На днях приобретали телефон. Консультант Виталий ответил на все наши вопросы, порой даже абсурдные. Помог с выбором, ведь ассортимент большой и приходишь ты с мыслью об одной модели, а в итоге уходишь с другой, идеально подобранной именно под твои требования). В конечном итоге: очень довольны покупкой и очень довольны обслуживанием и консультацией. Теперь все покупки только у Вас).

Сегодня была на телевизорной в мвидео, приобретала телефон в рассрочку, все прошло быстро и качественно. Оформляла у Анны, очень довольна, очень профессиональный сотрудник. Спасибо вам огромное за подаренные эмоции

Чёто както не сложилось у меня с ними. Вроде и товар в ассортименте и цены демократичные .. В чём беда? беда с консультантами. Скажу за отдел крупной бытовой техники. 4 консультанта увлечённо что то рассматривают в компьютере. То,что мы хотим нескромно потратиться,их никак не колышело. Ленивые ответы второпяхнабегу в режиме отстаньотвалиязанят. Потоптались,ушли к конкурентам. Правда,в другом отделе купил себе чехольчик для телефона. Вот в том отделе во мне увидели покупателя и со мной поработали. Так,что клиентом компании я всё же стал.

Покупали стиральную машинку,сразу подошёл консультант(Роман Дворецкий),приветливый ,все грамотно объяснил,рассказал все минусы и плюсы этой стиральной машинки,оформил все быстро,вообщем,хочу поблагодарить Романа Дворецкого.Стиральная машинка работает идеально.

Отвратительное отношение к клиентам!!! Купили холодильник, назначили день и время доставки. Грузчики поставили перед фактом, что привезут раньше времени, на тот момент дома никого не было, на что нам ответили: «звоните, переносите заказ, больше мы в этот район не поедем». Позвонили, попросили перенести, прошли сутки, новую дату доставки нам так и не назначили. Сколько ещё мы не увидим свой холодильник, неизвестно. В следующий раз хорошо подумаем, прежде чем к вам снова придти за покупками.

Хотели купить вентилятор, попросили продавца включить его, на что продавец ответил: "Зачем его включать, он работает, его час назад уже включали". Мы всё-таки настояли, чтобы его включили, розетка была далеко от вентилятора, продавец тянут провод, вентилятор начал падать и чуть не упал на меня, я вовремя его схватила. Продавец даже глазом не моргнул. Эмммм...ну ладно. Мы спросили, смогут ли нам его упаковать, на что продавец ответил, что коробки от него нет, её выбросили, т.к он последний и сказал: "Берите так и несите". Сказал, что по технике пожарной безопасности они не хранят коробки, а то что другие коробки с товаром стоят в магазине, лежат листовки, бумажные пакеты и что они тоже могут загореться тогда уж - это можно что ли? Странно. Ну ладно. Но всё-таки можно было сказать, что вентилятор можно упаковать во что-то другое, что на него есть гарантия и что всё ок, можно было быть вежливым и приветливым продавцом или вы не хотите продавать товар? Мы развернули и ушли, купили вентилятор в ДНС.

Отзыв относится скорее не к конкретному магазину, а скорее к этой сети в целом. Сегодня я впервые в вас разочаровалась. Смотрела в подарок мужу на день рождения mac book air 11 дюймов, у вас на сайте он стоит 49 990, а в ДНС 45 000! Разница в 5000! Раньше всегда не задумываясь шла к вам, потому что считала бонусную программу и цены самыми выгодными, но теперь как следует подумаю и сравню цены перед тем как идти.

Пару месяцев назад приобрела в этом филиале сушильную машину Аристон. Пока работает, единственный минус - громко шумит. По обслуживанию в магазине - достаточно плохо! Продавцы ходят из угла в угол, никто не подходит, пришлось самим искать технику, разбираться что к чему. Хотели уже уходить, но все-таки подошел начальник смены и более менее внес ясность. Хотелось бы более качественный сервис!

Решил проверить как работает акция "Нашли дешевле? Снизим цену!" в вашем магазине. Как оказалось - не работает. Обещание рассмотреть заявку "в течение 1 часа" осталось лишь обещанием. 785057 - номер обещания. P.S. Все-таки работает, но с опозданием.

Здесь работают самые лучшие сотрудники, каждый предлагает помощь, каждый работает! Я была приятно удивлена таким отзывчивым работникам) была в другом М-видео, разница ощутима, сотрудники лениво провожают тебя взглядом и ты точно также лениво покидаешь магазин. Здесь же история противоположная, ребята, во-первых, настроены позитивно, во-вторых, ненавязчиво предлагают помощь и ты сам уже понимаешь, что тебе лучше выбрать из предложенного ассортимента, а он, на мой взгляд, неплохой. Я теперь определенно ваш покупатель, хочу видеть вас и взаимодействовать еще и еще:) Успехов!

Уже давно технику покупаем в магазине "М-Видео" на Телевизорной, всё работает исправно. Последней покупкой (22.04.2018) был смартфон Huawei, к которому согласно акции прилагался подарок, но при оформлении в интернет- магазине он не прикрепился. ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру сервисной зоны (!) Михаилу Б., который потратил уйму времени чтобы я его получила. За новой техникой снова пойду в "М-Видео" )))

18.04.2018 обратились в Мвидео на телевизорной,предполагала что предстоит сложный выбор ,в зале обслуживания нам сразу предложили помощь в выборе товара ,не так что берите это или это ,а конкретно рассказали про каждую продукцию от и до ,что позволило нам принять быстрое и правильное решение ,хочу поблагодарить продовца торгового зала Анатолия за улыбчивость ,доброжелательность ,компетентность,за то что помог в выборе комплекта техники ,сразу видно человек с опытом )по больше бы таких сотрудников )

Всем здравствуйте!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина "М-Видео" по адресу Телевизорная,сделала заказ 62081_S413,остались положительные эмоции от общения с ребятами,все доступно обьясняли и были рядом фактически от начала интернет заказа до непосредственного получения товара)Спасибо большое:)радуюсь новой технике:)))

Не первый раз покупаю технику в этом магазине. Доставка, установка, все устраивает. Но главное в выборе техники, это грамотная консультация. Приобретала товар вчера, 14.04.2018. Хочу выразить благодарность консультанту Анатолию, за помощь в выборе нужной и качественной техники. Обязательно обращусь к вам ещё.

День добрый! Ничего не имею против данного конкретного филиала, но по информации от сотрудников этой компании, именно здесь базируется местный филиал интернет-магазина. Заказала на 80 тысяч техники числа 20-го марта, не все было в наличии, решили подождать. 9.04 мне позвонили, и сказали, что через час привезут, без всяк­ого предварительного согласования! Меня дома не было, тут же приехать я не могла, а позже им неудобно. Договорились с курьером, что прив­езут на следующий день. Ска­зал, что надо будет созвониться с горячей линией, перенести доставку. Позвонила. Попросили позвонить позже, вечером набр­али сами, и зачем-то составили обращение о перено­се доставки, потому как сами они изменить дату доставки не могут. Во вторник утром звоню уточнить, буд­ет ли доставка, а мне предлагают дождать­ся рассмотрения обра­щения! А если его три дня будут рассматр­ивать? Возмущения мои не помогли, доставили товар только в среду, 11 апреля. Ребят, ну что за бардак? Что за бюрократия? Ну нереально сидеть дома 12 часов, и ждать доставку. За сутки предупредила, что мне доставка нужна 10-го, а слышала только "курьер не закрыл заказ, у нас нет технической возможности"... Ребят, самая простая техническая возможность в таком случае - это телефонный звонок. Курьеру, начальнику курьера, кому угодно, это не тот вопрос, который невозможно решить! К слову, за все время моих звонков, и звонков от вас, лишь один сотрудник выразил сожаление, о том, что я не могу получить свой заказ в удобный день. Остальных, на мой взгляд, только возмущало мое возмущение!) Итог - впечатление смазано. Благо, техника глаз радует (пока только глаз, кухню ещё мастерят), курьеры вежливые, по акции цена вышла хорошей. Но в остальном... Ощущение, что правая рука не знает, что делает левая...

Уважаемые коллеги! Пользуюсь магазином на Свободном ООчень давно. Прекрасное обслуживание, обученный персонал, очень доброжелательный. Девочки на сервис центре, да и молодые парни, всегда помогут, подскажут. Были случаи обнаружения брака товара уже дома и всегда помогут, обменяют товар в соответствии с правилами. Я многим уже рекомендовал покупать в этом магазине. Всегда радуешься, когда идешь в магазин. Ни раза, никогда, не было хоть маленького конфликта. Приятно, что в нашем не простом сервисе есть такие замечательные люди. Спасибо Вам и так держать!! Ваш Михаил

Честно говоря не думал что будет такой адекватный диалог))) Думал меня съедят за мою фразу) А вообще после сегодняшнего разговора я поверил в то что может сейчас там всё лучше чем было)

Надеюсь что старых курьёзов больше не произойдет буду верить в слова Розы) и отреагировали они конечно очень быстро)

Купили чайник, на следующий день отвалилась крышка. Поехали обменивать, но его решили отдать на экспертизу. Итого 20 дней без чайника. Мы конечно купим новый, но зачем тогда ваши 7 дней на проверку раз товар который Вы продаёте разваривается на следующий же день?!

Добрый вечер! Уже неоднократно сталкиваюсь с такой ситуацией: выбираю товар, проверяю информацию о его наличии в вашем магазине, но когда прихожу, всегда оказывается, что такого товара уже нет. Ну а классика жанра, это отсутствие ценников, либо разница между фактической ценой и стоимостью на ценнике. Не понимаю чем у вас продавцы занимаются, неужели они не знаю закон о защите прав потребителей? Если происходит переоценка товара, то наверно за этим нужно следить?! Ладно я, а вот попадется вам вредный покупатель и потребует вернуть разницу в стоимости, и будет абсолютно прав. Консультанты не выявив потребностей, начинают втюхивать то, что выгодней продать. Это же не базар, неужели компания не обучает сотрудников, или делает это впустую? В общем, одни негативные впечатления от вашего магазина.

Перед новым годом покупали варочную и духовку, по хорошей акции. Оформили рассрочку через банк, реально не было переплаты, добавили много бонусных рублей, по пятьсот на каждые пять тысяч покупки. По факту еще и в плюсе остались, приятный подарок перед новым годом, спасибо!

Приобретал вчера в рассрочку сотовый телефон, качеством обслуживания остался доволен, хочу выразить особенную благодарность кредитному специалисту Черезовой Светлане, очень квалифицированный сотрудник, в полном объеме проконсультировала по всем интересующим вопросам, была дружелюбна и приветлива, рассрочку оформили мне очень быстро. Спасибо за качественное и профессиональное предоставление услуги!

Зашли с подругой 23.01 купить моему мужу видео регистратор, подошли к витрине с нужным товаром и начали искать ближайшего консультанта,чтобы ПРОСТО ДАТЬ НАМ ТО,ЧТО МЫ ВЫБРАЛИ,но это заняло около 40 минут. Сначала, я подошла к 2 парням, которые рассматривали клавиатуру,но они сказали "мы заняты" , потом моя подруга нашла ещё парня и девушку которые сказали " Аха,вы что не видите,мы кофе тестируем", пошли дальше, опять девушка,которая беседовала с подругой о парне и очень громко,что это было слышно даже непроизвольно, не стали их тревожить, потом встретили ещё 2 молодых людей, которые сказали нам найти других консультантов. Тут у меня уже не выдерживают нервы, нагло подхожу к консультанту, прошу "Вы можете выдать товар", на что нам опять отвечают "почему я?а Вы уже выбрали?...". Спрашивать о характеристиках ничего не стали, попросили ещё флешку на 32, после чего он говорит " вот штрих-код,а флешку возьмите сами вон там.." и пропал, нашли -взяли. Хотела себе приобрести плойку, но не найдя нужной, даже не стали искать консультанта. Подходя к окну выдачи товара, смотрели, как подруги консульт разговаривали ,парни смеялись, поняли одно, это самый ужасный магазин ,в котором мы когда-то были. 2 балла ставлю за парня, который работает где выдают товар, ему и 5 не жалко. Улыбнулся, поздоровался, все хорошо объяснил.

С переездом в новую квартиру, понадобилась вся бытовая техника начиная от чайника и заканчивая холодильником. Я направилась в данный магазин, в котором очень большой выбор. Определится с техникой было очень сложно. Благодаря сотруднику Емельянову Виталию, я смогла приобрести все, что мне было нужно. Через пол года мне понадобился увлажнитель воздуха и я сразу не думая обратилась к Виталию за помощью. Он опять все сделал на высшем уровне. Виталий является профессионалом своего дела и разбирается как в бытовой, так и в цифровой технике. Спасибо большое, что в вашем магазине работают такие грамотные и отзывчивые профессионалы.

Хочу выразить огромную благодарность таким приятным сотрудникам М.Видео. Приходила я за недорогой и хорошей техникой, консультировал меня Михаил Прозоров и предложил комплект АEG, хоть он и вышел подороже, чем я хотела, но Михаил предложил мне взять товар в рассрочку, тем самым сэкономить наличные средства! Спасибо огромное вашему консультанту и вашему магазину, за таких продавцов, очень приятно быть понятым, услышанным и знать, что тебя не обманывают! А техника то какая замечательная... Теперь за покупками только к вам!

Зачем же так много менеджеров "по продажам" в этом филиале? Мой отзыв будет касаться отдела чайников, который вчера 29 января посетил. На сайте предварительно ознакомился что почём и вобщем определился с примерным выбором. Пришёл в магазин руками пощупать, а может и поменять своё решение. Хотел выбрать один из двух похожих чайников, но дизайн (цвет) у них разный и выглядеть они должны наверно по разному. На сайте указано, что если делать заказ через интернет, то оба варианта можно получить через час в этом магазине. Но один я нашёл на стенде, а вот второй найти не смог. Разумеется сам проверил нижние полки, вдруг там стоит коробочка со вторым агрегатом, но не нашел такого. Вблизи виднелся один из "продажников" и он к счастью был у компа, что то там пикал. Обратился к нему, он сказал что чрезвычайно прям занят, посоветовал догнать того, который был в метрах 100 от меня и куда то шёл. Не думаю, что догнав его, где нибудь в телевизорах, я бы не наткнулся на "великую занятость" снова или вобще на его принадлежность к другому отделу. Себя нужно беречь и пошёл я к "продажнику" в встроенных плитах. На просьбу проверить есть ли такой же чайник, но других цветов, может быть на складе, я думал "продажник" пойдёт и посмотрит в компе у себя по складским остаткам, но нет, поискав на полках сказали да такой вариант и только, раз тут не представлен. Наверно всё таки сайт лжёт и чайник другого цвета при заказе только через интернет мне бы подогнали спецкурьером с главного склада в течении часа:) Развернулся и пошёл с тем. что сам нашёл. И когда я уже пошёл дальше по своим делам, ДРУГОЙ, видать по главнее "продажник", подошёл к той, с кем я пытался вести дело по поиску чайника и поинтересовался у неё что ж я хотел. Тут же они между собой порешили "а всё уже, купил это". Тут я пишу о всех продажниках в кавычках, да потому что на продажи они совершенно не ориентированы. Либо сильно чем то заняты, либо ваш вопрос их совершено не интересует. Ну зачем магазину так много "продажников", не заинтересованных в продажах?! Покупкой доволен, но это удовольствие не заслуга магазина, если б даже в магазине был только кассир, я был бы не менее доволен. А всех таких "продажников" я бы отпустил "по собственному желанию", искать места где они могут более лучше реализовать свои трудовые функции- хорошо продавать товар.

Являюсь постоянным покупателем в М.Видео и могу с уверенностью сказать - этот филиал действительно лучший. Вот только лучший он не благодаря чуткости продавцов или грамотной консультации, а благодаря кредитному отделу. Срочно понадобился планшет. Прямо сейчас, чуть ли не вчера))) 15 минут нужный продукт уже у тебя в руках. Магия? Вовсе нет. Грамотная и отлаженная работа и яркий пример клиентоориентированности. Ребята действительно знают свое дело и способны сделать так, чтобы вся процедура прошла максимально быстро и комфортно для клиента! Тысяча благодарностей в Ваш адрес, и теперь, не смотря на то, что находитесь Вы далековато от меня - за покупками только к Вам:)

Решил я купить себе телефон в данном магазине. Дело было в прошлом году еще. И так к делу. У них действовала акция как мне сказали менеджеры если одним чеком покупаешь больше 30.000 тысяч рублей то на карту Мвидео возвращается 5000 тысяч обратно. Звучало заманчиво, оплачиваю телефон уже, мне все понравилось и телефон тот который я искал и именно в таком цвете, переспрашиваю у продавца - Это точная информация кешбек у вас есть или нету?, он мне отвечает уверенным голосом ДА. Все пробивайте говорю, дали мне бумагу пошел оплачивать на кассу спрашиваю на кассе у девушек в течении какого времени мне вернутся на карту деньги. И тут фиаско они мне такие говорят вам ничего не вернется, я такой говорю в смысле ничего не вернется? Акция же действует - девушка кассир такая молчит, я спрашиваю снова действует акция она ничего мне не отвечает в ответ. В итоге пришлось заново идти в этому продавцу который телефон мне продавал, до сих пор там работает, и спрашиваю почему мне на кассе говорят совершенно обратное что мне не вернется ничего на карту? Пришел старший менеджер какой-то, стали звонить директору и выяснилось что еще утром эту акцию отменили. Хотелось бы подчеркнуть что МВИДЕО любитель такие псевдоакции делать, типо есть возврат, но не проверив эту информацию люди покупают товар и не зная что не получат обратно денежные средства якобы которые должен вернуть магазин в рамках акции, в надежде на то что никуда не пропадут они и просто уходят. Вот так и идет заработок у магазина, кстати дорогой магазин по всем товарам что есть!!!

Качество сервиса отвратительное. Покупали сегодня плойку и эпилятор. Во-первых, продавец-консультант разговаривала так, как будто это я ей что-то должен. Во-вторых, отказались показать товар со склада до его оплаты, хотя товары, которые лежат в упаковках на полке, можно посмотреть спокойно - где логика? Бери кота в мешке, а потом если что тут же возврат оформляй? В-третьих, было отказано в проверке товара, мол сами как хотите, так и проверяйте. Возможно, персонал ещё не отошёл от новогодних праздников, а возможно, таковы правила магазина, но в любом случае, худшего сервиса я не встречал нигде. Больше мы в этот магазин ни ногой!

Приобретали технику в начале октября 2017 года, по совету продавца выбрали позиции на которые начисляются хорошие бонусы. Все хорошо купили, техника работает отлично, нареканий нет. Проходит 2 недели, мы воспользовались частью бонусов, остаток оставили на раздумие(было 14тыс.р, потратили ровно половину). Примерно через 2-3 недели мы решили воспользоваться остатком бонусов, но не тут то было. На кассе нам заявили что бонусы потрачены с нашей карты! Как? И кем? Ведь карта на руках? А вот и ответ! Скорее всего когда мы получили карту, я отдал заполненый буклет в отдел сервиса(или как он называется, они должны были меня зарегистрировать, точнее бонусную карту) но не смс ни чего не приходило, значение этому не придал! Так вот нам ответили что этими бонуса воспользовалась какая то женщина, по номеру телефона, не предъявляя карты! Как такое могла получится скажите мне? На официальное заявление ответили что мы сами виноваты и потеряли карту! Карта на раках, по счастливому совпадению женщина эта в Красноярске живёт. Первое подозрение на сотрудников, которые заполняют карты, наверняка они видят всю информацию! И просто оформили ее на другого человека... Простите конечно, ваш магазин имеет хорошую репутацию в моих глазах, но после такого, когда сотрудники обманывают людей, доверие пропадает!

Доброго дня, читатели мвидео и руководство, что ответственны читать отзывы и давать обратную связь. 16.12.17 был куплен последний чайник тефаль, чеки прикрепил, куплен он был в тк Комсомолл, И была бы это обычная покупка, если бы не «приятный сюрприз» По приезду домой, я его распаковываю и вижу: -накипь и следы использования моего НОВОГО чайника. Озадаченный, я сразу сел звонить на горячую линию, после полу часовой долбежке, в итоге дозвонился до отдела бытовых приборов на Белинского. Меня заверил менеджер из отдела бытовой техники, что данная ситуация будет решена путем снижение цены данного товара (как бу), либо вернуть деньги за товар. 17.12.17 я отправился в мвидео на свободном(там я оформлял покупку). И чего вы думаете? Мало того, что извинений так и не поступило, скидку мне так и не предоставили, сказали -ой, много что вам там говорят, но мы можем вернуть только деньги за товар. Товар то я вернул, но чувство потерянного времени мне кто вернет? Отношение к покупателю отвратительное. Обидно, что информацию с комсомолла так и не была передана в тк торговый на свободном. Обидно, что извинения не были получены. Обидно, что в 21 веке можно так обращаться со своими клиентами.

Год назад куплен духовой шкаф с гарантией 2 года. 2 недели назад перестала включаться совсем и лицевая панель начинает облазить до металла( видно что металл ржавый) где еще не облезло под краской видны воздушные пузыри. В магазине обменять отказались. Я понимаю что это технически сложный товар, и можно обратиться в сервисный центр чтобы духовка элементарно включалась. Но вот что с панелью .... Видимо придется отправляться в защиту прав потребителей

В начале весны у меня украли телефон, и срочно нужен был новый. Пришла в магазин, выбрала телефончик, молодой человек дал подержать разные модельки, рассказал о них. Оформляем покупку.. так как покупка нового телефона не была запланирована - в рассрочку. И тут мне сообщают об обязательной страховке, которая очень удобна - если вдруг что случится - будет ремонт или замена. А вдруг опять украдут? Ой, правда здорово.. Так и ходила радостная, до сих пор... пока не подскользнулась, выходя из машины, и не выронила телефон из кармана на бетон.. экран разбился - но ничего, у меня же страховка! И тут начинается ад.. с 15 звонками на горячую линию, с беготней по городу.. в общем закончилось все в сервисном центре, где мне сообщили радостную новость, что телефоны не ремонтируются, их только меняют, отправят в Москву на экспертизу и потом отправят новый, такой же.. 90 дней! И нужно оплатить 25% от стоимости телефона! А как же страховка «все включено»? - а вот такая у вас страховка. Все бы ничего, но стоит это ЧУДО 8 000!!! Муж спросил зачем я вообще ее делала, ведь он много что брал и до и после, и никто не говорил об «обязательной».. Просто развели в магазине!!! Жаль времени много прошло, не помню имени молодого человека.. сейчас бы спросила, как отремонтировать застрахованный телефон, за который ещё рассрочку 3 месяца платить..

Шабаш контора. Оформили рассрочку через интернет магазин. Банк позвонил одобрили кредит. Магазин позвонил оформили доставку. И тут началось . Звонит курьер говорит перепутали чеки. Заказ будет отменён ждите звонка. Звонят говорят извините курьер виноват. Согласовали доставку на следующий день. Сегодня звонит курьер говорит пока шли разбирательства ваш товар продали. И его в городе нет в наличии. Ждать надо неделю. Я говорю отменяете заказ. Сказали звонить на горячую линию. Позвонил объяснил сказали отменили и сказали позвонить в банк. Звоню в банк говорят так нельзя. Вот теперь не знаю что делать...

Воздухоувлажнитель большого объёма по приемлемой цене нашла на сайте (4л 1990₽). Смс и письмо с подтверждением оплаты, на следующий день смс с оповещением о поступлении заказа в магазин.За оплату онлайн скидка ещё 5%, оплатила. Через день приехала забирать, работает три специалиста, онлайн заказы оформляют только на первой кассе ( листовка гласит "онлайн заказы обслуживаются вне очереди) и только возле первой кассы очередь из 3 человек на оформление онлайн покупок, так и простояла 25 минут в будний день 11 00 в очереди...

И так! Дозвонилась на горячую линию, заказала мак бук, мне сказали что в планете и комсомоле только витринные образцы, так как меня это совсем не устраивало, хотелось новую технику. Я оформила доставку нового ноута в Комсомолл. Приезжаю в Комсомолл через 2 дня и выясняется, что они туда доставили витринный образец с планеты. Логика где????И на это ушло 2 дня!! единственный новый ноут на свободном, мчу туда, чтобы успеть до закрытия. Забираю ноут и весь сервис на этом закончился. Пакетик то можно подарить и помочь упаковать))) Сервис на нулевом уровне. В комсомоле отлично сотрудник сработал, объективно! Но он то с доски почета, заслужено.

Оформил холодильник через онлайн-заказ. Доставка прилагается бесплатно (вроде как) но надо приехать в магазин для оформления. Приехал. Простоял в очереди почти час. Выяснилось, что холодильник мне достался с витрины! Естественно об этом никто не предупреждал! А деньги уже списаны. Ладно. Посмотрел холодильник, вроде целый, без дефектов. Согласился на витринный. Подхожу обратно. Снова сюрприз! Доставка оказывается не бесплатная! Чтобы была бесплатная, надо оформить возврат, заново оплатить, включив доставку. В общем какие-то бредовые действия надо совершить. Ладно, заплатил 390 рублей за "бесплатную доставку" и поехал выбирать остальную быт. технику в другой магазин. Такая вот печальная история.. Цена конечно в М-видео немного ниже была, но после таких неприятных сюрпризов работать с ними не хочется! Друзьям и знакомым тоже не посоветую никогда..

Здравствуйте! Я приобрёл в этом магазине iphone 8+ 64gb за 64980р, через 2 дня он сломался (перестал заряжаться) принес на возврат в этом же магазине, мне было отказано. На серверной зоне девушка (Ирина) мне сказала что нужно провести проверку качества, я согласился. Также она сказала что по закону это 20 дней, но уточнила что компания apple очень хорошо работает и что это займёт примерно 3 дня. Подождал я три дня, никто не звонил и ничего не говорил. Начал сам звонить на горячую линию м Видео, но оказывается они не могут связаться с сервисной зоной и не владеют ни какой информацией. Так продолжалось 17 дней, я каждый раз звонил и спрашивал. Через 8 часов мне перезванивали и говорили у нас есть 20 дней ждите. Разумеется мне позвонили ровно в 20 ый последний день. Было сказано что телефон исправен, не исправен кабель для зарядки. Я приехал в данный магазин с целью вернуть свои деньги. До этого по телефону мне было сказано девушкой с серверной зоны, что если подтвердится брак мне вернут деньги. Я был настроен в магазине агрессивно, потому что 65000 это деньги и это был подарок жене. Девушка на серверной зоне с которой до этого я говорил по телефону сказала мне что товар исправен, так что пишите претензию на возврат, по другому никак! Я потребовал позвать администратора, который вышел и начал мне говорить тоже самое. Да девушке я нагрубил, за что прошу у нее прощения. Но меня тоже можно понять, 20 дней мне трепали нервы, и сейчас будут трепать ещё 10 дней, и уверен ответят так же как с телефоном в последний 10 день. Итог: 1) Объясните своим сотрудникам, что врать и обманывать клиентов нельзя(про 3 дня apple) 2) Относитесь с уважением к постоянным клиентам и не пытайтесь обмануть их. В общей сложности я приобрёл в этом магазине товара на 310000 с копейками за 6 лет. Всю технику домой и родственникам я брал у Вас, всегда рекомендовал вас друзьям и знакомым, а вы плюнули мне в лицо. 3. Я вернул Вашу карту ( смял и выкинул ), на ней было 500р бонусов можете оставить их себе. 4. Я переезжаю в новую квартиру и мне нужна будет почти вся бытовая техника, но к Вам я больше не пойду, город у нас большой, конкурентов Вам хватает. Все покупалось за наличные средства, без кредитов, рассрочек итд. 5. Я брал у Вас технику даже когда она была дороже чем у конкурентов, потому что нравилось Ваше отношение и бонусная программа. Вы решили что так будет лучше, ну да ладно переживу. Если Вам такие клиенты не нужны, то кто Вам вообще нужен. 6. Это не угроза и не мольба о помощи, если мне будет отказано в возврате денежных средств, я буду обращаться в суд, учился на Юрфаке и имею много знакомых юристов и полицейских. Ну и последнее, сегодня Вы потеряли одного клиента, который скажет 30 людям что с Вами не нужно иметь дело, завтра другого... Результат: Сегодня утром директор Степан Куринских Директор ОП №413 г. Красноярск Ул. Телевизорная д.1 ст.2, ТК «На Свободном» Сибирский дивизион, Сибирь 3, сообщил мне что принято положительное решение по моей претензии. Я приехал в магазин и оформил возврат, покупка была по безналичному расчету, так что теперь жду перевода денег. Что могу сказать по поводу всей этой не приятной истории. 1) Огромное спасибо Степану Куринских, за отзывчивость, понимание и оперативное решение моей проблемы. Все сотрудники данного филиала должны равняться на такого руководителя, тогда у магазина не будет таких ситуаций как со мной. 2) Буду ли я пользоваться дальше услугами этого магазина, скорее да чем нет, но через некоторое время осадок все равно остался. 3) Сегодня забыл восстановить бонусную карту, сделаю это в ближайшее время, и думаю проблем с этим не возникнет. 4) Ещё раз очень сильно извиняюсь перед сотрудником серверной зоны, девушкой по имени Роза, желаю ей удачи и успехов в карьере и жизни. 5) Поставил 4 из 5, потому что все равно это не приятно, если в дальнейшем все будет хорошо в плане сотрудничества конечно исправлю на 5. P.S. Уважайте себя, знайте свои права.

Жуковина Ирина отказала в выдаче копии чека.еще и голос повышает.Якобы такого у них не делают.В колл центре открещиваются,что связи с магазином у них нет.Вопрос в том что сдать в органы опеки для подтверждения покупки.И что оставить себе как документ,гарантию

После недоразумений с выдачей заказа № 51795763 . Сервисная зона данного магазина а также тех. поддержка сработали отлично ! Заказ получен . Спасибо .

Приехав в магазин 22.09.2017 не смог получить свой заказ 51795763 . Сервисная зона магазина работает ужасно . Заказ был подтвержден и готов к выдаче , но как мне сказали программа не отдает заказ , решить данную проблему не смогли , более того все работники сервисной зоны самоустранились от этой проблемы не замечая меня и начали заниматься другими делами . Ничего не получив и прождав в магазине целый час так и уехал из магазина. Три часа из жизни потеряно зря , с учетом дороги потому что приехал с другого конца города ( зеленой рощи ) Магазин :Красноярск, ул. Телевизорная, д.1, стр.2, ТЦ «Торговый Квартал . Не знаю будет ли решена моя проблема или нет , заказ действителен до 27.09.2017 . Давно пользуюсь услугами и товарами МВИДЕО , никаких проблем не было , но работа данного магазина особенно работа сервисной зоны разочаровала . Сегодня 25.09.2017 проблема так и не решилась , очень жаль.

В череде не очень хороших отзывов, напишу я пока что хороший. ) Я периодически покупаю в этом магазине товары, и меня все устраивает. Первое, что я поняла, так в магазинах лучше бывать днем в будни, благо график посменной работы это позволяет. А если нет такой возможности, то интернет в помощь. Хотя инетрнет магазин, м-видео пятерки не заслуживает точно, так как он не совсем удобен. Не понятно по информации заказа ничего, ни дату, когда придет, нигде заказ находится. И если уже начал оформлять заказ, но потом передумал, удалить его нельзя. И при покупке бывает вылетает. Но все таки это интернет магазин, и поэтому вроде как к этой точке не имеет отношения. А если говорить про сам магазин, то в нем я беру и такие мелочи, как кофе. И достаточно крупную бытовую технику. Мне всегда попадаются хорошие консультанты, которые даже кофе найти помогут, если я заблудилась. И тьфу тьфу, но мне всегда везет и с техникой. Возможно причина тому Samsung, которому я отдаю предпочтение в 95% случаев, возможно причина в везении, или в том, что я перед выбором читаю много отзывов, на разных сайтах, а может и % качественного товара здесь высок :) Пока я магазином довольна. и считаю он заслуживает мою 5))