Заходили в магазин с целью приобрести беспроводные наушники для айфона, в наличии их не оказалось, только под заказ, ну да и ладно. Ни одного консультанта в зале не оказалось, как обычно, за исключением молодого человека на кассе. На вопрос о радиусе действия наушников ответил, что он не знает, полчаса искал ответ в интернете и затем сказал, что там ничего не написано. Кто это должен знать непонятно. Жаловаться видимо бесполезно, ситуация не меняется из года в год.

Приехал в магазин 28.05.2018 примерно в 19-40. Собирался на день рождения, соответственно выбирал подарок. Выбрал и иду на кассу оплачивать, оплачиваю, деньги с карты снимают, а чека нет! А без чека товар не выдадут! На мой вопрос, что за дела?!, кассир сообщила что такое не первый раз, типа поставили новые терминалы! Начальства, которые могли бы решить вопрос, уже на работе не было. Как???!!! Магазин ещё работает, а администрации нет! Стоимость покупки не маленькая- около 33 000, второй раз я оплатить не мог. В итоге ушел с пустыми руками, продавцы лишь пожимали плечами, сказали деньги вернут в течении недели. Очень недоволен тем, что такие случаи бывают и администрация ничего не делает для того чтобы их исключить. Был постоянным клиентом магазина, придется отказываться. С новыми терминалами " работать не готов"

Заказал телефон xiaomi , был готов оплатить товар только после его полного осмотра. Не разрешили запустить и активировать телефон для полной проверки. На мой вопрос почему я не могу осмотреть товар который хочу приобрести и ознакомиться с ним, консультант ответил, а вдруг вы не будите покупать, а потом как продавать активированный телефон? Научите своих консультантов клиентоориентированности и умению обращаться с техникой, на телефонах можно произвести сброс до заводских настроек КАААРЛ!! Заказал в другом магазине.

Отношение персонала к покупателям просто отвратительное , пришли покупать телевизор минут 10 ждали свободного консультанта , когда он к нам всё же подошел мы попросили рассказать нам о выбранной моделе на что он нам ответил " Ну вот отличный телевизор " и все , за что им платят деньги не понятно !!! Т.К мы посмотрели всю информацию о телевизоре в интернете мы все же решили его купить , он был последний с витрины , состояние было идеальное , он так же шел со скидкой , когда мы спросили про комплект этого телевизора консультант нам ответил он будет без коробки т.к у них по правилам пожарной безопастности коробки хранить нельзя , ну нам коробка не была столь значительна , мы спросили про комплект , консультант нам сказал что документы и пульт будут от другого телевизора , но вы не переживайте пульт подойдет и все будет работать мы поверили ему на честное слово , когда мы привезли телевизор домой включили его и это все что мы смогли с ним сделать , почитав в интернете информацию мы обнаружили что данный пульт не совместим с нашей моделью телевизора т.е он может его только включить ,больше никаких действий с этого пульта произвести нельзя , т.е ни звук не добавить не канал переключить , данный пульт smart touch control он должен сопрягаться с телевизором по Bluetooth , но так как он был от другой модели чуда так и не произошло пульт не заработал , мы конечно же обратились в центральный офис М.Видео нам сказали обратитесь в магазин в котором приобретали пульт вам его заменят , когда мы приехали в магазин нам ответили что пульта который нам нужен у них нет и не будет , мы можем вам заменить этот пульт на обычный кнопочный вместо smart touch control который должен идти вместе с телевизором , был бы простой и без smart tv я бы может и согласился но в данной ситуации купить телевизор за 30000 и потом ходить в магазин и требовать заменить пульт а тебе в ответ разводят руками и говорят что пульта такого нет и не будет . Предлагали сдать обратно этот телевизор но мы отказались , просто я думаю гораздо проще было бы найти тот пульт который нам нужен чем возить телевизор туда обратно на такси за свой счет хотя косяк со стороны М.Видео . Данный отзыв прошу рассмотреть как официальное заявление по неудовлетворенности данной компании М.Видео , и отвратительной консультацией персонала за что им платят деньги ???? Непонятно видимо за фразу " Ну вот телевизор изогнутый экран " . на данный момент мою проблему так и не решили , буду обращаться во выше стоящие инстанции .

Делюсь историей покупки, отвратительного отношения к клиенту и бесконечного вранья. Давно хотел обновить свой смартфон и без накладок по бюджету, те в рассрочку, но без покупки допов на несколько тысяч. Услышал/увидел рекламу Новогодняя распродажа по акции 0-0-24 в Мвидео, позвонил на горящую линию, проконсультировался, девушка (сотрудник мвидео N1) участливо порекомендовала оформить интернет заказ прямо при разговоре, и также, надо было добавить зоть один аксессуар, ну ладно, защитное стекло за 290руб, это даже необходимо, сразу девушка сказала как надо действовать в магазине: приходите, говорите номер заказа, что Вы все оформляли онлайн, если будут навязывать допы, скажите что при оформлении добавили ОДИН аксессуар, и это необходимое и достаточное количество и не на какие допы не соглашайтесь, если что заоните сращу; далее пришла смс, затем еще и товар уде ждал меня в магазине. Стоимоть 52990 руб. + 290 руб. Прихожу в магазин и сразу в сервисную зону где выдают интернет заказы. Ребята нашли заказ, отправили в кредитный отдел оформлять рассрочку, указав стоимость заказа 53 289 руб. Специалист кредитного отдела (сотрудник N2) не смогла начать оформления рассрочки по причине того, что стоимость товаров в инетмагазине на 10% ниже чем на витрине, а при оформлении прямо в магазине необходимо допы по страховке банка. Но у меня-то заказ сформирован, звоню на линию (сотрудник N3) говорит, что заказ то ла, но надо минимум ДВА аксессуара и девушка (сотрудник 1) некорректно проинструктировала, меня это возмутило и я уже не знал кто говорит прааду, а кто ваолит в заблуждение, было ясно одно, что есть акция без процентов и переплат. В итоге сотрудник 3 посоветовал оформить самому онлайн заявку на рассрочку и там нет никаких допов, сколько стоит товар столько и придется отдать. Ок, прихожу и с компа оформляю заявку на рассрочный кредит, причём цена при оформлении была ~48-49 тыс., точно не помню, но меньше, я не придал этому значение. На след утром в личном кабинете появилась информация что у меня цена товара изменилась и с учетом скидки составляет 47 691руб. Интересно, что за скидка? Звоню на линию, сотрудник 4 говорит что скидка это за то-то, за промо-каталог. Думаю ну круто, банк одобрил заявку, прихожу, тут у меня уже был онлайн заказ и девушка нашла мою заявку из кредитного отдела и распечатала договор (они просто распечатают договора, они сотрудники мвидео, сотрудниками банка не являются), я прошу график платежен и наконец-то!! Оказывается, что кредит оформляется на 47 691руб., проценты 5 280руб. и в общей сумме примерно изначальная стоимость товара. А как же без переплат?) С видом, что я ничего не понимаю в принципе, что мвидео за меня платит эти проценты, что скидка дается специально чтоб ей оплатить потом проценты. А где скидка в итоге? Звоню на линию, сотрудник 5 (Екатерина 47269) говорит, что Вы-что Вы, если со скидкой цена такая и такая должна остаться в сумме после всех выплат. Вообще я как бы на кассе, т.е. мне оставалось поставить подпись и пробить товар, сотрудник 5 оформляет обращение 17-02403901, с пометкой срочно типо человек на кассе, ждите 15 мах вам перезвонят и разберуться. В магазине простоял я час, звал старшего, но пришел только старший продавец Дмитрий Р., который нагло, на повышенном тоне пытался мне доказать, что я не понимаю, что и них такая классная схема: ДАЕМ СКИДКУ И ПОТОМ ТЫ ЕЁ ОТДАЕШЬ ПРОЦЕНТАМи В БАНК, ну не гениально ли? А скидка то где? За промо-каталог? В ДНС при оформлении онлайн описание этой схемы всплывает сразу Тут же все тайно, что налюбить но по-братски, серьезно, суть ведь том, что как говориться кругом обман, реально. Мне перезвонили только на след утро и сказали тоже самое, я на кассе мог бы ночевать и ждать решения, ну понятно новогодний ажиотаж, все загружены. Я купил смартфон на следующий день, меня не переплата выбесила, а то что меня обманывали, давая не совсем правдивую информацию. От сети мвидео я такого не ожидал, очень жаль.

Пришло время обновить газовую плиту. Долго изучал, выбирал,сравнивал и вот наконец определился. Так как плита не самая дешёвая решил взять в рассрочку 0-0-24,тем более,что товар был в этой акции. Отыскав продавца,попросил сделать выписку,замечу что уточнил,что в рассрочку. Он любезно все сделал. Пришел на кредит, его одобрили. Назвали сумму платежа. Умножив сумму ежемесячного платежа на количество месяцев,получил сумму большую чем стоимость плиты на 5000. Какая-говорю- это рассрочка. Мне девушка говорит,что по условиям рассрочки надо обязательно купить расширенную гарантию на 2 года,как раз за 5 тысяч рублей. И никак по- другому. Быстро захожу на сайт и вижу,что и правда надо купить дополнительно услугу или аксессуар. Говорю что не нуждаюсь в гарантии за 5 тысяч,и выберу аксессуар. На что мне девушка отвечает,что придется заявку делать по-новому, что вряд-ли ее одобрят. Надо говорит хотя бы вместо гарантии взять товар на эту же сумму. Думаю- ладно,так и быть. Все равно и сковородка нужна. По итогу все получилось,но ушло на это 2 часа и 5000 лишних рублей. Вообщем,дорогие друзья,если будете брать что то в рассрочку сразу говорите,что возьмёте аксессуар. Знал бы,взял сразу средство для мытья плиты за 350 р. И деньги бы сэкономил и время и нервы. Теперь обращусь к администрации сего магазина: я понимаю,что есть план по расширений гарантии,но нельзя же таким наглым образом продавать. Это уже как никак навязывание услуги получается. Сотрудник магазина должен перед выпиской озвучить условия акции. И рассказать что у клиента есть выбор. А не так что если услуги не купите-рассрочку не получите. Вообщем ушел злой,но с плитой)))и не только с ней

Давно хотели приобрести моющий пылесос. Решились сделать себе подарок на годовщину свадьбы. Ранее в М.видео покупали стиральную машину и газовую плиту, потому и пошли именно туда. Приобрели Zelmer ZVC752STRU. Выбор пал именно на него: самое большое количество насадок, гарантия 4 года, изготовлен в Польше. Покупка без проблем. Дома пропылесосили всё возможное с аквафильтром, понюхали свежий воздух, насладились чистотой. К пятому дню после покупки решились на мокрую чистку ковра.... Досада: оказалось, что насос для подачи воды в насадку банально не включается, есть только индикация включения. На следующий день пылесос в полной комплектации со всеми атрибутами был сдан в сервисную службу этого магазина. Я ожидал долгой и тягомотной процедуры, но был приятно удивлён. Сотрудница сервисной службы Наталья Шумкова, приветливо улыбнувшись, очень быстро и профессионально разобралась с сутью проблемы. Пригласила продавца консультанта Сергея Кондрашкина и они вдвоём за 15 минут разобрались уже с технической стороной вопроса. Неисправность подтвердилась. Мы спокойно и без проблем получили новый пылесос. Весь процесс занял около 25-ти минут. Твёрдая пятёрка! Хотели бы выразить искреннюю благодарность Наталье Шумковой и Сергею Кондрашкину за их профессионализм, уместное чувство юмора при работе с явно расстроенными клиентами. И настроение подняли и обслужили на отлично. Дальнейших успехов вам в работе уважаемые!!! Валерий и Лидия.

Много лет покупаю только в мвидео. Но в этот раз выбрал кофеварку капсульного типа и у них есть такая фишка как нашли цену в другом магазине дешевле мы снизим цену. Данную кофеварку я нашел в другом магазине (В их списке он значился), отослал ссылку для проверки, мне приходит ответ, что у этой кофеварки другие характеристики и отказывают в уменьшении цены. Хотя она совпадает по всем параметрам. Купил конечно в другом магазине, где дешевле. А у них оставил отзыв на товар и про то как программа "снизим цену" не действует. Но они его не опубликовали. я тогда повторно написал, опять не опубликовали. Но позвонили и сказали, что да действительно я был прав и кофеварки идентичны и что то там мямлил про то что они уменьшат цену на нее. Но прошло то ведь уже дней 10 после этого, я давно ее купил в другом магазине. Вообщем разочаровал меня м.видео. Теперь много чего покупаю, но не у них.

Осенью покупали холодильник через интернет магазин. На тот момент на холодильники была какая-то акция и он нам достался по очень привлекательной цене, что не могло не радовать. После оформления заказа на сайте, звонок от оператора не заставил себя долго ждать. Девушка уточнила детали заказа и холодильник доставили нам в кратчайшие сроки. Пользуемся своей покупкой уже более полугода, никаких нареканий нет. Спасибо М.Видео за отличный холодильник по привлекательной цене! И рекомендуем совершать покупки именно через интернет магазин, потому что регулярно проводятся всеразличные акции и товар можно купить намного дешевле, чем в магазине.

С момента открытия понравился этот магазин в плане отношения к клиенту. Что-то по гарантии возвращал без проблем. Спустя много лет купил новую квартиру в новостройке и решил обновить почти всю технику (холодильник, духовой шкаф, варочную панель, вытяжку, стиральную машину, пылесос + еще утюг и прочее которое подарили за бонусы) Часть этого приехала под заказ. И руководство пошло мне на встречу и хранили все это на своем складе чуть больше месяца пока делался ремонт. Позже все доставили и подняли на 6й этаж, лифт на тот момент еще не работал. Всем рекомендую.

Месяц назад купили ноутбук. Понравилось, что консультанты действительно разбираются в технике - по нужным запросам подобрали оптимальный вариант для работы - легко тянет Corel и Ph, цветопередача у экрана вполне сносная. Несмотря на то, что выбирали мы долго, нас полно консультировали по каждому товару. В целом остался доволен.

покупал "радар-детектор" в октябре 2015, в августе 2016 пришлось обратиться по гарантийному случаю, на месте проверили указанный дефект, предложили выбрать товар на сумму по чеку за купленный "радар-детектор" т.к. ремонт не целесообразен, выбрал такой же "радар-детектор" с доставкой из Москвы, в указанный день пришел получил свой "радар-детектор" с гарантией на 1 год с момента получения товара

Покупал здесь стиральную машину в прошлом году. Техникой доволен: работает исправно! Большой выбор и ненадоедливые консультанты мне нравятся. Товар надёжный! Магазин занимает весь второй этаж дома быта. Шутка ли? Нет. Просто для хорошего магазина нужно много места. Радует, что можно заходить и смотреть телевизоры с изогнутым экраном, и ведь никто не выгоняет! Если вы меня спросите: "Придёте ли вы ещё к нам, Леонид?", то я отвечу вам: "Конечно! Обязательно!"

Добрый день. Уже много лет являлся покупателем в этом магазине, но к сожалению до сегодняшнего дня. Приобрёл сматрфон и спустя 3 дня обратился в магазин по поводу его некорректной работы. Сотрудники магазина при проверке сматрфона определили что указанные мною недостатки присутствуют, но ссылаясь на законодательство РФ взяли у меня сматрфон на проведение проверки, хотя и так было видно что дефект имеется. Я пояснил им, что сматрфон мне необходим и возврат денег мне не нужен, просто попросил заменить на качественный товар. Но получил отрицательный ответ. Я написал заявление на возврат денег, так как больше не хочу быть клиентом этого магазина и больше ничего там покупать не буду, а также буду характеризовать его всем только с плохой стороны. На время проверки мне не предложили другой телефон. Так что радость пользования новым смартфоном за 12000 рублей сменилось разочарованием.

Зашёл в магазин и ужаснулся охранников больше раза в три чем продавцов если не в четыре.В такой ситуации Вам надо охранников на знание техники натаскивать,тогда толк будет.За пол часа нахождения в магазине не одного продавца не встретил.Зато охранников три с половиной.

Прежде, чем отдать деньги, уточните у кассира, за что именно платите и сколько. Мне продавец настойчиво впаривал дополнительную гарантию (которая не работает). Я наотрез отказалась, тогда он мне её молча включил в выписку и всё. Я в шоке!!! Это же мошенничество. Чем больше вы покупаете за один раз предметов, тем выше риск, что вам в чек впишут какую-нибудь платную услугу или товар. Моей подруге при покупке пылесоса вписали фильтры, которые она не просила. Будьте внимательны.

Отличный магазин. На протяжении последних 5-7 лет приобретаю бытовую технику ТОЛЬКО в М. Видео. Были и хорошие и плохие моменты (заводской брак, замена товара), но все они разрешались в пользу покупателя (меня). Сервис на высоком уровне, цены конкурентоспособные! Рекомендую!

Искали редкую модель духовой печи по всему городу. Нашли только здесь. К тому же еще и по акции. Без проблем необходимый цвет под заказ привезли из другого города всего за день. По прибытию сразу сообщили, что товар на месте и можно забирать. Все максимально удобно. Консультанту, который с нами работал, тоже плюс. Все четко, грамотно, все рассказал и показал. С оформлением 0-0-24 также проблем не возникло. В принципе, и раньше всю бытовую технику покупали здесь, никаких вопросов к качеству продукции и сервису не возникало. В общем, спасибо магазину за отличное приобретение к Новому году)))

Хороший магазин. Всю свою технику предпочитаю брать тут. Отличные акции и сниженные цены по сравнению с конкурентами. В следующий раз обязательно приду ещё.

Выбрал телевизор по акции 0-0-24, взял выписку у консультанта (который кстати быстро подошел, за это единственная звезда), пошел в отдел кредитования, и как в предыдущем отзыве только со страховкой! по другому ни как, попросил девушку убрать "финансовую защиту" в сетелем банке она что то мышкой понажимала у себя в итоге говорит что нет, только с защитой. В альфа банке так же девушка сказала только с защитой, иначе банк не одобрит. Жаль что потратил время.

Очень часто покупаем что-то в М. Видео, но, к сожалению, пришлось столкнуться с отделом сервиса. Была куплена гарантии "быстросервис", но все оказалось совсем не быстро. Такие же проверки как и по обычной гарантии, да еще и не очень доброжелательный персонал. При обмене на аналогичный товар оказалось, что надо еще и доплатить.

Консультанты ленивые, мало знают о товарах, на вопросы выдают давно заготовленные стандартные ответы, пытаются постоянно впарить тебе пдо, тут же рядом ходят девушки из кредитного отдела, которые постоянно надоедают своими вопросами. Выбором и низкими ценами магазин не блещет. Единственный плюс в том, что иногда проводятся акции.

Работает магазин до довольно позднего времени. Радует также бонусная программа, я бонусами оплачивала некоторые небольшие покупки в этом магазине. Немного огорчает то, что это единственный в городе магазин.

Совершенно не клиентоориентированный магазин. Во-первых, это единственный М.видео в Кургане. Во-вторых, хоть он и находится в центре города, он расположен в старом здании Дома Бытовых Услуг, имеющем высоченное крыльцо без пандуса и боковой вход из 7-10 ступеней тоже без пандуса. А я с ребенком в коляске. В-третьих, чтоб попасть в сам магазин, нужно подняться на 2 этаж по лестнице из трех (!) пролетов. Лифт есть, даже несколько, но на 2 этаже он не останавливается! В зале никого. Ни одного продавца. Тот блендер, что я искала, на витрине не выставлен, даже ценника нет. Братец мой порылся и нашел коробку с ним на нижней полке. Хорошо. Взяли. Где оплачивать - непонятно, поскольку касса, располагающаяся рядом с отделом, закрыта. И висит объявление, что она не работает. Прошли через весь магазин (так и не встретили ни одного продавца) и в самом конце вышли к одиноко сидящей кассирше. Путь к выходу вновь лежал мимо неостанавливающегося на этом этаже лифта, по трем лестничным пролетам. С коляской. Единственный плюс и единственная причина, по которой я пошла именно туда, это самая низкая цена на вещь. Знала бы, что меня, как покупателя, там не ждут, может, и не пошла бы.

Мвидео мне нравится в плане расположения! Выбором не блещет)) и продавцы-консультанты там очень ленивые - не побоюсь этого слова! Появилась у меня потребность купить фен) пришла в магазин, пока сама смотрела и выбирала, читала какие есть функции у современных Фенов) примерно это было минут 20-25, за это короткое время никто не соизволил подойти, проконсультировать о интересующем меня продукте! Ну все же в конце концов удалось мне выловить "продавца", покупка была совершена.

Если сравнивать с конкурентами то здесь дороговато. Выбор техники также оставляет желать лучшего, особенно бытовой. Продавцы консультанты не особо отзывчивы иногда приходится долго ждать а дождавшись какой то внятной информации о товаре не получаешь. Из плюсов могу заметить что с гарантией особо проблем нет.