К сожаления, обслуживание уже не такое как было раньше. Я не знаю что происходит с магазинами, но реальность такова, что на сегодняшний день найти хороших продавцов-консультантов практически невозможно! Что я понимаю под словом "хороший". Лично для меня важно, чтобы продавец общался со мной без хамства, без повышения тона. А еще чтобы он был грамотным специалистом в своей области и мог посоветовать и рассказать всю необходимую информацию о конкретном товаре. Неужели это так сложно? Лично я никогда не хамил ни продавцам, ни клиентам с которыми приходилось работать. Если в магазинах часто встречаются некомпетентные продавцы, то это явное упущение руководства, что очень печально. Тройку поставил только за неплохой ассортимент товаров, наличие бонусной системы и периодических скидок. К магазину в принципе претензий нет, но продавцы-консультанты это лицо магазина. И какой бы не был хороший магазин, если там работают плохие специалисты, то увы, в такой магазин не захочется идти второй раз. Но что делать? Товары ведь надо покупать. Поэтому сейчас лично я стараюсь максимально свести к минимуму общение с продавцами. Захожу на сайт магазина, смотрю какой товар есть в наличии, сам ищу информацию и обзоры на интересующие товары, а после выбираю конкретный товар и заказываю. А дальше дело за малым, прихожу, получаю товар на кассе и оплачиваю. Таким образом удается избежать конфликтов и не приходится "зависеть" от продавцов. Желаю всем удачных покупок, а руководству магазина желаю прислушаться к мнению пока еще действующих покупателей Вашего магазина.

Сегодня пришли с мужем в данный магазин приобрести технику, в частности нам нужен был холодильник, стиральная машина и плита. До последнего сомневались в необходимости данной покупки, но консультанты сразу к нам подошли и начали предлагать различные варианты, рассказывая плюсы и минусы каждой модели, чем развеяли наши сомнения. Так как покупка получилось на большую сумму нам предложили оформить рассрочку прямо в магазине, это оказалось очень удобно! Девушки из кредитного отдела подробно объяснили условия оформления и помогли выбрать наиболее выгодное предложение от банка. Покупкой остались крайне довольны, вернемся к вам еще!!

Прекрасный большой магазин. Ассортимент товаров в наличии выгодно отличает его от остальных точек данной организации в нашем городе. Именно это привело меня сюда вчера 24.12.17 , а шел я с конкретными намерениями: приобрести конкретную модель телефона в совершенно определенной расцветки, которая, если верить официальному сайту, имеется в 2х магазинах города. Но это всё присказка, вот вам сказка. Я провел в "очереди" перед стендом м.мобайл 40 минут, взывая о помощи консультантов, занятых продвижением флагманских новинок. "Все ничего) пускай люди работают",- подумал я. Но когда свободный консультант, позабыв обо мне ринулся наперерез женщине, которая оказалась ему не рада (очевидно помощь ей была не нужна), я не выдержал томительного ожидания и покинул сие заведение. К слову смартфон я все-же купил, но это уже совсем другая история.

Оформляла через интернет кредит на телефон. После того как позвонили с банка и сказали что заявка одобрена я пришла в магазин. В кредитном отделе выяснилось, что в программе произошел какой то сбой и по данной заявке мне не смогут выдать кредит(( девушки предложили сделать новую заявку сейчас в магазине. Кредитный специалист Олеся пошла вместе со мной на выдачу товара, чтобы выписать новую заявку. На выдаче товара продавец Сергей, выписывая заявку рассказал об акции в магазине, по которой в подарок к телефону идет сим карта. Выписав заявку мы вернулись в кредитный отдел, где специалист Дарья оформила новый кредит буквально за 20 минут! На всем протяжении оформления Дарья отвечала на мои вопросы. В итоге: несмотря на несовершенства работы интернет кредитования в Мвидео, я осталась довольна обслуживанием в данном магазине при сложившейся непростой ситуации!!

Вчера в данном магазине покупал телевизор в рассрочку. Продавец Илья проконсультировал меня по интересующим моделям и помог с выбором. Кредитный специалист Олеся подробно рассказала об условиях рассрочки, объяснила чем рассрочка выгоднее кредита! Оформление не заняло много времени! Очень удобно что заявку рассматривают одновременно такое количество банков! Все сотрудники, с которыми я столкнулся в магазине были вежливы в общении, проявляли интерес к моим потребностям! Покупкой остался крайне доволен!!!

Юр.лицам - НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Давно поражаюсь тому как активно падает качество обслуживания этого магазина. Ранее обращалась только как физ лицо, недавно к своему сожалению решили обратиться от организации. Сделали заказ онлайн, затем позвонили и уточнили нюансы - нам сказали, что все отлично ждите. Ждем. .. по указанной информации в письме сроки вышли. Звоним - естественно не с 1го раза дозвонились, естественно переводили несколько раз и столько же раз каждого оператора нужно было вводить в суть дела. Результат - никакой. Пишу в службу поддержки. Звоню параллельно очередной раз - наконец попалась адекватная девушка и сообщила что заказ вообще даже не вышел к нам и предложила чтобы нам позвонили из магазина. Следом приходит письмо из службы поддержки - уточните в магазине на месте и указан тел и в скобках - лучше прийти в магазин лично, тк продавцам некогда брать телефон (???). В итоге, бросили это гиблое дело и заказали в другом магазине, который сработал на удивление оперативно и без нареканий. Вывод - деньги организации этой не нужны и в клиентах они совсем не заинтересованы ни в частных ни в организациях.

Уже не первый раз замечаю хамское и нервозное поведение на выдачи товара консультанта Арсения, он вообще помоему вежливо разговаривать не умеет, товар может и швырнуть, я вообще нипонимаю куда камеры смотрят!? всегда на повышенных тонах разговариваеи и постоянно орет, матерится и оскорбляет клиентов. Примите меры.

Тройку - за отсутствие в зале образцов продаваемых компьютерных кресел :( ценник задран не мыслимо на них - и брать такое в слепую - это нонсенс :( Выписывать по очереди кресла с картинки, а потом не выкупать их - тоже не вариант. Хочу все кресла пощупать, прежде чем купить одно из них.

Оформлял сегодня в данном магазине рассрочку на ноутбук. Оформлена рассрочка была быстро, на все вопросы были даны разъяснения. Девушка в общении была вежлива и преветлива! Обслуживание в кредитном отделе отличное!

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей знакомства с данным магазином. Купили ноутбук. Дефект проявился уже через месяц, ноутбук начал отключаться без причины и включаться только через некоторое время, отнесли в магазин, продавец-консультант дефект подтвердил и передали ноутбук в сервисный центр, но там дефект не подтвердили и сослались на проблемы с windows и переустановили систему. Через некоторое время проблема вновь появилась! Отнесли ноутбук второй раз, продавец-консультант дефект снова подтвердил, но сервисный центр проблему вновь не обнаружил! Забрали. Через день после сервисного он вновь выключился и работать отказывался. Отнесли в магазин в третий раз. Написали претензию. Будем ждать результатов.

Это кошмар какой-то. Абсолютно апатичные как дохлые мухи консультанты. Их не дождёшься, не допросишься. Если отыщешь, то добъёшься несколько слов "на отвяжись" и опять потеряешь их из вида. Где прежние времена, когда от тебя не отставали даже если ты явно ПРОСТО СМОТРИШЬ???!!! Сейчас же, имея настойчивое желание совершить покупку, сначала нужно перекопать интернет, самому выбрать, придти, тупо взять с полочки товар и идти на кассу. А эти бледные тени тогда там зачем?! Устраивайте просто точки выдачи интернет-заказов, раз так влом работать. Охранники с такими лицами ходят, будто ты украл в их магазине почку, или даже обе, и пытаешься вынести их внутри себя, не заплатив!!! Более или менее только на стойке проверки товара. Там просто молчаливые суровые парни. Что не очень комфортно, если честно. Всё-таки, не каждый день большую технику в дом покупаешь, хотелось бы комментариев, инструкций к действиям, пояснений по гарантии. Просто немножко доброжелательности))) Ставлю 2 только за то, что техника, купленная здесь, ещё работает, хоть и выбрана мной самостоятельно. А вот посещать этот магазин рекомендую только в случае крайней нужды.

Полное отсутствие клиентского сервиса и навыков общения с покупателями! Видно, что их учат словам, скриптам и допродажам, а что это надо не нервозно-аргессивным тоном произносить - этого им на обучении не объясняли. Видно сильно экономят на качественных бизнес-тренерах. В прошлом году покупала чайник: девушка-консультант вежливо рассказала о нескольких моделях. Когда я выбрала тот, который понравился мне, а не тот, который она упорно пыталась мне продать (разница в цене в 2,8 раза при дополнительном ненужном функционале и странных характеристиках) махнула рукой, где взять такой чайник в коробке, также невежливо показала в каком напровлении касса и ушла общаться со своей коллегой. В этом году покупала телефон с сайта по предоплате. То есть в обязатнности сотрудника магазина всего лишь входило выдать товар, проверить правильность данных платежных документов (как пришло в письме с сайта, проверить соответствие паспортных данных и данных банковской карты с платежными данными в системе) и распечатать документы. Что было по факту: В отделе выдачи товара было два молодых человека, один из которых на мой приход и присутствие не отреагировал вообще: как пустым взглядом смотрел в свой компьютер, положа голову на руку и открыв рот, так всё время моего присутствия не поменял позу. Может быть он так спит на работе... или ему именно за это зарпату платят. Второй мужчина, не поднимая глаз с компьютера, все же спросил, что мне нужно. Сказала, что хочу забрать товар, начала говорить номер заказа... дальше началась феерия: видя все данные в заявке, он переспросил какую МОДЕЬ я заказывала... то есть теоретически забрать можно было все, что угодно. А он всою очередь не пытался смотреть в данные заказа. Потом сказал, то у них есть услуга регистрации ID (покупала IPhone), так как цитирую "Не все разбираются, как регистрироваться". Тут отступлюсь: регистрация происходит автоматически пошагово при первом включении телефона - то есть их допуслуги просто ненужная вещь, если Вы умеете читать. Это первый момент, когда откровенно сотрудник магазина начал давать оценку мне и моим способностям как человека. Второй раз, когда пытался допродать чехол и защитную пленку. На мою фразу "благодарю, все, что мне нужно, уже полностью есть в заказе", мне довольно нервным тоном ответили "Какая-то вы странная!" Ну да.. сама умею регистрироваться, сама заполнять заказы, сама комплектовать - наверно, для условного образа покупателя в его голове я странная. Даже страшно себе представить какой именно образ "обычного покупателя" есть в его голове с таким общением... И кстати, инструкцию по проверке моей личности и верности данных плтежных документов он напрочь проигнорировал - просто отдал телефон без проверки. По факту некомпетентность персонала, полное игнорирование внутренних инструкций, отсутствие минимальных навыков общения с Клиентами, и хоть какое-то представление о Клиентоориентированности. А жаль, ассортмент товаров достаточно хороший. Покупателям рекомендую: если Вам, как мне, географически удобно прийти именно в этот магазин, запаситесь терпением и внутренней безмятежностью - Вы изначально идете к хамловатому, неквалифированному персоналу! Рекомендации для HR-специалиста и ТОП-менеджеров Компании: вложите деньги в качественный подбор и обучение персонала! Глупо так проваливать продажи, имея хороший ассортимент!

Покупала ноутбук. Пока покупаешь, проблем, кажется, не возникает, но, если только что-то сломалось, вот тут-то магазин и показывает своё истинное лицо. Их слоган "Нам не всё равно" при этом кажется издевкой и насмешкой над покупателем. Ноутбук начал ломаться. Был дважды в ремонте. Подменный ноутбук выдали совсем неудовлетворительного качества, даже интернет не работал почти. Когда ноутбук сломался в 3-ий раз, потребовала деньги. Но они провели, якобы, экспертизу и во время её отремонтировали ноутбук, причем указали, что заявленная неисправность отсутствует. Уже почти полгода сужусь с этими наглецами. Надеюсь, что скоро всё разрешится и справедливость всё-таки восторжествует! А другим посоветую лишь одно - не ходите туда. А, если что, то подавайте в суд, может, тогда им станет "не всё равно"!

Решила купить фен, и именно в м-видео, так как много купонов и бонусов. Для начала меня из тц Европа отправили (так и хочется написать послали) в Сити-центр, ибо фенов в коробках (в коробках Карл!!) не было, только на витрине- шёрканые, царапаные, в жирных пятнах...Якобы в Сити есть и упакованые. Ок. Приехала, лифт на этаж не работает. Разыскала стеллаж с фенами, пригласила девушку-консультанта (интересно, администрация их специально выбирает по принципу: чем безучастнее и недовольней присутствием клиента-тем лучше...? И в Европе и в Сити) Фена, что мне нарекомендовали приобрести в Сити (упакованного)...неоказалось там! И мне посоветовали угадайте что??...Поехать в Европу))) Девушка быстро открестилась от меня, подобрав более-менее подходящий фен, ушла...её дикий хохот с мужиками меня догнал в спину, не знаю что там было весёлого, мне от обстановки уже было грустно. На кассе догоняю что выбранный фен упаковывался с витрины, открываю- весь царапаный, отказываюсь. Возвращаюсь к стеллажу. Из возможности приобрести худо-бедно нормальный фен мощностью 2200 и "чтоб надежный"- только интернет-заказ. Ок. Минут 20 мы пытались зайти в мой аккаунт, каждый раз когда ждали прогрузку страницы девушка меня спрашивала "И чо?", "Ну и чо?".... "Всё так просто,- вы сейчас оплачиваете и забираете где вам удобно уже завтра!"...(заказ сделан,10.11)..."Ну забрать вы можете здесь и оплатить только потом, при получении, и только 12 числа". Крайне неприятная покупочка вышла.

Уберите с 2 ГИС внешние номера телефона. Как оказалось, со слов вашего кол центра, внешняя связь с магазинами не работает и работать не будет!!! Отвечает там автоответчик и сразу списывают деньги за связь! Да и вообще не путайте людей. Нет связи, уберите номера!

Ужасный сервис в магазине. Пришли выбрать телевизор, сомневались между двумя марками, так как не сильны во всех представленных характеристиках была необходима консультация продавца-консультанта. Сначала на горизонте виделся один единственный продавец-консультант, который постоял какое-то время за компьютером и скрылся из вида. За 15 минут самостоятельного изучения товара ни один продавец-консультант не пошевелился, чтобы соизволить оказать нам свое внимание. Когда уже стало понятно, что лучше обратиться в другой магазин, мы увидели "стайку" из 3-х человек, так называемых продавцов, которые даже не пошевелились исполнить свои обязанности. В итоге телевизор так и не был куплен, "продавцов" в этом магазине больше чем покупателей, никто из них не работает. Так что если вам нужна консультация продавца, то не тратьте попусту свое время и обратитесь в другой магазин.

пришли в данный магазин чтоб купить кофеварку посмотрели выбрали оплатили взяли чек и все стоим ждем пока нам вынесут товар проходит пол часа товара нет поймали директора она нам сказала что в системе сбой и надо еще подождать мы решили подняться на верх попить кофе спустились через час а кофеварку не отдают нам предложили проехать в тц европа так как кофеварка была крайне необходима пришлось ехать там мы потеряли еще пол часа но забрали. это самый ужасный магазин

Удобный филиал сети с хорошим ассортиментом: от доступной до элитной бытовой техники и электроники. Обслуживание приятное, качество тоже радует. Покупала здесь электронную книгу, 2 чайника и радио - все работает))))) рекомендую)))))

Хочу сказать отдельное спасибо технику - Александру за прекрасную установку стиральной машины ( понадобилось правда оплатить доп.расходы 650 руб ,так как стандартной длины шланга было не достаточно,о такой возможности меня в магазине не предупредили !!! Позвонила в тех поддержку и там на все мои вопросы ответили и извенились за такую ситуацию ) в общем установкой и доставкой я довольна!

Покупала технику, спасибо консультанту- Григорию !!! ( всё рассказал,показал,соориентировал) Обязательно вернусь:)

черная пятница не случилась... не стали совмещать купоны розданные до нового года с пятницей :( еще ранее не совместили скидочный купон с бонусами, хотя раньше совмещали теперь плачут, что прибыль не растет... ну а кто виноват...

Далековато нам до американской Black Friday)) В ту самую пятницу решила посмотреть, какой же масштаб скидок у нас. Конкретно нужен был блендер. Со скидкой было всего лишь две-три позиции. Консультант по просьбе подошел сразу, никого не ждала. В итоге сэкономила тысячу (если, конечно, до этого ее же не накрутили). Покупку пока не опробовала. Но снижать балл в целом не за что.

Ужасный сервис в магазине. Я была мягко говоря шокирована таким безразличием, мне даже на некоторое время показалось, что им платят именно за то что они с покупателями не работают, либо у них эксперимент какой-то над покупателями)))) Мало того что с тобой никто никогда не здоровается при входе в магазин, но в дополнение ко всему еще и мимо ходят делая вид что тебя не замечают. Жаль что руководство не читает отзывов, т.к. ничего не меняется. А еще более жаль собственника, который тратит деньги на рекламу для привлечения покупателей, а от такого сервиса они просто сбегают....

Приехали покупать iphone жене. Подошли к стойке с телефонами. Консультанты-продавцы на нас ноль внимания. На наши вопросы отвечали сжав губы, предпочитали копаться в своих мобильных устройствах. Им, видимо, без разницы на сколько пополнится бюджет магазина. Для меня 56 000 рублей деньги немалые, а для М.видео, я так понял, наплевать. Так и не дождавшись внятной консультации по интересовавшему нас айфону мы уехали в другой магазин. Впечатления отвратительнейшие.

Так как этот магазин М. Видео ближайший к дому, из всей сети была только здесь. По акциям можно действительно купить хороший товар за приемлемую цену. Консультантов как и в большинстве магазинов такого плана, действительно необходимо ловить) ) Последней покупкой была вытяжка,выбрали по параметрам на сайте, приехали посмотрели, купили, привезли домой, распаковали, оказалось что у неё замят угол, т. к вытяжка серебристого цвета в магазине сразу это не увидели, на следующий день без шансов на удачу поехали с вытяжкой обратно, думали сейчас начнется- это вы сами...и т. д и т. п, и были приятно удивлены, когда без проблем приняли вытяжку обрато, новую правда пришлось подождать пару дней, но нам было не критично, в оговоренные сроки приехали и забрали, даже смс уведомление пришло что всё готово, можете приезжать. Приятно когда компания оправдывает свой девиз- "Нам не всё равно! "))) 4 звездочки только за то что консультантов приходится ловить) ) компанией я довольна!

Дважды в этом магазине за последние две недели совершались покупки. Первый раз покупался плеер. Второй раз хорошие наушники. Касса М-Видео пополнилась суммарно на 13 тысяч рублей. М-Видео не хочет, чтобы покупатели отдавали им деньги, консультантов в зале практически нет, а которые есть - убегают, заслышав просьбу помочь в выборе. Прямо убегают, резко поворачивая между рядов. На кассе - очень грубая кассирша, вечно чем-то недовольная, портящая удовольствие от покупки. Просто не хотелось разъезжать по всему городу по магазинам, пришлось покупать все здесь. Обслуживание - полный 0, сами товары - как и везде все одинаково.

Зашли вечером с намерением потратить деньги на микроволновку и вытяжку. Продавцы консультанты на нас даже не обращали внимание. Когда мы задавали им вопросы отвечали неохотно, а один вообще сделал вид что не слышал. Ответы на мои вопросы я так и не получила. Подошла к стойке сервиса и выдачи чтобы узнать адрес сервисного центра - никого. Ждали, звали - никто не подошел. Через некоторое время вышел парень, спросили его. Он ушел и не вернулся))). В общем мы с трудом получили ответ на свой вопрос. И ушли. Лучше я через интернет магазин МВидео закажу. Толку от этих консультантов нет. Отношение к покупателям безобразное.

Хоть бы раз совершить покупку без косяка со стороны магазина)

Найди лучше!!! Говорить про то что все хреновые любой может! А продавцы здесь отличные.

Отличный магазин, отличное обслуживание.

Отвратительные продавцы