Купила недавно стиральную машину, решила сделать приятное пожилой маме. К консультантам в магазине претензий нет, помогли и подсказали. При оформлении было обговорено, что ранее стиральной машины не было и соответственно нужно оборудовать место и подключить. Однако, когда приехал мастер и увидел, что нужно делать все "с нуля", отказался от этого. Мотивировал это тем, что стиральная машина будет стоять дальше, чем нужно. Мы в свою очередь предложили шланги, которые длиннее стандартных, но и это не спасло ситуацию. Мастер сообщил, что сливной шланг не должен лежать на полу, потому что если мы его заденем и порвем, то все претензии будут к мастеру, а ему это не надо. Все должно быть по стандарту. Предложил ДЕМОНТИРОВАТЬ РАКОВИНУ! И поставить на ее место стиральную машину, а если нас это не устраивает, то вызвать частника и пусть он нам делает так, как мы хотим. При этом, мастер хамил. Сейчас у половины города нет горячей воды и это его явно удивило. Выразив свое "фи", он сказал - а что, у вас совсем никакой воды нет? Откровенно намекая на то, что мы живем в непонятных условиях, так сказать люди второго сорта. Якобы нет места нормального для установки стиральной машины, так еще и воды горячей нет. В итоге мастер уехал. Я позвонила по телефону в сервисный центр, там мне ответили - ну это не наши сотрудники, а наемные, поэтому все претензии к ним обращайте. В свою очередь я напомнила про ст. 403 ГК РФ, тогда мне просто предложили вернуть деньги и все. Сотрудник компании даже принес банальных извинений.. очень неприятное впечатление сложилось. Совет компании - подбирайте более ответственных и вежливых подрядчиков

Пришли в магазин с девушкой в поисках фена. Фен сам нашли, но ни один из консультантов не предложил нам его протестировать, а на наши просьбы они указали в сторону розетки и ушли. Это что за сервис вообще? Мы конечно и приходим к вам, потому что у вас есть внутренний кэшбэк и товары чуть дешевле, но в следующий раз мы уже точно пойдем в днс, там таких проблем никогда не было. Я прихожу не просто оставить свои деньги, а получить удовлетворение от покупки. И конечно еще одна тема с пакетами меня очень удивила, во-первых не у всех больших коробок есть ручки, во-вторых нужен пакет-майка, чтобы было удобно нести, а на кассе их ВООБЩЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ! И кассиры предложили бумажные пакеты по 10 рублей, ну вот зачем? У них размер совсем маленький, они супер дорогие для ПРОСТЫХ пакетов и нифига не нужны, просто чтоб понести нормально. В итоге остался крайне недоволен, хотя еще месяц назад мы успешно заказали товар по инету и быстро его забрали, там вопросов вообще не было.

В магазине на Льва Толстого обратилась к консультанту с просьбой показать, где находятся геймпады. Парень махнул рукой в сторону и сказал там. Проводить, показать, проконсультировать - не, не слышали. МВидео - найти геймпад сам.

Отвратительное отношение к клиентам! Чтобы забрать заказ мне ТРИЖДЫ пришлось приехать в магазин. Первые два раза сотрудники магазина и горячей линии не могли решить проблему с оплатой заказа. После второго визита в магазин сотрудник записал мой номер телефона, обещав позвонить, когда проблема разрешится и можно будет забрать заказ. Звонка я не дождалась. Хотите тратить время и деньги впустую - станьте клиентом МВидео.

Приобрела в М-видео фотоэпилятор стоимостью 19 тыс рублей. Мне продали его с витрины. На просьбу проверить, объяснили, что это предмет личной гигиены, в магазине его не проверяют, и если вдруг с ним возникнут проблемы, то мне его сразу же обменяют. Придя домой, я включила эпилятор и поняла , что он не исправлен, не определяет фототип кожи, не срабатывает вспышка. На следующий же день я привезла покупку обратно в магазин, мне сказали, что второго такого нет в наличии, проехать в магазин на Л.Толстого, якобы мне его обменяют. По приезду я узнала, что мне нужно его отдать на проверку качества(возможно вы его сами сломали(((, хотя с момента покупки до того как я вернула прибор в магазин, не прошло и суток. Тем более прибор при мне не включали, заверив, что если не рабочий, то проблем с обменом не будет. С момента сдачи на проверку, до сегодняшнего дня, прошёл месяц. До сих пор со мной ни кто не связался и ни чего не объяснил. Вобщем сервис на высшем уровне. Ни кому не советую этот магазин

Три только за обслуживание. Консультанты там отвратительные! Теперь езжу только на Павла Морозова в М Видео. Покупали на Льва Толстого печку: 1 Консультант не предупредил, что шнур питания надо купить отдельно, а узнали мы это только после того как нам ее доставили домой!!!! (хорошо от старой печки шнур подошел) 2. 5000 бонусных рублей которые нам должны были дать, нам не выдали, хотя стояла табличка, что при покупки этой печки нам их должны выдать, но там сказали, что акция закончилась, но табличка то стоит, значит выдайте бонусы. Жалобу пришлось писать на сотрудника который начал откровенно хамить "вот что за нищебродство ходят бонусы выбивают" - высказывание менеджера. Написали заявление в Москву в головное компании, через несколько дней нам позвонили и извинились, бонусы были начислены. Но вот такое откровенное хамство только в этом филиале магазина! P.S. Те кто пишут что рассрочка надувательство у них - это неправда. При оформлении рассрочки (оформляется в банке как кредит) конечная стоимость товара для клиента не меняется, т.е. магазин делает скидку на товар потому что если товар стоит 30 тр, то после оформления он стоил так же 30 тр, уже не раз так берем технику дорогую и если выплатить досрочно, то еще и денег сэкономите.

Замечательный магазин, сервис и обслуживание! Всегда помогут, подскажут и посоветуют нужное. А если Вам что-то навязали или Вы, например, разговариваете по телефону или просто хлопаете ушами, когда Вас консультируют, это не значит, что Вас обманули и что-то втюхали! Ребята молодцы, магазину процветания)))

Все просто отвратительно. 1) Консультанты врать начинают после слова "Здрастье"! Услуги навязывают только в путь. Так как им доплачивают за продажу "страховки", они ее втюхивают везде, при этом утверждая что без нее рассрочка будет не доступна ( по факту купи любой аксессуар за 350 руб., а не страховку за 3000 ), при этом сразу же врут, что от страховки на следующий месяц можно отказаться (естественно тоже ложь) После чего тебе выдают не рассрочку 0%, а просто кредит с приличной переплатой. 2) Доказать, что ты прав и есть закон о потребителях - 0 шансов! Вас окружат 5 манагеров и в манере уличного гоп-стопа будут нести чушь и бред, "специально" тупить не понимая суть вашей претензии. Итог - клиент кто угодно, но только не прав. 3) Когда вы разберетесь во всех хитростях данной "рассрочки" и выясните что страховку можно было не брать и сейчас ее никак не вернуть, а так же прочих обманах, вам будет сложно избавиться от кредита. Даже отказавшись от него на следующий день, средства будут поступать на счет банка неизвестно сколько времени (дни, недели,месяцы), а следовательно вам будет капать и процент за "пользование" кредита и штрафы за неуплату. 4) Про товар рассказать что то сложно, все как и в других магазинах (вот только я выиграл "супер приз" и получил товар с витрины, якобы последний эксклюзив) 5) Если ваша жизнь вся в розовых тонах и вы не знаете горя, я РЕКОМЕНДУЮ обратиться в эту компанию. Вы сможете сполна насладится и Клиентоориентированностью и профиссиОНАЛизмом и проблемами с банком и кредитной историей и всеми прелестями и радостями от новой покупки в рассрочку за 0%

Консультанты магазина меня уверяли, что товар заказанный через интернет идёт 3-4 дня, а по факту оператор сообщает, что ждите 28.12.2017 Это как понимать? Я вообще думаю, что и 28 декабря товар не поступит в магазин. Теперь "М видео" ассоциируется с некачественным сервисом. Больше в этот магазин я ни ногой!!!

Продавец консультант долго расхваливал телевизор самсунг, ну и я впринципе сам был не против этой модели. Телевизор я оформлял в рассрочку и после одобрения банка и оформления всех документов направился на выдачу, где после долгого ожидания вышел человек и заявил: -"вы же знаете что этот телевизор идет без коробки? Продавец вам сказал?" Есстественно продавец ни слова об этом не сказал, а документы все уже оформлены. Ну хоть в пленку упаковали и на том спасибо

Здравствуйте, заказала через интернет магазин, чайник, микроволновку и блендер, всё онлайн оплатила, пришла смс что 30.06 всё доставят, подходит день доставки - нет никого, нет звонков или оповещений. Звоню сама узнать в чем дело, объясняю ситуацию, а мне говорят, что товар доставлен будет в конце июля, Как так? Спрашиваю в чем дело, мне отвечают, что чайника нет в наличии(хотя на сайте он есть в наличии) и он идёт с Москвы, поэтому так долго . на что я говорю, что на сайте есть поэтому и заказала, они мне говорят что информация не обновилась, я тогда говорю,почему не сообщили что его нет в наличии и что сроки доставки увеличиваются? Мне ничего не ответили... В общем от чайника отказалась, всё остальное привезли быстро и курьер молодец, весёлый парень, всё показал и рассказал, за это оценка 4.Хочу посоветовать руководству, лучше работать с клиентом, чтоб не оставалось негативных эмоции после покупок. Делайте выводы!

Отличный магазин, сегодня купил планшет, всё очень подробно рассказали, ещё и продали по цене конкурента, буду и дальше совершать покупки в этом магазине. Рекомендую.

Пришла приобрести наушники. Минут 10 высматривала консультанта, наконец-то мне навстречу шёл молодой человек консультант, я к нему обратилась, а в ответ услышала: "Мне некогда", даже не остановился, прошёл дальше, будто меня и нет. Ну ок, думаю. Пошла искать дальше и нашла девушку, которую попросила достать наушники из упаковки и проверить их исправность, на что мне ответили, что такой услуги нет. И ответили в грубой форме, мол "кто ты такая, чтобы я тебе что-то показывала вообще". Как так?! Почему нельзя проверить товар? Я, что, должна покупать кота в мешке? Сначала купи, потом проверишь. Чо смеяться то?! Испортили всё впечатление о магазине. Отвратительный персонал. И да, на поиски консультанта ушло 17 минут. Считаю это не нормально для подобного магазина.

Чудо компания М-Видео... Товары в рассрочку без переплаты... Полная лажа и вранье... Теща пошла купить стиральную машинку. Мало того что ушлые манагеры втюхали чудо опции такие как подставка, фильтр от извести, сертификат на 3 года, платную доставку, какой то набор, на общую сумму 4697, при стоимости машинки в 19791 руб. Так еще при оформлении кредита Альфа-банк который сидит в М-Видео и куда ее привел манагер М-Видео развел пенсионера на страхование жизни, выпуск карты и т.д. В итоге машинка стоимостью 19791 руб. выходит в 32322,79, вот так. Если М-Видео хочет ответить мой адрес khv@list.ru. Рекомендую НЕ выбирать эту компанию....

В первый и последний раз я обратился в эту компанию, лозунг которой: "Нам не всё равно". Сегодня убедился, что на самом деле всем глубоко плевать. Заказал у них товар через интернет. Надо отдать должное, SMS-сообщение о готовности товара к выдаче пришло быстро. Но вот сам процесс получения затянулся на сорок(!) минут! При этом, мне пришлось обратиться аж к четырём консультантам, каждый из которых попросил меня "немного" подождать. Затем все консультанты скрывались за складской дверью, откуда уже никто не возвращался... При этом я заметил, что консультантов в таком маленьком магазине более чем достаточно, но, видимо, от количества людей в этой компании ничего не зависит. В конце концов товар я получил, но было потрачено много времени, испорчено настроение и мнение о данной компании. Кстати, товар не проверили, пришлось всё делать самому. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин никому.