оформила заказ на сайте компании на покупку айфона 10. решила за 5 лет впервые обновить свое старое "яблоко". при получении не было предела радости. столько эмоций. сразу не распаковывала, хотела сделать это в уютной домашней обстановке. дома распаковала пленочку, а при запуске меня просит ввести данные аккаунта apple после восстановления. то есть телефоном уже пользовались!! попользовались и восстановили, потом обернули в красивую пленочку и продали как новый. или витринный образец продали. это нормально?? возле порта зарядки есть следы того, что туда втыкали зарядное устройство (мелкие царапинки). мвидео продал мне бывший в употреблении телефон как новый. цена на него более 70 тысяч. мвидео решил по-крупному дурить людей. компания просто перестала существовать в моих глазах после инцидента. сейчас я пока и без денег, и без телефона, потому что это забрали на проверку качества и правдивости моих слов. когда сдавала телефон с целью возврата денег мне сообщили, что без проверки качества никак, мол может это я сама активировала его, потом сделала восстановление, а потом забыла пароль. нормальное мнение, да? и мне это сказал приемщик сервисной зоны с вполне серьезным лицом, к тому же еще недовольный тем, что ему приходится работать из-за моей проблемы. ниже некуда...

Люди добрые,Благодарю вас за Ваши отзывы. После их прочтения решил отказаться от покупки в данном магазине. Рад,что существуют подобные ресурсы,где благодаря честным отзывам покупателей можно обезопасить себя от испорченного настроения и потраченных нерв.

Отличный магазин! ничего не навязывают! покупал много товаров через интернет сайт, а так же в рассрочку в самом магазине. Продавцы не навязчивые, это огоромный плюс! выбор не велик, зато на сайте очень большой ассортимент товаров. Цены средние либо ниже среднего, при этом качество на высоте. обращался по гарантийному случаю, без проблем вернули деньги! предложили выбрать другой вариант! По сравнению с тем же Эльдорадо на голову выше! Спасибо за Вашу работу! С уважением, Руслан Туснин.

первый раз покупала в данном магазине. персонал невоспитанный ужас. выбор товаров не сильно большой. странно что товары из этого магазина по их моделям не найти на официальных сайтах производителей. смотрела холодильник. у производителя для нашей страны одни модели а в магазине совершенно другие. доставка холодильника стоимостью свыше 40 тысяч не бесплатная. за такую стоимость могли бы и бесплатную доставку сделать. много позиций который представлены только в зале. то есть обляпанные порой грязные. это была первая и последняя покупка

Купила себе (почти купил) в этом магазине утюг, телевизор и кофемашину. То есть сделала заказ и пришла забирать. Когда я оплатила заказ на кассе и отправилась в зону получения заказов простояла минут 5 в ожидании сотрудника выдачи. Обычно после получения товаров я их проверяю дома в уютной обстановке, но в этот раз муж меня уговорил "просто открыть и посмотреть". Вскрыли коробку от утюга (замечу, что она была запечатана, никаких следов вскрытия не было видно), достали утюг и заметили, что в пластике носовой части немаленькая такая трещина. Как будто утюг уронили носом. Не похоже на заводской брак, сомневаюсь, что брендовые производителя допустят такое. Причем в коробке утюг располагался так, что его со всех 4 сторон держали картонные распорки, то есть при падении он должен был сначала продавить их, а потом уже удариться. Когда позвали менеджера и стали ждать, муж нашел на дне коробки под инструкцией проволоку, которой обычно провода у техники перевязывают, чтобы они не разматывались. У мужа закрались сомнения, что утюгом уже кто-то пользовался (или пытался) до нас. Подошедший менеджер развел руками и сказал, что им никто не мог пользоваться, надо писать заявление на ремонт (ремонт новой вещи?). От утюга мы отказались. Но остальные 2 товара тоже решили осмотреть. Упаковка телевизора уже была вскрыта, скотч был оторван. В этот момент муж сказал, что мы оформляем возврат денег и уходим. Кофеварку даже не проверили, но от нее тоже отказались. Я не знаю, были ли эти вещи в употреблении, но сам факт того, что нам вынесли сломанный утюг (внешнее повреждение, нагрев не успели проверить, но все же), телевизор "со склада" со вскрытой упаковкой, оставило жирное черное пятно касательно репутации магазина в наших глазах. Вечер был изрядно испорчен, потому что мы еще 2 часа проторчали в магазине для оформления всех бумаг для возврата. Через 2 дня купили такие же товары в другом магазине. Да, вышло чуть подороже, но в том магазине вскрытие провели при нас, приветливые сотрудники. Магазин рекламировать не буду, но в Мвидео больше ни ногой. Скупой платит дважды. Вполне возможно, что не отговори муж меня сейчас нам пришлось доказывать, что это не мы сломали, бумаги, нервы, время, что в итоге вылилось бы в разницу цен.

Была здесь в первый и в последний раз! Это безобразие какое то! Заказала через интернет эпилятор, на сайте , в письмах на почту и даже в смс не было указано что это последний витринный товар! Я пришла оплатила, мне долго не несли товар, через 20 минут мне соизволили сообщить что это витринный товар и показали мне его. Он был весь грязный! В пятнах каких то непонятных липких! В царапинах! Без коробки, без насадок! Это вообще нормально? Благо хоть деньги сразу вернули. Продавцы на покупателей 0 внимания! Больше сюда не ногой!!!

Ужасный магазин, ужасный персонал, ужасное обслуживание. Не покупайте в этой сети! Купил себе на день рождения телефон яблочного производителя. Заказ был через интернет. Пришел, начал получать, заметил, что упаковка вскрытая. Мне сказали, что вскрыли только что, хотя я не просил этого делать. Решил проверить содержимое упаковки. Телефон в пленке, аксессуары есть, вроде все нормально. Когда пришел домой, решил все настроить. У яблочного производителя необходимо делать активацию перед использованием. Телефон мне гордо заявил, что он уже привязан к аккаунту, мол отвяжи сначала вводом пароля от старого аккаунта. На следующий день отнес телефон в магазин, а мне заявили, что это мои проблемы, что я забыл пароль от аккаунта. Пытался объяснить, что он уже был привязан на момент покупки. Никто даже слушать не стал, посмеялись как над сумасшедшим и разошлись. Написал заявление, что мне был продан бывший в употреблении телефон под видом нового, прошел почти месяц, никакой реакции. За это время выяснил, что можно сбросить пароль через поддержку производителя, отправив им фото телефона, чека, меня, паспорта. Я бы и сделал это, но мне же нужна не активация телефона, а новый телефон. Кто знает, сколько им пользовались. Хотя по внешнему виду телефон как новый, но буквально через неделю после покупки при зарядке телефона, чтобы пока простаивает совсем в ноль не сел, заметил в разъеме зарядного гнезда пылинки. За 2 зарядки умудрился запылиться? Врядли. При покупке обязательно проверяйте целостность упаковки! Хотя если они так дурят народ, то наверно научились упаковку восстанавливать уж

Сегодня купили в данном заведении бритву она оказалась Б/У с волосами внутри. Это безобразие. Через 4 часа, когда вернулись в данный магазин продавцы вернуть деньги за б/у шный товар проданный под видом нового отказались. Итог: потеряно время, испорчено настроение и желания ходить в данный магазин пропало. Планировали плазму брать, теперь пойдём в Медиа Маркт там такого бардака нет.

Покупали в рассрочку айфон , а нам оформили кредит и ещё страхование жизни, не рекомендуем этот магазин! Обошлось на 80к

Купили в подарок игровую приставку SonyPlaystation 4 c игрой FIFA 2018 (покупали только из-за этой игры). Спустя день не могли загрузить игру, не понимали в чем дело (демо версия была активирована). Начали звонить в сони центр, нас спросили что входит в комплект. На коробке нарисована игра, а её там нет. К тому же сбоку коробка как-будто была вскрыта. Пришлось идти в магазин, там уже дали этот диск. Не извинились, не спросили в чем дело, ничего. Ну хоть диск отдали. Ну, испортилось настроение и день рождение, соответственно

коротко: обходите стороной, лучше чуть переплатить и быть уверенным, что в случае чего сервис вас не кинет. теперь подробно: купили ноутбук в данном магазине перед новым годом. проработал 2 дня, потом просто не включился. обратился в сервисную зону магазина в течение 14 дней со дня приобретения с письменным заявлением на возврат денег за неработающий товар, сославшись на закон о защите прав потребителей (зопп). принимавший заявление консультант заявил о том, что они не работают по зопп, их работа основана на постановлении РФ. с каких пор постановление стало выше закона?:) пытался объяснить, без толку. сотрудники сервиса мало того, что безграмотны в юридическом плане (если не уверен или не знаешь, лучше промолчать), по грубому отношению к клиентам им тоже не занимать. час спорил с ними, бесполезно. попросил позвать сотрудника постарше (в подчинении), отказались. в итоге деньги возвращать отказались, сославшись на то, что я ноутбук распаковал, использовал его, поэтому зопп не действует (опять-таки неплохо бы им почитать его). с момента написания заявления прошло 25 дней. никакого звонка, ответа по почте или смс от них не поступало. заявление написано. сроки ответа на заявление прошли. теперь уже считаю, какую компенсацию они мне выплатят. 1 день просрочки-1% от стоимости товара. пройдет 100 дней без ответа, обращусь в суд. а там еще компенсацию за невозможность использования устройства и недополучение прибыли. незнание законов не освобождает от ответственности.

Купил кофемашину DeLonghi в МВидео МЕГА Казань, сломалась в первый же день, на приготовлении 4-ой чашки кофе. Отвез обратно в магазин, менеджер, который продал машину и представитель компании DeLonghi, посмотрев кофемашину, пришли к выводу, что присутствует заводской брак и её надо менять. Однако отдел Сервиса, "обрадовал", сообщив, что ее надо забрать на экспертизу до 20 дней, хотя обещали все сделать в приоритетном порядке за 2-3 дня. Прошло уже дней 10 дней, тишина, ни ответа, ни привета. Программа лояльности к клиентам никакая. Программа "Обмен, возврат и проверки в течение 30 дней" - это чистой воды обман. Отказались сделать обмен прямо на месте, мотивирую это тем, что в кофемашину засыпали кофе и она была в эксплуатации. Вопрос: как проверить работоспособность машину без кофе? Больше не буду покупать в МВидео с таким отношением к клиентам и никому не советую, лучше обратиться к конкурентам, тем более уже у всех есть "гарантия лучшей цены", даже дают скидку сверху. Также есть похожий положительный опыт обращения по гарантийному случаю в магазине конкурента, там все это решилось за 20-30 минут, без лишней бюрократии, сделали обмен без вопросов.

Собирался купить ребенку музыкальную игрушку – детский синтезатор. Нашел интересный вариант! Нашел интересный вариант в магазине Мвидео! Положил товар в Корзину! Собирался съездить купить. Тут на ящик электронный приходит письмо следующего содержания, "Возвращайтесь и получите скидку 500 рублей! Товары, которые вы выбрали, мы сохранили для вас в корзине! И даже если в наличии чего-то уже нет, вы всегда сможете найти достойную замену. Оформляйте заказ скорее, товары быстро распродаются! А чтобы помочь решиться на покупку, мы дарим скидку 500 рублей на ваш заказ. Разве теперь вы можете отказаться? :)" Звоню оператору, уточняю, да это персональная скидка, которая будет действовать 24 часа при оплате в магазине или доставкой курьером. Заказал товар, приехал в чудесно сказочный магазин Мвидео! Нашел товар! Пришел на кассу! Код на скидку не работал Вот он код прямо в письме! Какая скидка, где? Звонок оператору, ага мы примем жалобу и проинформируем Вас по ее рассмотрению! До сих пор рассматривают Еще одно нарушение закона! Магазин рисует завлекательные акции! Мвидео - нам давно плевать! За рекламу в том числе персонализированную мы не отвечаем!

Хотел недавно через интернет приобрести у них ноут. Положил в корзину, но потом передумал и не стал оплачивать. Вышел с их сайта и забыл. Хочу отметить, никаких подтверждающих смс, кодов и пр. я не посылал, покупку не оплачивал. В итоге проверяю недавно свою карту и о, чудо: на ней не хватает ровно цены ноутбука! Звоню в банк - они говорят вы оплачивали интернет покупку в этом магазине. Звоню в интернет магазин - они ничего не говорят, создали заявку в техподдержку, и уже 2 недели тишина. Написал заявление в полицию. Не ходите в этот магазин! Никогда!

Периодически заходим сюда, но в итоге редко что-то покупаем, потому что или ценовое сравнение не в их пользу, или товар последний на витрине или еще что-то! Вчера хотели купить напольные весы, но...сами уже догадались! Выбор небольшой, из того что было выбрали, стали искать консультанта! С ними тут вообще отдельная история! Их здесь много, но они всегда прячутся! Особенно тогда, когда в магазине много народу! А если они есть в зале, и не заняты с покупателем, то они очень ГРОМКО и АКТИВНО обсуждают свою личную жизнь! Да так, что ничем их не отвлечь! После 5 минут блужданий мы одного изловили! Попросили рассказать про образцы, он плечиками пожал, сказал, что весы как весы, попытался протулить бренд, не удалось, интерес к нам потерял! На вопросы отвечал не охотно, продолжая уже менее навязчиво протуливать бренд! В итоге, те весы, которые мы выбрали были только с витрины, понятно в каком состоянии, посмотреть наличие в других магазинах не смогли, сказал, что у них якобы висит система! Ушли как всегда ни с чем!

По приезду сюда, тоже была мысль о бесполезно потраченном времени. Но нет, телефон я всё таки купила. Магазин обновлённый (многие сейчас делают у себя ремонт, а уж в Меге он за последний год - полтора был почти у всех), немного видоизменённый, остались правда все стандартные для них цвета - красный, белый, но добавился салатовый. Полки не такие грязные и затёртые, как в Кольце, но почему - то в обоих магазинах заметила какой - то так сказать дефицит техники, некоторые товары стоят на приличном расстоянии друг от друга. Но вот уборщица здесь либо только протирает полы, либо её вообще нет. Когда ещё только ходила по магазинам в поисках, увидела на полках мусор, причём крупный такой - скомканные салфетки, остатки какой - то обёртки. Придя через неделю увидела тот же мусор на том же месте :))) Видимо консультанты настолько заняты, что не замечают его. Хотя заняты они только общением друг с другом, когда я подошла к нужному мне стеллажу, опять - никого. Опять поискала коробки, не найдя, пошла искать консультанта. Три человека стояли через стеллаж от меня около компьютера и обсуждали житиё - бытиё. Отвлекла одного от их рассуждений, он поискав немного нашёл то что мне нужно. Всё остальное быстро и без проблем. Но из 3 - х касс в выходные (воскресенье, вечер) работает одна.

Плохо организована служба менеджеров-продавцов. Некоментентны и еще рядом никого нет. Прихожидся ждать и искать всех по магазину. В конечном итоге дают ложную информацию о наличии/отсутствии товара. Приходится искать и читать все самому.

Приобрела чайник фирмы "Скарлет". Покупку сделала по кредитной карте. В день покупки испробовала, чайник оказался бракованным. На следующий день оформила возврат, сказали в течении 5-7 рабоч. дней сумма поступит. Дело в том , что я пользуюсь кредитной картой в редких случаях, а если и воспользуюсь, то реализую льготный период, чтоб проценты не платить. Прошло 10 рабочих дней - сумма не поступила. Обращаюсь с чеком в магазин, сотрудник звонит в банк через который они работают(Газпромбанк) там ей отвечают, что деньги перечислили, обращайтесь в свой банк! Столкнулась с тем, что одна осталась со своей проблемой! Теперь мне нужно, ехать в свой банк, тратить свое время. Пока еще не ездила, все таки надеюсь, что перечислят, хотя их обещанные сроки уже вышли. Усвоила урок: с возвратами по безналу тут очень туго!

Сервис оставляет желать лучшего

Должно быть:пришел, увидел,купил, а не проторчал 2 часа- в поисках продавца, ожидания у касс и поиска документов!

Сервис отвратительный, покупаете товар, оплачиваете, а на выдаче оказывается, что его НЕТ!! Возвращают деньги только черещ 3-5 дней на карту, потому что криворукая кассир, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ М.В!!

21го открытие!

Закрыто на реконструкцию до июня

Консультанты работают совсем вяло