На днях приобрели посудомоечную Машину в этом магазине, уже определились с конкретной моделью, и нужно было просто забрать. В зале к нам никто не подошёл, не поздоровался. девушка с темными волосами два раза прошла мимо меня, пришлось обратно идти на кассу, звать кого то на помощь. Нашла молодого человека, который любезно согласился помочь. Но каких либо консультаций не было дано, были односложные ответы на мои вопросы. Толком не рассказал в чем отличие между посудомойками одной фирмы за разную цену. Сотрудники торгового зала - это ваше лицо. Хотелось бы видеть людей желающих тебе что то продать, и тех, кто владеет информацией по товару. Далее было сказано, что доставка бесплатно, но нет. В чеке уже увидели 390 рублей за неё. Плохо. Просто плохо. К доставке претензий нет, все во время, за час предупредили.

Невозможно не написать чудесный отзыв о продавце данного магазина Сергее! Так случилось,что наша семья очень любит систему скидок компании Мвидео и естественно при полном обновлении аппаратуры в дом я в первую очередь поехала в Мвидео. Сразу обозначу, что в первых двух магазинах я не нашла нужного мне телевизора, поэтому приехав в третий была уже на взводе..Когда мной был найден нужный мне телевизор в Ройял парке, не было ни одного продавца поблизости, кроме Сергея. Сергей сразу же предложил все необходимое, рассказал о товаре и об условиях доставки, при этом не растрачивая и без того мной утерянное время. В магазине побывали после этого еще дважды: покупка ноутбука в кредит для моей подруги и покупка стиральной машины уже совместно с моим придирчивым мужем . И каждый раз нас обслуживал Сергей, который терпеливо выдерживал все капризы уже постоянных клиентов,не упуская возможности предложить нам что-то новое. Спасибо ему и Мвидео, в дальнейшем только в этот магазин !

Купил honor 10 в данном магазине, телефон работает отлично, рад что купил, дали в подарок симкарту и наушники (но они средние). Так же очень порадовал продавец Александр Строгий, добрый и общительный, помогал со всем.

Дааа, ребята, удивили!!! Купил у вас обогреватель, вскрывать сразу не стал, понимаю что 100% моя вина, приехав домой и просто обалдел, такое чувство что по нему прыгало стадо слонов. На нём просто на было живого места. Т.к. не проверил при продаже пришлось самому перепаивать провода, да паять пластик. Жить конечно обогреватель будет, но гарантия соответственно слетела, да и жена очень расстроилась, т.к. именно она его хотела. Ребята, очень долго с вами сотрудничал, но так кидать не красиво!!! Удачи Вам!!! Надеюсь что Вы скоро закроетесь!!!

Хотел бы поблагодарить старшего кассира - Елену Ворошилову за профессионализм в работе и очень хорошее отношение к покупателям. 05.07.18 примерно в 12:15 приходил вернуть наушники earpods, которые покупал в декабре, перестал работать левый наушник. Приходил без чека, так как не сохранил его. Перед походом думал, что придётся потратить много времени и сил на возврат (имел неприятный опыт возврата покупки в магазин другой сети по продаже цифровой техники) но Елена буквально за 10 минут решила мой вопрос, оставив очень хорошие эмоции от качества сервиса. Именно такой профессионализм сотрудников позволяет поддерживать позитивный опыт покупки со стороны клиентов и при возникновении потребности в покупке, хочется идти именно в этот магазин. Огромное спасибо.

Оформляли вчера рассрочку у кредитного специалиста Ольги, было очень много вопросов. Она все доступно нам рассказала и объяснила. Спасибо ей большое! Побольше бы таких Специалистов)

Часто покупаем технику в Мвидео, но таких продавцов как Александр Строгий к сожалению встречаются редко! Покупали iPhone, все посоветовал, попытался нам помочь, парень молодец! Не все такие отзывчивые! Ставлю 5, хотя ему поставил бы все 10, спасибо вам :)

Очень здорово,что сотрудники этой компании оправдывают слоган "нам не все равно". Большое спасибо Евгению и Кристине,которые отстаивают права клиентов на качественную технику! Спасибо за справедливость. Своей покупкой довольна и рекомендую этот магазин!

Добрый день☺️ Хочу поблагодарить консультанта Валентину за помощь в выборе телефона. Показала, рассказала, помогла в выборе чехла. На все мои вопросы тактично и информативно отвечала. Надеюсь телефон прослужит долго и не будет никаких проблем с ним. Ещё раз спасибо Валентине☺️

Приобретала в данном магазине телевизор, еще 9 мая,по приезду домой обнаружила на нем дефект,трещину на корпусе,конечно впечатление от покупки испортилось,обратилась в магазин чтобы решить ситуацию,в тот же день,написала всесоответствующиезаявления. Предварительно конечно поменять товар отказали. 14 мая предложили привезти телевизор на экспертизу,что я и сделала. Все законные сроки проверки качества прошли,пришлось звонить в магазин и узнавать как долго еще ждать каких-либо результатов. Месяц пришлось находиться в неведении без телевизора и без денег. В итоге 17.06 сообщили,что экспертиза проведена и дефект по вине клиента. Никакой компенсации,никаких извинений. Получается если ты сразу не обнаружил что товар некачественный, то никак не докажешь после что купил товар с браком. Остались ужасные впечатления от магазина, сервиса. Даже доставка телевизора туда-сюда за свои счет. Единственное что хочется выразить благодарность Евгению, который занимался всей этой ситуацией и хоть как-то помогал решить проблему.

Всю жизнь все покупал в Мвидео, правда в сибмолле. До сегодняшнего дня (05.06.18). На сайте присмотрел телефон филипс, дешевый за 6к для ребёнка. На сайте написано, что в наличии, приехал в роял парк. Девушка сказала, что в наличии нет, спросил могу ли заказать через магазин и оплатить, на что получил грубый ответ, что только через сайт. Ни о какой вежливости речи не шло, видимо ваши сотрудники были вежливыми только тогда, когда я покупал последний айфон и макбук. Огромное спасибо за замечательный сервис, к вам больше ни ногой.

не понравились цены,проходила несколько минут,ни кто не подошёл,я видела всего двоих продавцов,но они были заняты,других не наблюдалось,сайт не обновляется,ассортимент скудный!

Добрый день. Сегодня с подругой приобрели колонку в этом магазине, бонусом к покупке пошёл микрофон. С выбором нужного товара нам помог определиться консультант - Строгий Александр. Спасибо ему большое, было приятно пообщаться!! Желаю успехов в работе и позитивных клиентов!!

Были в м-видео в ройл парке, 24.05.2018 около 20.00, заказывали через интернет магазин телевизор панасоник. Подошли к стойке выдачи интернетов заказов и к нам тут же подошел позитивный и желающий нам во всем помочь Евгений, если не ошибаюсь то вроде сервис-менеджер. Он нам рассказал про акции различные, у нас были вопросы на которые он ответил с радостью.. Проверили телевизор , Евгений все показал и рассказал.. Очень понравилось отношение и гостеприимство в данном магазине.. конечно отдельное спасибо Евгению, побольше бы таких ребят.. Обязательно еще придем к вам!

Купила в магазине Телевизор, заказала доставку и установку, пожалела несколько раз, что не установили самостоятельно или воспользовавшись услугами другой компании. Фото приложены, можно увидеть качество Установки Мастер очень торопился и повешал телевизор, ошибавшись на десятки сантиметров, хотя все точки «как должно» быть были нанесены на обои. Даже не извинился и потребовал подпись в документах. Расстроившись, подписала, хотя не надо было. Теперь моя свежеотремонтированная стена выглядит так. Не заказывайте установку в М-видео((

Самый лучший магазин по электронной технике, покупали здесь уже несколкьо раз телефоны, один раз ломался, в течении 2 недель все заменили.

Приобрела планшет для мамы . Консультировал Александр Строгий , профессионально, понятно и ненавязчиво объяснил , что будет лучше в нашем случае. Очень довольны покупкой и внимательным отношением, спасибо!

Покупали в этом магазине телевизор и холодильник, консультант всё подробно рассказала, про все акции, так ещё при покупке телевизора, нам выдали карту бонусную и начислили туда бонусные балы, на эти балы мы ещё и пылесос не плохой приобрели))) мы с супругой очень довольны)))

Я - за технический прогресс. Я - фанат всяческой полезной техники, облегчающей людям жизнь. Жена, правда, считает, что вся эта техника очень сильно затрудняет переезд с квартиры на квартиру, поэтому переезжать я зарекся. Весь купленный мной технологический скарб уже не помещается в "ГАЗель". Но не об этом речь. Речь об утюге. Года полтора назад я узнал о существовании утюгов с парогенераторами. В разных магазинах их зовут по-разному. То утюгами с... , а то и просто парогенераторами. В общем, отзывы о них насквозь волшебные, производители эту технику преподносят как нечто революционное, и фантастически облегчающее быт. В общем, почти что "Вкалывают роботы, счастлив человек". Но и стоят они соответственно... Полтора года я облизывался на парогенераторы. То денег не было, то внутренний еврей призывал грудную жабу, и они душили меня вместе, запрещая открывать "Яндекс.маркет". Но я, украдкой от них и от жены, все-таки почитывал про эту технику. Собирал материал. "Попробовать бы..." - думал я, но попробовать было не у кого. Никто из моих друзей парогенераторами еще не обзавелся. Я даже звонил в "М.Видео" с вопросом: "А не ли у вас демо-зала? Я бы хотел погладить у вас джинсы!" Надо отдать должное оператору, он не сказал мне, что я - идиот. Он тактично предложило погладить джинсы дома, вместе с трусами и, если я желаю, носками. Естественно, предварительно купив у них парогенератор. Ну а однажды, оказавшись по каким-то своим делам в "Роял парке", я забрел в "М.Видео", дабы попродавать глаза у витрин. Тут же ко мне подлетела девушка-консультант. - Телевизор? - спросила она меня, проследив направление моего взгляда. Правда на телевизор я смотрел только потому, что с экрана мне улыбалась не совсем одетая Мила Кунис. - Нет, - ответил я, - Даже если с ним в комплекте будет идти эта женщина. Жена прибьет, если я принесу их домой. расскажите мне лучше про парогенераторы... - Оооооо! - воскликнула девушка, и потащила меня к полке с утюгами. Я хорошо знаю это "Ооооо". Я сам его часто произношу, когда меня просят рассказать о чем-то, что я очень люблю. Минут пять она рассказывала мне обо всех преимуществах парогенераторов перед обычными утюгами, телевизором и даже Милой Кунис. К концу ее монолога я понял, что даже если мне предложат выбор между туром на двоих в Минас-Тирит с посещением обзорной площадки возле Белого Древа, и парогенератором, выбирать стоит последнее. Я чуть не купил его прямо на месте, но внутренний еврей настойчиво шептал мне на ухо: "При оплате онлайн - скидка 5%", а ангел хранитель на правом плече говорил: "Жена убьет! Посоветуйся сначала с ней!" Пришел домой. Почитал отзывы на пару конкретных моделей, что рекомендовала мне эта девушка. Посоветовался с женой. Получил от жены втык, выговор и подзатыльник. - Мне твою технику уже ставить некуда! Утюг у нас есть! От добра - добра не ищут! Успокойся! И на пару недель о парогенераторе я забыл... А потом жена на три дня уехала на Алтай... Решив привести квартиру в идеальный порядок к ее приезду, я постирал все, до чего дотянулся, кроме ребенка (ребенок категорически отказывался лезть в стиральную машинку), и принялся все это гладить. На простыни я начал употреблять ненормативную лексику. На пододеяльнике я проклял всю текстильную промышленность России, а заодно и свой утюг. А когда к нему припаялся рисунок с моей банданы, потому как я забыл сменить температурный режим, ребенок спросил, зачем я бьюсь головой об стену. В общем, через неделю я психанул и тайком от жены купил парогенератор. Опущу все слова, которыми называла меня супруга, когда я припер домой коробку с Philips GC7833/80. Зато с радостью приведу слова, которые я употреблял, обнаружив, что рубашки я могу теперь гладить, просто повесив их на плечики и поводив вокруг них утюгом. "Магия!" "Восторг!" "Мощь!" В общем, большое и душевное спасибо девушке-консультанту из "М-Видео" в "Роял-парке", чье имя я, к сожалению, забыл. Именно она окончательно и бесповоротно убедила меня в том, что парогенератор надо брать!

Хотелось бы поделиться впечатлением и к сожалению плохим. Обратилась в гарантийный отдел с проблемой , что не заражается ноутбук. У меня его приняли и попросили подождать пару недель , после чего они мне перезвонят и скажут возможно ли починка и когда можно примерно будет его забрать. Спустя две недели , ничего не произошло. Так же как спустя и месяц. Поехав в магазин мне сказали подождите ещё несколько недель придут запчасти и все будет готово, вам обязательно наберут. Сказали даже дату когда будет готово. Звонка конечно ж так и не последовало в итоге в назначенную дату приехав в магазин мне похамски ответили ждите, в течении пару дней мы вас наберём. Спустя три дня снова поехав в магазин , мне сказали что курьер до сих пор не приезжал и что ждать. Похоже свой ноутбук я не дождусь никогда. И в этот магазин я больше никогда не приду.

Почему у вас все так легко и просто ?) Почему у вас всегда доступно и ясно ?) это так круто ) что бы не захотелось, просто идешь, спрашиваешь и ответ получен ) а еще оплата бонусами просто великолепно ) Кунгурцев Илья Витальевич ответил на все интересующие меня вопросы (а именно о ремонте телефона и дал визитку ремонтного центра). Спасибо за классных ребят , которые у вас работают ! И за классные наушники !

Добрый день! Хочу выразить благодарность в выборе техники консультанту Ольге! Оленька, спасибо тебе большое за помощь,подробную консультацию в выборе (мы брали несколько единиц техники и Ольга квалифицированно помогла в разных направлениях) и просто за человеческое отношение! Без всяких понтов и умных словечек Ольга настолько понятно рассказала, всё объяснила и показала,что мы остались довольны. Что касается магазина,выбор ,на мой взгляд, средний. Хотелось бы больше моделей. И ребята на кассе не заинтересованы в покупателях, сначала отправляли вообще в другой магазин , даже толком не выявили потребность. Наобум подошли к девушке-консультанту и не прогодали! Нам ещё много предстоит покупок и поедем только сюда к конкретному консультанту! И пару слов про доставку! Ребята молодцы! Была назначена доставка с 16.00-22.00 и уже в 16.00 были у нас! Отдельное спасибо! Всё ещё раз объяснили,рассказали,спасибо!

Хороший уровень клиентоориентированности, в моем понимании, подразумевает доброжелательность, ответы на вопросы потенциальных покупателей и проч. Отличный - тоже самое, но при этом в формате "программа минимум". Мы пришли за телефоном, заказанным через интернет-магазин. Нас интересует что-то еще? Нет? Ну, и замечательно. И правильно, тихо походив между рядами кухонной техники, я решила, что всенепременнейше стоит купить посудомоечную машину. А предлагали бы мне ее или что-то другое, забрала б купленный телефон - и ушла бы поскорее. Телефон присмотрела на сайте среди выставочных образцов. Он выглядит идеально, работает тоже вполне прекрасно, а цена на него снижена процентов на тридцать. Ура. В общем, на данный момент я очень довольна. P.S. отзыв пишу "в районе" даты День земли. Так что не могу не отметить акцию по приему старой техники за скидку на новую. Мои комплименты. (А еще неработающий нетбук, пара телефонов, радио... Надеюсь о следующей покупке будут такие же положительные впечатления!)

Огромное спасибо консультанту Ольге за оказанную помощь в выборе холодильника.Умный,вежливый и очень грамотный сотрудник.

Хочу поделиться с вами своей радостью и впечатлением от данного филиала) затеяли мы дома капитальный ремонт,денег на технику уже конечно нет,поэтому была вся надежда на рассрочку 0-0-24. Консультант Сергей помог нам выбрать хорошую стиральную машинку и холодильник. Но мы столкнулись с тем,что холодильник,который мы хотим купить,не входит в рассрочку со вчерашнего дня. В расстройстве стали смотреть другие модели,но это уже всё не то,по сравнению с тем,что мы выбрали изначально! Сергей старался помочь с выбором,подсказывал варианты,но мне уже ничего не нравилось. Решили брать только стиральную машинку. И вдруг через некоторое время подходит Сергей и говорит,что можно попробовать оформить холодильник,что сделали исключение! Радости моей не было предела! Вот это я понимаю клиентоориентированность и сервис! Я безумно благодарна Сергею,что он не отступился и помог нам в этой ситуации. Так же отдельное спасибо консультанту по кредитам Наталье. Пришли мы после работы в 21:30,пока выбирали,время уже подошло к закрытию,но она все равно взяла нас на оформление. Ждём теперь доставку техники! Теперь всегда только к вам)

Здравствуйте. Очень понравился новый магазин в Роял парке, всегда считала Мвидео одним из лучших магазинов техники и мнение не изменилось) На днях приходила выбрать планшет и не знала какой, и тут мне на помощь пришел консультант, вроде Сергей зовут. Спасибо ему за помощь, всё подробно рассказал о плюсах и минусах и подобрал планшет,который по всем параметрам мне подходит, теперь пользуюсь и радуюсь:) Обязательно приду к вам за покупками снова.

М-Видео всегда привлекает покупателей - то скидку пришлют, то на сайте разыграют 500-1000 рублей. Ну есть повод. В январе покупала здесь пылесос, правда, заказала на сайте, из Москвы пришел ответ после оплаты - ждите 10 дней. Как ждите, я этот пылесос видела вчера в этом магазине. Прихожу в магазин, пылесос есть на складе в 4 экземплярах. Пришлось снова звонить на горячую линию, чтобы они нашли этот товар. И на днях тут купили маникюрный набор) Продавцы вежливые. Женщина-охранник тоже подсказать может по товару, спасибо ей)

Всегда хожу только в этот магазин, бытовой техники))) и всегда они меня только радуют ))) обязательно заглянем перед 8-м марта) сделаем себе подарок)))

Уже лет 5 для нас не существует другого магазина электроники и бытовой техник. Все покупаем в Мвидео и на Фрунзе - любимый филиал: все телевизоры, стерео система, вся кухонная техника (панель, духовка, холодильник и ...) Очень квалифицированные консультанты, вежливые продавцы, профессиональные установщики. Эта компания держит высокий уровень.

Вчера наконец-то установили новую духовку! Она прекрасна :) Надеюсь, проработает как можно дольше. Спасибо директорам М-Видео за помощь, скидку и доброжелательность.

Поставила бы 4-5 если бы не кассир. Вообщем сломался машине провод aux а я часто слушаю музыку так через телефон.Зашла на сайт посмотрела варианты и пошла в магазин Увидела по желтому ценнику провод 290р вместо 390. Девушка быстро там что то в компе сделала и отправила на кассу парень рассчитал меня и я вышла Посмотрела на чек а там сумма 390! Думаю ну блин тут же развернулась и пошла обратно подошла к той же девушке она такая типо ну да ага взяла ценник провод и мы вместе отправились на кассу Уже другой парень быстро сделал возврат и заново продал мне за 290 Но парень который меня рассчитывал очень недовольно сказал «я же озвучивал цену» Говорю ну я что то задумалась видимо А он закатил глаза цокнул Было не приятно очень Лучше просто промолчал...вообщем девушке не большого роста лайк,парню который делал возврат лайк а кассиру не лайк

Добрый день. Хочу поблагодарить кредитного специалиста Абдулову Ф.Ф. Очень хороший и приятный человек и конечно же специалист. Без пролем оформили кридит. Объяснила все грамотно и понятно.

Я постоянный клиент Мвидео филиала на фрунзе, в сибирском молле. Приобретаю товары там уже не первый год, потому что 1) люблю сеть Мвидео, 2) филиал на фрунзе для меня самая удобная локация, НО обслуживание персонала всегда портит настроение. То приходиться бегать по всему залу искать консультанта, то (в последние 2года) не очень доброжелательные сотрудники на выдаче товаров, я бы даже сказала надменные. Причем это заметили и многие мои знакомые. Филиал на Ройял парк приятно удивил меня)) У родителей сломался чайник и я им решила сделать маленький подарок. Выбрала на сайте понравившийся мне чайник, но при оформлении онлайн заказа прочитала, что в наличии он есть только на шевченко и в ройял парке. В сибирском молле забрать можно только завтра. Завтра забрать заказ у меня не получается. Сначала хотела оформить доставку, но потом решила сделать самовывоз с ройял парка, заодно и пообедать в ТЦ. Если обычно смс о готовности заказа приходит в течении 45-50минут, то сегодня сообщение пришло через 5минут. Приезжаю в ройял парк, захожу в Мвидео, меня вежливо встречает сотрудник охраны, приятная женщина. Далее иду в пункту выдачи товаров, где работают девушка и молодой человек. Меня обслуживал молодой человек, если не изменяет память, его зовут Евгений. Был очень вежливый, сказал, что сегодня очень много кто забирает товары марки redmond. Быстро расчитал меня, улыбнулся и вежливо попрощался, с доброй улыбкой попрощалась и сотрудница охраны, а ведь большего и не требуется)). Наконец то я вышла из Мвидео довольная не только покупкой, но и отношением сотрудников к покупателям))). В следующий раз за покупкой поеду в ройял, надеюсь не разочаруют;-)

Всегда хотела себе PSP4,давно смотрела в разных магазинах,но все не решалась( дорого, попозже куплю,пока денег нет и т.д.). А тут 14 февраля захотелось скоротать время за игрой,а негде. Ехать через весь город в разные кафе не очень-то хотелось и тут задумались, почему не купить сегодня? На удачу через дорогу (ТЦ Роял Парк) есть магазин МВидео. За пол часа до закрытия боялись,что все закрыто. Денег конечно с собой таких не было. Думали просто посмотрим. Зашли в магазин, подошла девушка невысокого роста в очках. Рассказала подробно об ассортименте и разнице между товаром. Прикинула по цене сколько выйдет в общем вместе с играми и ещё одним геймпадом. В общем за минуты до конца своего рабочего дня уделила максимум времени и качественно проконсультировала. Вопросов не было вообще никаких,а главное сомнений не возникало,наоборот, захотелось здесь и сейчас оформить,а не просто «посмотреть». Быстренько подозвала молодого человека для оформления Карты с рассрочкой «халва». Тот тоже подробно проконсультировал по условиям пользования. К сожалению не обратили внимание на имя девушки-консультанта, но очень радует,что ещё где-то есть такой сервис,а не просто навязывание товара подороже и не консультант с унылым лицом у которого в глазах читается «как же меня все достали», как зачастую бывает,например в ДНС. Все на позитиве,без пафоса. Подобрала консультант товар,как для себя-на совесть и качественно. Огромное спасибо, ей и молодому человеку,оформившему карту «халва», которая позволила не отложить покупку на «потом», а сделать все здесь и сейчас. Огромная просьба администрации магазина не оставлять работу таких консультантов без внимания и поощрить за проделанную работу консультанта(совсем забыли уточнить имя((((). Покупка была совершена 14 февраля приблизительно в 21:30. В итоге купили PSP 4+ игру дополнительно+геймпад дополнительно. По цене вышло ещё со скидкой. Всем очень довольны. Работа консультанта-огонь)

В начале года встал вопрос покупки нового телефона мне и сестре. Покупку любого рода техники доверяем только Мвидео, поэтому вопрос где покупать новые телефоны отпал сразу. Новость об открытии Мвидео в Ройял Парке особенно порадовала, удобное для нас территориальное расположение. Новогодние праздники сказались, потому что желанных телефонов в наличии не оказалось, но это меня не остановило и я поехала в магазин. Хочу отметить, что несмотря на то ,что магазин маленький, он очень уютный и приятный, персонал доброжелателен и приветлив. У меня была небольшая дилемма с выбором цвета, так как телефоны мы с сестрой покупали одинаковые, нужно было определиться, так как тот, который я думала купить, сестра успела забить вперёд)). И тут на помощь подошла Кристина, как оказалось, администратор магазина, приятная девушка, всё показала и рассказала, тем самым помогла сделать выбор. Очень радует, что руководство, может тоже предложить свою помощь. Оформила заказ на телефоны, оплатила, сказали ждать примерно неделю, возможно и быстрее. Довольная ушла домой, в ожидании новых телефонов. Какого было моё приятное удивление, получить смс-оповещение, что телефоны пришли через 2 дня! Теперь мы с сестрой счастливые обладатели новеньких айфонов, с которого и пишу свой отзыв с благодарностями! Спасибо Мвидео, персоналу магазина в Ройял парке , в частности администратору Кристине, за помощь, отличный выбор и профессиональный подход. Однозначно рекомендую этот магазин для покупок!

Пришли за увлажнителем воздуха, остались неприятные ощущения от похода в Мвидео в галерее. Предубеждения так же были, пришли от безысходности. Но не ошиблись, нас проконсультировала девушка по имени Кристина. Очень качественная и хорошая консультация, помогла с выбором да и ещё увлажнитель этот нашла, проверив интернет заказ, там срок истёк и отдала нам. В общем все хорошо. На высшем уровне) спасибо.

Эта оценка только для директора этого магазина, Александра. Заказывали 2 тв по 99 т р каждый как юридическое лицо. Сложность уже проявилась при выставлении счета: корпоративный отдел выставляет счет только при необходимости доставки(доставка нам не нужна), поэтому необходимо писать запрос в конкретный магазин. Получил счет, оплатили и тишина со стороны магазина... По почте никто не отвечает. Человек, который выставил счет, не сказал о сроках доставки... дозвониться по общему телефону нереально. Время идет, сроки начинают «подгорать». Уже думал написать письмо о возврате денежных средств, но появился он-Александр:) С ним получилось обсудить сложившуюся проблему и решить ее. Спасибо ему за неравнодушность и нацеленность на результат. Но, повторюсь, если бы не Александр, то оценил бы работу магазина на «2», не выше. Хотя очень странно, при таком-то директоре. Есть же с кого брать пример!

Не знаю, в какой филиал писать, т.к. заказывала в интернет-магазине, напишу отзыв в ближайший филиал, т.к. контора одна. Почти 3 недели назад заказала духовку по цене 26500 (около того) с функцией пара, белую, как мне надо. Готова была ждать, пока привезут. Привезти должны были сегодня. Час назад звонит оператор и говорит, что доставки не будет, т.к. духовки нет на складе. Когда я заказывала, в мвидео это была не самая низкая цена, в других интернет-магазинах примерно такая же, но тут выгоднее доставка+подъем, поэтому и выбрала мвидео. Спустя почти 3 недели теперь ВЕЗДЕ эта духовка стоит около 31000. Из-за того, что вы вовремя не сообщили, что на складе ее нет, у меня теперь нет денег на технику. Сплошное разгильдяйство и пофигизм на клиента. Спасибо, теперь буду знать, где НЕ заказывать больше ничего.

Приобретали перед Новым годом с молодым человеком игровую приставку, большое спасибо кредитному специалисту Марии, все хорошо рассказала и быстро оформила. За кредитом только в Ваш магазин.

Очень довольна этим новым филиалом М-видео. Его тут очень не хватало)) Делала заказ в интернет-магазине в декабре с самовывозом из этого филиала. Заказ был готов очень быстро, даже быстрее, чем было заявлено. В будний день вечером народу практически совсем не было в магазине. На выдаче интернет-заказов находилось сразу два человека, а не как часто бывало в Галерее (куда я неоднократно заказывала товары в интернет-магазине раньше) – никого. Причём оба молодых человека были очень вежливыми и серьёзными, без дурацких улыбочек и шуточек (терпеть не могу). И меня ещё ждал сюрприз: на моей бонусной карте накопилось 4000 бонусов, а я и забыла об этом!) Так что неожиданно 7 айфон по цене вышел как 6S:))) Заказывать теперь буду только сюда, мне РП ближе всего к дому.

Сегодня брали в рассрочку ноутбук, я очень рада что нашим кредитным специалистом была Наталья!!! Очень хорошо все объяснила, подсказала где не понимали. Спасибо ей огромное, побольше бы таких хороших работников!!!

Взяла в рассрочку телефон в вашем магазине. И хотела бы выразить огромную благодарность кредитному отделу за оперативную, добросовестную и профессиональную работу, а именно Бороне Наталье и Фирае Абдуловой. Девчонки работали слаженно и подготовили всё очень быстро, я даже не ожидала, что за такой короткий промежуток времени можно оформить рассрочку. СПАСИБО ВАМ!!!

Хочу выразить благодарность продавцу кассиру к сожалению ФИО не знаю,сегодня случилась ситуация с ps4 которая шла по акции,ее не пропускала программа т.к акция закончилась,но это был интернет заказ,все решили оперативно,я остался доволен.Желаю успехов в развитии магазину и побольше таких сотрудников.

Upd: Благодарю директора магазина Александра Трегубенко за обратную связь и разрешение конфликта, Александром были предприняты меры для возврата лояльности к магазину, а так же повышения уровня сервиса персонала. Претензий к магазину более не имею. Обычно я люблю М-видео и до этого были весьма удачные покупки и сервис, однако, случай, произошедший со мной, накорню подорвал мое доверие к конкретно этому магазину, а все из-за некомпетентности одного человека. Вчера 4 января мною была приобретена кофеварка рожкового типа в подарок. В этих аппаратах я не понимаю ничего и мне пришлось искать помощи консультанта и слово искать самое подходящее. Потому что нашлась только девочка от карты Халва и только с ее помощью был обнаружен "консультант". Судя по всему, человек знал о этих аппаратах не больше чем я, так как наговорил мне такой ахинеи, а именно: 1) Я выбирал между капсюльной и капельной. Им было сказано, что в рожковой можно одновременно использовать и кофе и капсулы дольче густо. Оказалось полный бред! Я, повторюсь, я не знал ничего о этих машинах, но когда я вручил подарок и увидел его устройство, мне стало крайне стыдно, так как и дураку ясно, что капсулы в рожок не вставить, система совершенно разная. 2) Консультант впарил мне капсулы дольче густо, так как настаивал на том, что машина сможет их осилить. Хочу акцентировать внимание, что я трижды (3 раза) переспросил его о такой возможности, он ответил да. 3) вариант с капельной он сразу отмел, так как она стоила дёшево, даже не рассказал ничего. 4) им было сказано, что у машины есть каппучинатор - по факту его мощности хватает для наведения лёгкого молочного бриза на поверхности кофе. 5) теперь даже возможности обменять нет, так как уже пользовались машиной по назначению +подарок обменивать не очень. Это не продавец - консультант, а банальный ПРАДАВАН, которому не хватает компетенции объяснить такие простые вещи. Я ведь не спросил его о сечении провода в катушке накаливания, а о банальной возможности использовать капсулы и молотый кофе. Хочу передать большой привет этому сотруднику магазина, надеюсь администрация ему его передаст, испорчены впечатления от подарка у именинника, а у клиента о самой сети М-видео и его специалистах. Имя сего антигероя не запомнил, к сожалению. Блондин, возраст около 30 лет. Время покупки примерно 17:00.

Перёд новым годом(25числа) приехали с мужем выбирать крупную бытовую технику для кухни, к сожалению товара который смотрели на сайте не оказалось. Сотрудник магазина(Дмитрий) помог выбрать другой холодильник и варочную панель,рассказал все +и - выбранных моделей, действительно профессионал! Отдельное спасибо девочкам с кредитного отдела(Наталья) все подробно рассказала так как мы сомневались в надобности рассрочки предложила банк в котором наиболее удобно оплачивать и очень быстро все оформили.

В "Ройял парк" с открытием более современных ТЦ захожу теперь очень редко, поэтому только на днях обнаружила появление здесь "МВидео". Магазин по площади для этой сети, скорее,небольшой, но нашлось все , что нужно:хороший обогреватель Ballu и гарнитура-блютуз определенной модели. Только продавцов, как всегда, пришлось искать по всему магазину:они очень искусно прячутся. Качество товара и дальнейшее обслуживание устроило полностью. Да и сайт очень удобен для предварительного выбора товара и предзаказа.