Из раза в раз одно и то же: отвратительный персонал (конкретно на выдаче онлайн-заказов). Люди вообще не понимают смысла слова "сервис", общаются надменно, будто делая покупателям одолжение. Об улыбке, позитивном отношении и речи быть не может. Это каждый раз очень портит настроение, выходишь, как оплеванный, даже извиниться хочется за то, что потревожил сотрудников, у которых, очевидно, помимо качественного обслуживания покупателей есть гораздо более важные дела. Оговорюсь, я всегда общаюсь с персоналом вежливо. Суммы трачу тоже не маленькие, хотя для настоящего хорошего сервиса это и неважно. В общем, если не хотите негатива - выбирайте другой магазин. Здесь вам не рады.

отзыв конкретно про это магазин М-Видео. В нем самы большой выбор витринных образцов HI-FI акустики. Ехал с севера-запада специально, чтоб прослушать несколько моделей и выбрать лучшую для себя. Но консультант без объяснения причин, сказал, что они не включают hi-fi акустику и не подключают её. Ничего послушать не получится. Вопрос, Как покупатель должен выбирать? по красоте? p.s. в другом магазине мвидео оказалось всё подключают и есть возможность послушать.

Покупали стиральную машинку и пылесос, оформили доставку! Через 2 дня привозят машинку, а пылесос говорят у вас на самовывозе стоит... что за бред.. Итог: придется возвращаться за пылесосом в магазин(

В январе покупал телевизор, простоял у прилавков с техникой окало 40 минут пока ко мне не подошел консультант, я являюсь весьма стеснительным молодым человеком и затрудняюсь окликнуть консультанта или бегать за ним по магазину. Я ждал, что хоть кто нибудь из них, сам начнет выполнять свою работу и наконец дождался. В пункте выдачи, при осмотре я обнаружил не значительную царапину на пластике корпуса телевизора и сказал о ней, тонка намекая на то, что продукт уже не стоит своих денег, на что мне ответили: - Дык это ведь ерунда. Спасибо моей жене, она настояла на скидки. Техника стоит и кажет, все нормально. А с вашим сервисом, что то нужно сделать.

Претензия конкретно к сотрудникам!!! Хамство и НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!! Теперь по порядку: в 2015 г. с телевизором приобрели "БыстроСервис" на 3 года, который предполагает ремонт или обмен. Прошло 2.5 года и у телевизора проявился дефект. К сервису вопросов нет, приехал с Самсунга человек, посмотрел, записал что то у себя, сказал что свяжутся и скажут, что дальше делать. Спустя недели две поступил звонок, менеджер говорит, что дефект неизлечим, берите сертификат и документы, идите в ЛЮБОЙ(!!!) магазин, оформляйте обмен. Спрашиваю, телевизор надо с собой? Нет, говорит за ним приедут. Приезжаю в как раз в тот магазин, где покупали. На сервисную стойку подхожу и тут началось!!! Обращаюсь к девушке, с просьбой принять возврат/обмен. Объяснил все как описано выше: обнаружил дефект, позвонил по быстросервису, приехал мастер, поступил звонок от менеджера и вот я у вас, все в точности как сказали сделать. Ну давайте ваш телевизор, где он? -говорит девушка. Я еще раз объясняю ей, что произошло, и что мне сказали за телевизором приедут, если бы сказали привезти, я бы его привез. Мы не поедем за вашим телевизором, резюмировала девушка. И вообще где заключение мастера, что он неремонтопригоден? Я объясняю ей еще (3-й раз) все по порядку. Короче она говорит, вот звоните на номер (дает бумажку с телефоном магазина) и когда будет заключение, может договоримся с вами и заберем. Звоню на горячую линию, все рассказываю, менеджер просит передать телефон сотруднику сервиса, что бы объяснить как действовать. Девушка отказывается разговаривать с кем то там, непонятно с кем(!!!). Я очень спокойный человек, но так накаливать ситуацию, видимо у девушки сервисной службы редкий дар. Ей надо было всего лишь забить номер сертификата, и там в электронном виде уже подгружено заключение, и внимание(!!!) телевизор весит более 5кг, и в сертификате указано, что если товар более 5 кг, то за ним приезжают. А почему вы мне не сказали , что заключение эксперта у вас уже в электронном виде подгружено?-говорит мне представитель? И тут меня просто прорвало! Это черт побери, я должен знать все ваши внутренние дела, что да как? Я сделал так, как мне сказали сделать! Указал ей на её непрофессионализм, в ответ получил: Вы что это мне тут хамите? Сейчас охрану позову, и вас выведут! В итоге она отказалась со мной работать и возврат оформлял уже другой сотрудник. Здесь тоже вопрос по теме компетентности, спрашиваю а что если нет такой модели или что то предложенное мне не подойдет? Да деньги вернем, да и все тут (хотя сертификатом не предусмотрен возврат денег). Вообщем на взводе я покинул магазин. На следующий день забрали телевизор, тоже отдельный случай, диапазон забора с 10:00-16:00 я дома все это время, звонок 8:45 (суббота !!!! вашу ж мать!, простите, ну начерта тогда оговаривать диапазон?). До вчера опять прождал звонка, пока сам не позвонил. Там уже другой сотрудник, сказал приезжайте меняйте. Приехал на следующий день. Немного подостыв за пару дней, спрашиваю молодого человека, ну как поступим? На что ответ супер: идите , да выбирайте я тут причем? Или на сайте посмотрите. Сервис просто огонь! Вообщем я написал заявление на возврат денег, не знаю что из этого получится, ждем 10 дней. Надеюсь не утомил, своим рассказом, но считаю, что такое отношение не допустимо в любой сфере. Сам работаю в оптово-розничных продажах, и за такой "сервис" с клиентом (даже разовым), сотрудник вылетел бы с работы в этот же день. Видимо плевать на свою работу, а это значит что человек не на своем месте. Ждем продолжения...

ужасное обслуживание, а точнее его вообще нет. консультанты не подходят зато между собой разговаривают в выборе технике не помогают, смысл тогда в них?! Можно отзывы в ютубе посмотреть, по моему мнению магазин только тратит деньги на зп бессмысленны работников!

Здравствуйте. Хочу поделиться мнением об этом магазина (в ТЦ "АЛмаз") Персонал совсем не помогает клиентам. Его или мало или он прохлождается где-то. Ждал минут двадцать. Приобрел товар, а он оказался бракованный. Ответа на пренензию так и не дождался. Администратора (два раза заходил) не было на месте. Отношение к людям отвратительное. Крупная сеть, а внутри полный бардак

Может быть товары и цены не плохие,но персонал заставляет желать лучшего уже несколько раз приходила за покупкой и прям уговаривала консультантов выписать мне товар! Сегодня же прям крайний случай хамства!!попросила рассказать про телевизор так на меня накричал консультант что этот телевизор не продается и рассказывать нам он ничего не собирается!!!!ужасные консультанты! Из за них создается впечатление что и ужасный магазин!!

В августе с мужем приобретали ноутбук в Вашем магазине в ТРК "Алмаз" в г. Челябинск. Молодой консультант (к сожалению, не помним имени) продал нам выбранный нами вариант. Затем предложил приобрести дополнительную гарантию (ключевое слово ГАРАНТИЯ), озвучив примерные цены, на что мы и согласились, выбрав вариант гарантии на 2 года. При оплате товара на кассе нам выдали конверт "Альфа Страхование" и сообщили, что это и есть так называемая гарантия, и нам необходимо зарегистрировать код, чтобы активировать ее. В свою очередь, теперь с М Видео снимаются все обязательства, и по гарантии нам необходимо обращаться в офисы "Альфа страхования". Приехав домой и изучив всю информацию об этой типа "гарантии", мы пришли к выводу, что она нам совершенно не подходит, и то, что озвучил нам недоменеджер по продажам, не соответствует тому, что нам выдали, просто напросто "впарили" страховку (очевидно, между М Видео и Альфа страхование договор, и кто-то из них получает хорошую выгоду, обманывая клиентов). Менеджер в свою очередь не озвучил нам этого, предлагая гарантию... Также, очень смутило то, что нам продали страховку на 12 месяцев, что указано на конверте самого полиса страхования, а мы оплатили за 2 года!!! Соответственно, мы решили вернуть ненужную нам услугу, приехав в магазин, где приобретали технику. Администратор сообщила, что теперь мы должны обращаться исключительно в Альфа страхование, очень нехотя с нами общалась, на вопрос про несоответствие сроков гарантии (12 месяцев на выданном полисе и оплаченные 2 года фактически) она ответила, что в этот пакет входит 2 года. Таким образом, мы позвонили в Альфа Страхование, нам предложили вернуть услугу, но в силу нехватки времени мы не успели уложиться в срок 15 дней. Решили уже оставить эту так называемую гарантию под названием страховка, позвонили администратору с целью активировать код, на что нам подтвердили, что данная страховка все же на 12 месяцев! Дальше от нас последовали звонки с целью разобраться, кто нас обманывает, снова М видео, взяв с нас деньги в двойном размере или Альфа страхование, неправильно активировав страховку??? Итога не последовало никакого... Сотрудники М видео обвиняли сотрудников Альфа страхование в том, что последние не знают свой продукт и что они продают, и это их вина, сотрудники же Альфа страхования - наоборот. Последним наш звонок был в Альфа страхование, где нас бесконечное множество раз переключали на разных сотрудников, в конце концов просто сбросили наш звонок... Продолжения истории никакого нет. Виноватого пока что не нашли. Но вопрос, зачем нанимать таких сотрудников, которые заинтересованы лишь только в том, чтобы "впарить" услуги, про которые умалчивают и недоговаривают??? Почему с нас взяли лишние деньги? Откуда такое отношение к клиентам??? Это не магазин техники, а цитадель зла, обмана, невежливости и наживания за счет клиентов! Руководство аналогичное, раз возникают такие ситуации. Не предложили никакого решения вопроса, не были заинтересованы в разрешении ситуации и урегулировании вопроса и помощи клиенту. Однозначно, это был последний раз, когда мы что-то приобретали здесь. Касательно отзывов и рекомендаций, думаю, итак все понятно без комментариев. Учитесь быть людьми в первую очередь!

Выдача интернет заказов четверг 07.09.17 19:23 очередь на 30 минут уже, один человек работает!!!!!!!

Ужасное обслуживание, на вас не обращяют внимание если вы хотите приобрести товар ниже 5000. Продождал 30 мин. Так не кто и не подашел оформить покупку, да же после обращение к стойки одминистратора.

Не захотели менять телефон, чувак который отказал уперся что это его заявленная рабочее состояние, но мне не нужен такой телефон, короче он лань последняя после этого.. Чёртова цензура

Уже давно покупаю всю технику в МВидео, никаких проблем, одно удовольствие. В данном филиале покупал набор бытовой техники (плита, холодильник и стиральная машинка) со скидкой 10% по акции. Хотя уже знал что хочу купить благодаря сайту, в магазине консультанты помогли с выбором, сразу предупредив о небольших минусах моего выбора. Не настаивая(!), предложили вариант получше, но нам они не подошли, так как мы знали что хотим купить. Все равно им за это спасибо. Вся покупка прошла легко, доставка прошла успешно, магазин советую!

03.12 заказал стиральную машинку с доставкой на дом 04.12 к "закату" оговоренного времени доставили товар с тех пор в личном кабинете не начислено бонусов (хотел еще приобрести товар), писал на сайте отзыв - дежурные отписки, скоро все решится, ждите ... дней Пришел еще за товаром, лично на выдаче спросил, сказали, что все будет хорошо, это какая-то ошибка, до дому не успел дойти как на новую покупку бонусы пришли, а на старую видать так и не дождусь А то, что по утрам спят, и никого в отделе не найдешь для решения вопросов, так это ПРАВДА... Я бы не советовал...

М.видео - полный отстой. Недавно купил товар на 70 с лишним тыс. рублей. На кассе сказали. что за покупку начислено около 2 тыс. бонусных рублей. Пришел через неделю - карта заблокирована. Их служба безопасности посчитала, что я купил товар не для личного пользования. И вообще, какая им разница. Я им выручку делаю, а они ведутся за копейки. Не солидно как-то. С сегодняшнего дня буду пользоваться услугами RBT (Эксперт) и всем советую. Там и цены ниже и ассортимент больше. М.видео, тьфу на тебя.

Вполне обычный М.Видео. Если Вы были в одном из них - то были наверно во всех :) В М.Видео от магазина к магазину меняется только персонал - а здесь он какой-то странный - заходишь просто оценить ассортимент и на тебя налетает туча: то кредит предложат, то консультацию, то еще что нибудь, а тебе ничего этого не надо - просто ПОСМОТРЕТЬ! Но если же заходишь КУПИТЬ! - всех как ветром сдувает: на горизонте никого! Прямо мистика, на входе что - распознаватель цели визита? Сегодня хотел купить стеклоочиститель и прождал минут 10 пока кто-нибудь не появился! Но в принципе не это главное - главное что компания в целом идет навстречу потребителю и готова поменять товар не удовлетворяющий меня как потребителя! Так поменял уже активированный iPad с обнаруженной дома вмятиной на задней крышке, сдал купленный и оказавшийся ненужным фаблет на Android. Если компания сохранит такой подход к потребителю то остальные магазины не нужны станут :)

Приехала к 10 часам забрать мой интернет-заказ. Подошла к сервисной зоне, а там никого нет. Спрашиваю где сотрудники, деаушка с кредитов сказала чай пьют. Прождала 15 минут! Настроения уже не было. И постоянно консультантов там нет. Приходится орать на весь магазин, чтобы хоть кто-нибудь подошел. Например на ул.степана разина такого нет.