Обратилась в отдел за приобретением кондиционера, сотрудники очень доброжелательны, проконсультировали, помогли с выбором. Ставлю 4 только за то, что навязывают дополнительную гарантию.

Брали в рассрочку телевизор 3 июля, сотрудник кредитного отдела Рассоха Дарья Константиновна сказала что нам одобрил только один банк, но с условием страхования жизни и что отказаться от страхования мы не можем! На следующий день мы позвонили в страховую где нам говорят что расторгнуть договор страхования мы вправе, но деньги(9т руб!) нам не вернут! После этого я обратилась в банк, в банке нас заверили что сотрудник кредитного отдела дал нам не верную информацию, изменив условия кредита самостоятельно! На самом деле это не условие банка, а дополнительная услуга от которой клиент в праве отказаться!!! Вот как сотрудники магазина в своих интересах нагло обманывают клиентов!!

Вчера оформляли в рассрочку телевизор, кредитовала нас Расссоха Дарья Константиновна, сказала что одобрено нам было только в одном банке но с.2 07э условием страховки жизни(+10т.р) и мы либо соглашаемся на условия либо отказываемся от рассрочки, и еще сказала что страховку можно вернуть в течение 14дн. На след день я позвонила в страховую где мне ответили что денежные средства по страховке нам не вернут! после чего я обратилась в банк за разъяснением, где мне сообщили что страховка это оказывается добровольно, а не условие банка как нам сказали! это что за безобразие тварится! клиентов дурят наглым образом! банк сказал что условия изменил сам сотрудник, и что нам должны были сказать что мы в праве отказаться от страховки! прошу администрацию магазина разобраться в этом безобразии!

купила телефон в мае. В июне перестал работать отпечаток пальца. Звоню по горячей линии в мвидео. Девушка направляет меня в сервисный центр на Льва Толстого 22. Я уточняю "можно ли в мвидео привезти и там сдать на ремонт" на что ответила мне "нет,только в сервисный центр". Я еду туда,сдаю телефон,его принимают и все. А подменный телефон на время ремонта не дают. Я спрашиваю "почему не даете телефон,с чем я должна ходить все это время", девушка сказала "обращайтесь в магазин мвидео,нам не предоставляют поддменые телефоны". Звоню опять на горячию линию. Отвечает девушка как буд-то ее с улице взяли и посадили отвечать на звонки. На мой вопрос про подменный телефон она ответила "я ничего не знаю и первый раз об этом слышу,едьте в магазин",я прошу дать номер телефона магазина(чтоб не ехать через весь город в жару с ребенком), в ответ я слышу "у них нет там телефонов". Открываю дубльгис и о чудо у них есть телефон. Идем дальше...Звоню туда в сервисную зону. Прошу дать мне подменный телефон,рассказала всю ситуацию (что сдала в сервисный центр который обслуживает мвидео). На что мне говорят "нет мы вам не дадим телефон поддменый тк вы принесли его не нам ,а сразу на прямую в сц,едьте забирайте от туда телефон и привозите его нам и в течении 3х дней мы вададим вам телефон". Ну что за глупость то??? Зачем мне забирать телефон из сц когда вы туда же его потом и отправите на ремонт!? Приехав в сц мне порекомендовали не забирать телефон тк больше потратится время,якобы за это время телефон могут уже починить,а мвидео его только привезет....Вообщем так я ничего и не добилась,телефон оставила в сц.. Купила телефон ,а вместе с ним и куча проблем.

Сервис просто на высшем уровне! Когда покупала здесь фотоаппарат, а затем обнаружила некоторые деффекты, которые в сервисном центре исправлять отказались, работники магазина помогли защитить свои права, и я смогла обменять товар на новый.

сегодня оформил рассрочку, обслуживала Татьяна Ларина, очень приветливая, ответила на все вопросы, обслуживание на высоте !!!

Покупали мужу на ДР саб и колонки в двери. На нас обычно консультанты не реагируют. Спасибо им за это)) Ну в общем выбрали сначала саб и усилок, у нас еще есть колонки которые желательно подключить через усилок, решили прибегнуть к помощи консультанта. Нашелся он сразу) Обычно у нас на это много времени уходит)) Спрашиваем какой усилок лучше взять ведь надо на саб и колонки, парень говорит "а где подключать будете?" Мы отвечаем что сами, "Знаете как?" мы говорим да, ибо муж уже не единажды это делал. "А ну тогда вы знаете больше нас...." Вобщем... Подучите консультантов... Хотели помощи а не вышло((( Саб и колонки офигенные!!!! Усилок купили в другом месте, там вообще консультантов не было)))) Вобщем качает как надо, даже с перебором, если ставить мощность на сабе выше, аж подташнивать начинает через минуту))))) Мы довольны. Спасибо.

сегодня оформляли рассрочку, обслуживала нам Татьяна Ларина. очень рекомендуем)))

Сегодня оформляли рассрочку в М.Видео Большое спасибо кредитному консультанту Лариной Татьяне, все доступно объяснила и так же быстро все оформили. Теперь радуемся покупке☺️

Не ведитесь на акции типа 0-0-24 и т.д. Купить товар в рассрочку без переплаты не реально!!!! Оформляли телевизор в рассрочку, ценник был по акции, кредитная история у нас хорошая. В итоге не один банк не дает рассроку без переплаты!! Плюсом навешают сомнительных подписок на сервисы и т.д. В итоге переплата около 15%

Сегодня в европе в Мвидео оформляла рассрочку, кредитный специалист Ледовских Надежда, оформила меня очень быстро и проконсультировала меня по всем имеющимся вопросам. Я осталась очень довольна покупкой. За следующей покупкой обязательно вернусь в данный магазин и буду рекомендовать своим друзьям.

Сегодня оформила рассрочку в М Видео у Татьяны Лариной, я в восторге, отличный специалист в своём деле, все рассказала, показала, оформила в 2 секунды на самых выгодных условиях и + ко всему очень хорошая приятная девушка. Спасибо огромное :) Сервис на 5+

В отделе М.Видео ТЦ Европа 20.05.18 приобрели холодильник, к этому же заказу оформили переновес двери с выездом мастера на дом. Холодильник доставили в срок, переустановку двери просто отказываются делать... Один раз звонил мастер, сказал что он загородом живет и ему не удобно приезжать вечером или в субботу, а на остальное время он занят. В сервисный центр в магазин обращались несколько раз (проведя там больше часа пока разберутся) - мотивируют что меняются компании обслуживающие и они тут не при чем (деньги в кассу за эту услугу себе положили). Сегодня 08.06.18 оплаченная услуга не выполнена. Очень не советую связываться с не клиентоориентированными сотрудниками данной организации...

17.04. Заказал онлайн ноутбук, оплатил, позже был вынужден сделать отмену заказа. Возврата денег нет до сих пор. Обращение составлено, все сроки прошли. Отвратительное обслуживание в плане притензионной работы, вопросами ни кто не занимается. Ранее был постоянным покупателем данного магазина, теперь на крупную покупку пожалуй задумаюсь.

Отвратительнейшая сеть! Всегда покупали только там, и соответственно рекомендовали! Но!!!! Все испортилось в один миг. Теперь ни ногой, такие же будут и рекомендации. Дело вот в чем. Коротко, постараюсь. Купили мы технику на 100000₽. Консультант ужасный , бегали за ним с грудным ребёнком на руках(это кстати отдельная история). Технику забрали, начали пользоваться пылесосом , а у него китайская вонючая щетка( не присасывается к полу даже на большой мощности!!!!!). Мы всяко пробовали, ноооо НЕТ! Позвонили в этот же день в магазин , сказали приезжайте. Приехали, сказали «ОН БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, мы его отправим на проверку качества». Я написали претензию на их почтовый ящик 5.05.18г. Ответ должен был поступить на мою почту в течении 72часов. Проходит больше времени , звоню сама! Отвечает парень, говорит извините, да да, ВАШ ПЫЛЕСОС НА ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА, с вами сейчас свяжутся!!! Звонит мне другой «умник», говорит, (даже не читая мою претензию), вы используете пылесос не по назначению(ну типа дураки), мне пришлось пересказать ему всю суть вопроса( это не нормально, что звонит мне неосведомлённый сотрудник и пытается что-то внушить))). Сказал, я уверен , вам откажут в этом вопросе!!! Ход разговора мне не понравился, я уже начала повышать тон( я с положении, срок приличный), бросила трубку в итоге. Ответ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ НА ПОЧТУ ПО СЕЙ ДЕНЬ!! Позвонили из магазина 13.05. Сказали приезжайте, щетка неисправна, мы вам ее заменим. Приехали, говорим, НАМ НЕ НУЖЕН ЭТОТ ПЫЛЕСОС, меняйте нам его , естественно мы доплатим. Нам говорят НЕТ, заполняйте наш бланк и МЫ НАПРАВИМ ЕГО НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА!!!!! Чтооооооо????? Какая проверка???? Он же только от туда!!! Они говорят нет, мы его ни куда не отправляли)))))), он просто ТУПО лежал у нас и мы думали че с ним сделать!!! Они выявили поломку в щетке, и не хотят менять пылесос. Я написала претензию от руки, требуя возврата д.с. Сегодня 31.05. Ни ответа ни привета!!! Цена пылесоса 7590₽. Видимо дела совсем плохи, что такие плевые мелочные вопросы ВЫ ТАК БЕЗОБРАЗНО РЕШАЕТЕ. Позвонила в роспотребнадзор , ну там прям смеются НАД ВАМИ. Мы ждём вашего безолаберного ВТОРОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ, идём к специалисту с ним, и решаем вопрос иначе. Надоели, позорники!!!! Напоминаю!!! Две недели не прошло! У товара нашли брак и подтвердил сам магазин!!!! Вот такая цепочка специалистов нам попалась!!! М. Видео - вам все равно !!!!!

Покупала в ТРЦ «Европа» телефон. Магазин - супер! Всегда буду здесь покупать! Продавец Алексей помог определиться с выбором модели, подробно рассказал о плюсах и минусах. Однозначно довольна всем! За это отдельное Спасибо!) Кредитный специалист Самохвалова Ксения очень доброжелательная и улыбчивая девушка. Довольно подробно рассказала условия приобретения телефона в рассрочку. Рассказала о том, как оплачивать без процентов, а также о местонахождении филиалов банка и банкоматов. Компетентный специалист своего дела) Всё прошло очень оперативно! Всем советую обращаться к Ксении! Ребята, я вас обожаю! Обязательно еще не раз приду в магазин за чем-нибудь новеньким!

Ребят это полный капец. Провёл у вас час в магазине на оформлении возврата по сертификату «Все меняется». Сначала не могли выписать чек по «гарантии лучшей цены». Менеджер просто потерял свой qr код для подтверждения операции на скидку. Потерял. Я в шоке. 40 минут танцев с бубном привели меня к сервисной зоне, где ещё 20 минут оформления возврата вывели меня из себя. В магазине нереальная духота, ну а сервис в этот раз подкачал. Хотя являюсь постоянным клиентом вашего магазина.

Хороший магазин, адекватный персонал. Умеренно назойливы в плане доп. Услуг

Здравствуйте! Являясь постоянным покупателем этого магазина неделю назад решила приобрести здесь телевизор. С маркой телевизора я уже определилась, приехала за ним..... А дальше.. Имеют место быть несостоявшиеся ожидания покупателя... Продавец - Тырышкин,( извините, если ошиблась в написании) пытался дать мне понять, что моё мнение не учитывается, обливая грязью выбранный мной товар. Видимо, поняв, что переубедить он меня не может к нашему диалогу добавился ещё один парень с '' самсунгами'' и два здоровых лба около ЧАСА переубеждали меня... По меньшей степени - это все некрасиво по отношению ко мне, Т. К. Делать свою покупку я ушла в другой магазин(которым в отзыве я поставлю 5 звёзд за персонал) и взяла тот телевизор, который Я хотела! Спасибо.

Шикарное место, отличный персонал, любезное отношение к клиентам. Впечатления супер... Ребята так держать！Приобретал не однократно различную технику и всегда покидаешь место довольным.

Плохо! Очень плохо! Сломался телефон (уронил на прогулке), в этот же вечер приехали купить новый, понравился iPhone X (22.03.2018 примерно в 20:00). Зашли с женой и дочкой, выбрали устройство и я пошел искать "Бедолагу". Минут 12 я искал кого нибудь! После того как нашел (В отделе магнитол), попросил обслужить меня, он сказал - "Там должен быть продавец, у него все спрашивайте". Я ответил, что нет там никого и пояснил, что определился и и готов купить за нал. Он все бросил и побежал искать коллег и.... пропал. После минут 10 ожидания, я в отделе телевизоров поймал еще одного и попросил обслужить меня, тот "промурижил" меня еще минут 10 и... пропал. Я спарился, ребенок (2,5 года) спарилась... Отправил жену и ребенка "шопиться" по другим отделам, а сам встал возле стойки где продавец мобильных устройств обслуживал пару. Мин 8 я упорно ждал пока обслужат пару, и вот уж точно я куплю гребаный X и пойду дальше гулять с ребенком! но... Великий продавец (Бедалага) из-за стойки, обслуживая пару спросил у меня: Бедалага - Что вы хотели? Покупатель - Телефон купить Бедалага - вас обслужат продавцы Покупатель - я устал за ними бегать, я 20 мин прошу продать мне устройство... Бедалага - я занят Покупатель - я подожду Бедалага - Ну... если вы будете стоять, то ничего не произойдет Покупатель - В смысле???!"№;%: Бедалага - я занят Покупатель - я подожду!"№;%:? Бедалага - вам необходимо найти продавца, если стоять на месте, то ничего не произойдет... Покупатель - Я могу не стоять на месте (после 20 мин бегатни) и просто уйти... Бедалага - вам необходимо найти продавца (Сказал отбивая чек паре) Покупатель - Если я уйду, то не вернусь, и друзьям передам наш диалог... Бедалага - Нуууууу и.... чо... Покупатель - ок... Развернулся и ушел в DNS ... Не рекламирую DNS, но там меня вылизали с ног до головы. Вывод: В МВидео больше не будем ходить, как по мне скатывается не только сервис, но и качество продукции ИМХО!

Перед новым годом М-видео совместно с Электролюксом проводили акцию "В Новый год с Electrolux!" Денег до сих пор нет, хотя написали 1 февраля 2018 года - ожидайте выплату!!!! Обманщики!!!! Не верьте продавцам с М-Видео!!!!!

Очень странно, что товар, очень популярный по продажам не представлен в магазине для ознакомления. Плати, забирай на выдаче, если что-то не так, сделаем возврат. А если мне не особо удобно ездить к вам по несколько раз? Речь о фитнес браслете xiaomi mi band 2. Да и вообще, особо внимания мне консультанты не уделили. Видимо, моя покупка не показалась им «уважительной». Ушла ни с чем.

Хотел приобрести спутниковое тв в данном магазине, при этом у меня имелись бонусные карты которыми можно было оплатить 50% стоимости товара, так мне сказали что этот товар так оплатить нельзя, хотя в стоп-листе его не было (товары на которые не распространяется скидка) и я решил отдать эти карточки клиенту данного магазина, за что и получил негатива от кассира, якобы нечего тут карты отдавать... Вот вам и акции... Спасибо м.видео!

Прочитал отзыв придыдущего аратора. Я ждал он напишет. А что же он не написал что стоял и матерился на весь магазин при маленьких детях. В ответ на просбу персонала магазина о том что бы он не сквернословил.На что последовала реакция бросил что то в человека работовшего на выдаче.Жаль не успел записать видео. Так бы щас этот хам и грубиян был бы звездой ютуба. Мы подошли после этого товарища за телевизором и мне интересно как ребята рабатают в таких ситуациях . СТРЕССОУСТОИЧИВЫЕ .А в целом остались хорошие впечатления от покупки телевизора.Смотрим и радуемся.

Прочитал отзыв предыдушего аратора. А почему он не написал что стоял и матерился на человека? При маленьких детях. Добрым таким матом. В ответ на замечание о его сквернослоии бросил в молодого человека работовшего в тот момент на выдаче чем то и ушёл. Непредстовляю как ребята работают в таких условиях. Жаль не успел записать видео так бы стал бы звездой ютуба. Хам и грубиян. А в целом парни молодцы. Срессоустойчивые.

Купил телевизор. На выдаче попросил проверить, на что мою просьбу резко отказали. Проверяйте сами. Я сказал сделайте Мне ручку скотчем чтобы нести удобнее. Резкий отказ. Дал скотч и убежал б.дло. Нож не дал чтобы разрезать скотч. В подарок с телевизором был подарок, думал что то стоящее- ну например сран.е наушники за 200р. Дали какую то ну хр.нь хр.нью для антенны спутника подключение. Я сказал забирай мужик и радуйся сам этому подарку! Больше не ногой! А если телевизор не рабочий Мне его опять переть в магазин? логики нет!

Приобрели в "м видео" ноутбук lenovo ideopad 320. Консультант известила нас о том, что магазин предоставляет услугу "домашняя проверка", т.е. если что-то нам не понравится, то в течение 14 дней магазин поменяет нам товар или вернёт деньги. Ещё посоветовали в этот период побольше эксплуатировать ноутбук,чтобы понять,устраивает он нас или нет. Нам не понравилось,что он шумно работает,издаёт два звука,особенно насторожил какой-то скрежет.Решили поменять,тем более,что знакомый в сервисе сказал,что такого быть не должно,лучше поменять,если есть возможность.Для полной уверенности позвонили на горячую линию,объяснили проблему,спросили есть ли смысл обращаться с обменом.Нас заверили,что нам сразу поменяют или вернут деньги.Приехали в магазин,рассказали свои претензии,ну тут и началось.....статьи,законы.Предложили проводить экспертизу в течение 20 дней и если ноутбук неисправен,тогда поговорим.А домашняя проверка,оказывается,это если товаром не пользовался и даже не доставал, его из упаковки.Честно говоря думали,что слово проверка имеет"немного"другой смысл.А на горячей линии отвечают шаблонно,не вникая в суть проблемы,сказали нам.Непонятно зачем обещать то,чего нет или нравится держать людей за дураков??????Просто жалко потраченного времени в выходной день и ужасно неприятно,что тебе нагло врут,любезно глядя в глаза.Не советуем этот магазин никому!!!!!!

Ну что могу сказать ребята. Приобрел вчера телефон по акции Huawei, должны были быть наушники в подарок, но их не было(странно, должно быть равное кол-во телефонов и наушников). Ладно, бог с этим, обули нас конечно с "сопуткой" контректно, не предупредив даже, что обжимка сим-карты, наклейка защитной пленки и т.д будет платное, за такие скажем так хорошие деньги, когда я за одну обжимку сим карты, которая стоит чуть ли не 250 рублей, мог бы в любой другой тех.точке обжать симку+наклеить пленку. Так же нам была "впарена" сим-карта, продавец заверил, что она бесплатная. Думаете это правда?! Нет же, она тоже стоит 100 рублей. К качеству товара у меня претензий нету, все хорошо работает, но ваша технология продаж уровня впарить и вбахать сумму чека побольше, такое себе. Ну хоть скидку сделали 50%, из-за того, что наушников в подарок больше нету, но хотелось бы наушники.

Много чего там покупал, магазин хороший, обслуживание бывает разное от продавца зависит на кого нарвешься а так бегают суетятся, иногда ждать приходится все заняты.

Захотелось очень приобрести новый телефон, прям очень! Шла с осознанным решением что-то купить. Телефоны которые на витрине все заняты детьми...все играют, короче почти не подойти)) консультантов особо нет, подошла спросить а есть ли модель другого цвета, в итоге мне не очень радушно ответили, подождите тут еще один клиент.. В общем как-то запал спал, и ушла я ни с чем. Хотя в общем неплохой магазин, покупали тут всю технику, хотя и тогда с обслуживанием было не очень..хотелось бы побольше внимания в общем, не следования по пятам конечно, а чтобы в необходимое время консультант всегда был недалеко и мог помочь

Нравится данный магазин. В прошлом году с мужем брали всю технику для дома здесь. Все работает исправно, без нареканий. Так же получили приятный сюрприз в виде бонусной карты, поэтому вернулись через две недели, когда бонусы стали активны, и взяли за эти самые бонусы чайник, мультиварку и отпариватель для вещей, считаю что это очень выгодно.

Сегодня в М.видео оформляли рассрочку, нас обслуживала Надежда Цацура. Она очень вежливо и доступно объяснила все условия. Доброжелательна и улыбчива. Мы очень довольны, придём ещё.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Сегодня преобретал товар в кредит в вашем магазине, Наталья кредитный специалист была очень вежлива и все понятно обьяснила по данному кредиту. Побольше бы таких хороших специалистов!! Вернусь к вам снова)))

Пишу отзыв спустя 5 месяцев М.Видео АФЕРИСТЫ! НЕ СОВЕТУЮ! Купил бытовую технику на сумму примерно 55 т.р., заказал доставку; на кассе рассчитала еле живая кассир, находясь в полудрёме. Приехав домой, я вспомнил про бонусную карту, которую мне не выдали, сразу позвонил на их горячую линию и объяснил сложившуюся ситацию, заявку приняли и пообещали отработать. На следующий день мне привезли технику, тут нареканий нет. Чуть позже мне позвонил сотрудник из Барнаула с ответом на мою заявку, сказав, что бонусную карту могут выдать только при условии возврата техники в магазин за мой счет и купив ее потом заново, но скидку уже не сделают - полнейший бред!! Хотя планировал у них купить двудверный черный холодильник, используя эту карту... Короче, все просто, мою бонусную карту "доблестный" сотрудник барнаульского магазина без зазрений совести присвоил себе. Вывод: с таким отношением к клиентам Вы мараете свою репутацию, которую зарабатывали не один год, не стоит оно того, тем более в условиях жесткой конкуренции. К Вам больше не ногой. С уважением.

Пришли за цифровым фотоаппаратом. Нужны были определенные функции, а именно хорошая стабилизация, т.к. у мамы трясутся руки. Решили не ограничиваться в цене и качестве и пробовать маминой рукой снять на все фотоаппараты от 5К до 15К, затем выбрать. 99% фотокамер оказались разряжены и не включались вообще. 5 работало из всех представленных! И только в двух удалось посмотреть снимки, т.к. внутренняя память в остальных трех отсутствовала. Начались поиски консультанта, минут 5!! Парень таки нашелся, мы спросили как бы нам перед покупкой протестить качество получающихся фото. На что он нам сказал: "Ну купите и посмотрите". Прям совет века. Чуть глаз не выпал от смеха. Ушёл, не сказав больше ни слова с видом "ну как бы тут наши полномочия ну как бы всё". Через некоторое время пробегал другой консультант, решили словесно хоть характеристики оценить и сравнить. Он нам быстро объяснил причину отсутствия тестовых карт памяти, предложил адекватный и простой выход из ситуации (придти со своей, потом посмотреть у них на компе чтоб убедиться в качестве), помог сравнить модели, рассказал почти про каждую! Участливо, вежливо, профессионально) Только разговор по телефону при нас расстроил, ну он был коротким и, видимо, тоже по работе. Ув.руководство М.Видео, проведите аттестацию своих сотрудников на профпригодность! То халдовитая мадам с разноцветными волосами пытается втюхать стайлер, не рассказывая ничего о нём, кроме производителя и показывая результат чудо-укладки на своих откровенно немытых волосах, то парень, предлагающий купить все фотоаппараты и посмотреть потом качество, и таких столкновений с вашими горе-продавцами у нас было много. Но есть и годные сотрудники. Проведите аттестацию!

Здравствуйте! Вчера у вас приобретал телевизор в рассрочку,продавец-консультант к сожалению не помню его имени помог с выбором,учёл все мои пожелания!спасибо!Так же хочу поблагодарить кредитного специалиста Мостовенко Ольгу, ответила на все мои интересующие вопросы,доходчиво всё объяснила была очень вежлива!

Здравствуйте. Сервис данной компании на самом низком уровне, отношение к клиенту, юридическому лицу, ужасное это мягко сказано. Ситуация следующая, заказали товар по безналичному расчёту, при оформлении заказа по горячей линии, мы задали вопрос, как быстро придёт товар если его оплатить безналично, ответ следующий, как придёт оплата, на следующий день привезут. Тут все и началось. Сначала выставили счёт на одну сумму с указанием товара, потом на другую, потом после звонка для уточнения какой из этих счетов оплачивать, выставили третий, почему третий, потому что одна единица товара не в наличии, а будет аж 6 го числа, поэтому поменяли позицию. Дальше счёт мы оплатили 27.09 в дату его выставления, 28.09 они подтвердили оплату. Но доставку назначили на 2.10, это полбеды, дальше 2.10 приходит смс, что товар у курьера и привезут его с 10.00-16.00 за час до доставки с вами свяжутся. Приходит время 16.00 товара нет и соответственно никто не позвонил, звоню по горячей линии, говорят вам сегодня не привезут))) ведь уже 16.00 поэтому привезут в другой день, говорят курьер приезжал, а нас в офисе не было, офис у нас в аэропорту и там всегда все есть он круглосуточный, далее нам звонит Барнаульский филиал и говорит, что не привезли потому что, товар не пришёл, а придёт сегодня и только послезавтра т.е. 4.10 его доставят, я говорю давайте мы его завтра сами заберём, на что они согласились, но когда я приехал забирать, мне его просто не отдали какие то резервы не правильные. Мы вам позвоним, позвонили говорят приезжай забирай, приехал второй раз, но увы снова не правильные резервы и назначают доставку только на 7.10. Никогда не обращайтесь в м.видео. Это моё мнение.

По техники ещё сказать нечего не могу ! Т. К. Холодильник ещё не перевезли ! Заказали доставку у Вас везут 3 неделю ! Т. К мы работаем до 5 а нам их транспортная компания привозит нам его к 16:00 и причём грубят , как будто мы его бесплатно взяли! Купили достаточно дорогой холодильник ! Берите там вещи сами и сами вывозите ! И м видео говорят что сделать нечего не могут !! Прости 18 век !

Довольно часто хожу именно в М.Видео за бытовой техникой (как для себя, так и в подарок). Консультанты помогают с выбором и купленная техника работает без огрехов. Спасибо)

Начнем с того, как мы пришли в данный магазин выбирать наушники! Минут 20 мы с молодым человеком стояли у витрины и сами рассматривали товары. Ни один консультант не удосужился предложить консультацию. Когда же мы сами обратились к продавцу, на его лице была написана вся скорбь, которую он испытал от нашей просьбы помочь в выборе. Не получив никакой информации о наушниках (он её просто не знает), мы ушли домой выбирать товар онлайн. Выбрали! На следующий день парень их приобрел в этом же магазине! Спустя 10 дней я обнаружила на правом наушнике трещину. Я не допускаю того, что трещину сделала сама, т.к. в карманах наушники не ношу, не сажусь на них и т.д. Они хранятся у меня в специальном чехле, да и человек я предельно аккуратный, ни одни наушники даже при оооочень длительной эксплуатации у меня не ломались. Приходим в магазин, в сервисе нас встречает "никакая" девушка, которая сразу пошла искать того, кто разберется. Вот тут-то и начинается самое интересное!!! НИКОЛАЙ!!! Он у них, видимо, нанят специально, чтобы клиенты пугались, уходили и больше никогда туда не возвращались. О том, что такое клиентоориентированность, он, наверное, вообще никогда не слышал. Сразу на весь зал он начал орать девушке, что мы врём и "всё что угодно можем сказать". С видом заправского эксперта он подходит к нам и утверждает, что по характеру повреждения он видит, что мы сделали это сами. Нифига себе, какие у нас специалисты работают: экспертизу к чертовой матери, вежливость и клиентский сервис туда же. А главный аргумент был: "У МЕНЯ ВЫЧТУТ ИЗ ЗАРПЛАТЫ!" В итоге: наушники не поменяли, пообещали (в чем я сильно сомневаюсь) отправить фото поставщику для выяснения возможности производственного брака. Практически 100% вероятность, что деньги не вернут. Уважаемое руководство М. Видео, прошу обратить внимание на клиентский сервис в ваших магазинах. Особенно провести работу с горе специалистом, указанным выше. Думаю. что для федеральной сети качество обслуживания должно быть приоритетным направлением деятельности. А к вам больше ни ногой.

Покупали у вас в прошлом месяце пылесос. ну что я могу сказать, тестирование он прошел успешно! Все работает отлично, без нареканий. Все-таки консультант не соврал- работает тихо и качественно! Также отдельно хочу отметить приветливость и доходчивость консультанта. Имя к сожалению не запомнила(

Купил через интернет накопитель (жесткий диск), часто покупаю вещи через интернет, по поводу Мвидео - мне нравится пользоваться сайтом, удобно быстро да и цена вроде нормальная (следят), забрал в этот же день вечером на Красноармейском.

Давно привыкли заходить сюда для ознакомления с ассортиментом, который в Технопоинте покупается дешевле и без навязывания кредита. Но иногда случаются акции "невозможно устоять" и МВидео получает деньги в кассу. Так мы взяли пылесос с аквафильтром со скидкой около 3 тысяч (все работает, разве что факт криворукости владельцев отменил функцию мойки полов), а недавно миксер с выгодой около тысячи (после скидки стоимость приблизилась к нижней цифре на ЯМаркете). Консультанту из мелкокухонного отдела было невозможно отказать, она мастер ненавязчивой презентации=) Все так же покупаем только если наличие по городу дороже или товара вообще нигде больше нет. И могу заметить, что в эти редкие посещения вижу изменение отношения к клиентам. В зале не приставали, на кассе рассчитали вежливо, охрана не стала обыскивать все карманы после срабатывания сигнала на выходе, а посмотрела чек и поздравила с праздниками. Исходя из вышесказанного, рекомендую выбрать МВидео, если вам не важна цена или вы мастер слежения за акциями и ловите момент. Товар-то везде одинаковый. Сами мы в утилизациях и распродачах не участвовали, поэтому о правдивости и уровне сервиса в этих случаях я не расскажу. Единственным взаимодействием с послепродажным сервисом было "обналичивание" доп.гарантии, когда у меня без вопросов забрали неработающий фотоаппарат и отправили в зал выбирать другой с условием доплаты разницы стоимости.

Лично у меня сложилось мнение что сотрудники не корректны в своей работе полностью. Сломался дома водонагреватель. Решил купить новый. Пришёл в ваш магазин, сотрудник проконсультировал. Определился с моделью, просил у сотрудника есть ли установка и демонтаж старого водонагревателя. Сотрудник сказал что есть и демонтаж и установка. Немного не хватило денег, решил прийти на след день. Чтобы не купили данную модель сделал резерв в интернет магазине. Прихожу на след день за покупкой и уточняю ещё раз что мне нужно демонтировать старый и установить новый. Сотрудник долго копался в бумажках, сомневался сколько стоит такая услуга. Потом сказал раз не могу найти значить нету. Господа как так? Объясните? А если бы мне в первый день хватило денег, я бы купил водонагреватель, купил услугу демонтаж и установка а мне его бы не демонтировали? Я в шоке с компании и больше туда ни ногой. Считаю что если покупаю технику которую надо устанавливать, должен быть полный сервис по этим продуктам в том числе демонтажу и установке. К слову сказать в соседнем магазине купил нагреватель такой же модели на 1000 дешевле и установка с демонтажом дешевле. Не рекомендую данный магазин, а если что то берёте 100 раз уточните что вам сделают то что вам нужно перечитайте договор и попросите показать в договоре что именно вам эту услугу окажут. Если не имеете полный спектр услуг по технике не беритесь ее продавать. В зоне выдачи сотрудники в принципе неадекватные. Пришлось ждать чтобы уточнить по дополнительным услугам, конкретно ничего не объяснили а сказали я ничего найти не могу значить такой услуги нет.

Вчера покупала мини-печь, не знаю пока, насколько останусь довольна покупкой, но от магазина - впечатления самые положительные. Консультанты вежливые, доброжелательные, но не навязчивые. Быстрое оформление и выдача. Персонал молодцы. И система бонусов отличная, бонусами можно оплачивать 100% покупки, без ограничений, как у Эльдорадо. Кроме того, за какие-то товары начисляется повышенное количество бонусов в рамках акции. Мне за мою покупку начислено 2100 бонусов, через две недели, когда они активируются - возьму на них чайник на дачу. Все отлично, спасибо. Раньше я покупала технику в Эльдорадо, в м-видео пришла, можно сказать, волею случая, так как подарили подарочную карту этого магазина. Теперь думаю, что поменяю свою лояльность покупателя в пользу м-видео, так как разница огромная во всем: в обслуживании, в бонусной программе и акциях. Особенно в обслуживании. От покупки кофе-машины в магазине конкурентов остались крайне негативные впечатления, начиная с того, как ловила консультантов по всему магазину, три консультанта оказались абсолютно некомпетентными, каждый по-очереди исчезал, подзывая следующего, такого же не знающего ничего о товаре и неумеющего продавать от слова "совсем". В итоге - решение: технику теперь при необходимости буду покупать в М-видео. Положительных впечатлений больше при меньших денежных затратах.

Купился на акцию 0-0-24 тем более нужен комплект кухонной техники на новую квартиру, выбрал техники на 107 тысяч рублей и пошёл оформлять к представителю банка, остановил свой выбор на Альфа Банке, так как ещё два не знаю, а к Русскому Стандарту отношусь настороженно. Пока сидел в очереди и наблюдал за людьми, я обратил внимание что за 30 минут у четырёх банков не было ни единого одобрения без переплаты. Неудачники подумал я! Ведь я брал в Альфе три кредита и выплачивал вовремя, 10 лет владею овердрафтовой картой, белая ЗП 70-80 тысяч рублей - идеальный кандидат! Подхожу к девушке Оксане, она сразу меня предупреждает, что шансов мало, что одобрят! Ииииии там там....компьютер одобряет мне только как обычный кредит ни какой акции! На вопрос мне отвечают стандартно: мы коммерческий банк и имеем право выставлять свои условия! ТАк вот ГОСПОДА, в чём смысл тогда рекламы, если это всего лишь замануха, а по факту рассрочку без переплаты за час восседания возле представителей банка не дали никому??? ОБМАН И ТОЛЬКО!!!

Консультанты, аууу, вы где? Когда вы не нужны, прям как мухи подлетаете и все рассказываете, но, когда у меня действительно есть вопросы и я стою в зале как истукан, вы все волшебным образом исчезаете. Возможно из-за этого несколько дней назад я н сделал покупку в вашем магазине