Коротко о работе интернет магазина (заказ самовывозом из этого магазина) Заказ 58913230 создан 10.07, заявленная дата доставки 12.07 после 19:00. Сегодня уже 14.07, заказ до сих пор не поступил в магазин, со мной никто не связался, никаких новостей или извинений. На горячей линии помочь не могу, создавала обращение-со мной никто не связался. Вчера была в магазине, пояснить ничего не могут, где товар не знают, когда будет никто сказать не может. Информацию приходится буквально «выбивать», со стороны магазина никакой инициативы. Клиентоориентированность ниже плинтуса, всем советую не тратить время и не связываться с данным магазином и сетью в целом.

Была в вашем магазине первый раз 3 июля, нужно было преобрести фитнес-браслет, простояла я значит возле витрины с часами минут 15, ком не не кто не подошёл, потом подошёл молодой человек спросил работает ли со мной кто нибудь или нет, узнав что мне нужен браслет быстренько убежал, ну да какой там процент у него с ненобудет, не какой, потом ко мне подошла девушка вроде бы Марина, начала у неё оаспрошивать про имеющиеся модели так как нужной не оказалось, она предложила посмотреть мне интернет обзор в интернете, так как не знает характеристик, в итоге не подошло не чего. Далее она мне предложила сделать заказ из Москвы, мол через три дня придёт, дав какой то штрихкод, мол приходи через три дня и получите его.. спустя неделю не получив смс уведомления решила снова съездить к вам в магазин.. объяснив на сервис-стойке ситуацию они посмотрели на меня как на душу, и рассказали как делается такой заказ... предложили повторно посмотреть необходимую модель в наличии и о чудо она оказалась в наличии.. Мне вот теперь интересно у вас в магазине консультанты видят разный товар в наличии? Написала отзыв в книге жалоб областной связи так и не получила...

Привет читающим!!! Затеяли ремонт в квартире.... Настало время покупки бытовой техники.... Сколько мы магазинов не объехали... Навигатор нас привел в магазин М-Видео (Шевченко 17/1)что возле Спортмастера. о Боги!!!! Такого сервисного обслуживания и чуткого подхода к клиентам мы давно не видели.... От всей души хотели поблагодарить сотрудников данного магазина,а именно: -Александра Клюева -Александра Кузнецова -Виталия(чел,который мне очень помог в выборе телевизора)))) -Александра(чел,который оформляет карты Халва) - Анастасию(менеджер кредитного отдела) Ребята четко знают свое дело. Все грамотно, доходчиво объяснили и показали,выбор пал без лишних слов! Мы остались крайне довольны!!!!Побольше таких профи своего дела!!!! Рекомендуем данный магазин.

Недавно возникла необходимость приобрести полный комплект бытовой техники для кухни. Приехали в данный филиал. Попали в заботливые руки консультанта Игоря Меньшикова. Хотели бы поблагодарить его за профессионализм! Здорово, когда люди действительно хорошо выполняют свою работу и знают о чём говорят. Обслуживание на высоте! Возникла некоторая путаница с заказом одного предмета техники из Москвы, но по приезду в магазин, ребята решили возникшую проблему очень быстро. Доставкой до квартиры тоже остались довольны, всё в срок. Аккуратные вежливые грузчики. Техникой пока не пользовались, так что пока ничего написать не могу))

Попросил по телефону что бы оставили ручной пылесос для замены по гарантии так как остался всего один на весь Новосибирск. Объяснил менеджеру какая модель и тд. На что он мне ответил не переживайте я ваш товар отложу на сервисную зону приезжайте и меняйте без проблем. По приезду в магазин оказалось что мой пылесос продали пока я добирался. Отличный сервис ребята! Ваш девиз ’’Нам не все равно’’ полностью оправдывает ваши действия!

Заказывали по интернету стиральную машинку 12.05, звонят подтвердить заказ, удобно ли нам принять их завтра, конечно удобно. Но никто не приехал ( хотя ничего странного воскресенье), зачем тогда про завтра говорить. В понедельник звонок, удобно ли через час и чем оплачивать будете, спросила чем ИМ удобнее, ответили что удобнее безналом. Привезли машинку, и им видите ли не удобно кассу безнала нести она большая( Их огромная касса состоит из терминала в 8 см и планшета 15 см), поэтому лучше наличкой, сдачи у них естественно нет, так что пришлось нести терминал. Как же они бедные стиральный машинки таскают, а существует товар то и больше размером. А ещё мы оказывается вредные. Огромное спасибо за комплимент, очень приятно.

На товар с одним и тем же артикулом 2 разных ценника, 290 руб и 890 руб. на товар, который лежит под ценником 290 руб, нет ценника совсем, вообще, то есть о том, что этот товар более 700 руб вы узнаете только на кассе. Типа старший продавец вообще не может ничего сказать и решить... мол ну вот так вот... за 290 продать не могу, артикул не тот. А сверять артикул это оказывается обязанность покупателя. Ещё один крутой момент, купив електронный подарочный сертификат за деньги ( не акционный, не промокод) вы лишаетесь возможности использовать бонусные рубли. Хотя этот сертификат никакая не скидка, не промокод.... Зачем нужны эти бонусы? Утром в зоне сервиса, где выдают интернет заказы очередь, потому что только 1 менеджер. Это худший магазин из всей сети.

Добрый день!Хотела бы рассказать о ситуации,которая произошла со мной!В результате чего я готова была уже отказаться от покупки, товаров через интернет магазин!если бы не добрый человечек-Шукюров Эльмир который все помог решить!Дело бы так......заказ я оформила на покупку двух стиральных машин-16 апреля,по программе утилизации,приобретала я данную продукцию на юбилей мамы,который состоялся-28 апреля,поэтому доставку я оформила на 28 апреля!вторую машинку для мамы мужа,тоже в подарок!После оформления заказа,на мой номер пришло смс со всей инф.по заказу,где указана стоимость по программе,с ученом всех скидок!И дальше началось все самое интересное.....наступает 28 апреля я звоню по горячей линии (в Москву) уточнить когда приедет мой заказ(так как это был сюрприз для мамы,подарок пока она на работе), меня состыковывали с экспедиром,что везёт мне заказ,и тут я у него уточняю наличный или безнал.расчет??он мне называет сумму,а она не такая которая должна быть(больше на 10 тыс),я начинаю звонить выяснчть и мне говорят,что произошёл сбой в программе,и мне не посчитались скидки!в связи с этим заказ вам сегодня не доставят!!Обьясните мне пожалуйста,почему нет руководства который в этом разбирается???!!!у вас на горячей линии работают непонятно кто,что я звонила и переделывала заказ на 29 на утро,один оператор говорит,что заказ переделан,через час звоню,другой оператор говорит-что заказа нет в программе!я очень недовольна таким обслуживание,будьте добры разобраться в Работе ваших сотрудников call-Центра!!!Иначе с такой работой.....ваш интернет-магазин никакого символ не имеет!!!!Я очень много техники приобретаю в вашем магазине и довольна ей,и первый раз сделала заказ через интернет-магазин,и больше этого делать не буду,если вы не наладите работу и оперативность ваших сотрудников сall-Центра!!!А дальше ситуация была следующей,мы с мужем начали выяснять куда наши машинки увезли с этой доставки,т к ни сотрудники не могут ничего не ответить,ни руководитель не может решить данный вопрос,на своей уровне!-сотрудники только что и могут фиксировать обращения,в которых в течении 2 дней никто не разобрался!!Тут мы дозвонились до магазина на улице Шевченко 17/1, попали на Шукюрова Эльмира-старшего менеджера сервисной службы,объяснили ему всю ситуацию,произошедшую с нами,он во всем разобрался,успокоил нас,и сказал приезжайте 30 апреля в магазин оплачивайте заказ с учётом всех скидок и мы вам доставим в этот же день ваш заказ!так как наши машинки были у них на складе,привезённые с рейса вечером 29 апреля экспедитором!Когда я приехала оплатила заказ,и тут выяснилось что в доставку на сегодня уже не получится сделать наш заказ,толькл на след.день!Тогда Эльмир несмотря на это,взял наш товар привёз его сам лично и сам лично забрал две старых машинки по утилизации, не посчитав нам не копейки за доставку!!!Принес свои извинения от лица компании, и сделал все в лучшем виде!Очень хочется сказать Эльмиру за это большое спасибо!и пожелать вашей компании,чтобы как можно больше было таких понимающий,не равнодушных сотрудников!Поэтому оценку я ставлю самому хорошему сотруднику магазина на ул.Шевченко 17/1,а интернет-магазину только-двойку!!!

День добрый! Не могу уже сдерживать себя!!!! Приехали покупать посудомоечную машинку...... Не буду многословна, нас продержали в магазине часа полтора, тк сначала консультант куда-то бегал, не знаю зачем..... Прибежав , позвал старшего, который стал предлагать другую мадель, хотя мы уже пальцем ткнули......после долгих разговоров, нам начали всё таки оформлять покупку. Но!!!! И тут заминка .... Принтер не работает!!!!!! Из подсобного помещения слышался смех сотрудников и совет нашему консультанту, чтоб тот его ударил....... Смех!!!! Побегала по точкам в магазине, мы нашли работающий принтер!!!!! Затем доставка и подключение.... Надо подстроиться под их график и пофиг что мы тоже работаем. Далее касса мы купили ещё атрибуты к машинке, пробили , расплатились, а потом МЫ сами спросили пакет... Опять касса... Доставка прошла нормально, но подключение.... Сразу запросили 1200 за смеситель, м видео , вы знаете сколько стоит смеситель???? Мы оплатили за подключение 1500 , никто не предупредил что нужна доплата, а если бы у меня не было денег??????? Дальше машина не работает, полмана. Замена, спрашиваю, кто будет отключать, мне отвечают, что тут только открутить. Едим в магазин .. заказываем машину, чтоб забрали, подстраиваим график свой..... Приезжают.... Отключить не могут, тк нет даже инструмента. Машинка поломанная у нас , кому звонить,кому писать?????

Большое спасибо мальчикам - консультантам! Брали у вас телевизор , ноутбук! Отлично проконсультировали , плюс посоветовали купить гарантию на телевизор, так как есть маленький ребёнок , спасибо большое ) пригодилась ! Вернёмся к вам ни раз !

Нам ОЧЕНЬ понравился последний визит именно в этот магазин, особое спасибо Самеду! 29 марта приехали с женой в магазин в Сибирском Молле ПРИСМОСТРЕТЬ технику на строящуюся дачу. Расчет был на акцию кэшбэк. Жена на сайте все изучила, решили покупать через интернет магазин, чтобы получить дополнительную скидку. Акция по кэшбэку должна была длиться еще 4 дня, поэтому решили, что купим плиту, а бонусы (в районе 4000) потратим после на холодильник например. Но в СибМолле нам посоветовали вместо плиты Ханса посмотреть Горенье по такой же цене, но намекнули, что это разный уровень качества. Поехали магазин СпортМастер, чтобы там увидеть выставленный образец, это очень большой магазин. Надо сказать что условия скидок в сети сложные, нужно долго разбираться. Как всегда мы привыкли, что все самое важное в скидка написано мелким шрифтом не в пользу потребителя. Например, бонусы можно использовать только на покупку только малоинтересных товаров, или/и в определенном проценте от суммы покупки. Но эти страхи оказались напрасными. Горенье действительно лучше, но предложили с холодильником не откладывать, ведь супермодель Самсунга по акции продавалась с огромным бонусом. Посмотрели, очень понравилось, решили что такой новый холодильник будет жалко, но можно будет поменяться с мамой. Консультанту Самеду сказали спасибо за подробную и доброжелательную помощь во всех моментах (цены, бонусы, технич.характеристики, доставка, условия хранения до месяца на их складе...). И пошли домой, чтобы получить свои 5% при заказе через интернет-магазин. Но: нам предложили еще и вытяжку, а такой комплект из трех позиций позволяет получить скидку 10%! Все оплатили и с картой на 14 500 руб кэшбэка-бонуса (считай бесплатной стир.машиной) и комплектом КАЧЕСТВЕННОЙ техники довольные поехали домой. Самед молодец, тут дело в первую очередь конечно в личном подходе. Можно получить обычную помощь от консультанта в любом магазине, но этот парень делал свою работу с заботой о клиенте. А мы теперь будем ездить только в этот большой магазин в СпортМастере! Извиняюсь, что длинно, но решил описать все нюансы.

Продовец консультант там есть в очках, не умеет общаться с покупателями! Своей бестактностью оскорбил мою жену, ушли без покупки! В следующей раз поедем в другой магазин

у меня есть подруга , одноклассница которая мне вынесла все мозга с телефоном! по итогу выбрала, что самсунг а5 и попросила позвонить и спросить у Эльмира можно ли именно в этом магазине приобрести и конечно можно! телефон купили! взяли еще защитную пленку стекло и сразу наклеили! не знаю почему, но почему то по всем покупкам таким я только к данному человеку обращаюсь подскажет расскажет и так далее, выслушает и посоветует! недалеко метро в пешей доступности ! так же есть большая парковка, но будьте аккуратны есть знак на парковке и из-за него машину могут увезти на штраф стоянку! можно советую ребята и обратитесь к Эльмиру!

Наверно почти всю технику, которую имею в доме, купила в этой сети магазинов. Всё всегда было нормально, но не сегодня. Приехали за пылесосом, выбрали. Продавец говорит, что остался только витринный экземпляр. Ок. Цена была хоть куда, решили взять с витрины. Мы ещё хотели походить по магазину, продавец сказал подойти к нему как решим уходить, все нам оформит. Походили, вернулись, он с другим клиентом. Ок. Все понимаем. Но даже через 20 минут, он не освободился, какие-то у него там запары с чеком. Кое-как выпросили , чтобы нас обслужил другой продавец, говорят, но это же ЕГО продажи. Я понимаю, но столько времени посетителей держать, тоже не дело. Но и в довесок оказалось, что эти пылесосы были ещё в наличии не только на витрине. Отлично вообще! Сказали что изначально с нами работал стажёр. Но раз стажёр настолько ещё не въехал в работу, зачем вы его к людям одного пускаете?!

Нельзя не согласиться с людьми, жалующимися на качество обслуживания. Неоднократно бываем в магазине, знаний о товара у продавцов просто напросто нет. Как пример могу привести одно из посещений: очень пухленький мальчик на вопрос сына, а можно ли подключить джостик к пк, сначала принялся читать этикету, потом читал долго надписи на коробке (с крайне озадаченным взглядом), далее последовал разговор с другим сотрудников, который уже с кем-то работал. В итоге внятного ответа, как и интереса к клиенту, мы так и не получили. Врятли придём в этот магазин еще раз. Огромная просьба руководству обратить внимание на персонал.

Доброго времени суток! Давно являюсь постоянным клиентом данного магазина. Хочу выразить особую благодарность Эльмиру. Грамотный специалист, всегда выслушает все пожелания и подберет самый оптимальный по бюджету вариант. Приятный в общении. Также хочу выразить благодарность Сергею Васильеву (если не ошибаюсь). Сергей, быстро и четко помог оформить возврат магнитофона (производственный брак), а точнее заменил его на новый. Все сотрудники, без исключения большие профессионалы. И всегда с терпением, чувством, толком и расстановкой объясняют все преимущества или минусы какого либо товара. Спасибо Вам большое!) Удачи, терпения и хорошего настроения.

Здесь, кнеш, получше, чем в ДНСе, и фритюрницу мы наконец-то купили, но... То ли пофиг на работу, то ли все клиенты заранее приезжают подкованные интернетом... Когда общение с консультантом превратилось в диалог порядка: " А это то-то и то потому что так-то и так-то?" Консультант, вяло: "Да..." Мы: "А это потому тут такое, что вот то-то и то-то?,,"))) К: "да..." я смотрела-смотрела на это все и говорю - а нам можно того, кто нам про товар САМ расскажет. На что мне ответили - вам что, про длину шнура рассказать?))) Не запомнила имя, но хамство, эт похоже, новый тренд в подобных магазинах. Отстойники.

Приобрёл телефон Xiaomi 5A. 10.01.2018 отслужил несколько дней, после чего перестал работать сенсор. Абсолютно новый внешне телефон и не распакованными зарядкой и наушниками принес в магазин. на обмен 28.01.2018. Отправили в мобайл-сервис. 22.02.2018 меня пригласили в мобайл-сервис и отдали телефон с пометкой, что такой "не обслуживают". Пришёл в магазин опять взяли на ремонт 45 дней. За пару дней пользования и абсолютно новый телефон получил отвратительный сервис, свинское отношение и 3 месяца без нормальной техники.

Последнее время в основном покупаю в М. Видео, отмечу, что сотрудники торгового зала всегда на месте,всегда подскажут и помогут с выбором, но хочется особо отметить Якушева Александра из сервисного центра, так как обращением к нему осталась очень довольна. Хочу сказать ему большое спасибо за оперативность работы, подход к клиенту, профессионализм, юридическую грамотность. Александр помог разобраться в проблеме и главное решить ее. Отлично разбирается в технике. В общем обращение в сервис оставило только приятные впечатления. В дальнейшем обязательно буду сотрудничать с магазином и совершать покупки.))))) P.s. Всеми покупками в М. Видео осталась очень довольна.

16.02.2018 был в вашем магазине. Хочется выразить признательность консультанту Игорю за помощь в выборе бытовой техники. Вежливо, профессионально и с юмором. Спасибо!

Добрый день. После неудачной попытки купить холодильник в рассрочку в магазине М-Видео в ТЦ Роял парк , где продавец консультант пытался навязать нам помимо аксесуара еще страховку (без которой якобы вероятнее всего будет отказ в рассрочке, и что это обязательное условие), хотя условия рассрочки немного другие, мы поехали в магазин М-Видео на Шевченко (07.02.18г). Консультатнт выписал нам документы на холодильник и акссесуар , и мы отправились в кредитный отдел для оформления рассрочки. Отдельное спасибо доброжелательной сотруднице кредитного отдела по имени Людмила, которая оформила товар в рассрочку на выгодных для нас условиях. Спасибо Огромное!!!

Огромная благодарность сотруднику по имени Ильнур. Благодаря его умению общаться с покупателем, приобрели достаточно бытовой техники. Также благодарим отдел сервиса за быстрый и профессиональный обмен ТВ!!!

Не знаю почему, но магазин на Шевченко мне как родной! Хожу и брожу!) народу в определенные часы нет!) Всегда товар в наличии!) И всегда обращаюсь к Эльмиру!) Поможет расскажет и подскажет, донесет и поможет!) Есть бонусная система карт!) Огромная парковка только не паркуйтесь под знаки и есть банкомат на первом этаже и кулеры!) Нравится, что некоторые товары можно в моменте проверять!))) Советую!)

Всей семьей всегда покупали в этом магазине бытовую технику и в больших количествах(!!! Обставляли 2 новых квартиры). Придя в очередной раз в этот магазин 25.01.2018 расчитывали преобрести телевизор. Мы уже знали и модели и всю информацию,поэтому быстро сами нашили нужную модель. Рядом с выбранным нами тв красовалась иная модель той же марки по более интересной цене и мы решили сразу купить по акции эту модель. Через минуту при оформлении выяснилось что этой модели вообще нет в наличие и по цене этой продать никто ничего не может. Вокруг нас все это время толпилось 4 сотрудника и никто внятно не мог объяснить почему ТВ представленный в зале не подлежит продаже. Данный ТВ стоит в зале,есть "некая акция" с ценником и характеристиками,а купить получается невозможно. Зачем обманывать людей? А так же хочу обратить внимание руководства на ваш персонал,который совершенно не борется за клиента и не заинтересован в продажах. 4 сотрудника и никакой консультации и решения сложившейся проблемы. Мы конечно же ушли и больше возвращаться в эту сеть желания нет! В итоге всё было куплено в Эльдорадо,где оказали услугу на должном уровне!

Добрый день! Очень разочарованы работой данного филиала. В мвидео покупаем постоянно, но тут творилось что-то невероятное. Найти консультанта просто невозможно, а когда всё таки кто-то решит появиться, это будет человек абсолютно не знающий своё дело. На вопросы вроде -"а подскажите в каком мониторе какая матрица" консультант начал просто ходить и пытаться это найти на этикетках. Когда выбрали фен, нам 10 минут рылись, искали где он находится на стеллаже. И на кассе всё только продолжилось - программа слетела после 20 минутного ожидания! Очень надеюсь, что начальство обратит своё внимание на этот магазин!

30 декабря получала заказ, сделанный в интернет-магазине. Очень порадовал сервис при обслуживании. Выдавал заказ Александр Якушев (специально посмотрела на бэйджике)) Хотела воспользоваться при оплате скидкой, полученной по электронной почте. При этом, по закону подлости, оказался полностью разряжен телефон, на который должен был прийти код подтверждения. Александр помог немного зарядить телефон, чтобы он начал работать, затем терпеливо дождался, когда придет нужная смс-ка - не торопил и не высказывал недовольства сложившейся ситуацией. Большое спасибо мвидео в лице Александра за человечное отношение и помощь в разрешении проблем потребителей! Таких сотрудников нужно поощрять, ведь они лицо компании))))

Заказала в интернет-магазине телефон, потому что здесь была самая низкая цена по городу. За цену большой плюс, но обслуживание при выдаче очень не понравилось. 1. На сайте написано — выдача товара по паспорту, но у меня паспорт не спросили. Товар был оплачен онлайн, цена, на минуточку, 25 тысяч рублей. Получается, оплаченную покупку мог забрать любой человек, представившийся мной. 2. Девушка, которая выдавала товар, начала предлагать симку в подарок, потом осеклась, спросила у коллеги, можно ли добавить подарок к уже оплаченному заказу, та ответила, что подарок уже нельзя, а бонусную карту можно. Я подумала, что после этого мне предложат оформить карту, но этого не последовало. Ну ладно, не очень-то и хотелось второй раз к вам приходить ¯\_(ツ)_/¯ 3. Сколько раз покупала что-то онлайн, всегда при выдаче продавец предлагает открыть и проверить покупку при нём, чтобы убедиться, что всё в порядке. Мне же просто сунули в руки телефон с чеком и пожелали всего доброго. Для меня покупка нового телефона была праздником, но от такого отношения всё праздничное настроение улетучилось, так что наслаждаться анбоксингом ушла домой, рискуя найти в коробке неисправный аппарат. Итого: оплаченные покупки отдают без удостоверения личности; какие-то подарки и бонусы в магазине есть, но не про мою честь; качество уже оплаченного товара продавцу по барабану. Ещё задержали на два дня доставку, но это можно списать на праздники, наверное.

Спасибо большое коллективу данного магазина! Так вышло, что 31 декабря в спешке муж схватил маломощный миксер, сегодня приехала в магазин с желанием обменять на более сильную модель. По отношению к себе испытала дружелюбие и понимание! Менеджер Аня подобрала интересный вариант с хорошей скидкой, а сервис-менеджер Галина оформила обмен быстро, спокойно и профессионально!!! Самая беззаботная процедура обмена, что я встречала. Рекомендую, еще раз спасибо...

Пришла смс о начислении 500руб.бонусов,приятно:)собрались с молодым человеком именно в м.видео за покупкой отпаривателя,выбрали товар и на кассе узнаем,что у меня видете ли 2карты,одна из которых уже заблокированна давно....а 2я благополучно мною потеряна...моно сделаьь скидку по номеру телефона(не в моем случае только)но из-за наличия 2х карт в базе мне не могут сделать скидку в размере бонусов...Кассир говорит подойти в тех.отдел ...идем туда,там рассказывают,что нужно написать заявление...приложить ксерокопию паспорта...но это долгая песня и решение будет только после праздников...самое интересное,что бонусы действительны до конца праздников....звоним на горячую линию,девушка говорит,раз каота заблокирована,то вам обязаны сделать скидку....но нет...вообщем настроение испорчено...показали перед носом конфетку и не дали...Отпариватель мы конечно взяли,но очень не приятно,что ситуация оказалась не разрешима...

жуткое обслуживание в магазине , чтоб выписать товар прождали 20 мин и еще 10 мин на выдаче товара потеряли, продавцы не заинтересованы в продаже ! врят ли еще тут буду покупать!

Меня реально удивило М-видео. Покупала Айфон 8. Приехала по рекомендации, что тут дешевле. По факту телефон стоил на 3000 р дороже, чем в Евросети. Девушка продавец, зашла на сайт Евросети и сделала мне скидку до цены конкурента. Я купила айфон и довольная ушла получив карту с бонусами... особо не спросив сколько там бонусов. И тут перед Новым годом мне понадобился рюкзак для ноутбука. Поехала в М-видео, помня, что у меня есть Карта с бонусами. Думая, что 500 р скидки было бы приятно. Каково было моё удивление, когда я подошла с рюкзаком к кассе и мне сказали, что у меня на карте 8000 р бонусов. И ими полностью я могу рассчитаться за покупку! В итоге на бонусы были куплены Мышка, гриль, чайник, рюкзак и крепление для гоупро. Доплатив 800 р, М-видио подарило мне ещё 2000 р бонусов, которыми я могу оплатить половину покупки))) Ребята я не знаю за сколько вы закупаете технику, что вам выгодно давать такие бонусы)) но я в приятном восторге) и ваш клиент на веке ) Кстати, что не маловажно, по всем покупкам меня приятно проконсультировали работники магазина. Имена к сожалению не помню

23 декабря делали покупку телевизора, чайника и ряд других товаров. Нас консультировал -Афанасьев Роман.Впечатления только положительные. Очень грамотно и понятно всё объяснил. Замечательный и отзывчивый продавец! Приятно иметь с ним дело!

Пришел 20.12.2017 в магазин за покупкой по "гарантией лучшей цены"(ГЛЦ). Продавец мне начал оформлять ГЛЦ. Когда продавец оформлял товар был в наличии у конкурента. Но я вместе с продавцом ждал Менеджера магазина Анну. Ждали около 30 минут. Одновременно оформляя другие товары по ГЛЦ. Пригша Менеджер Анна проверять всё ли в порядке. И тут она говорит продавцу насчет одного товара что его нельзя оформить т.к. товар будет у конкурента в наличии через 5 дней. Но на момент когда продавец это всё делал товар был в наличии. Конечно же его разберут за 30-40 минут пока Менеджер где то занималась другими делами. В ГЛЦ по одному товару она мне отказала. В общем крайне огорчён работой данного менеджера.

Наверное куплено техники в вашей сети магазинов уже на более чем 100 000 тысяч рублей, от переходников и батареек до телевизоров и стиральных машин. Качество товаров некоторое - переменное, чайника уже 3 сменили за 3 года. Машинку Горенье - уже 2 раза по гарантии чинили. В Общем неплохое качество, но от товара-к-товару.. Не угадаешь. В последнее время порадовали смс-кой "Поступило 500 бонусов - можно все истратить на покупку" , Пришел и купил 2 фильтра для воды, доплатив 52 рубля. Был очень рад такому сюрпризу. Спасибо вам, будем продолжать сотрудничать с вами.

Сегодня посетил магазин М Видео по адресу Шевченко 17/1, был шокирован когда услышал песню со словами о "праститут......ах" в торговом зале магазина (все бы не чего но со мной был мой ребенок), не когда больше не буду посещать этот магазин. Особый привет людям кто подбирает музыку для магазина!ПОЗОР ВАМ!!!!!!

Доброго дня, уважаемые сотрудники магазина м-видео. Выражаю благодарность сотруднику зала Эльмиру(фамилию не запомнил), который 02.12.2017 помог мне выбрать телевизор в вашем магазине. Сотрудник понятно рассказал о характеристиках, рассказал об акциях и скидках. Я пришел за одним, а взял совсем другой телевизор, потому что Эльмир рассказал мне о характеристиках. Получилось, что я взял модель чуть дороже но зато лучше. Мне понравилось, что сотрудник был со мной честен, просто честен, понимаете. Я ещё буду приходить в ваши магазины и совершать покупки! Спасибо м-видео! Не первый раз покупаю в мвидео, и всегда хороший сервис и удовольствие от покупки!

28.11.17 Купила холодильник в магазине на Шевченко. Продавцу - отлично. А вот доставка 01.12.17 в 19-30 ул. Ипподромская разочаровала очень сильно. Грузчиков пришлось уговаривать занести холодильник в квартиру, поставили его возле входной двери и сказали , что доставка только до дверей квартиры, а там как хотите. Хотела включить его в розетку, чтобы проверить , опять проблема - говорят у вас есть время его проверять, а если работать не будет - вернете. Это холодильник то ! Осмотреть доставленный товар не удалось. С такими сотрудничками , потеряете лояльных покупателей. В дальнейшем еще планируются покупки габаритной бытовой техники, теперь буду думать в каком магазине ее покупать. МВидео огромный минус за доставку.

Хорошая сеть! Каждый раз какие то новые акции, причем крутые. К этому новому году купил себе новый смарт фон, получил купону и 5т скидку сделали на следующий. Вобще тема с купонами нормальная.! Если честно купил еще пару безделушек, что бы еще купонов дали - метеостанцию и электрическую щетку , в принципе вещь нужная, но не первостепенная, в итоге была скидка на телефон второй 9 000 рублей. Вобщем вам спасибо от меня и от жены. Нравится именно этот магазин, народу мало выбор большой! ДА ложка дегтя, могли бы при покупки дорогих телефоном пленки и стекла клеить бесплатно, что прям разбогатеете на от этого?, а выгодно бы отличались от конкурентов!

За год сделала в магазине М-Видео 4 покупки. После трех первых (два смартфона и МП3 плейер) подумала что магазин лучший, и буду покупать только там. Продавцы консультанты давали грамотные ответы на все вопросы. Были вежливы. Сегодняшний визит в магазин перечеркнул все положительные эмоции. Сегодня выходной день. Воскресенье. Утро. Продавцов и покупателей примерно поровну. Долго ходила за свободным продавцом что бы получить консультацию и выбрать МП3 плейер. Наконец-то молодой человек до меня снизошел. Во-первых. От него пахло потом (извините за подробности). Во вторых. Такого хамства я давно не встречала. На мой вопрос чем отличается один плейер от другого,ответил - он понятия не имеет, отличаются цветом, и что давно никто ими не пользуется. Дальнейший наш с ним разговор вообще нечто не имеющее смысла. Другого продавца позвать тоже не получилось. Он никого не подпустил. Когда я ему сказала что напишу отзыв, ответ был пожалуйста! В итоге плейер выбрала сама. Без продавца. Он только выписал товар и предложил проводить к кассе. Я так расстроилась, что забыла записать его имя. Ужасно! Больше ходить в М_Видео нет никакого желания. Понимаю что не все такие продавцы. До этого все было хорошо. Вежливые и внимательные ребята. Но вот(((. Адрес магазина - г. Новосибирск, ул. Шевченко, 17/1

Являясь постоянным покупателем М.видео, просто шокирован их отношением к клиенту. 16.11.2017 сделал заказ (№ 53403608) указал что заберу товар в Галлерее Новосибирск, перезвонил менеджер, сказал, что товар последний в "Спортмастере" на Шевченко, прошли сутки, 18.11.2017 звоню сам. Менеджер сообщает, что товар "переместить" невозможно, так как он "не перемещается" и забрать его можно только на Шевченко. Соглашаюсь, говорят "ждите СМС с подтверждением, что товар готов к выдаче. Через 20 мин. приходит СМС - "заказ отменен клиентом". Звоню опять, менеджер ничего вразумительного сказать не может, кроме: -"не хватает нужного количества данного товара"! На вопрос: -"А куда он исчез за эти сутки?" - "не знаю"! Для такой солидной сети, считаю недопустимым такой уровень обслуживания! P.S. Очень оперативно после публикации этого отзыва позвонил директор м-на на Шевченко, пообещал разобраться, еще через час перезвонили, рассказали историю о том, что мультиварка оказалась полностью разукомплектована и списана и т.п., я поблагодарил за бесполезную информацию. Оценку поднял за оперативное реагирование на отзыв.