и так и не получив услугу. Считаю такую трату моего времени и подобную организацию рабочего процесса неуважением ко мне. Больше в данный Центр не пойду, хотя даже и не узнала, насколько качественно там оказывается врачебная помощь. Очень жаль. Ах, да, передо мной за подобную ситуацию никто из административного персонала не извинился, что тоже говорит о неуважении к клиенту.

Мозгалина Анастасия Юрьевна - гинеколог, никогда не лечитесь у данного специалиста, отдали более 10 000 рублей, почти полгода мучений, результат лечения: "Я перепробовала все, что знала, не знаю, что с вами делать, я предлагаю оставить все как есть" - сказала Анастасия Юрьевна. Девушка заболела ангиной, в результате возник воспалительный процесс в интимном месте, после лечения появился дисбактериоз, который доктор безуспешно лечила около полугода, назначая разные лекарства. Кроме потраченных нервов и денег результата никакого. Добил ее окончательный вердикт: "Не знаю, что с вами делать", очень не профессионально, не этично и унизительно. Про других врачей сказать ничего не можем, надеемся не все так плохо.

Конкретно претензий к докторам у меня нет, врачи здесь очень хорошие. И так как менять лечащего доктора, который знает всю твою историю не очень удобно, то приходится терпеть весь ужас регистратуры. Организация в этой клинике просто ужасна, даже в государственных больницах она получше. Мой прием был назначен на 12.20, в итоге я попала к врачу только в 13.40. Это вообще нормально?? И передо мной была довольно большая очередь в 15 человек. Где вы видели в частных клиниках очереди?? Люди не для того платят деньги и ходят в частные клиники, чтобы сидеть полтора часа в очереди. В прошлом году, я ждала около 20-30 минут своего приема, и уже тогда мне это показалось странным. Судя по отрицательным отзывов, в Мадез, это довольно распространенное явление. Уважайте своих пациентов и примите какие-нибудь меры уже. Поставьте более ответственных людей на регистратуру.

Специалисты в этой недешевой клинике работают действительно хорошие, но регистратура это кошмар полный. Почитав отзывы других клиентов, понимаю, что я не единственная недовольная клиентка. Предварительно позвонила, уточнила когда можно сдать анализ, мне говорят в любое время, записываться не надо, я еще раз уточнила, сказали даже вечером можно прийти. Океей, прихожу в обед, мне говорят ну вот если бы вы до часу пришли, то успели бы—время 13.05, а водитель уехал уже минут 30 назад. Получается, что мне дали неверную информацию и анализы край нужно сдать до 12 утра, в общем—то так везде, но в регистратуре—то мне дали иную информацию. Сегодня пришла в 8.40 водитель уже собирался уезжать (анализы 2 раза в день увозят в лабораторию)—то есть вообще нет никаких четких сроков. Далее хочу записаться на прием, тут мне приходится вклиниваться в разговор 2х сотрудников, которые общаются по своим личным вопросам, я с трудом вытянула информацию о работающих в филиале врачах, о стоимости, о часах приема, она даже в расписании не может сориентироваться, анализ делается 10 дней, она мне через 4 дня к врачу записаться предлагает.. зачем? Чтобы быстрее отвязаться и продолжить разговор с подружкой? Я осталась недовольна. Повторюсь, клиника недешевая, думаю вполне можно позволить нанять грамотного специалиста в регистратуру, который бы сначала выдал клиенту всю необходимую информацию и даже больше, а потом ПОПРОЩАЛСЯ и уже после этого продолжил личные беседы.

Пришла в эту клинику по рекомендации,а именно к Соболевской А.Б. Осталась очень довольна! В этом центре, действительно мой организм пришёл в порядок! Мне кажется,сам врач оказывает большое влияние на каждого пациента, а Соболевская А.Б. заряжает только позитивом, мыслить о плохом никогда не даёт! :) Когда я принесла историю "лечения" с другой клиники,Соболевская А.Б. была в ужасе, сколько всяких препаратов на мне уже испробовали. Если бы не Центр Женского здоровья,я бы всю веру потеряла в платные клиники, потому что до этого было не лечение,а пустая трата денег.

Врачи тут действительно работаю хорошие. Но что творится в регистратуре-это просто треш. Я записалась к врачу на 5 ноября, еще перед этим спросив у девочек в регистратуре будут ли они работать, на что был ответ что да будем! И что вышло: 4 ноября я сама звоню им узнать все ли в силе насчет 5 ноября(сами знаете воду отключали), и не дозваниваюсь. Захожу на их сайт, там указано что 4 ноября центр работает в обычном режиме,а вот 5 ноября цент не работает!. Никто не позвонил и не перенес запись, сама я тоже так и не дозвонилась до регистратуры и до менеджера. Сегодня 7 ноября и я уже 2 часа опять не могу до них дозвонится! Придется ехать к Вам в гости и разбираться на месте.

Добрый день. Пишу про офис на Советской 98. Накипело. Обращение к руководству. Хочу пожаловаться на безобразную работу регистратуры. Ваши новенькие девочки подходят к работе безответственно и неорганизованно. Могут позволить себе общаться с клиентками нагло, с вызовом. Я недавно встала к вам на учет по беременности, пришла в ваш центр за спокойствием. Я думала, что оплатив немалую сумму за программе ведения беременности, получу в ответ доброжелательные отношение, оперативное получение услуг и отсутствие очередей. Отсутствием этого славятся бесплатные консультации. В итоге, что получила я: 1) Невозможно дозвониться для записи на прием. Мы все люди работающие, думаю, никакому руководителю не понравится, если его сотрудник будет постоянно "висеть" на трубке. К вам можно звонить с периодичностью в 10 минут часа 3 подряд, но никто так и не соизволит поднять трубку. Сейчас в теории номер телефона запоминается и по нему сотрудники call-центра перезванивают. По факту ничего такого нет, никто никому не перезванивает. Для того, чтобы записаться на прием, приходиться приезжать к вам... 2) Теряются анализы. Я сдавала кровь у вас, вы делаете анализ через Вирион. Через неделю результат, по словам ваших девочек, не был готов. Тщетны были мои звонки с просьбой позвонить в Вирион и узнать готовы ли мои анализы. Каждый раз (когда я наконец дозванивалась) трубку брала девушка которая говорила, что она никак не может дозвониться до Вириона. В итоге, в Вирион я позвонила сама, трубку взяли с первого раза, анализы мои были готовы уже дня 4. Я съездила и забрала их сама. К чему я переплачивала за ваши услги, если анализы забирала сама и принесла их врачу самостоятельно? 3) Перед заключением договора я пыталась задать какие-то уточняющие вопросы в регистратуру. Внятного ответа не получила, адресовали к администратору. Дозвониться до администратора не могла в течение полутора недель, время идет, недели беременности тикают,а я никак не могу встать на учет, потому что элементарно не могу дозвониться до администратора, чтобы узнать время её работы, т.к. девушки в регистратуре, конечно, ничего об этом не знают. 4) Теперь об очередях к врачу. Мой врач принимает по записи и без записи. И за это ей огромное спасибо, т.к. записаться нереально, а контролировать беременность необходимо. Обращаюсь к руководству: как вы думаете, это нормально, что беременная девушка прождала приема около 4х часов? А все потому, что девушки в регистратуре не сделали пометку, что это прием без записи, но по беременности и врач просто не знал об этом. Я не понимаю, неужели в вашей новой программе не отражается прикреплена к вам беременная или нет, беременная она или нет... Прождав три часа, я подошла к одной из девушек в регистратуре, попросив сообщить врачу, что я ожидаю, т.к. знаю, что мой врач не заставит ТАК ДОЛГО ЖДАТЬ. Я живу за городом, автобусы ходят редко, подходило время предпоследнего автобуса. Девушка в регистратуре сказала, что ничем помочь не может и врачу ничего говорить не будет, в общем, сидите, ждите. На мою фразу о том, что беременным нужно лежать, а не сидеть в очереди по 3 часа, она предложила мне ложиться в холле... Другая девушка в регистратуре на мой вопрос о том, что делать, что к вам не дозвониться, ни записаться нельзя, ответила, что ничего не делать, сидеть и ждать три часа... Поскольку я попала к врачу уже в конце рабочего дня, после выхода за стойкой я никого не обнаружила, подождав какое-то время и попросив пришедшую девушку делать все побыстрее, т.к. до моего последнего автобуса оставалось 10 минут, услышала в ответ: "Нет, я не могу быстрее". Рядом стоящая девушка с грудным ребенком на руках, на просьбу рассчитать её, тоже получила порцию нервных фраз а-ля: "Ваши проблемы, что вы где-то ходите, мне без разницы, что у вас ребенок плакал". 5) Оплата за услугу. если у вас касса имеется только у одного регистратора, то напишите об этом табличку, чтобы человек не бегал от одного к другому, ища где бы ему оплатить. 6) Запись на одно время. Пока я ожидала приема, наблюдала картину, как женщина, пришедшая по записи на определенное время, попала на прием только через 1,5 часа, т.к. вместо неё пригласили другую. Из этого следовало, что они были записаны на одно и тоже время. Уважаемое руководство Центра женского здоровья. Надеюсь, что мои слова дойдут до вас и вами будут приняты соответствующие меры. Огромное спасибо.

Всегда была довольна посещением этого центра-вежливо, профессионально и во время.... но сегодняшний визит меня настолько разочаровал, что в филиал на Советской я больше ни ногой точно!!! Итак, рассказываю ситуацию, 26.07.16 время ориентировочно 17.15, приезжаю на филиал на Советской, в холле клиники шумно, ожидающих своей очереди порядка 15 человек. Подхожу к регистратору сообщить о своем прибытии. Меня зарегистировали, предложили присесть, ожидать своей очереди. Среди ожидающих начинается беспокойство, переходящее в склоку, оказывается на узи образовалась очередь, отклонение от записи составляет 45 (!!!!!) Минут.... на вопрос "в чем причина?" - администратор отвечает ждите.... ваша запись врачу не указ, кого считает нужным пригласить на исследование, тот и проходит..... Вот это подход?! А ничего, что большая часть людей обращается в платные клиники, рассчитывая прежде всего на своевременный прием, плюс очереди ждут и уже глубоко беременные девушки... ну да ладно Жду своей очереди я, мне к маммологу надобно... тут в холл входит молодая девушка, по-приятельски здоровается с медсестрами и просит без очереди пропустить ее к маммологу, якобы ее бойфренд в машине у клиники ждет.... ну так вот, без моего согласия, приняли эту даму в мое время... а я просидела под дверью всего-то 40 лишних минут... Прием и осмотр специалиста составил 7 минут, 2 из которых врач заполнял чужую медицинскую карту. Оказывается, врача маммолога нужно посещать только в первую фазу менструального цикла... кто бы знал и кто бы предупредил при записи на прием -это я про компетентность администратора... Результаты осмотра были записаны от руки, особо неразборчивым и не читаемым почерком, ни печати, ни подписи на листке не было.... текст написанного невоспроизводим. На кассе за такой осмотр попросили чуть больше полутора тысяч рублей.... врач отправил сдать анализ крови на пролактин. Вежливо у администратора попросила выдать мне официальное направление, чтобы можно было обратиться в страховую компанию... и тут внимание!!!!!!! Администратор на весь холл, в котором до сих пор находится не менее 15 человек, в том числе и лица противоположного пола, КРИЧИТ своей помощнице, Юля, выдай (называет мою фамилию) направление на такой-то анализ... стоит ли говорить, что внимание всей очереди обращено на меня, теперь, каждый из сидящих в курсе, с какой я проблемой обратилась к врачу! Простите, это что такое???? О какой компетентности обслуживающего персонала может идти речь? А как же врачебная тайна? Как же неразглашение персональных данных? Какое право, она имеет оглашать мою проблему???? В общем, направление мне выписали, но администратор оказался не вкурсе, что как и любую официальную бумагу данное направление стоит заверить печатью и штампом...да и у врача, отчего-то именного штампа не оказалось... В общем, спустя 10 минут перепераний с этой чудо-администратором, мне поставили угловой самонаборный штампик... Итог, потрачено час времени и полторы тысячи рублей, настроение испорчено на весь день, не получено полноценной консультации врача, а направление на анализы выброшено в корзину, в связи с тем, что самонаборный штампик организации никогда не заменит полноценную гербовую печать.... Хочется обратиться к руководству клиники! Уважаемые дамы и господа, мы готовы переплачивать бешенные деньги, обращаясь в ваш центр, в надежде не только получить компетентную консультацию врача, но и первоклассный серсис, но пока в вашей клинике будет работать такой обслуживающий персонал, как это мед регистратор, с которым я сегодня столкнулась (кстати, это была худенькая темненькая девушка с большими стрелками на глазах), репутация вашего центра будет существенным образом ИСПОРЧЕНА. У меня всё.

Нужно было срочно сделать узи груди - во время беременности проявились непонятные уплотнения. Пришла по записи, прошла по приглашению в кабинет узи. Скажу просто: в таких клиниках должны работать КОМПЕТЕНТНЫЕ врачи. Во время осмотра врач, фамилию я не запоминала, говорит фразу, которая меня привела в ужас: Я НИКОГДА ТАКОГО НЕ ВИДЕЛА. Сказала обязательно придти на прием к их моммологу, и ей самой интересно, ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ. Я в панике бегу к своему врачу, записываюсь к моммологу в онкологию и на бесплатном приеме через пару дней врач с усмешкой комментирует: видимо ОНА ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛА. По факту у меня оказалась доброкачественная опухоль. В общем, ощущения остались неприятные от клиники. Естественно никому бы не посоветовала. Единственный плюс - это комфорт и вежливость персонала. Но некомпетентный врач все перечеркнул.

Пришли сюда с ребенком 10 месячным, были синехии. Разделили на живую, анализы ни какие не взяли, не выявили причину, врач Соболевская А.Б. После чего рецидив повторился, сменили гинекологию, а с тем и методы лечения-все хорошо. В целом вежливый персонал, в очереди пришлось посидеть, хоть и были записаны на время. Желаю всем здоровья.

Пришла сюда по рекомендации подруги к Соболевской Ангелине Борисовне. Из плюсов: -удобное расположение, от остановки идти совсем недалеко, -приветливый персонал, -очень грамотные, заботливые специалисты (что самое важное), -приятная обстановка, все аккуратно и продумано, даже кулер и телевизор есть. Минусов не нашла, разве что небольшая задержка приёма, и то не каждый раз, но это скорее обстоятельство, не зависящее от сторон. Сознательно шла в платную клинику, потому что знала-в бесплатной абсолютно другие условия. Отдельную благодарность хочется выразить Ангелине Борисовне, настоящий профессионал и очень добрый, чуткий, понимающий человек. И по делу посоветует, и пошутит. А главное-всегда такая доброжелательная!

Пришла туда к конкретному человеку, будучи маленько беременной ). Петрова Марина Сергеевна, замечательный специалист и человек. И после первого приема решила, не смотря на довольно крупную сумму, встать на учет по беременности именно здесь. Для меня является очень важным то, что ВСЁ в одном месте. Все анализы и необходимые процедуры, никаких недовольных взглядов, нервов. Приходила как на курорт все 9мнсяцев. Медсестра просто чудо. Да и почти весь персонал замечательный. Единственный минус это очередь. Хоть беременным, состоящим на учете проход без очереди, но очередь умудрялась собираться даже из таких. Бывало и по 2часа ожидания.НО опять же в приятной комнате с мягкими диванами и всеми удобствами.