Здравствуйте! Недавно у меня возникла проблема с зарядным устройством для ноутбука. Обратился в данный магазин в поисках новой зарядки. Чтобы она подошла наверняка пришел вместе с ноутбуком. Обратился к продавцу-консультанту за помощью. Где-то около 10 минут пытались найти подходящее зарядное, продавец перепробовал несколько вариантов и всё-таки нашел подходящий. Большое спасибо за помощь!

Ужасный сервис!!! Сделала заказ в интернет - магазине, оплатила онлайн на сайте, должна была забрать ноутбук в магазине через час. Но!!! Уже третий день как мне не хотят отдавать мой заказ! Говорят ждите час, потом сказали заберите завтра, затем послезавтра... Боюсь что потеряла свои деньги!!! Не советую никому связываться с таким тягомотным магазином, потеряете время, нервы и деньги.

Не связывайтесь с предзаказами! 31 августа оформила онлайн-кредит на телефон. Телефона в наличие не было, должен был прибыть 4 сентября. Кредит одобрен, в личном кабинете банка еще с 1 сентября у меня уже открыт кредитный счет. Жду смс от магазина о получении товара. Пришли вчера к вечеру в магазин, подошли к девушке на зону выдачи товара, назвали номер заказа 51788519. Она посмотрела по компьютеру, и говорит ваш кредит еще не одобрен. И пока не подпишите бумаги с банком, мы вам ничего не выдадим, да и у нас пока вашего товара нет. Мы пошли в кредитный отдел, рассказали ситуацию, она проверила информацию, и подтвердила, что кредит одобрен. В кредитном отделе больше ничем не смогли помочь, и отправили ждать товар и потом подписывать бумаги. Подошли опять к той же девушке с зоны выдачи товара, она плечами пожала, говорит у меня написано что у вас еще с банком не закончено, вам нужно сначала подписать договора, и вообще ждите смс. Когда придет, тогда и приходите. На наш вопрос, когда примерно придет товар, и вообще, начал ли он движение, она сказала что не знает эту информацию. Ок, пришли домой, звоним на горячую линию Мвидео, по номеру заказа парень ответил что кредит одобрен, осталось ждать когда приедет телефон. На наш вопрос где он вообще, парень ответил, что ТОВАР СО СКЛАДА ЕЩЕ НЕ ВЫДВИНУЛСЯ (!!!) И составил обращение 17-00348151. Ребят, это как так? Для чего сроки то пишут, если даже не думали в наш город отправлять еще? Я и так 5 дней жду, и еще сколько осталось ждать? Минимум неделю? Еще и предлагают документы подписать без товара. Ага, нашли дурочку. Платить кредит за то, чего не получила? Подожду пару дней и буду отменять заказ, если никаких продвижений не будет. Благо конкуренция большая у вас. Кошмар.

Часто пользовались семьей покупкой товаров в данной сети, но последние два посещения круто поменяли мнение. Сначало купив в этом магазине посудомоечную машину ожидал 45 минут пока выкатят со склада, да и то выкатили когда начал уже возмущаться, хотя на выдаче товаров народа почти не было. Но больше всего возмутила нагласть продавцов сегодня, когда покупал форму для запекания. На товаре стоит ценник 740 рублей, доходим до кассы цена становится 830 рублей. Кассир (фамилия согласно полученного чека Мастюкова Анастасия) сказала, что она за цену не отвечает, - "идите, разбирайтесь с продавцами". Не поленился и из принципа вернулся, но ценник под товаром чудным образом вообще исчез. Пригласил продавца (Ушаков Денис) который сказал, -"что ценник на данный товар просто отсутсвует, т.к товар по старой цене распродан, а этот из новой партии и у него цена уже другая". Одним словом дело даже не в цене, а в нечистоплотности обслуживающего персонала. Попутно тогда возникает вопрос к руководителю "почему товар находится на прилавке без ценника", что является администратвным правонарушением. Покупателям на заметку - будьте внимательны в данном магазине на предмет соответствия ценников покупаемых товаров с реальной стоимостью.

Купила технику и утилизацию старой, технику привезли доставкой, а утилизацию не сделали, обзвонила весь магазин, никто ничего толком сказать не мог, мол ошибка программы и все такое, потом меня соединили со складом и сотрудник представившийся Николаем, заверил что разберется в моей проблеме и перезвонит через 5 минут, действительно через пять минут он мне позвонил. А через час он и другой сотрудник склада приехали на личном автомобиле и забрали старую плитку. А так магазин хороший, всегда все там покупаю, продавцы профессионалы, поэтому я очень была удивлена такой ситуацией.

Однажды утром, пытаясь удовлетворить желание попить утреннего чаю, обнаружила, что сломался чайник. Выбор пал на М.Видео, т.к. цена оказалась адекватной и вообще близко к работе. Ошибочно решила ускорить процесс и заказать через официальный сайт (товар был в наличие). К работе сайта претензий нет, оперативно, без лишних заполнений информации, приходит оповещение на электронную почту и смс на телефон, мой заказ был готов к выдаче уже через 15-20 минут. Проследовав нг кассу, девушка-кассир выкатила счет и направила в окно выдачи, по совместительству сервис-центр, предупредив, чтобы я сказала, что у меня интернет-заказ, иначе можно простоять долго. На подходе я увидела очередь в 6 человек, но работал лишь один сотрудник, он и консультировал клиентов по вопросам гарантии и поломок, он же и проверял товар, он же и упаковывал. Время шло, а недовольство в очереди возрастало. Спустя минут 15 мне таки выдали мой заказ. Никто не вскрыл коробку, не показал мне целостность товара Просьба к администрации данного магазина, выделите дополнительных работников, один человек не справляется, а покупателям приходится нервничать в ожидании. В следующий раз я подумаю обращаться ли к вам

Дочь на Фортуне покупала варочную панель и духовой шкаф. Консультант так же стал навязывать страховку, при этом еще и пылесос навязал, сказав, что его стоимость, если оформим страховку, будет всего лишь 100 руб. Дома обнаружили, что пылесос-то не 100 рублей, а 1611 руб. Пришлось ехать снова в магазин, тратить время и сдавать ненужную вещь! А между прочим мое время тоже стоит денег. По сути они дважды украли мои деньги. Безобразие!!! Никому не рекомендую там что-либо покупать!!!

При покупке йогуртницы Yogurt Maker Brand 4002 сотрудником "М-Видео" не были проверены и продемонстрирована исправность товара и упаковочной коробки. Как оказалось, упаковочная коробка была повреждена при транспортировке сотрудниками "М-Видео" - была порвана упаковочная коробка и заклеена скотчем. Сотрудник "М-Видео" не предупредил о том, что упаковочная коробка повреждена и коробка может открыться и передал товар. На коробке сверху присутствовала ручка для переноски. При выходе, на пороге магазина "М-Видео" дно коробки открылось и йогуртница упала на пол и разбилась. Т.к. сотрудником «М-Видео» не были выполнены обязанности по проверке и передаче исправных товара и упаковки, упаковочная коробка оказалась ненадлежащего качества и я не был предупрежден об этой поврежденной упаковочной коробке, что привело к повреждению товара, то написал претензию на обмен товара. В обмене отказали. Больше я не клиент "М-Видео".

Мы очень обстоятельно и тщательно подходим к выбору любой техники. И тут было решено, что пора бы купить хороший пылесос. Вот именно хороший. И неважно сколько он будет стоить. Чтобы его хватило на долго, чтобы он был легким... Поход номер раз: Разговор между нами и консультантом. Мы: "Добрый день, подскажите пожалуйста нам что нибудь, у нас в основном ламинат, ковровых покрытий нет, есть животинка. Есть ребенок, который будет иногда помогать, т.е. должен сам аппарат быть легкий. Вы нам покажите модели, мы их запишем, потом в интернете почитаем внимательно о характеристиках"... Консультант: "Ой ну ЧО Вы там начитаете, и вообще ЧО читать эти отзывы? И вообще мы их сами пишем (!!!). Так что всю правду скажу только я Вам" Простите что?!!! Вы хоть на один вопрос ответили? Вы вообще нас слушаете? Зачем нам информация про Ваши накрученные отзывы? Мы и так это знаем...Отказываемся от помощи консультанта, начинаем сами что то выбирать... Поход номер два: Выбрали как нам казалось... (хотели вот такой как на фото) Приходим, попался очень хороший консультант, к сожалению не запомнил имени, фамилии. Рассказал нам все, показал, как работает, в чем различаются модели. Начали сомневаться в своем выборе, выбрали абсолютно другой (стоимостью 16500). Нам объяснили, что заводская гарантия - год. Гарантия на мотор - 5 лет. Спросили, будем ли мы оформлять дополнительную гарантию? Ответили - нет. Для меня это вообще непонятная вещь - дополнительная гарантия. Техника либо работает либо нет. И уж никакая дополнительная гарантия не спасет. Итак, консультант почему то прощается с нами, зовет "Сашааа! Оформи!" И тут из за угла "выплывает" некий Саша, находясь в каком то анабиозе он "подплывает" к нам. И "плывет" дальше, не произнося ни слова. Где то в подсознании мы понимаем, что нужно следовать за Сашей. Идем. Далее диалог между нами и Сашей: -Доп. гарантию оформлять будете? -Нет. -Каааак так? У Вас же продлится гарантия. Придете поменяете. -Спасибо не нужно нам этого. -Точно не будете? -Вы знаете, что Вы сейчас занимаетесь навязыванием услуг. -Ну Вы же сломаете его (пылесос), много Вас таких (оглядывая нас) -Каких таких? -Потом приходите тут и начинаете... -Что начинаем? -Он же сломается 100% -Новый купим... -Вы доп. гарантию оформлять будете? (начинаем сомневаться в адекватности Саши....) -Нет. -Вы подумайте хорошо... -Нет, спасибо, и пылесос чего то тоже не хотим. -Я уже чек пробиииил....(кричит уже в след) Весь этот диалог длится минут 10-15, я упустил из него всевозможные ахи, вздохи, покачивания головой, какие то нелепые замечания, споры о том, что на мотор 5 лет гарантия. Ребятааааа! Не нужно впихивать, то что не впихивается. Или по нашей семье видно, что мы ломаем все, что попадает в руки? Какое Ваше дело? Поход номер три: Диалог: Мы и консультант. Мы: Здравствуйте. Нам вот этот пылесос. И пожалуйста, не разговаривайте с нами. Консультант: Здравствуйте. Пройдите на кассу. Свой товар получите на "Пункте выдачи товаров" 5 минут заняла покупка. Заметьте, как сократилась наша вступительная просьба...может ну ее...эту вежливость? Ребят, с Вами нужно разговаривать именно в таком тоне? Вы любите грубость?....У Вас есть какой то тест при приеме на работу? На адекватность?

Сложно. Сложно писать про магазин, где куплена почти половина твоей домашней бытовой техники. Мало того, я ещё и планирую делать покупки здесь на перспективу. Видимо, за годы, сформировался некий потенциал доверия. Или как это ещё можно назвать? Вы знаете, у меня напрочь отсутствует негативный опыт, связанный с М.Видео. Вся камарилья, купленная тут, как-то работает (тьфу три раза и молотком по дереву). Не много напрягают местные бонусные карты с баллами, которые то ещё не активны, а то и уже закончили своё действие. Не возможно угадать. И ещё. В последнее время заметил - как не придёшь, вокруг тебя вечно шатаются просто толпы молодых менеджеров в разноцветных рубашках, назойливо предлагая то кредит, то совет, то просто здоровающихся громко и невпопад. Ассоциация с кипучим бездельем возникает у скромного труженика, пришедшего приглядеть себе очередную картофелемойку. Предлагаю вам агрессивнее проводить скидочную политику и будет нам счастье и робкая радость мещанства!

Часто бываю в этом магазине. Так и в этот раз приобрёл хороший телевизор. Консультацией был доволен. Качество товара отличное. Казалось бы можно и отлично поставить, но ... Через несколько дней , случайно, я узнал что моя покупка попадала под акцию и мне полагалось в "подарок" комплект оборудования спутникового тв за 13 тыс. Но почему-то консультанты в магазине забыли про это сказать. После нескольких звонков на горячую линию и в магазин выяснилось что можно приехать с чеком и дооформить подарок. Тут никаких проблем не возникло и все сделали быстро. Но как-то не красиво получилось... Как в том выражении "ложечка-то нашлась, а осадок остался".

Купил пакет Microsoft office 2016,при регистрации выяснилось,что ключ продукта уже был активирован кем-то.По сути приобрел коробочку из картона за 4000т.р. ,ребята,это как вообще понимать????

Приехали в магазин с целью приобретения кофеварки, предварительно выбрав модель в интернете, прочитав большое количество отзывов об этом товаре (Vitek 1517), продавцы не выяснив потребность с которой я пришел начали предлагать какую-то кофемашину по акции, стоила она около 17000 р., Когда я сказал что у этой кофемашины нет автоматического капучинизатора продавец сказал, что с такой функцией кофемашины стоят от 45000 р. и видимо расстроился из-за того, что ему не удалось втюхать очередной неликвид, потерял ко мне интерес как к покупателю, потом когда мы с ним вернулись к витрине с кофеварками, я спросил о свойствах выбранной мной кофеварки, на что продавец сказал, что это такое гов...., и её не стоит покупать, а нормальная кофеварка стоит от 50000 р, например Bork. После такой презентации не хотелось не то что что-то покупать, а хотелось поскорей уйти из магазина. У меня сложилось такое впечатление, что в этом магазине продавцы не знают не то что технику продаж (они даже не слышали что это такое), но и наплевательски относятся к покупателям. И это уже не в первый раз, такое чувство, что продавцов никто никогда ничему не обучал, а просто набрали с улицы и отправили продавать. В этот магазин не хочется ходить только из-за продавцов, хотя ассортимент товара вполне устраивает. ,

В этом магазине захотел купить телевизор. Были накоплены баллы, которые хотел потратить. Но на кассе отказались их списывать по номеру телефона, сказали какой то там сбой и нужна карта. Ранее с этим проблем не было, всегда списывали по номеру телефона и не нужно было каждый раз искать карту и носить с собой. Получается Мвидео шлет смс о том что якобы начислили баллы, но когда хочешь что то купить, списать их не можешь! Это была последняя покупка в этом магазине!

хотела сделать подарок иногородним родственникам - оплатить он-лайн, чтобы они на месте уже товар получили. После танца с бубнами их кривого "интернет-магазина" пошла ножками на Фортуну. Там девочка уверила меня, что никаких проблем - оплачу в Иркутске, а по указанному паспорту получателю без проблем выдадут товар в М-Видео другом городе. В итоге оказалось, что девочка только оформила продажу в Иркутске и забила на все другие связанные с переводом выдачи товара операции. Мой получатель (в свой день рождения!) час ожидал выдачи и так и ушел ни с чем... Спасибо тебе, дорогой М-видео, за испорченный человеку день рождения!!!! Вывод. Пошли вы на фиг, и без вас продавцов техники хватает.

Приобрёл ноутбук в М.видео на Октябрьской революции 1к5. Во время его эксплуатации обнаружил, что батарея не держит ёмкость заявленное производителем время. Дни шли, а батарея всё никак не хотела работать должным образом, и я решил вернуть ноутбук в магазин. С момента покупки прошло 14 дней, то есть был последний день вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. На сайте магазина я увидел программу "Обмен и возврат без проблем в течение 30 дней", позвонил на горячую линию магазина в Москву, чтобы узнать распространяется ли данная программа на ноутбук, на что мне ответили и подтвердили, что ноутбук как и любой другой товар подлежит обмену и возврату в течение 30 дней, что причина может быть совершенно любой, что даже если не подходит по цвету обоям и что нет никакой разницы когда принести товар, через день после покупки или на 30-ый день. На 15-ый день я пришёл в магазин, чтобы вернуть ноутбук, простоял в большой очереди к менеджеру, наслушался недовольных разговоров покупателей с продавцами и понял, что я здесь такой не один. Подхожу к стойке, говорю что хочу вернуть ноутбук и забрать за него деньги. И на этом месте начался интереснейший диалог. -Причина возврата? - спрашивает менеджер. -Не устраивает производительность, хочу купить более мощный. - отвечаю я. В это время он запускает ноутбук и осматривает его. -Мы не примем его, ноутбук входит в перечень технически сложных товаров и по закону возврат и обмен невозможен! - говорит он. Я в свою очередь знал перечень этих товаров и знал, что ноутбук туда входит. Но, опираясь на слова консультанта на горячей линии говорю: -Ноутбук также, как и любой другой товар подлежит обмену или возврату денег за него по программе "Обмен и возврат без проблем в течение 30 дней". Мне подтвердили это на горячей линии. И тут он мне выдаёт (хотел дословно, но не дают правила сайта): -В Москве сидят (человек, страдающий глубокой формой умственной отсталости (олигофренией) — идиотией), не слушайте их! -Так замените их на посту, раз вы такой умный! - отвечаю я. Менеджера магазина М.видео на Октябрьской революции 1к5 к слову зовут Александр Тарасевич, фотографию прикрепляю. В дальнейшем я ещё не раз восхищусь его не профессионализмом. Я повторяю, то что мне сказал консультант и требую возврат денег. Тогда я уже понял, что уже не хочу покупать более мощный ноутбук в М.видео, с таким персоналом это становится омерзительно. Тарасевич замолкает минуты на 2, потом говорит: -Нужно чтобы у товара был недостаток или заводской брак, в ином случае мы не можем его принять! -Ноутбук не держит заявленный заряд батареи. Всего примерно 2 часа. - отвечаю я. Тарасевич опять замолкает, тыкает кнопки на ноутбуке ещё примерно 2 минуты. -Так вы активировали Windows! Теперь его мы точно не сможем принять! - самодовольно говорит Тарасевич. -Windows активируется при первом запуске ноутбука, не активировав её, работа с ноутбуком будет невозможной. Как же по вашему я мог выявить в ноутбуке недостаток не активировав windows? Вам не кажется это абсурдным? - отвечаю я. Недоумевающая пауза со стороны Александра. -Значит не нужно было его включать! - резко говорит Тарасевич. -Идиотизм. Можно мне другого менеджера? - отвечаю я. Мою просьбу игнорируют. Проходит ещё пара минут, Александр всё также что-то смотрит на экране ноутбука. -У вас установлена Windows 10, а должна быть Windows 8! - говорит Тарасевич. - Да, но это ничего не значит, 8-ая просто была обновлена до 10-ой и её в несколько кликов можно вновь откатить до 8-ой, сделать первоначальный вид, ничего не нарушив. - отвечаю я. После этого по виду Тарасевича становится ясно, что аргументов у него против меня уже не осталось, и он негодует по этому поводу, супится. Но не тут то было:) -У вас пробел залит, он западает! - возглашает Тарасевич. Я слегка опешил от такого заявления, зная что это полный бред. -В каком месте? - спрашиваю я и поворачиваю ноутбук к себе. Конечно же пробел девственно чист и исправно работает при нажатии прямых пальцев, а не "кривых рук" Александра. -Всё работает. - отвечаю я. -Пишите претензию! - недовольно говорит Тарасевич и отворачивает от себя ноутбук. Я её конечно написал...

Было 19.30. Покупал по pickup. Покупка 2 телефонов заняла 7 минут вместе с оплатой и проверкой. Быстро и дешево.

Единственный адекватный магазин среди всей сети М-Видео в Иркутске. Все быстро и качественно. Брал здесь плиту, и мелкую бытовую технику несколько раз. Товар весь качественный,поломок не было. Что не могу сказать о магазине находящемусяв в JamMoll

Хороший магазин, хороший выбор, много техники здесь приобрел. Ребята за качеством и за ценами следят скурпулезно. Впервые вчера заказал доставку крупной бытовой техники, раньше сами возили. Очень порадовало качество сервиса, заранее позвонили за 20 минут и приехали во время, это важно, так как все время на работе. Привезли в целости и сохранности, не уронили, не ударили, как обычно у нас бывает. Ребята респект вам и успехов!

Очень люблю заглядывать в МВидео, так как неравнодушна к технике любого рода. Перед покупкой постоянно сворачиваю кровь консультантам, так как всегда тщательно выбираю модели, сравниваю отзывы покупателей, рекомендации консультантов. Начну с минусов: 1. Несоответствие информации на сайте по наличию моделей и фактическому их присутствию. 2. Консультанты зачастую собираются в зоне, где подключены джойстики, и играют. Приходится искать их самой по всему залу. 3. Недавно пришли с мужем в сервисный центр сдать нерабочий товар. Молодой человек жутко нахамил и разговаривал так, словно мы два идиота и зачем-то притащили ему товар с мороза, который не подлежит немедленной проверке на работоспособность, пока не остынет до комнатной температуры. А в остальном все устраивает. Консультанты стойко выдерживают мои натиски с допросами о товаре, высказывают свое объективное мнение насчет моделей и марок. А по качеству представленных товаров могу сказать, что в некоторой степени это лотерея. Либо повезет, либо нет. Главное, тщательно юзайте товар в течение 14 дней после покупки.

Очень долго ждать товар...пока видите ли со склада поднимут

Очереди огромные((

Мой фаворит из всех магазинов.Для этого очень много причин.Например у них всегда идут хорошие акции , цены на товары всегда низкие,возможность взять в кредит даже студенту.Отзывчивый и внимательный персонал,никогда не останетесь без внимание.Всем советую покупать технику только отсюда , так как этот магазин дает фору всем аналогам.Всем удачи в покупках и спасибо за такой замечательный гипермаркет! С уважением ...

Под мелкие товары надо с собой пакеты брать(( ни на выдаче, ни в кассе нет!! Сервис!!!

Очень нравится этот гипермаркет техники! Постоянные акции и хорошие цены!!! Отзывчивый и внимательный персонал!

At Work...

И опять трудоВыебудни:(

РАБочие будни... АД существует:))