Некоторые сотрудники ведут себя так, как-будто мы пришли к ним без спроса в гости.. на стойке сервиса и выдачи интернет-заказов сидят хамы! Готовность помочь решить проблему клиента равна нулю! Сталкиваемся с этим не первый раз, так как совершаем покупки регулярно. М.видео, вам должно быть не всё равно, как общаются ваши сотрудники!!!

Конченный сервис установки кондиционеров, деньги берут а услугу не предоставляют. Не рекомендую!!!

Покупала комплект техники для кухни, ребята очень грамотные, всё показывали и рассказывали, хоть я и провела в магазине много времени, задавая кучу вопросов. Тем не менее, меня не бросали, работали со мной и отвечали на всё. Особенно понравился консультант Никита, который предложил лучший вариант по соотношению цена-качество. Технику уже использую, работает всё исправно, я рада! Большое спасибо, что у вас есть такие специалисты!

Добрый день, всё началось в день покупки в магазине М-видео Г. Челябинска в ТРК Родник. мы выбирали технику, нас не заметили в магазине перед закрытием и закрыли кассу, из-за чего мы не смогли оплатить покупку и получить доставку через неделю. на следующий день после оплаты, срок доставки вырос до 2 недель... Из-за того, что нас не заметили в магазине. Наступает день доставки. Её назначили с 16.00 до 22.00, 21 июня. Утром в 8.45, 21 июня, мне звонит курьер (доставщик) и спрашивает готов ли я через час принять доставку. На что я отвечаю, что доставка с 4-10 назначена и стал объяснять что мне удобно получить доставку после 18.00, 21 июня, не дослушав меня, доставщик сказал, что они будут в 16.00, 21 июня и бросил трубку, после чего я не смог до него дозвониться. В обед я съёздил в квартиру оставил чек и договор получения товара строителям которые, внимание, были в квартире с 13.00 до 18.00, 21 июня!!! Но никто в это время не приезжал!!!, а в 17.00, 21 июня мне пришла смс, что из-за того, что меня не было дома, нужно переоформить доставку. Я позвонил наругал оператора, на что мне ответили, что составили срочное обращение исполнителю и ПООБЕЩАЛИ, что мне позвонят до вечера. НЕ ПОЗВОНИЛИ! Утром в 10.00, 22 июня мне звонят строители и говорят, что на двери в моём доме оставили записку, что доставщики приезжали, внимание, в 16.30, 21 июня и стучали ко мне домой, но никого дома не было(но строители БЫЛИ ДОМА И ЖДАЛИ!!!) Это какой то ПИПЕЦ!!! Заказ на 72к, ожидание 2 недели, второй день нервов, я ненавижу М-видео! и будут ненавидеть мои друзья. благо, я видеограф и в вирусных видео знаю толк. Если мою проблему не решат буду возвращать деньги и принимать другие меры, чтобы справедливость восторжествовала и все знали о вашем сервиса уровня "ну такое". АРТУР КАСЬЯНОВ, кассовый чек: 2770627000476473 Номер телефона оканчивается на; ....85-62 ОТВЕТ НА СРОЧНОЕ СООБЩЕНИЕ ИЗ МСК ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ ВЧЕРА, ПОЗВОНИВ МНЕ!!!!!! ПОЭТОМУ ВРЕМЕНИ НА "Дайте мне немного времени, чтобы разобраться в этой ситуации. " У ВАС НЕТ! ТРЕБУЮ СРОЧНЫЙ ОТВЕТ В ВИДЕ ЗВОНКА!

отвратительно поступают! муж телефон оформил в кредит телефон 2 дня назад, в личном кабинете написали, что забрать товар можно на следующий день, но... Вообщем приехал он за ним в ТРК Алмаз, там его встретила хамовитая мадам- кассир и ответила что " мол ваши проблемы , товара нет, ждите смс с информацией, когда придет" . ок! Он уехал , с надеждой что придет на следующий день!!! как бы не так, конечно никто не позвонил! сам решил позвонить, что иму на горячей линии сказали, так и так с Фокуса до Алмаза еще не доехал!!! ШОК!!! Внутри города, товар доставляется 3е суток! Итог оформил заказ онлайн- кредит 14.06.18, а придет иму со склада с трк Фокус в трк.Алмаз 17.06.18г

Отвратительный магазин. Брала я помнится ноутбук 2года назад в " расрочку". Только оформили мне его в кредит. Приходила 4 раза, вызывала директора на разговор, мне говорили, то его нет, то вместо директора на разговор подводили охранника или девушку из торгового зала. Кредитный отдел вообще бесчинствует. Писала претензию - видимо подтерлись ей.

Приветствую! Обычно не пишу отзывы - видимо пора начинать. Приобрел этот воздухоувлажнитель Polaris PUH 2650 Black 25.01.2018 в крупном Магазине бытоВой техникИ - М-видео в ТРК Родник ЧЕлябинск. На днях потек он - естественно, обратился по гарантии. В сервисе этого магазина его включили и сказали, что пока он не потечет при них они его не возьмут. Потом увидели трещину на прозрачном пластике (уровень воды показывает) и то, что именно через трещину вода проходит. Сказали, что точно не возьмут ни в ремонт, ни на диагностику. Звоните, пишите куда хотите...Очень обидно...Являясь постоянным клиентом этой сети магазинов такое отношение. Ведь увлажнитель не падал, не бился. Скорее всего производственный брак. А теперь доказывай им, что брак.

Зашли с женой купить мышку для ноутбука и наушники про были минут 10-15 за это время к нам не подошла ни одна живая душа.Пошел искать местного консультанта,нашел,спрашиваю где что лежит,он указал в сторону стеллажа и пошел в другую стороно,не поинтересовался даже что именно нас интересует и не предложил помощи в своих прямых обязанностях.

На днях приобрели стиральную машину в этом магазине. Сегодня 19.12.2017 мне ее доставили не лучшим образом. Во-первых, мало того, что грузчики приехали с задержкой на 30 минут, так еще отказались мне ее поставить именно в том месте, где мне требовалось. Видимо подумали, что я в состоянии сама передвинуть тяжеловесную машину с прохода. В итоге машинка стояла у меня весь день посреди коридора. Во-вторых, сняв упаковку для моего осмотра, коробку они забрали с собой, не спросив меня, нужна она мне или нет. А так, как я живу в съемном жилье, коробка мне конечно же была нужна для дальнейшего переезда в постоянное. В итоге к моему удивлению, они ее и не выбросили, а просто оставили ее в подъезде чуть дальше от моей квартиры, поэтом у мне пришлось занести ее обратно в квартиру. Я если честно была удивлена данному поведению службы доставки магазина. И за такое отношение я еще заплатила деньги. Завтра еще я ожидаю мастера по подключению. Надеюсь, что здесь у них хотя бы все слаженно работает. Если нет, то будет еще и второй отзыв.

Приобрели достаточно дорогую плиту в сие магазине. О чем горько пожалели. К плите претензий нет, много вопросов к обслуживанию. Молодой человек, который обитает в зоне кухонной техники выглядел так, будто только проснулся, запах перегарчика изо рта изрядно отпугивает, что предлагает магазин на сегодня (Акции, новые предложения) он не знал, побежал узнавать и так не пришёл, зато потом появился другой, который более менее смог оказать помощь. Сложилось такое впечатление, что эти люди нисколько не заинтересованы в продаже, если бы мы ушли без покупки - они бы даже и не расстроились. По всей видимости мотивации особо нет! А ещё жирную точку об общем негативном впечатлении оставила служба доставки данного магазина. Позвонили сказали что в течении 45 минут приедут, 1 час нет... 2 часа нет... позвонили им, уверили что 15 минут и они у нас, но..... ещё 1,5 часа и ТАДАМ они постучали в дверь. Не рекомендую данный магазин, если вы хотите получить радость и удовольствие от покупки. Лично наша семья туда больше не вернётся.

Уж не знаю, что случилось с м видео, но стало здесь намного лучше. Несколько лет назад, придя сюда за вытяжкой, побегав в поисках консультанта и услышав в итоге: ‘ну если вам надо, езжайте на склад на чтз ‘, зареклась покупать здесь что-либо. Но изучив цены во всех магазинах на нужный мне пылесос, решила купить здесь, так как м видео предложили наименьший ценник. Покупала через сайт, оплатила картой, за что дали ещё 5 процентов скидки. Заказ был готов уже через час. Приехала и очень быстро забрала товар, вообще без проблем, все быстро , вежливо. Ещё решила зайти в отдел кофемашин, так как планирую купить в скором времени. В отделе работает очень профессиональный и вежливый консультант, сразу видно , что знает своё дело, все подробно объяснил, без впаривания. За что ему отдельное спасибо. Единственный минус- непонятно зачем нужно показать чек охраннику на выходе. Вот представьте: иду я с огромной коробкой и каким-то образом я должна достать чек из сумки) хорошо хоть охранник согласился подержать пылесос, а в противном случае что? Ставить на пол коробку?) хоть бы какой-нибудь стол поставили. бред в общем)

Нужен мне был авто-холодильник в дорогу, выезжать утром следующего дня, утром зашел на сайт М-Видео, выбрал товар, выбрал магазин, указано "Забрать товар в магазине через час", оплатил картой, пришло SMS о том что товар собирают, ждите SMS. Так проходит весь день, SMS так и не пришло, приезжаю в магазин за 50 минут до закрытия, менеджер горит: "Указанное на сайте "Забрать через час" - это образно, товар выдать не можем, хоть он и есть в наличии, заказ в системе не готов к выдаче, ждите SMS или отказывайтесь от заказа, деньги вернутся на карту в течение 30 дней". Вариантов нет, отказываюсь от заказа, выписываю товар у менеджера за оплатой наличными, прихожу на кассу, где мне называют стоимость выше на 1500 руб, чем указано на ценнике, возвращаюсь к менеджеру, все проверяют, говорят, цена выросла, а ценники забыли исправить. В итоге после мытарств по салону все-таки продали как на ценнике, после чего получали товар 30 минут в пустом магазине. Деньги за оплаченный заказ вернулись спустя 1-1.5 недели. БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИДУ, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. М-ВИДЕО - ВАМ ВСЁ РАВНО!!!

Кассиров на кассе нет совсем. Ни одного. В сервисной зоне очереди. Невозможно всё долго и нудно. Отвратительно

Вчера сделал заказ беспроводной акустики через интернет. На разные цвета - разные сроки самовывоза (как оказалось)... В итоге срок самовывоза выбранной акустики был "следующий день". Это выяснилось только, когда я пришел получать акустику "через час". Акустика была нужна именно сегодня и именно сейчас. Уже в мыслях я начал продумывать дальнейшие шаги отказу от покупки, возврату и дальнейшей покупке в другом магазине (дороже). И по идее ничего не мешало вашим консультантам "развернуть" меня до "следующего дня", однако Михаил и Алексей - консультанты на выдаче интернет-заказов решили мою проблему - нашли где-то аналогичный товар и вручили мне его. За это я им очень благодарен. Клиент доволен - М.Видео заработало деньги - все довольны :) Что касается цен - с учетом скидки за онлайн оплату и промокод - думаю выгодней (дешевле и быстрей) не найти... Спасибо.

По данному адресу 26 августа 2017 года приобретался телефон Meizu U20. Выбрали телефон, спросили у консультанта есть ли такая модель, но не на витрине, на что был ответ ЕСТЬ. Все ХОРОШО, оплатили картой, ждем выдачу. На выдаче открыли коробку, телефон другого цвета, оказалось, что сотрудник в чеке выбил модель другого цвета. СПАСИБО ВАМ! Мы простояли час в вашем магазине, делали возврат денег, снова оплачивали картой, и в итоге нам выдали товар с витрины, т.к. другого НЕТ. Тот сотрудник, который ТАК СИЛЬНО НАКОСЯЧИЛ, причем он всегда стоял рядом и смотрел как сотрудник М-СЕРВИСА делает возврат, даже не извинился, НИЧЕГО. БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ. И СВОИМ ДРУЗЬЯМ ВАШУ СЕТЬ РЕКОМЕНДОВАТЬ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ.

Купил себе xiaomi 4, по совету продовца консультанта мол батарея 4к, в итоге батарею на столько он не держит ,хотел поменять мне отказали , сдал по гарантии пришел обратно что мол все хорошо , щас сам телефон троит , то микрофон отключиться то ещё что нить батарею так и не держит , вообщем остался не доволен товаром и обслуживанием , критика лишь в данный магазин , мвидео возле ЖД вокзала работает отлично

Работают одни дегенераты. Хотела купить антивирусник Dr.Web на 1 ПК и 2 года, подхожу к девушке в компьютерном отделе и спрашиваю какой лучше взять, на сколько ПК он идет и на сколько лет, на что слышу ответ "я не знаю, надо смотреть в коробке", Окей взяла какой посоветовали, в итоге 2 продавца вертели коробку, смотрели, но так в итоге и не нашли, потом сказали что все как я просила. Придя домой и разобравшись увидела, что это совсем ни то что мне нужно!!! Зря потраченные 2.090 рублей!! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН К НЕКОМПЕТЕНТНЫМ РАБОТНИКАМ, НИЧЕГО ОНИ ТУТ НЕ ЗНАЮТ, СКОРЕЕ ВЫ ИМ ПОСОВЕТУЕТЕ, ЧЕМ ОНИ ВАМ!!!

Сегодня решили купить блендер vitek 3411St в данном магазине, увидев на ценнике надпись "гарантия лучшей цены" и заверение о снижении цены если найдем дешевле залез в интернет и поиск на маркете выдал целый список магазинов продающих данный товар и предложение некоторых из них значительно выгоднее чем в м-видео с наличием в Челябинске. Увидев это подозвали консультанта попросили о снижении цены согласно акции. Покопавшись в своём компьютере консультант заявила, что этого не может быть товар эксклюзивный и продаётся только у нас. Показ странички с маркета на телефоне, где показаны чуть ли не все магазины электроники города продающие данный блендер привёл к вызову главного менеджера в лице строгой, неприветливой тетеньки. Самый главный менеджер также поковырявшись в компьютере, установленном в торговом зале, вынесла свое резюме - моя программа (которая как я понял должна отслеживать цены на технику чуть ли не на всей планете земля) не видит конкурентов, значит их нет, я ничего снижать не буду, а яндекс врун бессовесный. В общем ушли мы из этого магазина без блендера который не купили только потому, что остался осадок от обмана. Уважаемые уберите надписи с ценников с акциями которые у Вас все равно не работают, вы же серьёзная федеральная сеть, а не мошенники с китайского рынка. Тройку поставил только за то, что все таки не так все плохо у этой сети. В марте покупали здесь стиральную машину (причём цена была ниже чем в других магазинах), в придачу к ней дали 3500 бонусных рублей, которые мы сегодня и пришли менять на утюг, а вот с покупкой блендера за наличку не сложилось. Напрягают все от консультантов до кассиров пытающихся навязать супер сервис с расширенной гарантией, а также всякие подключения и настройки без которых якобы даже в заводской гарантии могут отказать (общество по защите прав потребителей им судья). На этом заканчиваю свой отзыв. Прошу сильно не пинать за много букав.

Ужасное отношение к клиенту. Хотел купить товар, не нашёл консультанта, подошёл к кассиру,попросил вызвать консультанта она ответила ищите их в зале. Я опять подошёл к товару который меня интересовал так никто и не подошёл.

Брал в кредит ноутбук Hp за 40 тысяч, сказал девушке, чтобы не включала страховку в кредит. В итоге одобрили заявку три банка и она говорит, что банки подключили мне страховку!! Позвонил в банк, сказали: "Мы не подключаем Вам страховку, это делает кредитный брокер и это дополнительная услуга, которая подключается при Вашем согласии". В итоге потратили время, нервы, а так же испортили кредитную историю. Т.к. второй раз подали заявку без страховки и все банки отказали. Очень неудовлетворены сотрудницей по имени Диана. Так же во время оформления нужен был стационарный телефон компании в которой работаю, дак Диана нашла его в интернете!!! Просто непозволительная наглость. Не рекомендую брать что-либо в кредит здесь.

1. Товар готов был к выдаче буквально через час-два после заказа. 2. Приятная скидка за онлайн - оплату - 5%. Если сумма крупная, то получается неплохо. В итоге - цена ниже, чем в других интернет-магазинах. 3. Бонусы за покупку. Которыми можно оплатить до 100% след.заказа. 4. Был самовывоз. Ещё пришёл бонус 500 р. Все эти плюсы делают М. Видео более привлекательным магазином среди прочих:)

Ужасное отношение кредитного эксперта, и навязывание банка который ей выгодно. Одобрение было от восьми банков, но она упорно настаивала на конкретном, короче встали и ушли. Ужасное обслуживание.

купили телевизор в интернет-магазине. доставка была обещана 12.10.2016 с 18.00-21.00. привезли в 22.30. вместо упаковки завернут в пленку с пупырышками, пульт и инструкция в мешочке прикреплены на скотч. проверить не смогли, т.к. дом новый, кабель тв не был еще проведен. маленькие дети спят, поэтому расплатились и отпустили курьера. вставили флэшку, включаем-на экране круглое, темное пятно. сразу звоним на горячую линию, где нам говорят, что нужно приехать в любой магазин и написать претензию, а за телевизором приедет курьер забрать. на следующий день, 13.10.2016 едем после работы в ближайший магазин (труда 203). вежливый молодой человек сообщает, что если привезем телевизор сами, то все будет гораздо быстрее, его сразу обменяют на новый и все. 14.10.2016 опять же после работы едем снова в этот магазин, девушка говорит, что могут обменять, но так как таких больше нет, мы выбираем другую модель. ждем еще около часа, нам сообщают, что не могут загрузить наш чек в программе, и что придется приехать еще раз во вторник (18.10.2016). приезжаем во вторник, у дочери день рождения (4 года), мы вместо того, чтобы спокойно праздновать ждем еще около часа, чек снова не грузится. мне вежливо сообщают, что это конечно не моя вина, но придется приехать еще раз. если вдруг кто-то здесь увидит мой отзыв, и сжалится в конце концов надо мной, сообщаю номер заказа 44948967/2180408 от 12-10-2016. я конечно могу забрать деньги и пойти купить в другом магазине, но какого фига спрашивается?! вы же вроде не шаражкина контора! мне всего лишь нужен нормальный телевизор! я вроде как имею право его получить за свои деньги и потраченные нервы

Раньше очень любила и уважала М.Видео. Теперь же стараюсь здесь не бывать. Вот почему: 1. Год назад мне продали бракованный блендер. Женщина-консультант божилась, что если будет брак, то она чуть ли не сама заплатит за этот блендер. Но на пункте выдачи сразу же "переобулась", сказав, что это не ее проблемы. Окей, не ее, так не ее. Вопрос я, конечно, решила, но осадок остался. 2. Недавно купила сушилку для белья в обычном магазине хоз.товаров за 750 рублей. Зашла в М.Видео: стоит такая же сушилка, ну вот один в один, но только по куда более интересной цене - 2.100. Неплохо) Консультанты часто слоняются по залу, разговаривают друг с другом, сплетничают о покупателях. Если консультант и спросит: "Вам помочь?", то это звучит с такой интонацией, мол, "оооох, кто-то пришел посмотреть плиты....хоть бы им не нужна была моя помощь...." С сегодняшним обилием магазинов бытовой техники М.Видео значительно проигрывает и в ценовой политике, и в обслуживании.

решил приобрести себе телефон Самсунг , при покупке менеджер по фамилии Чернов так он представился пообещал что при покупке телефона вам будет зачислено на карту М видео бонусы от покупки 2600 и ещё приятный бонус это сим карта от МТС+100 рублей на счёте радость была приятной только до кассы!! после того как я расплатился на кассе за покупку телефона менеджер Чернов таинственным образом материализовался в неизвестном нам направлении сюрпризы начались позднее, когда я подошёл к выдаче заказа,выяснилось что сим карта не оформлена и нужно писать заявление на возврат денег (ПОЛНЫЙ БРЕД ) я к менеджеру Чернову за стойку к его телефонам а там его тютю пришлось по всему магазину бегать за ним и искать его , позднее написав заявления и пройдя к окну возврата выяснился ещё один интересный момент что для оформлении подарочной карты требуется паспорт прикинув сколько мне придётся ещё побегать за мистером Черновым по магазину оформляя то и другое Вообщем не выдержав терпения я плюнув в пол и сказав да гори оно всё синем пламенем и его магазин М видео и его чёртовы продавцы взял телефон , чек и побрёл к выходу про себя отметив что приобрёл телефон а вместе с ним не радость от покупки а кучу негатива и лапши навешенной на уши ни карт ни подарков один сплошной НЕГАТИВ Не верьте всему тому что вам говорят вам работники ,а особенно будьте бдительны с менеджером по фамилии ЧЕРНОВ

В декабре 2015 года слал iPhone 6 на обмен товара по причине плохого качества. По всем установленным правилам закона РФ "О защите прав потребителей " срок проверки качества составляет до 20 дней. Сервисная служба Мвидео по истечению этого срока называл каждый день новую причину отсутствия ответа о проверке качества и замене аппарата. В итоге возник маленький конфликт с сервисной службой. Получил я новый телефон примерно через месяц со дня обращения. Отвратительное обслуживание в зоне сервиса. Никому не советую обращаться в данную организацию.

Консультанты вместо того, чтобы заниматься каждый своим отделом, стоят кучкой в центре зала и болтают, только семечек им не хватает. Подошел, спросил про то, где находится нужный мне товар, меня смерили высокомерным взглядом, как будто я тут своими глупостями отрываю их от чего-то важного

Добрый день! 2 февраля обратилась в магазин по поводу обмена смартфона Сони М4 в отдел сервиса и настройки.Обаятельный менеджер Хаенкова Марина занималась мною почти 2 часа.Помогала в настройках и переоформлением документов.Очень отзывчивая и доброжелательная девушка.Я благодарна ей за оказанное мне внимание.Желаю чтобы во всех магазинах М-Видео были только такие отзывчивые сотрудники.Брусова Н.В.

Ужасный магазин! Ценники не совпадают с действительной стоимостью товара, плюс некомпетентные консультанты!!! 16.01.2015г. хотела купить карту памяти для цифровой фоторамки, на стенде висят муляжи, где написано, что получить товар можно в пункте сервиса, я подошла к консультанту, спросила, надо ли нести этот муляж на кассу? Мне консультант ответил, что не надо - просто идти на кассу и оплатить товар. На кассе я простояла в очереди минут 10 и кассир меня спрашивает, а где выписка консультанта или муляж товара, пришлось вернуться в отдел, взять муляж и опять стоять в очереди на кассе! Так после этого была удивлена, на ценнике карта памяти стоила 490 руб., а в кассе выбили 550 руб. На вопрос - почему цена другая, кассир ответила: это вопрос не ко мне, спрашивайте у консультантов в зале! После получения товара, я все-таки вернулась в торговый зал, выловила консультанта, показываю чек и ценник, я мне просто говорят: произошла переоценка, а ценники не успели поменять! На мое требование вернуть разницу (что является выполнением законодательства), консультант мне сказал, что делать этого никто не будет!!! Плюс еще, моя подруга купила встраиваемую электр.духовку, предложили забрать с удаленного склада, т.к. в магазине был только витринный экземпляр, мы уточнили, помогут ли нам погрузить духовой шкаф в машину, т.к. ездили покупать только девушки, нас консультант уверил, что конечно ребята-грузчики на складе все погрузят в машину, не переживайте. В итоге: на складе нам ответили, мы не работаем грузчиками, и грузить в машину ничего не должны, а что консультанты в магазинах обещают, так это все вранье! Больше в эту компанию вообще не пойду, хоть и цены привлекательные, но отношение к покупателям просто свинское!!!

Добрый день. Заказывали с женой мультиварку, так как старая сломалась. Несмотря на накладки с доставкой, она до нас доехала. Остались довольны, спасибо.

Мой заказ номер 41385298, я собиралась приобрести Samsung Galaxy s6, но товар мне так и не доставили, при этом: 1.14/11/2015 я сделала заказ в интернет-магазине, способ оплаты кредит, который мне быстро одобрили и сразу позвонили из банка для подтверждения. МВидео не звонили в течение получаса, я позвонила сама в службу поддержки, мне подтвердили заказ, пришла смс, что доставка будет 15/10/2015 (вс) с 10:00 - 21:00. 2. Все воскресенье я просидела дома в ожидании доставки телефона. В 21:00 я позвонила в службу поддержки, где мне не дали объяснений, почему товар не привезли, предложили позже составить обращение. 3. В понедельник 16/10/2015 мне никто не перезвонил, я снова сама позвонила в службу поддержки, объяснений мне снова никаких не дали, предложили доставку на вторник. 4. Во вторник 17/10/2015 снова до 21:00 я сидела дома в ожидании доставки и снова мне не привезли телефон и никто мне не позвонил. Я снова позвонила сама, мне не дали объяснений, я решила отказаться от заказа и составила обращение с просьбой объяснить мне в чем все-таки дело.Мне обещали, что обращение будет создано, но для отказа от заказа мне нужно пройти в розничный магазин! в 21:00 я должна пойти в розничный магазин и отказаться от заказа, который мне не привезли??? Попыталась дозвониться до розничного магазина на Труда - не удалось, дозвонилась до Каслинской. Сотрудник магазина сказал, что приходить не обязательно, что он позвонит на Труда и откажется от моего заказа.Что бы все-таки проверить отменили ли мой заказ и выяснить причину такого отношения, я дозвонилась до Труда. Мой заказ действительно отменили, про доставку сказали следующее: "перед Новым Годом много заказов и доставка не успевает" , мне не предложили привезти заказ, не пригласили в розничный магазин. 5. Среда 18/10/2015 я жду объяснений по своему обращению, но никто не звонит. Звоню снова сама в службу поддержки, мне сообщают, что мое обращение обработано и закрыто, вопрос решен. Как это возможно??? Я обновила свое обращение, попросила объяснить мне ситуацию, донести до руководства. Сразу после этого мне позвонил сотрудник магазина с личного номера и предложил позвонить мне в некую "Атлантиду" и узнать у них, почему мне не доставили товар. Что это за бред????? Какая Атлантида, если я жду объяснений от МВидео и товар я заказывала на МВидео? Отвратительно. Я попросила сотрудника самого узнать для меня что случилось с доставкой, но мне так никто и не перезвонил. Я не нужный клиент, хотя за последние два года я купила в МВидео: PS 4, МacBookPro, Iphone 6 s, плойку, фен, выпрямитель для волос, аксессуары для телефона, в планах был переезд и покупка бытовой техники, как Вы думаете, буду ли я еще клиентом МВидео? Очевидно нет.

Консультанты прячутся от покупателей, стоят по углам кучками и смеются, как только идешь в их сторону сразу же разбегаются. Вобщем ни кто мне ни чем не помог.

Хочется выразить большую благодарность консультанту Сергею Попкову. В самый разгар жары решили приобрести вентилятор, объездили кучу магазинов, по нужным запросам ничего не находилось. На помощь консультантов рассчитывать не приходится. Но Сергей подошел к выбору вентилятора для нас - как для себя. Внимательно выслушал пожелания и нашел для нас вариант, которого по каким-либо причинам не было на стенде.И все это было уже под закрытие магазина!Спасибо! Желаем руководству ценить и поощрять таких сотрудников!

Просто ужас!!! Продавцы бегают от покупателей!!! Удалось выловить одну, она нехотя начала рассказывать о продукте. Выслушав ее и сказав что деньги сейчас жена придет и принесет эта чудо-девочка просто развернулась и ушла. В общем ужас, обходить стороной!!!

Рас**здяйство, наглость и хаос - девиз этого М-видео! Хотели купить ребенку 2 игры для Sony playstation по цене одной в соответствии с акцией. Сьездили предварительно в другой конец города(!!), с превеликим трудом вернули деньги за менее выгодно купленные накануне игры(!!), приехали в М-видео, нашли две нужные игры, пошли пробивать на кассу- НЕ ПРОБИВАЕТСЯ! Оказывается оНИ КОРОБКИ ПЕРЕПУТАЛИ! Теперь нам придется с повинной возвращаться в тот магазин и просить снова продать нам ту игру которую мы вернули потому что именно ее хотел на Новый Год ребенок. В итоге благодаря халатности и тупости сотрудников магазина М-видео мы потеряли лицо, время, подарок не был вручен в срок, Новый Год для ребенка испорчен а авторитет Деда Мороза существенно подорван! Спасибо, б***. Чтобы вы так жили.

Ваш лозунг "Нам не все равно", а на деле наоборот оказывается! Хотела приобрести в вашем магазине вполне не крупногабаритную вытяжку для кухни, но продавец сказал, что забрать ее можно только со склада, который находится в другом районе города, либо доставка за 300р. Сказал, что на складе работают до 21:00. Из магазина я поехала на склад, а он оказывается закрыт и работает до 17:00. Я очень разочарована, что не смогла сразу забрать свою покупку! Пришлось на следующий день ОПЯТЬ ехать на склад! В итоге сколько я потратила нервов, денег и времени! Скажите ! А если я захочу у вас купить ноутбук скажем, тоже придется ехать на какой-то склад еще за ним??!!!! Чтоб я еще раз у вас что-то купила!!....

На выдаче хаос и не хватает сотрудников. Очереди как в Ашане. Сотрудники бывают не в форме и без бейджа. Наладите работу выдачи товара. На этом всё.

Приобрели в данном магазине машинку, со скидкой, т.к сбоку была царапина. После того как решили воспользоваться, из под нее ручьем побежала вода. Чтобы сделать возврат, пришлось вызывать специалиста за свой счет!!!!! Оказалась механическая поломка на месте той царапины... Нашей вины нет и поломка не по гарантии. Вернули в магазин. Приобрели там же новую. Также написали заявление на возврат средств,которые были затрачены на составление акта и вызов сервисной службы. Уже две недели ждем ответа...... Позвонили сами, в ответ сказали, что очень на данный момент заняты перезвонят через пару минут... Уже прошло пол дня... Ждем... Ужасное отношение...

Приносим свои извинения за все недочеты. Отныне будем оперативно исправлять все минусы для вашего удобства)

Отныне вы для меня наравне с почтой россии и сбербанком. Я час покупал обычную Е-книгу!!!

Консультант ходит как будто они директор этого магазина. Проконсультировать никто не может все занятые, пока уже на повышеных не начнешь разговарить! Самый вежливый это охранник на выходе!!))

Для того, чтобы привлечь внимание консультантов, пришлось встать в центре зала и покричать

Быдло-магазин

Пол часа ходили выбирали холодильник,ни кто из персонала так и не подошел...зачем они тут?:)