Пришёл выбирать пылесос, и вот не задача, какой пылесос не спрашиваю, говорят: под заказ за 5 дней доставим. Ну ок, пошёл на кассу, оплатил, через 10 дней звоню в колл центр, спрашиваю где мой пылесос? Мне отвечают что он уже в магазине, но почему то он ещё не оприходован, подождите 1 день, Вам придёт смс. Подождал 4 дня для верности. Звоню, говорят - в пути в магазин, не знаем когда приедет. На мои вопросы - дайте телефон того кто знает, говорят приходите в Мвидео и уточняйте там, телефонов у них нет. То есть Вы себе как представляете моё уточнение по заказу? Я должен приехать на край города, поорать на Вас, что дата доставки стоит 4 июля, а сегодня 9 число, И потом поехать довольным обратно? Минус время, минус деньги, минус настроение. Как думаете: хорошее у меня впечатлении о такой компании?

Доброго времени суток, купил себе новый смартфон в вашем магазине, консультанты приветливые, рассказали все плюсы и минусы про те гаджеты, которые спрашивал, вообщем ответили на все интересующие вопросы, за что огромное спасибо. Но ... далее, именно в части сервиса, после оплаты товара на кассе, кассир вежливо отправил получать товар в пункт приемки - кроме меня и ещё одной сотрудницы никого не было. Данная сотрудница занималась упаковкой товара. Не дослушав мое приветствие и, поняв что мне необходимо получить товар, перебила и сказала - «ждите, ваш товар вынесут», данную сотрудницу зовут Демина Ксения. Было это примерно в 21-30, после чего я ждал ещё 15 минут, чтоб мне вынесли товар. Отзыв написан для того, чтобы руководство данного магазина обратила внимание на тех сотрудников, которых необходимо обучить общению с клиентами. А товар подождать 15 минут приемлемо.

Обратилась в магазин М-Видео на Металлургов, для восстановления документов по покупке товара, который приобретала в 2014 году. Написала заявление, в течение 10 дней мне никто не ответил... Позвонила на горячую линию узнать как обстоят дела с моим запросом, девушка пояснила, что ничего сказать не может, приходите в магазин и узнавайте. Поехала. Сотрудники дали невнятную отписку с отказом в восстановлении документов. Пришлось писать адвокатский запрос (так как документы нужны для предоставления в суд). Через 3 дня снова отказ. Создалось впечатление, что просто никто не хочет этим заниматься, а отписки писать - это пожалуйста. При обращении в другие магазины (не сети М-Видео) - мне всегда шли на встречу и помогали. Здесь же видимо никому это не нужно. Я же ничего не покупаю) В следующий раз при выборе техники, мой выбор вряд ли упадет на сеть магазинов М-Видео.

Пришла купить и наклеить пленку на телефон. Все купила,жду пока наклеят. Домой приехала,а все в пузырях и сейчас нет нет да отходит. 1500 на ветер,товарищи

Если вы хотите получить исчерпывающую информацию об интересующем вас товаре, то зайдя в этот филиал МВидео спросите консультанта Максима. Этот молодой человек профессионально подберёт вам нужную вещь и сообщит о ней объективную информацию, избавив вас от сомнений и излишних мучительных сравнений. Меня, имеющего опыт общения с излишне навязчивыми продавцами, приятно поразило, что Максим был очень корректен в плане информирования о дополнительных услугах, и его консультация не выглядела вымогательством. Фактически, предложив нам с женой ноутбук значительно лучше и дешевле, чем тот, который мы по недоразумению хотели выбрать, он "сделал" наш день. Мы покинули магазин с отличной покупкой, и пол-дня обсуждали как можно оставаться компетентным профессионалом, и при этом обаятельным консультантом.

Много бытовой техники было куплено в этом магазине, но единственный раз был приобретен сертификат на расширенную гарантию на беспроводной пылесос. И, так случилось, что именно этот мой незаменимый помощник, перестал работать через год. Обратилась в магазин со своей расширенной гарантией и мне тут же, поменяли мой не работающий пылесос на новый такой же. ( Хотя была возможность выбора замены на любой другой товар). Еще очень порадовал тот момент, что когда уже привезла сломанный пылесос на Металлургов, выяснилось, что приобретала его в магазине на Халтурина, но это не явилось препятствием. Все было решено на месте и достаточно оперативно. Спасибо.

Вижу, что есть на фламп представитель компании, но ему видимо все равно на покупателей, так же как и консультантам и пока не будет работы с обратной связью, сервис будет на оценку 2! Интересно, неужели отдел маркетинга в данном магазине не пользуется настолько авторитетом, что ребята придумывают акции самостоятельно. А производитель sumsung видимо мало платит для увеличения продаж, если консультанты были готовы не сделать продажу, ради того, чтоб показать, что они лучше маркетологов И так, история 19 мая поехали посмотреть телевизор, обратились к консультанту за помощью и нам посоветовали, конечно же , Самсунг ( предыстория: какую бы технику Вы не выбирали советовать вам будут только самсунг. У нас так уже было со стиральной машиной и холодильником). Но в этот раз, действительно разница была очевидна и приняли решение приобрести товар, но в рассрочку. На нашу модель рассрочка была предусмотрена, НО консультант сказал, что обязательно нужно приобрести расширенную страховку или подписку на что то там ( короче не нужные вещи). Я задала прямой вопрос, если я куплю аксессуар , можно ли взять рассрочку (а мне нужен кронштейн), последовал отрицательный ответ. Даже, не смотря на то, что я прямо говорила , что из за навязывания услуг брать не буду, консультант оставался не преклонным. Не будь дурой, я позвонила на горячую линию, которая мне и рассказала, что можно даже салфетки за 150р купить и все равно рассрочка будет действовать Жаль, что нельзя выражаться не цензурно, но если бы не предыдущие заслуги и то в тц Гранат, больше бы не обращалась в данную сеть Позор, вам, товарищи!

Добрый день! Хотелось бы отметить работы консультанта Кирилла Кузнецова, который вернул доверие к Ваше компании. Первый раз около месяца назад я столкнулся с ними в отделе принтеров. Полностью проконсультировав меня по всем параметрам, он помог мне выбрать именно тот вариант, который мне подходил. Был крайне вежлив, отзывчив и заинтересован в своем деле. При этом, как выяснилось, это даже не его отдел. Продавец этого дела так и не подошел в тот раз. Уже сегодня я вернулся за телефоном, при том был, на днях, но не стал покупать в отсутствие Кирилла, так как он мне показался сведущим работником. И не ошибся. В очередной раз, Кирилл компетентно помог мне выбрать наилучший вариант исходя из моих потребностей. При этом, рассказав много дополнительной информации, в том числе, проведя сравнение моделей-аналогов, определив минусы и плюсы каждой из них. В итоге по результату: положительные эмоции и приятное впечатление как от покупки, так и от сотрудника компании.

05.05 приехала в м.видео для того что бы приобрести фотоэпилятор в рассрочку. Молодые люди при консультации сообщили о том что для приобретения товара в рассрочку необходимо приобретать дополнительную услугу. По этой причине решила приобрести данный товар в магазине Эльдорадо, услышав эту информацию консультанты начали уверять меня, что в Эльдорадо эти услуги так же обязательны и стоят еще дороже. Поверив консультантам, приняла решение покупать товар в м.видео. Пройдя в отдел оформления рассрочки я попала к менеджеру по имени Светлана. Рассрочку мне хотелось оформить через банк хоум кредит, т.к уже есть положительный опыт работы с этим банком. После оформления заявки Светлана сообщила что одобрение пришло только от двух банков и на срок 12 месяцев ( я рассчитывала на 24), остальные банки, в т.ч. хоум кредит отказали... В недоумении, я сама как работник одного из крупнейших банков, зная свою кредитную историю, покинула магазин м.видео и поехала в Эльдорадо... приехав в Эльдорадо я сначала была приятно удивлена что никакие доп. услуги приобретать не нужно ( как уверяли меня консультанты м.видео) и через 10 минут я приобрела товар в рассрочку через банк ХОУМ КРЕДИТ. А если бы действительно в м.видео был отказ, то следующую заявку я могла бы подать не ранее чем через 3 месяца! Очень негативное впечатление осталось после посещения данного магазина.

Посетила ваш магазин 16.04.18 и в очередной раз убедилась в правильности выбора магазина для покупки техники! Спасибо огромное за ваш отличный персонал)) А главное Спасибо вашему сотруднику Кириллу! Вместе с ним сделали отличный выбор планшета, в подарок для дочери! К нему чехол, переходник для флэшки, так же наклеили защитное стекло! Как бонусом подсказал с программами для обучения и помог с установкой родительского контроля! Очень позитивный и отзывчивый человек)) В магазине музыка всегда по душе и соответствующая атмосфера! Остаюсь вашим неизменным покупателем)) Скоро вернёмся тратить бонусы))

Покупали экшн камеру в МВидео в Меге, консультанты помогли выбрать, объяснили разницу между камерами, рассказали про все характеристики и какие аксессуары лучше докупить, менеджер кредитного отдела Милена быстро оформила беспроцентную рассрочку и посоветовала какой банк выбрать. Персонал вежливый и отзывчивый. Кроме того выяснилось, что у меня сгорели бонусы, которые начислялись ранее, девушка Лиза на кассе подсказала, что можно написать заявление на восстановление и помогли его заполнить, бонусы мне вернули. Покупкой и обслуживанием довольны!

Хороший магазин техники с хорошими ценами, радует не назойливый персонал, но в то же время компетентный

Я в шоке! Ради отзыва даже зарегестрировалась на Флампе! Хотели купить iPhone 7 в рассрочку, в честь 25 летия во всех магазинах можно купить любой товар дороже 19990 без переплаты. Выбрали телефон и пару аксессуаров, но консультант начал говорить что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно купить ещё услугу страхования или сервиса, а это ещё 5 тысяч, конечно мы отказались и ушли, потому что это уже не рассрочка получается, а кредит, но вместо процентов услуга, которая скорее всего и не пригодится. Вроде ушли и забыли, НО! Оказывается, что услугу оформлять и не обязательно! Узнала случайно, мои знакомые так же приходили в ЭТОТ магазин и им впаривали услугу на выбор, они отказались и оформили рассрочку через интернет, вообще без дополнительных услуг и даже без аксессуаров! Позвонила на горячую линию, уточнила, да, в магазине нужно брать или аксессуар или услугу, но не то и другое!!!! Так вот какого чёрта мне врут при прямом обращении в магазин??? 25 ЛЕТ обмана??? Отличная акция! Следите за своими сотрудниками, такого рода консультации и впаривание дополнительного товара не позволительны! Я раньше работала в продажах и понимаю что у магазинов есть план, но выполнять его вот таким способом считаю просто ОБМАНОМ! И я не стану оформлять онлайн и вообще ничего покупать в ваших магазинах! Надеюсь как можно больше людей прочитают эту информацию, а перед покупкой, советуйтесь на горячей линии, там то люди не позволяют себе обманывать клиентов! Но я так понимаю только из-за того, что все разговоры записываются!

хочу оставить отзыв о интренет магазине и доставке товара. Заказал новый пылесос в М-видео, выбрал время доставки. Привезли в кратчайшие сроки, доброжелательные, всё понравилось.

Приобрела 3.03 технику по заказу 69933021 , за покупку полагались бонусы 3,4т.р. уже оборвала всю горячую линию, чтобы узнать, когда они будут начислены. Операторы обещают, что со мной свяжутся и бонусы будут начислены. Неделя прошла, а воз и ныне там... Не рекомендую магазин.

Главным образом оценка за чудесный баланс: консультантов не нужно было бесконечно ждать или искать, но и навязывание отсутствовало. Консультант (имя не запомнила) без утомительных вспоминаний и обращений куда-либо сообщил, что идеально подходившего мне товара нет. Даже посоветовал зайти в магазин напротив. Это при современном уровне конкуренции весьма удивило. Поскольку напротив я уже была - безрезультатно - консультант предложил компромиссный вариант, честно описав возможные мелкие недостатки. Ввиду вполне приемлемой цены и незначительности неудобств товар я в итоге приобрела. Занял весь процесс минимум времени, за что большое спасибо!

Не ведитесь на "бесплатные подарки" при покупке и внимательно смотрите чё в магазине. Сегодня купили телефон в М.Видео ТЦ Мега, Екатеринбург. Цена на ценнике была примерно 29 900. Продавец, сказав, что в подарок идет подписка на три месяца, предположила выбрать, на что подписаться - фильмы, музыка или книги. Оформив покупку, счастливые ушли домой. Каково же было наше удивление, когда дома в чеке мы увидели сумму за эти услуги, якобы предоставленные в подарок. Продавец пробила скидку на 2 000 рублей "лучшая цена" и на эту же сумму втюхала нам ненужный "бесплатный подарок". Казалось бы, чего нам обижаться - мы же не перплатили лишнего. Но на эту скидку мы бы могли выбрать чего - нибудь нужное. Сервисные услуги, чехол, внешний аккумулятор - да много чего нужного мы бы еще могли приобрести. А не подписку, которой никто пользоваться не будет. Не приятно, когда в любимом магазине техники тебя так нагло обманывают. Походу М.Видео все- таки скатился и пора искать альтернативу.

Вы потратили мое время и деньги!!! Весь вечер убила на то,чтобы выбрать мфу, в итоге оформила заказ, его подтвердили. Приезжаю на след.день в магазин и мне выносят товар без коробки. Я спрашиваю почему же товар без коробки, а мне отвечают, что это витринный образец. Встречный вопрос, а почему же меня никто не предупредил, ведь я , выбирая мфу, специально не рассматривала витринные образцы. Сотрудник мне доказывал, что это есть на сайте - ведь он же это видит в своей программе - ЖЕЛЕЗНЫЙ АРГУМЕНТ!!! В итоге приезжаю домой и снова начинаю смотреть мфу, внимательно изучаю каждую строчку, вдруг я и правда ворона слепая и не увидела, но нет все перепроверив, я звоню на горячую линию ,чтобы уточнить витринный ли это образец и мне сообщают ,что в Екатеринбурге остались в магазинах только витринные образцы, но как видно на скриншотах этого нигде не написано!!!! видимо рассчитано на тех ,кто приедет и согласится - ведь действительно очень жалко потраченного времени на поиск товара. http://screenshot.su/show.php?img=79fabe39d64b0a9c49c831961791991e.jpg http://screenshot.su/show.php?img=612219fd2617e4fdae980aea63388ad9.jpg http://screenshot.su/show.php?img=e7583d33994d848bfdda91b4119dded8.jpg P.S. последние два скриншота фламп не загружает как фото

Раньше были постоянными покупателями МВидео. Тут решили ребенку на ДР подарить телефон. Выбирали в интернете, сравнивая все характеристики, выбрали Самсунг. В наличии в ближайшем магазине телефон оказался здесь. Приехали, консультант стоит за прилавком. Я его прошу показать выбранный телефон, а он говорит, что это телефон плохой и начинает предлагать мне телефоны другой марки. Леново вроде. Я настаиваю, чтобы показали самсунг, тогда консультант просто удалился! Телефон мы все-таки купили, и нам и дочери нравится. Но в МВидео больше не пойдем.

Здравствуйте, пришел в этот магазин с целью купить соковыжималку Bork s800, купил, дали грязную коробку хотя это элитная техника, проработала 6 дней и вообще перестала работать, отнес, подождал 20дней экспертизы, в итоге у нее двигатель сгорел, заменили на новую тоже в грязной коробке, отработала вторая 3 дня и начал шалить двигатель, отнес назад её, там при мне включили и говорят все ОК так и должно быть, вызвали "мастера" типо он в них лучше разбирается, я настоял на экспертизе, снова 20 дней ждал и ответ пришел что нужно менять двигатель, вернули деньги без проблем, осадок остался большой, считай 2месяца без соковыжималки и типо мастера которые ничего не понимают и не слышат. Итог отдал 32000р за то чтобы побегать с зрязной коробкой 2 месяца!! Не рекомендую ничего тут покупать и сам не прийду!!!

Недавно купили себе телевизор, очень приятный и вежливый консультант Анатолий дал множество дельных советов по покупке, в итоге и сэкономить удалось и очень довольны приобретениями. Выражаем огромную благодарность заинтересованным вежливым знающим свое дело консультантам как Анатолий! Если в сравнение брать сервис в DNS - небо и земля!

Заказали мышь чтобы для удобства, попутно с покупками в Меге забрать в этом магазине. Долго ждали, когда нам ее принесут. Но она оказалась последней и без приемника, в очень пыльной упаковке, нам предложили другую. В принципе хорошая, пользуемся ею, остались довольны. И пока ее нам несли, тоже пришлось подождать. Поэтому 4. Еще бросилось в глаза, и это не один раз при посещении вашего магазина, то, что когда нужна помощь специалиста, вокруг просто пустота, и медленно и мрачно прокатывается перекатиполе... Ну елки-палки. Когда хочешь посмотреть что-то сам, так наоборот лезут с помощью. Зато в другом конце зала компания продавцов с какими-то ребятами громко смеялись и мило болтали. Проведите беседу что ли с персоналом.

Посетила данный магазин вечером 25.01.2018 Был купон на скидку, хотела приобрести весы...но оказалось в этом магазине это сделать сложно. Во-первых, весы которые я выбрала были только на витрине (ну либо я не нашла их ниже, не было у них номера позиции). Во-вторых не один консультант ко мне не подошел, хотя я подошла и спросила подойдет ли ко мне кто нибудь, мне сказали, да сейчас и в итоге никого. Причем большинство консультантов стояли и разговаривали между собой и вообще внимания не обращали на покупателей. В итоге никого не дождавшись пришлось уйти и купон на скидку сгорел. Очень неприятные впечатления от посещения данного магазина, не думаю, что в следующий раз он будет в приоритете при выборе магазина бытовой техники.

Приобрели в М.Видео стиральную машину. В стоимость покупки входили в том числе доставка, установка и подключение машины, ну и сопутствующие товары (стоит сказать, что бесполезные, как выяснилось). Приехал мастер по установке, машину установил, подключил, посмотрел квитанцию и сказал, что нам продали НЕ ТОТ КУПОН! В наш купон, как выяснилось, не входила ни установка, ни подключение, а только сопутствующие услуги. В итоге нам пришлось ещё раз оплатить услуги, которые нами уже были оплачены в магазине!! Хотя менеджер уверял, что мастер вам все подключит, и ножки поставит - все сделает. Но видимо ЗАБЫЛ уточнить, что нам придётся ещё раз за это заплатить! Обманывают, делают, что хотят, говорят одно - по факту получаешь другое, я уж и не говорю про грубое общение и активное «навязывание» сопутствующих товаров путём запугивания.... причём сталкиваемся с подобным не в первый раз! никогда больше ничего не приобретём в М.Видео и никому не посоветуем!

23го января покупали с сестрой телефон ASUS. Рано утречком забрели в магазин и нашли то, что нужно)) В зале были пара парней консультантов на пункте выдачи и девушка за стойкой прибиралась и разносила товар. Её то мы и поймали)) Она с удовольствием нам пошла помогать, отложив кучу коробок, что были у неё в руках! Откликнулась она позитивно и быстро нам принесла новенький телефон, а так же подобрала к нему плёнку, с ней была долгая история)) так ка телефон новый на них к сожалению не было чехлов, а на универсалку мы не решились... а плёнку девушка старательно расчерчивала, вырезала и приклеивала, не оставив ни одного пузырька)) всё это было за непринуждённой беседой и шуточками)) очень хорошо, когда настроения совпадают и ранним утром задаётся настроение на весь день!!! Мы ушли довольные и позитивные, хоть и оставили для нас кучу денег... Кстати)) утром этого же дня телефон скинул ценник на 1 тысячу, что не могло нас не радовать)) Жаль на чеках не пишутся имена сотрудников, а мы по глупости не запомнили имени... Но хотим сказать от нас обоих ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО за таких КОНСУЛЬТАНТОВ!!! Они отличная карточка магазина и лицо всей сети)) Кстати! Очень порадовала музыка играющая в магазине)) Мы были рады подпеть))

Столкнулся с отвратительным обслуживанием в магазине. Пришел поменять товар надлежащего качества - оставил в сервисной зоне сковородку и чек ,а сам пошел выбирать замену: сначала гриль - один на витрине в отвратном состоянии, затем воздухоувлажнитель - один на витрине с непонятной комплектацией, все это время уговаривал продавца помочь мне с выбором (невысокого роста, в очках, за 30 лет). Ничего мы найти не смогли и в 22:00 охранник попросил меня выйти. В сервисе мне отдали обратно товар и чек и сказали приходить завтра в любой магазин. Приехал в Карнавал, наученный горьким опытом выбрал товар на замену. Но на сервисной зоне мне сказали, что товар у меня уже принят в Меге и осуществить замену они не смогут, благо специалист хотя бы упорно звонил в службу поддержки и пытался мне помочь. Ожидая около 30-ти минут поехал в Мегу и попросил их предупредить, чтобы к моему приезду хотя бы разобрались, что и как, чтобы там заминок не было. Приехал, на сервисе была та же дама, сделала вид, что ничего не произошло и пара-тройка часов моего времени - это мои проблемы. Ладно, оставил все и пошел выбирать хоть что-то. На кассе кассир подтвердил все мои предположения. Не здрасте, не до свидания, я еще был на кассе она развернулась и пошла залипать в телефон. 2-ка только за продавца, который 30 минут выбирал со мной фитнес браслеты, остальные пытались поскорее отделаться!

Приветствую. Как и по какому номеру можно связаться с магазином? Сдавали на экспертизу пылесос Bissell 1977N, сдали ещё в декабре, сказали что экспертиза занимает около 20 дней. Звонков никаких не было. Что делать куда звонить? Или нужно тащиться непосредственно в магазин?

Покупали здесь осенью картриджи для фотоаппарата мгновенной печати instax mini. На упаковке заявлено, что в коробке 10 картриджей. Мы отсняли только 7, после чего фотоаппарат перестал выплевывать новые фотографии. Мы открыли крышку, и что увидели? Пустой бокс! То есть вместо 10 фотографий мы получили 7. За 500₽. Ладно, обратилась к менеджеру магазина, мол, что это, как так вообще? Он в знак извинения подарил нам скидку 500₽ на следующую покупку, и мы, конечно же, взяли ещё одну упаковку картриджей. Довольные, отсняли 5 кадров. Думаем, здорово, ещё 5 кадров в запасе! Взяли фотоаппарат с собой на свадьбу к друзьям. Настал момент, когда нужно было сфотографировать молодожёнов и подарить им маленькую фотокарточку. В самый ответственный момент фотоаппарат срабатывает и... ничего не происходит. «Не может быть, опять?!» - подумала я. И что же на деле? В этом боксе было пять, ПЯТЬ, КАРЛ! карточек. Вместо 10. В итоге из 20 фотографий, которые должны были быть, мы получили 12. Неплохо, правда? Понятно, что сейчас уже не докажешь, да и в принципе такое нельзя ни доказать, ни предугадать. Просто думаю, что в следующий раз пойду покупать картриджи для фотоаппарата в другой магазин.

Добрый день! 14.01.2018 покупал здесь внешний жесткий диск. Несмотря на цену выше рынка оформил через сайт промо код на скидку равную разнице между ценой М.Видео и Днс. Порядка 500 рублей. В магазине промокод на этот товар оказался в Стоплисте -это значит что скидка мне не полагалась. Сначала я расстроился, ведь мог купить жестки диск рядом с домом в Алатыре. Однако, мне в этот день надо было в Мегу и я решил убить несколько задач сразу. Я уже было хотел уходить из магазина, из-за высокой цены. Но Решение предложил продавец Кирилл Кузнецов, сам, я его не выпрашивал)) Он предложил Гарантию лучшей цены, отыскал самую низкую цену по городу. Нашел в Ситилинке цену ниже даже, чем в Днс. Я согласился. Считаю, что это отличный пример качественного сервиса и расположение к себе клиента. Спасибо, Кирилл!

Сегодня покупали MacBook Air в этом филиале. С нами полчаса возился улыбчивый консультант Кирилл, обладатель железных нервов и шикарной бороды. Мы рады, что с нами общался такой профессионал и в целом неравнодушный человек. Такое отношение вселило в нас желание обязательно вернуться в магазин — это дорогого стоит. Спасибо за отличное обслуживание и качественный товар!

Пишу второй отзыв об м.видео. И снова подкачал сайт и служба поддержки клиентов! (прям как в прошлый раз, один в один) Приходит мне вечером письмо на почту о начале скидок, смотрю телек с хорошей скидкой, перехожу на сайт , на сайте таже самая цена, что и в письме 22990, закидываю в корзину, хочу оплатить онлайн,чтобы получить еще доб.скидку 5%. Захожу в корзину а там уже цена 29990 (которая на сайте перечеркнута) т.е. в корзине у меня скидки нет. Решила позвонить на горячую линию , телефон на сайте указан, а вот время работы службы поддержки клиентов нет, в результате в трубке мне минут 10 автоответчик говорит, что через 3 минуты вам ответят и так раза три. Никто не взял. Так ничего и не купила. С утра на сайте все исправили и я смогла совершить покупку онлайн. После покупки мне пришел промокод на 500руб, я решила купить кронштейн и применить промокод. К сожалению , кронштейн не подошел. Позвонила в службу поддержки,чтобы узнать могу ли я вернуть в ближайший м.видео товар или нужно именно в тот, в котором забирала интернет заказ. Девушка сказала, что только в том, где забирала. А молодой человек оформлявший возврат сказал ,что можно было в любой... проясните пожалуйста ситуацию, чтобы знать на будущее. И также мне сказали,что мой промокод не восстановить, так ли это? Скидка реальная,сравнивала цены на эту модель на яндекс маркете и в гугле искала, по городу такие телевизоры стоят 29-32тыс. а тут еще и скидка за оплату онлайн. P.S. Товар все же можно было вернуть в любой магазин МВидео по России!!!! Промокод нам вернули. Очень быстро среагировали на отзыв и связались по телефону. За это меняю оценку с 3 на 4.

Сегодня ехал в Мвидео Мега в 21:30 для того чтобы с ними ругаться. 17 декабря я оформил онлайн заказ, который мне должны были доставить 25 декабря. 25 декабря звонок от курьера мол есть 2 позиции из трех. Третью завтра довезем. Ну я и подумал, зачем мне 2 раза время тратить чтобы курьера ждать, лучше все сразу. В итоге 30 декабря, после нескольких оставленных без внимания заявок набираю в мвидео чтобы узнать, что за хрень творится с моим заказом. Так подарки были заказаны под НГ родственникам:) Набираю горячую линию мне говорят - знаете, а мы не сможем доставить ваш заказ и в 2017 году и в 2018 тк купон который вы использовали уже сгорел. А это с учетом полной оплаты заказа. Предлагали какую-то хрень и загадывали новогодние загадки. В итоге я договорится приехать в магазин,забрать 1 позицию из трех, купон сгорел, и сделать возврат средств по остатку. Ситуация полный отстой и прямо даже смешно было от того какой был убогий сервис поддержки по телефону. И я выехал в магазин за тем горе телевизором. И вот тут начинается магия)) Захожу в Мвидео в Меге к ребятам на выдаче онлайн заказов. Описываю всю ситуацию. Они посидели подумали и без лишних вопросов помогли мне. Заменили позиции которых нет, предложили интересные варианты, выбрали вместе со мной чайник для тещи и бум - я с довольной улыбкой выхожу из магазина. Это было круто, я реально не ожидал такого вовлечения парней в мою проблему. И итог - моя проблема решилась за 10-15 минут, я докупил по мелочи по подаркам и теперь отец моей жены сможет смотреть новогодние программы. Хочется выразить благодарность сотруднику Александру Мацак и его коллеге имя которого я не записал. Он сидел рядом с Александром и помогал. Парни, большое вам человеческое спасибо! С радостью буду забегать в мвидео мега за покупками. Спасибо!

Не люблю ходить в предверии нового года по магазинам,потому что это плохая идея и в этот раз снова в этом убедилась!! 27.12.2017 в районе 19:00 посетили с мужем ваш магазин, выбирали телевизор. Консультант прелесть, ничего не скажешь. Все объяснил, все показал без лишней навязчивости и мании впихнуть (по больше бы таких). Но вот доходим до кассы, а там очередина. Мы постояли минут 10, уже начали оглядываться, муж не выдержал и попросил позвать еще кассира. Что за бред ОДНА касса работает!! Но девушка ответила что уже позвала. Мы стоим, очередь прибавляется, и у меня вот вопрос, а где же тот кассир? Может он не считает нужным работать!? Что это вообще за безобразие? Зачем держать таких людей?? Которым наплевать на свою работу! Очереди на кассах!! Приди в то же Золотое яблоко, там 15 касс что бы очереди не скапливались, и тут... В итоге муж психанул и мы ушли. Спасибо!

Только что были в этом замечательно магазине, все ок. Продавцы работают, никого не найти все заняты. Берём мясорубку идём на кассу пробивается 3800, а ценник 2500. Огонь !! Ребята меняйте ценники вовремя. Под Новый год нет времени разбираться. А так магазин 10/10

Спасибо огромное ШУТОВУ ИЛЬЕ из М.Видео в Меге!!!! 18.11.2017 года мне нужно было срочно найти хорошую, качественную мясорубку, и когда я обратилась к менеджеру в магазине, из предложенных вариантов в магазине мы не смогли подобрать именно то, что меня устраивало. Но Шутов Илья тут же предложил мне еще один вариант в их интернет-магазине, который по описанию подходил мне и по качеству и по цене. Мясорубку в этот же вечер оценили по-достоинству!!! Спасибо большое ему за чёткую работу, доброжелательное отношение, добросовестность, исчерпывающие ответы на вопросы.

Провёл в магазине около часа. Я пришёл купить беспроводные наушники. Так как я хотел выбрать вакуумные но так как мерить их нельзя, то не хотел покупать кота в мешке. На меня обратило внимание большое количество консультантов но ни один не подошёл, видя что я явно пытаюсь выбрать товар. Короче так я и не купил наушники. Пойду в DNS наверно

24.12.17 забрал свой заказ номер 54456802 - ноутбук Dell. При проверке дома оказалось, что ноутбук БУ. Windows была уже активирована, был установлен Яндекс Браузер (который не является предустановленным ПО, т.к. был скачан через стандартный браузер Edge в сентябре а ноутбук я покупал в декабре, из истории браузера), был активирован Офис. В истории Яндекс Браузера были такие поисковые запросы, как "Пояснительная записка при поломке оборудования" и т.п. что наводит на определенные мысли насчет ноутбука. Поехал назад в магазин, там после объяснения ситуации мне пошли навстречу и предложили поехать в другой магазин, забрать такой же новый (надеюсь) ноутбук, сказали, что пока доеду мне уже все подготовят. Приехав в другой магазин, оказалось, что документы они не получили еще. Прождав больше часа до закрытия магазина так и не получил ноутбук, сказали приезжать завтра, в рабочий предновогодний день, по пробкам, потратив еще пару часов своего времени плюсом к половине дня в воскресенье. На просьбу организовать доставку, даже за мои деньги, отказали. Если уж решили продать ремонтный ноутбук или после возврата, то можно было предпродажную подготовку сделать, "обнулить" его... Но вообще это ужас, что вообще не предупреждая продают БУ как новое.

Доброго времени суток всем , сегодня приобретали айфон 6s в м-видео на Металлургов и волею судьбы нам посчастливилось встретить продавца-консультанта Юрия!! Он достаточно быстро к нам подошёл , оказался очень компетентным и приветливым человеком , рассказал все плюсы и минусы!! Абсолютно не было ощущения , что тебе навязывают ненужные дополнительные опции !! Так же с ним в паре работает очаровательная девушка Юлия и они с Юрием качественно и быстро оказали нам услугу наклейки защитных стёкл на наши телефоны !! В общем мы ушли в прекрасном настроении и с огромной благодарностью ребятам!! Спасибо ещё раз огромное !!

Сегодня муж решил мне купить подарок на день рождение, а именно фотоаппарат моментальной печати. Выбирала между Instax Mini 90 neoclassic и instax wide 300. Приехали в МеГу, тк знали, что в данном магазине есть все модели инстаксов. Время было чуть больше 10 утра. Консультантов практически не наблюдалось. Нам повезло, за стойкой увидели сотрудника - Артём Нивин:), позвали его, спрашиваем: «есть ли в наличие мини 90?», ответ: «сейчас посмотрю», через минуту подходит, говорит: «нет, в данном магазине мини 90 нет». «Хорошо»,- отвечаем мы. «Не могли бы Вы тогда сравнить нам Mini 90 и wide 300?» ответ: «я данный фотоаппарат не знаю, ничего сказать не могу». «Окей». Вместо того, чтобы предложить посмотреть в интернете сравнительную таблицу или позвать сотрудника, который разбирается в фотоаппаратах, в ответ просто молчание. А потом Артём попросту ушёл. Мы с мужем вышли из м видео посмотреть, есть ли ещё магазины бытовой техники. Оказалось, что в Меге больше нет. Решили вернуться и взять wide 300. Заходим, я обошла весь магазин в поисках консультантов для того, чтобы нам выдали новый фотоаппарат в коробке, но, увы, все зря. Возвращаюсь обратно к фотоаппаратам, снова стоит Артём. Думаю, ну ладно, попрошу его достать нам коробку. Подхожу, говорю: «Вы заняты? Не могли бы Вы все-таки оформить мне выбранный фотоаппарат?» ответ: « я занят». Ясно) увидели консультанта по имени Ренат. Подошли к нему. Он то, оказывается, специалист по фотоаппаратам в данном магазине. Думаю, ну значит нужно его спросить про разницу между 90 и 300. К сожалению, он тоже не знает характеристику 90 фотоаппарата, но все же Ренат, в отличие от Артёма, предложил ее посмотреть в интернете. В итоге, рассказал особенности обоих фотоаппаратов, оформил наш wide 300. В общем, крайне не довольны поведением сотрудника Артёма Нивина, абсолютная незаинтересованность в работе и в помощи клиенту. Ни рассказать ничего не смог, ни позвать другого сотрудника, ни посмотреть в интернете. Сам фотоаппарат здоровский, фотографии отличные, прост в использовании)

Купила холодильник в этом "чудесном" магазине, радость была не долгой- оказался не рабочим! Месяц ждала когда приедут, проверят и заменят, так и не дождалась! При выяснении причины моего визита радушие и приветливые улыбки в миг испарились, администратор общаться отказался.... ни ответа ни привета! Очень неприятно, что теперь придется тратить время и нервы на разбирательства и суд!

Эх, никогда не говори никогда) После крайнего посещения данного магазина, зареклись, никогда туда не придем, НО ведь мой комментарий прочитал лично директор магазина и даже ответил! Скажу честно мне это польстило, думаю, ладно дадим второй шанс, тем более живем на Широкой речке, магазин под боком... Захотел муж купить мне новый сотовый телефон, поковырялись в интернете и остановились на модели ZTE mini все в нем устроило и тем более в интернет магазине м видео цена стоит 15000, а везде 20000. Мчим в Мегу, заходим в магазин, проходим к телефонам, между двух стендов стоит консультант, имени не посмотрела, но молодой человек восточной внешности и ведет дружескую беседу, как я поняла со своим знакомым, ходим медленно, выбираем, реакции ноль, к компании присоединился второй консультант, если правильно расслышала Антон, дискуссия продолжилась((( Мы как бы стоим рядом, но на нас откровенно пофиг!!! Может лицом не вышли х.з. Первый не выдерживает супруг, подходит к консультантам с вопросом где посмотреть данный телефон и в ответ получает "Его у нас нет закажите в интернет магазине" и ВСЕ!!!!! Ни один из них даже не предложил посмотреть других вариантов, НИ-ЧЕ-ГО. Их диалог продолжился дальше! Трындец товарищи) Вышли, зашли в соседнюю евросеть, заплатили 20000 и упс, я обладатель нового телефона! Уважаемый директор можете не отвечать на мой отзыв, в данном магазине от этого точно ничего не изменится! Процветания Вашему бизнесу!

Все технику покупаем в м видео в меге, другие точки не нравятся почему то, из последнего покупали пылесос и холодильник, приходили за одним в результате работы консультанта( имя не помню) выбрали другой и очень довольны. Доставка вовремя.На кассе тоже за 2 года не было проблем, про все акции, баллы напомнят, все подскажут. Даже то, что знать и не должны кассиры, либо оперативно приглашали более компетентных людей в интересующем вопросе.Всегда улыбаются, мы довольны, спасибо!)

Добрый день! Сегодня с мужем были не далеко от Меги и вспомнили, что хотели присмотреть машинку для стрижки в подарок родственнику. Зайдя, а точнее сказать забежав в данный магазин, так как времени было в обрез, попросили консультанта (имени его к сожалению я не запомнила), помочь с выбором. Замечательный молодой человек буквально за 10 минут подобрал нам именно то, что мы хотели! Настроение супер, мчим на кассу и натыкаемся на недовольный взгляд кассира, которая явно сегодня не в духе... Про слово «Здравствуйте» я промолчу, видимо сегодня его у них нет в ассортименте, но убило меня даже не недовольство этой важной девушки, а фраза сказанная ей моему мужу, который по ошибке достал скидочную карту другого магазина - "Перед тем как в магазин заходите, смотреть надо как он называется!" Правда? Дак вот уважаемая девушка кассир №94541 с кассы №4 хочу вам сказать, что перед тем как работу с людьми выбирать, нужно хорошо подумать, ваше ли это место. Вообщем машинку купили, настроение испорчено. Прощай М.видео, к вам мы точно больше не придем!

Решили совершить покупку в данном магазине, и это оказалось очень большой ошибкой!!! Приобретали духовой шкаф, причём приехали за конкретным товаром Gorenje BO635, но продавцы магазина, которые окружили нас, уговорили и убедили рассмотреть вариант духового Bosch, пообещав при этом cash back 15%. Нужно заметить, что разница между товарами была около 6000 рублей в пользу Bosch, но так как мы планировали в дальнейшем ещё и приобрести микроволновку, то, конечно, повелись на возврат части денег за покупку. Через три недели снова придя в магазин М.Видео за микроволновкой на кассе мы узнали что бонусов у нас в 3 раза меньше!!! То есть cash back не сработал. Нам порекомендовали обратиться на горячую линию, чтобы оставить претензию, что мы и сделали. В итоге обратной связи мы не получили, поехали снова в магазин. В магазине ни с кем из руководства поговорить нам не удалось, вместо этого нас отправили к стойке Сервиса. Там молодой человек сказал, что в нашей ситуации бонусы они нам начислить не могут, т.к. Наш товар в Акции не участвовал, и могут предложить нам только промо-код на 1000 руб!!! А кэш Бэк должен был быть около 3800 руб!!! Но раз вариантов нет пришлось согласиться, но не так то все оказалось просто. Проведя в магазине час, мы так и не получили свой промо-код. Хотелось бы получить, хоть какое-нибудь разъяснение от руководства магазина!!!!

Что за отношение к покупателям? Купили в вашем магазине стиральную машину. Было назначено время, когда ее привезут и установят. Из-за того, что продавец-консультант неправильно указал информацию о подключении машинки, пришлось вновь ехать в магазин переоформлять услугу. В назначенное время с 14.00 до 22.00 (!) машинку никто так и не привез. Пообещали привезти в другой день. Всю субботу с 16.00 до 22.00 (!) прождали, машинку снова никто не привез. Что за невнимательно отношение к покупателям? Если вы претендуете на слова "Нам не все равно", как сказано в вашем рекламном ролике, то не будьте голословными, а выполняйте, что обещаете. Ни по одному, из указанных телефонов, невозможно дозвониться. В следующий раз крепко подумаем, прежде чем делать покупки в вашем магазине.

Приехали в магазин приобрести пылесос в качестве подарка. Уже был выбран определённый, осталось лишь уточнить по нему информацию и приобрести. Консультанта поблизости не оказалось, лишь сотрудник "Совести", рассказывающий о данной программе, что абсолютно не было важным. Увидев консультанта, спрашиваем про пылесос, но он, конечно же, не разбирается в этом и сейчас позовёт другого. Когда наконец-то пришёл консультант, мы узнали, что хотели. Спросили про мешок для мусора, сколько их в комплекте, на что получили ответ ОДИН. Затем он отправился на склад за данным товаром, которого не оказалось, остался витринный экземпляр. Решили брать его. Спросили можно ли проверить работоспособность. "Да, на кассе. Сейчас упакую." Товар оплатили, ждём. Уже другой консультант вынес нашу покупку, просим проверить, на что он отвечает: У нас ремонт идёт, здесь розеток нет, можете проверить дома, привезёте, если что не так. Говорю, что везём его в другой город сейчас, за 200 км, в подарок. Целесообразно? Нет. Нехотя коробку открывают, достают пылесос и вот они - рабочие розетки, а точнее, сетевой фильтр, в который включён и работает компьютер. Пылесос проверен, консультант недоволен, как и я. Ужасная работа с клиентами. Ведь сразу сообщили, что нужно проверить, да и логически если, то как иначе? Всё понимаю, но это ВАША работа, относиться к ней нужно соответственно. Не стоит делать одолжение, ведь от вас не требовалось ничего большего, чем ваша работа. Ах, да. На коробке русскими буквами написано, что в комплекте ДВА мешка.

Зашли в «М. Видео» 13/10. Так как пришло сообщение, что у нас есть не потраченные бонусы. Шли целенаправленно - нужны капсулы для кофемашины и лампочки. До момента оплаты покупок все было замечательно, и вот на кассе началась неразбериха. Пробивают товар озвучивают сумму, и как то она оказалась не той на которую мы рассчитывали. Стали разбираться, товар был по полной цене (человеческий фактор консультант забыл поменять ценники), и сумма не совпадала. Мы пригласили менеджера и оказывается бонусы мы не можем потратить на товары по акции, и об этом ни где не сказано. Мы решили отказаться от покупки капсул, так как в нашем городе достаточно магазинов и приобрести только лампочки (и тут как оказалось меньшее количество бонусов мы потратить не можем, взяли ещё товар, что бы сумма перешла порог 500₽). Как только мы расплатились, менеджер (извиняюсь не запомнил имя) повторно к нам подошёл и предложил выход из ситуации. И на самом деле предложение было выгоднее чем сама цена продукта, хотя мы хотели всего лишь потратить бонусы и купить по цене которая указана в ценнике. Хочется сказать спасибо менеджеру за то что нашёл выход из ситуации и все такие оставил более приятное впечатление от магазина, чем могло бы сложится.

просто не компетентные сотрудники, научите их не просто улыбаться и здороваться, но и дать характеристику товара, который они предлагают (даже страну производителя не могут назвать, хотя на ценнике она написана). А про опыт обращения в вашу компанию, хочу сказать, чтобы я у вас не купила, в ближайшее время все ломается, купила как-то напольные весы электронные, пару раз взвесилась и все цифры просто не показывают, я думаю 55 кг это не так уж много, чтобы от моего веса сломаться. Просто уже связываться с возвратом не хочется.

30 сентября купили морозильную камеру Индезит, которую нам порекомендовал консультант, в наличии товара в магазине не было, показал нам на экране монитора, на удаленном складе есть, говорит. Товар нас заинтересовал, так как очень нужна была морозилка. Доставили нам товар, подождали 6 часов, не включали.... Заполнили морозилку продуктами, вроде морозил, но через несколько дней стала замечать, что все продукты у меня потекли, морозильная камера стала работать как холодильник. Таким образом, я понесла потери, как в моральном, так и в материальном виде, продукты переложить не куда, съесть все так быстро я тоже не могу. Приехала в магазин сотрудникам вообще, наплевать, за качество проданного товара отвечать не хотят, ухмыляются, дали номер "звоните в сервис", мне там вообще сказали, мастер свяжется с вами через 3-5 дней. Вы считаете, это нормально? Если вы продаете, то и отвечайте за качество вашего товара. Потратила 20 000 на эту морозилку, и не прошло 3 дней начались проблемы, и сотрудникам вообще наплевать. И теперь получается, я должна нервничать, звонить решать проблемы с товаром, который вы мне продали., а потом еще взять выходной за свой счет, и сидеть дома ждать мастера. Где ваше качество? Если мой вопрос не решится в ближайшее время, буду вынуждена обратиться дальше. И так же хочу сказать, если вы принимаете сотрудника на работу, научите его не только здороваться и улыбаться, но и уметь консультировать по товару, а то у вас клиентов итак мало, как не зайдешь, скоро вообще не будет (в ТЦ МЕГА, в Екатеринбурге- просто не компетентные сотрудники)