Мне с этой компанией везёт! Вся технику, которую брали работает и радует. Надеюсь, если и будет проблемы - решат! По замене, очень оперативно, ошибся сам с телевизором (нужен был смарт, и я не уточнил, и продавец не спросил). Распаковал, понял, что смарта нет, привез обратно, заполнили заявление, доплатил, забрал новый. И системы бонусная нравиться, и акции иногда реально хорошие. Минус: иногда очень долго приходиться ждать консультанта, а те, что свободные - "не мой отдел" и пригласить кого-нибудь не торопятся. Развивайтесь, удачи.

Сложилось стойкое ощущение, что консультанты вечером четверга интересуются исключительно беседой друг с другом, посетители их нервируют своими глупыми вопросами и разговор ведётся исключительно через губу в духе "холоп, иди уже отсюда ". В общем, смазано ощущение, хотя за последние несколько лет мы все берём только в м видео... Но даже хороший ассортимент не решает, ведь люди идут за консультацией, иначе бы уже давно все покупали через интернет. Перевелись, видимо, толковые продажники. А ведь были времена, когда ваши консультанты умудрялись убедить нас, что чайник за 5 тысяч нам просто жизненно необходим. Правда, было это 7 лет назад. Все изменилось...

Не верьте фразе - проверенно на заводе. Комплектность и "на включение" проверяйте на выдаче.

Купил супруге смартфон Samsung S8 в подарок. После его открытия и включения (включили на 30 минут, сим-карту даже не вставляли) она в нем очень разочаровалась, не удобный интерфейс и т.д. (Пользуется айфоном, не смогла сдружится с айфоном). Коробка сохранена в целостности, документы, чек, комплект полный, единственное отклеили с самого устройства заводскую пленку на экране. В магазине и на официальном сайте сказано, что идёт акция «обмен без проблем» т.е. в течении 30-ти дневный срок покупатель может вернуть/обменять товар надлежащего качества. С момента покупки прошёл один день, приехал в магазин, обратился в отдел сервиса. После тщательного осмотра мне отказали в возврате денежных средств, так как товар не товарного вида (ОТКЛЕЕНА ПЛЕНКА С ТЕЛЕФОНА) и вы им якобы пользовались! Ладно, дак обменять на другой смартфон с моей доплатой тоже отказались! Директора не пригласили, сославшись, что он/она скажет тоже самое!!! А как же 30 дней на возврат/обмен??? Сервисник сказал, что товар не должен распаковываться!!! А как мне его проверить??? Причём, при покупке, на выдаче сотрудник очень быстро разрезал пленку с коробки концелярским ножом (ели успел остановить, пока он полностью не вскрыл). Работник сервиса, сказал, пишите претензию, но это все равно бесполезно. Написал претензию, электронно подтвердили её регистрацию (за это спасибо). Но, думаю обоюдно с магазином проблему не решить! Глупо будет, если телефон, стоящий довольно не малые деньги ляжет на полку в коробке!!! Обратился к юристам!!!

Хочу выразить благодарность магазину М видео на Ленина 59а Обратилась на сервисную зону, со сломанным телефоном, гарантия которого к сожалению уже закончилась, сотрудник сервиса Сергей Корчуганов принял претензию и без лишних нервотрепок и вопросов, направил мой телефон в сервис Apple , спустя 20 дней , мне позвонили, чтобы я забрала свой новый айфончик) Спасибо компании М -видео за ваш подход к покупателям, за вашу оперативность и отличный сервис и за решение моей проблемы .... ( За новым айфоном только к вам !!!! Спасибо!!!!

Ну чтож...Настало время поделиться своей ситуацией. До этого момента,практически всегда покупал технику в Мвидео,но думаю это закончилось как для меня, так и для всех друзей и знакомых, кому я расскажу о своей беде) В общем в декабре 2017 приобрел в данном магазине новогодний подарок для своей девушки,а именно: телефон Nokia 5. Телефон более менее продержался три месяца в работе (были иногда проблемы со звуком и разблокировкой,но списывали на програмное обеспечение) Но дальше началось интереснее,в один день телефон просто погас и никак не реагировал ни на что,экран просто потух,при условии что срабатывал сенсор и звуки... Унесли в магазин на гарантийный ремонт 17.04 2.05 пришла смс,мол ваш телефон готов,приходите распишитесь и мы счастливые поехали за ним.На следующий день,приехав в магазин нам сказали что сервис не нашел никаких дефектов у телефона и его просто сбросили до настроек рекомендуемых производителем)Я немного посмеялся и спросил: Телефон просто сбросили зажав нужную комбинацию клавиш?) На что продавец меня заверил: Нет,вы что,его сбросили как то по особенному,теперь все работает как часы. Собственно телефон проработал ровно один день, на следующее утро у телефона сначала пропал звук,а затем точно так же погас дисплей и телефон перестал реагировать на что либо,собственно точно так же как и в первый раз. Соответственно можно сделать вывод,что дефект у телефона на лицо,но его просто не стали чинить,сбросив настройки до заводских,надеясь что прокатит) Повторение дефекта,после гарантийного ремонта является сушественным недостатком технически сложного предмета,что по закону является основанием для расторжения договора купли-продажи,с чем собственно мы и пошли опять в сервис мвидео,ибо девушка моя вся в расстройстве по поводу бракованного телефона. В сервисе нам лишь предложили отправить телефон снова в ремонт (через ОДИН день после того как мы его забрали оттуда КАРЛ!!!),что нас конечно не устроило.Сначала девушка которая была в сервисе просто не могла ответить не на один мой вопрос,постоянно что то пыталась читать в законе,что то у всех спрашивать...Но хорошо что подошел молодой человек,который хоть немного компетентен и дело сдвинулось) Говорю: Хочу написать претензию на расторжение договора купли продажи,на что мне дали какой то бланк который вообще не соответствует никакому образц.Заполнили, отдали,телефон забрали и отравили в москву на экспертизу. Тут же спрашиваем,дайте нам на замену телефон,как положено это по закону,на что мне сначала ответили,что они вообще ничем не обязаны никому,потом начали искать что то в законе,потом отговариваться что у них нет телефонов,а потом выяснилось что есть,дали опять бумажку,мол пишите заявление,три дня на рассмотрение и мы вам позвоним. По итогу так никто и не позвонил ( как выяснилось позже, при звонке на горячую линию, наше заявление просто выкинули в мусорку,даже не зарегистрировав его) В понедельник 21го июня,звонят с сервиса и говорят, что телефон прибыл в Кемерово и что да,дефект подтвердился,но претензию еще не рассмотрело руководство,по этому решения пока нет,перезвоним вам в течении двух часов.Естественно никто не перезвонил даже в течении 2х дней. После повторного звонка мной же, сказали опять,что ничего не рассмотрено и перезвонят,само собой звонить никто и не собирался. 1го Июня при еще одном звонке в сервис нам говорят (О БОГИ!!!) что решение принято,но оно отрицательное,что телефон подлежит только ремонту и никакого возврата денег или обмена вам не положено. На вопрос почему же? Девушка ответила: Что причина дефекта отлична от первого обращения в сервис! Но!!!В первый раз они вообще не нашли никакого дефекта,как дефект может быть отличен от первого?????Просто как???Если вообще причина обращения была одна и таже,что в первый раз,что во второй. После озвучивания данного факта и вопроса:Что делать дальше? Мне просто максимально презрительным тоном ответили: Что хотите,то и делайте. И бросили трубку. После этого я стал звонить на горячую линию,где уже узнал про выкинутое заявление о подмене и где оператор искренне удивился почему это у вас вообще отрицательное решение по претензии.Сказал что поставил пометку срочно и что перезвонят в течении одного часа. Нооооо...Внимание!!!Когда перезвонили???)Правильно!)Через 3 дня.А именно 4го июня.Так как я человек,работающий я не смог ответить вовремя.Перезвонив в сервисный центр мне сказали что ваша заявка закрыта,мол удачи вам.Причем девушка в трубку откровенно посмеивалась,на мой вопрос: Что вы тут нашли смешного??? Просто бросила трубку. И как вообще заявку на мое обращение закрыли,даже не известив меня??? Вот это сервис ребята. В общем завтра пойду писать претензию уже оформленную по всем правилам,а так же жалобу на имя директора. В случае очередного отказа буду судиться,просто из принципа,может тогда перестанут считать покупателей за безграмотных, избавятся от хамства и начнут соблюдать закон.Ну и конечно очень надеюсь что начнут покупать качественную технику,что бы не было вот такой нервотрепки.

Отвратительно. На весь магазин ни одного консультанта, только охрана. Пришла, сделала по магазину круг почета и ушла, так как не нашла то, зачем пришла.

Купил средство для первого запуска стиральной машины, просрочено на пол года, вы вообще смотрите, что продаете?

Вообще не смотрят на товар со сроком годности, купил средство для первого пуска стиральной машинки, просрочено на пол года! Внимательнее будьте господа!

На днях Приобретала калонку в кредит,все очень понравилось,продавцы рассказали всё что интересовало. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику кредитного отдела Ларисе за понятное и грамотное оформление кредита. Ещё вернусь в данный магазин.

Доставка отвратительная! Одно хамьё там работает! Мало того, что не во время привезли товар, так ещё и хамят, грубят!

Полтора года назад в магазине «М Видео» мне порекомендовали пылесос Kambrook ABV400, мол, хорошая модель, и фильтры на него всегда есть у нас в продаже. Пылесос не без недостатков, но, в целом, неплохой. А вот фильтр для этой модели не могу купить уже более полугода. На сайте «М Видео» была надпись "Товар временно отсутствует в продаже", а сейчас и вообще пропал этот товар. Магазину был задан вопрос «Может, все-таки, если вы продаете какую-то технику, то стоит думать и о расходниках для нее? И зачем мне пылесос если невозможно купить без фильтр для него?» Ответ магазина великолепен: «Сожалею, что произошла такая ситуация. К сожалению, у нас отсутствуют в продаже фильтры, для пылесоса Kambrook ABV400. И заказать нет возможности. Мы всегда рады Вам помочь! Хорошего дня! Спасибо, что выбрали М.Видео!» Супер! Помогли! В итоге пришлось заказывать через сайт Kambrook, с переплатой за доставку. Непонятно, почему крупная федеральная торговая сеть не может решить проблему с поставкой комплектующих к продаваемой ими технике, не самой распространенной марки.

Отличный магазин! Был! Техники брал много по привлекательным ценам, плюс интересные акции, плюс качество. Но! Что случилось? В один момент магазин поменял свою политику в сторону повышения цен с усилением акцента на "СКИДКИ". Если я вижу холодильник в М.Видео со скидкой в 30% за 24000 рублей и точно такой же холодильник в другом магазине за 16000 без всяких скидок, то становится очевидной элементарная жадность, поразившая руководство М.Видео. Поднять цены на 100% и кричать о скидках в 30% при этом иметь прибыль от такой рекламы в 70% ??? Господа! Не считайте покупателя дурочками. Считаю этот маркетинговый ход для повышения товарооборота магазином НЕУДАЧНЫМ. Пока не закончится катавасия со "СКИДКАМИ", в М.Видео ходить не буду. В остальном обстановка в сети магазинов М.Видео и обслуживание на высоте.

Дело было так! Пришла я в магазин под открытие, покупателей ни кого, только я! Прошла я по магазину, посмотрела что было интересно, по мимо интересующей меня вещей. Но я пришла покупки делать, так вот ! Выбирала я смарт-часы! Ну как выбирала, я знала 100% что мне нужно! Но обсудить выбранный мной девайс все равно хотелось! Общалась я с Константином, рассказал мне ВСЕ!!! Очень грамотный сотрудник! Я поняла что не ошиблась с выбором товара! Мне выписали товар и я пошла в кредитный отдел . Специалист Анастасия все мне быстро оформила и все рассказала. Я была приятно удивлена такой быстрой работе кредитного специалиста! На кассе все тоже быстро и без проблем ! Товар должен был прийти в течении 2 недель если я не ошибаюсь, пришёл за 4 дня!!! Сервис прям порадовал!

Я искренни люблю М ВИДЕО, особенно в лапе. Хоть и живём в центре, но всегда покупаем именно в том магазине. Но тут надо было тихо и быстро купить подарок супругу на нг. Я сама на сайте нашла модель , почитала , посмотрела и определилась. За час до закрытия притоптала в магазин ... нашла консультант , все же хотелось уточнить некоторые детали. Девушка все рассказала , объяснила не смотря на то что товар больше по части мужчин. Ей плюс. Но ситуация на кассе просто меня удивила ... я всегда терпелива и снисходительна к другим людям. Стараюсь не замечать хамства. Подошла моя очередь , я проверила укомплектованность коробки так как это выставочный образец и мало ли что .... и вот первые цоканье от кассира. Ладно , молчу. Посмотрела отдаю говорю все ок) объясняю что банковскую карту я забыла дома , уточнила работает ли терминал через телефон , ответ конечно! Причем с таким лицо будто я спросила а мне надо оплачивать ? Подаю купон на скидку 1000₽ опять мина недовольная. ( что не так то?) Пытаюсь оплатить ... платёж не проходит .... несколько попыток и за мной уже стоит огромная очередь ..... девушка при каждой попытки цокает.... ну ладно попросила оставить покупку , нашла знакомого продавца обналичила деньги , вернулась в очередь ... очередь огромная ... ждём. Переломной две девушки с покупками , их очередь они так же не смотали расплатиться через телефон ... но это так слову. И вот аллилуйя моя очередь. Я опять с улыбкой прошу попробовать через телефон , ну мне удобней платить картой. Платёж не прошёл , дама опять цокая просит повторить номер телефона что бы зачислить бонусы. Я спросила “ это видимо у вас что-то с терминалом ? Только что платила все прошло» и ставим лицо сквозь зубы , « проблема в вашем телефоне» а у девушек до меня с картой ... все понимаю , усталость , большой поток людей ! Ну улыбайтесь вы ! Мы вам не чего плохо не сделали ! Зачем демонстративно вырвать ?

25.10.2017 г. на сайте М-Видео приобрел пылесос без мешка для сбора пыли Samsung, так же выбрал магазин, в котором я хочу его забрать. 27.10.2017 г. после извещения по смс приехал забирать свою покупку. При осмотре на состояние брака и комплектность обнаружилось, что не была приложена турбо-щетка Samsung, которая в качестве подарка, основываясь на информации с сайта М-Видео, по акции должна быть в комплекте. На этот недостаток я обратил внимание сотрудников магазина, которые работали на выдаче товара, и спросил их можно ли доукомплектовать подарочной щеткой сейчас. Я, прекрасно понимал, что в такой ситуации в каком-либо другом магазине сотрудник просто развел бы руками, со словами "надо было выбирать на сайте....ничем помочь не можем" не стал бы вникать вообще почему так получилось и не стал бы искать решения сложившейся неприятной ситуации. Однако в этот раз мне очень повезло, что на выдаче были 3 парня, одного из которых, на сколько я помню, зовут Сергей. Сергей не остался равнодушным, проверил информацию на сайте и убедился, что мой пылесос действительно подпадал под акцию и мне была положена эта турбо-щетка, однако в наличии ее нет нигде по магазинам и ее просто напросто взять негде. Сделав несколько звонков, чтобы эту ложную информацию на сайте исправили как можно скорее, Сергей предложил мне компромисс, чтобы сгладить неприятную ситуацию - сделав мне небольшую скидку, вернули часть денег на сумму этой скидки. Никто бы не хотел, что бы такие подобные недоразумения случались, однако если они случаются то нужно искать пути их решения. Мне как покупателю было очень приятно, не из-за того, что денег вернули, а больше из-за того,что со мной обошлись по-человечески, вникли в проблему, принесли свои извинения, хотя конкретно вины этих сотрудников я не видел. Девиз М-Видео "Нам не все равно" про них. Хочу заострить внимание руководителей филиала М-Видео на этом моменте, надеюсь отзыв мой будет ими прочитан, и сотрудники, работающие в магазине по проспекту Ленина 59а на выдаче 27.10.2017 г., получат какое-нибудь поощрение, особенно ввиду того, что на флампе достаточно много отрицательных отзывов. Для меня репутация магазина сохранена. Я рекомендую совершать покупки именно в этом магазине.

Хотелось бы выразить благодарность руководству магазина за дисциплину сотрудников и профессионализм! Мы долгое время не могли определиться с маркой и моделью телевизора. В торговом зале консультант Максим помог с выбором идеального для нас телевизора, ответил на все интересующие нас вопросы. Приятный бонус cashback с телевизора SONY 20%!!!! Также хочется отметить работу кредитного специалиста Ксении, помогла в оформлении рассрочки за товар. Профессионализм на высшем уровне! Спасибо!

Покупали телефоны сначало один телефон потом еще два по итогу продавцы ходят не известно где ну ладно не страшно оыормил через онлайн банк одобрил прихожу мне говорят мы не можем вам отдать телефоны нам не известно как вам одобрили кредит ладно думаю бабушку попторошу пришли запоонили анкету сразу сказали вам отказали ладно пробую через онлайн одобрили приходим в кредитном отделе сразу вам же отказали как мы вам отдадим товар после долгих мучений выдали документы на кредит к телефонам в комплекте шли симкарта и переносной аккумулятор сказали нет после еще долгих мучений пришел инженер добавил симки ему говорят еще акумулятор он всТал и просто ушел птом позвали на кассу и говорят у вас не совподают паспортные данные мы не можем вам отдать товар проверил все сам все совпадает кассир утверждает что нет вообще больше не пойду в т. Ц. радуге на много лучше обращение чем а этом магазине

Заказали технику с доставкой на дом, договорились о времени с 10:00-16:00, за час до прибытия курьер позвонит. Время было 16:00, никто не позвонил, позвонила сама на горячую линию, дабы узнать что там с заказом, после ожидания на линии ,оператор разобравшись в ситуации, ответил: " а вам что не позвонили?, у них там проблемы и сейчас дам вам номер диспетчерской г. Кемерово", хорошо. Позвонила в диспетчерскую , после объяснений с моей стороны, последовало " сейчас мы вам перезвоним", далее звонок :" А вам что не позвонили? магазин не отгрузил товар,ТАК КАК НЕ БЫЛО ИНТЕРНЕТА, сегодня вам не привезут ваш заказ, я предельно вежливо спросила почему я не могу забрать свою покупку сама, мне ответили что конечно же можно, назначили день. Утром следующего дня мне позвонили с магазина с "приятной" новостью " вы сегодня не приезжайте, у нас программа зависла и мы не сможем вам выдать товар". В общем я оформила возврат, странно что у крупной сети магазинов то нет интернета, то зависла программа.

Сегодня выбирали телевизор. Приехали сюда...посмотрели. Рядом ходил мужчина (покупатель). Мы огляделись- никого. Решили пройтись по магазину. Около встройки стояли 3 продавца, мило беседовали. У компьютера той же встройки сидели 2 продавца, покупатель и консультант... Народу достаточно много. Мы вернулись снова к телевизорам...НИКОГО! Постояли и пошли, и перед нами ушёл тот самый мужчина, который, по всей видимости, выбрал тв! Думала это слухи, что там консультанты кучкуются... Притом в январе мы купили там всю встройку, и был достаточно общительный консультант...вот ждём поставку 9.03, а доставку 10.03...

Недавно пришла выбирать себе пылесос. На мое счастье ко мне подошел продавец Алексей Жуков. Он был очень терпелив и внимателен, с огромным профессионализмом он охарактеризовал мне представленные в магазине пылесосы по их видам и преимуществам. После того, как я определилась с выбором (выбрала дорогой немецкий пылесос) он по моей просьбе его тут же в торговом зале проверил (хотя, наверное, не нужно было, немецкое качество есть немецкое качество, но мне так спокойнее, я так привыкла) и донес пылесос до кассы. Покупкой и обслуживанием я осталась очень довольна! Спасибо большое магазину М Видео и лично Алексею Жукову.

Хочу поблагодарить консультанта который помог выбрать пылесос моему мужу для меня)) Просто когда я увидела это чудо, я очень расстроилась и думала, что это игрушка которая будет стоять в углу, но как рассказал муж, менеджер именно это и не дал купить ему и посоветовал моющий пылесос-швабру. Девочки это супер, теперь не надо долго подсоединять что то, вытаскивать, вкручивать, просто взяла и пошла пылесосить/мыть пол. Понятно что где то все же надо потереть ручками))) но все таки с условием, что у нас и кошка и собака, теперь они все в пылесосе, а не на полу))))

Исключительный бардак, непрофессионализм и халатность. 11 декабря в магазине были заказаны варочная панель, духовой шкаф и посудомоечная машина. Срок доставки был обозначен 01.01.2017. При этом продавец уверял, что это завышенная дата, поставка будет раньше. 25 декабря мне позвонил специалист магазина и сообщил, что духового шкафа в данный момент нигде нет, но руководитель поставки ему лично пообещал, что в конце января духовой шкаф будет. ОК, в конце января, не дождавшись звонка приезжаю в магазин. Сотрудники к моим вопросам абсолютно не готовы, вникать в проблему никто не хочет, отсылают от продавцов к сервисникам, те отсылают на склад дают телефон, звоните говорят по телефону. Звоню на склад - мне отвечают, что никакого отношения к "МВидео" не имеют, они просто около них складируются и на этом телефоне работников "МВидео" нет. Дожидаюсь конца января, звоню сегодня. Меня выслушал администратор, взяла паузу, чтобы выяснить ситуацию. Через 2 часа перезванивает тот же специалист что звонил 25 декабря и сообщает ,что ждать отгрузки еще 2-3 недели. Слова "извините за то, что мы допустили такой бардак" в монологе сотрудника не прозвучали. Я в шоке. За 2 месяца не суметь поставить мне товар на сумму 84970 рублей, не выходить на связь и ждать неизвестно чего. Готовлю официальную претензию. С "Мвидео" больше дел иметь никогда не буду.

Просто кошмарные сотрудники! Кто вообще их подбирает и по какому принципу?! "Вы хамите людям, вы высокомерны, вы ничего не знаете о товаре и об акциях, вы работаете с недовольным лицом?! Тогда вы приняты в этот магазин!" Дело было вчера 28.01.2017. Начну с того, что за консультантом нужно "охотиться", так просто он сам не подойдёт. Зато работники любят кучковаться в одной точке и что-то весело обсуждать. Когда спрашиваю про акцию, консультант отправляет меня к другому консультанту, а тот отправляет на кассу за пояснениями! А кассир разводит руками и отправляет в сервисный центр! Руководство Мвидео, вы вообще сотрудников обучаете?! Далее мы подошли к кофемашине и видим на ней сколы и царапины, просим консультанта другую такую же посмотреть на складе, на складе ничего не оказалось, потом попросили заказать новую, так в продаже больше такой нет! После чего мы попросили сделать нам скидку на выставочный товар т.к. его юзали и не раз по корпусу были царапины и сколы, а так же разболтанный контейнер для воды. Так администратор с недовольным лицом сказала, что мы слепые и что это просто грязь, а не царапины и сколы! Мы её просим в таком случае убрать эту "грязь" и о чудо! Это всё же оказались царапины! В результате великодушная администратор сделала скидку аж целых 3% и сказала, что коробки и гарантийника нет от машины, типа "понесёте в пакете"... мы отказались от покупки. Резюмирую, магазин большой, большой выбор, а вот кадры сплошняком негативные, не знающие своё дело люди... больше туда ни ногой!

Заехали после работы купить мне новый выпрямитель для волос, я предварительно ознакомилась с ассортиментом на сайте, мы целенаправленно подошли к стойке по уходу за волосами, и тут началось.... не могли найти ни одного консультанта. Передвигали коробки, искали , но , увы, безрезультатно, плюс к тому , что на полках и коробках было все в пыли, лохмотьях грязи, волос.....руки неизбежно оказались грязными ( пошли искать консультантов. Нашли. Он с неохотой пошёл за нами, я у него спрашиваю, а где у вас остальные выпрямители марки "Philips", я вижу только один, на что он отвечает , что они не пользуются спросом и начинает мне рассказывать про "Babyliss". На мой ответ, что эту марку я не рассматриваю, он отвечает , цитирую "Ну и зря", и просто уходит. Пошли снова искать консультантов, нашли парня в самом углу магазина, он дошёл с нами неторопливо до стойки с выпрямителями, уходит и бросает "Щас к вам подойдут". Это вообще что такое? Вы подходите с удовольствием, когда людям нужны крупные покупки? Через 5 минут ( а прошло уже минут 20-25, как мы находились возле стойки) к нам подошла девушка и более менее ответила на все интересующие нас вопросы. Время было позднее, ехать никуда больше не хотелось, и в итоге пришлось купить выпрямитель "Bosch". Ушли с магазина с неприятным осадком.

Об этом магазине можно говорить только об оценке ПЛОХО.Была бы ещё ниже я бы поставила. Приобрели в магазине технику на 125 000 руб в новую квартиру,были бонусы-здорово,оформили доставку-довольны на 18.08.2016,НО мы не знали какой дурдом нам придётся вынести!Товар везли почти месяц,3 раза приезжали в Кемерово т.к. мы с другого города,то фура потерялась с товаром,то программа новая технически доставку оформить не могут, и ура оформили на 5.09.2016, сказали в первой половине дня все привезут.Мы приехали специально из-за доставки,с работы еле отпросились ,и опять они все нервы вытрепали!Привезли один холодильник в 13.00,а остальное говорят программа не работает!Это что за издевательство и не уважение к людям!Мы пожалели что вообще заехали в этот магазин.Лучше купить все в нашем городе и привезти в Кемерово,за то нервы в покое будут и время сэкономлено и деньги,потраченные на пустые поездки!И сейчас 5.09.2016 позвонили,сказали что связались с руководством и вам остальное привезут тоже сегодня,но в какое время не знают! Сейчас время 19:20 и ничего нет!Целый день в ожидании этой долбанной техники.Поэтому,УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ,ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО МАГАЗИНА,Т.К. М ВИДИО НА ВАС НАПЛЕВАТЬ !ОНИ НЕ ЦЕНЯТ ВАС КАК ПОКУПАТЕЛЕЙ!ХУЖЕ МАГАЗИНА МЫ НЕ ВСТРЕЧАЛИ,И БОЛЬШЕ НИКОГДА ПОКУПАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДЕМ И ВАМ НЕ СОВЕТУЕМ!

Брал рассрочку 0-0-10 29.08.16. Кредитные сотрудники не дают достоверной информации и без разьяснений и согласия клиента пришивают ему страхование жизни и здоровья. В итоге рассрочка становится обычным и очень невыгодным кредитом. Уважаемая администрация магазина, только из-за данного инцидента, по вине сотрудника Ренессанс Банка, я откажусь от покупок в Вашем магазине в будущем.

1.08.16 приобрела в этом магазине КБТ по рассрочке -холодильник,вытяжку .панель и дух.шкаф.К магазину претензий нет-все быстро,четко...что надо подсказали,посоветовали.спросила потом на кассе фамилию молодого человека,который так результативно работает)),сказали Стариков А.хотя на чеке уже дома увидела фамилию Корчуганов Сергей..в любом случае процедурой покупки осталась довольна,оформление рассрочки тоже было недолгим.На кассе тоже все вежливо и с улыбкой .вручили бонусную карту..объяснили как она работает.за покупку дали выбрать карточку акционную,по ней выпало выигрышных 1000р,решили с мужем тут же их потратить и купили мультиварку Филлипс .на выдаче товара тоже все приятно,молодой человек вынес нашу покупку,и хотя я знаю ,что теперь покупатель сам должен осмотреть товар,он нам помог,все показал ,сложил и заклеил.в общем впечатление от магазина и его сотрудников осталось самое благоприятное.Окрыленная этим мнением я даже вознамерилась через неделю-две прийти за покупкой новой стиральной машины.Но...все испортила доставка КБТ.при оформлении доставки договорились ,что это будет пятница 5.08.так как мы с мужем оба работаем в сложном графике.прождали весь день.понимая,что стоит время доставки с 10 до 22 вечера и могут привезти и в 22 вечера набрались терпения..но и оно лопнуло.Товар привезли в первом часу ночи!!в 24 часа я позвонила на горячую линию и задала резонный вопрос-это нормально?!Я понимаю,что это область-Ленинск-Кузнецкий.,но к нам привезли после Белово,Юрги,и Топок!надо же как то рассчитывать время и расстояния!сложилось мнение-Нам все равно!что вам утром на работу,что технику вы купили в новую квартиру и вам еще ехать на другой конец города!Нам,М-видео,на все ВСЕ РАВНО!!!Очень обидно,что так все испортили,и покупать ли стиральную машину в данном магазине для меня стало большим вопросом.

Всегда покупала товар в данном магазине за наличку, и не было никаких проблем. Пришла покупать iPhone 6. Сотрудник показал что есть в наличии. Я спросила про рассрочку на данную модель. Рядом стоял кредитный специалист. Я спросила на какой максимальный срок могу оформить и если получится досрочно загашу, сколько я выиграю ? Мне ответили - мало, совсем ничего. Какой процент? Ответили 10. Ок, то есть я могу сэкономить 3-4 тыс руб. Ответили да. Это разве мало??? Ни для кого не секрет- что сейчас многие оформляют что бы сразу же погасить досрочно. Предложили пройти и подсчитать подробней. Девушка была представителем альфа банка. Я дала паспорт, и сказала- что бы не тратить не ваше время , ни своё, я не хочу что бы были смс и страховка. У меня идеальная история в альфа банке, мне и без этого одобрят. Девушка промолчала, спросила стандартные вопросы и сказала погулять 15 мин, пока заявка рассматривается. Я подошла через 7 мин, зная ответ. На что мне ответили- вам одобрили, НО со страховкой. Я же вас просила девушкааааа. Мне сказали он автоматически выдаёт. Ничего подобного - это вы ставите в программе. Я понимаю что вы хотите заработать, но клиент вас попросил. Я считаю что лучше что нибудь заработать, чем вообще ничего. Я забрала паспорт, и подошла к представителю ренессанс банк, и сказала то же самое. И только не говорите что автоматически, я сама работаю с этим банком, на что сотрудник отошёл, и потом пришёл и сказал что на данную модель телефона рассрочка не распространяется. Вопрос - а как тогда вы меня только что через альфа банк оформили. На что я не получила ответ. Я забрала паспорт и ушла и купила за наличку в ДНС, больше у меня нет желания сюда возвращаться. Был ещё инцидент 2 года назад с моими родителями, я была вместе с ними, которые покупали муз систему, телевизор на 300 тыс в рассрочку и все тоже самое было с кредитными специалистами, только в тот раз, консультант Мвидео видимо договорился с кредитными специалистами, что бы переоформили без страховки, продавцу тому респект, ему явно нужны были продажи . Сейчас этого не произошло. Консультант даже и не вспомнил про меня, ну если для вас 50 тыс это не покупка, увы...Уважаемое руководство Мвидео, займитесь своим кредитным отделом, а иначе люди будут уходить от вас...

Ещё 1 филиал Ада найден! Абсолютно непотребное поведение в кризис В общем 1. Продавцов нет, точнее их 2 на весь зал, где сейчас никто не знает 2. Все другие сотрудники на вопросы отвечают найдите продавца, мы искать не будем, за что зп получают? 3. На выдачи у них своя тусовка с ржачем на весь зал 4. Касса... Да в ларьке более клиентоориентированный кассир! В общем, любил я этот магазин, купил я когда в нем от чайника до телевизора, но все, не ногой в это сельпо! И всем не рекомендую! Знаете, корпорация центр сворачивает свою деятельность в Сибири, может и Вам пора?

Ужасный магазин!это оценка ни продукции, ни сети магазинов,а именно тем людям которые там работают! Какое-то никакое обслуживание с нотками быдловатости! Начиналось все неплохо)выбирали духовой шкаф и варочную панель,кроме того ,что написано на ценнике молодой человек сообщить нам не мог)с горем пополам выбрали пошли оформлять рассрочку...девушка на рассрочке (представитель "сетелем бака" - это вообще отдельный разговор) достаточно быстро все оформила и в принципе мило,но забыла упомянуть о "страховке" которую она включила в общую сумму,что естественно вызвало недовольство с нашей стороны...далее наконец пошли на кассу ,там нас встречала не особо ласковая девушка, которая начала гонять нашего горемычного консультанта, который все никак не мог верно оформить доставку)но с горем пополам мы все оформили и в назначенный день получили свою технику) а между делом еще присматривались к тостеру ,там другой мальчик-консультант просто "очарование" на вопрос "в чем разница этого и этого и того тостеров" просто посмеялся)и как-то вяло попытался рассказать о товаре...вообщем выбору и товару магазина Маидио 5+,но ребята,которые там работают портят все,при том такое обслуживание я наблюдала только здесь, в той же сети были и в других магазинах,правда в Новосибирске, но там де приветливые и заряженные информацией люди!

Хамское и отвратительное поведение работников зала Мвидео в Променаде 3.. Незнание продукции... Пришла за конкретной моделью миксера, выбранной заранее. Менеджер, к которому обратилась за помощью в выписке товара, скривил носик и глаза на потолок.... Типа, ах, какое[ценз] вы выбрали....скорости не регулируются(они регулируются) и вообще! Это - Скарлетт... Купите лучше супра - он и дешевле и лучше (он дороже, а мощность меньше в половину).... С недовольной миной идёт выписывать товар.... Подхожу, чтобы забрать талончик, они уже втроём меня-лохушку обсуждают и ржут без стеснения!!!!!! Девочка..... Ага.... Дизайн-деревяшку увидела и поплыли глаза, ахаха.....  Омерзительно! Испортили всё настроение!

Купил девушке фен, сравнивал цены в интернете и в М.Видео. Думал в интернете будет дешевле, но нет. Девушке понравилось, да и я рад. Продавцы общительные, цены хорошие

Покупала вчера ребёнку iPad Air в М.Видео на Пр. Ленина. Перед этим просмотрела весь интернет по наличию и по стоимости в Кемерово. Поехала в Эльдорадо, там все iPad в одном экземпляре и все на витрине, не в очень хорошем состоянии. Заехала в ДНС, там вообще от 37000₽, что никак не вписывалось в мой бюджет, хотела не больше 22000₽ потратить, плюс чехол и наклейка на экран. В итоге оказалась в М.Видео, оказался у них в наличии в упаковке нужный iPad, правда в 22000₽ не уложилась, стоимость 25990₽, такой же iPad в эльдорадо был за 25999₽, разницы, конечно почти нет, но в эльдорадо за этот iPad на карту начисляют 4600 бонусов, а в М.Видео всего 800 с мелочью. И в Эльдорадо, как я уже говорила, только на витрине. Продавец - очень вежливый, посмотрел наличие нового в упаковке iPad, помог выбрать чехол и наклейку на экран. На кассе столкнулась с такой ситуацией, что денег на карте немного не хватило, можно было рассчитаться наличкой, но на наличку были другие планы и меня легко и без всяких проблем рассчитали часть по карте, часть наличкой. Как то уже была такая ситуация в rich family, когда покупала велосипед, мне сказали либо наличными, либо по карте и всю сумму, пришлось бегать по банкоматам, докладывать на карту денег. Ну так про М. Видео: вынесли планшет минут через 5, в это время мы походили по магазину, присмотрели покупки на будущее. На выдаче сказали, что на осмотр товара дома нам даётся 15 дней, но можем посмотреть и здесь, но как-то не хочется приехать домой, открыть коробку, а там... Поэтому посмотрели сразу, все хорошо. И забыла сказать, что за наклейку защитного экрана и за настройку iPad берут денежку, но так как у меня большой опыт в этом деле, отказалась. Рекомендую магазин все на высшем уровне.

Слов просто нет! Купили телевизор в прошлом году в октябре, через три недели он сломался. Не буду рассказывать историю про поездки в сервисные центры и все такое, в общем умерла Сонечка, приходите, говорят, берите другую! Благо, что как раз ещё один такой экземпляр был в магазине на Октябрьском. Приехали, взяли телек, прихватили машинку стиральную, оформили доставку. На бонусной карте за возврат бонусные баллы списали, а новые не начислили! Ну, вроде как, магазины разные, а там была не покупка , а замена! В общем, прийдя в очередной раз за чем-то, на кассе выяснилось, что на карте у меня минус 286 баллов и кассир радостно отчитала меня, что купив товар, я хоть из бонусных долгов перед магазином вылезу!!!! Позвонила в центр обслуживания,- меня внимательно выслушали, записали заявку, обещали перезвонить.... Звоню в декабре 2014...... Внимательно выслушали, опять оформили заявку , пообещали, что Елизавета Яровенко разберётся в этом сложном щекотливом вопросе и обязательно перезвонит! .... Звоню в феврале нынешнего года..... Называю номер заявки и ......Опять вопрос- поясните суть претензии ..... Поясняю..... Перезвоним, говорят, непременно!! Октябрь на дворе! Увидела карту, которая валялась в ящике стола. Исключительно из спортивного интереса звоню - как там моя заявка?? - Поясните суть вопроса!!! Мы вам обязательно перезвоним.......

Магазину ставлю тройку только за ассортимент,если бы не его широта,то было бы только два.Обслуживание никакого,заинтересованность в клиентах нулевая.Друзья приобретали смартфоны,о характеристиках консультантом сказано было крайне мало,благо были подготовлены информацией из интернета.Посреди,так называемой,"продажи" подошел клиент за пленкой и консультант минут на 5-7 погрузилась в его проблемы.В общем сервис настолько ненавязчив,что его просто напросто нет.

Магазин не плохой, выбора товара в принципе достаточно. Но вот обслуживание... На выдаче товара работает 1 человек, очередь скапливается, приходится ждать очень долго. Думаю все же нужно побольше обслуживающего персонала для такого большого магазина.

Нормальный магазин бытовой техники. Покупал тут телевизоры и другую технику. В целом в таких магазинах работает такая схема: пока ты на стадии покупки, тебя обхаживают продавцы, как только ты сказал "беру!" тебе мгновенно выпишут чек и удалятся :) Ну и не покупайтесь на "программу дополнительного сервиса", это развод.

Очень понравился именно этот магазин. Раньше технику покупала в Лапландии, т. К ближе к дому. Но последняя покупка была сделана в Променаде ( в Лапландии не было в наличии нужной мне модели мультиварки). Консультанты приветливые и грамотные ребята, все подробно объяснили. Только разочаровалась на кассе: большая очередь, а работает одна касса. Вообщем обслуживание супер!!! Грамотные консультанты, которых не нужно бегать искать по залу (как в Лапландии). Теперь за техникой только сюда приходить буду. Ребята, продолжайте в том же духе!!! Ваш, теперь уже, постоянный клиент.

В августе 2014 года, после неприятной ситуации в магазине, мне принесли извинения и прислали промокод на 1500 рублей. К коду прилагалась достаточно простая инструкция инструкция: одноразовый, не суммируется с другими бонусами и скидками, стоимость покупки не может быть меньше или равна размеру вознаграждения. Захожу на сайт, выбираю товар на 2500 и не могу понять почему не применяется промокод... потом додумался, что под стоимостью покупки в условиях подразумевалась конечная сумма к оплате, т.е. покупать надо минимум на 3001 рубль. Выбрал товара на нужную сумму, применил промокод, оформляю заказ и тут обнаруживаю, что самому забрать заказ в магазине нельзя, промокод действует только при курьерской доставке! А она платная! При этом ни в описании к коду, ни на сайте это никак не обозначено. Итого: извинились за проблему выдачей промокода, а и с ним умудрились обмануть...

Разочаровался я в этом магазине... Вчера решил купить небольшой телевизор. Накопил кучу бонусов и две 500-рублевых скидочных карты - подумал, что возьму телек за полцены... Спокойно выписал товар, иду на кассу и тут обнаруживается, что именно этот телевизор находится в неком "стоп-листе" и на него скидочные карты не распространяются (а это 1000 рублей), при этом на витрине никаких обозначений не стояло, менеджер в зале была в курсе желания оплатить покупку по скидочным каратам и тоже ничего не сказала, а на кассе вот такое западло... при этом у скидочных карт есть срок действия и ограничение в виде минимальной суммы покупки, т.е. если я не запланировал грандиозных покупок, то мне их тупо потратить некуда. Итог: везде разводят, а телик можно куда дешевле найти в других магазинах города, не говоря уже о заказе через множество интернет-магазинов.

Меня этот магазин еще ни разу не разочаровал. Ассортимент товаров достаточно большой, всегда можно найти то, что надо и по цене, и по качеству. Я ни разу не сталкивалась с хамством и грубостью работников магазина: и консультанты, и кассиры, и охранники - все вежливые и всегда готовы подсказать и объяснить, если что непонятно. Да еще хотелось бы отметить, что у М-Видео отличный сайт, помогает заранее определиться с конкретной моделью и уже легче сориентироваться в самом магазине.

Заказ был сделан в интернет - магазине. Через час приехал и забрал товар. Дело 5 минут. Все вежливы, всё быстро к товару нареканий нет. Кстати выбор в интернет - магазине по сравнению с остальными магазинами горада впечатляет, цены не кусачии, есть из чего выбрать. Доволен, буду покупателем постоянным!

за обслуживание и хамство продавцов 1, сначала их ищешь по всему магазину, затем они хамят тебе. шик, все в стиле М-Видео!