Недавно покупала ноутбук в рассрочку, очень понравилось обслуживание, в частности кредитный специалист Дарья, встретила в зале, проводила до нужного товара и пригласила продавца, подробно объяснила про условия рассрочки и была доброжелательна

Очень приятный работник, Анастасия по кридитавантю понравилось её отношения к своей работе, и очень хорошо все объяснила очень хорошо что у вас есть такие работники

Самая ужасная сеть магазинов!! с мужем брали однажды телевизор, он оказался бракованным! вернули его на следующий день. в итоге у нас забрали и телевизор на экспертизу и деньги сразу не вернули! Сидели целый месяц без своих же денег и без телевизора! Недавно моя мама купила здесь планшет для внука.. когда я увидела новый планшет у меня был просто шок! на нем была вмятина в углу и скол (то есть планшет падал) Конечно пожилая женщина не видела этого и тем более не разбирается в планшетах.. ей просто всучили товар и отправили на кассу даже не проверили (по словам мамы)!!! Очень не советую сюда заходить а уж тем более покупать! на алиэкспрессе и то товар качественнее продают!!!!!!!

Если можно было поставить "-" я бы поставила. Ситуация такая: купили телевизор 14.05, в наличии его не оказалось, оформляли доставку с Москвы, оплатили товар бонусами и наличный расчёт. 16.05 увидели, что цена упала на 4'000₽ и акцию, что вернут разницу в течение 14 дней, если цена стала ниже. И тут начинается цирк. Эта акция возможна только при возврате товара и оформления его заново, но не известно вернутся ли нам бонусы или не вернутся, на этот вопрос про бонусы нам не смогли ответить ни продавцы, ни менеджер и даже на горячей линии ни кто не знает. Кто может знать это не известно, тем самым мы подвергает себя риску потерь больших бонусов. Лично я сделала вывод, что данная организация не знает своих же акций, заманиловка одним словом. Больше в этот магазин я не ступлю ногой, благо есть достаточно конкурентов, так же дам рекомендации знакомым, чтоб они они задумались нужна ли им эта покупка в данной сети магазинов.

Долго думала какую оценку поставить, остановлюсь на 4 все таки. Так вот, пришли мы покупать телефоны. В магазине пробыли 3,5 часа. Мы уже знали за какими моделями телефонов мы идем. Нам сказали по какой то акции нужно было приобрести по аксессуару, и тут же два жирных минуса консультанту, нас не предупредили, что телефоны имеют порт USB tupe-c, а не microusb, из за этого один купленный аксессуар полетел в "мусорку". Вторым аксессуаром было зак.стекло, бесплатно наклеить его нам отказались, нужно было доплатить(мдауж, везде клеют бесплатно при покупке просто стекла, а тут и телефон купили и стекло, вот такой сервис). Очередь дошла до оформления рассрочки, девушка была очень приятная, улыбчивая и компетентная. Далее последовали на кассу, мы рассчиталась и тут нам отдают товар, и один из телефонов был другого цвета, из за этого мы были в магазине еще час, потом еще по какой то акции Сим карты Билайн оформляли, хотя я и так пользуюсь услугами данной связи. Так же на товары которые были дешевле в других магазинах нам отказали снижать цену. Прошло пару дней с нами связались сотрудник по качеству, только они смогли сгладить всю ситуацию, и успокоить наши нервишки и из за этого получили хорошую оценку.

Покупала 3 января бабушке телефон,через пару месяцев перестала работать кнопка вызова,поехали обменять. Продавец сразу на месте его проверил и предложил вариант обмена на другой аппарат или возврат денег,т.к. не было похожей модели,мы вернули деньги на карту,деньги пришли в течении 3-х дней,как и говорил продавец. Так быстро проблемы с работоспособностью и браком товара не решает ни один магазин.

Второй раз прихожу за покупкой и второй раз все просто шикарно!!! Девушка Алеся оформила все быстро и качественно! Все рассказала, все объяснила, была вежлива и приветлива. Побольше бы таких специалистов. Ребята на кассе тоже прекрасно поработали, наклеили стекло без единого косяка (что в наше время редкость). Перед покупкой долго думала, на каком магазине остановиться и ни капли не жалею, что выбрала именно М.Видео)))

Ужасные сервис и отношение к клиентам! В зале постоянно нет консультанта, ходишь один ищешь кого позвать! Покупала там айфон, который через неделю оказался бракованным, вернула по претензии. Причем самое, что интересное телефон когда вынесли на зону выдачи перед кассой я обратила внимание, что он был распакован, может мне продали не новый телефон откуда я знаю. Я имею полное право купить товар и распаковать его дома! Телефон приняли и забрали на экспертизу на 20 дней, то есть 20 дней я должна ходить без телефона? Мне даже не предложили под замену апарат, по итогу экпертизы признали что это заводской брак и предложили заменить на новый или вернуть деньги! Сроки экспертизы просрочили на три дня! Ничего не объясняют работают так сказать «на лоха». Если вы не знаете законов и своих прав то все добра тут не ждите вас будут кормить завтраками и по итогу даже извинения не принесут! За просрочку срока по экспертизе они должны выплатить неустойку от суммы товара, об этом тоже умолчали! Выдали новый телефон который за этот 21 день упал в цене на две тысячи, эту сумму должны пересчитать и вернуть, однако и об этом они умолчали, пока я сама не сказала! Выдали новый телефон и даже не наклеили защитное стекло, которое ранее было наклеено на том телефоне, который я сдавала! Вернулась попросила наклеить, спасибо, наклеили так позорно, что все края отошли и все пузырями, попросила наклеить новое, наклеили, но и тут так же стекло по краям отошло, а через пару дней и вовсе потрескалось в некоторых местах, вот вам и качество. Продают стекло за 900 которое по факту стоит в другом магазине (например профи) 250р. Еще и берут деньги за то, что бы наклеить, позорно наклеить!!! Отвратительное отношение к клиентам, весь персонал какой то сонный рассеянный, вялый!

Приобретала в данном магазине телефон, так как доверие вызывает только Мвидео, всегда вежливые и заинтересованные в продажи продавцы !!! ( что не могу сказать о других магазинах нашего города ) Отличный консультант Евгения , рассказала о всех плюсах и минусах, наглядно показала те функции которые меня интересовали, надарила подарки ( сим карта, которая в принципе не нужна, но как можно было отказать ) . Покупкой я довольна!

Спамибо магазину М Видео за хороший сервис. 12 января оформили заказ на ноутбук Aser и по своей не внимательности не заметили что доставка товара возможна только на 25 января . Приехав на сл.день в магазин нам очень помогли отменив тот заказ ,помогли ввбрать новый Ноутбук Asus,все очень вежливо объяснили вообщем помагли * МАГАЗИН В САМОМ ЦЕНТРЕ ГОРОДА * ХОРОШИЙ ПЕРСОНАЛ * БОЛЬШОЙ ВЫБОР * ПРИЯТНЫЕ БОНУСЫ * КАЧЕСТВО ТОВАРА

Покупали телефон маме. Телефон хороший. Есть в магазине сервис. Имеются бонусы сбера-спасибо (сэкономили 1500). Большой выбор. Расположение-в центре города, нормально!!!

Оформил заказ на сайте 9 декабря, дата доставки стояла 23 декабря (все норм - 2 недели). Не "примерная дата доставки", а "можете прийти и забрать товар". Для меня это идеально, т.к заказывал пылесос на подарок маме на новый год. Специально под это дело купил купон на бонусы Спасибо, чтобы заказать со скидкой. Не дождавшись смс или письма на почту о приходе заказа, и придя в магазин 24 декабря, мне сказали, что доставлен товар будет 6 января. Причин не объяснили. Просто "вот так, у меня здесь так указано", тыкая пальцем в компьютер сообщил парень на выдаче интернет заказов. Ок, ругаться с ним бесполезно. Написал претензию на сайте. На следующий день позвонила девочка из магазина в Нике (на нее ошибочно упала претензия), объяснила, что дата доставки могла измениться,но сотрудники магазина выдачи должны были сообщить. Предложила несколько решений, за что ей спасибо (говорила вежливо и действительно была заинтересована в решении моей проблемы). Но не одно не устроило меня, т.к с витрины на подарок я не хотел забирать товар. Она попросила позвонить на горячую линию и перевести претензию на правильный магазин, чтобы со мной связался человек с СитиМола. Я так и сдел. Более суток была тишина. Опять позвонил на горячую линию, сказали, что причина может быть в том, что не сразу зарезервировали заказ, или дата поставки не установилась. Итог: отменил заказ, вернул купон скидочный, купил пылесос в ДНС точно такой же, только чуть дороже он вышел из-за отсутствия купона, но у него шла турбо-щетка в комплекте. С Мвидео дела буду теперь иметь только в крайнем случае. Особенно с магазином в СитиМоле. За клиентов надо бороться, а не х** на них класть.

Отвратительное обслуживание, пришли с девушкой забрать заказ забронированный по телефону, с нами не поздоровались, когда нужно было проверить телефон сказали: -"идите сами проверяйте" ничем не помогали, пока мы сами не попросили подойти, при том что в магазине почти не было покупателей, а рядом с продавцом стоял менеджер, никогда больше туда не вернусь.

Приобретала смартфон. Огромное спасибо ребятам из кредитного отдела Антону и Анастасии!! Профессионалы наивысшего уровня! Компетентны, вежливы-просто супер! Впредь обращаться буду только к ним.

Оформили все отлично,спасибо за кредит,удовлетворительное обслуживание,приятное общение специалист Карина

Сегодня оформляла кредит, и осталась очень довольна общением специалиста кредитного отдела , по имени Антон . Очень отзывчивый молодой человек . Все подробного разъяснил по поводу кредитования. Осталась довольна . Спасибо большое !!!

Оформили рассрочку сегодня, очень понравилось обслуживание кредитных специалистов Натальи и Антона! Все объяснили , разъяснили доходчиво и понятно! Спасибо огромное за таких специалистов!

Оформлял в рассрочку телефон все понравилось все круто. Быстро четко вежливо. Спасибо кредитному специалисту Карине

Берём кредит уже 2 раз в этом магазине. Обслуживание понравилось. Консультант Леонид советовал как лучше будет ( причём даже не дорогое предлагал). Особое благодарство хотим выразить кредитному специалисту Анастасии.! Во-первых оформление быстрее, чем в прошлый раз! Во-вторых подобрала нам выгодные условия. В общем всё на высшем уровне.

25.10 покупала телефон. Оформляла его в кредит. Очень понравился кредитный специалист Антон. Грамотно и понятно всё рассказал)) Если и буду брать что-то в кредит в этом магазине, то только у него)))

Захотел в рассрочку взять ps4 pro,приехал обратился за помошью к кредитному специалисту Антону,парень молодец отработал на 100% все рассказал,объяснил где платить,в общем я советую профессионал своего дела знаете ли!!!

На недели приобрёл айфон в кредит.Кредитный специалист Анастасия была вежлива,компетентна,все подробно рассказала.Остался доволен услугами полностью. С уважением, Савинцев Александр.

Месяц назад приобретали в вашем магазине товар в рассрочку. Огромное спасибо кредитному специалисту Анастасии за профессиональное обслуживание, была внимательна и вежлива ко мне. Учла мои пожелания и помогла советом. Кредитом я остался полностью удовлетворён. И теперь за техникой только в Сити Молл к Анастасии.

Не так давно приобретал в этом магазине телефон в кредит. Продавцы помогли с выбором. Огромное спасибо кредитному отделу за консультацию, оформили кредит быстро, качественно. Я остался доволен.

Оформлял на днях телефон в рассрочку,получил то что хотел.Спасибо большое кредитному отделу,а особенно Шибековой Анастасии,продавцы тоже молодцы,помогли с выбором.теперь только к Вам!)

Приобретал телевизор в рассрочку вашем магазине. Очень вежливые продавцы, все рассказали о товаре. Отдельное спасибо кредитному отделу, а именно Кредитному специалисту - Карине. Очень вежливый и компетентней сотрудник.

Все понравилось ! Обслуживание и товары супер ! Подробно ознакомили с покупаемым товаром и помогли выбрать аксессуары ! Отличное отношение к клиентам ! Так же хорошие Акции кредиты рассрочки ! По рассрочки обращайтесь к Антону подробно расскажет и поможет выбрать более подходящие условия !

История про то как я почти купил себе телевизор в этом замечательном магазине. Захотел поменять себе телевизор,на более современный.Изогнутый экран,4к итэдэ.На сайте Мвидео определился с моделью.Выбрал Самсунг за 58990,но со скидкой его отдавали за 49990,что меня вполне устраивало. Приехал в данный магазин,направился прямиком к телевизорам и на этом все....Ни одного консультанта в радиусе нескольких отделов нет.Нашел парня в белой рубашке,он сказал что это не его отдел и мне нужны люди в красных рубашках.С ними было потяжелее,их вообще не видно было во всем магазине.Время прошло минут 20-30 уже.В итоге с горем пополам я нашёл одного человека в красной рубашке у входа в магазин в отделе с сотовыми телефонами.Спросил у него свободен ли он,он сказал что нет.Я спросил когда он освободится,он сказал что не знает,мол ждите. Я говорю у вас там в зале телевизоры стоят в коробках,я могу себе взять телевизор который мне нужен и прийти с ним на кассу?Только отбить его на кассира,так как мне никто не помогал в зале.Он говорит нет запрещено у нас так делать.В итоге я плюнул и ушёл ни с чем и желания возвращаться больше нет.Купил такой телевизор в ДНС за десять минут и ушёл довольный.

Бестолковые продавцы! Нечему их не учат. В Сити Молле вообще никогда продавцов не найти, они всегда занимаются своими делами и говорят, что заняты, либо отвечают за другой отдел. Была в Нике, потом в Сити Молле -одно и то же, искала товар, мне нужны были советы по характеристикам, ни в одном ни в другом магазине мне не дали правильных.

Добрый день! За качество товаров пока сказать не чего, но что касается обслуживание, то вполне. Во-первых, персонал ходит туда сюда, не обращая внимания на то, что стоят люди и ждут когда к ним подойдут (стояли мы около стойки с айфонами). Во-вторых, общение с клиентами явно хромает, стоит продавец "выпендривается", сначала о наличии в цвете говорят одну информацию, потом другую... Не приятно было стоять и разговаривать с данным человеком, который совершенно был не заинтересован в продаже.

Похоже не только у меня, судя по других отзывам, не очень хорошее впечатление о сотрудниках данного магазина. Было несколько случаев приобретения техники, как положительных, так и отрицательных. Из последних: моя мама и сестра решили сделать мне подарок на 8 марта и приобрести там увлажнитель воздуха. Вся консультация "ЭКСПЕРТОВ" этого магазина сводится к тому, чтобы прочитать что написано на коробке, элементарные навыки общения с покупателем отсутвуют. Так вот, выбор пал на последнюю модель на витрине. Отдали без коробки с инструкцией и пультом. Хорошо, что хоть завернули и на том спасибо. Однако, могли бы предложить еще и пакет в чем нести. В итоге подарок попал ко мне в руки. Как потом выяснилось, инструкция не от этой модели, пульт к данной модели вообще не идет. Вот как работают ваши консультанты, получается у вас теперь недокоплект к другому товару, но это, как говорится, уже ваши проблемы. А вчера моя сестра покупала в подарок маме телефон марки Самсунг, попался хороший консультант. Вам бы повысить качество работы ваших продавцов, так как "кадры решают все", а они по ходу у вас вообще ничего не думают, не интересуются, не консультируют и не решают.

Выбрала этот магазин для покупки электропечи, т.к такие крупные покупки совершаешь не часто, подошли к выбору основательно, первым разочарованием было, что в наличии ничего нет надо ждать две недели, согласились оформили, второе то что бонусы сгорают, а не копятся на карте, т.к после покупки холодильника прошел год, бонусы сгорели, смысл этой накопительной системы? И САМОЕ БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! Прошло две недели, позвонили из магазина и сказали что фура потерялась, они не знают когда привезут нашу плиту. В Москве не знают где машина, в Новокузнецке не знают где машина, так что можете устраиваться туда на фуру на межгород и по дороге технику увозить к себе на дачу, никто не кинется ее искать!!!! Я очень не довольна!!!!

Я летящей походкой шла в этот магазин за своей мечтой...Но мне нужна была кое какая консультация по поводу комплектации товара. Зашла в магазин тишина....Консультантов нет. Я прошлась по магазину, постояла с задумчивым лицом возле товара, еще прошлась, спросила у какой то девушки где все консультанты она сказала " ЩАС" и убежала.И вот идет ОН! Кислая, меганедовольная мина сотрудника меня сразу напрягла.Задала конкретный вопрос " у вас есть Xbox One сразу с полным комплектом гарнитура, контроллер?" Секунд пять он просто стоял и не втуплял что я от него хочу. Потом взял одну коробку посмотрел,вторую..развернулся и ушел.Реально просто молча ушел ничего не сказав.Я обшарив витрины нашла именно то что мне нужно, но цена оказала немного великовата чем я расчитывала и я отправилась в кредитный отдел.Три девушки уперлись взглядом в комп, не обращая внимания на мой вопрос " Здравствуйте у кого я могу спросить по поводу кредита" они продолжали заниматься своими делами...Я развернулась и ушла. Купила товар в другом магазине...

Бы..ло контора в центре города. Причём само мвидео на 4ку потянет, но персонал в этом магазине тянет его на дно. Брали две стиральные машины год назад. Одна оказалась с браком. После звонков в магазин поняли что действовать надо через юриста т.к. посылали в сц, с чем был не согласен. Недешевая машинка, причём купили две сразу и одна сразу же отказывается работать. В итоге пришлось обращаться к ЮРИСТУ, что по факту никак магазин не напрягло и они нагло трактовали законы в свою сторону. Вообщем две недели не решали вопрос давали обещания и вешали лапшу, служба поддержки так же ничего не могла сделать. В итоге спасибо юристу и сц в нашем городе за решение вопроса. Кстати как здесь выпаривают доп. Страховки и обслуживание заставляет либо туда с камерой ходить либо писать в Роспотребнадзор жалобу. С другом смотрели холодильник так менеджер произнёс фразу-внимание! Если установку делает не магазин то с гарантии вас снимают. И это он сказал про холодильник. Про стиральные машины нас тоже долго разводили и несли ахинею. Что не дай бог вы её не по уровню поставите и т.п. После данной нервотрепки с этим магазином, покупают технику в нике и в планете в той же сети Мвидео!

Покупали там ноутбук, и еще что-то из техники... Ноут работает исправно. Вот только при его покупке нам навязали какую-то страховку, сказав, что это обязательно! Потом, если не воспользуетесь ей-то сможете забрать за неё деньги! В итоге пришел... страховку отдал сервисникам (или как их там) они что то записали... страховку забрали и сказали, что мне позвонят и скажут когда за деньгами подходить... через три месяца я о себе напомнил, мне сказали, что надо продолжать ждать звонка... потом еще раз напомнил... и еще раз, в более грубой форме... Короче тупо на бабки кинули (года три уже звонка жду :) )

Чайник купили, пока работает, взяли из нержавеющей стали, запаха нет, после нагрева так же отсутствует, фирма Tefal. Обслуживание нормальное, парень рассказал основные параметры из имеющихся видов. На кассе еще дали карту, после регистрации карты бонусы за покупку упадут на карту.

В декабре приобретал макбук в данном отделении магазина, через месяц он сломался. Магазин принял товар для ремонта без лишних вопросов и восстановил работу ноутбука. Обслуживание персонала не на высоте, поэтому ставим хорошо!