Печально! Всегда покупал в другой фирме, а тут решил в М.Видео приобрести в подарок хлебопечь Polaris PBM 1501D. Дома обнаружил, что комплект не полный - нет бонуса-специальных прихваток для горячего... Далее выявилась неисправность, хлебопечь на стадии замеса теста зависает и реагирует только если вытащить вилку из розетки. Отдал по гарантии, сказали через 20 дней напишут СМС, в итоге написали через 26 дней и вернули без ремонта - написали не выявили - обидный дефект остался! Дак ещё по возвращении пропал железный крючек из комплектации для доставания мешалок - сам виноват, надо было их перепроверять. На антологичную не меняют, даже с доплатой. Вобщем "хороший" подарок купил за 10000 рублей. Короче не советую!

Печально! Всегда покупал в другой фирме, а тут решил в М.Видео приобрести в подарок хлебопечь Polaris PBM 1501D. Дома обнаружил, что комплект не полный - нет бонуса-специальных прихваток для горячего... Далее выявилась неисправность, хлебопечь на стадии замеса теста зависает и реагирует только если вытащить вилку из розетки. Отдал по гарантии, сказали через 20 дней напишут СМС, в итоге написали через 26 дней и вернули без ремонта - написали не выявили - обидный дефект остался! Дак ещё по возвращении пропал железный крючек из комплектации для доставания мешалок - сам виноват, надо было их перепроверять. На антологичную не меняют, даже с доплатой. Вобщем "хороший" подарок купил за 10000 рублей. Короче не советую!

Сегодня мои отношения с М.Видео вышли на новый уровень: сделала заказ на сайте. Приобреталась индукционная настольная плитка за 3690. Пунктом самовывоза был выбран именно этот магазин, поскольку только здесь нужный товар можно было забрать прямо сейчас. 1. Смс о том,что товар готов к выдаче, пришло через 5 минут после заказа. 2. Через час была уже в магазине, получила плитку за 5 минут. 3. Очень вежливый консультант на выдаче товара, к сожалению, не запомнила имя. 4. Самое приятное: плитка досталась мне за 190 р!!! Спасибо бонусной программе: после покупки холодильника и стиральной машины накопилось порядочно бонусов - списали 3500, остальное доплатила наличными. Приобрела плитку Китфорт за 3690. Уже чуток попользовалась. Супер вещь! С индукцией встретилась впервые, поэтому пришлось изучать инструкцию, благо, все очень понятно написано. Пока никаких претензий к качеству товара, упаковке и тд нет. Спасибо большое, с вами очень приятно сотрудничать! На фото моя красавица!

Второй раз за год обращаемся за дорогостоящей покупкой в данный магазин и опять убеждаемся, что обслуживание и компетентность менеджеров ужасная! Пришли за игровым ноутбуком, решили воспользоваться рассрочкой на 24 месяца, менеджер подобрал нам подходящий и отравил в кредитный отдел. И тут-то начался кавардак: девушка сначала впихивала нам страховку, потом сказала, что нам одобрили несколько банков, но на завышенных условиях, когда муж сказал "спасибо, досвидания" она поспешно его остановила и сказала "попробую еще раз подругому", что уж там она подругому ввела и почему это не соизволила сделать изначально, как мы и просили - не знаю, но в итоге, после ожидания, мужу одобрили без всяких страховок! Начали оформление ноутбука, муж подписал все документы, взял выписку, чтобы получить ноутбук на кассе и в итоге выясняется, что данную модель НЕЛЬЗЯ продавать в рассрочку! Документы для банка подписаны и отправлены, а ноутбук нам не отдают! Договора об анулировании заявки тоже не дали, в целом какое-то кидалово! Приехали домой - проверяем на сайте - данную модель МОЖНО продавать в рассрочку! Нас обманули, настроение испорчено, непонятно куда ушли документы с подписями о получении кредита. Руководство, куда вы смотрите вообще??? Где правда?

Не серьезно! Заказывали бытовую технику самовывозом с Черняховского 106. Ожидали 45 минут выдачи. После того как прошло пол часа подошли спросили в чем дело, нам сказали, что ждут письмо-разрешение на выдачу товара. --- Вы что? 45 минут мы просто сидели в машине и смотрели как работники склада ходят по очереди курить. --- Я извиняюсь, но какое ещё письмо, если у нас чек и заявление на самовывоз?

Покупал полтора года назад посудомоечную машину, недавно у нее сгорел ТЭН, починить ее не смогли, сервис написал акт на списание. Оформил возврат денег, вернули в течение 5 дней и... Внимание!.. Списали с действующего бонусного счета 666 рублей (сумма покупки была 19990 руб.)! На праведный гнев техподдержка сказала что это в порядке вещей, а если бы не было бонусных рублей на счете - в минус бы загнали. И это за возврат по покупке ПОЛУТАРОЛЕТНЕЙ давности, по которой бонусы давным давно сгорели. Хотел покупать новую посудомойку тоже в мвидео, теперь туда ни ногой, и друзей отговорю если что. Клиентоориентированность на нуле, минус один постоянный клиент

М.Видео.... я Вас любила... я Вас хвалила.... У свекрови намечался день рождения. Обговорили подарок внутри семьи и выбор пал на планшет. Свекр взял это дело на себя и проштудировал яндекс.маркет, выписал основные характеристики и предпочитаемые качества, которыми должен обладать планшет. На базе Android, наличие интернета 4G, поддержка сим-карты, возможность скачивать приложения, возможность фотографировать и четкое, яркое, нормальное изображение. Самое главное - без всяких наворотов, не дорогой, но соответствующий своей ценовой политике. Под такие характеристики попали планшеты Lenovo и Digma. Так как родители уехали отмечать день рождение за город, то такую важную миссию как покупка планшета поручили нам. Мы галопам по Европам в воскресенье вечером скакали с мужем из одного магазина в другой.... а первый, который мы посетили оказался М.Видео. В принципе я и хотела там приобрести планшет, даже взяла с собой накопительную карту данной сети магазинов, но.... Мы увидели стойку с планшетами и подошли посмотреть. Рядом стояли 3 консультанта и бурно обсуждали свои темы. На нас никто внимания не обратил - как будто нас тут и нет. Мы ходим от планшета к планшету, берем в руки, рассматриваем.... Я начала оглядываться по сторонам... возможно увижу нашего любимого консультанта Константина, который любезно помог нам с выбором и электрической плиты и чайника и фильтра для воды и вообще много чего подсказал.... Не нашла глазами Константина и пришлось спросить у хихикающих консультантов: - Не подскажите, Константин сегодня здесь? на что мне отвечают: - Где-то в холодильниках, а Вы что-то хотели???? Фраза реально УБИЛА!!!!!! Я перед вашими глазами 5 минут маячу в помощи нуждаюсь хоть бы кто обратил внимание. Отвечаю им: - Да, хотим планшет подобрать. Так же хихикая отвечают консультанты: - Ну он тут Вам не поможет, вот Владислав у нас специалист. Ну что ж, ладно.... вроде бы как на нас нехотя внимание обратили. "Специалист" стоит улыбается, ни одного вопроса не задал.... пришлось самой вытягивать информацию. Показываю на планшет марки Digma и поршу про него рассказать. На что получаю ответ: - А зачем Вам такой бюджетный планшет? Он прослужит всего год. Возьмите другой. А я всего-то просила рассказать мне про планшет.... Ок. в любой ситуации я стараюсь быть хорошим покупателем, потому как знаю что такое продавец-консультант не по-наслышке. Говорю: - Это не нам, это в подарок, подбираем по характеристикам. Ну следующая фраза консультанта заставила нас реально выйти из магазина: - А зачем Вы тогда в подарок планшет присматриваете? Подарите лучше подарочный сертификат. Пусть сами приходят и выбирают. В смысле???? Этот консультант просто нас ОТФУТБОЛИЛ прямы текстом в прямом и переносном смысле этого слова. И теперь у меня в голове полная неразбериха из накопившихся вопросов: 1. Мы спрашиваем про определенный планшет - не надо указывать нам что нам НУЖЕН другой. 2. Зачем говорить что планшет марки Digma плохой. Стоит вопрос в другом - а зачем М.Видео продает плохой товар? Для кого? 3. Зачем говорить что планшет послужит год? Это технические характеристики техники. Он может дома просто не включиться из-за заводского брака, я могу дать его ребенку и он его сломает в первый же день, я могу через месяц его уронить и он уже не будет работать, а свекровь будет бережно с ним обращаться и он послужит столько сколько ему отведено. 4. А почему консультанты внимание не обращают на потенциальных клиентов? М.Видео - если честно - работа консультанта была просто на ОТВАЛИ! Разве это качественная, техничная и конструктивная речь консультанта? Клиенту важно быть услышанным! Клиенту важно, чтобы его поняли. Я знаю что это большой труд наладить связь с клиентом и войти к нему в доверие. Всегда запоминается тот консультант, который сумел понять клиента, раскрыть его, сравнить характеристики товара, привести яркие примеры (дабы вызвать у клиента в мозгу картинки применения товара, а вместе с ними и желание купить), закрепить сделку и дать то, что клиенту нужно. Даже если клиент уйдет смотреть товар в другие магазины, но он никогда не забудет яркой встречи с консультантом и это в 90% из 100% приведет его обратно в этот же магазин, к этому же консультанту за покупкой! Как это было и не раз - яркий пример тому - мой предыдущий отзыв про этот же магазин про консультанта Константина. Я не вредный покупатель. Потому как знаю тонкости продаж и сама напрямую была связана с продажами 4 года. Я всегда стараюсь дать необходимую информацию консультанту, дабы облегчить его работу в поиске нужной мне вещи. Но тут - извините.... стыд и позор... М.Видео у вас "мертвые" консультанты. Либо мы им не приглянулись как покупатели... Ещё бы... пришли смотреть планшет Digma за 3000 руб. Хотя какая разница - работать надо с каждым человеком.

Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику Дмитрию. Благодаря ему я смогла решить свои проблемы со сломанным холодильников без потерянного времени и нервов; могу сказать, что он профессионал своего дела, очень доброжелательный и умный сотрудник. Спасибо.

У вас в магазине есть крутой консультант , забыл его имя . Парень , стоял на телевизорах , но знает всё о любой технике . Живёт на Малышева × Бажова , переведите Вы его в более проходимый Ваш магазин или же обучать ваших не грамотных специалистов ( пытаються продать , лишь бы купили ) и не особо знающих свой товар . Не могут объяснить как правильно выбрать и подсказать , что нужно . Спасибо этому продавцу , я к ниму ездил специально в комсомолл !!! Живу у меги ! И он мне помог с выбором !

Почему я не могу оплатить Интернет-заказ до того как товар будет к выдаче? На горячей линии говорят что оплатить могу, в магазине говорят не могу - Вы как то придите к одному решению. Обсалютно нет желаниям тратить время и деньги на пустые поездки.

Заказал заказ номер 53991962 товар шел под заказ,ждал, он приехал пришло смс я поехал получать и в итоге заказ просто не нашли! После такого отношения нет желания заказывать больше! А самое обидное что бонусы списал 500 рублей

Ужасный магазин . Заказала через интернет магазин , скидка не проходит . Приехала , простояла час с детьми , ничего сделать не смогли . Хотя даже и не пытались . Заказа вообще не видят . Магазин на дураков. Предлагали купить по обычной цене . А смысл ? Другие магазины дешевле по обычной цене. Кстати продавец Кузнецова Виктория

Сегодня зашла что бы купить блендер, их там куча... честно сказать я не особо в них разбираюсь. Ко мне подошла да девушка, спросила, что я хочу, в какой ценовой категории и что я им собираюсь делать. Я все рассказала, мне предложили три модели, девушка пошла к компьютеру, сравнивала характеристики, что то там смотрела... подсказала какой лучше выбрать. На кассе я часть товара оплатила бонусами и мне это оооочень нравиться!) спасибо вам за такую возможность сэкономить и за таких хороших продавцов!!!

Пыталась вчера купить в рассрочку телефон а5 самсунг 2017 года, никто толком обьяснить не смог условия рассрочки, 3 человека и все говорили по разному, попытались впарить чехол за 3 тысячи рублей, попросили показать , где указано , что нужно купить именно оригинальный аксессуар, сотрудники распечатали положение и швырнули на стол, в положение черным шрифтом выделено, что списка нет, это значит, что я могу выбрать любой аксессуар , не обязательно оригинальный, каак впринципе и проконсультировали меня по телефону, в итоге конечно рассрочку не одобрили. Мы поехали в связной, и там работают оч крутые ребята, они все обьяснили , подобрали и оформили рассрочку))) до свидания м видео.....

будьте внимательны и смотрите сразу чек.мы купили телевизор по скидочной акции в этом магазине так обрадовались даже в чек не посмотрели .расплачивались кредитной картой а когда пришло время платить по счетам то увидели что нам навешали без нашего согласия гарантию на 3 года почти 4 тысячи.вот и купили со скидкой сейчас пойду разбираться!

Я просто искренне сочувствую директору этого магазина. Именно в Комсомолле. Читая комментарии выше создаётся впечатление, что команде продавцов вообще не нужны выручки))))) Вот мой опыт: неделю назад я решилась купить себе новый телефон, айфон 8+. Особо времени нет никуда ездить, да и цены на данную модель везде рекомендованные, поэтому направилась в М-Видео ТЦ Комсомолл. Пришла, подошла к стойке с айфонами и другими телефонами с ценой «за 50», там меня встретила девушка- консультант невысокого роста. Она показала мне мою вожделенную восьмерку, но почему-то выключенную.. соответственно никакого демонстрационного варианта не было.И даже не включая я готова была ее купить. Единственное, я попросила обьяснить мне отличие 8+ от 6+ по функциям, по камере, по всяким новым штучкам прикольным (девочкам ведь это важно)) , ну что там обычно рассказывают продавцы, чтобы продать.... мне просто надо было услышать элементарное «берите и не пожалеете» )))) В ответ поступила следующая информация от этого супер-специалиста и «продажника от бога»: « НИЧЕМ ВООБЩЕ ОН НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ 6-ки, А ХОРОШЕЙ КАМЕРЫ ОТ АЙФОНА ВЫ ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ ДОЖДЁТЕСЬ , ЭТО ЖЕ НЕ САМСУНГ» закатила глаза, швырнула с деловым видом мне свою личную 6 модель айфона на стол с комментарием: «вот! можете мой посмотреть, 8-ка точно такая же внутри., они вообще-то все одинаковые».... ЗАНАВЕС.. ... До свидания, М Видео!!! Я развернулась, тут же уехала в ReStore и купила себе телефон. Кто-нибудь из сотрудников этого магазина, покажите девушке различия в моделях, а то прямо стыдно за отечество)))) -64000 с одного потенциального покупателя в день - это прямо сильно))))

Данный магазин гласит "нашли дешевле? Снизим цену!" В прошлую пятницу пришли с мужем с целью купить samsung galaxy s8 в рассрочку. Как обычно, менеджера пришлось ждать, он где-то бегал, но это не самое страшное. Самое страшное то, что, посмотрев незаряженный телефон, я сказала "берем. Нам рассрочку пожалуйста", на что менеджер ответил "просто телефон вы купить не можете. Вам нужно купить к нему страховку на 10 000 либо дополнительное оборудование на сумму 5% от стоимости телефона (телефон стоит 55 000 руб., не самая низкая цена за данный аппарат) Мы покрутили у виска и ушли. В итоге - телефон купили в этот же вечер на первом этаже Комсомолла в салоне МТС, где нам предоставили и заряженый новый телефон (не с витрины) и рассрочку со страховкой около 5 000 руб., как требует банк. Суть морали - в м-видео набалтывают много лишнего. Либо менеджер хотел навариться, либо политика самого магазина глупая.

Покупали там телевизор, ни один консультант не подошел! Стояли они кучкой и общались друг с другом. Девушка которая выдавала рассрочку говорит, у меня очередь ИЗВИНЯЙТЕ. Ну как бы мы не против очереди, но ее извиняйте повергло в шок.Вдумчиво читали договор, она говорит да что там читать, подписывайте да и все. А между прочим там где мы без прочтения должны были подписать, содержалось согласие на оформление карты! В общем, как будто персонал подбирали чем побыдлее тем лучше. Сервис на нуле!

Всегда покупаю все в этом Мвидео! Здесь приветливые консультанты, внимательные!) Точно знаю, что подберут именно то, что нужно мне , а не впаривают, что подороже)

В данном магазине покупали холодильник, спасибо консультантам, подобрали хороший холодильник и самое главное доступный ))) служба доставки тоже не подвела и перевезли в срок, а самое главное, что донесли прямо до кухни!!! Я очень переживала, т.к находилась дома одна с маленьким ребёнком, и не представляю что бы я делала если бы служба доставки была бы не такая замечательная!!! Вообщем убеждаюсь в тысячный раз, что за всеми покупками только в этот магазин!!!!

Добрый вечер. Купил в этом магазине посудомоечную машину. При первой же эксплуатации оказалось,что аппарат не исправен. На мою прозьбу обменять на новую, получил отказ. Теперь не денег ни посудомоечной машины.

Давно уже делаю покупки в "М. видео", но , видимо, в магазине понизилась мотивация персонала. Или существует дефицит кадров. Продавцов - консультантов надо буквально вылавливать из недр торгового зала. Вчера покупала плеер и опять пришлось побегать. Да ещё пришлось подсказать продавцу, что плеер продаётся в комплекте с наушниками, он был удивлён, т.к не знал об этом. Но эти замечания - ерунда. Самое главное, что в "М. видео", почему - то, очень качественный товар, по сравнению с другими магазинами бытовой техники нашего города.

Не удовлетворившись работой другого магазина Мвидео, обратилась сюда за покупкой iPhone 5S. К сожалению, не запомнила имя продавца, с которым общалась, и конечно во многом его работу я сделала за него, когда подошла и ткнула в выбранную модель, но в остальном он не сделал ничего, чтобы отбить у меня желание покупки (бывает и такое). Не слишком коммуникабелен, но и не навязчив, в общем, все прошло гладко. Сейчас, когда пишу отзыв, вспомнила, что мне дали еще бонусную карту на кассе, что кстати, тоже приятно (не у всех эта опция есть, а в случае крупных покупок это на мой взгляд очень логично), зарегистрировала ее только что, и по информации сотрудников, ею можно оплачивать до 100% покупки. Если это действительно так, то просто здорово. Спасибо, непременно загляну еще раз, надеюсь не разочароваться.

Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Максютину Герману из магазина М. Видео 138 за профессионализм и вежливое отношение к покупателю. Я с дочкой спонтанно решила купить в кредит стиральную машину, хотели купить известной марки, но нам посоветовали взять машинку итальянского производства и в рассрочку. Была небольшая заминка на кассе но Герман быстро ее разрешил. Столкнулись еще у кассы с одним покупателем, очень грубым мужчиной, тот потребовал жалобную книгу, мол ему уделили мало времени и все консультанты такие занятые или что-то подобное. Сам мужчина вел себя грубо, невоспитанно, а к нему вежливо обратились, спросили чем помочь, нет чтобы ему после этого успокоится, так завел свою песню сначала. Хочу повторить, что все сотрудники были с нами вежливые и терпеливые, все подробно объясняли и просили задавать им вопросы, если нам было что-то непонятно. И консультанты и банковская служащая Елена Кожевникова, которая оформила нам рассрочку большие умнички.

Ставлю 5 не только магазину, но и консультанту Константину! И благодарю его за высокий профессионализм и клиентоориентированность. Так как нам предстоит с мужем в этом году покупать много бытовой техники, то заранее ПО ВСЕМ магазинам нашего города поездили и посмотрели - на цены, на технику, и для меня как бывшему работнику торговой сферы очень интересно слушать как с клиентами разговаривают консультанты. Побывали и в Эльдорадо, и в RBT.ru и в НОРДе и в МедиаМаркт..... и в других отделах продаж М.Видео..... но (как всем известно) люди покупают у людей - и это факт. А теперь обо всём по порядку. В начале марта встала острая необходимость купить электрическую плиту... вопрос - ГДЕ? Стали изучать рынок бытовой техники и начали с ближайшего к нам МОЛЛА - Комсомолла! Там есть М.Видео и как обычно- не спеша, прогуливались по рядам, всматривались в ценники и рассматривали всё что попадалось нам на глаза. В отделе телевизоров вежливый консультант с нами поздоровался и сказал просто шикарную фразу - "если будут вопросы, я всегда приду к Вам на помощь". На мой взгляд - это идеально, безо всяких ВАМ ЧЕМ-ТО ПОМОЧЬ???? ВЫ ЧТО-ТО КОНКРЕТНОЕ ПОДБИРАЕТЕ?????? ХОТИТЕ ПОСМОТРЕТЬ НАШИ НОВИНКИ????? Но телевизор у нас пока-что не в приоритете - мы искали плиту, но смотрели абсолютно всё. Наконец-таки дойдя до электрических плит - встали в ступор... я впервые в своей жизни покупаю плиту и понятия не имею что значат эти все качества, которые перечислены у неё в характеристиках... Тем более я понятия не имею - нужна ли мне конвекция, сколько лампочек мне надо в духовке, сколько будет метров подсоединительный шланг и т.д. Консультанта долго искать не пришлось - позвали первого, кто на глаза попался и им оказался Константин. Он чётко, грамотно, по-простому (без заумных слов) объяснил что к чему, сравнил ту плиту, которую мы выбрали с другими. Конкретно назвал достоинства и недостатки, все плюсы и минусы, ярко и красочно описывал все важные моменты. Четко объяснил про условия гарантии, про оплату, про бонусы, про доставку и подключение. Несколько дней поскитавшись с мужем по другим магазинам, пришли к выводу, что надо брать ту, которая нам понравилась в М.Видео и оказались волею судьбы в Гринвиче. Ага - нашли её сразу же, но надо было точно удостовериться в своем выборе - та ли она - единственная, с кем я хочу проводить время на своей уютной кухоньке, или же нет! Подозвали консультанта, начали задавать вопросы, но к сожалению информацию пришлось просто вытягивать из него и половина ответов на наши вопросы он не знал и отвечал односложно... мы распрощались с этим магазином и поехали в Комсомолл. Без труда нашли Константина, ещё раз он нам всё полностью рассказал, показал и мы пошли оформлять покупку. Через 2 недели, когда бонусные баллы стали активны мы снова пришли в М.Видео в Комсомолл чтобы их потратить. И вновь не обошлось без помощи Константина. На этот раз мы выбирали чайник электрический и фильтр для воды. И как обычно всё на высоте - подсказал, сравнил, привел в сравнение и вуа-ля - мы уже с покупками и довольные как слоны!!!! P.S. Плиту привезли в назначенное время. Приехал специалист по подключению тоже вовремя! Я очень довольна сервисом и каждая моя покупка бытовой техники (и, возможно, кухонной утвари) будет связана именно с этим магазином!

Недавно я была с подругой в этом салоне: мы искали бумбокс. По залу без дела шатались два консультанта, к которым мы подошли с вопросом: "Есть ли у вас бумбокс". Консультанты, расплывшись в довольной улыбке (чем вызвали наше недоумение), повели себя некорректно по отношению к нам. Поясню: один из них попытался пошутить (с открытым намёком на нашу неприкрытую тупость), практически перейдя на личности. Дальше мне надоело это терпеть и я ответила, что за такое хамство больше ни ногой в этот салон. Зачем нужны консультанты, если они не могут проконсультировать, не ориентируются в товаре, не могут спокойно реагировать на обычные вопросы и не в силах предложить замену? И, пожалуйста, проведите со всеми консультантами профилактическую беседу на тему "Обращение с клиентами не как с тупым куском мяса". P.S.: Если кто-то из сотрудников не знает, что такое бумбокс, воспользуйтесь советом вашего коллеги.

М.видео в КОМСОМОЛЕ, это просто какой то абзац.. Покупал холодильник, так сложились обстоятельства, хотел подарить жене на новый год холодильник, а старый как чувствовал и сломался за день до покупки. Ну начну с начала.. Приехал в магазин м.видео ТЦ Мегаполис, выбрал холодильник, но как оказалось в наличии нет такого, сказали есть в ТЦ Комсомол, он так скажем на другом конце города, но меня это не остановило, так как это подарок Любимой жене. Приехал в Комсомол, стоял мин 20, ни кого, ни покупателей, ни продавцов, нуда ладно, дождался. Подошел, молодой человек, сказал, что холодильник хайер есть в наличии, что он точно есть (уточнил не раз). Все оформили, доставку на 29.12.2016г. Не успел доехать до дома, звонят: Оказывается продавец ошибся и холодильника нет в наличии... КАК ТАК??? Спросил и что делать теперь??? Ответ просто гениальный... Оформлять возврат!!! Приезжайте все решим!!! на следующий день 29.12. Еду.. С одного конца города на другой... Зашел в магазин... Искал продавцов минут 20... Это ладно, нашел объяснил ситуацию, отправили в м.сервис.. ОК, пришел, а там ни кого, опять мин 15 ждал, пришел молодой человек и сказал, если нужен взамен другой, идите выбирайте.... ОК!!!!Пошел выбирать, и снова ни одного консультанта... Спустя 20 мин. подошел м.человек.. Спросил что и как, я объяснил, но почему то когда вник в проблем, настроение у него поменялось.. В Итоге, он сказал, мы не виноваты, что холодильники закончились (типа пересортица).... НО БЛИН КАК ТАК???? КТО Я ВИНОВАТ ЧТО ЛИ???? КАК ВЫ ВЫПИСЫВАЕТЕ ТОВАР, НЕ ПРОВЕРИВ ЕГО НАЛИЧИЕ?????? оказалось и подобных холодильников нет, и помочь он мне не может, предложил оформить возврат.. СУПЕЕЕЕР!!!!!! ОЧЕНЬ ПОМОГ КАК ПРОДОВЕЦ И ТЕМ БОЛЕЕ КАК КОНСУЛЬТАНТ!!!! Но времени до нового года совсем мало, что бы ездить выбирать в других магазинах. Выбрал САМ другой холодильник (дороже на 8000), искал снова 20мин консультанта... пришел (наконец то...) как оказалось он последний с витрины. В связи с тем, что холодильник дороже того, на который я рассчитывал, плюс он с витрины, да и то что уже два дня к ним езжу, попросил скидку. Продавец сказал мы не можем этого сделать. Попросил позвать директора. И тут совсем для меня началась непонятная ситуация. Он ушел, и он вместе с какой то девушкой начали ходить туда сюда по магазину, но ко мне подошли только через тех же мин. 20. Оказалось, что эта девушка Директор. Она даже не стала спрашиваться и выяснять почему сложилась такая ситуация, не говоря уже об извинениях. Просто сказала могу сделать пять % скидку, и все. Либо оформляйте возврат. Знаете, если бы не стечение обстоятельств, я ни за что не купил бы тут холодильник. От директора ни извинений и заинтересованности, УЖАС.. Этот магазин, а точнее его сотрудники портят репутацию всей компании. От директора и его навыков очень многое зависит, так как покупал уже в м.видео в Гринвиче (примерно в октябре) встроенную технику, там тоже были проблемы, но когда пришел Директор, молодой человек (Имя не помню), он как то успокоил, разрулил все быстро и как то даже общается с какой то заинтересованностью и желанием помочь, а тут просто нет слов. Отвлекся, короче выбрал холодильник, мне сделали эту падачку в виде 5% скидки, заплатил разницу наличкой, минут 40 еще все переоформляли. Наконец то все, думал я... При выходе из магазина девушка (директор) с такой улыбкой сказала мне "Удачного нового года", что я понял, проблемы не кончались!!! И так, день доставки 30.12.2016..... Так как сломался старый холодильник, а новый еще не привезли, половина продуктов, купленных на новогодний стол, испортилась и была пожертвована соседской Собаке. Хоть у кого то праздник!!!! В чеке написано конечно оригинально "Доставка с 10.00 до 22.00", а как бы еще рабочий день! Ладно отпросился с работы, сидим ждем! Время 16.00 - звоню диспетчеру - говорят пробки и все такое будет чуть позже, ОК!!! Время 20.00 - звоню снова, говорят - часам к 22.00 (плюс минус 20 мин), ОК!!! Время 23.00 - звоню... говорят ну знаете, мы не успеваем, давайте переоформим на 13.01.... ЧТО????? Вы что совсем... Сказал жду, во сколько точно привезут, говоря не через мин 40 точно будем... ОК!!!! В промежутках позвонил на горячие линии, сказали что пусть курьер поставит на чеке дату и время доставки, и вернут деньги за доставку.. Но настроение уже испорчено, сюрприза не получилось, про новый год вообще даже и не думается. Испортили весь праздник. Время 00.30 - наконец то..... ПРИЕХАЛИ..... Выгрузили, занесли, курьер даже извинился, но когда я попросил написать на чеке дату и время... очень расстроился, написал конечно, но ушел не сказав даже ни слова... Короче говоря М.Видео, в лице сотрудников и директора магазина в ТЦ Комсомол, Испортили не только настроение, они извините за выражение, ЗАГАДИЛИ ВЕСЬ ПРАЗДНИК, испортили сюрприз Жене, меня заставили потерять три дня.. Очень разочарован.... Жаль, что такая мощная компания как М.Видео, набирает не клиентоориентированных сотрудников на работу... Как будет дорога в м.видео, обязательно заеду и верну деньги за доставку (590р), пусть мелочь, но за такие услуги платить просто абсурд, это м.видео мне еще доплатить должно!!!!!

Доброй ночи всем! Не так давно решила приобрести встроенную технику на кухню , выбор остановила на магазине Мвидео и не прогадала ))) очень все понравилось !!! Ребята молодцы ! Продавец Андрей и кредитный эксперт Анна выше всяких похвал!))) ну а если возникает необходимость разрешить более сложный вопрос , то директор магазина Ирина Алексеева всегда рада помочь ! Вообщем всем советую, очень рада ))

Не так давно заходила в М.видео в комсомолле присмотреть холодильник. Помогал в выборе консультант Константин, если не ошибаюсь. Выяснил все мои пожелания по холодильнику, подобрал интересные варианты без "втюхивания". Оформили доставку, на днях пришёл. Отличный тихий холодильник, дизайн выше всех похвал. Покупкой довольна осталась, обязательно вернусь ещё.

Покупали через интернет телефон, обещали доставку в магазин за сутки, в итоге трое суток, кое как смогли расплатится картой, постоянно что то не проходило у них.. и 20 минут ждали пока нам его вынесут со склада... короче все медленно у них, кто не торопиться - Вам сюда.

Очень хочется похвалите персонал. Особенно молодого человека, кажется его зовут Святослав, очень помог с выбором и подобрал то, что я искала. покупала музыкальную систему, но не знала какую именно мне нужно, какие функции и параметры должны присутствовать в ней. Молодой человек выбрал, объяснил сколько ватт колонки, показал звучание, узнал сколько квадратов комната в которой будет установлена система, вообщем расспросил все, что ему было нужно. я доверилась, пришла домой и очень порадовалась. меня все устраивает! цена, качество, обслуживание! Спасибо за ваш персонал! приду еще)

Отвратительный магазин, продавцы плохо ориентированны в товарах попросили диктофон стерео показывают моно когда не смогли найти нужный просто ушли оформлять витрину ни сказав и слова, а думали взять еще телефон и телевизор, не заинтересованы в продажах ! Не советую туда идти за покупками! 03.12.2016

Хотел поблагодарить сотрудников данной компании, большое спасибо!! Была проблема с ноутбуком купленным полгода назад , что то с лицензионным офисом. Сотрудники откликнулись и помогли разобраться, не смотря на загруженность! (отдельное спасибо девушке, которая догадалась с паролем )

Очень хочу поблагодарить сотрудников за отличное качество обслуживания. Спасибо компании М видео за таких высококвалифицированных специалистов!!!

Ребята подкачали - через интернет заказала пару сковородок в подарок, должны были вчера привезти. Вроде бы днём связался с мужем водитель и очень дерзко сказал, что привезёт только одну сковороду, на что муж ответил - разбирайся и вези две, что за бред. Больше никто не звонил!!! Товар не привезли!!! Я вечером два раза звонила на горячую линию - но первый оператор бросил трубку, второй наплёл какую то фигню "ой что то я не могу связаться с водителем, не идёт соединение, сейчас свяжусь и он вам перезвонит". Подвели - ведь это надо было в подарок!!! В итоге то что??? Сегодня ещё никто не звонил, и просто как бы - ну не привезли и не привезли, завтра захотим привезём. Я в шоке конечно, мелочь а свинство полное.

Случайно забрела в магазин, искала подарок мужу. Глаза разбежались, даже не знала за что хвататься))) Спас ситуацию консультант, кажется Дмитрий) Он аккуратно выяснил, по какой причине паника, провел экскурсию по магазину и помог с выбором подарка))) В итоге муж с новой навигационной аудиосистемой, а я с новыми знаниями о навигаторах, магнитолах и тд, что теперь сама могу консультировать)))

Покупала здесь себе телефон Samsung J3, выбирала между J1, J3 и S3. Продавец Дмитрий отлично проконсультировал по различиям моделей и помог определиться с выбором. Хочу сказать, что до этого на первом этаже Комсомолла была в другом магазине и там продавец толком не смог ничего рассказать и посоветовать, что очень огорчило и поэтому я решила подняться в М.видео, о чем, соответственно, ни капли не пожалела. Вдобавок хочу сказать, когда моя младша я сестра увидела мой новый телефон, захотела такой же. На сайте посмотрели есть ли в наличии в Комсомолле, оказалось, что его там нет в золотом цвете , позвонили на горячую линию. И вуаля, на следующий же день мы пришли и забрали наш второй телефон) сервис и обслуживание именно в этом магазине мне очень нравится, очень много бытовой техники было куплено здесь. Желаю вам процветания и благодарных клиентов!

Что в этом магазине хорошего — в нём практически нет людей. Причём не только посетителей, а и сотрудников тоже. С одной стороны, это прекрасно — меня категорически раздражает, что в большинстве магазинов вечно кто-то стоит над душой и «помогает» даже если это не нужно. Вот сегодня пришёл купить увлажнитель, так собрал его с витрины в коробку сам — я же большой мальчик, маме помогаю, могу и сотрудникам магазина помочь. Пошёл на кассу оплатить, а там тоже нет никого, ну я же не маленький и подождать могу. Впрочем, и хорошо, что консультанты не подходят. Я покупал давеча телескоп, так никто мне из сотрудников не смог ничего про них рассказать и пояснить чем отличается модель за N рублей от модели за M рублей. Так что рекомендую не тратить на сотрудников деньги и просто всех уволить. Ну или переквалифициорвать в сторожей. Однажды я умудрился пройти где «не положено», за что получил порцию ора от сотрудника, мол, что я, не понимаю что ли, что с одной стороны столба можно ходить, а с другой нет. Ну а так товары продают и это ближайший магазин с техникой к моему дому, так что я всё равно буду туда ходить и покупать товары.

Продавцы тормозные, консультанта фиг найдешь, такое впечатление, что люди не деньги зарабатывают, а одолжение делают, что ты им деньги принес. Консультанты это вообще отдельна тема. Покупал телевизор и кронштейн к нему, который они же и подбирали, каким умом и сообразительностью надо обладать, чтобы видя телевизор продать неподходящий кронштейн? Спасибо за мое потраченное время, пришлось ехать менять...

Хочу поблагодарить сотрудников сервисной зоны Романа и Дмитрия за отличное качество обслуживания, приобрели смартфон Samsung A3, плюс защитную плёнку. Ребята отлично наклеили плёнку, а также помогли обрезать симкарту абсолютно бесплатно. Спасибо компании М видео за таких высококвалифицированных специалистов!!!

Приехал покупать холодильник, так как свой сгорел. Минут 30 ко мне вообще никто не подходил..... Когд мимо проходила администратор, то она помогла только после того как, сказал что поеду в другой магазин. В итоге консультанты стали раскручивать меня на более дорогой холодильник. Это то, и то стоил 32990 а стали втюхивать от 42000 со словами зачем вам эта хрень прошлого века. Выбирал Бош. Ладно в итоге остановились на LG , созвонившись с женой. Дальше вообще жесть..... Я говорю что мне нужен большой холодильник, с камерой от 240 литров а они да зачем Вам такой возьмите лучше вот этот но он дороже и меньше зато с фильтром от запаха. Ладно лыжи так лыжи, начинаем оформлять....... Пол часа он твкался в программе, этого нет того нет, есть только с перламутровыми пуговицами. Купите гарантию..... Холодильник 40000 и гарантию за 15000 Вы что, совсем ... Иду оплачивать девушка на кассе, то ли полная, то ли беременная начинает проводить оплату, я спрашиваю у вас работают спасибо от сбербанка? Я не знаю, на карту консультант обещал 1500 девушка внесла только 1000 типо больше нельзя.... И самое такое по всему магазину доставка бес платно, а она мне хренак и 500 рубликов. Спрашиваю что за фигня,,,, ой ладно и переделывает ты или блин не работай или учи мат часть. Доставка только через сутки оплатил во вторник привезут в четверг с 10-22 вы чего? У меня маленький ребенок, у которого режим. И они припрутся в 22,00 плюс холодильник нельзя включать еще потом 10 часов. Уже начинаю жалеть что пришел именно в этот магазин

19.09.16 приехали покупать принтер и плойку. Найти продавца невозможно , когда нашли и обратились за консультацией , выяснилось , что он не знаком с характеристиками принтера и чем отличается одна модель от другой . Дальше мы с мужем разобрались самостоятельно , приняли решение покупать и попросили предоставить нам данный товар на кассу , продавец ушел искать . Вернулся и сказал , что товар без комплектации совершенно , тогда мы выбрали другой , он оказался без коробки и весь в царапинах. Консультанты общаются очень грубо и надменно. Я Вас очень прошу поменяйте им лозунг с "нам не все равно " на "нам все равно". Так будет по крайней мере честно. Ушли в ужасном настроении . Решили не покупать ни плойку , ни утюг и не принтер в Ваших магазинах .

После второго такого косяка я всё таки решил написать! Уважаемые, если вы пишите дату получения заказа 4 число значит будьте добры выдать 4 числа, да хотя бы предупредить что не успеваете, вы тратите время и нервы клиентов. Два раза, ДВА РАЗА ПОДРЯД!!! Задумайтесь! Оба раза это были подарки, один человек уже точно не получит свой подарок в срок.... последняя покупка видеорегистратор Mystery MDR-892HD, две полосы белых пикселей на дисплее, прийдётся нести обратно в магазин. Интересно, такие заказы должны вообще проверять перед выдачей?

Отвратительное место! Мало того что куча продавцов бездельничают в зале совсем не обращая внимания на покупателей они еще и не умеют ничего! Хотели приобрести телефон,приехали:на витрине его не оказалось сказали только на складе,ок,спрашиваю продавца в зоне получения можно открыть проверить ?да,хорошо подходим к зоне выдачи нам говорят сначала оплатите!прости что?оплатить а потом смотреть технически сложное устройство?а если оно не рабочее то что потом в сервис сдавать?на это все нам ответили что продавец может заказать товар со склада и показать,ок,продавец очень долго смотрел в компьютер ему помогали еще двое таких же и в итоге сказал что посмотреть только после оплаты,в итоге мы ушли ничего не купив и врятли вернемся т.к персонал не нацелен работать и хоть как то помочь клиенту

Обещают промокод на 3000₽ если оплатить кредитной картой citi bank оформленной до 31.05 оказывается не распространяется на продукцию Apple. Только из за этого выбрали Вашу компанию, причём предварительно позвонив на 8800, где уточнили информацию о скидке и подтвердили что акция будет распространятся на Apple. Больше к Вам не придём.

Угораздило нас купить квартиру в новостройке, да еще и с двором, закрытым от машин. Это предыстория. История: решили мы купить в М-видео всю новую бытовую технику. Холодильник приехал быстро, ребята из доставки дважды носили его от ворот до прихожей. Почему дважды? Потому что сначала перепутали холодильники и выгрузили чужой. Это важно для понимания дальнейшей жести. Со стиралкой тоже проблем не возникло, всё уже стоит и работает. Духовой шкаф! Какое-то проклятье, чесслово. Муж заказал самовывоз - ой, мы не можем вам продать, у нас в системе футбольный мяч в подарок, а вы без него заказали. Серьезно, нам не надо мяч, нам надо духовку! Ок, мы вам бесплатно доставим чз пару дней. День доставки, идет дождь - ой, а тут идти сто метров, мы не ходим до подъезда. Угу, достаю договор, читаю - до подъезда минимум, а вообще до прихожей. Ребята приехали, прикинули, что в дождь им неохота до подъезда по двору тащиться, и уехали! Реально, холодильник принести можно, дважды, а духовку нет. Это что? А если духовку ждет безногая бабушка, или хрупкая девушка, или человек с маленьким ребенком, то есть я? Нести заказ от ворот? Really?

17 числа покупали в данном магазине холодильник и стиральную машину, быстро сделали свой выбор, договорились о доставке, менеджер который нас обслуживал (к большому сожалению не было бейджа с именем) предложил нам приобрести пакет гарантии на 3 года за 3990 руб. но мы отказались, он подумал, и предложил нам приобрести гарантию, при покупке которой, мы получим пылесос для автомобиля совершенно бесплатно. Мы согласились, но у нас сразу появились сомнения. Приехали домой, зашли на сайт М.видео и увидели что проходит акция, а именно скидка 10% при покупке 3 и более предметов крупной бытовой техники. Заглянув в чек, мы увидели что действительно, на холодильник, машинку и пылесос у нас скидка -10% только еще при этом мы оплатили гарантию, которую нам навязали как раз на сумму 10%ой скидки. Мы с мужем были просто в шоке, такой наглости от известной сети магазинов мы не ожидали! Менеджер не только не проинформировал нас о том, что идет акция, ведь мы могли бы выбрать не именно этот пылесос, а что то другое, но и впихнул нам эту гарантию сказав что это будто обязательно для получения пылесоса! С утра мы сразу поехали в магазин возвращать деньги за гарантию и пылесос, вместо него мы выбрали нужный нам товар (ЗА КОТОРЫЙ НАМ КСТАТИ НЕ ПОСЧИТАЛИ 10% СКИДКИ), но мы сразу не заметили, третий раз у нас не было времени возвращаться. Одно порадовало - менеджер быстро произвел возврат и извинился перед нами за сотрудника. Так же не понравилась ситуация с ценниками, прямо на наших глазах, продавец убрал белый ценник и заменил его на желтый с такой же ценой, там было прописано что товар будто бы стоил дороже. Нам просто стало смешно, кругом обманывают, продавцы столпились за твоей спиной и шушукаются, сначала говорят что товар привезут с витрины, потом говорят что есть на складе, потом опять с витрины, и при этом происходит бурное шептание. Такое впечатление, что на рынке оказались. Что за отношение к покупателям? Мы сделали довольно большую покупку сразу сказав что нам нужно, при этом купили все за наличные деньги, без кредита, и нас же еще и обманывают!

Делал заказ через интернет с самовывозом из этого филиала. Покупал чайник в подарок, оплачивал онлайн картой через интернет. Заказ сформировали в течение часа, о чём уведомили смс. При получении товара выдали в повреждённой коробке. С дырой посредине и разорваной по стыку. Я попросил пакет, ответили, что он стОит 12 рублей!!! Отлично устроились- на пакеты наценка 6000% при покупке товаров в их же магазине. Вы тогда будьте добры сохранять заводскую упаковку. Это уже не в первый раз, как в прочем в любой другой подобной сети. Также обещали дать купон скидку на 500 рублей, если я оставлю отзыв на Яндекс маркете. Отзыв оставил сразу же, а скидки нет до сих пор.

Пришли в данный магазин за стиральной машинкой, до этого хотели купить её на сайте М-Видео, но консультант сказал что доставка долгая из за того что она на складе в Москве, после чего он предложил вариант намного лучше и на 1000 рублей дешевле! Стоимость доставки с подъемом очень радует! Те же самые конкуренты этого магазина доставляют дороже, единственный минус .. это доставка в час ночи..... когда ждали до 10 вечера ))) ну судя по лицам тех кто доставил, работы у ребят много, так что думаю не проблема ) но за это минус звездочка.