Хочу поблагодорить коллектив магазина Мвидео, по адресу Краснолесья 133. За внимательное отношение к покупателям, особенно хочу отметить консультанта Нарушко Максима. Который помог мне выбрать и проконсультировал по планшету. Максим Вежливый, внимательный молодой человек, что очень приятно. Хочеться в дальнейшем посещать ваш магазин. С уважением Аккомпотиатор Ирина Васильевна.

14.06.18 оформил заказ на ТВ, с учетом скидки магазина + скидка по купону итого сумма к оплате 31990 руб, в подтверждение прикрепил скриншот, пришло смс что можно забирать заказ, пришел в мазагазин, пол часа что-то там бегала вначале одна девушка, потом парень сервис инженер что-то думал, лечить даже пытался , что всегда телек стоил 44990)), что-то смотрел в компьютере, и наконец озвучил, что продать не могут за сумму которая в заказе, и забрать ТВ можно только оплатив полную стоимость на текущий момент 44990 руб (ощутимая разница, правда). Написано заявление на имя директора точки 647 и тишина, сервис инженер сказал что перезвонят в течении 2х суток, прошло 3е суток ни кто видимо и не думал разобраться, теряете клиентов.

В конце марта приобрели здесь холодильник, спустя неделю - стиральную машину. Обо всем по порядку. Холодильник. 1. Девушка-консультант очень вежливая. Конечно, никакой консультативной помощи особо не было, потому что мы пришли подготовленные и четко знали, что нам нужно. 2. Цена. По акции цена на холодильник была почти на 10 тысяч меньше обычной. 3. Подарочки. При оформлении покупки девушка принесла нам два "подарка". Позднее посмотрели в чеке, цена за подарки указана, но их стоимость вычитается из цены холодильника. Поэтому то на то и вышло. Кстати, поглотитель запахов и средство для чистки холодильника - реально полезные штуки! Единственное, поглотитель надо периодически встряхивать, чтобы он снова стал поглощать запахи. Возможно, гелевые шарики внутри подсыхают. А средство я вообще использую везде - даже плиту им мыла. Вещь! 4. Доставка. Мы попали на бесплатную доставку по акции. При оформлении заказа на доставку указывается два номера - основной и дополнительный. Почему-то смс и звонки поступали на дополнительный номер, принадлежащий моему мужу, которому этой доставкой вообще некогда было заниматься. Самое интересное: временной интервал доставки с 10 до 22. Обещали звонок за час. Это было обязательное и необходимое условие, поскольку в день доставки у нас был переезд, и мы метались от одной квартиры к другой. А итоге в районе 8 вечера мужу поступает звонок: "мы счас приедем". Ладно, я была неподалеку и смогла принять холодильник. Холодильник занесли, проверить его внешний вид не дали, торопили подписать акт приемки. 5. Холодильник. Мы купили веко. К нему пока претензий нет вообще. Стиральная машина. 1. Консультант принимал активное участие в выборе. Я выбирала между несколькими моделями. Он терпеливо по нескольку раз сравнивать характеристики, программы и тд. Да, пожалуйста, отпускайте своих работников на больничный - общаться с кашляющим и сопливящим консультантом было не очень... 2. Доставка. На этот раз интервал доставки мне позволили выбрать. Акция с бесплатной доставкой закончилась. Печально, но не критично. Сумма не велика. 3. И снова дополнительный номер использовался доставщиками в качестве основного. На этом мое недовольство службой доставки закончилось. Позвонили за час. Машина была в заводской упаковке. Предложили открыть. Поскольку я отказалась, в акте попросили написать, что товар принят, но не осмотрен. Машина хотпойнт аристон стоимостью около 17 тысяч. Используется активно, нареканий к качеству самой машины и стирки на данном этапе нет. Пожелание к службе доставки: обращайте внимание, какой именно номер телефона указан, как основной. И звоните действительно за час.

Купили швейную машинку 18.04, нам сказали проверять ее дома. Привезли домой, она не шьёт! Принесли ее обратно в магазин, на что нам сказали что проверить ее не могут, но могут сдать в сервисный центр и в течение 45 дней с нами свяжутся. На наше удивление, нам позвонили через неделю и сказали забирать машинку. Мы стали проверять ее перед персоналом, а она также не шьёт! Говорим персоналу, что почему нам не могут обменять товар?! На что нам сотрудник ответил, что он ничего о машинках не знает и в сервисный центр снова может ее отправить, либо мы сами туда ее можем отвезти. Дали номер типа “сервисного» центра, звоню туда, мне говорят что машинки они не ремонтируют и не проверяют. В итоге номер мы еле нашли, нам сказали что акт нам составили от балды и ничего не проверяли, так как машинка не шьёт, была согнута сильно игла и поэтому застревала в челноке. Радует то что, они с нас денег не взяли за замену иглы. Больше не поедем в этот магазин! Зачем продавать товар, если вы про него ничего не знаете!! И мотать людей по сервисным центрам! Ужасное обслуживание.

Обратился в данный магазин за приобретением стиральной машины. Доставить должны были через день. Указал основной и запасной номер. В указанную дату никто со мной не связался.услуга не выполнена. Товар не получен

Время идёт, ничего не меняется ))) Зашёл купить посудомойку, зову девушку (03.02.18 14:15). Дальше диалог: -Я у вас на сайте видел посудомоечную машину, а здесь не вижу. - А у нас не все выставлено, можете в другом магазине посмотреть. - Ну так я ее там и куплю. - Окей Удачи директору магазина и процветания.

В конце декабря 2017г. купила в М Видео стиральную машину (около 30 тыс). Дали купонов на 5000 рублей, воспользоваться можно до 29.01.18. Решила купить папе на 23 февраля смартфон, у него уже года 4, устарел. Заказала через интернет нужную модель, сказала, что у меня купоны, уточнила будут ли действовать 29.01 включительно. Мне ответили, что при заказе через интернет-магазин купоны действуют до 5.02. Заказ 69072751, выбрали магазин, где ест не витринный образец. На следующий день помчалась. Заказ меня ожидал, но вот беда, купоны при оплате почему-то не считывались! Собралось три (!) человека сотрудников, пока кому-то из них не пришла в голову мысль посмотреть в стоп-листе (что это такое и с чем его едят !). Выяснилось, что данная модель находится в этом стоп-листе, причем ценник у товара не желтый, выбрала пару других моделей и опять незадача, все интересные модели невозможно купить на эти бонусы. Сказать, что я была расстроена - не сказать ничего! Мне стали предлагать смартфоны невнятных марок и сомнительных производителей. Моему папе за 70, и ему нужна именно та модель, которую я выбрала с учетом его интересов и возраста и никакая другая! Ушла с испорченным настроением, неоправданными ожиданиями и с потерей большого количества времени. Вспомнила, что если найти такую марку в другом месте по более низкой цене, то якобы в М Видео по такой цене и продадут! Нашла в интернет-магазине, позвонила, оформили обращение, сказали, что со мной свяжутся. К концу второго дня я позвонила сама (товар ожидал в корзине предпоследний день). Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что у них есть определенный перечень (ха-ха!) магазинов, с которыми они работают по "Гарантии лучшей цены". Понятно, что это магазины этой же ценовой категории или выше. На мой резонный вопрос, а почему мне никто из сотрудников не сказал об этом, что есть всякого рода стоп-листы и перечни магазинов, чтобы я не тратила на это зря время. Я бы сразу выбросила эти купону в урну. Мне сказали, что информация размещена на сайте. Господа! Для того, чтобы искать эту информацию у вас на сайте, ей необходимо обладать! Если ваши сотрудники не сразу догадались посмотреть в стоп-лист, а при оформлении вообще не сказали о том, что далеко не все товары можно купить с бонусами, так покупатели и вовсе не имеют об этом представления. Мне твердили, что менеджеры предупреждают об этом. Нет! Не предупреждают. Это чистый обман и введение в заблуждение своих же покупателей. Фу! К сведению, кто дочитал до конца - самый недорогой товар на RBT.ru

В первый раз столкнулись с ужасной бюрократией и что лояльностью покупателей, можно сказать разбрасываются! Купили в подарок на день рождения дочери айфон 22.01.2018, дома при распаковке оказалось, что он не рабочий, не открывался слот для симкарты. Тут же повезли назад, с надеждой на замену! Но не тут-то было. Телефон забрали и сказали, что нужно 3 дня на экспертизу. Вот любой другой телефон поменяли бы прям сейчас, а Apple нет. Праздник был испорчен, ребенок в слезах. Ну что ж, ждем три дня. Никто нам не позвонил. Мы приехали сами опять в магазин, сказали еще нужно ждать, потом еще и еще.... И опять никто нам не перезванивает. Через череду звонков сами выяснили, что к экспертизе никто еще и не приступал. И сроки вообще не понятные. Подождите?! Ну а мы как покупатели, здесь причём?! Мы заплатили деньги, хотим получить качественный товар, ну или на худой конец возврат денег. Почему мы должны страдать от вашей бюрократии?! Что кто-то там у вас вовремя что-то не сделал? В общем я очень разочарована таким отношением, в другой раз предпочту другой магазин. И всем советую очень тщательно проверять свои покупки, особенно подарки. Праздник может быть испорчен безвозвратно.

В очередной раз столкнулись с определенным надувательством. В этот раз от вполне крупной компании М-видео. При совершении покупки были начислены "бонусные рубли", которые можно использовать в течение полугода. Однако, оформив заказ через несколько недель по интернету, и видя, что бонусный счет позволяет большую часть покупки оплатить бонусами, на кассе рассчитываясь за заказ с удивлением обнаружили, что бонусы неожиданно сгорели и восстановлению не подлежат. Слоган «нам не всё равно» абсолютно себя не оправдал, так как ни по горячей линии, ни по средством общения через электронную почту вопрос решить не удалось: «бонусы сгорели, их надо было использовать лишь в «такие-то дни» - мы Вас не предупредили, но это Ваши проблемы». Проще совершать покупки через интернет, у небольших компаний, которые не пудрят мозг своим клиентам! М-видео разочаровал, больше туда ни ногой! И Вам не советуем, либо очень-очень внимательно знакомитесь с условиями их многочисленных акций, но в тоже время особенно не доверяйте информации которую рассказывают консультанты или указывают на сайте, будьте готовы что Вас обманут.

Срочно понадобились наушники, так как старые вышли из строя, отслужив верой и правдой. Приятно удивился выбору - очень много моделей. Продавец подошел, все подробно рассказал, помог подобрать подходящую модель. Наушники еще и как гарнитура работают, что вообще прекрасно! Так что еще раз убедился, что вы мой любимый магазин! Всем удачи! Приду к вам еще ;)

Заехали сегодня в этот магазин не поглазеть-прицениться, а целенаправленно: приобрести мини-печь (ну или отельно стоящий духовой шкаф - кому как удобно). Каково же было наше разочарование: в торговом зале выставлено всего 4 экземпляра! Обратились к консультанту, его, кстати, тоже пришлось ловить, т.к. свою помощь нам никто не предложил. Дак вот, консультант оказался совершенно не в теме, он даже был не в курсе, что бывают печи со специальной функцией микроволновки, ничего по поводу печей, выставленных на витрине - пояснить не мог, в чем разница и т.д. - тоже. На нашу просьбу: позвать кого-нибудь из этого отдела, кто разбирается в вопросе - нам ничем помочь не смогли. Итог: покупать печь будем в другом месте, где нам внятно смогут ответить на вопросы специально обученные люди, которые получают за это зарплату. Выбора - нет, внятной консультации - нет, заманчивых цен и интересных предложений на интересующий нас товар - нет. Оценка магазину соответствующая.

Покупала мужу ноутбук. Выбором осталась довольна все рассказали, объяснили,спасибо консультанту. Правда, что бы его мне выписали я обошла пол магазина. Сначала минут 10 тыкался в своём планшете, потом сказал идти до компьютера, потом до другого компьютера(кошмар какой-то) Работа кассы в магазине меня прямо поразила. Стоит очередь человека три. Ни одна касса не работает, никого нет. Ждали минут 10,оказалось,что кассиры сидят за соседним окном. Одна девушка тупо сидела в телефоне, а вторая извините ржала на пол зала. Когда на нас соизволили обратить внимание, сказали проходить оплачивать на эту стойку. Потом там оказалось, что касса не работает и мы вернулись на те кассы которые были закрыты. Что к чему я так и не поняла. Когда ноутбук принесли, не захотели его открывать и проверять, сказав, что на проверку дома 2 недели. Впечатление вообщем было испорчено.

Хочу поблагодарить консультанта магазина Нарушко Максима. Выбирали музыкальный центр и встраиваемую микроволновую печь. Максим, молодец. С первых его слов, было ясно, что он знает товар. Чётко, ясно рассказал о характеристиках товаров. Покупку совершили быстро и с радостью. Помог нам определиться с выбором. Данный выбор был правильным, купили то что хотели. Спасибо, огромное.!!!!!!

недавно были в этом магазине покупали холодильник. магазин хороший выбор большой коллектив доброжелательный.нас обслуживал продавец Максим очень приятный вежливый молодой человек.он очень профессионально и доступно объяснил плюсы и минусы выбраного холодильника ненавязчиво помог подобрать сопутствующие товары.С удовольствием придём к вам в магазин снова.

Хочу поделиться впечатлением о данном магазине. История довольно длинная... Я уехал в командировку и у меня на днях было День Рождения. Давно хотел себе новый телефон и моя девушка приобрела мне Самсунг A5 2017г. К самому телефону и его качеству вопросов нет,а вот к работникам магазина полно...Итак я случайно нашел чек от данного телефона и был просто в ужасе! Какие то непонятные подарки,скидки и прочее. Поясняю...во первых якобы подарили наушники JBL и сим карту,какой это подарок когда на телефон была сделана скидка и в эту стоимость впихнули наушники и сим карту,хотя девушка о них не просила,просто так скидок видимо не делают. Наушники стоят 3490 и сим карта 100р. Далее идут стекло и наклейка. Я не понимаю...вас там совесть то совсем никак не мучает! Стекло стоит 790р и наклейка этого стекла 690р. Стекло по качеству абсолютно китайское и цена ему рублей 100-200,за наклейку брать 700р это просто свинство,даже в любом островке с чехлами и стеклами все это стоит рублей 300-400(вместе со стеклом) Наценки просто бешеные! Далее идет якобы настройка андройда за 1490р. Я посмотрел,что мне установили за эти деньги...вайбер,ватсап,дубль гис и еще что то......все эти программы абсолютно бесплатные!!! И устанавливаются с магазина приложений! За что спрашивается вы берете полторы тысячи рублей? Далее девушке понадобились весы. Я пошел в магазин и услышал замечательную историю,во первых,что в комплекте с весами идут батарейки которые не будут работать и их хватит максимум на пару дней(ЧТО??) и мне нужно купить дополнительные. А так же взять гарантию,на вопрос,а что гарантии нет? Молодой человек начал юлить и говорить,что гарантия есть,но только от производителя,а если будет механическое повреждение,то гарантия действовать не будет,что может случиться с весами,он мне толкового ничего не сказал. Об стену я их буду кидать что ли или моя девушка весит тонну жира и расплющит их....Вообщем не рекомендую ничего покупать в данном магазине и во всей сети в целом,здесь не стараются вам помочь,а пытаются выкачать из вас как можно больше денег!

Добрый вечер! Я хотела бы поблагодорить вашего консультанта Максима, который очень профссионально отнесся к своим обязанностям и помог мне при выборе и покупке фена и утюжка , осталась очень довольна. Буду рекомендовать ваш магазин!

Приобретался телефон Самсунг s8 плюс, обслуживал Данил Назаров я, все очень понравилось. Спасибо большое ему...

Выражаю благодарность коллективу магазина, в частности консультанту Данилу Назарову. С его помощью выбрала и оформила покупку посудомоечной машины. Внимательный, компетентный и вежливый сотрудник. Рассказал все о плюсах и минусах представленной техники, условиях скидочной системы и предстоящих акциях. Так же порадовали ассортимент товара в магазине и цены. В ближайшее время планирую покупку холодильника и телевизора. Надеюсь и снова получить в вашем магазине качественный товар обслуживание! Рекомендую этот магазин!

Не доволен качеством доставки. Привезли холодильник с МЕХАНИЧЕМКИМ повреждением. Заметил уже после того как подписал документы и сотрудники доставки уехали. Дыра, а иначе это ни как не назовёшь, нагло была заклеена скотчем. Фотографий? Да пожалуйста! Пока ждал одобрения с Москвы на замену, потом ждал когда заберут холодильник с ДЫРОЙ, теперь жду когда привезут замену. У вашего магазина какой девиз? Обещанного три года ждут? "МОЛОДЦЫ" всё для покупателей! ДОВЕРИЕ, заслужить сложно!!!, потерять легко!!! После замены холодильника, ваш магазин буду обходить стороной!!! За оценку 1ца, жаль что меньше нельзя поставить!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам службы сервиса, Анастасии и Дмитрию за их профессионализм и внимательное отношение к клиенту, а именно - ко мне) Вопрос по обмену решили быстро, на все вопросы ответили четко и от общения с ними остались самые положительные эмоции! И вообще в этот магазин чаще всего захожу, нравится больше других Мвидео. Всем удачи!

Хотим выразить благодарность консультанту Назарову Данилу , грамотно рассказал все о технике , которую мы хотели приобрести , а именно (встроенный духовой шкаф, холодильник и встроенную варочную поверхность ) пояснил как выгоднее все приобрести , о всех акциях и дополнительных скидках. Привезли все вовремя, без изъянов . Техникой и обслуживанием консультанта остались довольны. Побольше бы таких работников.

Отличные продавцы, адекватные, знают что продают, хорошая атмосфера, дешевый товар и очень выгодная система скидок. приобрел ноутбук, духовку встроенную и мясорубку, остался довольный. Хочу пожелать процветания и удачи. Дарите людям радость, ребята!

Обслуживание магазина оставляет желать лучшего.... Ждать консультанта пришлось очень долго! Лопнуло терпение сама подошла на кассу, и попросила проконсультировать. Можно сказать в развалочку подошёл консультант, проконсультировал и оказалась что модель которую мне надо было последняя и без коробки. В Т.Ц Мегаполис ни кто не остаётся без внимания! И в первую очередь здороваются на входе в магазин. Думала по всей сети такое! Но увы! Вашему магазину есть чему поучиться! В итоге потерянное время и испорченное настроение. Больше по этому адресу не ногой!

Очень ужасный магазин! Покупали телефон! Продавец сказал что будут подарки , но эти подарки посчитали в стоимость чека и сумма чека выросла. Очень не довольны продавцом и магазином.

Купили сегодня ноутбук, несмотря на фривольное поведение консультанта, он нам умудрился продать антивирус+настройку. В итоге, приехала домой и ноутбук не работает. Зачем продавать доп.услуги, если техника после этого не работает и всё равно приходится нанимать специалистов? Обдиралрвка, одним словом. Не самая качественная техника, не самые качественные услуги, и не самый качественный антивирус. Не покупайте доп.услуги! Выйдет вам намного дороже!

Недавно купили в МВидео новый телевизор и монитор, было это в Меге. Через несколько недель решили, что нужен кронштейн для телевизора. Выбрали на сайте нужный (в Меге его в наличии не оказалось, был в Академе) поехали в Академический забирать....заходим в магазин...из сотрудников увидели только охранницу.....дошли до кронштейнов...а таааамммм.....ни консультантов, ни цен у большого количества кронштейнов.....ну мы нашли что-то по виду похожее на то, что видели на сайте, хотели спросить у кого-нибудь хоть цену..... Никого не нашли....пошли на кассу.....и там тоже пусто.....случайно увидели молодого человека(консультанта), который ходил неподалёку и занимался своими делами...мы ринулись к нему....попросили посмотреть цену, посмотрел, говорим :"хотим купить"...пошли до кассы...он быстро отбил нам покупку и снова пошёл по своим делам, мы даже не успели спросить про бонусы...ни здрасьте, ни до свидания, ни спасибо за покупку....вообще ничего....даже элементарной улыбки....сама работаю в магазине консультантом, и я в шоке....если б у нас такое было, ни продаж нам, ни зарплаты.... Я, если честно, впервые такое встречаю...не очень хорошие впечатления остались...какое-то прям конкретно наплевательское отношение...в ближайшее время собираемся ещё один телевизор покупать, но туда я ни за что не пойду, хоть и живём рядом...

О господи ...Ребята что у вас там работают за сотрудники! Я рассказала подруге о случае с кодом каким то на танки она мне рассказала о том что у неё якобы в подарок идут 2 щипцов для волос!потом оказалось сделали опять какую то скидку как и "МНЕ" и просто включили туда пару щепцов ВЫ вообще ненормальные !вы что творите мы к вашему магазину хорошо относились и всегда приходили именно к вам!

Здравствуйте,Хочу рассказать по-моему за Максима Наришко (Светленький,Чуть выше чем остальные) Продавец не оповестил что у нас в чеке будет какой то код для World of tanks и типо вам будет скидка.Для чего?Почему?мог бы сказать! не правильно это! хорошо отношусь(относилась) к вашему "M video"

Огромное спасибо сотрудникам данного магазина за хорошее отношение отношение и сверхбыструю замену товара. Утюжок для волос покупала год назад, недавно перестал включаться. Гарантия два года, думаю схожу, может в сервисном центре починят. Раньше сталкивалась с тем,что если сдаешь,то начинается волокита на дней 10 (пока идет экспертиза и выясняют по какой причине не работает),думала, что будет такая же ерунда. Но нет! Молодой человек посмотрел, проверил и сказал выбрать такой же утюжок. Мы были в очень приятном шоке. Большое вам спасибо! Ещё не раз вернемся к вам за покупками.

Огромная благодарность Шустовой Анастасии за помощь покупок техники магазина. Всегда отзывчевая, благородная, добрая, знающая свою работу детально и что самое главное ни разу не навязала продукцию, которую надо сбыть, как делают другие продавцы в магазинах. Побольше бы таких работников. Буду всегда обращаться к ней всегда за покупками. Таких профессионалов в своей работе редко встречала. С уважением Ольга.

Только сейчас решили сказать спасибо консультанту именно этого магазина. Пришли просто присмотреть пылесос. К нам не сразу тихонько подошёл консультант. И столько выдал нам про пылесосы. Мы были шокированы. .Оказывается мы и не знали ничего. Поэтому они у нас не долго работали. Он выбрал нам не из имеющихся в наличии с учётом наших требований. Мы побоялись заказать сразу ,ушли думать. А дома заказали через интернет то ,что нам посоветовали с доставкой в этот магазин. Все супер. У нас спрашивают эту модель знакомые. Щётка действительно зависает на стене при включенной мощности. Квартира большая. Раньше уборка была в тягость. К сожалению не помним как звали парня. Спасибо ему. Он может поймет,если вспомнит модель- красный Филипс.

Понедельник 10:30 зашли с супругой в этот магазин. Купить телевизор и электронную книгу. Настроены были именно тут, так как посмотрели по интернету наличие интересующих моделей. Было желание пощупать руками, выслушать мнение специалистов и купить. Зашли, я пошёл к телевизорам, супруга пошла к книгам. Я минут 20 крутился в отделе ТВ, все перетрогал, никому нет дела до меня... супруга смотрела книги. Сняла одну книгу с прилавка, сработала сигнализация. Прибежал менеджер, выключил сигналку и убежал... круто. Наверно жена незаметная... я подошёл, в зале тишина, вообще никого нет! Даже охраны. Бери чо хочешь и беги... Потом подошёл менеджер, я попросил показать модель книги. Он сказал что разряжена и ушёл.... я в след задал вопрос: а ещё есть новые чтобы посмотреть и включить? В ответ тишина. Потом пришёл ещё один менеджер. То 20 минут никого, то сразу вдвоём... минут через 5 так и не показав нам ничего менеджер сказал что это последняя модель и она разряжена.... Расстроился, уехал тратить деньги в другом месте, Где хотяб делают вид что заинтересованы в клиентах... Не вернусь

Нашей семье очень понравилось качество обслуживания сотрудниками магазина. Покупали бытовую технику. Грамотные сотрудники компетентные в своём деле, очень доходчиво проконсультировали о каждой выбранной технике. Спасибо!

Доброго времени суток! Данный отзыв является продолжением истории от предыдущего. Стоит отметить, что на следующий день после неприятного инцидента, нам позвонил директор магазина Мвидео, мы с ним разъяснили ситуацию, он извинился перед нами от себя лично и от всей сети магазинов. Также нас позвали прийти в магазин ещё раз и пообещали, что мы останемся очень довольны. Ну что же... все имеют право на ошибку....и сегодня 06.05.2017 мы решили попробовать взять в рассрочку стиральную машинку ещё раз. Около 17:00 зайдя в магазин, мы сразу двинулись к стиральным машинкам. Не прошло и минуты, к нам подошёл ранее упомянутый старший консультант Евгений, представился, извинился и лично занялся нами. Качество обслуживания было на высшем уровне, нас все устроило, спасибо ему большое. Что касается кредитного отдела, также ранее упомянутая Наталья извинилась перед нами, и оформила нам рассрочку без всяких проблем и ей спасибо. Девушка на кассе уже была другая, но также была очень мила и учтива с нами. И ей спасибо. В общем и целом, было видно, что работа над ошибками была проведена и дала свои положительные плоды. Мы остались очень довольны после сегодняшнего визита в магазин. Не могу не упомянуть, что нам были предоставлены очень крутые бонусы, которые я все-таки не буду перечислять из некоторых соображений. Как итог, отмечу, что обслуживание и предоставленные нам бонусы, превзошли все наши ожидания. Мвидео реабилитировалось в наших глазах, надеюсь это был единичный случай и больше такого не повторится. Чтобы вы там не думали про нас, но мы не какие-то там снобы, энергетические вампиры, истерики или ханжи, а просто хотели взять в рассрочку стиральную машинку.... И да нас никто ничего не просил писать на флампе это наша личная инициатива. Спасибо за внимание)

Доброго времени суток. Неоднократно совершал покупки разного характера ( наличными, рассрочка, кредит) в данном магазине. Все всегда устраивало: качество обслуживания, качество самой техники, бонусные программы, но 04.05.2017 мнение о данном магазине, благодаря персоналу, кардинально поменялось. Ситуация следующая. Около 20:00 мы пришли в магазин купить стиральную машинку в рассрочку. Консультант нам посоветовал модель Самсунг, все рассказал показал и мы остановили выбор на ней. Уточнили имеется ли на данную модель рассрочка, на что нас уверили, что более того и доставка бесплатная, что было приятным бонусом. Далее консультант отправил нас в отдел кредитования, там прошла вся волокита с бумагами и формальностями и вот на телефон пришло сообщение, что кредит одобрен. Сотрудники кредитного отдела отправили нас на кассу и тут все и началось. После 20 минутного ожидания девушка-кассир нам говорит, что она не может провести по кассе машинку в рассрочку, т.к.на эту технику она не распространяется. На наш логичный вопрос про дальнейшие действия магазина, нам сказали чтобы мы подобрали, что-нибудь по такой же цене (копейка в копейку насколько я понял) 25 990 рублей и отправили к консультанту. Забыл указать, что консультанта обслуживающего нас зовут Максим. Но Максим не спешил нам помочь, т.к. занимался другими клиентами и только отмахивался от нас. Спустя 10 минут, он отправил нас к старшему консультанту Евгению, который даже не подошёл, чтобы обозначить себя, а занимался какими-то другими неизвестными нам делами. Между делом к нам подошла девушка-кассир и помогла нам подобрать другую модель, но по той же цене мы не смогли найти стиральную машинку. В итоге время уже было около 21:20 и мы решили отказаться от покупки на сегодня, попросили отменить запрос на кредит и дать нам документ, по которому мы могли бы доказать, в случае чего, что кредитная операция с магазином не была совершена. В общем тут началась вообще какая-то вакханалия, которую описать не хватит флампа, поэтому выделю только несколько основных моментов: 1). Юлия из кредитного отдела поторопилась и отправила заявку на авторизацию в банк до того как товар прошёл по кассе, хотя девушка-кассир неоднократно говорила ей этого не делать. Во многом я думаю, что из-за этого было много сложностей. 2). Объясните своим сотрудникам, что говорить клиенту идите решайте вопрос с консультантом, старшим консультантом, звоните на горячую линию и т.д. и т.п. нельзя говорить. Вы представляете одну организацию и должны качественно оказать услугу клиенту, так что решайте рабочие вопросы между собой. Для понимания бредовости ситуации, пример: вы приходите в продуктовый магазин, а и видите апрельское молоко в июне на прилавке, вы подходите к кассиру и говорите, что на прилавке просроченная продукция, а он Вам говорит, якобы идите решайте вопрос с технологом это его косяк..... В общем уровень обслуживания на уровне деревенского ларька, где тетя Люда палёнкой из-под прилавка торгует. 3). По поводу сервиса ещё замечание, ни один сотрудник элементарно не извинился перед нами, что даже создавалось впечатление, что именно мы виноваты в сложившейся ситуацией и щас мозги всем сношаем. В общем я понимаю, был конец дня, все устали, но создалось впечатление, что персонал некомпетентен и неквалифицирован ( касательно консультантов и частично Юлии ( в основном за ее косяк)). В положительную сторону хотел бы отметить девушку-кассира ( не помню имени), которая соображала в ситуации и пыталась хоть как-то все урегулировать (если честно создавалось впечатление, что именно она там главная); и кредитного специалиста Наталью: видно было, что она была уже на пределе, но держалась и также принимала активное участие в разрешении проблемы (хотя рассказывать нам, что это не Ваш косяк, а консультанта который неправильно что-то там забил в программу, все-таки не стоило. Это не наши проблемы в конце-концов, а магазина, в котором Вы работаете). По итогу как-то так, 1 балл приплюсую только за старания и работу вышеупомянутой девушки-кассира.

Я как и многие жители нашего города отдавала предпочтения покупок в Магазине М.Видео . Но вчера ситуация очень меня разочаровала ... Что же произошло ... Я хотела выбрать подарок папе , а именно электрическую зубную щетку Braun Oral-B Vitality 3DWhite ( вот ссылка http://www.mvideo.ru/products/elektricheskaya-zubnaya-shhetka-braun-oral-b-vitality-3dwhite-d12-513w-20024750/reviews ) стоимость ее 2390р , но так как я в поисковой строке "Яндекса " просто вбила название , то выпало не только сайт М.Видео ... Кликнув ссылку я попала на сайт Эльдорадо , где точно такая же щетка стоит 1800р вот ссылка ( http://www.eldorado.ru/cat/detail/71092648/ ) . На сайте М.видео есть так назовем это акция , они всем и каждому заявляют , что цена у них самая дешевая , но если мы найдем цену ниже , то они вернут нам разницу . Я как и многие другие бы нормальные люди , решила сообщить об этом , зарегистрировалась на сайте М.видео , скинула им ссылку на товар в Эльдорадо , указала все свои контакты , тут мне приходит СМС , что моя заявка 525371 находится в обработке и ответ мне дадут через час . По истечению этого времени , приходит ответ , что заявка 525371 отклонена , Сравниваемые товары не совпадают . Я сама лично сидела и сравнивала они один в один , собственно дала ссылку на оба товара и вы можете сравнить их сами !!! Под итог : М.Видео не соответствует своим громогласным заявлением . На этом история не закончилась , я решила написать отзыв у них на сайте под выбранным товаром , а именно щеткой Braun Oral-B Vitality 3DWhit , смысл текста был такой же как и выше , отправила и что вы думаете ... Нет , этого отзыва не появилось не через , не через 2 часа и т.д. Итог : Мало того , что не соответствуют их заявлениям , дак и с восприятием критики полная беда ... P.S. рассказала об этой ситуации своим знакомым и друзьям , столкнулась с ответами , что много так уже кто делал и у всех ответ один ... "увы , но не в этот раз... " . С этого дня я не буду рекомендовать М.Видео своим знакомым и сама перестану покупать там .

Хотели приобрести по промо-коду сковороду и кастрюлю, позвонили на горячую линию и девушка нам сказала, что можно при покупке в розничной точке сети "М. Видео" сказать номер промо-кода и скидка автоматом встанет... НИФИГА.. Благо нам попался грамотный специалист сервисного центра Максим. Этому человеку хочется выразить особую благодарность за помощь в выборе нашего товара, помог оформить его через интернет магазин и через 15 мин его выдал. Побольше бы таких отзывчивых и понимающих консультантов!!!

Всем привет! Первый раз пишу отзыв)) даже зарегестрировалась специально ради такого случая)))) Мне нужно было купить ноутбук) простой, для работы, в игры не играю) была определенная сумма денег, еще и предпочтения в цвете)))) (хотела белый) Я сама в технике вообще не понимаю) абсолютно. Я советовалась с друзьями... кто что говорил.. кто-то вообще сказал, что за такую сумму не найти нормальный бук)) Но я верила в то, что все получится))) вроде бы определилась с моделью.. белого не было, я смирилась)) И пошла в магазин)) Мне несказанно повезло! Попался замечательный консультант - Александр Тимошенко (даже запомнила))))) Не только проконсультировал по выбранной мной модели, но еще и предложил вариант лучше в той же ценовой категории (на него как раз скидка была). Как ни странно доверилась сразу))) такое редко бывает)) Все мне объяснил, рассказал, что дальше делать))) что установить))))) И теперь у меня дома красуется БЕЛЫЙ ноутбук))) Безмерно счастлива!! Все получилось намного лучше, чем я ожидала)))) Надеюсь он будет служить долго и проблем никаких не возникнет!! И тогда вообще все в шоколаде)))) Замечательный магазин! И замечательный персонал! Советую!!

Покупал смартфон, нашел где дешевле , переслал магазину ссылку и цену снизили+ попал на акцию (при покупке за 19990 и дороже 3500 бонусов на карту). думал будет куча ограничений по бонусам (как обычно бывает что можно оплатить только 0,0003% от покупки) но нет , полностью на бонусы купил миксер и флэшку . из минусов ехать пришлось в другой район, чтобы забирать но за 3500 бонусов можно и съездить. Всем остался доволен. Хотя цены выше относительно конкурентов.

Уже писал отзыв об этом магазине, но после очередного посещения не поленюсь написать еще раз. Покупал микроволновку и вытяжку. C микроволновой печью определились быстро и разобрались сами, а вот с вытяжкой пришлось повозиться. Полчаса мучали продавца, прежде чем он предложил подходящее решение. Огромное спасибо за терпение и профессионализм.

Приобретал телевизор самсунг 55".проконсультировали хорошо.. рассказали и показали в чем разница между марками,думал брать LG. В итоге купил самсунг с изогнутым экраном,в чем ни разу не разочаровался. Спасибо консультанту,не помню как зовут,парень со светлыми волосами.

Вчера первый раз посетил данный магазин, приобретал фотоаппарат. Мой выбор упал на фотоаппарат Sony CyberShot. Консультант быстро помог мне определиться с выбором и даже сделал скидку по лучшей цене! Мне было приятно потратить меньше денег, чем я планировал :-). Вообщем магазин хороший, лично мне все понравилось!

Выражаю огромную благодарность консультанту Антонине Греченюк. Покупал Фен (BOSCH СlassicCoiffeur lon AC 2300) для супруги сегодня (14.01.2017), Антонина помогла с выбором, грамотно проконсультировала все показала и рассказала, моя оценка 5+, очень приятная в общении девушка. P.S. Жене фен очень понравился!

Со второго раза удалось совершить здесь покупку и мне даже неожиданно понравилось . Ещё в прошлом году заказала фен с доставкой в этот магазин. Первая попытка была неудачной: по какой - то причине смс о поступлении товара пришла мне только в последний день его хранения, забрать я просто не успела . А вот во второй раз все было уже слаженно: все смс вовремя , доставка даже раньше обещанного срока. Удалось воспользоваться скидочным купоном монополии от Мака, на что особо не рассчитывала ,итого 1000 рублей экономии- очень даже здорово . Фен в весёленькой расцветке, с задачей своей справляется хорошо . Но вот описание на сайте не корректное - брашинга на самом деле в комплектации нет. Мне не критично , но тем не менее .

При неоднократном посещении магазина "М видео" на краснолесья 133 и приобретении ряда товаров отмечаю следующие: -Вежливость -Внимательность к клиенту -Компетентность в консультационных вопросах -Реальная помощь в выборе товара Выражаю благодарность продавцам консультантам: Нарушко Максиму, Макарову Василию, Арову Даниилу.

Всем доброго времени суток. Наконец то дошли руки написать отзыв. В старт продаж новенького айфона искал айфон 7 по всему городу, а счастье было так близко, стоило всего лишь зайти в торговый центр в родном районе. Ребята нашли мне подходящий телефон и быстренько подобрали для него чехол и наклеили защитное стекло, помогли с переносом информации со старого телефона. Сотрудники абсолютно адекватные и компетентные, делают все с позитивным настроем и с осознанием того что говорят и делают. Спасибо за новый гаджет, в следующий раз буду сокращать круг поиска до этого магазина)))