Хороший был консультант. Выбирали между ноутбуком за 30000 и 40000. В итоге поскольку только для офиса нужен бук, все-таки взял за 30000 + наушники с микрофоном. Дома обнаружил, что у наушников два выхода, а у бука только один вход. Но главная проблема была в том, что тормозит бук, в тишине, когда работаешь, слышно кряхтение процессора. В общем, решил сдать наушники, поскольку толку от них с двумя входами нет, и обменять ноут. Я знаю, что в таких больших магазинов держат специальных людей, которые работают с претензиями. Они весь мозг выносят клиенту, лишь бы не принять товар. И формально-то у меня все работает. Но у М.Видео на сайте есть акция «Обмен и возврат без проблем». Там так и написано "Купили и передумали?" "Воспользуйтесь акцией «Обмен и возврат без проблем». Акция действует в течение 30 дней со дня приобретения в розничном магазине". Это почти мой случай, но я все же не передумал, а мне не подошел по параметрам товар, и я хотел не деньги вернуть, а обменять товар на более дорогой. На сайте тест есть по этой акции, я прошел его, мне написали, что, без проблем, приходите с чеком и, чтобы упаковка целая была. А у меня не пылинки нету, всего три дня буку. Пришел и понеслось... Девушка сразу с недовольным видом спрашивает, на каком основании возвращаю. Я объясняю, как выше написал. Она сразу пошла за книжкой про закон. Я понял, что не чего уже не смогу поменять сегодня. Я девушке говорю, что знаю, что могу написать заявление, что мне товар не подошел по таким-то параметрам, но у вас же, говорю, на сайте написано, что обмен и возврат без проблем, я понимаю, что вы должны проверить товар, упаковку... Девушка листает закон, ищет какую-то статью. Я рассказываю, что прошел тест на сайте, и мне написали, что я могу вернуть товар. Мы пошли к компьютеру, я наполовину перелез через стойку менеджера, и он начал проходить тест на сайте М. Видео. Результат теста тот же - я могу без проблем вернуть товар. И тут девушка такая: Ага! Видите написано, что должна быть сохраненная упаковка, а у вас ярлычки не целые! Я удивленно спрашиваю, какие еще ярлычки? Ярлычками, в данном случае, по уверению девушки, был кусочек клейкой ленты на месте открывания коробки ноута. Я говорю, а как можно открыть коробку не отклеив этот кусочек? Как вы с витрины товар продаете? Девушка ответила, что с витрины - это совсем другое. И тут она находит внизу сайта под тестом маленькую надпись "Правила предоставления услуги «Обмен и возврат без проблем» " и щелкает по спойлеру "Развернуть". Ее спасение - открывается огромный текст. А я все это время вешу на половину через их стойку и смотрю в монитор. Естественно, у меня не было никакого желания читать весь этот огромный 8ого размера шрифта текст. Да, я вообще не собирался писать никаких претензий, я думал, что по этой акции, которая оказалась полной ерундой, просто поменяю свой товар на более подходящий мне. В итоге, я спросил у девушке прямо: Вы будете у меня товар принимать? Она ответила: Нет. Я ушел. Поэтому, друзья, на акцию "Обмен и возврат без проблем" не ведитесь, это ложь, проблемы есть, такие же, как в любом другом такого типа супермаркете, типа пятого элемента. Они будут делать все, чтобы у вас не принять товар. И понятно, что они бабло зарабатывают, но зачем делать такую акцию-то обмен и возврат и без проблем, с тестом, со всем прочим? Вот в стройпарке, можно вернуть товар в течении года, и его реально можно вернуть. Считаю, если компания изначально нацелена служить клиенту, то она будет стремиться помочь клиенту, будет с ним честна. Скажут к примеру, мы бы с радостью приняли у вас товар, но у вас испорчена упаковка, мы не сможем его продать, извинились бы сто раз, предложили маленькую скидочку. А, если с товаром все в порядке, то с улыбкой на лице принимали бы товар обратно, меняли бы. Но, если в должностной инструкции написано, что возвратов быть не должно, если от количества возвратов зависит зарплата менеджера, то какого сервиса можно ожидать? Я сначала был немного расстроен, но не потому, что у меня не приняли товар, а именно потому что "выкручивались", на ходу придумывали причины, очевидно, всеми силами не хотели принимать товар. А сейчас понимаю, что мне жалко ту девушку. Это же какая неблагодарная работа. Ладно, я спокойный и неконфликтный человек, а люди ведь разные бывают, и каждый день с ними нужно спорить, "елозить", замалчивать информацию... Ведь настоящим сервисом было бы, если менеджер магазина сказал: смотрите, это закон о защите прав потребителей, вы его, наверное, не читали, а я его знаю наизусть, сейчас я вам объясню, как написать претензию, чтобы вам с максимальной вероятностью поменяли товар. В конечном, итоге магазин зарабатывает себе репутацию, а с ней и верных преданных клиентов. Заканчивая, хочу сказать, что у меня по-большому счету нет претензий ни к М.Видео, ни к девушке-менеджеру конкретно. Просто это больше не мой магазин электротехники. Надеюсь, мой далеко не самый мощный asus будет служить мне верно, и мне не придётся возвращаться в этот магазин, особенно в претензионный отдел.

Здравствуйте! 2 мая 2018г. с мужем хотели купить стиральную машинку в М-Видео по адресу Пр-т Комсомольский, 13Б . Время около 18.00. Рассчитаться хотели картой рассрочки "Халва". Во время оформления доставки на кассе зависло оборудование, не печатались документы, как мы поняли. Деньги были с карты списаны. Мы ждали около получаса, когда всё наладится, но ничего не происходило. Нам отменили покупку и предложили заново провести оплату, но это было невозможно в виду отсутствия у нас наличных денег,а на карту "Халва" деньги не вернулись так быстро, и на карте не было достаточной суммы. Пришлось уйти без машинки и без денег! К слову, сегодня 3 мая денег на карте до сих пор нет. Теперь вообще неизвестно, когда мы купим стиральную машину. Очень расстроены. В решении проблемы нам не помогли, сказали только обращаться в банк.

Добрый день. Оформлял товарный кредит у кредитного специалиста Юлии в ТРЦ Изумрудный горол. Хотел выразить благодарность за отличный подход к работе и внимание к деталям. Все просто и понятно.

Покупали здесь индукционную печь,вытяжку,телевизор и смартфон .Каждый раз возвращались именно сюда )Грамотные и ненавязчивые консультанты, бонусы и лотерея на кассе,позволившая очень сэкономить при следующих покупках. Благодарю !

Очень хароший магазин На днях брал мобилу братишке на день рождение так мне в подарак спинир дали Вот хожу кручу верчу а братишка с мобильник гоняет и некаких проблем!!

Неоднократно покупали технику самого разного плана (стиральная машина, маникюрные принадлежности, смартфон и ПК) именно в этом магазине. Всегда оставались довольны покупкой. Последним приобретали ПК, радует душу =) Как клиент хочу отметить приятный и не навязчивый сервис. Продавцы и охранники вежливые, приветливые, не ходят за тобой мрачной тенью =) Так как уже неоднократно были покупателями, то хочется отметить и двух сотрудников с которыми довелось пообщаться - Сергея и Антона. Позитивные ребята, помогли с выбором. Ждите еще =)

Отличное обслуживание, вежливый коллектив, ответил на все интересующие вопросы. Побольше продаж и хорошего дальнейшего процветания.

Часто покупаем в магазине М-видео в Изумрудном городе технику. Обслуживание отличное, продавцы веселые, всегда вежливые, помогают определиться с выбором. Девушки на кассе приветливые, всегда вежливое обслуживание. Так хочется отметить работу сервисной зоны. Была проблема с чайником, решили вопрос очень быстро и заменили товар без каких либо проблем. Отличный магазин, один из лучших этой сети. Рекомендую!

Добрый день! Купила два дня назад сотовый телефон в ТРЦ Изумрудный город, в магазине Мвидео. Покупкой очень довольна. Телефон стильный, функциональный и удобный, всё как мне нужно. В магазине очень большой ассортимент техники. С выбором нового телефона мне помог справиться продавец-консультант Иван, в отличие от продавцов других магазинов с техникой, Иван мне не навязывал какой то дорогой телефон, чтобы получить свои бонусы от продажи, а учел все те функции, и пожелания , которые необходимы для меня в мобильном устройстве для комфортного пользования. Плюс от этой покупки я получила бонусы, которыми можно оплатить полную стоимость следующей покупки, а не часть ее как во многих других магазинах. Это очень приятный презент от Мвидео. Товар с гарантийным сроком. В следующий раз я приду туда за новым утюгом и микроволновой печью. Всем рекомендую магазин техники Мвидео, особенно продавца!

Добрый день, вчера в магазине мвидео тц Изумрудный город приобретали с семьёй электрическую печь. Остались очень довольны покупкой . Приятно что нас не оставили без внимания , к нам сразу же подошёл продавец Иван , грамотно проконсультировал по товару порекомендовал нам качественную плиту , за что мы ему и благодарны . Атмосфера в магазине располагающая , именно в это магазин мы вернёмся ещё !☺️

Приобрел в вашем магазине много нужных мне вещей. Цена и качество (товара и сопутствующих предметов очень радовала и радует) Отношение к клиентам тоже на высоком уровне.(все рассказали,показали и объяснили) Большой плюс-ничего не навязывают,нужен ноутбук игровой? Подобрали оптимальный вариант. Нужен планшет для работы? Вот вам лучшее за ваши средства. Нужна хорошая зарядка в автомобиль для телефона?(головная боль была,постоянно выходили из строя) Пожалуйста!(головной боли прошла) Теперь за техникой я прихожу только к вам. К своему любимому продавцу Леониду Скомскому в ТЦ "Изумрудный город". Спасибо за вашу заботу о клиентах!

Приобретал в данном магазине ноутбук, продавцы хорошо разбираются в технике, способны детально проконсультировать, осветить существенную разницу между моделями. Приятным бонусом была акция с офисом и настройками при покупке ноутбука. Уже больше месяца пользуюсь техникой, полностью доволен. Магазин рекомендую!

Раньше покупала бытовую технику только в интернет-магазинах, потому-что там дешевле. Но вот последний год открыла для себя М-видео. Цены как в интернет-магазинах, но есть нормальный сервис и можно товар пощупать и в случае брака вернуть. Всем удачных покупок. Единственный минус - когда поднимаешься в магазин в цуме, в нос бьет запах какой-то противный, когда больше, когда меньше. Причем он был и три года назад и сейчас.

9 февраля решили приобрести в М-видео технику для дома. До этого в магазине на Комсомольском ничего не покупали. Свою помощь в выборе товаров нам предложил консультант Алексей Гнездиков. Он тактично и грамотно отвечал на все вопросы, помог подобрать наиболее подходящие нам модели, проконсультировал не только по характеристикам, но и по лучшему варианту использования имеющихся у нас промокодов и бонусных рублей. Очень благодарны ему за оказанную помощь. Да и в целом обслуживание в этом магазине и подбор персонала на высоте!

Уважаемые, ну сколько можно издеваться над вашими клиентами? Ситуация вкратце: купил телефон, за него должны были зачислить бонусы, по итогу вы их зачислили на счет другому человеку, обращался на горячую линию - ничем помочь не можем, обратитесь в магазин. Обратился в магазин - приняли заявление, сказали : "ждите". Прошел месяц. Ни ответа, ни привета. Снова обратился. Сказали - отправим заявление повторно. Бонусы, зачисленные по ошибке другому человеку, заблокировали, но на мой счет не перечислили. Сказали - ждите снова, придите через неделю, ваше обращение закрыли как ВЫПОЛНЕННОЕ. Сотрудники сообщают, что ничего поделать не могут. Неужели у вас в отделе настолько не авторитетное руководство, что никто ничего не может сделать? И кто должен ответить за потраченное время из-за вашей некомпетентности?

В субботу решили потратить карты м видео,поехали конечно в Ваш магазин!)) Встретили нашего продавца,очень приятно было видеть его, помог на выбрать пылесос,взяли ещё много всякой мелочи для кухни)) Хорошо что у нас есть такой магазин в тц,где есть всё что нужно и работают профи! Скоро приедем за новым телевизором))

Самый лучший магазин МВидео! На фоне остальных в этот всегда очень приятно заходить и делать покупки! Очень приветливый и грамотный персонал, всегда готовый помочь, подсказать, найти лучшее решение поставленной задачи! Особенно радует то, что они всегда шарят в акциях и не возникает проблем типа: так нельзя; эти акции не сумируются; а мы не знаем, надо уточнять...! Тут все четко, ясно и понятно! Очень приятно работать с консультантами! Особенно хотелось бы отметить Антона Козлова - отличный консультант, а так же очень приятный и веселый человек! Спасибо магазину, в очередной раз сегодня убедились во всем выше сказанном! Будем только в этот МВидео ездить теперь, хоть он и далековат!)

20.01 покупал телефон в данном магазине. Были небольшие сомнения в выборе, сотрудник магазина ответил на интересующие вопросы, помог с выбором. Также хочу отметить работу кредитного агента Юлию, проконсультировала по различным программам, помогла оформить все документы

10 января оформила себе в кредит телефон. Продавец Владимир подробно и доходчиво рассказал о телефоне. Кредитный специалист Анастасия быстро и без дополнительных услуг от банка оформила кредит. Так же хочу отметить работу сервис-инженера Павла, который быстро настроил телефон, рассказал как им пользоваться и наклеить защитное стекло на телефон. Отличный магазин и грамотные сотрудники. Буду рекомендовать всем знакомым.

Сегодня посетили магазин «М-видео» в ТЦ «Изумрудный город». Несмотря на предпраздничную суету, обслуживание было на высоте! Очень внимательные и грамотные сотрудники , отличный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту. Так же хочу отдельно отметить сотрудников на выдаче, очень приветливые и оперативные! Однозначно будем советовать данный филиал нашим друзьям и знакомым. Желаем успехов в работе и карьерном росте!

Здравствуйте , уважаемые сотрудники магазина "М.видео"! (Изумрудный город). 25 ноября в 14.00ч я пришла в Ваш магазин с целью купить электроплиту. Я увидела, что каждый из сотрудников готов был оказать мне помощь в выборе. Я выбрала Леонида Скомского. Он толково, грамотно рассказал и описал достоинства каждого вида плит , которые были в продаже. Я выбрала плиту "Электролюкс". Очень быстро была оформлена покупка, составлена заявка на доставку и установку плиты. Меня поразила высокая культура менеджера, его знание качества предлагаемого товара, культура общения с покупателями разного возраста и достатка. В кассе чётко и быстро принял оплату Антон Шведов. 23 декабря сработала служба доставки. В 10 часов утра плита была у меня в квартире. В субботу 1 декабря плита была установлена грамотными специалистами. (Установить плиту раньше не позволил мой график работы). Оформляя покупку в Вашем магазине, я увидела, что каждый из покупателей окружен вниманием сотрудников: и охраны, и продавцов-консультантов. Каждый из них готов толково и грамотно предложить покупателям нужный товар. Спасибо всем за внимательное обслуживание! Советую всем, кто желает приобрести технику для дома, обращаться в данный магазин. Вы останетесь довольны. Поздравляю всех сотрудников "М.видео" с наступающим Новым годом! Пусть Новый год будет для всех более удачным! Здоровья Вам, счастья в семьях и благополучия. С уважением покупатель Тимофеева Л.Г.

Мой первый отзыв будет об Мвидео в Изумрудном городе!)) Спасибо огромное ,специалисту -Антон Жуков! В этом месяце выбирали комплект кухонной техники,объехала самые крупные магазины Томска и везде не могли толком ничего рассказать,предложить и тд... К Антону попадаем мы не в первый раз,до этого помог выбрать шикарный телевизор ,так ещё и в кухонной технике отлично разбирается и много нового рассказал по ней,рассказал про все нюансы в плане ремонта и ухода!)) Терпение у Вас железное ибо мы очень дотошные люди )) Магазин очень уютный и выбор есть,да и если нет в наличии то вам подберут со склада! Так что ждите нас ещё)) Рекомендую!

Выбирали папе планшет, очень внимательный компетентный персонал, все рассказали, подобрали удобную модель, девушки - менеджеры по кредитам, всё посчитали для рассрочки, всё наглядно и прозрачно, остались довольны покупкой, спасибо большое, всем рекомендую данный магазин!

Алексей Гнездилов Прекрасный консультант, помог выбрать отличный монитор, ПК, программное обеспечение и клавиатуру. Грамотно объясняет плюсы и минусы товара, вежлив и приятен в общении с клиентами. Все, кто попадет к Алексею на консультацию уверяю вас вы не пожалеете. Спасибо Алексей, при случае постараюсь обращаться к вам в дальнейшем.

Пришли с намерением купить посудомоечную машину. Но после "консультации" с "продавцом" (не посмотрела имя на бейдже, к сожалению) отпало всякое желание вообще что-то покупать. Заинтересованности в покупателе ноль, консультацией это вообще не назовёшь, так как больше отговаривал покупать. Некоторые характеристики я знала лучше этого горе-продавца. Магазин мне в целом нравится, но таких продавцов в шею надо гнать. Ушли ни с чем. Изменила оценку с единицы на четвёрку. Причина: отношение руководства к отзывам и клиентам. Директор позвонил, принёс извинения за действия консультанта. Пригласил в магазин. Считаю каждая компания должна относится к клиентам так же.

В этом магазине наткнулся на действительно знающего толк в своей работе продавца-консультанта - Таранова Дмитрия. Я пришёл туда даже без чёткого представления о том что мне необходимо, была только задача которую надо решить. Дмитрий со знанием товара и своего дела, предоставил мне все возможные варианты, при этом не создавалось впечатления, что он просто хочет мне продать какой-либо товар. А когда я уходил он моментально переключился на другого покупателя одинаково легко и непринуждённо общаясь с ним. Пусть это прозвучит пафосно, но хотелось бы что бы все бы консультанты так же относились к своей работе как Таранов Дмитрий.

Консультант Дмитрий Тарасов, спасибо, что Вы нам помогли подробно разобраться в видах/типах настенных кронштейнов для тв! Ни в одном магазине мы не встретили такой подробной консультации! Побольше бы таких профессионалов! К слову говоря, пришли мы почти под закрытие, но это не сыграло никакой роли, консультант даже шутил) по всем остальным критериям магазин нам понравился) вернёмся!)

Благодарность магазину за качественное и оперативное обслуживание, отличные акции. Заказал наушники beats, воспользовался акцией по скрейтч карте и получил скидку. До этого был в салоне restore, продавец смутил своими негативными высказываниями о конкурентах, что, на мой взгляд, не этично. Спасибо менеджеру Леониду, помог заказать нужный заказ и проинформировал обо всех акциях и выгодах)

Удачно подобрал искомую машинку для стрижки волос. Все это благодаря продавцу Леониду Скомскому, который очень вежливо и довольно полно раскрывал параметры и характеристики на указываемые мной машинки, делал сравнения, а также подробно рассказал о проводимых акциях. Как покупатель выражаю благодарность Леониду , приятны его отзывчивость и внимательность. Владислав.

Решил сегодня приобрести телефон, подошел к витрине с айфонами... Консультант был занят или делал вид, но меня не замечал... хорошо подожду... Наконец то дождался! Выбрал айфон 7 на 128гб, на что консультант НАСТОЙЧИВО предлагал мне самсунг 8.... я понимаю план и т.д. но я пришел конкретно за айфоном, не просил консультацию (когда нужна консультация, в зале не найдешь сотрудника) Суть претензии : Рассрочка 0-0-24 в чем ее смысл?! Зачем обманывать людей?! Если вы не даете ее на начальном этапе! "Рассрочка оформляется только со страховкой"-слова консультанта... На сколько мне известно это добровольный выбор?! Или без "впаривания" страховки нет рассрочки?, После выписки товара банк будет свою страховку "впаривать"?! В итоге сумма увеличивается от указанной на ценнике....

Очень довольна магазином, обслуживанием и купленными товарами. Благодаря электронному каталогу знала за чем конкретно я иду. Но, хотелось бы отметить, что ассортимент магазина достаточно широк. Консультанты отзывчивы и компетентны, тому что работал со мной даже оставила отзыв за прекрасно проделанную работу! Касса и выдача товаров приветливы и отзывчивы. Всё без проблем проверили, запаковали, проконсультировали. Так держать!

Плохо! Очень плохо, ребята ... Приобрел смартфон в этом магазине. При выдаче коробка была уже вскрыта. Проверил комплектацию, все аксессуары оказались на месте. Вроде бы все хорошо, ушел домой. Дома, при детальном осмотре меня ждало несколько сюрпризов: 1. На телефоне отсутствовала защитная пленка, в которую его заворачивают на заводе. Вот не поленился, посмотрел несколько анбоксингов, везде эта пленка присутствует. 2. Кабель для зарядного устройства смотан не очень аккуратно. Крепление, фиксирующее его в смотанном виде, защелкнуто только на одно из двух своих креплений. 3. На переходнике присутствуют следы от (ВНИМАНИЕ!) скотча. Фотографию этого безобразия прилагаю. Бок, обведенный красным, грязный и липкий. Выводы тут напрашиваются сами собой: телефон уже где-то использовался. Ребята, продавать телефоны с витрины по цене нового аппарата, это мягко говоря свинство. А если уж продаете, хотя бы чистите за собой, чтобы это не было так откровенно заметно.

И ещё очередной лайк именно этому магазину ! Купил айфон (рассрочка) ,думал будут какие-то подводные камни ,но нет и банк быстро одобрил , спасибо!))

Надоело, что продавцы не дают купить, то зачем я пришла! Это уже не в первый раз. Я выбрала холодильник и попросила продавца его выписать, на что услышала, что холодильник плохой со всех сторон, возьмите на 20 тысяч дороже ( собственно, зачем продавать плохие холодильники?). Я несколько раз словесно боролась с продавцом и объясняла, что мне нужен этот холодильник, что я на данный момент не могу позволить себе дороже! Стал предлагать рассрочку на 2 года.... В общем не смогла ничего купить. Ушла к конкурентам.

Магазин отличный ! Приятные и красивые менеджеры , большое выбор разного товара ! Только не понятно почему вы разрешаете заходить с едой ( мороженое) в ваш уютный и чистый магазин ? Наблюдал на днях ,как взрослая пара ела мороженое около ноутбука ,охранник даже не подошел ,а пришлось это сделать менеджеру из отдела смартфонов

За покупку ноутбука мне было начислено 2000 тыс. бонусов. При первой попытке их потратить в обмен на товар в магазине мне на кассе ответили, что бонусная система не работает и потратить их не возможно. При второй попытке уже в другом месяце, при проведении операции произошел сбой и бонусы списались, но товар мне не продали мотивируя тем, что не вышел чек, обещали что в течении суток бонусы вернуться и я смогу их потратить. Это было в январе. На дворе конец марта, бонусы мне так никто и не вернул. Несколько раз обращалась и по телефону и с письменным заявлением о возврате бонусов.Все заканчивается ответом менеджера, что они разберутся в ситуации в течении дня мне перезвонят, ну и естественно никто не перезваниет и бонусы не возвращает. Бонусы вернули на следующий день, после того, как написала отрицательный отзыв тут и на Маркете. Оценку подняла до 3 потому, что все-таки возврат сделан, но за два месяца игнора больше тройки ставить не буду.

Доброго времени суток. Хотел бы выразить искреннюю благодарность Андрею Галяминских за консультацию. Он помог в выборе посудомоечной машины и пылесоса. Подробно рассказав преимущества предложенных моделей. Теперь мы счастливые обладатели техники фирмы Бош. Так же сказать спасибо ребятам на кассе за быструю и качественную работу при оформлении заказа. Рекомендую М.Видео в Изумрудном городе для покупок бытовой техники=)

Решил купить себе новый компьютерный монитор. Определился с подходящей (по целому комплексу значимых для меня параметров) моделью - LG 22MP58D-P. Нашел на Томском сайте "М.видео". Обрадовался, что на эту модель есть возможность онлайн заказа, оплаты и, соответственно, получить за это скидку. Оформлять сразу не стал, решил завтра. Захожу завтра на сайт, а там уже эта модель в режиме "Этот товар можно купить только в розничных магазинах" )))) Ну, что за блин, думаю, плакала моя скидка, вчера же еще можно было, что изменилось-то за ночь!? Ладно, модель хорошая, все равно возьму! Посмотрел на сайте, в "Изумрудном городе" есть в наличии. Приехал, обратился к консультанту, тот сразу подвел меня к нужному стеллажу, достали, стали оформлять. Немного напрягло излишнее желание консультанта осчастливить меня дополнительной платной гарантией на разное количество лет. Не нравится, когда приходится прямо объяснять и даже доказывать консультанту, приводя аргументы, что мне это не нужно. Думаю, покупателей не стоит ставить в такое положение, достаточно 1 раз сказать, ну и еще, может, 1 раз вскользь напомнить. На кассе рассчитался по карте. Жаль, что не оказалось подходящего по размерам пакета, а коробка была пыльная, но, правда, девушка любезно протерла тщательно коробку тряпочкой, чтобы я не замарался. Так что, из небольших минусов - это слегка навязчивый сервис и непонятки со скидками на товар на сайте. А в итоге, в целом меня все устроило, очень быстро и удобно!

Суббота. Вечер. Консультанты. Их очень мало, нам пришлось бегать и искать по залу. Нашли только двух, оба были заняты. Приуныли. В итоге чтобы посмотреть сами начали открывать незаклеенную коробку наушников, которая стояла на полке. Появился парень в белой рубашке, отругал и сказал что без консультанта доставать товар запрещено, но он тоже не консультант. Искали консультанта вместе, не нашли. Разрешил достать и посмотреть при нём, но на вопросы ответить не смог. По рации позвал все заняты..сам ничем больше помочь не может. Ждали ждали, в итоге ушли гулять. Приходили купить игровые наушники, клаву и мышь. Перед этим посмотрели сайт, отметили что хотим, но интернет это одно, а в руках повертеть и посмотреть вживую это другое. Не судьба значит, завтра в другой магазин пойдём.

Перед Новым годом искала подарок в вашем магазине и хочу выразить огромное спасибо девушке-консультанту (к сожалению, не знаю ее имени) за помощь и прекрасные рекомендации. Девушка очень профессионально и довольно подробно рассказала обо всех достоинствах и недостатках нужного мне товара. Помогла сделать, как мне кажется, правильный выбор. Товар опробован, характеристиками очень довольны.

Добрый день, приобрели недавно кофеварку Nascafe Dolce Gusto, кофеварка очень радует, кофе очень вкусный и разнообразный, но вот один печальный момент, внутри коробочки кофеварки была книжка со специальным предложением, в ней код (уже почему то стертый) на скидку 700р при заказе на сайте кофе. Стала заказывать кофе ввожу код а мне пишут что код уже использован ранее. Очень неприятно что продавцы вскрывают коробки с товаром и воруют таким образом коды, специальные предложения и скидки.

Выражаю благодарность сотруднику Шилдо Евгению за внимание, готовность уделить время и профессионализм! Часто за вашими консультантами приходится бегать по магазину, так вот Евгений не из тех кто бегает от покупателя и делает вид что занят! Стоило только к нему обратиться - он тут же бросил свои дела и начал рассказывать про стиральные машины!) Благодаря ему я сделала хороший выбор. Главное что запомнилось - это улыбка и внимание, готовность быть полезным! Вот такие ассоциации вызывает у меня сейчас М-видео и Самсунг! Продавец -лицо компании. Даже когда у меня возникли разногласия с кредитным специалистом - Евгений спросил все ли в порядке и нужна ли помощь, хотя это уже вообще не его зона ответственности. Вот такие небезразличные к покупателю консультанты повышают NPS ! Даже после закрытия магазина (я пришла незадолго до закоытия) Евгений дождался и проводил к выходу. Спасибо, приятно порадована таким обслуживанием.

Добрый день! За прошедшую неделю в разные дни я совершил у Вас три покупки. При огромном многообразии товара сейчас непросто сделать выбор..... Вот тут-то, как говорят, и берём помощь из зала. Не буду описывать процесс общения с Вашими сотрудниками, а просто выражу массу приятных благодарностей Ивченко Наталии, Мушинской Марии, Жукову Антону. Огромное им СПАСИБО за выдержку, за умение правдиво и очень доходчиво отвечать на не всегда простые вопросы покупателей, за отсутствие у них желания "абы продать". Молодцы! Приятно получать от них нужную консультацию.... Наталия, Мария, Антон мною названы очень просто - шесть в одном (6 в 1) или профессионалы. Спасибо!!!!! Желаю всем счастья, уверенной жизненной дороги, профессионального роста в наступающем Новом году! С уважением Александр.

Не особо часто покупаю электронику в обычных магазинах (все чаще пользуюсь интернет сородичами) но тут родственники через меня попросили побыстрей помочь им с выбором и покупкой (нужна была видеокамера к какому-то там мероприятию). На сайте стояло, что товар привезут в течении 2-3 дней, вполне терпимо, при цене лучше чем у конкурентов (при учете оплаты картой при оформлении). На стадии оформления заказа цена хоть и стала меньше, но стало разительно увеличиваться время реальной доставки. В итоге вышло что максимум две недели. Уточнил у родни, по срокам успеваем, стал ждать. В итоге через две недели ничего не пришло. Под конец третьей недели упала одинокая смс что пора уже забирать. В пункте выдачи меня уже были рады видеть, спокойно подождали пока я все осмотрю и приму заказ. К мероприятию повезло успеть, а камера действительно хорошая. Понимаю, что это не проблема именно этого магазина, да и логистика в нашей стране не самое легкое дело, но хотя бы за это бонусов каких на карту докладывали, от Вас же не убудет, вроде бы пустяк, но клиенту было бы приятно, что Вы признаете это за собой и идете на встречу.

Мы уже давно покупаем технику только в Мвидео. Чаще всего в изумрудном городе. Не раз местные консультанты нас выручали. Особенно запомнился случай, когда этим летом мы покупали духовку на кухню: нам накосясили на стадии планирования и я с черетежом час наверно мучала парня:))) При этом он с таким азартом помогал мне, как будто это был вопрос принципа! Вобщем человеческое отношение всегда приятно. Был и не приятный случай. Когда заказывали холодильник нам привезли его с царапиной. Когда мы пришли руководитель лично нас встретил, уже был в курсе нашей проблемы и на следующий день мы получили новый холодильник. Однозначно рекомендую!

Решился на покупку не дешевого смартфона, выбрал именно этот магазин, т.к. являюсь постоянным покупателем и были бонусы от прошлых покупок. Было воскресенье, но сотрудников в магазине не было видно (кроме кредитных леди и одной кассирши). После того как я сам нашел интересующие меня модели, выбрал и определился с цветом, девушка яро стала меня убеждать приобрести страховку, купить защитное стекло, купить чехол и еще что-то там. После того как я вежливо отказался от предложенного, девушка выпучила глаза и с интересной интонацией спросила: "КАК ВЫ ВООБЩЕ БУДЕТЕ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ?! Он разобьется, а дисплей дорого будет чинить". Ну спасибо вам на добром слове, после этого девушка закатила глаза и дала выписку. Настроение от покупки явно было подпорчено. Радует что на кассе и в зоне выдачи товара все было нормально.

Замечательный магазин бытовой электроники с внимательными сотрудниками! Особенно мне понравился Дмитрий Таранов! Очень грамотный и понимающий продавец, который смог доступным языком объяснить и рассказать про интересующий меня товар! Теперь меня радует телевизор LG, который мы с ним вместе подобрали. Это именно то, что я искала! Большое, Вам, спасибо, Дмитрий!

На НГ подарили мне подарочную карту на 10.000руб в М.Видео. После праздников пошли с семьёй делать покупки. Очень понравился пылесос Бош топовая модель. Цена была в районе 16.000руб. Забегая вперёд скажу, что пылесос отличный! Настолько мощный что поднимает линолеум от пола))) Благо мощность регулируется) так вот ждали пока менеджер освободится от работы с другими покупателями минут 10. Здесь претензий нет это его работа. Парень действительно специалист по пылесосам о каждой модели знает все плюсы и минусы. Благодаря ему мы и выбрали отличную модель пылесоса. Правда под заказ. В наличии в Томске не было. Мы были готовы ждать. Выписали мне квитанцию на кассе, рассчитался подарочной картой и добил недостающую сумму наличкой. Сказали через две недели ждите Вам по приходу позвонят. Прошло 13 дней. Звонка нет. решил сам позвонить. Время 20.58 т.е. Через две минуты магазин закрывается. Берет трубку парень и помогает найти информацию по нашему заказу. Пылесос оказался уже в Томске. В чем была сложность сообщить о приходе товара? На выдаче прождал минут 15 не меньше, и то только после моей настойчивой просьбе третий раз, пока придёт кладовщик. Кроме меня на выдаче больше никого не было! Пылесос забрал и привёз домой: мощный и бесшумный! Наводить порядок в доме таким одно удовольствие! Руководству рекомендую обратить внимание на замечания по нарушениям выстроенным бизнес процессам. Вся история происходила в магазине на Иркутском тракте. Успехов Вам и богатых покупателей!