Добрый вечер! Хотелось бы написать как нас обманывают.. вчера посетила магазин Мвидео. И была крайне разочарованна. До посещения я заказала на сайте ноутбук, жесткий диск, и купила я все это, только из - за футболки!!!! На которой был символ сборной! Вот настал день, я приехала забирать свой заказ, все бы ничего. Но мне сказали: извините, футболки закончились.. я огорчилась, но проглотила. Думаю, бывает всякое. Уточнила когда кончились, сказали что недавно закончились! Я расстроенная поехала домой, и решила полюбоваться чеком! И что вы думаете???? В чеке указаны товары которые я купила, и самое главное : « выданные призы» футболка- 1 шт!!!! Моему гневу не было придела. Спасибо вашем сотрудникам, которые забирают себе наши подарки, и как ни в чем не бывало проводят их по чеку. Больше не хочу сталкиваться с вашим магазином. Врать людям из за футболки.. это уровень профессионалов.. надеюсь моя ситуация поможет кому-нибудь больше не оказать в глупой ситуации. И друзья! Проверяйте чеки не отходя от кассы...

Здравствуйте! Большое спасибо кредитному отделу, а в особенности Наталье - очень вежливый специалист, все подробно объяснила и проконсультировала :) В итоге документы были оформлены быстро и без переживаний :)

Хочу выразить большую благодарность за великолепную работу кредитного отдела, в частности специалисту Кириллу. Вежливое общение, грамотное разъяснение всех вопросов. Оформление документов всего за 16 минут!

Купил Huawei P20. Хочется сказать огромное спасибо Илье Орловскому за терпение и отличное знание товаров в своем отделе. Зашел с намерением просто "пощупать" и посмотреть новый телефон для супруги. Мурыжил Илью полчаса, по каждой модели получил исчерпывающий ответ. В итоге остановил свой выбор на посоветованной им модели (под мои запросы) и ни разу не пожалел. Спасибо за профессионализм и вежливость, это редкие качества в наше время.

Добрый день! Решил снова обратиться в этот магазин, и приобрести стиральную машинку. И хоть ранее уже обжигался на этом магазине, все таки решил ещё раз попробовать. Думал ну мало ли с кем не бывает. Не буду описывать первый случай. Но в этот раз купил машинку, по Акции была. Сказали ждать нужно неделю будет потом доставят. В результате первый раз доставка должна была быть 21 числа. Привезли не туда, перепутали адрес. Перенесли на сегодня с 16-00 по 22-00 сказали. А привезли ее в 11-00 естественно дома ни кого. Теперь сказали сегодня больше не привезут машинку, так как магазин и горячая линия ни чего не решает. Всем рулит обычный экспедитор, который сказал не повезёт и все. Странно когда экспедитор рулит компанией, а не руководители. Номер заказа 118302. Больше с вашей компанией не свяжусь ни когда!

17.06.2018 покупали в магазине планшет .красный ценник -рассрочка 0-0-25,беспроцентная на 2 года.сначала сказали,что чтобы воспользоваться рассрочкой нужно докупить еще на 2500 руб.,через некоторое время объявили,что нам дают кредит только 10-10-10,мошенники какая же это рассрочка.В ДНС я оформляла рассроку 0-0-24 ,так это действительно так и было.а М видео-обманщики

Покупали холодильник в этом магазине. Оформляли рассрочку. Работники кредитного отдела ОЧЕНЬ долго оформляют все документы, при этом сами в договорах не разбираются. На любой вопрос отвечают, что мол банк такие документы прислал, подписывайте..Я считаю, что сотрудники хотя бы должны сами мономальски знать, что предлагают различные банки, прежде чем втюхивать договор. Из плюсов оформляют карту "Совесть" (для покупки разных товаров в рассрочку в различных магазинах), полезный бонус.

Хочу поблагодарить отличного продавца-консультанта и замечательную девушку Екатерину, которая нам очень помогла в выборе покупки, рассказала подробно об акциях, проходящих в магазине. Обязательно придем к вам снова!

Пришло мне в голову купить эпилятор. Отзывы никакие о них не читала, но консультант (супер харизматичный мужчина)...ну невозможно было не купить после его презентации эпилятор марки Philips. Стоил он 4500р вроде. Покупкой довольна уже как 2месяца. Поэтому рекомендую как и эпилятор, так и магазин)

Отличный магазин! Покупали варочную панель и духовой шкаф. Варочную панель пришлось ждать, не было на складе, но привезли даже раньше срока. А вот духовой шкаф доставили в срок, в сумму просто доставки даже подняли и занесли в квартиру. Устанавливали сами, но всё прекрасно работает. Продавцы в самом магазине не пристают и реально помогают с выбором. За техникой только сюда!

Отличный кредитный отдел, все объяснили и быстро заполнили, консультаты доброжелательные, по осортименту товара расскажут, порекомендуют, не навязывают что очень радует.

Сразу скажу - эта 5 полностью принадлежит Ангелине из отдела кредитования! Мы заполнили онлайн заявку на кредит приехали в магазин за товаром, в итоге нас гоняли по всему магазину - никто не мог сказать , куда нам нужно идти , что бы подучить уже этот кредит и товар! Хотели поменять модель телевизора, нам все сказали, что надо будет переподавать заявку и тд и ждать сутки! Оказалось все не правда , Ангелина все доступно объяснила , рассказала и вообще очень приятная по общению девушка, а не как бывает......! Ну а выдача товара это просто ужас, мы тааак долго ждали , пол часа , наверное, точно. И изначально пришли смотреть телевизоры, и как-то нам не охотно все говорили, а точнее про характеристики вообще ничего не сказали, а предлагали какой-то другой телевизор! Хотя, там была хорошая скидка, но цена разнилась в 20 т! ___ Редактирую отзыв. Как же мы лоханулись! Нам втюхали страховку и даже не сказали, понятно зачем была вся эта милость и мы повелись. Подписывала сто бумажек и даже не посмотрела - сама виновата! ЛЮДИ, СМОТРИТЕ, ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ!

Отличный кредитный отдел! Быстро оформили заявку! Особую благодарность хочу выразить продавцу Михаилу Майорову и кредитному специалисту Натали.

Прекрасный сервис, расторопный продавец все объяснил, сотрудник банка - Александра все качественно и быстро оформила. Спасибо!

Оформлял заказ на днях все понравилось, сотрудники все понятно и доступно объясняли, быстро сформировали заказ, заказали доставку и к сожалению разочерование произошло после того как весь заказ приехал к нам домой, распаковали и поняли что нам привезли бракованный товар, по итогу куча дел появилась и много затраченного времени с этим возвратом

Очень хочется отметить сотрудника Николая, он очень подробно и информативно рассказал нам про холодильники. Сами долго читали и выбирали в интернете, но с ним все стало по полочкам. Показал, рассказал все плюсы и минусы. Благодаря ему мы сделали хороший выбор. Везде бы были такие по-настоящему профессиональные консультанты!

Благодарность кредитному отделу а отдельно сотруднику Наталии, очень приветлива, приятна, все оформила очень быстро, уделила внимание и даже малышу)спасибо

Поставила бы 0,если б была такая оценка!!!Пришла за холодильником Haier,но на пути мне встретился консультант Кляен Денис,всячески унизил мой выбор,сказал,надо брать Lg,а не Haier,но я то хочу Haier!!!,говорит нет,...но.Ушла без покупки,купила в Эльдорадо в итоге.Зачем так работать?Теряете постоянных клиентов. Пы.сы.От этого консультанта жутко пахнет,думаю многих отпугивает!

Жаль что нет цифры 0 в перечне оценок. Никогда не писала отзывов, но сейчас просто не удержалась и даже специально зарегистрировалась на флампе, чтобы выказать свое негодование. В середине апреля пришла в Мегу для покупки техники домой. Причем у меня было четкое понимание того, что мне нужно. Купила посудомоечную машину и еще - мне нужен был моющий пылесос. Имея маленького ребенка мне был нужен пылесос, который совместил бы в себе 2 функции: 1. всасывание мусора и 2. Мытье половых (тканевых, ковровых) покрытий. Это были обязательные 2 условия. Я несколько раз повторила менеджеру, что мне нужно ЗАМЕНИТЬ тот пылесос, что у меня есть на более функциональный. Считая, что консультанты Мвидео - это профессионалы своего дела (потому что неоднократно приобретала технику и всегда была довольна), я готова была услышать альтернативные предложения своему выбору. Была готова - получай. Менеджер увел меня от пылесосов к паровым швабрам и убедил, что именно она заменит мне и пылесос и мытье пола и ковров. Еще раз оговорюсь, что мы очень долго говорили о том, что половых покрытий у меня гораздо больше, чем ламината в квартире и наличие маленького ребенка предопределяет 100% всасывание пылесосом мусора. В общем я стала "счастливой" обладательницей паровой швабры Bissel за 17000, вместо моющего пылесоса Зелмер за 11 000. Прийдя домой - я сразу опробовала данный аппарат. И с чем столкнулась в первые 2 минуты - никакой мусор данная швабра не убирает (ребенок раскрошила булку). Я подумала, что может быть что то делаю не так и оставила уборку на другой день. Убрав все веником. Через пару дней убирая всю квартиру я четко поняла, что аппарат, проданный мне менеджером Мвидео - просто вообще не та, конструкция, которая мне была нужна. Мне просто ВПАРИЛИ этот товар. Между тем - ни о какой акции, что товар можно заменить в течении 30ти дней - мне никто не сказал. В общем проходит пару недель и я иду снова в Мвидео за покупкой пароварки и разговариваю с менеджером уже другого магазина (в процессе покупки) о ситуации с паровой шваброй. И узнаю о том, что сотрудник, продавший мне швабру - вовсе и не сотрудник Мвидео, а промоутер Bissel, и что абсолютно очевидно, что товар, проданный мне - совершенно не то, что мне было нужно. Поэтому и об акциях я от него не узнала. Еду в Мегу. Пытаюсь разговаривать, о том, что давайте искать компромисс и заберите пжста свою швабру, тем более, что в планах есть еще ряд товаров нужных в ближайшее время. Сотрудник сервиса сыпет шаблонами. Никакой позиции "встать на сторону клиента" даже не чувствуется. Директора магазина - нет, он в отпуске. Есть девушка, администратор Вероника, которая вышла ко мне, посокрушались вместе, что действительно ситуация неприятная, что мой первоначальный выбор был правильным, написали заявление, которое будет рассматривать Москва, а между тем...швабра за 17000 стоит в углу без дела, вырвав существенный кусок из семейного бюджета, для меня - мамы 2х ребятишек - это просто Вау. Что прикажете делать Господа? Почему компания не несет ответственности за своих нерадивых сотрудников (пусть даже, тех которые не в штате. Ведь это Ваше лицо). И мне интересно....неужели ЗАМЕНА товара в 17 000 рублей на другой товар (мне даже не были нужно деньги обратно) - настолько существенная для компании Мвидео? нежели испорченное отношение к сети в целом? Уж я точно теперь молчать не буду и на каждом углу буду говорить о таком отношении. Очень бы конечно хотелось, чтобы кто то более понимающий суть конфликта и его последствия принял адекватное решение......

Хочу выразить большую благодарность сотруднику М.Видео в Меге, Михаленку Николаю, за профессиональную консультацию и помощь в приобретении двух холодильников и стиральной машины марки Haier, 7 февраля 2018 года, он классно провел презентацию представленной в магазине техники, рассказал все плюсы и минусы, в итоге мы остановили свой выбор на марке Haier, о чем по прошествии трех месяцев не жалеем.

Для покупки техники я всегда выбираю магазин М.Видео-большой выбор и очень вежливый (!!!) персонал!!! Соответственно, когда мне понадобилась кофе машина я без раздумья пошла в М.Видео. Я рассчитывала, что мне помогут сделать выбор, так как с этой техникой я на «Вы». Я осталась довольна, как слон))) И в этом заслуга консультанта Антона-от него я узнала о существовании лучшей на сегодня кофе машины Nespresso!!!! Уже неделю наслаждаюсь настоящим вкусом кофе! Спасибо таким ребятам, как Антон, которые не пожалели на меня ЧАС времени и все рассказали! Спасибо М.Видео за такую команду профессионалов! Антон респект!

Мы постоянные клиенты мвидео и очень любим именно магазин в Меге. В этот раз приобрели кондиционер, заказали доставку на 30 апреля, установку на 2 мая. Обещали, что мастер позвонит за день до установки и скажет, во сколько приедет. Наступил день доставки, ребята все привезли, хоть их долго убеждали, чтобы они вскрыли все коробки, а не только внутренний блок. 'Они же в заводской упаковке " - на мой ответ, что вещь может повредиться в процессе транспортировке - "наружний блок ведь будет висеть снаружи, какая разница?" - серьезно??? После пререканий, коробку все же открыли. Зачем пререкаться, если можно просто выполнить то, что делают доставщики? Благо, у нас было хорошее настроение и мы просто посмеялись над ними. Но приключения начались с установкой, ибо заранее никто не позвонил.. И в день установки никто не приехал.. Мы звоним в службу сервиса, которая не может дозвониться до установщика. Это как минимум странно. Согласовываем доставку на субботу. И вот она наступила, тишина.. служба сервиса не отвечает. Нам ничего не остается, как позвонить руководителю Александру, который в течении получаса решает ситуацию и с нами связывается мастер и согласуют установку на завтра, ссылаясь на занятость. У вас же график в соответствии с которым составляется установка? В смысле занятость? Спасибо Александру, что всех привел в чувства, а то мы уже стали расстраиваться.. Ждем установку. Спасибо!

Я - не самый конфликтный человек, однако если насолить мне... Недели две назад мной была приобретена техника в вашем магазине. Чек немалый, пять позиций крупной техники. Приобретала все на новоиспеченную кухню. Встраиваемые вытяжку/духовку/варочную поверхность + холодильник/стиральную машинку. В тот вечер мы обратились к консультанту, обозначили ценник и вот именно с этого момента и началась история. Консультант (вроде, Александр) на встраиваемой технике тут же стал нам втюхивать технику дороже (лаааадно, его работа). Выбрали по ценнику подходящему нам, но с его рекомендациями. Оформили доставку, оплатили все, удалились. Через пару дней мне звонит доставка звонит, мол приедем через 10 минут (!), моветон. Ладно, перенесли на попозже. Принесли, распаковали. А чуть позже были обнаружены небольшие царапины на холодильнике, хорошо, наша вина. На следующий день принялись за установку. Так, первое что было обнаружено - отсутствие шнура для варочной поверхности, я в гневе, читаю инструкцию, а там пишут мол отдельно покупайте шнур. Ясно. Приступаем к установке вытяжки. Знаете что обнаружили? Верно! Нет это трубы для вытяжки! Я в ярости, звоню на горячую линию, девушка меня успокаивает и параллельно решает мою проблему, заказывая эту трубу в ближайшем магазине (Сан-Сити). Приезжаем туда, забираем заказ. Чуть позже приступаем к духовому шкафу. Вставляем в тумбу, а он там криво стоит. Я в недоумении, что и как? Может были забыты какие-то ножки? Приезжаем в Мегу, идем в магазин и тут "наш" продавец (тот самый, который все нам продавал). Я начинаю узнавать, как крепится духовой шкаф и были ли в наборе ножки? На что консультант начал говорить, мол у этой техники нет никаких ножек. Я спрашиваю, может вы просто нам не сообщили об их отсутствии? На что он начал бегать по залу показывая крепления. Диалог: - Может Вы нам продали без ножек? Не сообщили об их отсутствии? - Разве я Вам что-то продавал?! - Да, это были именно Вы. - Я продаю эту марку техники! *показывает на какую-то марку с ценником явно выше мной приобретенной* А у дешманских варочный поверхностей яснопонятно НЕТ шнуров! (это уточнение про ценник, купленной мной варочной поверхности, меня задел, знаете ли) - Да? Почему вы не сообщили, что у плиты отсутствует шнур, а у вытяжки - трубы?! - Я у Вас же спрашивал, есть ли у Вас вытяжка в стене! (Ага, жучара, вспомнил) Потом начинается какой-то странный диалог, на основании которого я САМА должна была знать, что в комплекте и так далее. И тут я поняла, что у этого чувака (не побоюсь так его назвать) отсутствует клиентоориентированность и он в край оборзел. Так. Итог, на основании ст. 135 ГК РФ - шнур/вытяжка - являются принадлежностями к варочной поверхности/вытяжке. Одно без другого не работает. Продолжим тем, что я - человек с улицы. У меня есть деньги, а ВЫ в свою очередь ОБЯЗАНЫ (и никак иначе) сообщать мне о принадлежностях еще в магазине при покупке. И популярно объяснить что у чего нет и что приобрести дополнительно. Придя домой, решила, что отзыва на Флампе будет не достаточно, поэтому позвонила в горячую линию и объяснила ситуацию. Буду следить за развитием ситуации. Максимально не советую этот магазин. Омерзительный персонал! Хотите сохранить нервы - не закупайтесь в Мвидео в Меге.

Купили мы в вашем магазине Кофемашину, за 50 тыс (со скидкой). Спрашиваем у продавца, проверить нужно?да дома проверите, они все хорошие.гарантия же есть. Купили, сразу не открыли,т.к не пользовались. Открываем кофемашину через месяц, и она только включилась и все. Отдали в сервис,написали претензию. Просим обменять на такую же машину, а не делать ремонт т.к. эта просто не исправна с самого начала. Ответ: только ремонт. Ок. пойдем в суд. Неужели вам не важна репутация?Как можно делать покупки в вашем магазине, если вы так относитесь к своим клиентам?Больше в ваш магазин не ногой, и всем скажу.

Вечер добрый. Сегодня купил защитное стекло на асус, но не суть важна. Весь пакет как и положено был в стеклянном кейсе. Упаковка целая, а вот прозрачный скотч вскрывался, обнаружили дома, но больше повергло в шок, то что мало того вскрывали упаковку, так еще влажную салфетку вскрыли, Она была высохшая дак еще и грязная.... По сути купил б.у..... очень разочарован таким отношением...

Хочу выразить восхищение работой сотрудников м видео в меге! Сначала со мной работал консультант Николай- профессионал своего дела, подкован во всех вопросах по смарт фонам! Помог выбрать Айфон, все показал, рассказал о всех преимуществах между моделями! Приятный в общении, очень клиентоориентированный! Далее я отправилась в кредитный отдел для оформления рассрочки! Там меня встретила специалист Юлия. Хочу отметить ее компетентность, подробно рассказала обо всех условиях и вариантах рассрочки. Все делала быстро! Очень приветливая! Итог! Всем спасибо большое) пишу отзыв с нового айфона))

Спасибо Наталье из кредитного отдела! За добрые советы и отличное знание своего дела.Не думала, что так комфортно оформляют кредиты) Спасибо!

Ушла из М-Видео в смешанных чувствах. За телефон спасибо, это именно такая "звонилка" с двумя симкартами, которая мне нужна. В других салонах связи подобного телефона не было. Теперь о плохом. Продавец сказала, что к данной модели идёт в подарок симкарта и отказаться я от неё не могу. Что, простите? Зачем мне ещё одна симка, если своих вполне достаточно? Девушка ответила, что я могу попользоваться ею неделю и забыть о её существовании, либо отказаться от неё в салоне. Что поделать, времени мало, а телефон брать надо. Я согласилась. Далее девушка была занята исключительно этой симкартой (мне даже дали выбрать номер из коробки и три оператора на выбор, я выбрала МТС). Ни слова о проверке телефона на работоспособность, вообще ни-че-го. После вопросов, связанных с паспортными данными, она просто кинула мне коробочку и конверт с симкой и забыла о моем существовании. Ни пакетика тебе, ни хорошего отношения. Хм, ну ладно, видимо, у девушки тонна дел. Иду сразу в салон МТС, спрашиваю, смогу ли отказаться от симки через неделю, отвечают: только через месяц, и то не факт. Возвращаюсь к девушке, спрашиваю: зачем вы меня обманули? В ответ только ойканье, вздохи, позвала мужчину, он сказал, мол, да просто не активируйте её и через три месяца она будет не действительна. По итогу вопрос: зачем вы создаёте лишние телодвижения для покупателей? Почему я не могу просто взять товар и пойти с ним, радуясь жизни? Возможно, я параноик, но в наше время повсюду встречаются подводные камни, поэтому следует быть внимательным. По факту, телефон стоил 1790 и 100 рублей симкарта (идёт отдельным чеком!). Какой же это подарок? Неприятненько.

Была на оформлении кредита в Мвидео, все оформили быстро и без проблем, спасибо кредитному специалисту Наталье)

Добрый день! Вчера в магазине М.Видео на Ватутина 107, приобрела в рассрочку айфон .Хочу поблагодарить за качественное обслуживание кредитного специалиста Людмилу, встретила меня в торговом зале, рассказала и предложили самый выгодный и оптимальный вариант по оформления рассрочки. Спасибо Людмиле за работу ! Хороших вам клиентов!!!

Это крутой сервис! Это крутые парни! Обменяли за 15 минут один коптер на другой по гарантии. Все трое с отличным настроением, от тех парней которые нам продавали коптер, до сервисной службы. Участвовали все. Дела делал Кирилл Егоров. Спасибо вам. Вы все там профессионалы. И все с заинтересованнными глазами. Вам не всё равно — это правда. И сын доволен. И я. Ну и вся семья. Радости у всех немеренно. Спасибо. Сил вам как у супер мэнов в киношках. С уважением.

Казалось бы, немаленькая сеть, довольно широкий ассортимент, удобное расположение. Но работа персонала... Сотрудники вежливые, ровно до момента получения Ваших денег, а дальше, откровенно хамское отношение. Приобретал, довольно дорогостоящую вещь, после оплаты, сотрудник буквально швырнул коробку, которая была в грязи и пыли со склада. На просьбу открыть, для внешнего осмотра - ответил что это не его обязанность, бросил на стол тупой нож, привязанный на засаленной веревке и ушел...

Хочу благодарить ребят из службы сервиса в магазине М-видео в Галерее Новосибирск. Спасибо за чуткое отношение к покупателям. За быструю и качественную помощь. Отдельный респект Василию за человеческое отношение.

Пользуюсь иногда услугами данной компании. Очень большой ассортимент бытовой техники. Также стоит отметить большой выбор техники в торговом зале, что очень удобно; в отличии от чисто интернет-магазинов тут можно прийти и потрогать будущую покупку. Причем порядок цен сопоставим с интернет-дискаунтерами! Часто бывают интересные акции (это я отнюдь не про бонусные накопления). Покупали родителям сони олед-тв, нашли по акции, приехали, посмотрели "вживую" и купили. Несколько раздражают прилипчивые консультанты с доп. сервисом, даже если заказ был оформлен через сайт. Отмечу хороший сайт и развитый поиск по параметрам, через интернет заказы оформлять очень удобно.

Потратила уйму нервных клеток и времени, ожидая доставку холодильника. Проблема в том, что телефоны в магазинах этой сети переведены на внутреннюю работу, горячая линия принимает заявки и они уходят в небытие, может и не всегда, но в моем случае совсем не было связи между горячей линией, магазином, где приобретали и службой доставки... Так я и провисела 2 дня на телефоне, пытаясь выяснить время или на крайний случай ДАТУ доставки...

Доброго времени суток! Мы являемся постоянными покупателями сети Мвидео. Не так давно приобрели телефон в этом магазине и попали в не очень приятную ситуацию. Открыв телефон дома - обнаружили небольшой дефект на стыке корпуса и дисплейного модуля. На следующий день мы вернулись в магазин, чтобы обменять товар , но все оказалось не так просто. Не буду расписывать подробностей, процедура обмена товаров Apple - невероятно долгий , энергозатратный и изнуряющий процесс, требующий заключений на дефекты и обращений в разные инстанции, вплоть до самой компании Apple. За целый месяц нам удалось пообщаться , думаю , со всеми работниками магазина Мвидео:) Сотрудники сервиса , менеджеры и администрация... все так или иначе поучаствовали в решении этого вопроса, пытались найти разные пути решения. Всем огромное спасибо за терпение и то , что не остались равнодушными, постарались войти в наше положение. После месяца ожидания , катания телефона по городу по сервисным центрам и подачи заявлений мы все же обменяли телефон. Ключевой вклад в решение проблемы внёс директор магазина. Александр , спасибо Вам большое ещё раз. Не знаем , сколько времени и сил мы бы ещё потратили. Тем , кто дочитал длинный отзыв до конца, достаётся важный жизненный урок. Итак , мораль отзыва: !!!! ВСЕГДА открывайте и проверяйте покупки в магазине, даже если вы на 200% уверенны в производителе (как мы были), в противном случае - вы рискуете потерять самое дорогое, что у вас есть - время и нервы.

Мною был сделан заказ-онлайн на покупку кофеварки с бесплатными капсулами, но из-за моих неточных действий покупка прошла только на одну кофеварку без капсул. Заказ был оплачен и корректировке не подлежал. Сотрудник магазина М-Видео Шепелева Ксения сумела быстро и квалифицированно помочь мне, исправить мою ошибку и получить кофеварку с бесплатными капсулами в комплекте и теперь мой ребенок наслаждается гор. шоколадом и какао. Большое спасибо! Очень хорошо. что есть такие отзывчивые и компетентные сотрудники как Шепелева Ксения!

Требую решения проблемы с М. Видео в ТРЦ Мега г. Новосибирск. 18 марта 2018г приобрел телевизор TX-55EXR600 Panasonic, при упаковке в коробку у специалистов возникли трудности, телевизор несколько раз засовывали в коробку и доставали, так как не могли по правильному разместить пенопластовые пластины. В процессе этого как я понимаю и закосячили окантовку телевизора. Я как приехал домой, открыв коробку сразу заметил косяк, позвонил в этот же день на горячую линию для консультации. 19 марта 2018 приехал и написал заявление, которое обещали рассмотреть за 10 дней. И вот сегодня благодаря моим двум заявкам на горячей линии мне наконец таки дали ответ. И ответ меня не устраивает, требую дальнейшего разбительства.

Добрый день!Приобретали в данном магазине телефон мейзу 15.02.18. В течении 8ми дней использования телефона обнаружились дефекты, раздвоение экрана телефон не запрашивал разблокировку экрана и еще пару причин по которым я 23.02.18 принес телефон для возврата в магазин или обмена. Мне ответили что товар является технически сложным устройством и что требуется его диагностика в сервисном центре т.к. М.видео диагностику не проводит и лишь могут зафиксировать неисправности для сдачи его в сервис. Хорошо, телефон я сдал, подписали договор в котором указали что срок проверки катечства составляет 20 дней. Что я имею на сегодняшний день 1)Я плачу кредит за телефон которого не вижу 2)Телефон находиться до сих пор на проверке качества 3)Сроки когда телефон вернется обратно в магазин ни кому не известны 4)Магазин мне отказывается менять телефон на другой, ссылаясь на то что ответа от сервиса не было. И повторюсь, когда будет не известно. 27.03.18 компания М.видео все же удосужилась написать мне письмо на почту(которое мне пришлось требовать), что им необходим какой то там пароль, что бы разблокировать мой телефон это случилось на 32 день нахождения телефона в сервисе. Я пароль дал, мне не жалко. И у меня возник вопрос...а если бы я забыл пароль..что бы было тогда?платил бы дальше кридит а телефон навсегда остался бы в сервисе?непонятно... Уважаемые сотрудники магазина вы меня письменно уведомили что в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ Я имею право обменять телефон на другой но так как я, как вы выразились не предоставляю пароли вы не можете получить ответ от сервиса.После которого дадите согласие на обмену товара. Теперь Уведомляю вас я что с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ по истечению срока проверки качества в 15 дней указанные требования должны быть удовлетворены. Или в случае если очевидно что недостатки товара в 15ти дневный срок будут не устранены. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатка товара запасных частей, програмного обеспечения или еще каких либо сил препядствующих устранению дефекта, не являются основанием для продления срока нахождения телефона в сервисном центре. Уважаемые читатели, я уже не верю что смогу чего то добиться в этом магазине. Скорее всего дело будем решать через суд. Категорически не рекомендую посещать данный филиал!

случай произошел со мной давно,но я зарегистрировалась на флампе недавно,никак не могла обойти эту ситуацию стороной.приобрела я как-то samsung galaxy s7 edge,а на следующий день мне друг рассказал ,что мне должны были в подарок дать безпроводную зарядку или шлем vr.я пришла в магазин со всеми чеками,где мне сказали,мол, я не попросила-мне и не дали. такой ответ меня конечно возмутил,ведь я являлась постоянным покупателем,я написала кучу заявлений,но никакой реакции не последовало брала специально именно в "м видео" ,хотя, за ту же цену могла преобрести в магазине "samsung" я готова забрать свои слова и удалить отзыв, если руководство достойно предпримет какие-либо действия

Добрый вечер! Хотелось бы выразить свою благодарность консультанту Екатерине Дерюшевой за помощь в приобретении iPhone 8 Plus. Спасибо тебе огромное за такой профессионализм) Очень помогла разобраться, когда я была в сметении выбора между этой моделью и 7 Plus. Ты меня подвела к этому выбору) Спасибо, что так ясно и всё очень подробно рассказала в чём разница и обслуживание) Благодарю) Я очень довольна)

11.03.2018г. в вашем магазине был приобретен телефон Sony X в кредит. 13.03.2017 мы его забрали из магазина, но этим же днем у вас началась акция на данный смартфон +3000 бонусов (к 25 летию МВИДЕО). В магазине нас проконсультировали что бонусы вам зачислят т.к забрали мы телефон в день старта акции. отталкиваясь от условий данной акции. --- --- Но бонусы как нам сказали в Интернет магазине не положены. Обман? Предоставили не достоверную информацию информацию об акции? Ввели в заблуждение покупателя? Бонусная карта № 2400475293224 Оформлено на Кузнецову Дарью Александровну прошу решить данный вопрос и зачислить Бонусы по данной акции.

Сегодня покупала в данном филиале Часы себе и мужу. Samsung Frontier и Apple Watch. Консультант, который на данный момент находился за стойкой работал крайне медленно. Другой работник этого отдела, я так поняла, был занят. Как только он освободился, он конечно же уделил мне внимание, быстренько помог собрать заказ и отправил в кредитный отдел. Работника, которого, тоже хотелось бы отметить! Юлия, попадала я к ней второй раз и обе наши встречи были крайне приятные. Человек однозначно любит своё дело! За что ей большое спасибо!;) далее после Прохождения кассы процесс встал, в течении минут 20-30 я ждала свой товар. Но опять же продавец-консультант ( Майоров Михаил) не оставался к этой проблеме равнодушным! Он подходил ко мне за все время ожидания раз 5 и уверял что все скоро вынесут, позвонил на склад, сообщил о проблеме и всячески пытался сгладить сложившеюся ситуацию! За что ему тоже большое спасибо! Хочется особо отметить работу этих двух сотрудников! В целом покупкой и сервисом осталась довольна только благодаря им! Ещё раз вам спасибо!)

9.03.18 сдал телефон Xiaomi Redmi Note 3 по гарантийному сроку в магазин М. Видео находящийся на Ватутина. По состоянию на 15.03.18, телефон в сервисный центр не поступил, при условии, что прошло 3 рабочих дня. Менеджеры магазина поясняют, что передали телефон для доставки курьеру по документам 13.03.18, в гарантийный центр обслуживания телефон не поступал, место нахождения телефона не известно двое суток. IMEI в документах указывался не верно, из-за чего пришлось вносить корректировку. Информацию о месте нахождения телефона магазин не предоставляет. Данную компанию, для покупки каких-либо товаров не рекомендую.

Разочаровала установка в этот раз. Включили доп материалы в отдельную стоимость, хотя раньше все входило. А теперь при установке варки (причем, под понятием "установка" подразумевается просто прикрутить розетку, не поставить ее на готовое место, ни продлить кабель), за 1500 рублей! Вы серьезно? Раньше хотя бы материалы входили, а теперь. Какой смысл за это платить магазину? Через соединитель любой подключит. Это был последний раз, когда мы брали установку.